浅析腾讯QQ的营销策略123.doc

本科毕业论文

论文题目 浅析腾讯QQ的营销策略
作者姓名 王帅帅
专 业 名 称 工商企业管理
准 考 证 号 010407211490
指 导 教 师 夏 斌

二0一一年四月
摘要
当进入21世纪以后，由于计算机的逐步普及，把信息对整个社会的影响逐步提高到一种绝对重要的地位。信息量,信息传播的速度，信息处理的速度以及应用信息的程度等都以几何级数的方式在增长，从此人类进入了信息时代。人们在日常的生活、工作和学习上对信息的即时传播和即时共享的要求越来越高，由此信息的即时通讯诞生了，腾讯QQ也在这个时候产生，给人们带来着很多快乐。
QQ到2009年末，其注册用户突破10亿，是目前中国使用最广泛的即时通讯工具之一，也是世界上唯一一个超过10亿用户的聊天工具！是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
本文第一部分简要介绍了腾讯QQ营销策略的意义及国内外研究概况
本文第二部分简要介绍了网络营销的相关理论
本文第三部分介绍了腾讯QQ营销现状及问题
本文第四部分介绍了腾讯QQ营销策略方案的设计及推广方法。
本文最后是结论，概括说明了在网络时代如何继续发展下去,怎样更好的为人民服务。
关键词：腾讯QQ；营销策略；网络营销

目 录

1 腾讯QQ营销策略的意义及国内外研究概况………………………… 1
1.1 腾讯QQ营销策略的意义………………………………………… 1
1.1.1 网络营销策略的意义…………………………………… 1
1.1.2 QQ营销策略的意义……………………………………… 2
1.2 国内外网络营销的研究现状…………………………………… 3
1.2.1 国外网络营销研究概况………………………………… 3
1.2.2 国内网络营销研究概况………………………………… 3
2 网络营销的相关理论………………………………………………… 5
2.1 网络营销的概念………………………………………………… 5
2.1.1 概念一………………………………………………… 5
2.1.2 概念二…………………………………………………… 5
2.2 对网络营销的认识……………………………………………… 5
2.3 网络营销的特点………………………………………………… 6
2.3.1 特点一…………………………………………………… 6
2.3.2 特点二…………………………………………………… 6
2.3.3 特点三…………………………………………………… 7
2.4 网络营销的局限性……………………………………………… 7
2.5 同一般市场营销的联系和区别………………………………… 7
2.6 网络营销常用的方法和效果…………………………………… 7
3 腾讯QQ营销现状及问题…………………………………………… 13
3.1 腾讯QQ营销现状分析…………………………………………13
3.2 腾讯QQ营销遇到的问题………………………………………15
3.2.1 腾讯QQ的营销重视不够………………………………15
3.2.2 存在安全隐患和法律风险问题………………………16
3.2.2.1 网络病毒和诈骗案件横行…………………………16
3.2.2.2 传送私密文件触犯法律法规………………………17
4 腾讯QQ营销策略方案的设计及推广方法……………………………17
4.1 营销方案设计的两个方面………………………………………17
4.1.1 付费营销…………………………………………………17
4.1.2 自助营销…………………………………………………17
4.2 QQ的推广的方法………………………………………………19
5 结论……………………………………………………………………21
参考文献………………………………………………………………… 23
致谢……………………………………………………………………… 24

浅析腾讯QQ的营销策略
QQ是深圳市腾讯计算机系统有限公司开发的一款基于Internet的即时通讯（IM）软件。腾讯QQ支持在线聊天、视频电话、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱等多种功能。并可与移动通讯终端等多种通讯方式相连。1999年2月，腾讯正式推出第一个即时通讯软件“腾讯QQ”，QQ在线用户由1999年的2人到现在已经发展到上亿用户了，在线人数超过一亿。是目前使用最广泛的聊天软件之一。

