绩效管理东财在线作业+随堂随测 题库及答案.pdf

绩效概述绩效概述绩效管理第三套作业（绩效管理第三套作业（7878 单元）单元）【1 1】当团队存在的目的主要是为了帮助组织改进绩效目标时，团队绩效指标的选取通常使用（当团队存在的目的主要是为了帮助组织改进绩效目标时，团队绩效指标的选取通常使用（）。）。A、工作流程图法B、业绩金字塔法C、组织绩效目标法D、客户关系图法答案答案:C:C【2 2】将关键事件和等级评价有效地结合在一起的考评方法是（将关键事件和等级评价有效地结合在一起的考评方法是（）。）。A、行为锚定等级评价法B、行为观察法C、加权选择量表法D、成绩记录法答案答案:A:A【3 3】内部流程指标不包括（内部流程指标不包括（）。）。A、评价企业创新能力的指标B、评价企业生产经营绩效的指标C、评价企业售后服务绩效的指标D、评价客户服务满意的成本指标答案答案:D:D【4 4】标杆管理的不足之处在于（标杆管理的不足之处在于（）。）。A、标杆管理的推行过程时间比较长B、引起与目标企业全面趋同，失去本企业的特色C、标杆管理中目标标准不容易确定D、在某些方面标杆管理的实施受到限制答案答案:C:C【5 5】施乐公司向日本佳能公司学习复印机生产的成本控制方法，这属于（施乐公司向日本佳能公司学习复印机生产的成本控制方法，这属于（）。）。A、竞争标杆管理B、职能标杆管理C、内部标杆管理D、流程标杆管理答案答案:A:A【6 6】当客户满意度是团队的主要驱动力时，团队绩效指标的选取通常使用（当客户满意度是团队的主要驱动力时，团队绩效指标的选取通常使用（）。）。A、工作流程图法B、业绩金字塔法C、组织绩效目标法D、客户关系图法答案答案:D:D【7 7】一个企业的一个企业的 KPIKPI 体系至少应该包括（体系至少应该包括（）三个层次。）三个层次。A、企业级 KPIB、地区级 KPIC、部门级 KPID、岗位级 KPI答案答案:ACD:ACD【8 8】团队的特点有（团队的特点有（）。）。A、有共同目标B、团队精神C、有一定规模D、可衡量的绩效目标答案答案:ABCD:ABCD【9 9】团队绩效的特点有（团队绩效的特点有（）。）。A、多因性B、多维性C、动态性D、独立性答案答案:ABC:ABC【1010】团队绩效考核的特点有（团队绩效考核的特点有（）。）。A、目标依赖性B、行为依赖性C、成果依赖性D、角色依赖性答案答案:ACD:ACD【1111】平衡计分卡（平衡计分卡（）。）。A、是先进的绩效衡量工具B、不适用于 IT 行业C、是核心的战略管理与执行工具D、适用于政府部门答案答案:ACD:ACD【1212】根据所选的标杆类型，通常可以将标杆管理分为（根据所选的标杆类型，通常可以将标杆管理分为（）。）。A、内部标杆管理B、竞争标杆管理C、职能标杆管理D、流程标杆管理答案答案:ABCD:ABCD【1313】团队绩效考核结果的应用（团队绩效考核结果的应用（）。）。A、集体工资B、集体奖励计划C、个体奖金D、个人绩效工资答案答案:AB:AB【1414】平衡计分卡的“平衡”二字，体现于该指标框架中的（平衡计分卡的“平衡”二字，体现于该指标框架中的（）。）。A、财务指标与非财务指标的平衡B、外部市场指标与内部流程指标的平衡C、现有业绩指标与未来发展指标的平衡D、组织绩效指标与个人绩效指标的平衡答案答案:ABC:ABC【1515】平衡计分卡运作的第一个程序是建立愿景。（平衡计分卡运作的第一个程序是建立愿景。（）正确错误答案答案:正确正确【1616】在团队绩效考核中只需要考虑员工在团队中承担的职责。（在团队绩效考核中只需要考虑员工在团队中承担的职责。（）正确错误答案答案:错误错误【1717】关键绩效指标是通过分解公司战略目标而得来的。（关键绩效指标是通过分解公司战略目标而得来的。（）正确错误答案答案:正确正确【1818】假团队和潜在团队的团队绩效要高于工作群体的绩效。（假团队和潜在团队的团队绩效要高于工作群体的绩效。（）正确错误答案答案:错误错误【1919】在团队绩效考核中不仅要设计团队层面的考核指标也要设计个体层面的绩效考核指标。（在团队绩效考核中不仅要设计团队层面的考核指标也要设计个体层面的绩效考核指标。（）正确错误答案答案:正确正确【2020】KPIKPI 是对重点经营活动的衡量，并且反映了所有操作过程。（是对重点经营活动的衡量，并且反映了所有操作过程。