2024年电大资源与运营管理案例.doc

案例1场景一:“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，不过有一次会议室用于展示活动，因此有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场恶梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团体不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，不过这对他们是不公平的，因为大家都极难将注意力集中在面试上。” 场景二:“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组组员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理仿佛以为在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！” 依照以上案例，回答如下各题。1、场景一中采取的面试方式是（ ）。A、个别面试 2、在第一个面试场景中，因为环境干扰，所采取的面试措施的（ ）优点没有得以发挥。B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系3、场景二中采取的面试方式是（ ）。C、小组面试 4、第二个面试场景中，人力资源部经理的错误是（ ）。A、一个人占主导地位 5、要想防止第二个面试场景中出现的问题，能够采取（ ）的措施。B、结构化面试案例2 在某大学的一个小型会议室里，某企业正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试。如下是毕业生小李与主考官的对话实录： 主考官甲：请坐！简介一下自己，好吗？ 小李：您好，我叫李华。我对软件开发很感兴趣，同时作为班团干部也参加、组织了不少社会活动。这是我的成绩单和个人简历，请您过目。 主考官甲：你了解我们企业吗？ 小李：贵企业是国内知名的电讯企业，我从上大学起就十分向往毕业后到贵企业工作。我以为到贵企业工作能最大程度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。 主考官甲：你学过的课程与我们的工作有什么关系？ 小李：计算机技术的广泛采取是电讯业的特点和发展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的重要方面，这为我们打下了坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应能力，前面我已说过对软件开发有兴趣，我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的。 主考官乙：你对加班、出差怎么看？ 小李：我近几年不会考虑结婚，没有家庭负担，加班没有问题。至于出差更是乐意的。 主考官们对小李提出一系列与工作有关的问题后，告诉小李一个星期内他们将公布本次招聘的毕业生名单。 依照以上案例，回答如下各题。1、从面试的过程中能够看出，小李与该企业之间进行的是（ ）。B、小组面试2、不一样的面试方式各有优点，该企业采取的面试方式的优点在于（ ）。D、提升判断的准确性，克服个人偏见3、依照主考官在面试中的提问种类，本次面试属于（ ）面试。B、结构化4、在这种面试的实行过程中，建立关系阶段考官应当（ ）。C、提出某些无关工作的封闭式话题，协助应聘者放松心情 5、在这种面试的实行过程中，核心阶段考官应当（ ）。A、提出考核问题，搜集应聘者的有关信息 案例3 一家企业在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总企业派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了如下回复： “我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题次序去发问，恰本地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是怎样确定哪一位求职者能够被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相称重要的，并且确实对我的最后决议有决定性影响。” 依照以上案例，回答如下各题。