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设计质量管理系统

〈设计师规范手册〉

销售管理部

目 录

前 言
第一章 设计人员工作规范
一、 咨询规范
二、 签单工作流程
三、 签约规范
四、 设计、报价规范
五、 设计制图规范
第二章 设计审核人员工作规范
一、 设计审核部门工作内容
二、 设计师工作质量考核办法
三、 设计文件审核流程图

前 言

装饰工程有限责任公司（以下简称“阔达装饰”或“阔达”）是一个伟大的公司。她不仅具有一流的管理，一流的施工，更具有一流的设计与服务。真诚勤奋的阔达人谨守“以领先的服务，创造优秀家居品质”的企业宗旨，努力超越，不断创新，提出了一个又一个业内领先的理念，并把它变成了现实，引领了国内家装业的潮流。
阔达人秉承“真诚、勤奋、超越、创新”的信条，广纳各界精英，塑造优秀的团队，依托人才锐意进取。在快速发展的进程中，阔达人不断进行自我完善，用实力引领装饰行业的最高“标准”。
不论我们如何划分市场、如何改变销售模式，对于阔达装饰来说，真正的市场是由我们的每一名客户组成的。如何在激烈的市场竞争中处于不败之地，如何使越来越挑剔，越来越理性的客户认同阔达、选择阔达、享受到阔达优质的产品和服务，只有我们——阔达装饰前沿阵地的尖兵们，作为公司与客户之间的桥梁，运用我们的专业知识、专业技能提供优质家居设计服务，才能把公司的“标准工程”、“贴心工程”……交给客户，感动客户！这就是我们阔达设计师的价值所在。
“设计质量管理系统”系列手册针对家装设计师的管理，旨在总结阔达企业发展的理念精髓，融合实践经验，与业内企业互通有无，为加盟企业提供一条经历了实践考验的成功之路。提供给我们有关公司对设计师的要求、设计师的工作标准、设计师的成长、相关规章制度等内容。这本手册是公司研究了大量优秀设计师的成功经验，并结合公司的战略发展需要，提炼出的对广大设计师的工作程序、行为准则，对设计师的成长具有重要的指导意义。它将使我们更专业、守信地去履行自己的职责与工作使命。当我们认真仔细的了解这本手册的内容，并按照手册中的规范严格要求并时时检讨自己时，我们坚信我们定能达到客户的满意，为阔达装饰和我们个人创造佳绩！
本手册在编写过程中，得到了公司各部门同仁的鼎立相助，在此表示由衷的感谢！
由于编写人员水平有限，疏漏之处难免，望不吝指教。

第一章 设计人员工作规范
一、设计师职业守则：
1. 自尊、自爱、遵守公司的各项管理制度。
2. 维护公司利益，勇于检举揭发损害公司利益的行为。
3. 以内部、外部顾客需求为导向，提高工作技能，以提升服务质量。
4. 尊重团队中的每一位成员，不得诋毁其他团队成员。
5. 积极参加公司组织的各项活动。
6. 不得私自承揽家装工程。
7. 不带客户外购主材产品以谋取私利。
8. 不得向客户承诺公司营销政策以外的利益。
9. 不得与客户签订公司批准之外的文件。
10. 不得索要、收受任何形式的回扣。
11. 不得私自收受客户任何馈赠。
12. 不得私下换单、拼单。
13. 不得泄漏公司机密。
二、 设计师的工作目标：
提供优质的家装设计及施工指导服务，达到客户及施工人员的满意。
三、设计师工作职责：
1. 向客户介绍公司的竞争优势、营销政策、设计收费政策、签单流程、施工流程、客户服务流程，并充分了解客户的装修需求，组织客户参观标准工程。
2. 向客户展示自己的设计实力，与客户签订《设计合同》，收取首期设计费。
3. 进行实地现场测量，出具完整规范的设计方案和相关附件，收取设计费尾款。
4. 向客户介绍《北京市家庭居室装饰、装修工程施工合同》及相应的附件，与客户签订《北京市家庭居室装饰、装修工程施工合同》。协助客户交纳首期款。
5. 协助主材设计师向客户介绍公司的主材平台，协同客户定购主材。
6. 向客户介绍公司施工流程、施工中的注意事项、及各种文件及作用。
7. 组织相关人员进行设计交底，配合填写交底表单。
8. 定期巡查施工现场，监控施工进度、质量，并积极与客户进行沟通，解决施工中出现的问题。
9. 根据施工状况和客户的要求办理设计变更。
10. 督促客户交纳中期款。
11. 负责工程中一切订购主材的配合工作。
12. 向客户提供后期的配饰设计方案。
13. 参加工程中期验收、竣工验收，并签署验收文件。
14. 督促客户交纳工程尾款。
15. 完成公司领导交办的其他工作。
四、签单工作流程：
1．首先为客户介绍公司的标准工程、贴心工程、公司的营销政策、阔达的统一报价体系、设计费的收取标准，请客户阅读《阔达家装宝典》。
