2013年系统集成项目管理工程师考试试题答案及解析.doc

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系统集成项目工程师
2013年上半年上午试题及答案

● 1 不符合《计算机信息系统集成企业资质评定条》有关信息系统成企业一级资质评定的
规定。
A、企业的主要负责人从事信息技术领域企业管理的经历不少于5 年。
B、主要技术负责任须有计算机信息系统高级资质
C、财务负责人就有财务系列的高级职称
D、主要技术负责人从事系统集成技术工作的经历不少于5 年

●根据计算机信息系统集成企业资质等级评定条件2012 版规定，信息系统集成企业若想申请二级资质，必须满足。2
A、具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于18名，其中高级项目经理人数不少于4名。
B、从事软件开发与系统集成相关工作的人员不少于50 人，其中大学本科及以上学历人员所占比例不低于60%
C、近三年至少完成1 个合同额不少于300 万元的系统集成项目，或所完成合同额不少于100万元的系统集成项目总额不少于300万元，或所完成合同额不少于50 万元的存软件和信息技术服务项目总额不少于150 万元。
D、企业可以拥有信息系统工程监理单位资质。

●根据计算机信息系统集成企业资质等级评定条件2012 版规定为体现企业的技术能力，系统集成一、二、三级企业应3
A、拥有自主开发的软件产品并取的该软件产品的著作权
B、拥有经过登记的自主开发的软件产品
C、取的自主开发的软件产品的著作权并获得信息技术发明专利
D、获得信息技术发明

●某软件公司希望采购一套自用的管理信息系统，覆盖公司生产经营管理的各个方面，并可以根据自身情况灵活地组合不同的功能模块进行集成和使用，该公司应采购4 系统
A、CDS B、ERP C、CRM D、IDS

●在利用电子信息技术进行客户关系管理活动中，数据采信和存储是其中非常重要的环节5
不是其中重点关注的数据
A、描述性数据
B、促销性数据
C、交易性数据
D、关系性数据
●供应链管理是一种将正确数量的商品在正确的时间配送到正确地点的集成的管理思想和方法，评价供应链管理的最重要的指标是： 6
A、供应链的成本
B、客户满意度
C、供应链的响应速度
D、供应链的吞吐量

●从信息系统开发的角度来看，信息系统的生命周期包括7
A、立项，开发，运维，消亡
B、启动，计划，执行，控制和收尾
C、总体规划，系统分析，系统设计，系统实验，系统验收
D、招标，投标。执行合同。合同收尾

● 8 是在组织内外的各种异构系统，应用，数据源之间实现信息交流，共享或协作的途径，
方法，标准和技术。
A、企业应用集成
B、信息系统集成
C、信息系统运维
D、业务流程重组

●信息系统工程监理单位在信息系统工程实施过程中的职责不包括9
A、审查和处理工程变理
B、审查分包单位的资质
C、审批工程延期
D、修订项目技术方案

●信息系统开发是一项艰巨的工作，为实现信息系统开发在效率，质量，成本方面的要求，选择合理的开发方法起着非常重要的作用， 10 的主要特点是：严格区分工作阶段，每个阶段都有明确的任务和取的任务和取的成果，强调系统的整体性和系统开发过程顺序，开发过程工程化，文档资料标准化。
A、结构化方法
B、敏捷方法
C、瀑布模型
D、面向对象方法

● 原型化开发方法强调开发系统的原型，关于原型的特点，下面说法不正确的是11
A、原型的开发应该是实际可行的
B、原型应具有最终系统的基本特征
C、原型应构造方便，快速，造价低
D、原型的功能和性能不能低于最终的目标系统

