建企竞争力新论及评价方法-杨宝明 贺灵童.doc

建企竞争力新论及评价方法 杨宝明 上海鲁班企业管理咨询有限公司 首席顾问 贺灵童 上海鲁班企业管理咨询有限公司 分析员物竞天择，适者生存。面对建筑业利润率低下的情况，提高企业竞争力成为建筑企业在残酷竞争中脱颖而出的致胜法宝。早在达尔文的进化论中就强调竞争主导了物种演化的方向，物种之间通过竞争来争夺其生存必需的资源，而只有具有优势者才得以生存。之后竞争被广泛应用于社会学、经济学和管理学中，用来描述两个或两个以上的个人或集团为了自身利润，在一定的范围内为夺取共同需要的资源和利益所展开的较量。所谓企业竞争，就是指在市场经济条件下，企业作为商品经营者为了争取实现企业自身的经济利益，并获得有利的产销条件而发生争夺、较量、对抗的经济关系。当前工程投标竞争加剧，项目利润空间急剧缩小，如何提升本企业综合竞争力已成为建筑企业家重要课题，过去仅靠关系竞争力打天下的企业已碰到发展天花板。企业竞争力一直是企业管理学界和经济各学界研究的重点和热点，但以往的研究，笔者认为并不理想，企业竞争力的内涵来源、评价方法存在很多不完善之处，特别针对建筑业企业的专业更为薄弱些。当前国内建筑业的转型升级整体处在迷茫之中，急需有正确的企业经营理论给予指导。虽然行业内已有不少榜单，大多只是比大小，或是管理部门缺少科学性的评比，给企业的指导帮助作用甚小。因此非常有必要在建企竞争力这一课题上做新的深入探索。建企竞争力的定义在现代社会中，企业不是单独存在的追逐利润最大化的个体，而是社会的细胞，企业的成功与社会的健康和福利密切相关。企业作为现代市场经济条件下的社会经济组织，不是以单纯追求利润为目的，而是要在积极担负社会责任的前提下，强调对股东的责任，对客户的责任，对员工的责任，实现企业和社会、股东、客户、员工的共同成长，在诸多利益相关之间建立、形成和谐发展的“利益共同体”关系。从企业成立的目的来看，企业的存在是为顾客创造价值、为股东创造财富、为员工谋求发展、为社会做出贡献。而企业竞争力即表现为客户、股东、员工以及社会创造价值，并得到他们的认可的综合能力。传统的观点将企业简单地定义为“一个创造利润的组织”。认为企业存在的目的是追求利润最大化，这种发展观已触及天花板。尤其是当一个企业做大或者追求可持续发展时，就会发现赚钱不是企业唯一的目的。一个企业组织体是一个社会公民角度的企业，它除了要承载股东和数万投资者资产增值的回报和长远期待，它还承载着数十万员工安身立命的家园感，它要承载数千万客户的信赖和对他们的承诺，同样，它还要承载行业的创新与发展，社会的和谐与进步，乃至全民道德操守、伦理规范的恪守以及对美好未来的永恒追求。能够在市场中竞争并得到顾客、股东、员工、社会的认可是企业的目的，才是企业竞争力的最重要的表现。但要实现这一目的，企业必须拥有关键资源，并具有将企业内部资源转化为竞争力的管理水平，因此企业拥有的资源以及对资源的整合能力才是企业竞争力的最终来源。由此，鲁班咨询提出建筑业企业竞争力的定义为：在建筑业市场竞争中，企业通过对内部和外部资源的整合与管理所表现出的相对其他企业能够更有效更持续地向客户提供产品与服务，并获得客户、股东、员工和社会认可的综合能力。建企竞争力可从两方面形象解释为：一方面是当众多企业同时竞争某个项目时，谁最有能力得到客户的选择；另一方面是当市场环境要求淘汰很多企业时，谁的存活能力最强。按照建筑企业竞争力的定义，企业竞争力分为两个层次体现：竞争力的表现与竞争力的来源。竞争力表现为市场上顾客、股东、员工和社会的认可，这种获得客户认可的能力来源于企业所拥有的竞争资源要素与整合资源并发挥资源要素的能力。建企竞争力的表现企业竞争力表现是企业向客户、员工、股东和社会展现出来的竞争能力，是竞争力的结果，是相对表面化的竞争力体现。通过竞争力表现考评企业竞争力是比较科学的，也是比较客观和比较容易的方法。以往大量的企业竞争力评价体系将很多竞争力表现因素和竞争力来源因素不分层次混在一起，是不够科学的。承前所述，企业竞争力表现体现在企业在市场上客户、股东、员工和社会的认可。顾客是企业的基石，是企业存活的命脉。顾客是企业事业的发展之源，德鲁克认为企业存在的目的就是为了创造和满足顾客。客户价值是客户从购买的产品与服务中获得的利益感知与所付出的成本感知之间的权衡关系。为客户创造价值是企业生存的前提，也是保持竞争优势获得社会价值和经济价值的基础。只有不断提升客户价值，企业才能真正获得持续的价值成长。因此，为客户创造价值，获得顾客的满意与认可是企业竞争力的最重要的表现。从这个意义上讲，客户价值必须成为我们企业经营者的信仰。股东是公司的出资人、投资者，也是企业的拥有者，没有股东就没有企业。股东作为企业的发展伙伴，企业应该对股东的资本全面负责，获取合理利润，努力降低运营风险，积极稳妥地开拓新业务，努力使资本增值。因此，从股东角度来看，具有竞争力的企业应当具有良好的盈利性、成长性，才能得到股东的认可。股东满意的企业才能获得更多投资发展资源。员工是企业的发展之本，是企业最重要的主体资源，是企业利润的直接创造者。