1 腾讯QQ营销策略的意义及国内外研究概况
1.1 腾讯QQ营销策略的意义
要说腾讯QQ营销策略的意义必须先讲一下网络营销策略的意义，因为QQ是建立在网络之上的一种即时通讯工具。
网络营销最大的特点在于以消费者为主导。消费者将拥有比过去更大的选择自由，他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内寻找满足品，不受地域限制。通过进入感兴趣的的企业网址或虚拟商店，消费者可获取产品的更多的相关信息，使购物更显个性。
1.1.1 网络营销策略的意义
首先表现在改变了对市场细分标准与方法。在网络营销中，消费者的个性化需求导致细分更“细”，市场细分难度增大,表现在标准的变化以及细分的程度差异,是否上网、上网能力、上网时间、使用的语种等新的细分标准对目标消费者进行分群。因此，网络营销使市场划分标准与方法更加合理化。
其次，可以更新消费者的购物理念。在网络营销中，消费者不再是出于被动接受的地位，即可以使消费者自由的选择商品，可以使消费者在营销过程中的地位发生根本的改变，营销策略从消极、被动地适应消费者向积极、主动地与消费者沟通、交流转化。
第三，可深化差异化营销理论。消费者行为个性化，不但不会趋同，需求差异还会进一步拉大。由于消费者行为显著个性化，营销学在互联网环境和技术支持下，将深化差异化营销的观念和规则，同时更注重环境和消费者行为分析。
第四，创新市场调查研究方法。需要收集的信息更多，分析数据库和客户信息等方法也更加多样化，如统计网页点击点、访问次数、浏览时间、兴趣、消费行为和习惯等。
第五，在营销策略上，会更加注重研究互动的网络营销。如何实现既要充分体现消费者参与营销的思想，又要考虑把各类互联网技术与新的营销变量结合起来，达到与广泛的利益相关者进行沟通的目的，是一项新的课题。
第六，可建立新的营销传播理论。由于在网络信息传播中，传播成本费用低，甚至免费，信息传播具有即时性、跨时空、个性化等新特征，必将促使新的营销传播理论出现。诚如卢泰宏教授所说，传统的整合营销将进化为网络整合营销，它整合产品和服务、公共关系、口碑、流行文化、广告、个人体验、标志、雇员、氛围、甚至是电子垃圾等元素，提供一种与如此众多的利益相关者群体沟通的方法。
1.1.2 QQ营销策略的意义
所谓QQ营销，就是利用QQ即时聊天软件中的聊天功能展开营销，QQ营销的意义有如下几点：
（1）即时效果
因为QQ总是有一批用户时时在线，营销广告像聊天信息一样发布出来后，用户立即可以看到，可以即时将营销信息让用户了解，门户广告能够达到这样的效果，但是搜索引擎营销、论坛营销基本上都达不到这个效果。即时效果可用于推广短期的活动。比如说在做线下的路演活动之前可以通过QQ营销来短期爆炸式造势。
（2）互动性强
论坛营销也有这样的互动性，但互动速度略显慢，搜索引擎营销和广告的互动性都较差，QQ营销因为依赖于群，所以当信息发布后，可以紧接与用户互动，收集用户对产品的建议，或者一步步引导用户了解产品。互动性强可用于新商品的市场调研活动。
（3）效果可追踪
QQ营销中可以附带网页链接，如果在链接中以登陆页中加入用户行为跟踪程序，就可以精确计算出用户互动的最终效果，CPL/CPS都是没有问题的。效果可追踪可应用于电子商务类网站的CPS营销，也可以用于了解不同群体对同一样商品的反应度，比如通过给不同主题群不同的追踪代码，就可以了解每类用户对此商品的热衷度有什么不同。
（4）精确定位
物以类聚，人以群分，QQ营销是典型的按用户习性特点自然分群的，所以QQ营销可以用以精确定位。推广Chivas酒的话可以去夜生活一族群，推广化妆品的可以去时尚白领类的群。精确定位可应用于任营销行为。
（5）形式多样
在第三点说过QQ营销可与链接结合，利用网页进行二次营销，另外QQ营销还包括QQ群内的邮件营销、QQ空间内论坛营销，它们营销的模式既可以是文字，也可以是图片。形式多可用来做整合营销，组合式宣传。
1.2 国内外网络营销的研究现状
1．2．1 国外网络营销研究概况