● 12 由电缆连接器和相关设备组成，把各种不同的公共系统和设备连接起来其中包括电信
部门的光缆，同轴电缆，程控交换机等。
A、建筑群子系统
B、设备间子系统
C、垂直干线子系统
D、工作区子系统
●项目开发组需要重用以往的ActiveX控件，利用一个集成的编程开发工具，研发WINDOWS应用程序，且该工作应同时支持VB,C++和JSCRIPT 等编程语言，该开发组应宜选择13 作为编程工发工具
A、VISUAL STUDIO.NET
B、JDK工具包
C、ECLIPSE
D、IBM WEBSPHERE

●根据软件工程产品质量GB/T16260－2006 在下列信息系统的设计方案中，主要用于提高系统可靠性的方案是14
A、将简单的文本界面升级为图形交互界面，增加语音，视频等交互方式
B、添加备用模块，当主模块出现错误时用备用模块来顶替它
C、采用原型化开发方法，同时将核心系统用原型系统代替
D、精简系统架构，合并有关模块，减少系统的总模块数

●软件文档管理指南GB/T 16680--1996 将文档的质量按文档的形式和列出要求划分为四级，
分别是最底限度文档，内部文档， 15 和正式文档
A、外部文档
B、管理文档
C、工作文档
D、临时文档

●在某单位招标过程中发生了如下事件，根据中华人民共和国招投标法及其实施条例，当出现16 之一时，评标委员会应当否决其投标。
1、投标文件未经投标单位盖章和单位负责人签字
2、同一投标人提交两个以上不同的投标文件，但招标文件未要求提交备选投标
3、投标报价高于招标文件设定的最高投标价
4、投标书中包括投标联合体共同签发的报价折扣声明
A、12 B、124 C、134 D、123

●根据中华人民共和国政府采购法，下面关于采购方式的说法中17 是不正确的
A、采用公开招标方式的招标费用占政府采购项目总价值的比例过大的，可依照政府采购法单一来源方式采购
B、招标后没有供应商投标或者没有合格标的或者重新招标未能成立的，可依照政府采购法采用竞争性谈判方式采购
C、采购的货物或服务具有特殊性，只能从有限范围的供应商处采购的，可依照政府采购法采用邀请招标方式采购
D、采购的货物规格，标准统一，现货货源充足且价格变化幅度小的政府采购项目，可依照政府采购法采用询价方式采购

●我国自主研发的3G 技术标准TD-SCDMA 采用的是18 技术
A、时分双工
B、频分双工
C、成时频带
D、波分双工

●E－MAIL 客户端程序要找到邮件服务器，FTP 客户端程序要找到FTP 服务器，WEB 浏览器要找到WEB 服务器，通常要用到19
A、FTP服务器
B、DNS服务器
C、E-MAIL 服务器
D、TELNET 服务器

●应用系统运行的安全管理中心，数据域安全是其中非常重要的内容数据域安全包括20
A、行级数据域安全，字段级数据域安全
B、系统性数据域安全，功能性数据域安全
C、数据资源安全，应用性数据安全
D、组织级数据域安全，访问性数据域安全

●传输控制TCP协议和用户数据报UDP 协议是互联网传输层的主要协议。下面关于TCP 和UDP的说法中， 21 是不正确的
A、TCP是面向连接的协议，UDP协议是无连接的协议
B、TCP能够保证数据包到达目的地不错序，UDP 不保证数据的传输正确
C、TCP协议传输数据包的速度一般比UDP协议传输速度快
D、TCP保证数包传输的正确性，UDP 在传输过程中可能存在丢包现象

●一般是项目初步可行性研究关注的问题22
A、合作方式
B、项目进度安排
C、技术合作计划
D、投资与成本估算

●项目论证是对拟实现项目技术上的先进性，适用性，经济的合理性，实施上的可能性，风险控制等进行全面的综合分析，为项目决策提供客观依据的一种技术经济研究活动，其中不属于项目论证的主要内容23
A、项目财务评价
B、项目国民经济条件
C、项目社会影响评价
D、项目建设条件评价

●项目承建方在准备投标时，要基于自身情况对准备投标的项目进行论证，其中论证的内容可不包括24
A、建设方需求的合理性分析
B、项目风险分析
C、其他投标者情况分析
D、承建方技术可行性分析