2．向客户介绍公司家装流程及流程中客户应当了解的事项。
3．全面了解客户待装修房间的基本情况，做好客户登记。向客户介绍主材设计师，由主材设计师向客户介绍公司的主材平台。
4．邀请客户参加公司的家装课堂，带领客户到施工现场感受阔达标准工程。
5．向客户介绍自己的设计实力及收费标准。获得客户认同后，与客户签订《设计收费合同》和《设计委托书》。
6．至少向客户收取设计费的50%作为设计定金，与客户确定量房时间。
7．设计师与客户按照约定的，共同到现场进行实地勘测，并在勘测后7日内或在按照与客户约定的时间内做出初步设计设计方案及相应的预算。在设计的过程中，设计师首先根据客户的各项需求确定整体的设计风格，然后设计局部的造型、材质、色彩来充分表现设计风格。
8．设计师通过方案图、效果图及材料样品（或图片）向客户演示，然后与客户进行讨论、沟通。在沟通讨论中设计时要对报价中所用的材料、工艺向客户进行说明。如客户对设计方案有异议，设计师应进行引导，或根据客户意向进行修改。直到客户满意。
9．设计方案确定后，设计师根据总体的设计方案制作施工图、和根据设计合同中约定的效果图。严格按照公司的报价系统，严格按公司报价系统制作工程报价；严格依据工地现场实际测量数据准确计算工程量。设计师应依据总体设计方案并严格按照公司图纸规范和本文要求制作施工图。
10．设计师向客户收取设计费的剩余部分。
11．在设计方案、报价使客户满意的前提下签订施工合同；
12．市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。
五、签约规范：
1．设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计师、审核、客户签字方能生效，没有客户签字的合同、图纸、报价单无效；
2．设计师在文件签订后一日内将上交公司相关部门。
3．签署文件明细：
3.1客户咨询阶段
《设计委托书》一份：公司一份，须客户签字确认。
《设计收费合同书》二份：公司、客户各一份，须客户、分部经理签字确认。
3.2方案设计阶段
《设计方案图》二份：公司、客户各一份，须客户签字确认。
《设计效果图》一份：客户一份，设计师电子版备案。
《装饰工程设计施工图》四份：公司、客户、工程监督各一份（市场需要可增印一份），须客户、设计师、分部经理签字确认。
《装饰工程预算报价单》五份：公司、客户、工程监督、工程代班各一份（市场需要可增印一份），须客户、设计师、分部经理签字确认。
《室内空气污染控制达标预评价计算书》二份：公司、客户各一份，须客户、设计师、分部经理签字确认。
《主材配置表》三份：公司、客户、工程监督各一份，须客户、设计师、分部经理签字确认。
《基材选料单》三份：公司、客户、工程监督各一份，须客户、设计师、分部经理签字确认。
《合同说明表》一份：公司一份，设计师填写。
3.3客户签施工合同阶段
《北京市家庭居室装饰、装修工程施工合同》三份：公司、客户、市场各一份（无市场认证必须交回公司），须客户、分部经理签字确认。
公司《合同补充协议》二份：公司、客户各一份，须客户、分部经理签字确认。
市场《合同补充协议》三份：公司、客户、市场各一份，须客户、分部经理签字确认。
优惠活动相关《补充协议》二份：公司、客户各一份，须客户、分部经理签字确认。
《材料代购协议》二份：公司、客户各一份，须客户、主材设计师、设计师、签字确认。
《客户信息确认单》二份：公司、客户各一份，须客户、设计师、签字确认。
3.4工程施工阶段
《现场交底记录单》一份：公司一份，须客户、设计师、工程监督签字确认。
《工程施工管理程序表》一份：公司一份，须客户、工程监督、巡检员、设计师签字确认。
《家装工程水路改造确认单》三份：公司、客户、工程监督各一份，须客户、工程监督签字确认。
《家装工程电路改造确认单》三份：公司、客户、工程监督各一份，须客户、工程监督签字确认。
《工程减项变更洽商单》一份：公司一份，须客户、设计师、工程监督、分部经理、巡检员签字确认。
《工程增项变更洽商单》一份：公司一份，须客户、设计师、工程监督、分部经理、巡检员签字确认。
《工程延期洽商单》一份：公司一份，须客户、工程监督、巡检员签字确认。
3.5工程竣工验收阶段
《水电路改造竣工图》二份：公司、客户各一份，须客户、设计师、分部经理签字确认。
《工程竣工验收单》二份：公司、客户各一份，须客户、设计师、工程监督、巡检员签字确认。

六、设计、报价规范：
基础部分：
1石膏板平面封顶：
1．1报价适用范围：
1．1．1适合于顶面严重不平，平面误差大于20㎜/2米，用石膏找平不能保证顶面装修后的效果的老房，某些因原建筑质量造成顶面较大误差的房间。