（）正确错误答案答案:错误错误绩效管理第二套作业（绩效管理第二套作业（4646 单元）单元）【1 1】体育比赛中的单循环赛制，属于排序法中的（体育比赛中的单循环赛制，属于排序法中的（）。）。A、简单排序法B、交替排序法C、配对比较法D、强制分布法答案答案:C:C【2 2】体育比赛中的主客场积分制度，是排序法中的（体育比赛中的主客场积分制度，是排序法中的（）。）。A、简单排序法B、交替排序法C、配对比较法D、强制分布法答案答案:C:C【3 3】所谓“一白遮百丑”，体现了考核者误差中的（所谓“一白遮百丑”，体现了考核者误差中的（）。）。A、近因效应B、对比效应C、居中效应D、晕轮效应答案答案:D:D【4 4】使用行为法进行个体绩效评价时，考核者要评价的是员工行为的（使用行为法进行个体绩效评价时，考核者要评价的是员工行为的（）。）。A、结果B、时间C、内容D、频率答案答案:D:D【5 5】强制分布法能够最大程度上的避免考核过程中可能出现的（强制分布法能够最大程度上的避免考核过程中可能出现的（）。）。A、晕轮效应B、首因效应C、对比效应D、趋中效应答案答案:D:D【6 6】绩效辅导的实施应避免（绩效辅导的实施应避免（）。）。A、经常性的辅导B、只在出现问题时辅导C、注重提升员工能力D、只关注当前问题的解决答案答案:BD:BD【7 7】绝对评价法包括（绝对评价法包括（）。）。A、简单排序法B、交替排序法C、配对比较法D、强制分布法答案答案:ABC:ABC【8 8】绩效面谈前，管理者应准备的材料包括（绩效面谈前，管理者应准备的材料包括（）。）。A、职位说明书B、绩效契约C、绩效评估表D、关于员工的个人基本材料答案答案:ABCD:ABCD【9 9】绩效契约是（绩效契约是（）。）。A、管理者与客户就协商达成的绩效计划进行签字确认的成果B、管理者与员工就员工工作的绩效目标与标准达成的一致性契约C、管理者与员工就管理者工作的绩效目标与标准达成的一致性契约D、管理者与员工就协商达成的绩效计划进行签字确认的成果答案答案:BD:BD【1010】下列不属于绩效改进部门岗位设计的有（下列不属于绩效改进部门岗位设计的有（）。）。A、课程设计师B、绩效咨询顾问C、客户联系员D、培训协调员答案答案:AD:AD【1111】关于绩效评价周期的设置，下列说法正确的有（关于绩效评价周期的设置，下列说法正确的有（）。）。A、越频繁、越及时越好B、与行业特征、任务类型有关C、常规的周期设计以年度为单位D、如果能在年中甚至每季度末进行期中评价，效果会更好答案答案:BCD:BCD【1212】绩效计划的内容包括（绩效计划的内容包括（）。）。A、期望员工达到的工作结果B、为达到该结果所期望员工表现出来的行为和技能C、在绩效周期内“做什么”D、为实现绩效目标应“如何做”答案答案:ABCD:ABCD【1313】行为锚定等级量表是一种（行为锚定等级量表是一种（）的考核方法。）的考核方法。A、关注员工工作行为B、关注员工工作结果C、图尺度法与关键事件法的结合D、等级量表的设计开始于工作分析答案答案:ACD:ACD【1414】在绩效评价环节中，直线经理负有全部责任。（在绩效评价环节中，直线经理负有全部责任。（）正确错误答案答案:错误错误【1515】绩效改进的系统工具有三个，包括六西格玛管理，绩效改进的系统工具有三个，包括六西格玛管理，ISOISO 管理体系和标杆超越。（管理体系和标杆超越。（）正确错误答案答案:错误错误【1616】绩效沟通使管理者为了从员工那里获得信息而进行的活动。（绩效沟通使管理者为了从员工那里获得信息而进行的活动。（）正确错误答案答案:错误错误【1717】绩效计划是管理者与员工的双向沟通过程，所以只需要直线经理和员工参与。（绩效计划是管理者与员工的双向沟通过程，所以只需要直线经理和员工参与。（）正确错误答案答案:错误错误【1818】360360 度考评强调全方位客观的评价员工，并且通过反馈达到提高绩效的目的。（度考评强调全方位客观的评价员工，并且通过反馈达到提高绩效的目的。（）正确错误答案答案:正确正确【1919】相似性误差不是绩效考核评价者常见的误区。（相似性误差不是绩效考核评价者常见的误区。（）正确错误答案答案:错误错误【2020】绩效沟通的目的就是为了对绩效计划进行变更。（绩效沟通的目的就是为了对绩效计划进行变更。（）正确错误答案答案:错误错误绩效管理第一套作业（绩效管理第一套作业（1313 单元）单元）【1 1】测量题目对预测的内容或行为取样的适宜性程度指的是（测量题目对预测的内容或行为取样的适宜性程度指的是（）。）