●项目章程在项目管理中起着非常重要的作用，以下对项目章程的描述中25 是错误的
A、项目章程应该由项目团队之外的人发布
B、项目章程使项目与执行组织的日常动营联系起来
C、项目章程不包括干系人的需求和期望
D、项目章程包括论证项目的业务方案

●在WEB SERVICE中用于描述WEB服务的语言是26
A、WSDL B、UML C、XML D、ETL

●配置管理作为项目综合变理管理的重要支持，为项目综合变理管理提供了标准化的，有效率的变理管理平台，配置管理系统在项目变更中的作用不包括27
A、建立一种前后一致的变理管理方法
B、定义变理控制委员会的角色和责任
C、提供改进项目的机会
D、提供了统一的变理发布方发

●某关系数据库中有如下的员工表和部门表，适合作为员工表的主键和外键的字段分别为28
A、员工编号和部门编号
B、部门编号和员工编号
C、部门编号和姓名
D、姓名和部门编号

●数据库管理系统DBMS和操作系统OS 之间的关系为29
A、相互调用
B、DBMS调用OS
C、OS调用DBMS
D、并发运行

●某施工单位在一个多雨季节开展户外施工，在做进度计划时项目经理将天气因素纳入项目活动依赖关系之中，制订了项目活动计划，本项目中，项目经理采用30 技术，确定项目各
活动中的依赖关系
A、强制性依赖关系
B、可斟酌处理的依赖关系
C、外部依赖关系
D、网络图

●某活动的工期采用三点估算法进行估算，其中最悲观估算是23 天，最乐观估算是15 天，最可能的估算是19 天，则该活动的历时大致需要31 天，该活动历是方差大概是32
31 A、19 B、23 C、15 D、20
32 A、0.7 B、1.3 C、8 D、4

●某政府部门需要改造现有信息系统，目前正在开展项目立项工作，该项目经初步投资估算确定的投资额为950W，而项目可行性研究报告，的到批复确定为890W。这种情况下建设单位恰当的做法是33
A、重新报批项目建议书
B、重新报批项目可行性研究报告
C、重新报批项目可行性研究报告和项目建意书
D、在项初步设计和投资概算报告中进行定量补充说明

●单位在项目执行过程中，由于质量管理方面的问题造成了局部范围的返工，单位变失去了承建另外一个项目的机会，这属于34
A、质量成本
B、机会成本
C、时间成本
D、无形成本

●没有35 题答案选择B

●关键路经法是利用进度计划网络图所进行的一种分析技术，下面关于关键路经的说法中
是正确的36
A、网络图中只有一条关键路经
B、关键路经上各活动的时间之和最少
C、非关键路经上某活动发生延误后项目总工期必然会发生延误
D、非关键路经上的活动延误时间如果不超过总时差，项目总工期就不会发生延误

●某企业的管理系统已进入试运行阶段，公司领导在试用该系统时认为他使用的出差报销表格的栏目设置不合理，便电话要求负责系统建设的项目经理修改，根据变理管理的要求，项目经理正确的做法是37
A、告诉公司领导，项目试运行结束后再统一修改
B、让开发人员修，再通知公司领导确认
C、将公司领导的要求记录下来，确认变更内容后提出正式的变理申请
D、亲自督促对该表格的修改，完成后亲自确认并向公司领导汇报。

●自下而上估算方法是指估算单个工作包或细节详细活动的成本，然后简写详细的成本汇总到更高层级估算的方法，下面关于该方法的描述中38 是错误的
A、其精确性取决于估算对象的规模和复杂程度
B、便于报告和跟踪
C、适于对项目情况了解较少时采用
D、该估算方法的准确性通常高于其他估算方法

●在某一时刻，项目CPI为1.05，这表示39
A、项目100元的成本创造了105元的价值
B、项目100 元的成本创造了100元的价值
C、项目进度提前了5%
D、项目进落后了5%

