资源描述
单项选择题 第一章
1、管理的首要职能是（A) A、计划 B控制 C协调 D指挥
2、下列各选项中，（B)属于管理的对象。
A组织资源和组织目标 B 组织资源和组织活动 C组织目标和组织活动 D组织中的人
3、在管理的各项职能中，最具备规范性、技术性的职能是（D) A.计划 B 组织 C 领导 D控制
4、管理的职能分为一般职能和（C) A.指挥职能 B.计划职能 C.详细职能 D 控制职能
5、“管理就是决议”是（ C )的观点。 A,泰罗 B法约尔 C 西蒙 D 韦伯
6、“凡事预则立，不预则废”，说的是(D)
A 组织 B 预则 C 预防 D 计划
7、人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（A) A 管理的实践性 B管理的复杂性 C管理的科学性 D管理的变动性
8、在管理的各项职能中，（C)职能能够确保目标及为此而制定的计划得以实现。 A 领导 B 协调 C 控制 D 计划
9、组织是管理的基本职能之一，它由（C)三个基本要素组成。
A 目标、标准和结构 B 目标、部门和效率 C 目标、部门和关系 D 目标、部门和人员
10、为了确保计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（A) A 实践活动符合于计划 B 计划接近实践活动 C 实践活动具备指标约束 D 计划得以严格执行
11、就管理的职能而言，法约尔以为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
12、当管理者接待来访者、参加剪彩典礼等社会活动时，他扮演的是：精神领袖的角色。
13、对于基层管理者来说，具备良好的 (C) 是最为重要的。
A人际技能 B概念技能 C技术技能 D 管理技能。
14、对于高层管理者来说，掌握良好的 (B)是最为重要的。
A人际技能 B概念技能 C技术技能 D 管理技能。
第二章 1、西方早期的管理思想中，（ A ）是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。 A 亚当 斯密 B 查尔斯 巴比奇 C 弗雷德里克 泰罗 D 大卫 李嘉图
2、 从19世纪末到20世纪初，某些西方国家掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的（ A ）就是其中之一。 A 科学管理理论 B 一般管理理论 C 行政管理理论 D 行政组织理论
3、 泰罗科学管理理论的中心问题是（ C ）。 A 科学技术 B 加强人的管理 C 提升劳动生产率 D 增强责任感
4、 被称为“组织理论之父”的管理学家是（ D ）。 A 乔治 梅奥 B 弗里德里克泰罗 C 亨利法约尔 D 马克斯韦伯
5、 泰罗的科学管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响，他的代表作是（ C ） 。 A《社会组织与经济组织理论》 B 《工业管理和一般管理》 C 《科学管理理论》 D 《管理的要素》
6、 法约尔提出的管理的五项职能或要素是：计划、组织、指挥、协调和控制。
7、 “管理的十四项标准”是由（B )提出来的。 A 马克斯韦伯 B 亨利．法约尔 C 乔治．梅奥 D 弗里德里克泰罗
8、 亨利法约尔是西方古典管理理论在法国的出色代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为：经营管理之父
9、 古典管理理论对人性的基本假设以为人是（ B ).。 A 复杂人 B 经济人 C 社会人 D 单纯人
10、 在组织中存在着正式组织与非正式组织，二者之间的一个重大的区分就是正式组织是以（ D )为重要标准。 A 感情的逻辑 B 正规的程序 C 科学的理念 D 效率的逻辑
11、 理想的行政组织体系理论是由马克斯韦伯提出来的。其中“理想的”是指当代社会（ A )组织形式。 A 最有效和合理的 B 最符合需要的 C 最经济和合理的 D 最先进科学的
12、 系统管理学派以为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（ C). A 社会经济系统 B 社会经济组织 C 社会技术系统 D 社会生产组织
13、 管理科学学派中所利用的科学技术措施，起源于（B ) 。 A 科研部门 B 军队 C 学校 D 企业
14、 经验学派主张通过度析经验来研究管理学问题，被称为（ C )
A 经验教学 B 案例学派 C 案例教学 D 经验学派
15、 （ A）是企业文化的核心。 Ａ 企业精神 Ｂ 经营理念 Ｃ 企业战略 Ｄ 经营哲学
16、 日本经济之因此能在第二次世界大战后的一片废墟上迅速发展起来，起主导和核心作用的是（ Ａ ） Ａ 培养并利用了自己独特的企业文化 Ｂ 先进的社会制度 Ｃ 充足利用企业战略管理 Ｄ 进行了企业流程再造
17、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新措施，即（ C )。 A 企业战略转换 B 企业技术创新 C 企业流程再造 D 企业管理创新
18、 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具备本企业特色的精神文化和物质文化就是（ C ) A 企业精神 B 企业价值观 C 企业文化 D 企业形象
