运用QC方法提高建筑智能化接口质量.docx

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运用QC方法提高建筑智能化的接口质量发布人：刘文强注册号：TQC——正泰消防005 单位：聊城市聊安消防工程安装有限公司日期：二零零八年十一月目录一、选题背景----------------------------------------------- 1 二、概况----------------------------------------------------- 1 三、选择课题----------------------------------------------- 3 四、现状调查----------------------------------------------- 3 五、设定课题目标------------------------------------------5 六、原因分析、要因确认---------------------------------6 七、制定对策------------------------------------------------8 八、对策实施------------------------------------------------8 九、效果检查-----------------------------------------------10 十、巩固措施-----------------------------------------------12 十一、总结及今后设想-----------------------------------12 一、选题背景随着科学技术的发展，国家经济实力的增强，高科技产品，在现代化的建筑中的到了广泛的应用。智能化建筑随着改革开放的脚步，逐渐风靡起来。然而通过近几年的施工过程中，在最后安装调试阶段，由于智能化的接口处理不到位，给建设单位、施工单位带来一定的经济损失，甚至有些功能无法实现，影响了工程质量。二、概况 1、工程概况聊城市水城华府7#楼智能化工程，建筑面积9440㎡，地下一层、地上十二层，为框架剪力墙结构。其中涉及到的智能建筑子分部、分项工程有：通信网络子分部中，通信、有线电视、公共广播分部工程；建筑设备监控子分部中，变配电、照明、给水、排水和电梯等分项工程；火灾报警控制系统、消防联动系统等分项工程、以及综合布线子分部工程，涉及面广，控制复杂。 2、小组概况 1. 小组名称：正泰消防第五项目部刘文强QC小组。 2. 小组类型：攻关型 3. 成立时间：小组成立于2008年3月 4. 注册编号：TQC——正泰消防005 5. 课题名称：运用QC方法提高建筑智能化接口质量 6. 本次活动情况：活动时间：2008年3月----2008年10月活动次数：每一个半月一次共5次，每次4—6小时成员参加率：100% 小组成员简介表：表-----01 姓名性别职务年龄学历职称 TQC 教育时间刘文强男组长 32 大专助工 60h 杨会祥男副组长 45 大专助工相纪增男组员 32 大专助工李纯印男组员 35 中专技工季怀成男组员 34 中专技工冯有科男组员 38 高中技工制表：相继增复核：刘文强地点：现场办公室日期：2008、3 3、小组活动计划表表-----02 时间活动项目 3 4 5 6 7 8 9 10 1 选择课题 2 现状调查 3 设定目标 4 分析原因、要因确认 5 制定对策 6 对策实施 7 效果检查 8 巩固措施 9 总结及今后设想制表：相继增复核：刘文强地点：现场办公室日期： 2008.3 三、选择课题选择理由和课题确认建筑智能化逐步发展建筑业的发展理由一工程质量目标聊城市水城华府小区7#楼工程质量目标“优良” 理由二建设单位要求使用功能达到要求理由三运用QC方法，提高建筑智能化的接口质量课题确认选题四、现状调查（1）、近几年，建筑智能化接口质量一直影响工程的功能使用，小组人员对完工工程的智能化接口情况抽样调查，调查项目如下：完工工程抽样检验项目表：表-----03 序号原因抽检点数合格点数不合格点 1 聊城市劳动局办公楼 11 10 1 2 聊城市工商局办公楼 11 10 1 3 聊城市水利局科技楼 5 4 1 4 聊城市高新创业服务中心 3 2 1 5 聊城市医疗保健中心 3 3 0 6 合计 33 29 4 接口质量合格率88% 