●在根据计划对项目进展情况进行跟踪时，项目经理发现最终可交付成果不能按照管理层规定的交付日期完工。这时项目经理应40
A、驱动项目团队更加快速的工作，以便弥补丢失的时间
B、不要同意管理层要求的不合理的工期
C、通过消减最终可交付成果的规模或延长项目工期的某种结合重新洽谈
D、重新计算项目进度，并按照沟通计划进行分发。

●项目范围的定义和管理过程将影响到整个项目是否成功。每个项目都必须慎重地权衡工具、
数据来源、方法论、过程和程序以及其他一些因素，以确保在管理项目范围时所做的努力与项目的规模、复杂性和重要性相符。因此，项目经理应该重点关注41 这个过程
A 范围控制 B 范围变更 C 编制范围管理计划 D 范围确认

●王工是公司一个物联网网关开发项目的项目经理。他根据项目计划将其中的某个软件模块转包给了一个分包商。小李是分包商的新项目经理。王工应建议小李首先42
A 遵照王工为项目制定的WBS
B 针对这个软件模块的开发工作编制一个分项目WBS
C 建立类似的编码结构，以便于应用公共项目管理信息系统
D 建立一个WBS词典来显示详细的人员分工

●索赔是合同管理中经常会碰到的问题，以下关于索赔管理的描述中， 43 是正确的
A 一方或双方存在违约行为和事实是合同索赔的前提
B 凡是遇到客观原因造成的损失，承包商都可以申请费用补偿
C 索赔是对对方违约行为的一种惩罚
D 承建方应该将索赔通知书直接递交建设方，监理方不参与索赔管理

●在沟通管理中，沟通方式的选择是一项重要的工作。44 不是书面沟通的特点
A 沟通速度快 B 歧义性少 C 内容清晰 D 信息充分

●风险管理是项目管理中的重要内容，其中风险概率分析是指45
A 分析风险对项目的潜在影响B 调查每项具体风险发生的可能性
C 分析风险的可能消极影响D 分析风险的可能积极影响

●建立一个概率模型或者随机过程，使它的参数等于问题的解，然后通过对模型或过程的观察计算所求参数的统计特征，最后给出所求问题的近似值，解的精度可以用估计值的标准差表示。
这种技术称为46 方法
A 期望货币分析B 决策树分析
C 蒙特卡洛分析D 优先顺序图

●风险转移是设法将风险的后果连同应对的责任转移到他方的风险应对措施， 47 不属于风
险转移的措施
A 履约保证书 B 购买保险 C 第三方担保 D 改变工艺流程

●一个新测试中心将在两年内建成。项目发起人和项目经理已经确定并且高层次估算已经开
始。预计该项目可以在预算内按进度计划完成。唯一的难点是获得完成工作所需的具有正确专门技能的人力资源。在这种情况下，项目经理应建立（48）。
A.风险分析 B.责任分配矩阵 C.责任图 D.受资源限制的进度计划

●某公司刚刚宣布下个月将要裁员，并且极可能包括张工项目团队里的一些成员。团队成员议论纷纷，已无心正常工作。张工告诉团队：“让我们冷静下来，回到工作上去，也许我们下个月的绩效可以保住我们的工作”。此时，张工采取的冲突解决技术是49
A 妥协B 强制C 安抚D 撤退
●某项目在启动阶段难以确定所需要的人员和资源，需要在实施过程中动态增加较多人员、专家和外部资源。在为该项目制订采购计划时需要确定采购合同类型，最适合该项目的合同类型是50
A 时间和材料合同 B 成本加固定酬金合同
C 成本补偿合同 D 固定总价合同