美国的网络营销理论研究和实践都处于世界前列。斯坦福大学的Ard Manson教授在他的《网络营销原理》一书中首次系统地介绍了因特网给营销带来的深刻变革，揭示了网络营销的本原理，阐述了网络营销的框架以及网络营销的具体实施策略。CliffAllen在其《一对一网络营销》一书中对“一对一网络营销”的基本概念和实施技术、策略进行了深入探讨。美国Emory大学Goizueta商学院教授贾帝许·N·谢斯(Jagdish N．Sheth)等在所著的《网络营销》一书中认为，在互联网作为信息和通讯媒体而高速发展并被普遍接受的今天，没有哪一项企职能象营销职能一样，能够发生如此深刻的变革。互联网作为产品、服务信息一体化媒体、互动通讯工具以及交易的市场，对市场营销实践所产生的影响，远远大于工业革命中所诞生的印刷技术等。“网络营销"这一炙手可热的名词，因为互联网对人们强大的诱惑力和其自身坚定的前进步伐而受到追捧。内华达大学里诺分校的营销学副教授朱迪·施特劳斯等在其著作《网络营销》(第3版)中阐述了因特网及其技术在营销功能、营销策略、消费者行为方面对传统营销学所产生的影响，及这些影响所促成的增加客户价值并提高公司盈利能力的新商业模式。
1．2．2 国内网络营销研究概况
目前国内对于网络营销的系统研究还处于初级阶段，理论基础和内容框架都不完善，有些方面也表现出与实践的脱节，大量新的、有价值的网络营销方法还没有得到及时的提炼和总结。另一方面，由于对网络营销理论研究的不足，我们的已有的市场营销理论又很难对网络营销的普遍实践给予较好的指导。当前中国网络营销面临的主要问题是企业网络营销的实际效果和网络营销教学水平总体来说大多数仍然处于较低的水平。国内出版或翻译的网络营销教材已经多达几十部，由于网络营销研究人员的研究视角和知识背景不同，对于网络营销的理解也有较大的差异，因此对于网络营销内容体系的构建自然也不尽相同，同样是关于网络营销的书籍，内容可能相差很大。例如，一些学者偏重网络本身的技术实现手段，因而在网络营销体系中重点研究各种网络手段的原理和应用，以及企业网站搭建和网页设计等；有些侧重于网络营销实践应用，因而各种网站推广等网络营销方法成为网络营销的主要内容；也有一些学者从网上交易的特征出发，以研究消费者在网络环境中的消费行为为主；也有书籍中仍以传统市场营销的体系为主，将网络营销作为传统营销理论和方法的延伸。当然，这些研究方法和网络营销都有着直接的关系，但并不是网络营销的全部内容，难以反映出网络营销的全貌。冯英键先生是国内研究网络营销的知名学者之一，曾在互联网实验室、中国频道、时代财富等知名企业任职，从事网络营销与电子商务相关实践和研究。其研究特点是坚持实践导向，认为实践性是网络营销的基本特征之一，离开可操作性来空谈网络营销是没有任何意义的。除了出版网络营销专著以及在网站和报刊发表文章之外，冯英健在工作中还完成了多部具有重要影响力的研究报告，其中包括：《中国企业互联网应用状况研究报告》(2001年9月)，《网络银行网络营销策略研究报告》(2001年10月)，《中国电子政务研究报告》(2002年5月)，《中国网络营销服务市场研究报告》(2003年9月)，《大型企业网络营销策略研究报告》(2004年6月)。《大型企业网络营销状况研究报告》(2004)历时3个多月完成，整个报告共计5万多字，各种统计数据近千项。研究报告中的调查样本设定为大型消费类企业(包括日用消费品和耐用消费品)，并且具有可以正常访问的独立网址的企业网站。该报告选择了157个消费产品或服务的大型企业作为样本，在对这些网站进行详尽调查的基础上，获得了国内大型企业网站内容、服务、功能等方面的详细信息。以此为基础，归纳出大型企业网站普遍存在的问题，并有针对性地提出了大型企业网络营销策略选择建议m。冯英键先生编写的《网络营销基础与实践》体现了网络营销理论与实践的有效结合，是国内为数不多的网络营销佳作，在国内网络营销界产生了较大的影响。在国内网络营销实践不断发展的推动下，一大批专家学者从我国企业的网络营销实践出发并学习借鉴国外研究成果，就网络营销的含义、网络营销传播、网络用户的特点、网络营销的方法、策略、技巧等进行了大量的研究，取得了丰硕的成果。值得注意的是，国内有关网络营销的研究在两个方面得到进一步深化。一方面是按网络营销技术手段的细分，如搜索引擎营销、E-mail营销、博客营销、Rss营销、网站营销等；另一方面则是沿行业的方向做深入研究，如旅游业网络营销、金融业网络营销、房地产网络营销等。

2 网络营销的相关理论
2.1 网络营销的概念
2.1.1 概念一
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。所谓网上经营环境，是指企业内部和外部与开展网上经营活动相关的环境，包括网站本身、顾客、网络服务商、合作伙伴、供应商、销售商、相关行业的网络环境等。
2.1.2 概念二
简单地说，网络营销就是利用互联网在更大程度上更有利润地满足顾客需求的过程。
