资源描述
一、名词解释
1、信息：对事物运动状态和特性的描述，而数据是载荷信息的物理符号。
2、管理信息：通过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。
3、信息间的递归定义：管理数据和信息之间的区分是相正确，一个系统或一次处理所输出的信息，也许是另一个系统或另一次处理的原始数据;低层决议所用的信息又能够成为加工处理高一层决议所需信息的数据，这就是信息间的递归定义。
4、信息反馈：控制物流的输入信息作用于受控对象后，把产生的成果信息返回到输入端，并对信息再输入发生影响的过程。而上述作用于受控对象后的成果 信息称为反馈信息。
5、DSS：在半结构化决议活动过程中，通过人机对话，向决议者提供信息，协助决议者发觉和分析问题、探索决议方案，评价、预测和选择方案，以提升决议有效性的一个以计算机为伎俩的信息系统。
6、GDSS：支持一群决议者为取得有效决议成果的计算机辅助系统。
7、智能支持系统：将人工智能技术引入决议支持系统而形成的一个信息系统。
8、制造资源计划(Manufacturing Resource Planning，MRPII)系统：COPICS是美国IBM企业开发的适合用于各类制造业工厂的管理信息系统，也是最早推出的MRPII商品化软件。
9、企业资源计划(Enterprise Resource Planning，ERP)：依照计算机和网络技术的发展趋势和企业对供应链管理的需要，描绘出一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII基础上，适应全球市场竞争供应链管理的需求，对企业资源全面管理的思想。
10、企业信息化：企业利用当代信息技术，通过对信息资源的不停深入开发和广泛利用，不停提升生产、经营、管理、决议的效率和效益，进而提升企业经济效益、增强企业竞争力的过程。
11、计算机集成制造系统(Computer Integreted Manufacturing System，CIMS)：企业生产过程的自动化、智能化与企业管理决议的网络化、智能化两个方面的结合，组成计算机集成制造系统。
12、企业业务流程重组(Business Process Reengineering，BPR)：对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业的成本、质量、服务和速度等核心经营绩效指标有巨大的提升。
13、供应链管理：通过信息流、物流、资金流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最后用户连成一个整体的管理模式。 14、虚拟企业：具备企业功效，但在企业体内没有执行这些功效的实体组织的企业。
15、企业组织的虚拟化：一是企业内部的虚拟化;二是企业组织之间的虚拟化。
16、电子商务(Electronic Commerce，EC)：对整个贸易活动实现电子化。即交易各方通过计算机和通信网络进行信息的公布、传递、存储、统计，以电子交易方式而不是通过纸介质信息互换或直接面谈方式进行商业交易。
17、计算机软件：计算机程序、程序所使用的数据以及有关的文档资料的集合。
18、系统软件：直接控制和协调计算机、通信设备及其他外部设备的软件。
19、操作系统：控制和管理计算机硬件、软件资源，合理组织计算机工作，并为用户使用计算机提供服务的软件。
20、数据通信：在收发站之间传送这些二进制代码序列的过程。
21、模拟通信系统：传递的信号为模拟信号，在时间和幅度取值上都是连续的。
22、数字通信系统：传递的信号为数字信号，在时间上是离散的，在幅度取值上是通过量化的。
23、基本频带：使用数字信号传输数据，终端设备将数字信号转变成脉冲电信号时，这种原始矩形脉冲信号固有的频带叫做基本频带，简称为基带。
24、调制：把数字信号转换为模拟信号的过程叫做调制
25、解调：将模拟信号还原为数字信号的过程叫做解调
26、通信协议：在通信过程中，通信双方都必须遵守的规则和约定。
27、企业内部网(Intranet)：一个企业为实现内部管理和通信而建立的独立网络。
28、企业外部网(extranet)：企业内部网对企业外部特定用户的安全延伸。