●项目工作说明书是对项目提供的产品、成果或服务的描述，其内容一般不包括（51）。
A．服务人员B．技术方案选择C．验收标准D．收费及付款方式
●甲公司与乙公司订立了一份总货款额为20 万元的设备供货合同。合同约定的违约金为货款总额总值的10%。同时，甲公司向乙公司给付定金5000 元。后乙公司违约，给甲公司造成损失2 万元。乙公司依法向甲公司支付违约金（52）万元。
A．2 B．2.5 C．4 D．1.5
●项目沟通管理涉及到项目管理的诸多内容。一般而言，（53）不属于项目沟通管理计划的主要内容。
A．项目干系人沟通需求 B．传递信息的技术和方法
C．项目会议频率 D．通用词语表

●在项目执行阶段，一名团队成员识别了一项新风险，此时，应该（54）
A．将之涵盖在风险触发因素中 B．对假设条件进行测试
C．将之加入风险管理计划内 D．对风险进行定性分析

●一个新软件产品的构建阶段即将完工。下一个阶段是测试和执行。这个进度计划提前了两周。在进入最后阶段之前，项目经理最应该关注（55）
A．范围确认B．风险控制C．绩效报告D．成本控制

●一个公司的新员工被分配到一个正处在计划编制阶段的项目中工作，她必须决定是否接受分配到这个项目或者要求被分配到另一个不同的项目。但是项目经理没有上班并且也联系不上。项目团队成员可以查看（56）以帮助她确认分配的工作。
A．活动定义B．项目计划C．工作说明D．责任分配矩阵

●项目经理编制了一份项目沟通计划。其主要内容包括项目干系人要求、发布信息的描述、传达信息所需的技术方法和沟通频次。这份计划中还欠缺的最主要内容是（57）。
A．信息接收的个人和组织 B．沟通计划检查要求
C．沟通备忘录 D．干系人分析

●沟通是项目管理和团队建设中的重要环节。下面关于沟通的说法中。（58）是正确的。
A．正式沟通优于非正式沟通。项目经理不应鼓励团队成员的非正式沟通和交流。
B．水平沟通优于垂直沟通。项目经理不应鼓励团队成员的垂直沟通。
C．集中办公和会议有利于提高沟通效率，是团队建设的有效手段。
D．沟通的及时性是沟通的第一目标。项目的所有问题需第一时间与干系人沟通。

●用来征求潜在供应商建议的文件一般称为（59）。
A．RFI B.IFB C.RFQ D.RFP

● 技术部给采购部提供了一份采购产品的技术标准和要求，这份文件可被称做（60）。
A 项目建议书B工作说明书C 工作包D 项目范围说明书

●在项目采购中经常使用询价过程，询价过程的输出不包括61
A 合格卖方清单 B采购工作说明书 C采购建议书 D采购管理计划

●配置识别是配置管理的一个要素，包括选择一个系统的配置项和在技术文档中配置项目的功能和物理特性（62）是配置管理员的关键职责
A 识别软件开发中产生的所有工作结果
B给每个产品及其组件和相关的文档分配标识
C 定义每个配置项目的重要特征以及识别其所有者
D 修改基线

●从软件开发生命周期的角度划分，可将项目文档分为开发文档、产品文档和（63）
A 记录文档B测试文档C 维护文档D 管理文档

●软件开发项目中选用了配置管理工具对文档进行管理，下面关于配置权限符合配置管理要求的是（64）
A 测试报告向项目经理开放读取权限B源代码向质保人员开放读写权限
C需求说明书向测试人员工放读写权限D所有配置权限都由项目经理严格管理

●配置项的版本控制作用于多个配置管理活动之中，如创建配置项，配置项的变更和配置项的评审等。下面关于配置项的版本控制的描述中，（65）是正确的
A 在项目开发过程中，绝大部分的配置项目都要经过多次的修改才能最终确定下来
B对配置项的修改不一定产生新版本
C版本控制的目的是按照统一的规则有选择地保存配置项的必要的版本
D 由于我们保证新版本一定比旧版本好，所以可以抛弃旧版本