一个更严格的定义是：网络营销是依托网络工具和网上资源开展的市场营销活动，是将传统的营销原理和互联网特有的互动能力相结合的营销方式，它既包括在网上针对网络虚拟市场开展的营销活动，也包括在网上开展的服务于传统有形市场的营销活动，还包括在网下以传统手段开展的服务于网络虚拟市场的营销活动。
2.2 对网络营销的认识
第一 网络营销不是网上销售
网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，网络营销是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动，但网络营销本身并不等于网上销售。
这可以从两个方面来说明：
（1）因为网络营销的效果可能表现在多个方面，例如企业品牌价值的提升、加强与客户之间的沟通、作为一种对外发布信息的工具、网络营销活动并不一定能实现网上直接销售的目的，但是，很可能有利于增加总的销售；
（2）网上销售的推广手段也不仅仅靠网络营销，往往还要采取许多传统的方式，如传统媒体广告、发布新闻、印发宣传册等。
第二 网络营销不仅限于网上
这样说也许有些费解，不在网上怎么叫网络营销？这是因为互联网本身还是一个新生事物，在我国，上网人数占总人口的比例还很小，即使对于已经上网的人来说，由于种种因素的限制，有意寻找相关信息，在互联网上通过一些常规的检索办法，不一定能顺利找到所需信息，何况，对于许多初级用户来说，可能根本不知道如何去查询信息，因此，一个完整的网络营销方案，除了在网上做推广之外，还很有必要利用传统营销方法进行网下推广。这可以理解为关于网络营销本身的营销，正如关于广告的广告。
第三 网络营销建立在传统营销理论基础之上
因为网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在，网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。有关网络营销理论与传统营销理论的比较将在后面内容中做深入分析。
2.3 网络营销的特点
2.3.1 特点一
放眼新生网络虚拟市场。同传统的有形市场相比，虚拟市场有以下优势：
（1）在撮合买卖上有更高的效率，从而可以大幅降低交易成本；
（2）虚拟市场上的商品种类远超出传统的有形市场所以更加繁荣；
（3）虚拟市场的消费者可以随时随地订货，所以购物更加方便；
（4）对容易配送的商品，如数字产品和某些服务，买卖双方还可以突破距离的限制直接完成交易。
虚拟市场是一个高速成长的市场，它不但从有形市场上抢夺销售份额，而且还能满足有形市场无法满足的消费者需求。网络营销的一个重要阵地就是正在高速成长的虚拟市场，因此有着良好的发展前景。
2.3.2 特点二
（1）依托互联网的资源；互联网上有着丰富的免费信息资源，许多专业数据库可以在网上检索。互联网上还蕴藏着丰富的人力资源。
（2）依托互联网技术优势；借助互联网的资源和技术优势，网络营销可以实现许多种营销方式的创新，如一对一营销。
2.3.2 特点三
吸收了营销理论的最新成果。营销理论的最新发展为网络营销的实际运用指明了方向。例如网络经济学使网络营销者认识到网络经济的特殊性，全球营销理论则为网络营销者考虑商业网站在全球范围的影响提供了框架。
2.4 网络营销的局限性
网上市场的规模仍相当有限；网络基础设施还有待完善；电子商务的支持服务还有待完善,如物流服务、银行服务、政府服务、网络安全服务、资信服务等。网络营销伦理还有待完善；电子商务法制有待健全。
2.5 同一般市场营销的联系和区别
网络营销是市场营销这一企业管理领域的一个有机组成部分，虽然它的地位会逐步上升，但一些传统的营销方式却将会它长期共存，正如虽然电子邮件在不断排挤传统邮件的使用范围，但它们仍将长期共存一样。
实际上，虽然有人将我们的时代称为网络社会，但我们的许多活动仍要在真实的世界发生，许多市场行为仍要在传统的市场上进行，所以，网络营销永远也不会取代传统的营销，市场营销永远都会有比网络营销更丰富的内容。
网络营销不应该同市场营销割裂开，因为离开了传统营销配合的网络营销还不如离开了网络营销的传统营销。
2.6 网络营销常用的方法和效果
（1）搜索引擎注册与排名
这是最经典、也是最常用的网络营销方法之一，现在，虽然搜索引擎的效果已经不象几年前那样有效，但调查表明，搜索引擎仍然是人们发现新网站的基本方法。因此，在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名，是网站设计过程中就要考虑的问题之一，网站正式发布后尽快提交到主要的搜索引擎，是网络营销的基本任务。
