2024年电大市场营销学考试汇总资料.doc

选择题：单项选择
B、包装有几个组成要素，其中（图案）最具备销售作用的要素。
B、宝洁企业为其拥有的不一样的美发护发产品分别制定了不一样品牌，在中国市场上，该企业 拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁企业采取的商标方略是：（ 家族商标方略）
C、产品的有形部分所组成的是产品的（ 实体层/形式产品）
C、产品—市场管理型组织的重要缺陷是（ 组织管理费用太高）
D、当产品处在其生命周期的试销期时,促销方略的重点在(认识了解商品,提升知名度)
D、当某化装品企业调研人员提出为妇女化装品领域开发一系列新产品的想法并经企业经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时,他们下一步的工作应当时(营业分析)
D、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（ 专业化生产和经营）竞争方略。
D、对企业生产上要求规模经济且市场需求具备同质性的产品，在国际市场营销中往往采取（ 产品延伸方略）
D、对一个既有产品产品进行适当变动,以适应国际市场不一样需求的方略是(产品调整方略)
D当企业面临环境威胁时,可通过各种方式限制或扭转不利原因的发展,这就是(反抗)
D对那些处在发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采取（稳定发展）战略。
F、服务的（ 不可分离性）特性表白，用户只有并且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务
F、服务蓝图重要式借助(服务作业流程图)分析服务传递过程的各个方面.
F分析影响消费者行为的内在心理原因的目标是为了（ 采取适当的营销方略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购置决议）。
G、国际营销企业通过母企业与子企业、子企业与子企业之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的方略就是（ 转移定价方略）
H、回归分析技术是（ 因果分析）预测措施的重要工具。
I、Intel企业是美国占支配地位的计算机芯片制造商,当他们推出一中新产品时,定价总是比同类产品的定价低,在销售的第一年他们也许赢利很小,但他们很快就把产品打入了市场,第二、三年便会大量销售产品而赢利,他们采取的是(渐取定价/渗透定价)定价方略
J、经纪人和代理商属于（ 批发商）
L、了解价值定价法利用的核心（ 找到比较准确的了解价值）
M、某企业欲利用需求价格弹性理论，通过降价提升其销售量，一般情况下，这种方略对下列（ 产品需求富有弹性）类产品效果明显
M、某种产品在市场上销售迅速增加，利润明显上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（ 成长）阶段
M某啤酒企业准备开发某地市场，调查后发觉，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（ 扭转性营销）。
M某油漆企业不但生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（ 前向一体化）。
M某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（ 恢复性营销）。
N、年度计划控制过程的第一步是（ 确定目标）
Q、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我也许比可乐愈加好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位方略是（ 避强定位方略）
Q、企业所拥有的不一样产品线的数目是产品组合的（ 宽度）
R、人员推销的缺陷重要体现为（ 成本高，用户有限）
R、日历自动手表属于哪种类型的新产品(换代产品)
S"适应企业界处理问题的需要",这是IBM企业为自己要求的(企业的任务)
S、市场跟随者在竞争战略上应当(跟随市场领先者).
S、市场领先者扩大市场需求量的途径是（ 开辟产品的新用途）。
S、市场上有甲、乙两种产品,假如甲产品价格下降引起乙产品需求增加,那么(甲和乙是互补产品)
S、市场细分是依照(买方)的差异对市场进行的划分.
S、市场营销调研的第一步是(确定问题研究目标)
S、市场营销调研和市场营销信息系统的重要区分是(市场营销调研是为了处理详细问题)
S、市场营销管理必须依托一定的(营销组织)进行.