。A、内容效度B、预测效度C、结构效度D、效标效度答案答案:A:A【2 2】下列对于员工行为的描述，准确的是（下列对于员工行为的描述，准确的是（）。）。A、她在公共场合看起来很邋遢B、他穿着油渍的裤子C、他是一个诚实的人D、该工程师能够处理任何突发事件答案答案:B:B【3 3】通过绩效管理可以发现和衡量员工的不足之处，通过绩效管理可以发现和衡量员工的不足之处，进而进行有针对性的培训与开发以保证个人绩效与组织绩效的持续性改进而进行有针对性的培训与开发以保证个人绩效与组织绩效的持续性改进，这是实施绩效管理的（进，这是实施绩效管理的（）。）。A、开发目的B、管理目的C、战略目的D、沟通目的答案答案:A:A【4 4】被称为“同质性信度”的信度水平为（被称为“同质性信度”的信度水平为（）。）。A、再测信度B、考评者内部信度C、考评量表的结构信度D、内容效度答案答案:C:C【5 5】被称为“分半信度”的信度水平为（被称为“分半信度”的信度水平为（）。）。A、再测信度B、考评者内部信度C、考评量表的结构信度D、内容效度答案答案:C:C【6 6】如果一个性格测试测得的结果与该测验所依据的性格理论或假设相符合，我们就说该测试具有较高的（如果一个性格测试测得的结果与该测验所依据的性格理论或假设相符合，我们就说该测试具有较高的（）。）。A、内容效度B、预测效度C、结构效度D、效标效度答案答案:C:C【7 7】结果型的指标在设置标准时，一般会（结果型的指标在设置标准时，一般会（）。）。A、采用量化指标标准B、采用描述性指标标准C、设定基本标准D、设定卓越标准答案答案:ACD:ACD【8 8】绩效管理制度设计中的内容包括（绩效管理制度设计中的内容包括（）。）。A、绩效管理方法B、绩效评价周期C、绩效评价指标与标准D、绩效评价对象答案答案:ABCD:ABCD【9 9】绩效管理系统由（绩效管理系统由（）共同构成。）共同构成。A、绩效管理流程体系B、绩效管理制度设计体系C、绩效管理组织责任体系D、绩效管理结果应用体系答案答案:ABC:ABC【1010】绩效管理的组织基础不包括（绩效管理的组织基础不包括（）。）。A、薪酬制度B、培训制度C、组织战略D、组织结构答案答案:AB:AB【1111】下面关于绩效管理表述正确的有（下面关于绩效管理表述正确的有（）。）。A、绩效管理侧重判断与评估B、绩效管理是一个完整的过程C、绩效管理具有前瞻性和过程性D、绩效管理伴随管理活动的全过程答案答案:BCD:BCD【1212】行为型的指标在设置标准时，一般会（行为型的指标在设置标准时，一般会（）。）。A、采用量化指标标准B、采用描述性指标标准C、设定基本标准D、设定卓越标准答案答案:BCD:BCD【1313】直线管理者只需在绩效管理过程中配合人力资源部的工作，不算是责任主体。（直线管理者只需在绩效管理过程中配合人力资源部的工作，不算是责任主体。（）正确错误答案答案:错误错误【1414】组织设计与业务流程是绩效目标分解、指标选择、标准设定的基础条件。（组织设计与业务流程是绩效目标分解、指标选择、标准设定的基础条件。（）正确错误答案答案:正确正确【1515】用结果衡量绩效是绩效评价中最客观、最公正的。（用结果衡量绩效是绩效评价中最客观、最公正的。（）正确错误答案答案:错误错误【1616】绩效管理的实施，首先要考虑其管理目的，进而实现其开发目的与战略目的。（绩效管理的实施，首先要考虑其管理目的，进而实现其开发目的与战略目的。（）正确错误答案答案:正确正确【1717】绩效目标只与岗位职责有关，无需考虑组织战略因素。（绩效目标只与岗位职责有关，无需考虑组织战略因素。（）正确错误答案答案:错误错误【1818】作为管理工具的绩效管理，只服务于组织需要。（作为管理工具的绩效管理，只服务于组织需要。（）正确错误答案答案:错误错误【1919】绩效目标的三个来源是企业的战略目标、部门目标和业务流程目标。（绩效目标的三个来源是企业的战略目标、部门目标和业务流程目标。（）正确错误答案答案:错误错误【2020】在体操比赛中，裁判评分的一致性直接影响着运动员的名次，因此一般都要取消两极各一个分数后再求平均成绩。这样在体操比赛中，裁判评分的一致性直接影响着运动员的名次，因此一般都要取消两极各一个分数后再求平均成绩。这样做是为了增强评分结果的（做是为了增强评分结果的（）。）。正确错误答案答案:错误错误【1 1】下列对于员工行为的描述，准确的是（下列对于员工行为的描述，准确的是（）。）