（2）交换链接
交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。更重要的是是，交换链接的意义已经超出了是否可以增加访问量，比直接效果更重要的在于业内的认知和认可。
（3）病毒性营销
病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。病毒性营销的经典范例是H。现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。
（4）网络广告
几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。标准标志广告（BANNER）曾经是网上广告的主流（虽然不是唯一形式），进入2001年之后，网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动，新的广告形式不断出现，新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点，因此获得了相对比较高一些的点击率。有研究表明，网络广告的点击率并不能完全代表其效果，网络广告对那些浏览而没有点击广告的、占浏览者总数99%以上的访问者同样产生作用。
（5）信息发布
信息发布既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段，通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己发布信息。最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上，以充分发挥网站的功能，比如新产品信息、优惠促销信息等。
（6）许可Email营销
基于用户许可的Email营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。开展Email营销的前提是拥有潜在用户的Email地址，这些地址可以是企业从用户、潜在用户资料中自行收集整理，也可以利用第三方的潜在用户资源。
（7）邮件列表
邮件列表实际上也是一种Email营销形式，邮件列表也是基于用户许可的原则，用户自愿加入、自由退出，稍微不同的是，Email营销直接向用户发送促销信息，而邮件列表是通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。邮件列表的主要价值表现在四个方面：作为公司产品或服务的促销工具、方便和用户交流、获得赞助或者出售广告空间、收费信息服务。邮件列表的表现形式很多，常见的有新闻邮件、各种电子刊物、新产品通知、优惠促销信息、重要事件提醒服务等等。
（8）个性化营销
个性化营销的主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果，据研究，为了获得某些个性化服务，在个人信息可以得到保护的情况下，用户才愿意提供有限的个人信息，这正是开展个性化营销的前提保证。
（9）网络会员制营销
网络会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段，国外许多网上零售型网站都实施了会员制计划，几乎已经覆盖了所有行业，国内的会员制营销还处在发展初期，不过已经看出电子商务企业对此表现出的浓厚兴趣和旺盛的发展势头，一度是中国电子商务旗帜的时代珠峰公司（M）于2001年3月初推出的"My8848网上连锁店（U-Shop）"就是一种会员制营销的形式。现在，西单电子商务公司网上商场同样采用了这种营销思想，不过在表现形式上有一定的差别。
（10）网上商店
建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营网上商店，如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样，是一种比较简单的电子商务形式。网上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外，还是一种有效的网络营销手段。从企业整体营销策略和顾客的角度考虑，网上商店的作用主要表现在两个方面：一方面，网上商店为企业扩展网上销售渠道提供了便利的条件；另一方面，建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客的信任度，从功能上来说，对不具备电子商务功能的企业网站也是一种有效的补充，对提升企业形象并直接增加销售具有良好效果，尤其是将企业网站与网上商店相结合，效果更为明显。