S、市场营销经理要了解用户的态度,了解用户是怎样看待他们的产品和服务的,了解用户是怎样看待他们的竞争对手的,了解哪些客观原因对他们有利等,他就需进行(市场营销调研)。
S市场营销环境是影响企业营销活动的（ 不可控制）的原因和力量，包括宏观环境和微观环境。
S市场营销学作为一门独立学科出现是在（ 20世纪初）。
S市场营销组合是指（ 对企业可控的各种营销原因的组合）。
T、同一细节市场的用户需求具备(较多的共同性)
W、网络营销的分销链比老式的要（ 短）
W、无选择性方略的最大优点是（ 成本的经济性）
X、洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（ 换代产品）
X、下列活动哪种不属于实地调查：（ 从零售商搜集电器销售额历史数据）。
X、下列情况下的（ 技术性强）类产品宜采取最短的分销渠道
X、下列原因中哪些不是影响生产者购置决议的重要原因:(文化)
X、小刘计划购置一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关市场情况，对他这么的消费者，企业当务之急的营销措施是（ 适时传递有关产品的信息）。
X消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做(个人可支配收入)
Y、一个企业若要识别其竞争者，一般可从如下（ 产业和市场）方面进行。
Y、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目标的 市场调查研究是（ 因果关系）研究。
Y、以防御为核心是（ 市场领先者）的竞争方略。
Y、如下哪个不是网络营销的伎俩：（ 商品展销会）
Y、如下哪下是报纸媒体的优点：（ 简便灵活，制作以便，费用低廉）
Y、如下哪一个不是非货币成本：（ 管理费用 ）
Y、如下哪一个不是网络营销的优势：（ 品质更保障）
Y、如下哪一个不是影响国际营销定价的原因？（ 中间商的资信条件）
Y、如下哪一个属于非关税措施:(进口许可证)
Y、如下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限：（ 老式经济型）
Y、营业推广的目标一般式(刺激消费者即兴购置)
Y、用料与设计精美的酒瓶,在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶,这种包装方略是(再使用包装)
Y、因为服务的无形性特性，使（ 价格）成为服务水平和服务质量的可见性展示
Y、因为亲密接触市场,熟悉竞争情况,(经销商)往往成为新产品构思的最佳起源之一.
Y、有效的市场细分必须具备如下条件：（ 要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购置潜力
Y一个消费者的完整购置过程是从（ 引起需要）开始的。
Y一个观点以为，只要企业能提升产品的质量、增加产品的功效，便会用户盈门。这种观念就是（ 产品观念）。
Y以“用户需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（市场营销导向型）企业。
Y营销的核心是（互换）。
Z、生产消费品中的便利品的企业一般采取（ 密集分销）的方略
Z、在产品生命周期的引入阶段,产品的促销目标重要是宣传简介产品,刺激购置欲望的产生,因而重要应采取(广告)促销方式.
Z、在服务营销管理中，一切能够传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（ 有形展示）
Z、在一般食盐市场上，消费者所体现的需求、欲望、购置行为以及对企业营销方略的反应都相同，此类产品的市场被称为（ 同质性市场）
Z、在赊销的情况下，卖方为了激励买方提前付款，按原价予以一定的折扣，这就是（现金折扣）
Z、在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的重要责任是（ 搜集构想）
Z、在如下几个广告媒体中，效果最佳、费用最高的是（ 电视）
Z、在如下几个类型的零售商店中，产品线最深而长的是（ 专业商店）
Z、直接出口方略的重要缺陷式(投资大,风险多,费用高.
Z、制造和分销各个步骤都归一方所有并受其控制,这种营销渠道叫做(所有权式垂直分销渠道结构)
Z、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（ 人员推销）的方式
Z、注册后的品牌有利于保护（品牌所有者）
Z、最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采取的目标市场方略是（ 集中性市场方略）
Z在生产者的购置决议过程中,新购这种类型最为复杂,需通过8个阶段,其中最后一个阶段是(执行情况的反馈和评价
Z在市场营销的初创阶段,其重要研究内容是(推销与广告的措施)