1、从李经理的描述中，能够得知，在面试过程中他采取的是（ ）面试方式。A、个别 2、李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是（ ）。C、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系 3、李经理的面试可分为两个阶段，第一阶段向所有求职者都提某些相同的基础性问题，这属于（ ）面试。A、结构化 4、在李经理面试的第二阶段：“我并不是按事前确定的问题次序去发问，恰本地说，我尽力使问题适合于每一位申请人”这种提问方式属于（ ）面试。B、非结构化5、李经理以为第一印象是非常重要的，但有时第一印象也许并不准确，为了防止因为李经理个人的第一印象做出的错误决议，能够采取（ ）面试方式。B、小组案例4 超越企业是一家网络企业，在发展的过程中，因为市场开发非常顺利，业务量急剧增加，原有员工的工作压力也越来越大，尤其是网络研发部门尤其需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力。赵经理是企业人力资源部门的经理，他依照研发部门的要求和报出的所需人员数量，在一个专门的招聘网站上公布了招聘信息。人力资源部门依照反馈回来的应聘人员简历开始筛选、面试。因为研发部门经理比较忙，没有时间进行面试。赵经理就和人力资源部门的其他三位同事一起对应聘人员进行了逐一面试，面试中，赵经理和同事们依照事先列好的提纲向每个应聘者都提出了一系列与工作有关的问题，以提升面试的可靠性和准确性。几天辛苦的招聘工作完成后，赵经理和他的同事为研发部门招募了几名人员。新员工就职以后，研发部门经剪发觉招聘来的人员并不适合本部门的工作，对新员工开始不闻不问。新员工们发觉，他们来到企业后无所适从，不懂得该干什么怎样干。企业的规章制度他们不熟悉，也没有人告诉他们，他们感到很迷茫。对此，赵经理也很纳闷，花费了这么多时间和费用，辛辛苦苦招来的人员为何会不宜呢？1、赵经理和人力资源部门的其他几个同事一起对应聘人员进行了逐一面试，这种面试组织形式属于（ ）。C、小组面试 2、赵经理采取的这种面试组织形式的优点是（ ）。B、从多角度考查，提升判断的准确性，克服个人偏见3、依照赵经理和同事们在面试中的提问种类，他们招聘时的面试属于（ ）。A、结构化面试 4、人力资源部门采取的这种面试提问方式的优点是（ ）。A、减少面试的主观性，提升准确性和可靠性 5、赵经理和同事们所采取的面试形式的核心阶段工作是（ ）。 D、提出素质考核问题，搜集应聘者技术、知识、行为和人际交往能力的信息案例5 资料一：李兴所在的部门需要招聘一名文员，要求英语专业的女性。作为一家全国知名企业，企业的招聘消息在网上公布后没多久，就接到了大量的求职简历。通过对几十个人的初步筛选后，李兴选定了某些人来面试。而后李兴分别对每个人进行了面试，他以为其中几个人实力相称，难以取舍。但她们当中有一个人在面试时说自己喜欢读书，李兴以为她的写作能力应当也很强，于是决定选择这位女士。 资料二：刘欣最近刚进入一家企业的行政部门工作，她此前曾在一家小企业担任行政部门的经理，工作能力非常出色。她以为凭着自己的工作经验，她肯定能在新企业取得很大的成绩。但工作几天后，她发觉情况和她想象的完全不一样。部门组员都以为她是个威胁，在工作中都不配合她，让她很失望，部门领导明知到这种情况但也不闻不问，刘欣很生气，决定要辞职，离开这家新企业。 依照以上案例，回答如下各题。1、在面试中，有某些问题需要尽力防止，（ ）不属于面试时应防止的问题。A、努力倾听 2、李兴依照一位应聘者的话就推断她写作能力很强，这犯了面试时应当防止的（ ）的问题。D、做犯错误假设3、依照资料二，刘欣的离职原因不包括（ ）。C、刘欣工作能力逊色 4、刘欣决心离开这家企业，她的离职会对企业导致的影响不包括（ ）。D、其他团体的绩效受到影响5、优秀的人才极难“捡到”，也极难“控制”，要想留住他们需要给他们提供机会，其中最核心的要点不包括（ ）。B、灵活的工作时间案例6 日新印刷企业重要经营范围是印刷初级教育直至大学教育的教材用书。该企业目前正考虑让销售组员同大学教授们打交道。该企业销售经理张先生，此时正在审核李先生的档案材料。这位李先生是由企业一个主管力荐的，申请地区销售代表的职务。从档案上看，这位李先生似乎是一个不爱在一个地方或职位呆很长时间的人。因为没有足够的存款，因此谋生是李先生的唯一工作目标。 张经理及企业若干位代表花了两天时间一道会见了李先生，并对其按照正常流程进行了一系列的提问和测试。他们一致以为问题的核心在于：李先生能否安置下来，为生活而仔细地工作。