2024年北京社区工作者面试资料.doc

1、北京小区工作者面试的题型：一、人际关系问题 三、组织筹划活动四、应急事件处理 五、社会现象分析后三者是常考类型。如;的面试题为：1.你对“小区拍客”怎么看？2.小区要成立小区阅览室，你怎么做？3.目前交通难，许多上班族和小区“结对子”，白天停在空闲的车位上，你怎么看？4.李奶奶七十多岁，身患重病，楼上住户是一位要艺术高考的学生，天天深夜弹琴，影响了李奶奶休息，李奶奶到小区投诉，请你模拟接待情况。2、面试服装上：个人提议，完全没有必要一身黑，简洁得体大方，正式些即可。女生穿裙子能够，但男生穿个大裤衩就不好了3、面试礼仪上：进门点头微笑致意，鞠躬微笑入座，打招呼“各位考官好”，是多少多少考生说不说自便。不要只盯着主考官看，其他人也要微笑注意到4、答题注意事项：自己带一支笔，现场只提供纸张。思考时间应当有，但不宜过长，1分钟以内。有的考生20分钟答题时间，竟然19分钟用来思考书写了。说错了不要紧，不是什么标准性的错误就继续说。考官很累 其实听不清你说了多少细节出了多少错。一定要答到要点，能够说1、2、3 或者大声点慢点说要点那句话。切忌一副苦大仇深的表情，说话磕磕巴巴，会让考官很不爽。各区的基本面试流程：一、到考场侯考试等候，抽签分组，交上手机二、每个小组轮番进一间教室参加面试，1号进2号准备，2号进3号准备，会有工作人员提示和引领三、在工作人员率领下来到考场四、入场坐下，能够鞠躬，面前会有桌子，桌上有纸笔五、坐好后打招呼问好，五个考官中间那个主考官，最少要都看一眼表示尊重六、主考官开始说：恭喜你进入面试，或者是回答你好，开始说面试流程七、他开始念第一题，这时候你就能够用笔在纸上记住题目标要点，直接开始思考，能够在纸上写明答题要点八、说声“考生思考完成”或者是“我想好了”开始答题九、回答完成十、听下一题继续十一、全完了，表示感激，鞠躬走人5、小区喜欢要什么样的：能纯熟利用计算机的大学毕业生、有组织才能的大学毕业生、沟通能力强的大学毕业生、有“特长”的大学毕业生我们更喜欢。6、对自己要有信心，考场什么样的考生都有，有一道题没答完就跑的，心理素质差。自己虽然发挥不理想，不一定是最差的，要对自己有信心，相信自己。附1：小区工作简介小区工作是小区工作是社会工作的一个，也是社会工作的三大老式措施（个案工作、小组工作和小区工作）之一。它既是一项事业，也是一个专业、一门艺术。小区工作者面正确是整个小区的居民，要求通过专业的技巧和措施对小区事务和人际关系进行有效有序的协调，使小区保持健康的状态和良性发展。因此小区工作者必须通过专业培训，具备高度的社会责任心和荣誉感，具备务实求真的态度，并有判断事物的扎实知识基础和进行组织沟通的技巧。因此，作为社会工作者的一部分的小区工作者也依照小区工作的普遍价值和中国小区工作的实践，制定有自己的专业伦理守则。1、社会责任感。小区工作者对自己在社会中所处的地位和应用的职责具备清楚的认识。即每个个体无论处在多么困弱情况，都有其生存、安全、社交、自尊和自我实现的权利和需要。小区工作者作为以小区和居民群体为对象的小区工作者，将完善和发挥工作对象的社会功效为已任。小区工作者的宗旨和目标是协助小区处理社会问题，使小区取得应有的福利和能力,而不是为小区工作者个人或小团体赚取金钱或私利。社会工作作为一个提供社会救助或救人自助的特殊服务，并不向求援者收取费用。小区工作属于“非营利”事业，来自政府资助和私人捐助的经费重要用于公共福利和基础建设。小区工作者必须具备一个高尚的理想,以务实的措施满足服务对象的需要，服务小区，贡献社会。2、平民意识。小区工作项目一般是依照小区居民的需要而确定的，小区工作者要把自己置于小区一员的位置才能体会和了解小区需要，充足尊重每一个小区组员的人格尊严和平等权利。小区工作的基本标准之一是实现小区参加，增强小区组员对小区事业的关心和介入，协助他们找到最核心的问题，培养人们的自助能力；并通过共同的工作计划或项目，推进小区发展。