多项选择
A、按照社会市场营销观念，企业制定市场营销方略时，应兼顾（企业利润、市场需求、社会整体利益）
B、包装的作用表目前（便于识别商品；保护产品；以便使用；传递产品信息）
B、补缺基点的特性重要有（有足够的市场潜量和购置力；对重要竞争者不具备吸引力；企业具备占据该补缺基点所必需的资源和能力）
C、除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（个性；年龄；地理位置；文化背景；购置行为）等差异所决定的。
D、德尔菲法是（定性；教授意见）
D、地理细分变数有（地形；气候；城镇；交通运输）
D、经典调查法与抽样调查法之间的相同点重要有（二者都是选择性调查；二者都是市场调研的措施；二者均适合用于受条件限制、不也许进行全面调查的情况）
D、短渠道的好处是（产品上市速度快；节约流通费用；市场信息反馈快；）
D、对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销方略有（维持方略；收缩方略；放弃方略）
F、服务的特性重要有（无形性；不可分离性；可变性；不可贮存性）
F、服务企业在利用标准跟进方略提升服务质量时，可从如下哪几个方面跟进：（方略；经营；管理）
F、服务一般可利用（实体环境；信息沟通；价格 ）
G、广播媒体的优越性是（传输速度、及时；制作简单、费用较低；较高的灵活性；听众广泛）
G、国际市场营销的定价方略包括(多元定价方略;统一定价方略;控制定价方略;转移定价方略)
G、国际营销的社会文化环境重要有如下哪些原因：（语言文字；社会结构；价值观念；风俗习惯）
J、进入国际市场的方式重要有（出口进入方式;契约进入方式;投资进入方式)
J、决定服务质量的原因重要有（可信性；责任心；确保性；有性原因）
K、科技环境对企业市场营销的影响重要有（新产品开发周期缩短，产品更新换代加速；通过信息系统准确利用供求规律来制定和修订价格方略；各种直接营销方式的出现和实体分派方式的变化；广告媒体多样化）
M、密集性增加战略详细的实现途径重要有（市场渗透、市场开发、产品开发）
P、品牌是一个集合概念，蕴涵着丰富的市场信息，其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的（价值；文化；个性）
Q、企业在市场定位过程中，（要了解竞争产品的市场定位；要研究目标用户对该产品各种属性的重视程度；要选择本企业产品的特色和独特形象）
Q、企业针对饱和阶段（成熟期）的产品所采取的市场营销方略，一般来说可采取的途径是（巩固老用户；开发新市场；开发新产品）
S、市场补缺者的作用是（拾遗补缺；见缝插针）
S、市场营销控制包括（年度计划控制；赢利控制；效率控制；战略控制）
S、市场营销人员眼中的产品，不不过产品的实体部分，并且也包括了（产品形象，确保措施；售后服务；用户所要购置的实质性东西）
S、市场营销信息系统是由（市场营销调研系统；市场营销决议系统；内部报告系统；市场营销情报系统）
W、网络营销的职能重要有（信息搜集；信息公布；销售促进；网址推广）
X、下列哪种情况适宜采取普遍性销售方略：（产品潜在的消费者或用户分布广；企业生产量大，营销能力强）
X、下列原因中，企业可控制的原因是（产品、价格、地点、销售促进）
X、下面哪些是产品管理型组织的优点：（产品经理可协调他所负责产品的营销组合方略；产品经理对自己所管产品在市场上出现的问题能及时作出反应；为培训年轻经理人员提供最佳计划）
X、消费者购置行为中，探究性购置一般有哪些特点：（消费者对所需要的商品很不了解；商品一般价格高，购置频率低；消费者一般对该类商品没有购置经历）
X、新产品构想的起源重要有（企业内部的技术人员和业务人员；购置者；竞争者；报刊杂志、高校和科研机构）等方面
X、选择国际营销渠道组员的标准重要有（目标市场情况；地理位置；经营条件；中间商的资信条件）
X销售观念的特性重要有（产品于卖方市场向买方市场过渡期间；大力施展推销与促销技术；仍未脱离“以产定销”、以生产为中心的范围）
Y、 如下哪些属于企业战略的特点：（久远性、全局性、指引性、抗争性）
Y、研究生产者购置行为时应做到（了解购置行为的类型；了解谁参加购置决议；研究影响购置决议的原因；分析购置决议各阶段的特性；有针对性地制定营销方案）
Y、一般来说，因为在现阶段受各种原因的限制，目前适宜在网上销售的产品，重要有（标准化的；数字化；品质轻易识别的）
Y、一个国家的亚文化群重要有（语言亚文化群、宗教亚文化群、民族亚文化群、兴趣亚文化群、地区亚文化群）
Y、如下（生产和分销成本有也许随产量和销量的扩大而减少；新产品无明显特色，且市场已被他人领先；企业生产能力强；新产品竞争激烈）
Y、如下哪几个是市场领先者的方略: (开辟产品的新用途;提升市场占有率;正面进攻)
Y、如下哪几个是网络营销定价的特点：（价格比较低廉；用户掌握了定价的自主权）