李先生对这个问题抱诚恳的态度，他清楚自己此前的工作情况。李先生似乎有优秀的素质来胜任这个工作。他的父母是一所知名大学的教授，他在学术气氛中成长起来，因而，充足地了解向教授们推销教材过程中所需处理的各种问题。他是一个有能力、知进取的人。在会见后，张经理和企业代表都以为，假如他能安置下来投入工作，他会成为一名出色的销售人员。不过两人也意识到他不太也许接收权威，安置下来投入一个大的部门所要求的工作中去。他们还在犹豫要不要录用李先生。 依照以上案例，回答如下各题。1、该企业在面试过程中着重考查了李先生能否安置下来这个问题，阐明在面试时企业防止了（ ）问题。D、做犯错误假设2、面试中除了应聘者回答提问以外，面试考官也要交代某些工作信息，这些信息一般不包括（ ）。C、其他员工工资水平 3、从档案上来看，李先生工作变换频繁，可见此前企业都或多或少有让他不满意的地方，该企业假如想雇佣李先生，为了使其能够安心工作，考虑的要点一般不包括（ ）。A、对李先生有求必应 4、是否录用李先生确实需要好好地斟酌，因为错误地录用后，员工假如离职会给企业带来很大的成本和影响，这些影响不包括（ ）。C、其他团体组员之间的默契受到影响 5、李先生虽然是企业的一位主管力荐的，但张经理仍按照正常的流程对其进行了一系列的提问和测试，而不是流于形式，这表白张经理在面试时防止了（ ）的问题。B、太随意案例7 松下企业的创始人松下幸之助被尊为“经营之神”，他在人才管理方面也有丰富而独到的见解，松下企业的人才管理正是以这些思想为准则的。详细说，松下在用人方面有“七招”。 一是谋求70分人才 松下幸之助以为，人才的雇佣以合用企业的程度为最佳。程度过高，不见得一定有用。招募适当的人才，假如仔细求才，应当没有问题的，虽然不能达成100分，但达成70分是不成问题的，70分有时候反而会愈加好。 二是人才不是“捡”来的，必须着意去培养 优秀的人才极难“捡到”，也极难“控制”，最佳自己用心去培养。一个领导者想使自己的部下发挥与生俱来的良好素质，就必须实行严格的训练。但还要留心训练措施，假如把古时候的措施利用在目前，恐怕就会得到相反的效果。因此，考虑到措施的合用性，也是领导者的责任。 三是培养人才最重要的是确立“企业目标和经营方针” 四是训练人才重在启发独立 五是不景气之时正是育人的大好时机 六是不可雇佣朋友 七是不挖墙脚 依照以上案例，回答如下各题。1、用人的核心在于选对人，面试是选人的重要步骤，（ ）不是面试时一定要防止的问题。D、向所有人问同样的问题2、面试中除了应聘者回答提问以外，面试考官也要交代某些工作信息，这些信息一般不包括（ ）。C、其他员工工资水平 3、松下以为人才不是“捡”来的，必须着意去培养，为员工选择适合的训练、培训措施。这阐明为了使员工安心工作并把工作做好，企业需要为员工提供（ ）。A、培训和发展机会 4、优秀的人才极难“捡到”，也极难“控制”，要想留住他们需要给他们提供机会，其中最核心的要点不包括（ ）。B、灵活的工作时间5、松下之因此不苛求100分的人才，而只选择70分的人才就能够，是因为满分的人才更轻易产生不满意甚至离职，离职给部门和组织导致的影响不包括（ ）。 D、其他团体组员之间的默契受到影响案例8 章哲是飞腾通讯工程技术有限企业人力资源部的职工，最近刚才被任命为负责招聘工作的主管。近期企业依照业务的需要又要招聘一批新员工，明天就要由章哲负责组织面试。怎样才能够招到满意的员工并让新员工更快愈加好地融入企业、进入角色呢？章哲不禁想起了几年前自己刚入职时的情景。当初企业成立的时间还不长，人力资源管理的各个方面都还很不完善，自己入职的最初一段时间，既没有人对企业的全面情况给自己做一个详细的简介，也没有人在工作措施上予以自己一定的指引，一切全靠自己去探索、熟悉和适应，那可真是一段艰难的时光，章哲甚至产生过放弃的念头。一定不能让过去发生在自己身上的经历再重演了，章哲暗下决心。 依照以上案例，回答如下各题。1、在面试的过程中，章哲需要注意某些提问的技巧，（ ）不是面试时应防止的问题。A、向所有人问同样的问题 2、面试中除了应聘者回答提问以外，面试考官也要交代某些工作信息，这些信息一般不包括（ ）。C、其他员工工资水平 3、依照材料可知，当年差点导致章哲离职的原因是（ ）。C、缺乏关系亲密、予以指引和协助的团体 4、优秀的人才极难“捡到”，也极难“控制”，章哲要想留住新员工，其中最核心的要点不包括（ ）。B、灵活的工作时间5、假如当初章哲离开企业，其影响不包括（ ）。