29、数据库(Data Base，DB)：以一定的方式将有关数据组织在一起并存储在外存储器上所形成的、能为多个用户共享的、与应用程序彼此独立的一组相互关联的数据集合。
30、数据库管理系统：协助用户建立、使用和管理数据库的软件系统，简称为DBMS(Data Base Management System)。
31、数据库系统(Data Base System)：以计算机系统为基础，以数据库方式管理大量共享数据的综合系统。
32、模式：描述逻辑结构的称为模式(或概念模式、逻辑模式) ，它是数据库数据的完整表示，是所有用户的公共数据视图。
33、实例：模式的一组值称为模式的一个实例。
34、模型：对现实世界事物特性的模拟和抽象就是这个事物的模型。
35、实体：客观存在，并且能够相互区分的事物。
36、属性：实体具备的每一个特性都称为一个属性。
37、码：在众多属性中能够惟一标识(确定) 实体的属性或属性组的称为实体的码。
38、域：属性的取值范围称为该属性的域。
39、实体型：用实体名及描述它的各属性名，能够刻画出所有同质实体的共同特性和性质，它被称为实体型。
40、逻辑数据模型：用户通过数据库管理系统看到的现实世界，它描述了数据库数据的整体结构。
41、物理数据模型：用来描述数据的物理存储结构和存储措施的。
42、关系数据库系统：在数据库中的数据结构假如依照关系模型定义，就是关系数据库系统。
43、关系(Relation)：一张二维表对应一个关系。
44、属性(Attribute)：表中每一列叫做一个属性，属性有名和值的区分。
45、元组(Topl)：由属性值组成的每一行叫做一个元组。
46、框架(rramework)：由属性名组成的表头称为框架(关系型)。
47、分量：表中的每一个属性值。
48、域(Domain)：每个属性的取值范围。
49、主码(Primary Key)：一个关系中往往会有多个候选码，能够指定一个为主码。
50、数据库表：数据表也简称表，在VFP中数据表一般应当包括在数据库中，叫做数据库表(简称库表);不过也能够独立存在，叫做自由表。
51、核心字：关系中的码在数据表中一般叫做核心字，主码叫做主核心字。
52、系统工程：为了合理地进行开发、设计和利用系统而采取的思想、步骤、组织和措施的总称，管理信息系统的开发属于系统工程的范围。
53、系统的生命周期：任何系统都有其发生，发展，成熟，消亡或更新换代的过程，这个过程称为系统的生命周期。
54、原型：首先由用户与系统分析设计人员合作，在短期内定义用户的基本需求，开发出一个功效不十分完善、试验性的、简易的应用软件系统的基本框架，称之为原型。
55、对象：数据和操作的封装通信单位。
56、对象的属性和服务：在面对对象技术里，将数据和操作称为对象的属性和服务。
57、类：一组具备相同结构、操作和约束条件的对象，对象类由“类阐明”和“类实现”两大部分组成。
58、类继承机制：一个类的上层能够有超类，下层能够有子类，形成一个层次结构。一个类能够有多个超类，也能够有多个子类。超类是下层子类的概括，因此子类能够继承超类的属性、操作和约束规则，这就是类继承机制。
59、诺兰模型：在一个地区、一个行业乃至一个国家计算机应用发展的客观道路及规律，即所谓诺兰模型。
60、战略集合转移法(Strategy Set Transformation，SST)：把组织的总战略当作一个信息集合，由使命、目标、战略和其他战略变量组成。信息系统战略性规划过程，就是将企业的战略集转化为MIS的战略集的过程。
61、核心要素：关系到企业的生存与组织成功的重要原因，它们也是企业最需要得到的决议信息、是值得管理者重点关注的活动区域。
62、现实状况调查：在所确定的系统范围之内，对现行系统进行详尽、深入的调查和分析，搜集一切有关的事实、资料和数据，彻底掌握现行系统的工作情况，为下一步的需求分析和建立逻辑模型提供依据。
63、业务流程图：以一项业务或一组相互关联的业务作为描述对象，对它们的处理过程及所包括的信息进行描述。
64、数据流程图：既是对原系统进行分析和抽象的工具，也是用以描述新系统逻辑模型的重要工具。它有两个特点：概括性，抽象性。
65、外部实体：不受所描述的系统控制，独立于该系统之外的部门、群体，或另一个信息系统。
66、数据流：与所描述系统数据处理功效有关的各类数据的载体，是各处理功效输入和输出的数据集合。