Y、如下哪些组织属于区域经济组织：（自由贸易区;关税同盟;共同市场;经济同盟）
Y、如下哪种情况适宜采取 人员推销：（企业产品只字某几个市场销售；技术性强，消费者和用户集中；价格昂贵的产品）
Y、如下属于市场营销宏观环境范围的有（经济环境、政治环境、社会文化环境等 ）
Y、影响产品需求价格弹性的原因诸多，在如下哪种情况下产品的需求价格弹性最小：（与生活关系亲密的必需品；缺乏替代品且竞争产品也少的产品；知名度高的名牌产品；消费者以为价格变动是产品质量变化的必然成果的产品）
Y、影响分销渠道设计的原因有（用户特性；产品特性；竞争特性；企业特性；环境特性）
Y、影响购置力水平的原因重要有（消费者收入、消费者支出、消费者信贷、居民储蓄、币值）
Y、影响企业促销方略的原因诸多，重要应考虑的原因有（产品类型与特点；推或拉的方略；现实和潜在用户的情况；产品生命周期的阶段）
Z、在（需求不小于供应、产品质量好，技术独到、产品成本太高，许通过提升生产效率来减少成本与售价）
Z、指出下列哪些产品适宜采取无品牌方略：（电力；煤气；自来水；沙石）
判断题
A、按照市场营销学对新产品的定义，改进型产品不属于新产品的范围。 ×
C、采取跟随方略的缺陷在于风险很大 。 ×
C、差异性市场方略的最大缺陷就是风险较大 ×
C、产品的需求弹性与产品自身的独特性和知名度亲密有关，越是独具特色和知名度的产品，需求弹性越小，反之，则需求性越大。√
C、产品生命周期的长短,重要取决于企业的人才,资金,技术等实力. ×
C、处在形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是:人们将营销理论和企业管理的实践亲密地结合起来 ×
C、从市场营销学地角度来了解,市场是指买卖之间商品互换关系的总和 ×
C、促销的实质是沟通。√
D、经典的产品生命周期包括四个阶段。其中第一个阶段是成长阶段。 ×
D、独资经营是进入国际市场方式中风险最大的方式。√
D、对于价格较低,技术性弱,买主多而分散的消费品适宜采取广告方式促销;而对于价格昂贵,技术性强,买主少而集中的工业用具,适宜采取人员推销方式促销. √
E、恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。 ×
F、分销渠道的长度是指产品在流通过程中所通过的中间步骤的多少。√
F、服务的不可储存性意味着服务是无法被储备起来以备将来使用的。×
F、服务质量方略包括标准跟进、蓝图技巧和全面质量管理。 ×
G、用户的信念并不决定企业和产品在用户心目中的形象,也不决定它的购置行为. ×
G、国际市场营销与国际贸易是一回事。×
G、国际营销中，产品延伸方略只适合用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚时尚的产品等。√
G、国外某些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到明显的示范效应。 ×
K、开发新产品首先要提出目标,搜索"构想" √
M、马斯洛的需求层次论以为，人类的需要能够由低到高次序排列成不一样的层次，在不一样时期各种需要对行为的支配力量不一样。 √
M、美国杜邦企业在推出新产品时往往把价格尽也许定高，以后，伴随销量和产量的扩大，再逐渐降价，这家企业采取的是撇脂价格方略。√
M、某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们能够以为该产品正处在其生命周期的成熟阶段。√
M、某企业经营小朋友“六一”礼品袋，将不一样的玩具、学习用具装在一个袋子里，它采取的是附赠品包装方略。 ×
M、某企业—业务单位呈低市场增加率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资方略是发展方略。×
M、某摄影用具企业经营摄影机就是一个产品线，在相机此类产品中，海鸥DF相机就是一个产品项目。 √
M、某拖拉机企业此前向橡胶和轮胎企业采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化 ×
M、某种洗衣粉，用户一次购置10袋一下每袋价格为4元，若一次购置10袋以上，则每袋价格为3.6元，这就是现金折扣，目标是激励用户大量购置。 ×
N、那些能够标准化或实际上能够被复制的服务最适合采取特许经营的方式进行分销. √
Q、企业采取种种积极的措施在既有的市场上扩大既有产品的销售,这就是市场开发。×
Q、企业的营销控制重要是年度计划计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不一样的控制措施。√
Q、企业进行有效沟通的第一步就是找出目标受者。√
Q、企业能够按自身的意愿和要求随意变化市场营销环境 ×
Q、企业网站设计过程中,必须重视的问题之一是在重要的搜索引擎上注册并取得最理想的排名. √
Q、企业战略规划的第一步骤是确定企业目标。 ×