（11）博客营销
它是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。 博客营销不直接推销产品，而是通过影响消费者的思想来影响其购买行为。例如某相机厂商赞助某知名摄影博客，并向其灌输自己相关产品的内容，而后这些产品由该博客为源头传播开来，影响其它摄影爱好者和相机用户。专业博客往往是那个圈子中的意见领袖，他们的一举一动往往被其他人模仿和追逐。案例：英国的Stormhoek葡萄酒厂博客营销示例。
（12）网上商店
建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营网上商店，如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样，是一种比较简单的电子商务形式。网上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外，还是一种有效的网络营销手段。从企业整体营销策略和顾客的角度考虑，网上商店的作用主要表现在两个方面：一方面，网上商店为企业扩展网上销售渠道提供了便利的条件；另一方面，建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客的信任度，从功能上来说，对不具备电子商务功能的企业网站也是一种有效的补充，对提升企业形象并直接增加销售具有良好效果，尤其是将企业网站与网上商店相结合，效果更为明显。
（13）TMTW来电付费广告
按接到客户有效电话的数量进行付费，英文“PayPerCall”，是近年在欧美国家出现的一种新的广告推广计费新模式，实现策划不收费，展示不收费，点击不收费，只有广告主接到客户有效电话后才收取相应费用。也就是说，按来电付费，是一种真正意义上的按效果付费的模式。
（14）网络视频营销
通过数码技术将产品营销现场实时视频图像信号和企业形象视频信号传输至Internet网上。客户只需上网登陆贵司网站就能看到对贵司产品和企业形象进行展示的电视现场直播。是“遥瞰网络监控发展科技有限公司”在网站建设和网站推广中、为加强浏览者对网站内容的可信性、可靠性而独家创造的。在这以前，所有的网站建设和网站推广方式所能起的作用只是让网民从浩如瀚海互连网世界找到您；而“网络电视营销”使找到您的网民相信您！
（15）论坛营销
论坛营销其实人们早就开始利用论坛进行各种各样的企业营销活动了，当论坛那时成为新鲜媒体的论坛出现时就有企业在论坛里发布企业产品的一些信息了，其实这也是论坛营销的一种简单的方法。在这里结合网络策划的实践经验简要地说一下什么是论坛营销，论坛营销“就是企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品、和服务的信息，从而让目标客户更加深刻了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动，这就是论坛营销。”
（16）网络图片营销
什么是网络图片营销呢？网络图片营销其实现在已经成为人们常用的网络营销方式之一，我们时常会在QQ上接收到朋友发过来的有创意图片，在各大论坛上看到以图片为主线索的贴子，这些图片中多少也参有了一些广告信息，比如：图片右下角带有网址等。这其实就是图片营销的一种方式，目前，国内的图片营销方式，千花百样，你如果很有创意，你也可以很好的掌握图片营销。供求信息平台，在线黄页服务，网上拍卖，网站资源合作，网上商店营销等都是。
（17）网络营销联盟
营销联盟目前在我国还处于萌芽阶段，在国外已经很成熟了,1996年亚马逊通过这种新方式取得了成功,联盟包括三要素：广告主、网站主和广告联盟平台。广告主按照网络广告的实际效果（如销售额、引导数等）向网站主支付合理的广告费用，节约营销开支，提高企业知名度，扩大企业产品的影响，提高网络营销质量。
（18）竞价推广
竞价推广是把企业的产品、服务等通过以关键词的形式在搜索引擎平台上作推广，它是一种按效果付费的新型而成熟的搜索引擎广告。用少量的投入就可以给企业带来大量潜在客户，有效提升企业销售额。竞价排名是一种按效果付费的网络推广方式，由百度在国内率先推出。企业在购买该项服务后，通过注册一定数量的关键词，其推广信息就会率先出现在网民相应的搜索结果中。