D、其他团体组员之间的默契受到影响案例9腾跃企业是一家销售小型电脑及微处理器的企业，其市场目标重要是针对小规模的企业，这些企业只需要使用电脑而不需要购置像IBM所供的大型电脑设备。企业所生产产品极佳，销路很好，并且扩张迅速。该企业1999年至的财务情况如下表所示。 表 1999-财务情况表 （单位：万元）项目1999年现金100150200应收账款10003000存货90018002800流动资产净值39506000固定资产净值300035504000资产共计5000750010000应付账款300400500应付银行票据（10）30012802350应付费用100120150流动负债共计70018003000长期负债（10）100021003200所有者权益330036003800负债与所有者权益总额5000750010000 依照以上案例，回答如下各题。1、该企业的报表是（ ）。C、资产负债表 2、从报表中能够看出，企业的所有者权益等于（ ）。B、资产-负债3、该报表反应了该企业（ ）。 D、资产和所有者权益组成情况4、有关所有者权益，说法正确的是（ ）。A、所有者权益表示企业资产减去所有债务后企业的净生产价值5、应付债券应计入该报表的（ ）名录下。B、长期负债案例10 刘先生是一家建筑企业的老总，他想通过资产负债表来分析企业的经营情况。他要求财务部门给他提供一份企业的资产负债表，下表是刘先生企业9月30日的资产负债表：表 资产负债表（单位：万元）资产现金及现金等价物279,352应收账款46,481预付账款及应收票据28,421固定资产76,936商誉55,555商标6,086限定用途现金2,673其他资产净值4,525资产总额500,029负债及所有者权益应付账款8,614应付费用35,431应付债券30,080应交税金28,180其他应付款42,103负债总额144,408所有者权益355,621 依照以上案例，回答如下各题。1、依照上表，能够推出企业的所有者权益等于（ ）。B、资产-负债2、在该企业的资产负债表中，属于该企业的无形资产的是（ ）。C、商誉 3、依照上表，属于刘先生企业的长期负债的是（ ）。A、应付债券 4、假如刘先生想懂得企业在一个财政年度里的盈利或亏损情况，应当制作（ ）。A、损益表 5、不属于该企业的流动资产的是（ ）。D、商标答案：1.B 2.C 3.A 4.A 5.D案例11 华能国际的母企业及控股股东华能国电是于1985年成立的中外合资企业，总股本60亿股，在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后分别在香港、纽约上市。华能国际财务报表分析（华能国际 -年报简表）表- （单位：万元）项目/年度-12-31-12-31-12-311.应收帐款余额2356831889081254942.存货余额8081694072739463.流动资产共计83028777028210784384.固定资产共计3840088402151633423515.资产总计5393006484038747594746.应付帐款6531047160365047.流动负债共计82465787594410042128.长期负债共计9153609184809575769.负债总计18053271841584199829210.实收资本21895262049931194509711.留存收益139815394887081608512.股东权益总计358767929988012761182 依照以上案例，回答如下各题。1、华能国际的财务报表是（ ）。B、资产负债表2、该财务报表反应了华能国际（ ）。D、资产和所有者权益的组成情况3、该报表中的留存收益加上支付给股东的股息等于损益表中的（ ）项目。A、税后净利润 4、从表中能够看出，我们一般所说的所有者权益是指（ ）。C、股东权益 5、表中的留存收益不会用于（ ）。A、股息支付 案例12 华盛国际是于1985年成立的中外合资企业，在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后在香港上市。华盛国际财务报表分析（华盛国际 -年报简表）表- （单位：万元）项目年度-12-31-12-31-12-311.主营业务收入2347964187253415816652.主营业务成本1569019125286210333923.主营业务利润7744116158605457434.其他业务利润30571682-525.营业费用4415432718175836.财务费用5596356271842777.营业利润6773515285534438318.