Q、劝说性广告重要用于推出新产品，其目标是为产品创造最初的基本需求。×
R、日用消费品、工业品中的标准件，一般能够采取较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采取较短的渠道结构。√
R、假如某种产品提价2%,销售量减少1%,则其需求的价格弹性系数为2 ×
R、假如市场上所有用户在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无选择性市场方略。√
S、"市场营销组合"这一概念是由美国的杰罗姆'麦卡锡教授首先提出来的 √
S、上海体育用具企业的“牡丹”牌乒乓拍，是比“红双喜”低一个档次的商标，他们采取的是等级品牌方略。√
S、社会市场营销观念要求企业求得企业利润,消费者利益,经销商利益三者之间地平衡与协调 ×
S、生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特性称为“引申需求”。 √
S、生产多个产品或拥有多个品牌的企业,一般设置市场管理型组织 ×
S、生产者市场多采取间接渠道，消费者市场多采取直接渠道。×
S、市场补缺者取胜的核心在于专业化的生产和经营。 √
S、市场定位中的迎头定位方略具备较大的风险性。 √
S、市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。 √
S、市场领先者战略的核心是进攻 ×
S、市场挑战者集中全力向对手的重要市场阵地发动进攻，这就是正面进攻。 √
S、市场细分是20世纪70年代提出的一个重要的概念。 ×
S、市场型新产品和技术型新产品是一回事。 ×
S、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指引思想。√
S、市场营销就是推销和广告。 ×
S、市场营销人员利用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。 ×
S、市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务情况进行审计。×
S、市场营销学是世纪初在英国产生的。 ×
S、市场营销学是一门建立在经济学,行为科学和当代管理学等基础上的应用科学。√
S、市场营销组织常常只是一个机构或科室 ×
S、市场预测的措施重要有定性预测和定量预测两大类。 √
S、适合在互联网上销售的产品，重要是某些鲜活的商品。×
S、伴随经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来是一个市场机会。 √
S、所有的服务产品都是纯粹无形的。×
T、特许专营组织是一个水平分销渠道结构. ×
T、同一个服务由数人操作，用户感受到的服务品质是完全相同的。×
W、网络营销的目标，是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。√
W、网络营销能够为企业节约巨额促销和流通费用,从而减少了产品的成本和价格. √
W、网上调研一般回收率低、成本高、因而不适合中小企业采取。×
W、微观环境与宏观环境之间是一个并列关系,微观环境并不受制与宏观环境,各自独立地对企业地营销活动发挥着影响作用. ×
W、尾数定价的目标是使人感觉质量可靠。×
X、消费品尽管种类繁多，但不一样品种甚至不一样品牌之间不能相互替代。 ×
X、消费需求变化中最活跃的原因是个人可支配收入。 ×
X、选择型竞争者不对竞争者的任何袭击行为进行还击. ×
X、选择性市场方略的最大缺陷是风险较大 ×
Y、 预测对象的发展变化体现为围绕某一水平上下波动，能够采取一次移动平均法、加权移动法和一次指数平滑法进行预测。 √
Y、一个产品,虽然其内在质量符合标准,但若没有完善的服务,实际上是不合格的产品√
Y、一个设计出色的产品包装，不但能够保护产品，还能够增加商品自身的价值，进而增加企业的利润。√
Y、因果分析预测措施的重要工具是各种不一样的趋势线 ×
Y、影响购置者决议地心里原因重要包括职业、生活方式、性格、动机等 ×
Y、拥有商品所有权的中间商就是出口中间商。√
Y、有效的营销调研一般包括五个步骤,其中第一个步骤是确定问题和研究目标. √
Z、企业在促销活动中，假如采取“推”的方略，则广告的作用最大;假如采取“拉”的方略，则人员推销的作用更大些。×
Z、在确定中间商数目标三种可供选择的形式中，对所有各类产品都合用的形式是密集分销。×
Z、在市场调查活动中，一般只有字现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去搜集第一手资料。 √
Z、在同类产品市场上，同一细分市场的用户需求具备较多的共同性。 √
Z、在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。 √