67、数据字典：给数据流程图中每个成份以定义和阐明的工具。
68、功效分析：对数据流程图中处理过程的功效作详细的阐明。
69、U/C矩阵：是一张表格。它能够表数据/功效系统化分析的成果。它的左边第一列列出系统中各功效的名称，上面第一行列出系统中各数据类的名称。表中在各功效与数据类的交*处，填写功效与数据类的关系。假如在某功效中建立了一个数据类，则在该功效与数据类的交*处填上字母C，假如完成某功效要应用一个数据类，则在交*处填上字母U。
70、非法耦合：一个模块与另一个模块内部发生联系，即一个模块中的某些内容在另一模块中以某种方式被引用，称为非法耦合。
71、以转换为中心的结构：假如待分解的模块是一个数据凝聚的模块，即内部包括若干次序执行且对某些数据进行转换处理，称为以转换为中心的结构。这种模块可分解为输入、处理、输出三大部分。
72、数据库的物理结构设计：为一个确定的逻辑数据模型选择一个最适合应用要求的物理结构的过程，就叫做数据库的物理结构设计。
73、物理数据模型：数据库在物理设备上的存储结构和存取措施称为数据库的物理数据模型。
74、E-R图：描述概念数据模型的重要工具是E-R(实体一联系) 模型，或者叫做E-R图。
75、用户的视图：在数据库的概念结构设计中，用户的局部概念模式是全局概念模式的子集，叫做用户模式、外模式，它是从用户的观点看到的数据库，因此也叫做用户的视图。
76、程序设计：实际上是对象的设计。对象有自己的数据(属性) ，也包括作用于数据的操作(措施) 和对象的响应(事件)。
77、人机对话：也叫人机交互，是指在程序运行过程中，为了控制或校验目标，通过计算机显示器幕，使人和计算机对话(交互)的操作。
78、数据源：报表数据的起源，能够是数据表、视图、查询或暂时表。
79、布局：用来定义报表输出格式的文献。一般提供了列布局、行布局、一对多布局、多栏布局等。
80、处理过程设计：对控制结构图中，每一个模块内部的处理过程，进行详细的描述。
二、简答
1、管理的概念
(1)管理的目标是实现企业的目标
(2)管理是对组织资源进行合理配备的过程
(3)管理的实行是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。
2、管理信息的作用
(1)管理信息是重要的资源
(2)管理信息是决议的基础
(3)管理信息是实行管理控制的依据
(4)管理信息是系统内外联系的纽带
3、管理信息的特点
(1)原始数据起源的分散性
(2)信息资源的非消耗性
(3)信息量大
(4)信息处理措施的多样性
(5)信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的不一致性。
4、以工业企业为例，其固定信息由哪些部分组成
(1)定额标准信息
(2)计划协议信息
(3)查询信息
5、在企业经营活动中，决议大体能够分为哪几类，各种管理类型的管理活动所要求的信息的有什么差异?
(1)战略规划
(2)管理控制
(3)日常业务管理
差异在于：
(1)信息范围不一样
(2)信息源不一样
(3)信息概括程度不一样
(4)信息的时间性不一样
(5)信息更新间隔期不一样
(6)信息加工处理措施不一样
(7)信息使用频率不一样
6、计算机应用的发展阶段
(1)电子数据处理(Electronic Data Processing，EDP)
(2)数据的系统处理，狭义的管理信息系统(Management Information System，MIS) 阶段
(3)支持决议
7、管理信息系统MIS有如下特点：
(1)在企业管理中全面使用计算机
(2)应用数据库技术和计算机网络
(3)采取决议模型处理结构化的决议问题 8、决议支持系统DSS具备如下的特点。
(1)重要针对管理人员常常面临半结构化的决议问题
(2)系统重要应用数据和模型进行决议分析研究，需要模型库的支持。
(3)易于为非计算机专业人员以交互会话的方式来使用
(4)系统支持但不是替代高层管理者制定决议
9、管理系统中计算机应用的基本条件
(1)科学的管理基础
(2)领导的支持和参加：抓好规划、抓好决议、抓好落实。
(3)建立专业人员队伍和培训
10、管理信息系统的基本结构形式
(1)职能结构
(2)管理阶段结构