利润总额6774085212074422519.净利润54571440823536360610.未分派利润1398153948870816085 依照以上案例，回答如下各题。1、华盛国际的这张财务报表是（ ）。C、损益表 2、该财务报表反应了华盛国际（ ）。B、在一个财政年度里的盈利或亏损情况3、财务报表中的营业费用不也许是（ ）。D、应收账款4、由上表可计算，该企业被扣除了所得税（ ）万元。A、78645 5、表中的净利润可用于（ ）。D、其他选项都对案例13志华煤矿为了加强壮康和安全管理，专门组织人员编写了劳动安全要求。按照要求，企业新职工必须通过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，且安全教育时间不得少于50个学时。安全教育里包括了劳动安全文化的基本知识，企业劳动安全卫生规章制度及情况，劳动纪律和有关事故案例，车间重要危险危害原因及安全事项，预防工伤事故和职业病的重要措施等内容。 企业要求，各级安全教育工作由对应级别的主管负责。同时，企业法定代表人和厂长、经理也必须通过安全教育并经考核合格后才能任职。企业还将安全教育工作纳入培训教育年度计划和中长期计划中，所需人员、资金和物资都及时予以确保。 要求实行一年后，志华煤矿的安全事故发生率下降了诸多，一年里仅出现了一次3人受伤的安全事故。 依照以上案例，回答如下各题。1、企业新职工必须通过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，且安全教育时间不得少于50个学时。这里所说的三级安全教育中的“三级”指的是（ ）。A、企业级、车间级、班组级 2、志华煤矿要求，各级安全教育工作由对应级别的主管负责。这体现了（ ）在健康与安全管理中的责任。C、团体领导 3、在健康与安全管理中，员工的责任不包括（ ）。C、做出适当的要求来确保工作环境安全 4、企业法定代表人和厂长、经理也必须通过安全教育并经考核合格后才能任职，其中团体领导的责任不包括（ ）。B、遇到危险挺身而出5、企业新职工应按要求通过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，新职工不包括（ ）。D、新客户案例14 中国石化高度重视生产安全，该企业未发生重特大事故，上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故连续下降，安全生产连续实现总体平稳。 中国石化有健全的安全管理组织体系。企业总部和每个生产企业都设有安全环境保护部门。同时，建立了严密的责任体系，履行了安全生产一岗一责制和全员安全承诺制。该企业建立了一整套安全管理的制度、要求，做到了各项工作有章可循。对某些重要的现场作业，如动火作业、有限空间作业、高空作业、设备检修等，实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。中国石化积极治理隐患，努力创造安全文明的生产环境。对已建成的装置、设施和公用工程，开展风险评定，积极进行隐患治理，按照分级管理、分步实行的标准，从隐患的检查评定、制定方案、立项审批直到完工验收的全过程，实行规范化、程序化管理。隐患治理项目668项，投资11.5亿元，一批重大隐患得到治理，有力地确保了装置的安全生产。该企业重点加强对核心生产装置、要害生产部位的安全监督管理，有针对性地制定重大事故防范措施，组织开展事故预案演习，将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位，及时消除缺陷和隐患。 依照以上案例，回答如下各题。1、中国石化企业在健康和安全管理方面建立了严密的责任体系，团体领导在健康与安全管理中责任重大，不属于其责任的是（ ）。B、遇到危险挺身而出2、员工对企业的健康与安全也负有责任，（ ）不属于员工的责任。C、调查并报告事故 3、中石化之因此未发生重大安全事故，还在于其对安全教育的重视，安全教育要求新上岗的员工必须进行不少于（ ）天的三级安全教育，经考试合格后方可分派工作。A、3 4、依照中石化企业的性质，工作场所具备易燃易爆性，员工需要掌握消防安全知识，这首先知识的简介属于（ ）级安全教育。B、部门级5、企业总部和每个生产企业都设有安全环境保护部门，高度重视安全工作，作为企业级，其安全教育的重点不应当包括（ ）。 