●应用Paretol 图可以（66）
A 将精力集中到最关键的因素上 B量化风险
C帮助预测未来的问题 D改进风险管理

●（67）一般不是用于质量控制的方法和技术
A 趋势分析B检验C控制图D制定参数基准

●公导为完成法人或者其它组织工作任务所创作的作品是职务作品，对于主要是利用法人或者其它组织的物质技术条件创作，并由法人或者其它组织承担责任的工程设计图、产品设计图、地图，计算机软件等职务作品，其（68）
A 作者享有著作权B作者享有署名权
C法人或者其他组织享有著作权D 法人或者其它组织享有署名权

●以下关于项目变更控制委员会的描述中（69）是正确的
A CCB是作业机构
B CCB的工作是通过评审手段来决定项目是否能变更，并提出变更方案
C CCB是决策机构，又是作业机构
D CCB是决策机构

●变更管理的工作程序包括：接受变更申请、对变更的初审、（70）、CCB 决定是否批准、发出变更通知并开始实施、变更实施监控、变更效果评估
A 变更实施 B变更方案论证
C组建CCB D 判断发生变更的项目是否己纳入正常轨道

● 71 没有题B

● 72 is the use of computing ...deliverd as a service over a network
A.Virtualzation B. Internet of things
C. Cloud computer D. Cloud computing

● The work that needs to be accomplished to deliver a product,service,or result with
the specified features and functions is called 73
A. Scope management B. Integrated management C. SOW D. PMO

为提供具有规定特征与功能的产品、服务或成果而需要完成的工作称为（）
● All of followings should be done by the project manager during project control except 74
A. Determine the a change has occurred
B. Ensure that a change is agreed
C. Make sure all changes are approved by management
D. Manage changes as they occur

项目控制过程中项目经理应该完成以下工作，除了（）
● Which of following is an important input to scope verification? 75
A. Work results B. Historical information
C. Formal acceptance D. Change request

试题一（24分）
阅读下列说明，回答问题l至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
公司承接了一个信息系统开发项目，按照能力成熟度模型CMMI制订了软件开发的流程与规范，委派小赵为这个项目的项目经理。小赵具有3年的软件项目开发与管理经验。公司认为这个项目的技术难度比较低，把两个月前刚从大学招聘来的9个计算机科学与技术转移的应届毕业生分配到这个项目组，这样，项目开发团队顺利建立了。项目的开发按照所制定的流程规范进行。在需求分析、概要设计、数据库设计等阶段都按照要求进行了评审，编写了需求分析说明书、概要设计说明书、数据库设计说明书等文档。但在项目即将交付时，发现了很多没有预计到的缺陷与BUG。这说明许多质量问题并没有像原来预计的那样在检查与评审中发现并予以改正。由于项目的交付期已经临近，为了节省时间，小赵让程序员将每个模块编码完成后仅由程序员自己测试一下，就进行集成测试和系统测试。在集成测试和系统测试的过程中，由于模块的BUG太多，集成测试越来越难，该项目没有能够按照客户的质量要求如期完成。为了查找原因，公司的质量部门调查了这一项目的进展情况，会治疗下面的图形（如图1 所示）：

【问题1】（4分）
图1是一种质量控制所采用的工具，叫做（1）图。根据上述描述，图中的A应该是（2）。
请讲上面（1）、（2）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
【问题2】（7分）
质量控制中所依据的一个最重要的模型是计划、执行、检查、行动。请根据这一
模型，给出质量控制的基本步骤。
【问题3】（7分）分析本案例中产生质量问题的原因。
【问题4】（6分）
针对案例中项目的现状，假设项目无重大设计缺陷，为完成该项目，从质量管理
的角度，给出改进措施。

试题二（18分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
项目经理在为某项目制定进度计划时会治疗如下所示的前导图（如图2所示）。图中活动E和活动B之间为结束-结束关系，即活动E结束后活动B才能结束，其他活动之间的关系为结束-开始关系，即前一个活动结束，后一个活动才能开始。

