家政服务质量品控和回访流程 凡是一次性家政服务或者专项清洁服务(非包月制),环境人员上门服务前,必须领取家政服务质量评估表,服务完毕,由雇主在家政服务质量评估表上作出评估意见。附:服务质量品控流程图: 定时与雇主沟通,或上门回访,跟进下次家政服务的实施时间;汇总雇主的反馈意见和投诉,登记家政服务回访登记表,协助环境经理/主管拟定改进计划并实施。附:家政服务回访流程图:第2页
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