19、 企业流程再造的目标是提升企业竞争力，从（ A )上确保企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。 A 生产流程 B 生产管理 C 作业管理 D 操作规程
20、 企业流程再造强调（ C ) 理念。 A 流程顺畅 B 集约化经营 C 用户为导向和服务至上 D 减少流程浪费
21、 彼得。圣吉的《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论实践的热点。
22、 深层的企业文化是指（ D) A 厂容厂貌 B 职工风貌 C 企业制度 D企业精神
23、 有关企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是：精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂。
第三章 1、计划工作的前提是（ B ) . A 决议 B 预测 C 管理 D 领导。
2、 计划工作的核心步骤是（ C ) A 控制 B 预测 C 决议 D 组织
3、 计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作重要是指（ D )
A 执行计划 B 检查计划 C 选择计划 D 制定计划
4、 组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（ A )负责制定的。 A 高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D 所有管理者。
5、 每一层级的管理者都参加组织计划的制定，这就是计划工作的（ B )A 超前性 B 普遍性 C 创新性 D 灵活性
6、 计划工作总是针对需要处理的新问题和也许发生的新变化、新机会而作出决议，这就是它的（ Ｃ ）性质。 Ａ 超前性 Ｂ 普遍性 C 创新性 D 灵活性
7、 制定作业区计划的依据是（Ｄ ） Ａ年度计划 Ｂ管理者的意愿 Ｃ指引性计划 Ｄ战略计划。
8、 当外部环境具备很高的不确定性时，计划应是指引性的，同时计划期限也应当（Ｂ）Ａ 更长 Ｂ 更短 Ｃ 适中 Ｄ 不确定。
9、 基本建设计划、新产品试制计划等为完成某一特定任务而拟订的计划，就是（D ) A综共计划 B 短期计划 C 项目计划 D 专题计划
10、 综共计划与专题计划之间是（A ）的关系 。 A整体与局部 B 纵向与横向 C 综合与专业 D 普遍与特殊
11、 为实现组织目标而采取的一系列措施、伎俩或技巧就是（ C ) A 政策 B 程序 C 方略 D 规则
12、 选择方案就是依照评价成果，从各种可行方案中选出（ D )的方案。 A 简单易行 B 利润最大 C 风险最小 D 最满意
13、 对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（ B ) A 产品预测 B 市场预测 C 财务预测 D 技术预测
14、 若企业要变化经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（ A )
A 长期预测 B 中期预测 C 短期预测 D 年度预测
15、 定性预测重要依托专业人员利用数年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（ D) A 年度预测 B 短期预测 C中期预测 D 长期预测
16、 当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采取（ C )是可取的措施。
A 定性预测 B 宏观预测 C 定量预测 D 微观预测
第四章 1、首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是： 彼得。德鲁克
2、 企业目标并不是一成不变的，应依照外部环境的变化及时调整与修正，使其愈加好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（ B )标准。 A 现实性 B 权变性 C 核心性 D 协调性
3、 管理学家彼得。德鲁克以为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以致危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（ C ) A 技术创新 B 信誉至上 C 创造用户 D 质量优良
4、 目标确实定要建立在对企业内外环境进行充足分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要确保目标的科学性又要确保其可行性。这就是确定目标的（A )标准。
A 现实性 B 可行性 C 程序性 D 权变性
5、 目标管理是一个全面的( A )，它用系统的措施，将许多核心活动结合起来。 A 管理系统 B 评定工具 C 指标体 D 激励伎俩
6、 ( D) 体现了目标管理的优越性。 A 目标制定简便易行。 B 目标成果的考核与奖惩一致 C 目标管理的应用适合用于大型企业 D 有利于企业组织机构的改革。
7、 某些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，因为各种内外原因的限制，人们只能得到（ B )A 适当利润 B 满意利润 C 最大利润 D 理想利润
8、 通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（ C )是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。