1．1．2适合于层高较低，但客户要求对顶面进行吊顶修饰的房间。
1．2适用工艺标准：封顶内空间高度小于30㎜。
2．石膏板平面吊顶：
2．1报价适用范围：
2．1．1适合于整体吊平顶以修饰原房间顶面缺陷，
2．1．2适合走廊、厨卫、更衣间等小环境整体平面封闭吊顶，
2，1，3因水电管线施工隐蔽的要求整体平面封闭吊顶。
2．2适用工艺标准：吊顶内空间高度大于50㎜。小于500㎜。
3．石膏板直线造型吊顶：
3．1报价适用范围：
3．1．1因整体设计风格要求，对某些局部进行吊顶修饰。
3．1．2因照明光源的安排要求，为增加光源层次感而进行的吊顶修饰。
3．1．3因水电管线施工隐蔽的要求对局部的过渡性吊顶。
3．2适用工艺标准：吊顶内空间高度大于50㎜，小于300㎜。单级造型。
3．3计价方法：
3．3．1和其它材料混合吊顶时，其它材料另计。
3．3．2展开面积为平面面积加立面的面积之和。
4．石膏板迭级吊顶：
4．1报价适用范围：
4．1．1因整体设计风格要求，对某些局部或顶面整体进行吊顶修饰，形成两级以上级差的复式吊顶风格。
4．1．2因照明光源的安排要求，为增加光源层次而进行的吊顶修饰。
4．1．3因水电管线施工隐蔽的要求对局部的过渡性吊顶。
4．2适用工艺标准：吊顶内空间高度大于100㎜，小于300㎜。多级造型。
4．3计价方法：
4．3．1和其它材料混合吊顶时，其它材料另计。
4．3．2展开面积为平面面积加立面的面积之和。
5．石膏板平面弧型吊顶：
5．1报价适用范围：
5．1．1因整体设计风格要求，对某些局部进行平面吊顶或迭级吊顶修饰，在吊顶边缘形成曲线或弧型。
5．1．2因照明光源的安排要求，为增加光源层次而进行的吊顶修饰。
5．1．3因水电管线施工隐蔽的要求对局部的过渡性吊顶。
5．2适用工艺标准：吊顶内空间高度大于100㎜，小于300㎜。单级或迭级造型。
5．3计价方法：
5．3．1和其它材料混合吊顶时，其它材料另计。
5．3．2展开面积为平面面积加立面的面积之和。
6．石膏板异型造型（曲线）吊顶：
6．1报价适用范围：
6．1．1因整体设计风格要求，对某些局部或整体吊顶和迭级吊顶修饰，在平面向上或向下或局部里面形成曲线或弧型造型。
6．1．2因照明光源的安排要求，为增加光源层次而进行的吊顶修饰。
6．1．3因水电管线施工隐蔽的要求对局部的过渡性吊顶。
6．2适用工艺标准：吊顶内空间高度大于100㎜，小于300㎜。迭级造型。
6．3计价方法：
6．3．1和其它材料混合吊顶时，其它材料另计。
6．3．2展开面积为近似值。
6．3．3和平面混合吊顶时，单独计算弧型部分，平面部分另计。
7．石膏板穹型造型吊顶：
7．1报价适用范围：
7．1．1因整体设计风格要求，对某些局部或整体吊顶和迭级吊顶修饰，在平面向上形成正圆弧型造型。
7．1．2因照明光源的安排要求，为增加光源层次而进行的吊顶修饰。
7．1．3因水电管线施工隐蔽的要求对局部的过渡性吊顶。
7．2适用工艺标准：吊顶内空间高度大于100㎜，。正圆弧造型。
7．3计价方法：
7．3．1和其它材料混合吊顶时，其它材料另计。
7．3．2展开面积为近似值。
7．3．3和平面混合吊顶时，单独计算穹型部分，平面部分另计。
8．反光灯槽：
8．1报价适用范围：
8．1．1在吊顶局部为安装日光灯或管状灯具形成带状光源而单独设计或增加的灯槽。
8．2适用工艺标准：安装日光灯或软管灯的灯槽内净高度和灯槽内进深大于100㎜。以便于灯具的安装和维修。
8．3计价方法
8．3．1按照灯槽的长度计算。
8．3．2灯槽不计算为吊顶面积内。
9．阔达造型吊顶
9．1说明和特点：在顶平面进行简单修饰而设计的局部平板式迭级造型。由阔达公司最先创造的一种空间装饰方法。适合于层高较低而又对吊顶要求有一定变化的设计方案。
9．2适用工艺标准：用9㎜厚度的石膏板或澳松板直接在顶面固定，形成2或3级的阶梯型吊顶。造型宽度在150㎜---500㎜之间。
9．3按延长米计算工程量。截面宽度超过500㎜时，按超过部分的百分比增加工程量的计算。
10.石膏顶角线的安装:
10.1计价方法:
10.1.1按顶部安装石膏线的周长计算工程量.和吊顶混合时.需将石膏线单独计算,不得与吊顶混合成为一个项目.
10.1.1当吊顶立面采用石膏线时,不扣减吊顶的展开面积.
10.2特殊工艺说明:当石膏线弧型或圆型安装时,需切割成段,然后再粘接成型.
11.石膏板做假梁或包梁
11.1报价适用范围：
11.1.1适用于为空间分隔而设计的独立的假梁,假梁不和平面吊顶连接.