(3)层次(纵向综合)结构
(4)全面综合结构
11、ERP的特点
(1)实现面对供应链的信息集成
(2)采取信息技术的最新成果
(3)结合企业业务流程重组
12、企业信息化重要体现哪些领域
(1)企业管理决议的网络化、智能化。
(2)企业生产过程的自动化、智能化。
(3)企业商务活动的电子化
13、企业进行改革和创新，重要表目前哪些方面
(1)业务流程重组
(2)供应链管理
(3)虚拟企业
14、电子商务功效重要包括哪些方面
(1)网上广告宣传
(2)网上咨询和贸易洽谈
(3)网上产品订购
(4)网上货币支付和电子银行
(5)服务传递
(6)意见咨询
(7)交易活动管理
15、电子商务按照其服务对象的范围，可划分为哪几类
(1)企业与消费者之间的电子商务(简称B-C模式)
(2)企业与企业之间的电子商务(简称B-B模式)
(3)企业内部的电子商务
16、电子商务的特点
(1)提供全球性商务服务
(2)高效、快捷 (3)加强客户关系管理
(4)提升服务质量
17、DBMS由哪些基本部分组成
(1)数据描述语言DDL(Data DescriPtion Language)
(2)数据操作语言DML(Data ManiPulation Language)
(3)其他管理和控制程序
18、数据库系统的特点
(1)数据结构化。
(2)数据共享。
(3)数据独立性。
(4)可控冗余度。
(5)统一的管理和控制。
19、关系模型的基本约束条件
(1)表格中每一数据项不可再分，是基本项。
(2)每一列数据有相同的类型，叫做属性。各列都有惟一的属性名和不一样的属性值，列数可依照需要而设定。
(3)每列的次序是任意的。
(4)每一行数据是一个实体诸多属性值的集合，叫做元组。一个表格中不允许有完全相同的行出现。
(5)各行次序能够是任意的。
20、系统开发的任务
系统开发的任务就是依照企业管理的目标、内容、规模、性质等详细情况，从系统论的观点出发，利用系统工程的措施，按照系统发展的规律，为企业建立起计算机化的信息系统。其中最核心的工作，就是开发出一套适合于当代企业管理要求的应用软件系统。
21、系统开发的特点
(1)复杂性高
(2)集体的创造性活动
(3)质量要求高
(4)产品是无形的
(5)历史短，经验不足。
22、系统分析阶段和系统设计阶段的任务
(1)在系统分析阶段，首先依照用户提出的建立新系统的要求，进行总体规划和可行性研究。系统可行性报告经领导同意后，要对原系统进行深入，细致的调查，彻底掌握原系统的情况，并在此基础上提出新系统的逻辑模型，编写系统分析报告。
(2)在系统设计阶段，依照系统分析确定的逻辑模型，确定新系统的物理模型。
23、生命周期法的重要优缺陷
(1)生命周期法的重要优点是：
1)强调系统的整体性、全局性。
2)严格辨别工作阶段
(2)生命周期法的重要缺陷是：
1)难以准确定义用户需求
2)开发周期长，难以适应环境变化。
24、原型法的重要优点
(1)符合人们认识事物的规律
(3)开发周期短，使用灵活
25、系统开发的方式
(1)由本企业自行开发
(2)委托开发
(3)企业与软件企业合作开发
(4)购置应用软件产品
26、自行开发的重要优缺陷
(1)自行开发的重要优点是：
1)用户的需求能够得到充足满足
2)系统维护轻易
3)可锻炼本企业计算机开发应用的队伍
(2)自行开发的重要缺陷是：
1)系统开发周期一般较长
2)难于挣脱本企业习惯的管理方式的影响，不易开发出一个高水平的管理信息系统。
3)用于企业内部的开发费用高
27、系统开发领导小组的重要任务
制定管理信息系统开发的方针方略;指引项目小组的工作;同意项目计划;在开发过程中，依照客观发展情况进行决议，协调各方面的关系;控制开发进度。
28、系统规划的目标
(1)确保信息系统开发符合企业总的战略目标，使系统能真正成为提升企业竞争力的有力工具。
(2)确保信息系统满足企业各部门对信息的需求
(3)为领导对系统开发决议提供依据
(4)明确系统开发的优先次序
29、核心成功要素法(CSF)分析的步骤
(1)了解企业及信息系统的战略目标
(2)识别影响战略目标的所有成功要素
(3)确定核心要素
(4)识别性能指标和标准
30、系统规划的可行性研究的目标