。A、她在公共场合看起来很邋遢B、他穿着油渍的裤子C、他是一个诚实的人D、该工程师能够处理任何突发事件答案答案:B:B【2 2】评价结果相对缺乏客观性，不适合与薪酬等结果应用方式相结合的绩效观点为（评价结果相对缺乏客观性，不适合与薪酬等结果应用方式相结合的绩效观点为（）。）。A、行为观B、素质观C、结果观D、全面观答案答案:B:B【3 3】下列对于行为的描述，准确的是（下列对于行为的描述，准确的是（）。）。A、她问谁掉了钱包B、他对人热情C、该学生有由于自负而在考试中失利D、他的工作是无效率的答案答案:A:A【4 4】容易导致对过程的失控，产生行为的短期化倾向的绩效观点为（容易导致对过程的失控，产生行为的短期化倾向的绩效观点为（）。）。A、行为观B、素质观C、结果观D、全面观答案答案:C:C【5 5】用结果衡量绩效是绩效评价中最客观、最公正的。（用结果衡量绩效是绩效评价中最客观、最公正的。（）正确错误答案答案:错误错误【6 6】“全面的”绩效观认为绩效不仅包含结果与行为，也应考虑素质因素。（“全面的”绩效观认为绩效不仅包含结果与行为，也应考虑素质因素。（）正确错误答案答案:正确正确【7 7】在体操比赛中，裁判评分的一致性直接影响着运动员的名次，因此一般都要取消两极各一在体操比赛中，裁判评分的一致性直接影响着运动员的名次，因此一般都要取消两极各一个分数后再求平均成绩。这样做是为了增强评分结果的（个分数后再求平均成绩。这样做是为了增强评分结果的（）。）。正确错误答案答案:错误错误绩效指标及设计绩效指标及设计【1 1】测量题目对预测的内容或行为取样的适宜性程度指的是（测量题目对预测的内容或行为取样的适宜性程度指的是（）。）。A、内容效度B、预测效度C、结构效度D、效标效度答案答案:A:A【2 2】“面向行为的考核指标”指的是（“面向行为的考核指标”指的是（）。）。A、注重考核员工的任职资格和胜任能力B、侧重点在于员工“做了什么”C、主要评价员工的个性、特征、能力、性格、态度、创造性等D、着眼于员工“做什么”答案答案:D:D【3 3】一个测验对处于特定情境中的个体行为进行预测的有效性，这被叫作（一个测验对处于特定情境中的个体行为进行预测的有效性，这被叫作（）。）。A、内容效度B、预测效度C、结构效度D、构想效度答案答案:B:B【4 4】被称为“同质性信度”的信度水平为（被称为“同质性信度”的信度水平为（）。）。A、再测信度B、考评者内部信度C、考评量表的结构信度D、内容效度答案答案:C:C【5 5】被称为“分半信度”的信度水平为（被称为“分半信度”的信度水平为（）。）。A、再测信度B、考评者内部信度C、考评量表的结构信度D、内容效度答案答案:C:C【6 6】如果一个性格测试测得的结果与该测验所依据的性格理论或假设相符合，我们就说该测试如果一个性格测试测得的结果与该测验所依据的性格理论或假设相符合，我们就说该测试具有较高的（具有较高的（）。）。A、内容效度B、预测效度C、结构效度D、效标效度答案答案:C:C【7 7】被称为“稳定性系数”的信度水平为（被称为“稳定性系数”的信度水平为（）。）。A、再测信度B、考评者内部信度C、考评量表的结构信度D、内容效度答案答案:A:A【8 8】如果一个性格测试测得的结果与该测验所依据的性格理论或假设相符合，我们就说该测试如果一个性格测试测得的结果与该测验所依据的性格理论或假设相符合，我们就说该测试具有较高的（具有较高的（）。）。A、内容效度B、预测效度C、结构效度D、效标效度答案答案:B:B【9 9】绩效指标的常用类型包括（绩效指标的常用类型包括（）。）。A、结果指标B、行为指标C、素质指标D、经济指标答案答案:ABC:ABC【1010】参考考评的主体越多，考评者内部信度越高。（参考考评的主体越多，考评者内部信度越高。（）正确错误答案答案:错误错误【1111】绩效目标只与岗位职责有关，无需考虑组织战略因素。（绩效目标只与岗位职责有关，无需考虑组织战略因素。（）正确错误答案答案:错误错误绩效标准及衡量绩效标准及衡量【1 1】结果型的指标在设置标准时，一般会（结果型的指标在设置标准时，一般会（）。）。A、采用量化指标标准B、采用描述性指标标准C、设定基本标准D、设定卓越标准答案答案:ACD:ACD【2 2】下面关于基本标准与卓越标准表述正确的有（下面关于基本标准与卓越标准表述正确的有（）。）。