11.1.2适用于室内已有的梁或过梁用石膏板的封包.以修饰梁的缺陷.
12. 顶面石膏找平:
12.1报价适用范围：原建筑顶面不平或有缺陷,顶面误差大于5㎜/2米,小于20㎜/2米时,用墙衬或耐水腻子不能找平,误差超过20㎜/2米以上时,必须用石膏板封顶工艺.顶平面禁止使用水泥砂浆抹灰.
13.隔断墙;
13.1公司目前供应的是75系列龙骨和12㎜厚石膏板,隔断墙的设计理论厚度为100㎜,客户如选择更厚的墙体时,应告知客户增加龙骨的差价,并通知公司审价员核实价格.
13.2厨卫隔断墙体应采用硅酸钙板做表面材料,水泥压力板已淘汰,石膏板不得用于厨卫等有耐水要求的房间。一般情况下应建议客户采用砖砌墙体。
14．砖砌墙体：
14．1红机砖属国家淘汰的不节能产品，除客户有特别要求，一般不推荐使用
14．2室内楼地面承重荷载有限，因此砖砌墙体推荐采用轻体砖
14．3砌筑12砖墙时，其砖的理论厚度为120㎜，双面抹灰后的理论厚度为150—160㎜。12砖墙在室内砌筑时必须每隔一米宽度加一根≥∮6㎜天地连接钢筋，以加强墙体的牢固。
15．墙面找平
15．1居室墙面不平误差在5㎜/2米以内的，用墙衬或耐水腻子直接找平。厨卫等房间可在贴瓷砖时用灰口调整，不再另行收费。
15．2居室墙面不平误差在6---20㎜/2米以内的，用建筑石膏找平。厨卫等有耐水要求的房间应用水泥沙浆找平。
15．3墙面不平误差在21---40㎜以内的，必须用水泥砂浆找平，找平时应挂防锈铁丝网以增加抹灰面的牢固。
16．贴墙砖
16．1墙砖规格：墙砖外型为矩形时，均按最窄的一边计算为窄边规格。腰线或以切割砖横竖装饰线时，以腰线和切割砖的最窄一边计算为窄边规格，腰线和切割砖单独计算。做非矩形砖如六角、八角或其它外形时，按拼花计算。
16．2墙砖铺贴方法的确定原则：
16．2．1贴砖缝线以与地面和顶面垂直为标准贴法。缝线与地面和顶面形成角度时为斜铺，例如45度斜铺等。
16．2．2拼花镶贴是指：1、切割或未经切割的墙砖，依据设计要求组成图案、造型。2、三种及三种以上颜色的墙砖混合粘贴，形成色彩搭配。3、两种及两种以上不同规格的墙砖混合粘贴，形成相邻或上下不对称的搭配。腰线不得计算为拼花。
16．2．3马赛克是指一种特殊方式组成的砖，由十几块或几十块小砖组成一块相对大的砖，砖的背面用纸或其它材料衬托组成一个标准的外形规格。马赛克砖在铺贴时允许从小砖组合缝线裁开，但不能切割小砖砖体。设计时应该考虑马赛克的规格和不可切割的特性。
16．2．4文化石包括：切割青石板、切割砂岩板等毛石切割成型石材。不包括大理石和花岗岩。
16．2．5砖缝的规定：公司规定标准砖缝为1㎜、1.5㎜、2㎜三种，砖缝是贴砖工艺所必须的，作用在于贴砖时调整因砖的尺寸误差而形成的通缝不顺直、不美观。另外，缝隙还用于调整墙砖由于材料热胀冷缩产生的尺寸的微小变化，防止墙砖开裂或崩瓷。所谓无缝砖也必须留出一定的缝隙，最小缝隙应保持0.8㎜以上。
16．2．6砖缝的参考值：
普通墙砖1.0㎜—1.5㎜
单边规格＞500㎜,1.5—2.0㎜
无缝砖0.8—1.0㎜
特殊规格砖2.0—5.0㎜(依据砖的外形尺寸或边缘形状和厂家要求定缝隙)如:95×95小规格砖,马赛克,文化石等,
砖的切边为直线平口时,可按以上参考值砖缝控制,砖的切边为圆边或车边时,按砖缝最小值控制.客户或厂家有特殊要求的以客户要求和厂家说明书为准.