A 创造利润 B 成功决议 C 企业长寿 D 最大利润。
9、 戴维斯等学者指出，企业目标能够分为重要目标、并行目标和次要目标等多个类型。（ B )由企业性质决定，是贡献给企业用户的目标。 A企业目标 B 重要目标 C 次要目标 D 并行目标
10、 企业目标能够分为多个类型。其中（ C )是贡献给企业自身的目标，是企业实现高效生产的前提和保障。 A 重要目标 B 并行目标 C 次要目标 D 社会目标
11、 企业目标具备变动性，第二次世界大战以后，（ B )的企业目标日益普及。
A 利润目标 B 用户之上 C 融入社会责任 D 满意利润。
12、 有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（ D )应保持一定的稳定性。 A 利润目标 B 短期目标 C 中期目标 D 长期目标
13、 在德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评价措施，他就是：D.麦格雷戈
14、 管理学家：R.利克特从行为科学的角度研究目标管理，提出：工作成果=决议的质量*激发人们履行决议的动机。
15、 目标管理思想诞生于美国，但最早将其应用于管理实践的国家是：日本。
16、 目标建立过程中要注意目标数量要适中。一般而言，要把目标限制在：5个以内
17、 企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这么，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，这体现了目标的（ A ). A 层次性 B 多重性 C 变动性 D 重叠性。
18、 企业目标的内容和重点是伴随外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的，这就是企业目标的（ C ) A 层次性 B 多重性 C 变动性 D 重叠性。
19、20世纪70年代以后，目标管理思想在我国某些企业得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成了带有中国特色的目标管理制度。
20、 目标管理理论的理论基础是： 科学管理理论与行为科学理论的有效统一。
21、 在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（ D ),从而实现社会的公共利润最大化。 A 资源的再分派 B 利益的再分派 C 劳动力的合理利用 D 资源配备的优化、
22、 老式的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，当代管理学倡导（ A ) A 参加制目标设定法。 B 教授目标设定法 C 员工目标设定法。 D 过程性目标设定法
第五章 1、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，要求组织总的行动大纲，这就是战略管理的（ C )特性。 A 久远性 B 大纲性 C 全局性 D 客观性
2、 战略管理的基础工作是( B) A 决议 B 预测 C 计划 D 组织
3、 组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一个概括性和指引性的要求，是对组织将来的一个粗线条的设计，这是战略管理的（Ａ)特性。 A 大纲性 B 久远性 C 指引性 D 客观性
4、 有关战略远景的描述，下列选项中，（ C )是不准确的。 A 它阐明了组织的性质 B 它明确了组织所从事的事业。 C 它要求了可量化的经济指标 D 它明确了组织应负担的社会责任。
5、 像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等详细实行战略属于（ D)A 竞争战略 B企业战略 C业务战略 D职能战略
6、 战略管理是组织部（ B )最重要的职责。 A 创始人 B高层管理者 C全体管理者 D 股东大会
7、企业组织制定竞争战略的基础性工作是（ D) A 宏观环境分析 B 消费水平分析 C 经济发展趋势分析 D 产业竞争结构分析
8、 决议者将组织外部环境与内部环境分析的成果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决议提供更为直接的依据。这就是（ B) A 竞争战略分析 B SWOT分析 C ,BCG矩阵分析 D 行业寿命周期法分析
9、战略只是要求了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（A )以明确每一阶段的任务。 A 编制详细的行动计划 B 进行方案分解 C 进行结构调整。 D 进行目标分解
10、 组织制定业务层战略和职能战略的依据是（ C ) A 竞争战略 B 组织目标 C 企业层战略 D 组织内部资源
11、 就组织的发展战略形式而言，可口可乐企业采取的是（ D )
A 一体化发展战略 B 多元化发展战略 C稳定型发展战略 D 密集型发展战略
12、 海尔集团本来以生产冰箱为主，日后又引进空调生产线，这是（ B ）的发展战略。A 一元化 B 关联多元化 C 无关联多元化 D 复合多元化
13、 目前，决议者用于选择战略方案的措施有多个，其中最知名的就是（ C ) A SWOT分析 B 盈亏平衡法 C BCG矩阵法 D 线性规划法