没有这种“群众路线”，小区工作就失去了动力和目标。小区工作者的平民意识从本质上讲就是一个民主意识。虽然小区工作者具备一个组织者的身份，也要充足重视志愿参加和民主合作的精神，促进小区组员或团体的自由发展和自动调适，充足发展各自的潜力。 3、知识基础。小区工作者的知识结构最少应当包括三个部分：第一，小区工作自身的理论体系和实务模式。小区工作作为社会工作重要措施之一具备一套独特的工作标准、步骤和措施，小区工作者必须首先了解自己的工作的特殊和特点，掌握基本的专业理论知识和技巧。第二，有关行为科学及社会科学的知识措施。在当代社会工作的专业化过程中，吸取了各种当代科学成果。假如说，从事个案和小组工作更需要掌握某些社会心理学、精神医学、文化人类学知识的话，小区工作则更需要政治学（如公共行政学）、社会学（如组织社会学）以及经济学、教育学知识。第三，小区背景知识。较全面、深入了解一般小区结构、服务事业及公共或私人机构的功效特点，并熟悉小区生活习俗，从而轻易适应工作环境，建立积极的社会关系。4、沟通技巧。小区工作成功是否，在很大程度上取决于小区工作者能否取得小区组员的信任，与小区组织建立全面的合作关系。具备良好的沟通能力是小区工作者的基本角色要求。小区工作者既要与小区内外的组织机构打交道，也要与小区组员共同学习、讨论和工作。无论是工作搭档之间的联合设计、集中财力、协同服务，还是推开工作对象的自助、互助和自治，都需要小区工作者发展或维持友好合作、群策群力，处理好各方面的关系。小区工作者面正确工作搭档或对象的职位、年龄、性格、组织角色各式各样，因此小区工作者要在了解“人”之社会重要性的前提下，遵照沟通与合作的标准，利用对应的知识技巧，建立信任关系。通过相互的沟通和合作，愈加了解自己作为小区工作者所扮演的角色，最后为有成效的小区发展创造良好的人际关系气氛。5、组织能力。小区工作也被称为“小区组织”，也就是说小区工作是一个利用组织措施的干预或互动过程。小区工作者利用组织动员伎俩来协助居民认识小区的整体需要和目标，通过计划方案和专门机构协调、整合小区组员、团体或机构，挖掘利用小区内外资源，满足小区需要、实现小区目标，以适应社会变迁。积极发掘、组织、协调与利用小区资源，是小区工作的基本标准和特性。小区工作者应当熟悉各种资源，善于将各种要素有机组合在一起，平衡小区工作中“供应”与“需求”之间的关系。小区工作者的组织能力还体现为组织详细专业活动的能力，如社会调查、会议主持、行政管理、方案筹划以及推进社会行动或运动的知识与技能。优秀的小区工作者能够通过度析、筹划、检讨、激励、咨询、教育、谈判等伎俩、挖掘和利用一切潜能。6、职业伦理。小区工作者的职业伦理由社会工作专业的自身规范所要求。几乎所有国家和地区的社会工作专业权威机构都制定了社会工作伦理守则（Code of Ethics）或职业道德守则。Durkhein（译为涂尔干或迪尔凯姆）将伦理分为两种：一是适合用于所有人的伦理；另一个则适于特定团体。社会工作的伦理守则属于第二种，人们称其为专业或职业伦理。专业伦理最少有4种功效：（1）指明该专业的核心价值观，并为专业人员的日常工作行为提供详细规范和标准；（2）专业人员在工作过程中遇到某些职责冲突或伦理矛盾时，能够遵照专业伦理守则，维护专业的标准；（3）为社会公众提供了解社会工作专业职责的伦理标准；（4）提供一套评价或衡量系统，评判专业工作的优劣，尤其用于裁决专业界中的不道德行为。美国全国小区工作者协会最新修订的伦理守则（1999年），洋洋数万言，详尽要求了小区工作者的日常行为规范（美国全国小区工作者协会NASW网页）。这套守则为小区工作者的行为和作出决议时的价值观列举出基本的价值观、原理及准则，这些准则以美国社会工作的价值观作为基础，包括服务取向、社会公义、人的尊严和价值、人际关系的重视、诚信以及职称是否等项（Rowena Fong，）。