Z、整体产品包括五个层次，其中最基本的层次是实体层。 √
Z、直接出口进入国际市场方式与间接出口进入相比的优点在于投资少、风险小。 ×
Z、职能型组织是一个最普遍的营销组织,其重要优点是能够满足不一样用户群的需要。×
Z、制定产品投资组合战略反方案，首先要作的是划分战略业务单位。√
Z、制定正确的价格能传递适当的信息,是一个对服务的有形展示. √
Z、自己进货,并取得产品所有权猴再批发出售的商业企业肯定不是经纪人或代理商√
简答题：
B、包装有什么作用 企业的包装方略有哪些 P155,157答:(1)作用1保护商品2以便使用3 促进销售(1)识别功效(2)传递信息的功效(3)诱发购置的功效(4)增值的功效(2)方略1 类似包装 2 等级性包装 3 组合包装 4 再使用包装 5 附赠品包装 6 变化包装
C、差异性市场方略有什么优缺陷?企业在什么条件下适宜采取差异性市场方略? 答:差异性市场营销方略的优缺陷有:9 W+ ~$ e  ~) z: l免费电大作业答案|免费电大历届试题答案|免费电大复习资料优点:(1)能分别满足不一样消费者群的需要,提升消费者对企业的信任感,增强产品的竟争能力,有利于企业扩大销售。(2)一个企业能在数个细分市场上都能取得很好的营销效果。! N# E- v& @8 ?! q卓越人小区-J  |  VS(3)有利于树立企业形象,提升用户对企业产品的信赖程度和购置频率。1 A) S- m7 U8 V电大专科形考作业答案|电大本科形考作业答案|电大作业答案|电大形考作业答案|免费电大历届试题答案|免费电大复习资料缺陷:成本和销售费用会大幅增加。企业在下列条件时也许采取差异性市场方略:( 5 Z. N3 Y6 J' s免费电大作业答案|免费电大历届试题答案|免费电大复习资1)企业经营实力雄厚,资金多,原材料比较充足" q" J1 C, i9 N5 r& r0 (2)企业的产品是属于特性变化快的商品;(3)市场需求差异性较大;(4)企业的产品处在产品生命周期的成熟期;(5)考虑竟争对手的营销方略。竟争对手采取无差异性营销方略时,企业能够采取差异性营销方略。
C、产品管理型组织和市场管理型组织各有什么优缺陷 答:产品管理型组织的优点是:(1)产品经理能够将产品营销组合的各要素很好地协调起来;(2)产品经理能及时地对其所管产品在市场上出现的问题作出反应;(3)因为有产品经理负责,那些不太重要的产品也不会被忽视;(4)因为产品经理几乎包括企业的每一个领域,因而这为培训年轻的管理人员提供了最佳的机会.这种组织形式的缺陷是:(1)产品管理型组织轻易产生某些冲突或磨擦,原因是产品经理权利有限.在同主告,销售,生产及其他部门合作时,其往往被当作是低层管理者而得不到他人的重视,常常不得不争取他人的了解和支持,以把工作做好;(2)产品经理虽然能成为自己所负责的产品方面的教授,但对其他方面的业务却往往不够熟悉;(3)这种组织所需要的费用一般较高;(4)品牌经理任期一般委短,这使企业的营销计划展现出短期性,从而影响了产品长期优势的建立.
D、定性预测措施与定量预测措施各有什么特点 答:定性预测措施的特点是:定性预测的重要优点是简便易行,一般不需要先进搞垮算设备,不需要高深的数学知识准备,易于普及和推广.定量预测措施的特点是:利用定量预测措施,一般需具备大量的统计资料和先进的计算伎俩.
D、对品牌设计有哪些基本要求? 答:(一)标识性,品牌的基本功效在于标示产品确实起源以区分于其他产品,标识性是首要的要求。要做到这点,企业要注意如下几点:①设计新颖,不落俗套②突出重点,主次分明) @1 F- s& Z7 B2 f) i4 U卓越人小区-J  |  VStvu.Com③简捷明快,易于识别4 g( n* [$ Y# N9 @1 G: O% G4 r免费电大作业答案|免费电大历届试题答案|免费电大复习资料(二)适应性①便于在多个场所、多个传输媒体使用,有利于企业开展促销活动。, H" T" a2 l+ g) G②适应国内外消费对象的兴趣,防止禁忌。; X8 Y, ]8 v2 O$ v8 r: |.cn③适应国内外的商标法规,便于申请注册。# M3 u" ^* _* r1 C卓越人小区-J  |  VStvu.Com(三)艺术性,8 v+ |: Q' e- g* |$ }免费电大作业答案|免费电大历届试题答案|免费电大复习资料品牌的设计,要利用艺术手法,讲究形式美,从艺术的角度,品牌设计的要求有:①针对消费者的心理,启发联想$ Z+ U8 V, I3 W/ O/ l! ^②思想内容健康,无不良意义③设计专有名称.
F a、分析判断产品生命周期所处阶段有哪两类措施 P165答1定性分析 2定量分析
F、分销渠道的设计大体包括哪几个步骤 答:1,明确渠道目标2,确认限制条件3,确定渠道结构4,选择渠道组员
F、服务营销的要素重要是什么 答:服务营销的要素有:企业(或战略业务单位,部门,管理层等),用户和提供者(即实际向用户提供服务的任何人).