明确原系统存在的问题、新系统的目标与范围，对系统的执行性规划进行审定和可行性分析，初步评价处理问题的几个构想和方案，对是否有必要建立一个新的管理信息系统而提出提议。
31、初步调查的内容
(1)企业和环境概况
(2)信息处理情况
(3)开展系统开发的资源情况
(4)企业领导和各职能部门责任人对系统目标和范围的见解，对系统开发工作的态度。
32、可行性研究报告的重要内容
(1)现行系统概况
(2)现行信息系统存在的重要问题和重要信息需求。
(3)拟建系统的规划方案。
(4)经济可行性分析
(5)技术可行性分析
(6)系统运行的可行性分析
(7)结论
33、可行性研究报告的结论
(1)能够立即开始开发工作
(2)需要推迟到某些条件具备后才能进行系统开发
(3)需要对目标进行某些修改后才能进行系统开发
(4)完全不可行，没有必要进行系统开发，终止工作。
34、系统分析报告的重要内容
(1)原系统的情况和问题
(2)新系统的目标
(3)新系统的逻辑设计
(4)有关新系统方案的比较
35、结构化设计的要点
(1)模块化
(2)由顶向下，逐渐求精。
(3)上层模块分解为下层模块，有三种不一样的结构形式，即次序结构、选择结构和循环结构。
36、模块独立性的优点
(1)系统轻易开发
(2)系统可*性高
(3)系统轻易维护
37、集成完整 E-R图时应当注意几点
(1)消除无须要的冗余实体、属性和联系。
(2)处理各分E-R图之间的冲突
(3)依照情况修改或重构E-R图
38、影响系统的安全性的原因
(1)自然灾害、偶然事件。
(2)软件的非法删改、复制和窃取，使系统的软件遭泄密和破坏。
(3)数据的非法篡改、盗用或破坏。
(4)硬件故障
39、系统安全性保护措施
(1)物理安全控制
(2)人员及管理控制
(3)存取控制
(4)数据加密
40、系统运行的管理制度
(1)系统操作员操作制度
(2)子系统操作员操作制度
(3)计算机机房管理制度
(4)文档管理制度
(5)应用软件维护制度
三、选择
1、只有通过加工处理的数据，才能成为对管理决议有用的信息。
2、管理者管理的重要资源有：人力资源、原材料资源、机器资源(包括设备和能源) 、资金资源和信息资源五类。
3、假如信息不充足，决议就失去了根本的依据。
4、企业中物流是单向的、不可逆的，而信息流是双向的，即有信息反馈。
5、按信息稳定性分类，将信息分为固定信息和流动信息两类。
6、一般将信息稳定系数在0.85以上的信息划成为固定信息。
7、信息稳定系数=(信息项目总数-变动数)/信息项目总数
8、按决议层次分类，将管理信息分为战略信息、战术信息和业务信息。
9、管理信息处理的内容重要包括信息的搜集、存储、加工、传输和提供五个方面。
10、依照数据和信息的起源不一样，能够把信息搜集工作分为原始信息搜集和二次信息搜集两种。
11、从信息加工自身来看，能够分为数值运算和非数值处理两大类。
12、当代企业对信息处理的要求可归结为及时、准确、合用、经济四个方面。
13、系统中许多信息会在不一样的管理工作****享，因此，要求系统内的同一个信息应具备统一性(惟一性)。
14、信息不在于多，而贵在合用。
15、信息的及时性，准确性和合用性必须建立在经济性的基础上。
16、EDP的重要目标是提升管理人员处理日常业务的工作效率，减轻工作负担，节约人力和减少工作费用。
17、一个教授系统ES有两个核心组成部分：一个是存储专门知识的知识库;另一个是利用知识库的知识实现问题求解的推理机。
18、企业领导必须亲自介入信息系统规划、决议、落实等系统开发的全过程。
19、按计算机的规模和性能，计算机能够分为六大类：巨型机，小巨型机，大型机、中型机，小型机，个人机，工作站。
20、目前计算机都是由运算器、控制器、存储器和输入输出设备等五个基本部分组成的。(冯·诺依曼体系结构)
21、I/O接口是输入输出接口，能够外接打印机，显示器，外存储器等各种输入输出外部设备。
22、随机存储器(RAM)，只读存储器(ROM)。
22、软件一般可分为系统软件和应用软件两类。
23、评价计算机性能的指标包括：字长，运算速度，内存容量，主频，存取周期，总线宽度。
24、总线是由数据总线DB、地址总线AB和控制总线CB三组线组成的。
25、媒体分为感觉媒体、表示媒体、显示媒体、存储媒体、传输媒体五类。
26、信号的带宽就是频带的宽度，其单位是赫兹(HZ) .