D、简介岗位使用的机械设备、工器具的性能和防护装置的使用措施答案：1.B 2.C 3.A 4.B 5.D案例15 国家煤矿安全监察局副局长于7月7日召开的全国煤矿安全生产紧急电话会议上指出，发生在“安全生产月”期间的一系列重、特大事故，充足阐明了煤矿安全生产形势的严峻性，阐明了煤矿安全整治和关闭整顿小煤矿工作的长期性、艰巨性和复杂性，再一次敲响了煤矿安全的警钟。他说，目前煤矿安全生产中存在的问题，一是安全生产责任没有落到实处；二是某些国有煤矿企业尤其是老企业，投入不足，设备老化，矿井防灾、抗灾能力连续下降；三是某些地方政府尤其是县乡两级领导，对关闭整顿小煤矿，仍然存在着这么和那样的思想障碍，关闭整顿工作抓得不实，对小煤矿死灰复燃、非法开采打击不力；四是某些地方和单位对煤矿安全整治产生了松懈厌战情绪，私自减少整治标准，该停产的不停产，该整治的不整治，个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，忽视监察部门下达的限期整治、停产整顿指令，冒险组织生产，超能力突击生产。副局长要求各地、各有关部门，针对上述问题，继续深入开展煤矿安全生产大检查，加大隐患整治力度；切实抓好国有大矿“一通三防”，果断预防重、特大事故；严格标准，严格要求，把关闭整顿小煤矿的工作落到实处；严格煤矿事故查处和责任追究；仔细学习宣传和落实安全生产法，依法加强煤矿安全生产工作；加大煤矿安全执法监察力度，关口前移，严密防范。 依照以上案例，回答如下各题。1、煤矿事故频出和员工的安全意识有一定的联系，安全教育的对象不包括（ ）。D、参观视察人员2、副局长指出煤矿安全生产中存在的问题之一是安全生产责任没有落到实处，其中（）不属于员工的责任。C、对工作场所进行风险评定 3、个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，忽视监察部门下达的限期整治、停产整顿指令，冒险组织生产，超能力突击生产，这种行为阐明（）。D、团体责任人没有担负起应负的责任4、为了确保矿井安全生产，需要对员工进行安全操作示范，讲解安全操作要领，讲述哪些操作是危险的、违背操作规程的，这属于（ ）级别的安全教育。B、班组级5、煤矿生产工作的安全堪忧，其中一点就是没有做出适当的要求确保和监督工作环境的安全，这重要是（ ）的责任。A、团体领导 案例16 ，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并通过有关部门调查，该起事故是因为矿工长期的安全意识薄弱、纪律涣散导致的。1、该起事故是因为矿工长期的安全意识薄弱、纪律涣散导致的，企业应当对员工进行三级安全教育，有关三级安全教育，说法正确的是（ ） 。C、在进行教育前，首先要明确教育的对象，不一样对象安全教育的目标也不一样 2、三级安全教育中，部门的职责不包括（ ）。 D、讲解国家有关安全生产的方针、政策、法律和法规3、 企业新职工应按要求接收三级安全教育，这里的新职工不包括（）。B、新客户4、该煤矿团体领导在事故发生后，应做的工作是（ ）。A、立即上报有关部门 5、员工在煤矿生产中的健康与安全责任不包括（ ）。案例17 之前，光华企业一般需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算一般平均花费168小时。不过，以后，因为采取了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。，因为这个系统和有关处理流程的改进，企业在供应管理方面的成本节约了四百万到六百万元。1、( )不会影响到企业供应管理方面的效率。D、物料的价格水平2、确定一个订单并将其交给供应商是采购流程中的（ ）。D、第四阶段（提出订购单）3、（ ）不属于该企业确定的订单中描述的内容。C、运输费用 4、一般来说，企业的采购量是以（ ）为前提。A、用户需求量 5、该企业采取了新的资源计划信息系统，此系统对库存控制带来诸多好处，不属于这些好处的是（ ）。 B、某项物料的数据不准确，不会影响物料需求计划案例18 伴随企业的发展，本来的手工管理措施已不能适应生产实际的需要，库存管理工作体现出越来越多的问题，库存积压物资较多，反应迟缓，流动资金周转较慢。为了及时掌握库存动态信息，做到资源共享，数据唯一，调整供应与需求的关系，实现库存的最佳控制，加速资金周转，以及减轻管理人员繁琐的事务性工作，以提升工作效率，致力厂实行了美国EMS企业TCM-EMS系统的库存管理模块。 致力厂建立库存数据，初开始试运行，几年来，致力厂先后建立了钢材库、橡胶库等仓库。在库存管理运行阶段，致力厂让仓库保管员直接上机进行操作，维护库存数据的准确性，尤其是库存物料的既有量，因为实现主生产计划和MRP必须确保库存既有量准确性最少达成95%。