A、基本标准就是合格标准B、基本标准大部分人都达不到C、卓越标准只有小部分人通过努力才能达到D、卓越标准重在激励答案答案:ACD:ACD【3 3】在满分为在满分为 100100 分的测试中，合格分数为分的测试中，合格分数为 6060 分，这个“60分，这个“60 分”属于（分”属于（）。）。A、量化指标标准B、描述性指标标准C、基本标准D、卓越标准答案答案:AC:AC【4 4】行为型的指标在设置标准时，一般会（行为型的指标在设置标准时，一般会（）。）。A、采用量化指标标准B、采用描述性指标标准C、设定基本标准D、设定卓越标准答案答案:BCD:BCD【5 5】激励性报酬决策的确定所参照的是基本绩效标准的达成状况。（激励性报酬决策的确定所参照的是基本绩效标准的达成状况。（）正确错误答案答案:错误错误【6 6】每项绩效指标都需要设定基本标准和卓越标准。（每项绩效指标都需要设定基本标准和卓越标准。（）正确错误答案答案:正确正确【7 7】绩效标准是每项绩效指标应达到的水平，对应唯一的等级或数值。（绩效标准是每项绩效指标应达到的水平，对应唯一的等级或数值。（）正确错误答案答案:错误错误绩效管理及相关概念绩效管理及相关概念【1 1】下面关于绩效考核表述正确的有（下面关于绩效考核表述正确的有（）。）。A、绩效考核侧重判断与评估B、绩效考核注重事后评价C、绩效只出现在管理活动的特定阶段D、绩效考核是绩效管理的流程步骤之一答案答案:ABCD:ABCD【2 2】下面关于绩效管理表述正确的有（下面关于绩效管理表述正确的有（）。）。A、绩效管理侧重判断与评估B、绩效管理是一个完整的过程C、绩效管理具有前瞻性和过程性D、绩效管理伴随管理活动的全过程答案答案:BCD:BCD【3 3】绩效管理的目的在于评价而不是改进。（绩效管理的目的在于评价而不是改进。（）正确错误答案答案:错误错误【4 4】绩效管理具备引导与控制企业战略实施的功能。（绩效管理具备引导与控制企业战略实施的功能。（）正确错误答案答案:正确正确绩效管理的作用及地位绩效管理的作用及地位【1 1】通过绩效管理可以发现和衡量员工的不足之处，进而进行有针对性的培训与开发以保证个通过绩效管理可以发现和衡量员工的不足之处，进而进行有针对性的培训与开发以保证个人绩效与组织绩效的持续性改进，这是实施绩效管理的（人绩效与组织绩效的持续性改进，这是实施绩效管理的（）。）。A、开发目的B、管理目的C、战略目的D、沟通目的【2 2】绩效管理的实施，首先要考虑其管理目的，进而实现其开发目的与战略目的。（绩效管理的实施，首先要考虑其管理目的，进而实现其开发目的与战略目的。（）正确错误【3 3】绩效管理处于人力资源管理系统的核心位置，与其他功能模块相对独立。（绩效管理处于人力资源管理系统的核心位置，与其他功能模块相对独立。（）正确错误【4 4】作为管理工具的绩效管理，只服务于组织需要。（作为管理工具的绩效管理，只服务于组织需要。（）正确错误绩效管理系统绩效管理系统【1 1】绩效管理制度设计中的内容包括（绩效管理制度设计中的内容包括（）。）。A、绩效管理方法B、绩效评价周期C、绩效评价指标与标准D、绩效评价对象答案答案:ABCD:ABCD【2 2】绩效管理系统由（绩效管理系统由（）共同构成。）共同构成。A、绩效管理流程体系B、绩效管理制度设计体系C、绩效管理组织责任体系D、绩效管理结果应用体系答案答案:ABC:ABC【3 3】绩效评价周期的设置应该（绩效评价周期的设置应该（）。）。A、越短越好B、与行业特征及指标类型相匹配C、以年度考核最为适宜D、考虑实施的成本与应用答案答案:BD:BD【4 4】绩效评价主体应该（绩效评价主体应该（）。）。A、对评价对象及其所在职位有所了解B、越多越好C、对被评价者有管理权力D、对所评价职位的工作内容有一定了解答案答案:AD:AD【5 5】直线管理者只需在绩效管理过程中配合人力资源部的工作，不算是责任主体。（直线管理者只需在绩效管理过程中配合人力资源部的工作，不算是责任主体。（）正确错误答案答案:错误错误【6 6】绩效考核绩效考核/评级阶段是绩效管理流程中前馈与反馈的连接点。（评级阶段是绩效管理流程中前馈与反馈的连接点。（）正确错误答案答案:错误错误【7 7】绩效管理的流程体系即为绩效管理系统。（绩效管理的流程体系即为绩效管理系统。（）正确错误答案答案:错误错误绩效管理基础绩效管理基础【1 1】绩效管理的组织基础不包括（绩效管理的组织基础不包括（）。）。