16．3高强度瓷砖胶薄涂法：此施工方法为推荐工艺，因其施工技术对墙面平整度要求较高，在计算工程量和报价时，必须将墙面找平的工程量和价格与贴砖的工程量和价格累加报价。只报贴砖价格是错误的。
17石膏板背景墙
17．1关于造型的规定
17．1．1平面造型是指由单层石膏板制作整体平面，表面允许直线镂槽形成平面造型装饰。
17．1．2凹凸造型是指由单层石膏板制作整体背景平面，表面增加一层或最多不超过两层石膏板进行局部或整体造型。
17．1．3造型背面有反光灯槽的按吊顶增加反光灯槽的项目计算工程量和价格。
17．2石膏板和其他材料混合造型时，其他材料应参考报价系统的相关项目单独计算，不得混为一个项目。
18墙顶面基层处理
18．1报价基本要求：
18．1．1顶面和墙面分开计算工程量和价格。
18．1．2客户自购墙面乳胶漆的按墙面基层处理的相关项目报价。
18．1．3防裂处理为设计师向客户推荐项目，设计师在勘察现场后，应对室内墙体是否需进行防裂处理向客户提出建议。
18．2．因材料原因易产生裂纹的墙体有：轻体砌块墙（如加气砖、陶粒砖、煤渣砖等），轻体墙板（如泰柏板、加气混凝土板、石膏板等），砂灰墙面和内保温墙面等。
18．3因施工原因易产生裂纹的墙体有：施工洞口、二次墙体和现浇墙体的接缝、沉降缝等。
19批刮墙衬刷乳胶漆
19．1报价基本要求：
19．1．1客户在公司选择从基层处理、披刮墙衬、刷乳胶漆的整体施工时采用此报价，为保证工程质量及环保达标和区分施工责任，公司要求客户选择整体施工。
19．1，2顶面和墙面分开计算工程量和价格。
19．1．3公司报价项目没有的乳胶漆不许向客户推荐，也不许以近似品牌或近似价格向客户推荐和套用报价。客户有特殊要求的，先报审价员核准后方可报价。19.1.4同一户内乳胶漆的颜色超过三种颜色时，必须增加调色费用。设计师在设计室内色彩时应充分考虑价格问题，并向客户提示。
19．2墙漆的基本施工要求为一遍底漆两遍面漆成活。涂刷底漆的目的为增加墙面对乳胶漆的附着力和遮蔽底面，必须涂刷。不刷底漆只刷面漆为偷工减料行为。
19．3墙漆在涂刷施工时为降低粘度，应按产品说明要求的比例兑水，无说明和要求的一般不得超过10﹪。兑水过多将影响乳胶漆的遮盖力和耐擦洗指标，是一种偷工减料行为。
20地面找平：
20．1确定找平的原则；
20．1．1地面直接铺装各类木地板的房间应该找平，但实木地板有木龙骨垫层的可不用找平。
20．1．2地面平整度误差超过3㎜/2米的，必须找平。
20．1．3因客厅或某一居室铺贴地砖而造成与其它居室地面有高度差时必须找平。
20．2找平的工艺要求：
20．2．1因水泥砂浆的强度原因，找平层一般不得超过30㎜厚，超过规定厚度易产生裂纹和空鼓。找平层超过30㎜厚度时，建议客户做豆石混凝土垫层。
20．2．2找平层的整体平整度误差应＜3㎜/2米，墙边和墙角易产生局部不平的缺陷。
20．2．3找平厚度＜15㎜时，应采用阔达专供找平砂浆，以防止找平层过薄而产生的强度降低等缺陷。
20．2．4由于楼地面的承重荷载有限，因此二层及以上楼层找平层加垫层不应超过50㎜厚度。
20．2．5找平层必须用铁抹子压光，表面无起沙和明显裂纹。砂浆配比为水泥和中砂1：2，施工时应搅拌均匀。
20．3阳台因为承重荷载有限，因此必须用轻体砖垫高到预定厚度，然后方可找平和贴地面材料。找平时应预留出散水坡度≥3㎜/米。
20．4室内砌筑地台时，为避免过多增加荷载，应使用轻体砖，不得使用实心砖。
21．铺地砖
21．1地砖规格：地砖外型为矩形时，均按最窄的一边计算为窄边规格。做非矩形砖如六角、八角或其它外形时，按拼花计算。
21．2地砖铺贴方法的确定原则：
21．2．1贴砖缝线以与门口垂直为标准贴法。缝线与门口形成角度时为斜铺，例如45度斜铺等。
21．2．2拼花镶贴是指：1、切割或未经切割的地砖，依据设计要求组成图案、造型。2、三种及三种以上颜色的地砖混合粘贴，形成色彩搭配。3、两种及两种以上不同规格的地砖混合粘贴，形成相邻或前后不对称的搭配。波打线单独计算工程量和价格，不得计算为拼花。
21．2．3马赛克是指一种特殊方式组成的砖，由十几块或几十块小砖组成一块相对大的砖，砖的背面用纸或其它材料衬托组成一个标准的外形规格。马赛克砖在铺贴时允许从小砖组合缝线裁开，但不能切割小砖砖体。设计时应该考虑马赛克的规格和不可切割的特性。
2`1．2．4文化石包括：切割青石板、切割砂岩板等毛石切割成型石材。不包括大理石和花岗岩。
21．2．5砖缝的规定：公司规定标准砖缝为1㎜、1.5㎜、2㎜三种，砖缝是贴砖工艺所必须的，作用在于贴砖时调整因砖的尺寸误差而形成的通缝不顺直、不美观。另外，缝隙还用于调整地砖由于材料热胀冷缩产生的尺寸的微小变化，防止地砖开裂或崩瓷。所谓无缝砖也必须留出一定的缝隙，最小缝隙应保持0.8㎜以上。
21．2．6砖缝的参考值：
普通地砖1.0㎜—1.5㎜
单边规格＞500㎜,1.5—2.0㎜
无缝砖0.8—1.0㎜
特殊规格砖2.0—5.0㎜(依据砖的外形尺寸或边缘形状和厂家要求定缝隙)如:95×95小规格砖,马赛克,文化石等,
砖的切边为直线平口时,可按以上参考值砖缝控制,砖的切边为圆边或车边时,按砖缝最小值控制.客户或厂家有特殊要求的以客户要求和厂家说明书为准.