F分析企业经济环境应从哪些方面入手 笿:经济环境研究一般包括经济发展情况,人口与收入,消费情况,消费者的储蓄和信贷,与市场营销活动有关的其他行业情况,物质环境情况
G、概述市场营销调研的重要措施 答:市场营销调研的重要措施:一是市场营销调研范围确实定 ,抽样调查,(抽样对象,样本大小,抽样措施),重点调查,经典调查;二是搜集资料的措施,观测法,问询法,访问法,试验法.
G、依照广告目标特点的不一样,能够把广告提成四大类,分别阐明这四类广告的应用.答:1,通知性广告,重要用于推出新产品，其目标是为产品创造最初的基本需求;2,劝说性广告,可用来促进和激发消费者对企业产品的偏爱,吸引正在使用竞争产品的消费者,变化消费者对产品特性的感受,促使消费者立即购置以及使用户有心理准备乐于接收人员促销;3,提示性广告,其目标使消费者记住某牌号产品,使消费者心目中一直保持该企业和产品的形象;4,强化性广告,其目标是使购置企业产品的用户产生这么的观念—他们作出了正确的购置选择.
G、依照经济结合程度及贸易依存关系可将区域经济组织提成哪几个类型?答:1,自由贸易区2,关税同盟3,共同市场4,经济联盟
G、国际营销的定价方略重要有哪几个? 答:国际营销的定价方略重要有1,同一定价方略2,多元定价方略3,控制定价方略4,转移价格方略.
G、国际营销与国内营销相比有什么特点? 答:国际市场营销的特点有:1,国际市营销更具复杂性和困难性.2,国际市场营销要负担更多的风险.3,制定营销方略须考虑的原因的着重点不一样.4,营销管理不一样.
J、简述补缺基点的特性？ 答:具备如下特性:1有足够的市场潜量和购置力;2利润有增加的潜力;3对重要竟争者不具备吸引力;4企业具备占据该补缺基点所需的资源和能力;5企业已经有的信誉足以反抗竞争者。
J、简述服务定价的特点与定价的措施? 答:服务定价的特点是：1、用户对服务价格的了解有限；2、非货币成本的作用加大；3、服务价格更多地被用户作为判断服务质量的信号。服务定价的措施有:1成本导向定价法,2需求导向定价法,3竞争导向定价法.
J、简述服务质量方略? 答:提升服务质量的措施与技巧诸多,这里简介两面种,即标准跟进和服务蓝图.标准跟进指企业将产品,服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具优势的竞争对手进行对比,在比较,检查和学习的过程中逐渐提升自身的服务标准和服务质量.服务企业在利用这一措施时可选择从方略,经营和业务管理方面跟进 .服务蓝图,服务蓝图是详细描画服务系统的图示,其在直观上同时从几个方面展示服务:描画服务实行的过程,接待用户的地点,用户雇员的角色以及服务中的可见要素等.它提供了一个把服务合理分块的措施,再逐一描述过程的步骤或任务,执行任务的措施和用户能够感受到的有形展示.