27、数据互换技术包括：专线连接，电路互换和存储转发互换。
28、计算机网络的重要功效包括：数据通信，资源共享，分布处理。
29、计算机网络从逻辑功效上能够分为资源子网和通信子网两大部分。
30、网络传输技术能够分为点对点式网络和广播式网络。
31、网络覆盖范围分为：局域网(Local Area Network，LAN)，广域网(Wide Area Network，WAN) .
32、常见的计算机网络拓扑结构有：星型拓扑，环型拓扑， 总线型拓扑，树型拓扑。
33、在局域网中，计算机的相对地位有对等和客户机/服务器方式两种形式。
34、目前绝大多数局域网都采取客户机/服务器(client/server)网络模式。
35、因特网重要由通信线路、路由器、主机和信息资源等组成。
36、因特网的网络互联通信协议是TCP/IP(Transmission Control Protocol/Internet Protocol) 协议。
37、数据库系统一般由数据库、计算机硬软件系统、数据库管理系统和用户(最后用户、应用程序设计员和数据库管理员) 四个部分组成。
38、数据库模式重要分为物理结构和逻辑结构两个方面。
39、模式反应的是数据库的结构，一旦定义好基本上就不再变动;而实例反应的是数据库某个时刻的状态，数据库的数据是在不停更新变化的。
40、数据库系统的三级模式中还提供了两个映像功效：一个是在物理结构与逻辑结构之间的映像(转换) 功效;另一个是在逻辑结构与用户结构之间的映像(转换) 功效。第一个映像使得数据库物理结构变化时逻辑结构不变，因而对应的程序也不变，这就是数据库的物理独立性;第二种映像使得逻辑结构变化时，用户结构不变，应用程序也不用变化，这就是数据和程序的逻辑独立性。
41、在数据库中数据模型是抽象的表示和处理现实世界中数据的工具。
42、数据模型分为两类，以人的观点模拟现实世界的模型叫做概念模型(或称信息模型) ，以计算机系统的观点模拟现实世界的模型叫做数据模型。
43、实体型之间的联系包括：一对一(1：1)、一对多(1：n)和多对多(m：n)三类。
44、数据模型分为逻辑数据模型和物理数据模型两类。
45、逻辑模型一般由数据结构、数据操作和数据完整性约束三部分概念组成。
46、人们一般以数据结构的类型来命名数据模型，如层次模型、网状模型、关系模型、面对对象模型等。
47、层次模型以每个实体为结点，上层结点叫做父结点，下层结点叫做子结点。
48、关系模型要求关系必须是规范化的，即要求每个关系必须满足一定的条件，其中最基本的一条就是，关系中每个分量必须是不可再分的基本项。
49、专门的关系运算重要有选择(筛选)、投影和连接三种。
50、Visual FoxPro6是一个关系数据库管理系统。
51、一个表就是一个关系，它总是以文献的形式存储在计算机的外存储器中，文献的扩展名是DBF.
52、在VFP中一张二维表称为一个数据表，数据库也可作为一个文献存储在计算机外存储器中，其扩展名是DBC.