21．3铺贴地砖的工艺要求：
21．3．1小规格地砖指砖的窄边规格＜500㎜，砖的厚度≤6㎜，可以用水泥砂浆直接铺贴。
21．3．2大规格地砖必须采用干性砂浆铺贴。
21．3．3铺贴大规格地砖时，如果砂浆过厚，容易造成空鼓或因砂浆强度低而导致的不平整，因此，建议铺贴砂浆厚度不超过30㎜。
21．3．4厨卫和阳台等有地漏或散水要求的房间，铺贴地砖时必须从门口向地漏或下水口的方向找坡度，坡度＞3㎜/米。同一室内有两个及以上地漏时，应征求客户意见后确定找坡度的方向。
22理石和花岗岩地面
22．1理石和花岗岩地面的铺贴方法应采用干性砂浆铺贴，工艺标准和地砖相同。
22．2二层及以上的楼层因承重荷载原因，不建议铺贴厚度超过12㎜的石材。
22．3浅色和贵重石材在铺贴前应在背面涂遮蔽剂，以防止水泥砂浆污染。
23杂项部分
23．1乳胶漆饰面木制窗帘盒
23．1．1单体制作的窗帘盒内外均涂刷乳胶漆，与吊顶相结合的窗帘盒只需涂刷窗帘盒内的乳胶漆，吊顶内的部分涂刷防火涂料。
23．1．2窗帘盒一般应按双轨进行设计，盒内最小宽度＞180㎜，如客户要求单轨或因为空间尺寸不够不能安装双轨时，设计师应在图纸标明。
23．2包管
23．2．1居室内包暖气管采用轻钢龙骨和石膏板结构，可以减轻因暖气管道的温度变化而导致的变形和开裂。不得使用木方做龙骨。
23．2．2推荐的厨卫管道包管材料为轻体砖砌筑管道井，从使用的牢固和贴砖后的效果均是首选。
23．2．3厨卫因空间限制，不能使用轻体砖包管时，应推荐硅酸钙板包管的工艺，硅酸钙板具有不变形、热胀冷缩系数低的优点。
23．2．4在报价时，请认真阅读报价项目，并根据设计方案套用相关项目正确报价。
23．3室内加层
23．3．1所有室内外加层涉及原建筑结构改动的，必须先由业主与物业办理审批手续，否则不得签单。
23．3．2加层价格为参考价，一般只涉及室内小面积（加层单层面积＜20平方米）的加层改造，设计方案确定后，应先报审价员审核，得到批准后方可正式报价。审价员对复杂结构应先征求工程部意见，确定是否具备施工条件。
23．3．3本公司目前不具备结构设计资质，不能出图签，请向客户说明。客户自己委托其他公司和个人设计的结构，我公司不负责施工。
23．4垃圾清运费，远程费、高空作业费和瓷砖上楼费等各项相关费用按报价规定收取，设计师不按报价规定少收或漏收的，由该设计师承担责任。
24水电部分
24．1防水项目：
24．1．1防水项目必须分墙面和地面两项分别报价，不许混合报价。
24．1．2设计师应在图纸标明墙面各部位防水高度。
24．1．3客户要求必须在防水层表面加做水泥砂浆保护层的，其保护层按水泥砂浆找平的相关项目收费。
24．2水路安装：
24．2．1水路安装收费由施工的工程监督负责，公司规定必须先放线，客户测量放线并签字确认后施工和收费。设计师应向客户明示公司的水路施工单价和收费方法。不得向客户预估或承诺安装总造价。
24．2．2下水管路横向安装时长度不得超过3米，并必须有5﹪以上的坡度，以保证下水正常。坐便器下水改造原则不许在室内地面走横管。设计师在设计下水改造或用水设施改造时，必须优先考虑下水的管路走向和地面是否能预留出坡度。
24．3电路安装
24．3．1电路安装收费由施工的工程监督负责，公司规定必须先放线，客户测量放线并签字确认后施工和收费。设计师应向客户明示公司的电路施工单价和收费方法。不得向客户预估或承诺安装总造价。
24．3．2本公司电路改造实行的是有自主知识产权的单管单线制，设计师在与客户交流时必须明确向客户解释。
25报价的规定和通则：
25．1设计图和预算报价应相符，有预算报价的项目必须在施工图上有标注，施工图纸上已标注项目而报价没有的，视为漏项。报价有项目而施工图纸未标注的视为图纸标注不全。
25．2墙地砖和文化石、大理石等必须在图纸上标注墙地砖规格，标注规格应和报价相关项目相符。有拼花或图案、颜色搭配、不同规格砖搭配的必须在图纸标注。波打线或套边应明确标注，腰线和花砖应明确标注。