企业脱离了员工，就等于无源之水。员工通过为企业创造价值来实现个人物质、精神需求的满足，企业的事业是员工自我价值实现的平台。市场经济体制下，人力资源按照优化配置原则进行分配，人才具有流动性。企业经营业绩好并能回报员工，员工能够得到需求的满足，企业就能够吸纳到优秀人才；相反企业很难吸引到优秀人才，缺少人才的企业就会失去发展后劲。企业应当在为员工提供良好的企业文化、工作环境与薪资水平的基础上，为员工创造更多的发展空间与成长成功机会。社会是企业的发展基础，是企业赖以生存与发展的环境要素，现代企业作为社会的组成部分，必须回报社会。作为国民经济支柱的建筑企业，为国家提供了大量的就业岗位，也是我国最大的资源能源消耗行业。建筑企业作为国家的经济细胞和资源使用的主体，对于合理利用各种资源，提高资源利用效率，减少各种资源的浪费，有着义不容辞的责任，必须走在全社会的前列，担当起重要角色。建筑在质量、安全、低碳建造方面必须满足社会期许和政府主管部门的规范、标准，否则很容易被一票否决。企业竞争力的来源企业竞争力的来源用公式可以表示为：企业竞争力的表现竞争力来源A1竞争力来源A2竞争力来源An，即企业竞争力来源于几大类相乘关系的竞争力要素。如果从这些来源类别看，竞争力来源主要有企业价值观、战略、执行力、资源四个方面，即表达式可换成：竞争力=价值观战略执行力资源。梳理竞争力理论，关于竞争力的来源有很多不同的学说与因素，如技术创新因素、组织结构因素、企业文化因素、人力资本因素、资本因素等等，我们可以将其总结为企业拥有的竞争资源以及资源的整合与管理能力，即企业价值观、战略能力、执行力综合运用在资源要素整合，实现竞争成果。信息经济时代，企业的资源要素包括：人力资源、资金资源、技术资源、物质资源、市场资源等是企业竞争的核心资源，也是企业核心竞争力的来源；企业对资源的整合与管理能力主要指企业的品牌管理能力、内部运营管理能力、创新管理能力、以及企业文化的管理。总体上，企业竞争力来源因素可以相当多，是一个综合运用的效果，每一类内各要素一般是相加关系，各大类之间则是相乘的关系。建筑企业竞争力的评价同样，建筑企业的竞争力的评价可以从表现和来源两个方面来衡量，一方面是竞争力的表现或者说竞争的结果，另一方面可以从竞争力的来源。理想状态下，两种评价途径应该可以得到同样的结果。但无论是从表现还是来源来看，竞争力与四个表现维度之间应为乘积关系，竞争力与来源之间也应为乘积关系。即：建企竞争力客户认可度员工认可度股东认可度社会认可度，或建企竞争力价值观战略执行力资源乘积关系表明任何一项不可能为零，犹如水桶的容积是由最短板的长度所决定的，建筑企业必须均衡发展，同时获得客户、员工、股东和社会的认可，在人才、技术、品牌、管理、创新和企业文化等资源与管理过程中均衡提升，不让任何一个环节成为企业的短板，才有可能在竞争中遥遥领先。考虑到企业竞争力指标评价体系设计的重要原则之一是可操作性，即数据客观、核实简单，相关性大。从企业竞争力的表现来评价的指标易于收集与量化，比对从来源方面进行评价的指标具有更高的可操作性。当然竞争力来源要素评价可作为补充，此外，指标的建立应与经济背景相适应，在现阶段信息化与创新对建筑企业后续竞争力影响力较大，需要专门列出进行讨论。具体指标如下：表1 建筑企业竞争力评价指标体系评价角度认可度评价项目评价指标竞争力表现客户市场规模营业收入客户满意度客户满意度员工员工满意度员工流动率培训投入占营业收入比重股东盈利性净利润净利润率净资产收益率成长性三年平均营业收入增长率三年利润增长率社会绿色施工绿色施工的表彰与处罚企业公民接受奖励或处罚综合信息化近三年信息化投入占销售收入比重创新近三年研发投入占销售收入比重提高企业竞争力是建筑企业在残酷竞争中脱颖而出的致胜法宝。合理地评价建筑企业竞争力，可以为企业制定竞争战略提供可靠的依据，引导行业的健康发展。评价项目和评价指标设置应与时俱进，可适当调整。建企竞争力榜单方案企业竞争力是相对于互相竞争的企业来讲的，一个房产企业与建筑企业的竞争力比较意义不大，但经济界类似的榜单不少。建筑行业内各种企业奖项不少，如优秀施工企业、优秀企业级、ENR双60强等，都缺乏评价的科学性，对行业的引导性。建立一套基于科学的理论且有重大行业引导价值的建企竞争力榜单已迫在眉睫。建立这样的一套可执行体系还需研讨以下几个问题：榜单对象。现在的行业榜单都以集团企业为对象。而集团往往很少直接签项目合同，只是一个控股公司，集团内企业之间的竞争也相当激烈，且大集团下的企业都有特级资质，如中铁集团、中建集团、上海建工都是如此，因此笔者认为主榜单应是直接参与市场竞争的主题，而不是控股公司，控股公司应在副榜单中排名。从业主角度看，往往在上海一建、上海二建等兄弟公司中选择，或是中建一局和上海一建中选择。各指标权重和得分计算。指标权重可以通过层次分析法每年度确定，通过专家打分分析得出。比较客观公正，操作简单，具体企业某指标的得分一般根据单项排序确定，也比较容易操作。基于本文的竞争力理论体系、评价方法和榜单方案能为行业的转型升级提供巨大推动，真正引导企业家往正确方向着力。发表于新鲁班