抽检人员：李纯印调查方式：现场抽检数据采集时间：2008年3月（2）、小组人员经过对接口质量情况进行分析，共归纳出五方面的原因,根据所出现的频率进行统计，调查表如下：调查表：表-----04 序号项目频数百分比累计百分比 1 施工不到位（配管、配线） 55 57% 57% 2 施工人员质量意识差 34 31% 88% 3 交底不详细 7 8% 96% 4 操作程序不规范 4 4% 100% 制表：相继增调查方式：走访、答卷结合复核：刘文强地点：办公室日期： 2008.4 根据调查表，画饼分图 ④ 如下： 57% 31% ① 施工不到位（配管、配线） ② 施工人员质量意识差 ③ 交底不详细 4% ④ 操作程序不规范 8% 制图：相继增复核：刘文强地点：现场办公室日期： 2008.4 通过制图分析，可以看出影响建筑智能化接口质量的 1．施工不到位（配管、配线） 2. 施工人员质量意识差主要原因其累计百分比为88% 五、设定课题目标（1）目标设定目标一施工到位（配管、配线）活动目标目标二提高施工人员质量意识提高建筑智能化接口质量到94% 目标值活动目标值对比柱状图如下： 94% 88% 活动目标值 30 活动前 25 20 15 10 5 制表：相继增复核：刘文强地点：办公室日期： 2008.5 （2）、目标可行性分析论证有利因素领导支持公司领导亲自参加QC小组的活动目标值可以实现成员素质成员素质高，责任心强，人员力量得到保证技术力量具有较好的业务技能，现场管理经验丰富不利因素难度现场交叉作业多结论：经过客观分析只要我们严格按计划实施，克服不利因素，小组成员一致确认，目标值可行。六、原因分析（1）原因分析 2008年5月小组召开全体会议，针对影响因素进行研究分析，经整理绘制关联图如下：技术交底不及时嫌麻烦或认为没必要按交底操作操作时没有按技术交底施工检查制度不健全职责不明确技术水平差班组分工不细不按图纸施工施工不到位（配管、配线）其他工序作业紧张不想按程序进行责任心不强没有责任感施工技术水平差施工人员质量意识差各施工队伍缺少联系培训不够成品保护差 1. 责任心不强 2. 检查制度不健全 3. 职责不明确 4. 各施工队伍缺少联系 5. 技术交底不及时 6. 培训不够 7. 其他工序作业紧张 8. 技术水平差制图：相继增复核：刘文强地点：现场办公室时间： 2008.4 从关联图可知：提高建筑智能化接口质量的末端因素（2）要因确认对8个末端因素逐条进行确认，找出影响提高建筑智能化接口质量的关键因素。关键因素确认表表-----06 序号末端因素确认方法要因确认确认人因素判断 1 检查制度不健全资料调查无针对建筑智能化检查的规定相继增 ● 2 责任心不强现场确认认识不到提高智能化接口质量的重要性杨会祥 ● 3 职责不明确调查统计班组分工不细李纯印 ◎ 4 各施工队伍缺少联系现场确认成品破坏严重,不注意保护冯有科 ◎ 5 技术交底不及时现场确认责任心不强季怀成 ◎ 6 培训不够调查统计由于行业的特点，现场作业多，开工前集中培训一次杨会祥 ● 7 其他工序作业紧张现场确认时间上得不到保证，操作效果不好刘文强 ◎ 8 技术水平差资料调查对于新工艺，学习不够相继增 ◎ ● 关键因素 ◎ 非关键因素制表：相继增复核：李纯印时间：2008.5 结论：由上表可以归纳出三个影响提高建筑智能化接口质量的关键因素如下：1、责任心不强。2、检查制度不健全。3、培训不够七、制定对策确定关键因素后QC小组又召开了全体会议，按照5W1H的原则对每一关键因素制定相应的对策,对策表如下：序号要因对策目标措施负责人完成时间地点 1 检查制度不健全建立健全现场管理制度对建筑职能化分部施工现场100%进行检查加大管理检查力度，同时检查现场检查记录和操作记录冯有科 2008-7 会议室 2 责任心不强提高认识要意识到提高建筑智能化的意义提高现场施工人员的质量意识 1. 和施工人员进行交流沟通 2. 及时解决操作中遇到的难题杨会祥 2008-5 现场办公室 3 培训不够加强学习相互沟通培训学习质量评价标准、工艺规程，测试合格率达95%以上对现场施工人员和责任人100%进行集中培训、沟通学习并进行测试刘文强 2008-9 办公室对策表表-----07 制表：相继增复核：刘文强时间：2008.5 八、对策实施【实施一】检查制度不健全根据公司对技术管理办法的要求，完善有关现场针对建筑智能化分部检查规定。 1) 检查规定中，设置对现场施工情况和记录资料把关的管理控制点，流程图如下：工程科操作记录资料项目部QC小组 2) 对建筑智能化接口工程整个工序进行管理控制，对每次检查中存在的问题，写出书面整改措施并进行追踪验证。