25．3严格按公司报价所规定的计量单位和计量方法计算工程量和报价，禁止将米换算成平方米或反之换算。禁止自行组项报价。凡设计师不能依据报价系统准确报价的项目或报价系统没包括的项目，必须先报审价员审核后方可对外报价。
25．4综合性的设计项目必须依据报价系统拆分后按相关项目报价，不得以一项对外报价。
25．5公司不能供应的装修材料，设计师在设计和报价时，应建议客户自行采购，特殊情况下客户有明确要求公司供应时，应在图纸标注清楚。并在向公司报送图纸和报价等资料时，另页纸单独说明该项材料的品名、规格、单价、采购地点、供货单位全称等，设计师应对该说明承担责任。
25．6公司不供应的装修材料，客户明确要求纳入报价范围时，设计师在做该项目报价时，必须计入公司管理费用和税金。属于主材项目的，应加该项材料市场采购总价12﹪的管理费和3.5﹪的税金。
25．7客户自供板材的，按公司报价系统报价。在施工中以做增减项的方式增减材料价差，按客户实际供应量和所替换的相关材料的公司供应价计算价差。客户自供材料的，原则上不给予同意，特殊情况下需报北分领导批准。并与客户签定由客户承担环保责任协议。
二、木制品项目

1木格发光吊顶：
1．1工艺标准：实木制作木格，十字交叉应卡口，木格应每一平方米有一个吊点与顶面连接，并用膨胀螺栓固定。安装灯箱片时应考虑灯箱片用压条或卡口的固定方式。
1．2设计标准：设计师必须设计木格的节点大样，材料尺寸和木格规格不许小于报价系统要求。
1．3计价标准：按设计图纸预算工程量和报价。木格材料截面尺寸加大时应适当增加单方造价。设计较复杂的木格吊顶时，应先报审价员审核。
2木格栅吊顶
2．1工艺标准：实木制作木格栅，十字交叉应卡口，木格栅应每一平方米有一个吊点与顶面连接，并用膨胀螺栓固定。整体尺寸小于一平方米的可直接和吊顶的其它结构连接。
2．2设计标准：设计师必须设计木格栅的节点大样，木格栅规格不应小于报价系统要求。木格栅的断面尺寸不得小于己于15×20㎜，不得大于20×25㎜，木格栅不得承载重量较大的玻璃，铁艺等材料。
2．3计价标准：按设计图纸预算工程量和报价。木格栅内格间距减小时应按报价规定增加单方造价。设计较复杂的木格栅吊顶时，应先报审价员审核。
3、做木制假梁和包梁
3．1工艺标准：在吊顶或与吊顶直接关联的部位制作木结构梁或有三面或四面木制结构形成梁形状的木装饰，不论其断面规格和长度均可确定为制作假梁。对原由建筑结构梁进行木结构封包可确定为包梁。
3．2设计标准：设计师必须设计木结构梁或包梁的断面节点大样，标注材料种类和规格，单根梁长度超过2.4米或包梁周长超过1.2米的，应在设计时考虑平面接口的处理。梁和照明结合时，应标注灯具的规格和安装位置。
3．3计价标准：按做梁或包梁的断面展开长度×梁的设计长度＝单根梁的展开面积×单价×根数＝造价
4、木制饰面护墙板
4．1工艺标准：在墙面局部制作表面为木制的平面装饰或背景装饰以及墙裙等，均确定为木制护墙板项目。厚度≤50㎜的用木龙骨做骨架，厚度＞50㎜的可用大芯板或欧松板做骨架。
4．2设计标准：设计师必须设计木制护墙的平面、立面和局部剖面图，表面装饰线条的应设计节点大样图，有镂曲线槽造型或表面非直线装饰线条的，应设计大样并现场放样确定。局部贴壁纸、壁布等其它表面装饰的应在图纸上详细标注。
背面或暗部有灯槽的，或有照明灯具的，应详细标注做法和灯具规格及安装位置。背景板或护墙板的厚度不宜超过100㎜
4．3计价标准：
4．3．1护墙板、背景墙等局部为在墙体上直接贴壁纸、壁布或其它表面装饰物的部分不得计算为护墙的工程量和造价，应按基层处理的相关项目计算。
4．3．2护墙板、背景墙等局部为在墙体上用大芯板、欧松板、澳松板等做基层然后贴壁纸、壁布或其它表面装饰物的部分应计算为护墙的工程量和造价。
4．3．3护墙板、背景板表面有孔洞造型或饰面凸起或凹进造型的，按凹凸造型计算。
5、木制饰面窗帘盒
5．1工艺标准：单体制作的窗帘盒内外均由饰面板涂刷饰面油漆，与吊顶相结合的窗帘盒只需盒内饰面并收口，涂刷窗帘盒内与收口的油漆，吊顶内的部分涂刷防火涂料。
5．2设计标准：窗帘盒一般应按双轨进行设计，盒内最小宽度＞180㎜，如客户要求单轨或因为空间尺寸不够不能安装双轨时，设计师应在图纸标明。