【问题1】（6分）
指出该网络图的关键路径并计算出项目的计划总工期。
【问题2】（8分）
根据上面的前导图，活动C的总时差为（1）天，自由时差为（2）天。
杨工是该项目的关键技术人员，他同一时间只能主持并参加一个活动。若杨工要主持并参与E、C、I三个活动那么项目工期将比原计划至少推迟（3）天。在这种情况下杨工所涉及的活动序列（含紧前和紧后活动）为（4）。
请将上面（1）到（4）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
【问题3】（4分）
针对问题2所述的情形，如仍让杨工主持并参与E、C、I三个活动，为避免项目延期，请结合网络图的具体活动顺序叙述项目经理可采取哪些措施。

试题三（17分）阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填人答题纸的对应栏内。
【说明】
某工业企业的生产管理系统项目委托系统集成商A公司进行开发和实施，由A公司的高级项目经理李某全权负责。按照双方制定的项目计划，目前时间已经到达最后的交付阶段，李某对整体进度情况进行了检查。检查结果是：生产管理系统软件基本开发完成，目前处于系统测试阶段，仍然不断发现缺陷，正在一边测试一边修复；硬件系统已经在客户现场安装完毕，设备正常运行。未来不延误进度，李某决定将目前发现的缺陷再集中修改2天，然后所有开发人员一同去现场进行整体安装联调。2天后，项目组进入现场，对软件系统进行了部署。李某与客户代表确定了参加验收测试的工作人员，然后开始进行项目验收。在验收过程中，客户认为软件的部分功能不能满足实际工作需要，要求项目组修改。项目组经过讨论后认为对软件进行适当的修改便能够满足客户的需求，便在现场对软件进行了修改。验收测试过程中发现了部分小缺陷。客户方认为这些小缺陷不影响系统的正常使用。为此双方签署了备忘录，约定系统交付使用后再修复这些缺陷。按照双方的约定，项目组应在试运行前将系统安装手册、使用和维护说明等全套文档移交给客户，但是由于刚刚对软件进行了现场修改，一些文档还未及时更新，因此客户未接受这些文档。由于客户最关心的是试运行，因此李某组织所有力量开展试运行工作。系统上线后，客户发现了一些新问题，同时还有以前遗留的问题未解决。经双方协商，这些问题解决之后再签署验收报告和付款。回到公司后，公司领导高度重视该项目。项目经理第一时间撰写了项目总结报告，对整个项目实施过程进行了认真的总结和分析。该报告的结论是项目整体进展状况良好，未出现明显问题，本项目可以正常结项。
【问题1】（6分）
请简要叙述该项目在收尾环节存在的主要问题。
【问题2】6分）
请简要叙述项目经理的总结报告中应包含的主要内容。
【问题3】（5分）
请指出项目组在该系统集成项目收尾后应该向客户移交那些文档？

试题四（16分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
小李担任了A
公司的项目经理，他认识到项目配置管理的重要性，指派小王负责项目的配置管理，公司以前的项目很少采用配置管理，在这方面没有可以借鉴的经验。小王刚到公司上班不到一年，他从网上下载了开源的配置管理软件CVS，进行了认真的准备。项目组成员有12人，小王为每个成员安装了CVS的客户端，但并没有为每位成员仔细讲解CVS的使用规则与方法。项目组制订了一个初步的开发规范，并据此识别了配置项，但在文档的类型与管理的权限方面大家并没有十分在意。小王在项目开发会议上，特别强调了要求大家使用配置管理系统，却没有书写并发布有效的配置管理计划文件。
【问题1】（5分）结合本题案例判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错
误的选项填写“×”）：
(1)在文档计划正式批准后，文档管理者不一定要控制文档计划和它的发布。( )
(2)文档的评审应由需方组织和实施。
(3)需方同意文档计划意味着同意在计划中定义的用户文档的所有可交付的特征。
(4)软件配置管理的目的是建立和维护整个生存期中软件项目产品的完整性和可追溯性。
(5)在进行配置管理过程中，一定要采用高档的配置管理工具。
【问题2】（6分）
请简要叙述本案例在建立配置管理系统方面存在哪些问题。
【问题3】（5分）
结合项目实践，给出本项目中在配置管理方面的改进建议。