香港社会工作注册局于1998年10月签订的工作守则也列明了小区工作者与其服务对象、同事、所属机构、专业及社会建立专业关系时的道德行为标准，其应用范围包括小区工作者以社工身份所从事的一切有关活动（参见香港社会工作注册局网页）。必须认可，大陆有美国社会和香港地区不一样的历史观和价值观，因此大陆中国人所奉行的职业伦理也会与此有所不一样，这就要求，我国首先需要探求境外小区工作者伦理守则在中国的可行性，另首先，还要依照自己的情况尽快制定出符合民族文化和社会发展的社会工作专业化的伦理守则。附2：小区工作者面试题目解析1一个是漫画，画了几头驴在拉磨，然后让你依照漫画自己说想到的第一要学习驴的精神啊，仔细干活，虽然枯燥，不过要仔细做好本职工作，第二，不要学驴，只顾低头拉磨，要有明确目标，还要学会跟同事朋友的合作2你在的小区有一个五十多的人，酗酒，邻居都不满意，你怎么处理一边安抚其他居民情绪，一边要劝说重要的是要搞清楚他为何酗酒，是精神空虚，还是因为家里矛盾协助处理问题才是根源五十多是退休的年龄，要是因为退休精神空虚，就吸引他参加小区的兴趣班什么的3你在小区办的一个活动引起了媒体的注意，电视台到你所在的小区进行采访，让你负责接待，你怎样安排首先要确定好人家来的时间地点，人物然后小区的人也得通知到吧，要有有关领导来，得排好领导的档期吧再然后，要借势，借电视台的势宣传小区品牌，4.小区怎样协助空巢老人分析：1、作为我们工作者应当进行一下详细的调查：调查空巢老人的家庭情况、身体情况。做好登记，统计好老人儿女的联系方式。2、和老人儿女沟通，希望他们能够常回家陪陪父母 目前社会分工细化、生活节奏很快，儿女确实没时间照顾父母，这一点也要了解3、组织小区内的志愿者，多多照顾老人，看看老人有什么需要，进行上门服务4、小区卫生院的医生也常常上门对老人进行一下简单检查，虽然满足不了老人的需要，不过也体现了政府对老人的关心这道题目就是主体分析法小区的空巢老人：小区、老人再进行一下细化：小区包括工作者、志愿者、小区医院的医疗工作着老人的家庭包括老人和老人的儿女都进行一下分析就能够了5.高考人数减少，你的见解：一、人数减少的原因有诸多，应当进行综合、全面、详细的分析。二、1、今年自身的毕业生人数就极少，因此与往年相比人数就减少。（详细原因和属相有关，这是民间的传说。）2、诸多人已经把目光放到了别的地方，例如出国留学。2、重庆出现了万人弃考事件，读书无用论又风起。这是有一定原因的，因为经济危机，就业困难，诸多人都以为读了大学也找不到工作，不如索性就早点就业。4、个别地区的学校老师很不负责，盲目追求升学率，让那些成绩较低的学生弃考，以提升学校升学率三、详细原因详细分析有了好出路愈加好，不过要用发展的眼光看问题。不能因为经济危机不好就业就不去念书，这是错误的，毕竟这是知识型的社会，知识是第毕生产力不过有的考生放弃高考去参加职高考试，这也是分流，这也是社会的需要，这要给与肯定，并支持。对于某些学校盲目追求升学率要予以检查批评，谁都没有权利决定考生的命运。6.谈你对大家都在学习科学发展观的见解？以人为本是科学发展观的核心。深刻了解以人为本，才能全面把握科学发展观的精神实质和科学内涵，切实做到以科学发展观统领经济社会发展全局，把科学发展观落到实处。1以人为本就是以最广大人民的根本利益为本 2以人为本体现了立党为公、执政为民的本质要求 3坚持发展为了人民、发展依托人民、发展成果由人民共享 最后，作为一名国家公务员，更有责任和义务担负起更大的社会责任，切实发挥在学习和工作中自觉发挥模范带头作用，提升责任感和使命感，切实增强模范意识。7 小区居民跳舞，打球影响周围居民生活，你怎么处理好事，和他们协商，在固定的时间出来活动，能够组织演出，比赛，让其他居民看到小区文化的丰富多彩。8.对流感人口普查，你怎么做1、宣传有关流感人口的各项政策。