（19）电子书营销
从理论上讲，电子书广告应用起来很简单：在制作电子书时，将广告信息合理地安排到电子书中，比如书的首页、内容中的页眉或者页脚，或者在正文中的合适位置插入一定量的广告信息，让读者在阅读免费电子书的同时，接受到一定量的广告信息。eBook广告可以拥有网络广告的所有优点，比如，可以准确地测量每本书下载的次数，并可记录下载者来自哪个IP地址，同时比一般的网络广告具有更多的优势，如下载后可以通过各种阅读设备离线浏览，而一本好书往往会得到读者的重复阅读，并可能在多人之间传播，这样，同样数量的点击（对于eBook点击的表现形式为下载），明显会比普通的在线广告有更多的浏览数，读者对广告的印象自然也会加深。
（20）交叉网络营销
所谓交叉网络营销，是指交叉营销思想在网络营销中的应用。由于网络营销的天然优势，开展交叉营销具有更大的发展空间，因为网站本身就是一个有效的营销工具，网站的注册用户资料也是非常有价值的营销资源。两个公司/网站之间开展交叉营销可以有多种形式，通常以不同层次的网站合作为前提，比如网站交换广告、交换链接、内容共享、利用各自注册用户资料互为推广等等。
（21）网络品牌营销
“企业或个人或组织机构利用互联网为媒介，利用各种网络营销推广手段进行产品或者服务的推广，在消费者者心目中树立良好的品牌形象，最终把企业的产品或服务推广出去满足消费的需求同时实现企业自身的价值就叫做网络品牌营销。”
（22）电子杂志营销
电子杂志营是利用电子杂志为载体的一种营销方式,电子杂志是一种非常好的媒体表现形式，它兼具了平面与互联网两在特点，且融入了图像，文字，声音等相互动态结合来呈现给读者，是很享受的一种阅读方式。
（23）数据库营销
所谓数据库营销就是企业通过收集和积累会员(用户或消费者)信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式。或者，数据库营销就是以与顾客建立一对一的互动沟通关系为目标，并依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的销售手段。是一套内容涵盖现有顾客和潜在顾客，可以随时更新的动态数据库管理系统。数据库营销的核心是数据挖掘。而网络营销中的数据库营销更多的是以互联网为平台进行营销活动。
（24）IM营销
IM营销又叫即时通讯营销是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段，常用的主要有一种两种情况：　第一种，网络在线交流，中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。第二种，广告，中小企业可以通过IM营销通讯工具，发布一些产品信息、促销信息，或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的标志。
（25）SNS营销
SNS营销就是利用SNS网站的分享和共享功能，在六维理论的基础上实现的一种营销。通过病毒式传播的手段，让产品被更多的人知道。
（26）视频营销营销
视频营销指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到一定宣传目的的营销手段。网络视频广告的形式类似于电视视频短片，平台却在互联网上。“视频”与“互联网”的结合，让这种创新营销形式具备了两者的优点。
（27）RSS营销
RSS营销是指利用RSS这一互联网工具传递营销信息的网络营销模式，RSS营销的特点决定了其比其他邮件列表营销具有更多的优势，是对邮件列表的替代和补充，RSS营销RSS的送达率几乎100%，完全杜绝未经许可发送垃圾邮件。

3 腾讯QQ营销现状及问题
3.1 腾讯QQ营销现状分析：
在中国今天的年轻群体，手机、邮箱、QQ号已经成为必备的三大联络方式。从1988年“QQ“诞生到现在，短短十三年间，QQ注册用户达到十亿多，同时在线用户达到一亿多，成为当今最有品牌知名度和价值的网络产品。它正逐步形成包括基础服务、无线增值服务，基础增值服务、企业IM服务、广告服务、形象授权服务在内的六大服务体系，成为全球最大的即时通信服务提供商，令众多网络服务商望其项背。这个以聊天为核心的网络产品依靠一只小小的、围着红围巾的卡通企鹅为品牌传播形象，蹿红在十亿网络用户中。
QQ之所以有现在的成就是因为它运用了比较正确的产品营销策略:
第一 精确的产品定位