A、薪酬制度B、培训制度C、组织战略D、组织结构答案答案:AB:AB【2 2】绩效管理在人员管理与战略管理之间构建了动态、多维的联系与支撑。（绩效管理在人员管理与战略管理之间构建了动态、多维的联系与支撑。（）正确错误答案答案:正确正确【3 3】组织设计与业务流程是绩效目标分解、指标选择、标准设定的基础条件。（组织设计与业务流程是绩效目标分解、指标选择、标准设定的基础条件。（）正确错误答案答案:正确正确【4 4】绩效管理的方法应与时俱进，先进的就是科学的。（绩效管理的方法应与时俱进，先进的就是科学的。（）正确错误答案答案:错误错误绩效管理导入绩效管理导入【1 1】绩效目标确立的三个关键要素有（绩效目标确立的三个关键要素有（）。）。A、绩效目标的来源B、管理者、员工与组织的共同参与C、绩效目标的种类D、绩效目标设置的原则【2 2】绩效目标的制定只需要员工与管理者共同参与。（绩效目标的制定只需要员工与管理者共同参与。（）正确错误【3 3】绩效目标的三个来源是企业的战略目标、部门目标和业务流程目标。（绩效目标的三个来源是企业的战略目标、部门目标和业务流程目标。（）正确错误绩效计划绩效计划【1 1】管理者与员工对双方协商达成的绩效计划签字确认，形成的文件叫做（管理者与员工对双方协商达成的绩效计划签字确认，形成的文件叫做（）。）。A、绩效目标B、绩效制度C、绩效计划D、绩效契约【2 2】绩效契约是（绩效契约是（）。）。A、管理者与客户就协商达成的绩效计划进行签字确认的成果B、管理者与员工就员工工作的绩效目标与标准达成的一致性契约C、管理者与员工就管理者工作的绩效目标与标准达成的一致性契约D、管理者与员工就协商达成的绩效计划进行签字确认的成果【3 3】绩效计划的内容包括（绩效计划的内容包括（）。）。A、期望员工达到的工作结果B、为达到该结果所期望员工表现出来的行为和技能C、在绩效周期内“做什么”D、为实现绩效目标应“如何做”【4 4】绩效计划是管理者与员工的双向沟通过程，所以只需要直线经理和员工参与。（绩效计划是管理者与员工的双向沟通过程，所以只需要直线经理和员工参与。（）正确错误【5 5】在绩效计划的准备阶段只需要收集关于部门或团队的信息以及个人的信息。（在绩效计划的准备阶段只需要收集关于部门或团队的信息以及个人的信息。（）正确错误【6 6】绩效计划一旦制订就必须严格执行不能修改。（绩效计划一旦制订就必须严格执行不能修改。（）正确错误绩效沟通绩效沟通【1 1】下列属于正式沟通形式的有（下列属于正式沟通形式的有（）。）。A、会议B、书面报告C、走动管理D、正式面谈答案答案:ABD:ABD【2 2】关于绩效沟通的理解，下列观点错误的有（关于绩效沟通的理解，下列观点错误的有（）。）。A、管理者与员工就工作绩效信息的分享与交流B、管理者对员工的监控与制约C、员工对管理者的诉苦与邀功D、可以随时进行，不必拘泥形式答案答案:BC:BC【3 3】绩效沟通的目的在于（绩效沟通的目的在于（）。）。A、严格执行绩效计划，杜绝变更B、及时发现问题，纠偏调整C、对员工进行严格监控D、与员工交流工作信息答案答案:BD:BD【4 4】下列属于非正式沟通形式的有（下列属于非正式沟通形式的有（）。）。A、会议B、书面报告C、走动管理D、开放式办公答案答案:CD:CD【5 5】绩效沟通的有效形式是正式沟通。（绩效沟通的有效形式是正式沟通。（）正确错误答案答案:错误错误【6 6】绩效沟通使管理者为了从员工那里获得信息而进行的活动。（绩效沟通使管理者为了从员工那里获得信息而进行的活动。（）正确错误答案答案:错误错误【7 7】绩效沟通的目的就是为了对绩效计划进行变更。（绩效沟通的目的就是为了对绩效计划进行变更。（）正确错误答案答案:错误错误提交绩效辅导绩效辅导【1 1】绩效辅导的实施应避免（绩效辅导的实施应避免（）。）。A、经常性的辅导B、只在出现问题时辅导C、注重提升员工能力D、只关注当前问题的解决答案答案:BD:BD【2 2】需要进行绩效辅导的员工为（需要进行绩效辅导的员工为（）。）。A、工作业绩出现问题的员工B、工作绩效表现稳定的员工C、工作绩效表现突出的员工D、通过培训掌握了新技能的员工答案答案:ABCD:ABCD【3 3】倾向于采用“命令和劝说”式绩效辅导的管理者，其辅导风格为（倾向于采用“命令和劝说”式绩效辅导的管理者，其辅导风格为（）。）。A、教学型指导者B、指导者主导型C、学习者主导型D、学习型指导者答案答案:AB:AB【4 4】倾向于采用“鼓励和表扬”式绩效辅导的管理者，其辅导风格为（倾向于采用“鼓励和表扬”式绩效辅导的管理者，其辅导风格为（）。）