5．3计价标准；单体制作的和与吊顶相结合的窗帘盒执行同一报价。
6、木制顶角线和挂镜线
6．1工艺标准：木制顶角线和挂镜线受木材和板材规格与长度的限制，允许拼接使用，但接口应为45度斜接。花线的线型应一致，接口处纹理和线形通顺。同一交圈的木线应同一材质。
6．2设计标准：设计师必须设计顶角线或挂镜线1：1比例的节点大样图，应详细标注材料名称，规格，油漆做法。
6．3计价标准：按设计方案计算工程量和预算报价。顶角线和挂镜线均按断面最大处计算宽度和厚度。
7、木制墙面护角板
7．1工艺标准：在墙的阳角局部制作木制两面护角或包角装饰，在哑口局部制作某一段或几段不连续的两面或三面木制封包装饰，应确定为木制墙面护角板项目。大芯板、欧松板或九厘澳松板在墙角或哑口处的局部固定于设计方案规定的位置，表面饰面板粘贴，木方或澳松板收口，表面油漆。
7．2设计标准；设计师必须设计护角板的平立剖三视图，局部节点大样图，并标注详细；有木线造型的应出木线断面1：1比例的大样图。油漆做法和表面材质应说明。
7．3计价标准：按设计方案计算护角板的展开面积计算工程量和造价，
8、木框玻璃隔断
8．1工艺标准：制作木框架并嵌装或平装玻璃以形成空间分隔或遮挡的隔断墙体，应确定为木框玻璃隔断。以大芯板或欧松板做骨架形成框式结构，表面贴饰面板并油漆，预留子口嵌装玻璃或平装玻璃打胶固定。
8．2设计标准：木框结构断面应小于200×200㎜，或四面展开周长小于800㎜。按10㎜厚钢化白玻璃进行标准设计。客户有其他要求时，应在图纸详细标注。
8．3计价标准：本报价是按木框和玻璃的连体报价，客户选择超过标准设计的玻璃时，可由客户自行采购玻璃，报价时应减10㎜钢化玻璃价格80元/平方米。客户要求公司供应其它玻璃或对玻璃磨砂、喷图案等要求时，应按市场价增加价差，并在图纸详细标注，报审价员审核后向客户报价。
9、木格玻璃隔断
参照木框玻璃隔断的解释执行，但木格结构在设计和报价时必须符合公司要求。
10、木制柱
10．1工艺标准：木结构制作的独立的或由其它木结构和其它材料关联的柱状体，可确定为木制柱。以大芯板或欧松板做骨架形成框式结构，表面贴饰面板并油漆。
10．2设计标准；设计师必须设计木制柱的平立剖三视图，局部节点大样图，并标注详细；有木线造型的应出木线断面1：1比例的大样图。油漆做法和表面材质应说明。与其它材料相关联的应标注关联材料的名称、连接作法和结构祥图。圆柱或半圆柱因受工艺限制，柱的直径不得小于200㎜。
10．3计价标准：每根木制柱均按展开面积计算工程量，多根柱的应累计计算工程量和报价。
11墙面挑板
11．1工艺标准：木结构制作的独立板块，用铁架或托件固定或明装于墙面。以大芯板或欧松板做骨架形成板式结构，表面贴饰面板并油漆。
11．2设计标准；设计师必须设计挑板在某个立面的具体位置，与墙面固定的具体要求，挑板的详细规格和尺寸，挑板的宽度和厚度不得超过报价规定。
11．3计价标准：按每一块板单独计算价格，不得累计米数计算。
12踢脚板
12．1设计标准：踢脚板为固定厚度，设计时不得超过12㎜厚。有线型要求的应出断面节点大样图。
13包门套哑口
13．1工艺标准：以大芯板或欧松板做筒子板对门洞口或哑口找方正并衬底，混油用澳松板、清油用饰面板做表面装饰，混油用澳松板或木线贴脸和收口，清油用实木线条做贴脸和收口。
12．2设计标准：设计师必须设计门套或哑口的立面和剖面图，贴脸木线断面的1：1比例的大样图，并应标注贴门套直角贴脸木线的接口方式为45度割角拼接还是直角平接，标注门套子口的制作要求，标注门洞口的净尺寸和墙体厚度。门套设计为异型时（例如：门套上口为圆弧或曲线型，中式风格的月亮门，上口多边形等）应详细标注角度、弧度、半径等。
12．3计价标准：
12．3．1依据测量的洞口尺寸计算工程量和造价，不得按完工后的外围尺寸核实工程量和造价。
12．3．2严格按门套贴脸线的规格和造型选用与设计图纸相符合的报价项目进行报价。
12．3．3门套贴脸线为平线时直接套用报价的相关项目，波纹线是指木线断面有一个面为弧型或连续曲线型的造型，凹槽线是指平线断面上有一个面镂槽或连续