第六章 1、 某企业试图变化其经营方向，需要企业高层领导作出决议，这种决议属于（A ) A 战略性决议 B战术性决议 C 业务性决议 D程序化决议
2、常常重复发生，能按已要求的程序、处理措施和标准进行的简单化决议，属于（B )A日常管理决议 B程序化决议 C确定型决议 D风险型决议
3、 具备极大的偶然性和随机性，无先例可循的决议，如一个新产品的营销组合方案决议，属于（ D ) A 风险型决议 B 不确定型号决议 C 程序化决议 D 非程序化决议
4、决议的第一步是（ D ) A 拟订备选方案 B 确定决议标准 C 确定决议目标 D 识别问题。
5、决议的前提是（ Ａ ） Ａ识别问题 Ｂ拟订备选方案 Ｃ确定决议目标 Ｄ确定决议标准
6、决议的终点是（ B ) A 确定备选方案 B 实行决议方案 C 确定最优方案 D提升管理效率
7、属于确定型决议措施的模型诸多，教材中简介的措施是（A )
A 盈亏平衡点法 B 哥顿法 C 决议树法 D 等概率法
8、（ C )决议措施也叫思维共振法、畅谈会法。 A德尔菲法 B 哥顿法 C 头脑风暴法 D 等概率法
9、常见的风险型决议措施有（B ) A德尔菲法 B决议树法 C 头脑风暴法 D 哥顿法
10、某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品盈亏平衡点的产量是（ Ｃ ）台。 Ａ 25 Ｂ 100 Ｃ 125 Ｄ 12.5
11、某产品有三种生产方案，其成本情况为：甲方案固定成本为5000元，单位变动成本为100元；乙方案固定成本为1元，单位变动成本为60元；丙方案固定成本为30000元，单位变动成本为30元。若丙方案为最佳方案，则产量为（ D ) A 150 B 300 C 500 D 700
12、某企业生产某产品的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，该产品盈亏平衡点的产量为（ B )万件 A 12 B 20 C 200 D 120
13、某企业生产某产品的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该产品的产量达成20万件时，其总成本为（ C )万元 A 110 B 1010 C 1100 D 11000
14、某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品订单为10000件，据此，该产品的单位可变成本降到（ D )元/件时才不会亏损。 A 300 B 130 C 60 D 30
15、某企业生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该产品最少应完成（ A)万件的产销量。 A 2 B 12 C 20 D 30
16、某企业生产某产品的固定成本为100万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为100元，本年度该产品预计销量为40000件，那么该产品的利润额是（ D )万元。 A 20 B 12 C 2 D -20
17、某企业生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，假如该产品目前的产销量为25000件，则该产品的经营安全情况属于（ C ) A 安全>30% B 较安全 25%-30% C 不太好15%-25% D 要警觉10%-15%
18、某企业在下一年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、很好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表。
畅销
很好
一般
滞销
0.4
0.2
0.3
0.1
甲
110
80
50
0
乙
90
60
40
20
丙
70
50
30
10
那么，用决议树法选出的最优方案是： 甲方案
19、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值下表。
畅销
一般
滞销
甲
65
45
40
乙
80
50
0
丙
120
40
-40
那么，用冒险法选用的最优方案为：丙方案 。 用保守法选用的最优方案为：甲方案。 若最大值系数为0.7，则用折衷法选用的最优方案为：丙方案。 用懊悔值法选用的最优方案为：乙方案。
1. 1、在管理学中，组织的静态方面含义就是（ C)
A 人事关系 B 组织目标 C 组织结构 D 责权利关系
2、 组织结构设计必须与（ A )相匹配。 A 组织目标 B 管理理念 C 组织结构 D战略计划
3、 矩阵式组织属于（ B )组织结构。 A 机械式 B 有机式 C 直线式， D 平行式
4、 在迅速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，例如（ D) A 直线制结构 B 直线职能制结构 C职能制结构 D 矩阵制结构
5、 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（ A )标准。 A 责权利对等 B分工与协作 C 分级管理 D 弹性结构
6、 企业采取大批量生产，需要高度集权，组织结构的设计应采取（ C ) A 有机式结构 B 复杂式结构 C 机械式结构 D 简单式结构
7、 小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（B ) .