。A、教学型指导者B、指导者主导型C、学习者主导型D、学习型指导者答案答案:CD:CD【5 5】当员工表现良好时不需要绩效辅导。（当员工表现良好时不需要绩效辅导。（）正确错误答案答案:错误错误【6 6】当员工工作绩效出现问题时才需要绩效辅导。（当员工工作绩效出现问题时才需要绩效辅导。（）正确错误答案答案:错误错误【7 7】管理者需要了解自己的指导风格并选择合适的时机对员工进行绩效辅导。（管理者需要了解自己的指导风格并选择合适的时机对员工进行绩效辅导。（）正确错误答案答案:正确正确提交绩效评价者绩效评价者【1 1】所谓“第一印象”，体现了考核者误差中的（所谓“第一印象”，体现了考核者误差中的（）。）。A、近因效应B、对比效应C、居中效应D、晕轮效应答案答案:D:D【2 2】最常用的绩效评价主体组合为（最常用的绩效评价主体组合为（）。）。A、上级与自我评价结合B、上级与下级评价结合C、下级与自我评价结合D、下级与客户评价结合答案答案:A:A【3 3】所谓“一白遮百丑”，体现了考核者误差中的（所谓“一白遮百丑”，体现了考核者误差中的（）。）。A、近因效应B、对比效应C、居中效应D、晕轮效应答案答案:D:D【4 4】客户评价中的客户是指消费者和供应商。（客户评价中的客户是指消费者和供应商。（）正确错误答案答案:错误错误【5 5】员工的自我评价一般都会比他们的主管或同事所作出的评价等级更高，员工的自我评价一般都会比他们的主管或同事所作出的评价等级更高，所以较少采用。所以较少采用。（）正确错误答案答案:错误错误【6 6】相似性误差不是绩效考核评价者常见的误区。（相似性误差不是绩效考核评价者常见的误区。（）正确错误答案答案:错误错误绩效评价实施绩效评价实施【1 1】关于绩效评价表格的设计，下列说法正确的有（关于绩效评价表格的设计，下列说法正确的有（）。）。A、越详细越好B、根据评价目的可以选择不同的表格项目C、应侧重于人力资源部门的使用便利性D、应考虑直线管理者与员工的理解与使用答案答案:BD:BD【2 2】关于绩效评价周期的设置，下列说法正确的有（关于绩效评价周期的设置，下列说法正确的有（）。）。A、越频繁、越及时越好B、与行业特征、任务类型有关C、常规的周期设计以年度为单位D、如果能在年中甚至每季度末进行期中评价，效果会更好答案答案:BCD:BCD【3 3】关于绩效评价表格的作用，下列说法正确的有（关于绩效评价表格的作用，下列说法正确的有（）。）。A、记录和评价绩效的工具B、储存绩效信息的载体C、专供管理者使用的管理工具D、考虑到信息的安全性，应对员工保密答案答案:AB:AB【4 4】绩效评价尺度是用来表示实际完成绩效情况和绩效目标的比较。（绩效评价尺度是用来表示实际完成绩效情况和绩效目标的比较。（）正确错误答案答案:正确正确【5 5】在绩效评价环节中，直线经理负有全部责任。（在绩效评价环节中，直线经理负有全部责任。（）正确错误答案答案:错误错误提交绩效面谈绩效面谈【1 1】设计绩效面谈计划时，管理者应考虑的问题包括（设计绩效面谈计划时，管理者应考虑的问题包括（）。）。A、谈话目标B、设计开场白C、可能出现的问题D、预期时间安排答案答案:ABCD:ABCD【2 2】绩效面谈前，管理者应准备的材料包括（绩效面谈前，管理者应准备的材料包括（）。）。A、职位说明书B、绩效契约C、绩效评估表D、关于员工的个人基本材料答案答案:ABCD:ABCD【3 3】绩效面谈是一种（绩效面谈是一种（）。）。A、正式面谈B、非正式面谈C、往往包含绩效反馈与改进两个目的D、可以多人参加答案答案:AC:AC【4 4】在绩效面谈结束前，管理者应该制定员工改进辅导计划。（在绩效面谈结束前，管理者应该制定员工改进辅导计划。（）正确错误答案答案:正确正确【5 5】绩效面谈的目的主要是总结前期员工的绩效并进行奖惩。（绩效面谈的目的主要是总结前期员工的绩效并进行奖惩。（）正确错误答案答案:错误错误提交绩效改进绩效改进【1 1】下列关于个人开发计划的说法，正确的有（下列关于个人开发计划的说法，正确的有（）。）。A、由管理者替员工制定B、在管理者帮助下由员工自己制定C、为员工发展做准备D、只在优秀的员工身上实施答案答案:BC:BC【2 2】员工个人绩效问题诊断“三因素法”所包含的因素有（员工个人绩效问题诊断“三因素法”所包含的因素有（）。）。