根据管理控制点，形成管理信息反馈。对如下阶段控制点进行控制及反馈情况：①、配管阶段施工情况检查控制,控制良好。 ②、穿线阶段施工情况检查控制,控制良好。 ③、接口连接阶段施工情况检查控制,控制良好。 ④、设备安装阶段施工情况检查控制,控制良好。效果验证：小组人员及时对施工现场进行检查，对整个工序进行控制，解决问题快捷，能在各控制点形成信息反馈。使工程质量得到明显提高。实施人：刘文强杨会祥【实施二】责任心不强 1) 在检查的同时,对有关人员和施工人员进行沟通交流，主要通过以下3个方面进行启发、引导：A.有利于确保工程质量目标的实现；B.有利于预防质量问题和质量改进；C.有利于提高顾客满意度。沟通交流后，施工人员的责任心得到明显提高。 2) 在现场检查的同时，把前期施工中存在的问题，共同进行探讨协商并达成共识，然后结合操作工序举一反三，解决实际问题。效果验证：通过沟通交流，激发了施工人员提高施工质量的积极性，能及时解决工程中出现的困难，达到预期要求的目的。实施人：刘文强相继增【实施三】培训不够 1) 2008年 5月,对有关项目部管理人员和施工人员进行集中培训,学习建筑工程施工质量评价标准（GB/T50375-2006）、建筑工程工艺规程（DBJ14-032-2004），并讲解施工中存在和易出现的共性问题。 2) 2008年6月培训完进行测试。按照培训内容对施工人员采取答卷式测评，测试结果显示：成绩合格率达到95%以上，培训人员能够较好的单独的完成操作。效果验证：通过培训学习，操作人员能够较好的完成各项操作，达到预期要求的效果。实施人：相继增刘文强九、总体效果检查（1） A. 与各施工单位及时沟通协调，与项目部施工人员交流，指导各工序的施工要点，管理控制各施工阶段的质量情况。由于行业的特点，现场作业多，交叉工作难度大，QC小组加大工作力度，采取重点跟踪的方法。对主要影响提高建筑智能化的接口质量因素出现的频率，活动前后进行统计。主要因素出现的频率对比表表-----09 项目时间出现的频率施工到位（配管、配线）施工人员质量意识差活动前 57% 31% 活动后 9% 4% 制表：相继增复核：刘文强时间：2008.9 水城华府7#楼工程抽样检验项目表：表-----10 序号项目抽查点数合格点不合格点 1 施工不到位（配管、配线） 20 19 1 2 施工人员质量意识差 9 9 0 3 交底不详细 7 7 0 4 操作程序不规范 4 4 0 5 合计 40 39 1 接口质量合格率97% 制表：相继增复核：刘文强时间：2008.9 B. 及时采取措施，管理到位，定期对现场施工情况进行检查，沟通信息畅通，解决问题快捷，接口质量合格率由88% 提高到97%，完成并超过了94%的目标值。活动前后对比柱状图如下： 97% 94% 88% 活动后活动目标值 30 活动前 25 20 15 10 5 制表：相继增复核：刘文强地点：现场办公室日期： 2008.10 （2）通过活动，成员对QC小组活动的内涵有了更深层次的了解，在团队精神、个人能力、质量意识等无形效果方面取得了不同程度的进步。（3）通过开展QC 活动，水城华府7#楼工程其施工质量明显提高，为工程的管理目标顺利实现奠定了基础，建设、监理、质量监督部门均给予了高度的评价，提高了社会信誉。十、巩固措施通过QC活动，总结了一套提高建筑智能化接口质量的方法，在以后的同类工程中推广应用。为进一步巩固本次活动成果，特制定措施如下：（1）将本次活动中获得好的经验在全公司内进行推广，以满足实际工作的需要；（2）将本次活动成果在今后工程中运用，确保类似工程顺利施工，保证建筑智能化接口质量有更大的提高。十一、总结及今后设想（1）总结小组通过规范的PDCA循环，成员各展所长，充分发挥了各自的主管能动性，成员在如何开展活动和运用科学方法得到了锻炼和提高，并获得了一定的经验，其综合素质得到了明显提高。（2）今后设想通过QC小组活动，针对施工过程中出现的质量问题，进行攻关。不仅提高了工程质量，也使施工人员的技术素质得到了提高。为企业树立了良好的社会形象，增强了企业的市场竞争力。今后我们将继续运用QC方法，攻克更多的技术、质量难关，为社会创造更多的精品工程。谢谢大家! 正泰消防第五项目部刘文强QC小组 2008年11月20日

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