A 复杂式结构 B 有机式结构 C 机械式结构 D 简单式结构
8、 如下组织结构形式中，（ D)最适合用于组织部门间的横向协作和攻关项目。 A 职能制结构 B 直线职能制结构 C 事业部制结构 D 矩阵制结构
9、 M型结构又称为多部门结构，亦即（ B ) A 职能制结构 B 事业部制结构 C 直线职能制结构 D 矩阵制结构。
第八章 1、依照每个人的能力大小安排适宜的岗位，这就是人员配备的（ B）标准 A 因人设职 B 量才使用 C 任人唯贤 D 因事择人
2、 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员，这就是人员配备的（ A)标准。 A 因事择人 B 因人择事 C 量才使用 D 经济效益
3、 组织内部管理人员的选聘重要来自内部和外部两个渠道，一般而言，（ C )的选聘多采取外部渠道。 A 基层管理者 B 中层管理者 C 高层管理者 D 一般管理者。
4、 应用模拟情景训练措施测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（ D ) A 中层管理者 B 基层管理者 C 一般管理者 D 高层管理者
5、 考核管理人员的协作精神重要通过向（ B )获取信息。
A 上级部门 B 关系部门 C 下属部门 D 主管部门
6、 考核管理人员的了解能力和组织执行能力重要通过向（ A )获取信息。 A 上级部门 B 关系部门 C 下属部门 D 协作部门
7、 考核管理者的领导能力和影响能力重要通过向（ C ) 获取信息。A 关系部门 B 上级部门 C 下属部门 D 主管部门
8、 述职报告是对管理人员进行考核的一个方式，它属于（ D )
A 上级考核 B 群众考核 C 教授考核 D 自我考核
9、 有计划地安排管理人员担任同一层次不一样的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的措施之一，即（ B ) A 有计划的提升 B 职务轮换 C 委以助手职务 D 暂时提升
第九章 1、领导的实质在于影响。组成领导者非权力性影响力的原因包括：品德、学识、能力、情感。
2、 有关领导者与管理者的权力起源，下列描述准确的是（ C ) A 二者的权力都源自职位 B 领导者的权力源自职位 C 管理者的权力源自职位 D 管理者的权力源自自身。
3、 领导者的权力起源包括职位权力和( B )两个方面。A 权力影响力 B 自身影响力 C 组织影响力 D 文化影响力。
4、 领导者以自身的专业知识、个性特性等影响或变化被领导者的心理和行为的力量是他的（ D ) A 法定权力 B 奖惩权力 C 组织权力 D 自身影响力。
5、 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（ C )又称俱乐部式领导，这种领导方式下的领导者对业绩关心少，对人关心多，努力营造一个人人放松的工作环境。
A 1,1型、 B 9,1型 C 1,9型 D 5,5型
6、 管理方格理论提出了五种最具备的领导类型，（ B )领导方式下的领导者对业绩关心较多，对人极少关心，属于任务式领导。 A 1,1型、 B 9,1型 C 1,9型 D 5,5型
7、 管理方格理论提出了五种最具备的领导类型，（ D )领导方式下的领导者对下属人员及其工作情况都体现出最大的关心，属于理想式领导。 A 1,1型、 B 9,1型 C 1,9型 D 9,9型
8、 依照赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但乏足够的技能的情况下，应采取的领导格调是：（A ) A 高工作—高关系 B 低工作—低关系 C 低工作—高关系 D 高工作—你关系
9、 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题，这种调适人际关系的措施就是（ D ) A 不为法 B 糊涂法 C 缓冲法 D 转移法。
第十章1、激励过程就是一个由（A )开始，到（ ）得到满足为止的连锁反应。 A 需要 需要 B 需要 行为 C 动机 行为 D 行为 需要
2、 人们在通往目标的道路上所遇到的障碍是（ A ) A 挫折 B 担心 C 防范 D 焦虑
3、 激励措施得当，有利于激发和调动员工的积极性，美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发觉，近时计酬的职工的能力仅能发挥20%-30%，而受到激励的员工的能力可发挥到：80%—90%。
4、 需要层次理论是美国知名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕。马斯洛提出来的一个激励理论，属于（Ａ）Ａ 内容型激励理论。 Ｂ 过程型激励理论 Ｃ 行为改造型激励理论 D 需要型激励理论
5、 （ A )以为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 A需要层次理论 B 双原因理论 C 成就需要理论 D 公平理论
6、 赫茨伯格提出的双原因理论以为（ A )不能直接直到激励的作用，但能预防人们产生不满情绪。
A 保健原因 B 激励原因 C 成就原因 D 效价原因
7、 依照佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价趆高，期望值趆大，激励的水平就趆（ A )A高 B 低 C 一般 D 无法判断
8、 波特—劳勒模式是以（ D )为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式A 公平理论 B 强化理论 C 双原因理论 D 期望理论
9、 一个组织的成败，与其所具备的有高成就需要的人数有关，这是（ D )理论的观点。
A 需要层次 B 双原因 C 公平 D 成就需要
10、 依照强化理论，职工努力工作是为了防止不希望得到的成果，这就是（ C ) A 自然消退 B 处罚 C 悲观强化 D 正强化
11、 成就需要理论一般适合用于（ C )的研究。 A 一般员工 B 技术人员 C 主管人 D 一线员工
12、 期望理论重要用于是对（ B )的激励。 A 一般员工 B 管理人员 C技术人员 D 高级专业人员