在普查登记的同时向流感人口发放普查宣传用具，宣传劳动法、企业用工要求、普及法律知识。2、提供手续办理的一条龙服务。3、建立健全流感人口的管理体系。在普查的基础上，建立流感人口“一户一档”的台帐制度、流感人口信息库等，对流感人口实行信息化管理。同时，每个小区还能够明确一名流感人口管理信息员，负责日常本辖区内流感人口变动情况的搜集和整顿，切实做到底数清、情况明。对离开户籍地或流入务工地的流出人员，采取定期与用工单位沟通联系的方式，实行动态管理，随时了解和掌握流感人口的详细情况，建立起长期有效的管理机制。总之，流感人口的普查是一项需要全社会共同配合的系统工程，普查工作者只有点、线、面结合，灵活普查，才能提升工作效率，确保普查工作顺利完成，为政府研究制定人口发展战略及经济社会发展规划、政策提供依据，并为社会公众提供统计信息服务。9.针对目前高校学位论文剽窃严重的现象，谈谈你的观点。从学生的角度讲。从学校和老师的角度讲。从社会的角度讲。10.小区内新开了一家宠物店，手续齐全、经营合法，受到了一部分人居民的欢迎。但同时也遭到了一部分人的反对，要求其迁出小区。作为一名小区工作者，你怎么处理这件事情？小区的友好其实就是小区内居民人与人之间的良性互动。而小区工作者的就是在中间发挥一个沟通桥梁的作用。针对反应的情况，实地调查居民反对宠物店的原因，例如噪音、气味等，确保宠物店的合法经营的基础上，提议其对以上情况进行改进。同时对持反对意见的居民进行解释。11.为了提升安全建设，小区准备近期举行一场消防安全知识讲座，你怎么来操作此事？针对活动性质确定活动主题、参加人员、活动计划，报领导征求意见，确定方案；明确责任，分工到人，确保活动的执行到位；活动执行过程，依照实际情况做对应调整，确保活动的顺利进行；活动总结、报领导。12.目前有一批新进来的大学生社工，被分在各个居委会，你怎么使这些大学生社工能尽快的上手工作？先不分工，观测一阵，依照个人特点分工13目前出现了诸多的新型小区，老式的小区已经开始不能适应这个社会的需要了，你以为该怎么处理这么的问题？加快脚步，利用科学的当代观改进14王梅没有工作，母亲是农村妇女，长期有病在身，爸爸听力有障碍，但有稳定的工作，不过收入不高；她的丈夫在六个月前下岗了，生活困难，几个月前还生了宝宝，经济更是拮据，夫妻常常吵架，王梅有了焦虑和悲观的情绪，假如你去做工作，你会怎么做？首先看看有什么适合她个人的工作，或低保边缘的优惠政策，思想上多开导 15,小区内诸多人晚上看世界杯，打扰了其他居民的正常生活，假如你是名小区工作者，你会怎么做？1 与当事人协调晓之以理动之以情 肯定他们对世界杯的热情 否定他们扰邻行为2 对其进行法制教育 宣传居民法有关法律等等3 让他们白天看重播 晚上早点休息4 组织小区居民白天周末一起看球 沟通感情14.小区工作者的待遇并不高，为何选择来小区工作？第一，政府重视，已经着手处理。第二，小区工作者是有着为人民服务的决心和不怕吃苦不计酬劳的恒心，为人民而工作，非为钱财，第三小区工作深入基层深入群众为青年的历练打下了坚实的基础为青年的发展提供了很好的平台 第四 待遇不高的情况下，我们更要艰辛朴素，克服种种困难。分析： 1.组织类的考题，小区工作者的组织能力还体现为组织详细专业活动的能力，如社会调查、会议主持、行政管理、方案筹划以及推进社会行动或运动的知识与技能。优秀的小区工作者能够通过度析、筹划、检讨、激励、咨询、教育、谈判等伎俩、挖掘和利用一切潜能。有关组织活动，要注意活动的指引思想，要往大方向上靠，还要做到详细问题详细分析，一定要摆正自己的位置，协调好各方的关系其他的就是计划上报审批后执行，注意安排好时间地点安保问题。为了不桎梏大家的思考空间，这里不详细指明是什么工作，有也许关系到卫生，社保，综治、民调、计生等方面。 2.谈谈你假如做好老龄工作（当今社会，人口老龄化趋势加剧，各小区老年人口数量激增，与老龄有关的工作非常轻易考到，做好准备） 3.