下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！

小故事1、《扁鹊的医术》
　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?
　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。
　　文王再问：“那么为什么你最出名呢?
　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。
　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。
　　小故事2、危险的森林里
　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。
　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”
　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。
　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。”
　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。”
　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。
　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。
　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。
　　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。

　　小故事3、老人与黑人小孩子
　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?”
　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?”
　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。”
　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。
　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。
　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。”
　　大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。
　　小故事4、囚禁的章鱼
　　一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。
　　章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬断它们的头部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一顿。对于海洋中的其他生物来说，它可以被称得上是最可怕的动物之一。
　　但是，人类却有办法制服它。渔民掌握了章鱼的天性，他们将小瓶子用绳子串在一起沉入海底。章鱼一看见小瓶子，都争先恐后地往里钻，不论瓶子有多么小、多么窄。
　　结果，这些在海洋里无往不胜的章鱼，成了瓶子里的囚徒，变成了渔民的猎物，变成人类餐桌上的美餐。是什么囚禁了章鱼?是瓶子吗?不，瓶子放在海里，瓶子不会走路，更不会去主动捕捉。囚禁了章鱼的是它们自己。它们向着最狭窄的路越走越远，不管那是一条多么黑暗的路，即使那条路是死胡同。
　　大道理：工作生活中，我们经常会遇到许多羁绊和束缚，对于它们，我们毫无办法。殊不知囚禁我们的不是别人，而是自己，是我们不健康的心态和偏激的态度。
　　小故事5、摔碎的牛奶瓶
　　十几岁的桑德斯经常为很多事情发愁。他常常为自己犯过的错误自怨自艾;交完考试卷以后，常常会半夜里睡不着，害怕没有考及格。他总是想那些做过的事，希望当初没有这样做;总是回想那些说过的话，后悔当初没有将话说得更好。
　　一天早上，全班到了科学实验室。老师保罗•布兰德威尔博士把一瓶牛奶放在桌子边上。大家都坐了下来，望着那瓶牛奶，不知道它和这堂生理卫生课有什么关系。
　　过了一会，保罗•布兰德威尔博士突然站了起来，一巴掌把那牛奶瓶打碎在水槽里，同时大声叫道：“不要为打翻的牛奶而哭泣。”
　　然后他叫所有的人都到水槽旁边，好好地看看那瓶打翻的牛奶。
　　“好好地看一看，”他对大家说，“我希望大家能一辈子记住这一课，这瓶牛奶已经没有了–你们可以看到它都漏光了，无论你怎么着急，怎么抱怨，都没有办法再救回一滴。只要先用一点思想，先加以预防，那瓶牛奶就可以保住。可是现在已经太迟了，我们现在所
　　能做到的，只是把它忘掉，丢开这件事情，只注意下一件事。”
　　大道理：不要为打翻的牛奶而哭泣，相信船到桥头自然直，积极的去面对下一件事情。
小故事6、四个字
　　有一位精神病学家，执业多年，获得了很大的成功，在精神病学界享有很高的声誉。他数年前将要退休时，发现在帮助自己改变生活方面最有用的老师，是他所谓的“四个小字”.头两个字是“要是”.他说：“我有许多病人，把时间都花在缅怀既往上，后悔当初该做而没有做的事，‘要是我在那次面试前准备得好一点……’或者‘要是我当初进了会计班……’”
　　在懊悔的海洋里打滚是严重的精神消耗。矫正的方法很简单：只要在你的词汇里抹掉“要是”二字，改用“下次”二字即可。应该向自己说：“下次如有机会我应该如何做……”
　　大道理：最浪费时间的莫过于懊悔。千万不要老是惦念已往的过错，当你又在后悔既往时便对自