13、 工作丰富化的重点是（ C ) A 高层次的专业人员 B 高层次的管理人员, C 一般专业人员 D 一般操作人员。
14、 表扬、赞赏、增加工资、资金及奖品，分派故意义的工作等行为在强化理论中属于（ A )
15、 A 积极强化 B 悲观强化 C 处罚 D 自然消退。
第十一章 1、沟通的深层次目标是（ D ) A 展示才能和影响力 B 将信息传递给他人 C 将工作布置下去 D 激励或影响人的行为
3． 当信息接收者对信息发送者的信息作出反应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（ B )特性。
A 单项性 B 双向性 C 强制性 D 独特性
4． 按照功效进行分类的沟通类型中，（ B )具备润滑剂的作用。
A 工具式沟通 B 情感式沟通 C 工具式沟通和情感式沟通 D 都不具备
5． （ C ) 的最大优点在于它持久、有形、能够核算。
A 口头沟通 B 非语言沟通 C 书面沟通 D 电子媒介沟通
6． 按照组织明文要求的标准、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（ A ) . A 正式沟通 B 非正式沟通 C 工具式沟通 D 情感式沟通
7． 下图所示的正式沟通模式是：环式沟通
8． 信息沟通在上下级之间进行，而并不与链条两端的人员直接进行，信息层层传递，路线长，速度慢，且轻易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（ A ) A 链式沟通 B 轮盘式沟通 C 环式沟通 D 全通道式沟通
9． 下级不乐意向上级传递坏消息，怕上级以为自己无能，而上级也也许没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满，这种引起沟通组织障碍的原因是（ A ) A 地位差异 B 目标差异 C 缺乏正式沟通渠道 D 协调不够
10． 人们只记忆通过自己的选择乐意记忆的信息，因为这种认知过程产生的沟通障碍是个体障碍中的（ C )原因导致的。 A 情绪 B 信息操控 C 选择性知觉 D 非语言提示。
11． 不属于克服沟通障碍的组织行动有（ D ) A 营造一个坦诚和信任的组织气氛 B 激励使用多元沟通渠道 C 全方位地开发使用正式的渠道 D 使用反馈技巧
12． 导致组织冲突产生的基本原因中，（ Ｂ ）是因为组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。 A 组织中个体自以为是的态度 B 组织中个体差异的客观存在 C 组织中个体假设相同的存在 D 组织中个体利己动机的存在。
13． 在冲突发生后，管理者能够召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并了解对方的意见。这种处理冲突的措施是（ C ) A 建立联系小组 B 强制处理 C 协调处理 D 树立更高目标
14． 当代管理中，需要激发的冲突是（ A ) A 建设性冲突 B 破坏性冲突 C 日常冲突 D 利益性冲突。
15． 处理冲突方略中最有效的措施是（ D ) A 建立联系小组 B 强制处理 C 协调处理 D 处理问题
第十二章1、能够有效发觉计划与计划实行之间差距的管理步骤是（ C ) A 领导 B 组织 C 控制 D 决议
2、 管理的各项职能组成了一个完整的管理循环过程，而（ B )一直是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。 A 计划 B 控制 C 协调 D 指挥
3、 控制是一个动态的、适时的信息（ D ） A 通报 B 下达 C 上报 D 反馈
4、 即时控制一般指的是（ A ) A 现场控制 B 前馈控制 C 反馈控制 D 全面控制
5、 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这是（ B ) A 现场控制 B 前馈控制 C 反馈控制 D 局部控制
6、 依据控制措施作用的（ D ) 不一样，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。A 内容 B 范围 C 对象 D 步骤
7、 在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。在这里，电子监测仪就是控制的（ C ) A 主体 B 客体 C 媒体 D 系统
8、 某企业将本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（ A) A 历史标准 B 计划标准 C 最高标准 D 年度标准
9、 在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗时，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（ B ) A 价值标准 B 实物标准 C 收益标准的 D 成本标准
10、 不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（ D ) A 价值标准 B 实物标准 C 有形标准 D 无形标准
11、 某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要仔细负责”这么的标准不符合控制标准的（ C )要求 。 A 目标性 B 多元性格 C 可检查性 D 协调一致性
12、 某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定的本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有尤其大的变化的情况下，这么的标准显然不符合控制标准的（ B )要求。
A 目标性 B 可行性 C 可检查性 D 协调一致性
13、 管理者的精力及其能够利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将重
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