为何要报考小区工作者（假如各区县分别面试的话，远郊区县更轻易被问到此题，答题时 要充足结合自身，回答的有特色能给监考官留下深刻印象，轻易得分的题目）第一点是结合本专业与小区的关系；第二点是小区工作是一次机会，我要把握好这个机会，锻炼自己（详细的略了，结合实际去说）；第三是我很年轻，想通过基层的训练锻炼自己的能力，提升素质（详细略）；第四点是国家政策支持，老师同学激励呀等等随便说，； 4.怎样处理小区内的详细问题（也许是家庭矛盾，这个能够举出的例子就多了，能够是赡养问题、邻里纠纷回答此类题目考虑的越全面越好，里面有诸多细节的问题，本着努力为居民着想的角度，回答时要说的诚恳点，毕竟还没有真正去从事此类工作，备考者具备仔细负责的态度极为重要）附3：常见的小区工作者面试题目1.小区的工资，待遇都不高，为何来小区工作2你从事小区工作的优势与不足？3、你了解小区居委会工作吗？4、你将来打算怎样干？5、你对社会工作有什么见解？6、你以为你是否能做好小区工作？7、有人说腐败是经济的润滑剂，你怎么看？ 8、城市有许多外来人口、作为小区工作者你怎样做好外来人口的管理和教育工作？9、你的领导作出了一个错误的决定，你怎么办？ 10、领导安排你和同事去做件事，而这个同事不想和你去，你怎么办 ? 11、外省有考查团来你们小区考查，你怎么接待? 12、你以为小区孤寡老人最缺乏的是什么?13、一个居民来办事，领导不在，你怎么办？14、你被提拨后，你的2个同事，其中一个对你很好，另一个对你不好，你怎么办？15、作为一名城管干部，上面安排你到公共户单位种树、搞绿化，可是公共户单位不给你搞，你怎么办？ 16、你以为小区工作能否体现你的人生价值？ 17、有人说小区工作任务多、事情多、待遇少，你怎么看待这个事情？18、街道领导紧急布置了一项XX工作，你将怎样完成？19、谈谈你假如做好老龄工作？20、怎样处理小区内的详细问题（也许是家庭矛盾，能够是赡养问题、邻里纠纷）21、你遇到过什么挫折，你从中取得了什么。22、你的缺陷是什么。23、八一建军节快到了，要你组织一个活动，你怎么办？24、小区居委会安排你主持一次居民会议，你打算从哪些方面做好准备？25、你对城市小区居委会的性质有哪些了解？26、假如你所在的小区有一批成年残疾人，你打算怎样协助他们？27、结合你了解的情况，谈谈目前我国有哪些比较突出的社会问题。28、怎样处理空巢老人问题？29、你工作能力比较强 同事都来找你帮忙 有时候把他自己的工作也给你干， 以为你肯定有时间 ，你怎么办？接收还是拒绝？30、你工作是相对比较艰辛的，你做了好心理准备吗？之后你打算怎样开展工作？怎么办？31、目前商品房买不起，经济合用房又申请不上，已经是个普遍存在的的问题，假如让你对此问题写个报告，你会怎样开展调查。32、四个词语“挫折，机遇，慈善，成功”。编个故事 ，要求包括上述的四个词语，次序能够颠倒？33、有关医疗改革，说现行的医疗制度存在问题，因此新的医疗改革要推出，你以为新的医疗制度应重要关注什么或处理什么问题？34、假如你所在的小区旁边正在施工，而居民对施工的噪音很故意见，那么作为居委会的小区工作者你应当怎样处理这个问题？35、请你为小区居民做一份爱心活动的筹划。36、居民区边有个无照菜市场，有的居民支持，以为买菜以便，有的居民反对，扰民，你作为小区居委会工作人员，怎样处理双方矛盾？37. 谈谈怎样了解日常心？38.小区内新开一家宠物医院，手续齐全合法，以便了养宠物的居民，但遭到了诸多人反对，假如你是小区工作者 怎么做？39.小区要举行一个有关消防安全的讲座，假如交由你负责，怎么做才能圆满举行？40.你对高考人数下降的见解是怎样的？41.有关研究生论文造假，有何想法42怎样宣传文明风尚，卫生宣传会议43.与红十字会合作招募减灾防灾的志愿者44. 小区公告栏的利用45.评价时事热点1跳骚市场 2隔窗抛物3.宅男宅女4. 垃圾分类