J、简述可供选择的战略方案？答:可供企业选择的战略方案重要有如下几个:1稳定发展战略方案;2发展战略方案(密集性增加战略,一体化增加和多角化增加战略1,密集性增加战略:市场渗透,市场开发,产品开发2,一体化增加战略:后向一体化,前向一体化,水平一体化3,多角化增加战略:同心多角化,水平多角化,复合多角化);3紧缩战略方案;4抽资战略方案;5产品投资组合战略方案。
J、简述马斯洛的需要层次论的重要内容？ 答:1生理的需要,指人类最基本的需要;2安全的需要,指人们要求人身安全得到保障，基本生活条件免遭损害和威胁的需要;3社交的需要,指人类相互交往的愿望和归属感;4尊重的需要,指人类对自尊心、荣誉感的追求和维护;5自我实现的需要,指人类的成就欲、人们对取得成功的渴望、对自己仰慕的哲学观点的追求、对某种理想的追求等。
J、简述批发商的特点,职能及其重要类型.P208-210答:1,商人批发商2,经纪人和代理商3,制造商和零售商的批发机构4,其他类型的批发商
J、简述企业公共关系方略.P241,259答:1,公共关系,指企业为建立,传输和维护自身的形象而通过直接或间接的渠道保持与企业外部的有关公众的沟通活动.2,特点:(1)可信度高(2)没有防卫(3)新颖3,重要方式:新闻宣传;公共关系广告;企业自我宣传;人际交往
J、简述市场领先者,市场挑战者,市场跟随者,市场补缺者的重要竞争方略 答:市场领先者的重要竞争方略:①扩大需求总量方略.a,发觉新的购置者和使用者;b,开辟产品的新用途;c,增加产品的使用量;②保护市场占有率方略.a,阵地防御;b,侧翼防御;c,先发防御;d,反攻防御;e,运动防御;f,收缩防御;③提升市场占有率.市场挑战者的重要竞争方略:①确定方略目标和挑战对象.袭击市场领先者;袭击市场挑战者或追随者;袭击地区性小企业;②选择进攻方略.正面进攻;侧翼进攻;围堵进攻;迂回进攻;游击进攻.市场跟随者的重要竞争方略:①紧密跟随策;②距离跟随方略;③选择跟随方略.市场补缺者的重要竞争方略:①补缺基点竞争.一个最佳的"补缺基点"应具备如下特性:有足够的市场潜量和购置力;利润有增加的潜力;对重要竞争者不具备吸引力;企业具备占据该补缺基点所必需的资源和能力;企业已经有的信誉足以反抗竞争者.②市场补缺者的详细方略.最常见提企业依照用户的分类进行专业化营销,其次,依照产品的分类进行专业化营销.

J、简述完整的市场定位过程？ 答:一个完整的市场定位过程,一般应由如下四个步骤组成:第一,调查了解竞争者为自己的产品设计的形象和该产品在市场上实际所处的位置。第二,调查消费者或用户对该产品的哪个或哪些特性最为重视;消费者或用户对某种产品特性或属性的评价标准;消费者或用户通过哪些途径了解该产品的属性或特性等。第三,依照以上两方面的信息,为本企业的产品设计和塑造某种个性或形象。第四,设计、实行系列意在把产品个性与形象传达给用户的营销活动,并依照实行成果及时调整和改进营销组合,或者重新设计产品的地位。
J、简述网络营销的重要伎俩.P227答:1,搜索引擎注册与排名2,互换链接3,网络广告4,信息公布5E-MAIL营销6,邮件列表7,个性化营销8,会员制营销9网上商店10,虚拟小区
J、简述选择中间商数目标三种形式 P203答:1,普遍性销售2,选择销售3,独家销售
J、简述影响消费者行为的内在原因的重要内容 答:影响消费者行为的内在原因是指消费者的个性心理特性,包括动机,感受,态度,学习.
J、简述整体产品的含义及其对企业实际工作的指引作用.P145-P147答：产品应当是能够被用户了解的,能满足其需求的,由企业营销人员所提供的一切.第一,它体现了以消费者需求为中心的营销观念.第二,建立完整的产品概念,提升企业的营销水平,使企业认识到消费者接收产平过程中满足程度,即取决于五个层次中每一层次的情况,也取决于产品整体组合效果.第三,明确产品与企业营销方略之间的关系.第四,指出产品的特性,括宽发展新产品的领域.
J、简述直接式渠道和间接式渠道的特点？ 答：直接式渠道是指生产者把产品直接出售给消费者或使用者，不通过任何形式的商业中间步骤转手的渠道形式。此类渠道的基本特性是生产与流通的职能都由生产者负担；间接式渠道是指产品从生产领域转移到消费者或使用者过程中，通过若干中间企业的销售渠道，一般通过两次及两次以上的销售活动。此类渠道的基本特性在于生产者与消费者或使用者之间加入了中间商的转手买卖活动。
J、简明阐明市场营销观念的形成和发展过程.五种观念各自的内涵怎样？新旧观念有何不一样 ？答:1,生产观念:以生产为中心的企业经营指引思想,重点考虑"能生产什么"把生产作为企业经营活动中心.2,产品观念:企业以消费者在同样的价格水平下会选择质量高的产品为前提,把企业营销活动的重点放在产品质量的提升上.3,销售观念:是以销售为中心的企业经营指引思想,重点考虑怎样能卖出去,把销售作为企业经营活动的核心.从市场来看,生产社会化程度的提升,促使劳动生产率提升,商品数量增加许多商品开始供过于求.竟争的加剧,使得企业急于将制成的产品卖出去.4,市场营销观念:以消费者需求为中心的企业经营指引思想,重点考虑消费者需要什么,把发觉和满足消费者需求作业企业经营