A、技术因素B、环境因素C、管理者因素D、员工因素答案答案:BCD:BCD【3 3】员工个人绩效问题诊断“四因素法”所包含的员工个体主观因素为（员工个人绩效问题诊断“四因素法”所包含的员工个体主观因素为（）。）。A、知识因素B、情绪因素C、技能因素D、态度因素答案答案:ACD:ACD【4 4】组织绩效改进工具包括（组织绩效改进工具包括（）。）。A、卓越绩效模式B、六西格玛管理C、ISO 管理体系D、标杆管理答案答案:ABCD:ABCD【5 5】下列不属于绩效改进部门岗位设计的有（下列不属于绩效改进部门岗位设计的有（）。）。A、课程设计师B、绩效咨询顾问C、客户联系员D、培训协调员答案答案:AD:AD【6 6】下列属于绩效改进部门岗位设计的有（下列属于绩效改进部门岗位设计的有（）。）。A、课程设计师B、绩效咨询顾问C、绩效分析员D、培训协调员答案答案:BC:BC【7 7】绩效评价结果的应用主要体现在薪酬、职位变动与员工发展三个方面。（绩效评价结果的应用主要体现在薪酬、职位变动与员工发展三个方面。（）正确错误答案答案:正确正确【8 8】绩效改进的系统工具有三个，包括六西格玛管理，绩效改进的系统工具有三个，包括六西格玛管理，ISOISO 管理体系和标杆超越。（管理体系和标杆超越。（）正确错误答案答案:错误错误【9 9】员工个人开发计划是为了员工的未来发展而设计的，针对的是员工未来的工作绩效。（员工个人开发计划是为了员工的未来发展而设计的，针对的是员工未来的工作绩效。（）正确错误答案答案:错误错误绝对评价法绝对评价法【1 1】将图尺度法与关键事件法相结合，关注员工行为特征的评价方法为（将图尺度法与关键事件法相结合，关注员工行为特征的评价方法为（）。）。A、图尺度法B、关键事件法C、行为观察量表法D、行为锚定等级量表法答案答案:D:D【2 2】使用行为法进行个体绩效评价时，考核者要评价的是员工行为的（使用行为法进行个体绩效评价时，考核者要评价的是员工行为的（）。）。A、结果B、时间C、内容D、频率答案答案:D:D【3 3】某些工作，即使很好地完成也不会被列为重要的绩效指标，而一旦出现问题则会引发巨大某些工作，即使很好地完成也不会被列为重要的绩效指标，而一旦出现问题则会引发巨大损失。对这类工作可以采用（损失。对这类工作可以采用（）。）。A、自评报告法B、关键事件清单法C、不良事故考核法D、图尺度评价法答案答案:C:C【4 4】下列属于个体评价方法中的因素考核法的有（下列属于个体评价方法中的因素考核法的有（）。）。A、关键事件法B、图尺度评价法C、评级量表法D、行为观察量表法答案答案:BC:BC【5 5】下列属于个体评价方法中的事实记录法的有（下列属于个体评价方法中的事实记录法的有（）。）。A、关键事件法B、关键事件清单法C、不良事故考核法D、短文法答案答案:ABC:ABC【6 6】下列属于个体评价方法中的行为法的有（下列属于个体评价方法中的行为法的有（）。）。A、图尺度法B、关键事件法C、行为观察量表法D、行为锚定等级量表法答案答案:CD:CD【7 7】下列个体评价方法中，属于主观评价法的有（下列个体评价方法中，属于主观评价法的有（）。）。A、短文法B、关键事件法C、行为观察量表法D、自评报告法答案答案:AD:AD【8 8】行为锚定等级量表是一种（行为锚定等级量表是一种（）的考核方法。）的考核方法。A、关注员工工作行为B、关注员工工作结果C、图尺度法与关键事件法的结合D、等级量表的设计开始于工作分析答案答案:ACD:ACD【9 9】书面鉴定法作为一种独立的绩效考核方法能用于对管理层的考核。（书面鉴定法作为一种独立的绩效考核方法能用于对管理层的考核。（）正确错误答案答案:错误错误【1010】结果导向型绩效考评方法主要有劳动定额法、绩效标准法、短文法、成绩记录法和评价中结果导向型绩效考评方法主要有劳动定额法、绩效标准法、短文法、成绩记录法和评价中心法。（心法。（）正确错误答案答案:错误错误【1111】不良事故考核法一般用于对重要工作内容的考核。（不良事故考核法一般用于对重要工作内容的考核。（）正确错误答案答案:错误错误相对评价法相对评价法【1 1】体育比赛中的单循环赛制，属于排序法中的（体育比赛中的单循环赛制，属于排序法中的（）。）。A、简单排序法B、交替排序法C、配对比较法D、强制分布法答案答案:C:C【2 2】体育比赛中的主客场积分制度，是排序法中的（体育比赛中的主客场积分制度，是排序法中的（）。）。A、简单排序