53、假如为一条语句命令增加注释，必须在注释内容前插入注释引导符：&&
54、系统开发是一项创造性活动，是创新。
55、按照系统论的一般原理，系统具备目标性，整体性，有关性，环境适应性等特性。
56、满足用户的要求是开发工作的出发点和归宿。
57、强调系统的整体性，采取先确定逻辑模型，再设计物理模型的开发思绪。
58、分析系统的有关性，依照分解-协调的标准由顶向下发展系统。
59、系统结构化分析和设计的措施，其要点是“自顶向下” 地开发系统，由整体到各组成部分，由表及里，由抽象到详细，逐渐求精。
60、目前系统开发的重要措施为结构化生命周期法。
1、在面对通信的生产信息控制系统（COPICS）中实际存在着3种流：一个是物资流，即原材料/配件→毛坯/半成品→产成品；一个是资金流，成本核算、采购供应、客户订货等步骤都包括资金的流动；再有一个就是信息流。
2、目前信息系统常用的体系结构有两种：一个是C/S体系结构，即客户/服务器体系结构；另一个是B/S体系结构，即浏览器/服务器体系结构。系统的应用程序能够是集中存储，也能够分布存储，但B/S体系结构是集中式的系统。
3、信息同其他资源同样也有生命周期，从信息的产生到最后被试验发挥其价值，可分为需求、获取、维护使用和退出过程。
4、诺兰（Nolan）在总结了国外某些企业信息协调开发过程后，提出了一个“六阶段模型”，即初始、蔓延、控制、集成、数据管理和信息管理阶段。总体规划的时机可选择在控制或集成阶段。
5、企业和组织内部的总体规划一般能够在3个层次上进行：战略的业务规划、战略的信息技术规划、战略的数据规划。
6、从数据的存储形式上能够将计算机的数据环境分为四大类：文献系统、应用数据库、主题数据库、信息检索系统。总体规划的重要任务之一就是要将数据组织成第三类和第四类数据环境，以满足各个不一样层次的管理需求。
7、主题数据库的建立是信息系统稳定的数据基础，其建立过程分为两个阶段进行：信息过滤阶段、主题数据库定义阶段。其中信息过滤有3个层次：语法过滤、语义过滤和语用过滤。
8、最后的企业模型是职能域的建立→业务过程的建立→业务活动的建立过程
9、信息技术规划应当在总体数据规划的基础上，对应用开发方略、数据管理方略、整体网络方略等问题作出回答。
10、系统分析阶段是系统详细开发的核心性阶段，是确保每个子系统在服从全局的前提下，实现详细功效的重要基础，其核心在于“了解”和“体现”。
11、采取自然语言来描述处理功效存在着许多弊病。因此在实际工作中，一般采取结构式语言、判断树、判断表3种工具。
12、“数据位于当代数据处理的中心，数据模型是稳定的而处理是多变的。”的思想是信息系统建设过程的重要指引思想。
13、采取UML进行系统分析形成的分析模型由功效模型、对象模型和动态模型组成。
14、采取UML进行系统分析，首先进行需求调查，建立功效模型，用用例图来描述；然后是细化功效模型，衍生出对象模型和动态模型。对象模型用类图来描述，它描述了实现用例所需要的数据和操作，动态模型用状态图和次序图来描述，它描述了功效实现过程的各种动态。
15、采取UML进行系统分析，对象模型中的类之间能够有4种关系：关联、依赖性、累计（聚合）、一般化（泛化）。其中，关联和依赖性是类之间的连接。累积（聚合）反应的是整体和个体之间的关系。一般化（泛化）显示类之间的继承关系。
16、系统设计阶段的任务是靠系统设计员来完成的。系统分析员尽管在系统设计中不负担重要的任务，不过要负责对设计成果进行评审，必要是也许还需要对系统分析资料做深入的修正。
17、信息系统设计的四项任务是：数据库设计、界面设计、编码设计和功效设计。
18、一般来说，评价系统设计的方案重要从6个方面来进行：运行效率 、可靠性、可修改性、灵活性、通用性、实用性。
19、信息分类的基本措施有两种：线分类法和面分类法。
20、使用合成码能够非常明确地描述出编码对象的分类和一定的含义，因此是目前使用最多的一个代码设计方案。
21、人机界面设计的一个重要标准就是：以用户为中心。
22、界面设计的内容重要以屏幕界面格调设计、键盘操作方式的设计为主，
其次还要开展输入输出方式的设计和报表格式的设计等。
23、界面是系统的感知器官。为了使系统能够愈加好地工作，在界面上必须要有充足的提示来阐明哪一部分是用来操作的，以及它们是怎样操作的，提示用户怎样实现人机交互，这就是功效的可见性。
24、为了在设计中实现可见性，每一项功效及其操作措施对于界面所处环境中的大多数用户来说必须是显而易见的，只需看一眼就能够有所了解，具备这种特点的控制措施称为“可供性”。