库存既有量是编制物料需求计划的开启数据，能够通过过去需求的历史数据用于预测将来需求。假如某项物料库存既有量不准确，那么，该项物料的计划也将是不正确的，由此产生的订单也是错误的，依照订单展开的所有下层物料的毛需求也将是错误的，计划编制就会失去意义。 依照以上案例，回答如下各题。1、该企业更换库存系统有诸多好处，不属于这些好处的是（ ）。 B、某项物料的数据不准确，不会影响物料需求计划2、之因此对库存进行控制，是因为（ ）。C、能够减少库存成本 3、该厂库存控制系统的迅速有效能够带来的好处不包括（ ）。D、减少人工成本4、有关库存控制的说法，不正确的是（ ）。D、库存越少成本越少，因此库存越少越好5、当库存不足时，仓库报关员要进行物料采购，首先应当（ ）。A、提出采购申请 案例19家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心，控制整个企业的物流运转。在家乐福，采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商，议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制；生成正常订单与暂时订单，确保所有的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门，订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门，它控制实际的和系统中所显示的库存量，并控制存货的异动情况；对于财务部门，它提供有关的入账资料和信息；对于各个营业部门，它提供存量信息给各个部门，提示各部门依照销售情况及时更改订货参数，或增加暂时订量。1、订货部门的工作之一就是对仓库库存量进行控制，有效的库存控制不能减少（ ）成本。A、税收 2、家乐福会生成正常订单和暂时订单并发送给供应商，订单中的内容不包括（ ）。D、产品的折扣3、采购的流程包括诸多阶段，按时间次序，最后的流程是（）。B、付款4、有关库存控制的说法，不正确的是（ ）。C、库存越少成本越少，因此库存越少越好 5、经典的采购过程中供应商会提供一份报价单，其中不包括（ ）。C、退货流程 案例20 兴盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每个月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并依照分析结论做出采购决议(而不是依照生产计划来做采购计划)。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。该企业有3万吨的原料仓库容量，满仓时能够满足6个月的生产用量，在1994年、等几个小麦大涨价的年份，该企业都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设暂时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了暂时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，企业在过去的十数年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，并且从中取得了丰厚的价差利润。1、一个好的采购流程能够提升产品互换的效率。有关采购流程，说法正确的是（ ）。A、企业经营业务的不一样，采购流程也各不相同 2、采购流程中订单的内容不包括（ ）。C、产品的折扣 3、由案例中能够看到，兴盛面粉厂做出采购决议的依据是（ ）。B、小麦价格趋势4、该面粉厂迅速有效的库存管理能够带来的好处不包括减少（ ）。D、人工成本5、兴盛面粉厂在有些年份满仓库存，甚至还建“帐篷仓”，这么做的目标是（ ）。D、减少原材料波动带来的冲击，取得价格利润案例21 某塑料制品企业是一家以集体资产为主体、生产高中等人造革的企业。自成立以来，该企业就在质量管理上实行ISO9000：质量体系。 质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最佳的宣传广告和最佳推销员。虽然该企业的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行重复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。