由于QQ是一种网络产品，其使用者大部分是16-30岁的年轻人，他们使用网络的最初目的就是为了更好的沟通，，不仅迅速，而且便宜。腾讯QQ根据产品使用者定位，以“即时信息沟通”，牢牢抓住了16-30岁年龄段的网络客户，所以根据年轻人的需求，推出了即时通讯工具。
第二 专注所长，做精、做细立核心产品
腾讯QQ主要被客户接受是因为它的即时信息沟通，随着时间的推移，用户的需求越来越高。为保证客户对品牌的忠诚度，腾讯一直围绕它的核心产品“即时通信“来开展。从这个点去纵深拓展，为QQ注入了长盛不衰的持久活力和娱乐的新元素。专注成就，壮大了核心产品，积累了品牌竞争力。
第三 进行品牌延伸
由于QQ产品已经具有很高的知名度，所以适当的仅品牌延伸，可以提高公司的知名度和竞争力。目前腾讯的合作伙伴主要包括中国移动、MOTO、NOKIA、等国际著名手机厂商。在合作过程中QQ始终坚持立足自己的核心专长，凭移动收费系统，实现创造利润的盈利模式。
第四 腾讯寻找有“眼光和能力”的传统商业合作伙伴，将QQ这一品牌从在线延伸到线下，传播品牌形象，积累品牌核心价值的项目
网络毕竟是虚拟产品，腾讯公司利用其QQ产品的知名度，将品牌形象外包，授权给广州东利行公司，推出一系列产品服饰：手表、风铃、公毛仔、鼠标垫、Q包——从公毛仔到小饰品、衣帽、服装全面开花。腾讯依靠这样的品牌策略“壮大”了小企鹅，自身做精业务开发而又壮大副业；同时，通过“品牌外包”，品牌得以从不同领域延伸，迅速扩大了品牌知名度。
第五 树立健康网络品牌形象
赋予品牌新的文化、人文内涵，将QQ形象进一步重新定位，从一般的网络聊天工具定位到健康时尚的品牌。优秀的品牌和品牌人物都是社会主流文化的倡导和拥护者，腾讯在香港成功上市以及马化腾在网上拍卖其个人“88888”QQ号，资助印尼难民的慈善义举公布后腾讯公司诚信健康、进取有为、创新经营的品牌形象深入用户内心。
腾讯现已形成了"一横一纵"的发展模式，即原有的即时通讯工具腾讯QQ和QQ.com门户网站将从两个维度叠加包括MMS、WAP等在内的无线增值服务；包括网络游戏在内的互动娱乐服务，以及包括多媒体、音乐、电子杂志等在内的网络内容服务，包括c2c、拍卖在内的电子商务，实现互联网业务的多元化发展。目前腾讯公司又进一步推出了电子商务活动，将腾讯公司的经营范围进一步扩大，实施了恰当的营销策略，才使公司在激励的竞争中立于不败之地。
3.2 腾讯QQ营销遇到的问题
3.2.1 腾讯QQ的营销重视不够
第一 弹出式广告互动性不足
腾讯QQ的网络广告形式，主要依赖弹出式广告。腾讯QQ的本质其实还是方便人们的沟通和交流,人们会更加注重其沟通的功能上。而弹出式广告的硬广告特性，主要目的是播放广告信息。用户看到这样的信息，可能不会注意到，或者由于看到的是硬广告，就像电视广告一样没有任何互动性，就不去点击了。
这里需要提到的是按照点击率的付费反方式。按点击率付费，是现在广大网络广告收费的最基本的盈利方法，但是可能在考虑用户的实际需要方面，按照这样的统计模式，不能适应当今用户的需要。就算是弹出式广告，也需要增加其互动性，可以吸收用户的注意，真是因为广告的好玩，有意思，并且也需要满足需要而去点击广告。这样就更加可以增加用户对企业的认识，好感度和品牌忠诚度。
第二 广告的投放渠道的不足
大家可以发现，腾讯QQ上的广告空间还有很多是留有广告投放的空白的。虽然腾讯QQ非常注重将QQ和其他营销平台的整合，效果也非常不错，但是仍然有很多可以利用的空间，并且最重要的，品牌信息的传达仍显不够。如聊天窗口的QQ秀的平台，和当前品牌信息做到更好的结合，也可以利用QQ秀，用交互性的手段吸引用户注意，产生兴趣，然后可以直接连接到品牌网络上，产生实际的效果，这样的渠道是非常值得探讨的。
整合营销，需要在适当的时候在适当的地方让用户注意到很多很有用很好玩的信息。而这样，需要更多的渠道，更多量的曝光，让用户能够注意到，并且产生兴趣。此时，广告渠道的扩展就显得非常重要的。同时，如果保持其有兴趣，让用户产生愉快的体验，这也是腾讯QQ下一阶段需要面对的问题。
第三 营销模式开发不够
虽然现在的QQ已经使用了很多体验营销手段，整合旗下资源的手段，但是，事实表明，最重要的还是需要开发出更有用，更能产生实际效果的营销模式。如果利用当今最流行的微博，作为网站和即时通讯的变种形式，微博的极快发展，也是适用了现在社会的快节奏，快信息的形式。也可以随时随地的上传最新的消息，可以与其他用户更好更快的沟通，具有更高的用户粘性，管理简便，对感兴趣的话