25、模块是具备四种属性的一组程序语句，这四个属性分别是输入/输出、逻辑功效、运行程序、内部数据。
26、将数据流程图转换成结构图的两种措施，即以 事务 为中心的设计方略和以 变换 为中心的设计方略。
27、功效模块优化设计的标准包括了模块间的 耦合标准 、模块内聚性标准、扇入扇出标准等。
28、假如两个模块之间仅存在调用与被调用关系，在它们之间没有任何的信息传递，这表示两个模块的耦合程度最低，称作简单耦合。
29、按照耦合程度由低到高的次序可将模块之间的耦合类型分为数据耦合、控制耦合和公共耦合。
30、在开发Web应用的过程中最常用的框架是：模型－视窗－控制器（MVC）框架，目前它已经成为最适合开发客户/服务器程序和B/S程序的模版。
31、MVC把系统的组成份解成模型、视窗、控制器3个核心组件。
32、测试的定义应当是：为了发觉错误而执行程序的过程。从这个定义出发能够看出应当把查出了新错误的测试看作是成功的测试。
33、测试的基本措施有：黑盒测试和白盒测试两种。
34、常用的测试数据设计措施有：逻辑覆盖测试、等价划分、边值分析、因果图和猜测错误等。其中逻辑覆盖测试是“白盒”测试措施，其他为“黑盒”测试措施。
35、常用的人工测试技术有：程序审查会、人工运行及复查等。
36、模块测试一般有两种测试方式：非增式测试 和 增式测试 。 其中增式测试采取的自顶向下方式的测试条件是只需要设计 桩 模块。
37、软件的高级测试包括：功效测试、系统测试、验收测试、安装测试等。
38、系统切换前的准备工作能够从数据准备、文档的准备、用户培训等几个方面进行。
39、系统切换前的准备工作包括：数据准备、文档的准备 和 用户培训 。
40、系统切换的方式有：直接方式、平行方式和逐渐方式。
41、系统运行维护的人员组成是：硬件系统维护人员、应用软件开发与维护人员及数据库管理与维护人员。其中应用软件开发与维护人员所占百分比较大。
42、系统维护包括：硬件维护、数据维护和软件维护。
二、简答题
1、简述信息的层次性,并比较不一样层次信息的特性。
信息大多是为管理服务的而现实世界中管理是分层的，不一样的管理层需要不一样的信息，因此信息也具备层次性
能够人为地将信息分为战略级、方略级和执行级三个层次 ，需要注意的是假如问题发生变化，管理层次和信息层次也将发生变化。
信息起源 信息寿命 加工措施 使用频率 加工精度 保密要求
战略级信息 大多外部 长 灵活 低 低 高
方略级信息 内外都有 中 中 中 中 中
执行级信息 大多内部 短 固定 高 高 低
2、什么是系统？系统的有哪些特性？
系统是内部相互依赖的各个部分，按照某种规则，为实现某一特定目标而联系在一起的合理的、有序的组合。
系统的特性 1、整体性、层次性、有关性、目标性、环境适应性
3、什么是信息系统？
a) 简单地说：信息系统就是输入数据/信息，通过加工处理产生信息的系统。
b) Cordon B. Davis 给出的定义：它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决议模型，以及数据库的用户—机器系统。它能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决议功效。
4、信息系统的特性
c) 1、信息系统与环境亲密有关
d) 2、信息系统的开发建设必须由管理部门来领导，要有高层领导和最后用户的参加
e) 3、信息系统建设的群体性、计划性
f) 4、信息系统是一个面对管理的用户—机器系统
g) 5、数据库系统的特性
h) 6、信息就是资源是信息系统的一个重要特性
5、信息系统开发中常见的某些问题
i) 信息系统开发人员对需求的了解出现偏差
b)“堆栈”现象
c)重编程，轻规划，轻分析
d)当信息系统开发进度减缓时，采取增加人员的方式来加快进度
e)过低估量信息系统的投资而使开发工作夭折
6、什么是项目管理，项目管理的内容是什么
项目管理是负责协调各类开发人员和各级用户的关系，负责做好文档的管理工作，负责控制系统开发进度，负责项目标经费开支和经费控制等工作的一项系统工程。
项目管理的内容 ：任务划分、计划安排 、经费管理 、审计与控制 、风险管理
7、数据规划的基本步骤是什么？
第一步：进行业务分析建立企业模型
第二步，进行数据分析建立主题数据库模型
第三步，进行数据的分布
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