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执行执行终赢终赢THINKER+DOER*国贸集团 *管理论坛 *嘉达纺织*国际货柜 *松 霖 *银 鹭 李威 3/20/2024铁路道工的艰难选择铁路道工的艰难选择n十名劳累了一天的青年人来到铁路附近休息，两条十名劳累了一天的青年人来到铁路附近休息，两条轨道，轨道，A A干净发亮，干净发亮，B B锈迹斑斑，九名年轻人都要在锈迹斑斑，九名年轻人都要在前者上睡觉，一名认为不安全，建议大家去后者，前者上睡觉，一名认为不安全，建议大家去后者，无人附和，他只好独自睡在锈铁轨上。很快大家都无人附和，他只好独自睡在锈铁轨上。很快大家都沉沉睡去沉沉睡去n一列空货车疾速驶来，唤醒大家已来不及，货车与一列空货车疾速驶来，唤醒大家已来不及，货车与青年们休息处间有一道岔，搬动其可令火车由青年们休息处间有一道岔，搬动其可令火车由A A转向转向B Bn假如你是道工，你会？2解决问题 体现价值 W13906018198163.COM为什么不用他？为什么不用他？3解决问题 体现价值 W13906018198163.COM韦尔奇韦尔奇童年故事童年故事n父亲是火车司机，每日必需开车到站里父亲是火车司机，每日必需开车到站里去上班，下午气象台预报今晚有一场大去上班，下午气象台预报今晚有一场大风雪，路可能会堵住，父亲立刻要母亲风雪，路可能会堵住，父亲立刻要母亲开车来回一个多小时送他去车站，住在开车来回一个多小时送他去车站，住在那冰冷的车上，如此才能保证明早不迟那冰冷的车上，如此才能保证明早不迟到、不缺席，避免旅客耽误行程。到、不缺席，避免旅客耽误行程。n行动，观望导致坐以待毙！4解决问题 体现价值 W13906018198163.COM韦尔奇对推行改善的态度韦尔奇对推行改善的态度n“你不能以温和、理性的方式进行，你你不能以温和、理性的方式进行，你必须学会发疯！你必须告诉你的员工：必须学会发疯！你必须告诉你的员工：品质是生存的关键。你必须让你的每个品质是生存的关键。你必须让你的每个员工接受培训，你必须鼓动他们，你必员工接受培训，你必须鼓动他们，你必须奖励他们，你必须说：我们非做不可！须奖励他们，你必须说：我们非做不可！”n坚定、强硬、培训、激励5解决问题 体现价值 W13906018198163.COM课程规划课程规划n执行力解读执行力解读n做事方法做事方法计划、委派、追踪、确认计划、委派、追踪、确认n当家技巧当家技巧领导魅力、工作程序领导魅力、工作程序n育人方法育人方法五项能力、十二种方法五项能力、十二种方法n用人选择用人选择考核的标准考核的标准n团队执行团队执行 +快、变、新中的执行快、变、新中的执行 6解决问题 体现价值 W13906018198163.COM1925年年Henri Fayle的无的无尾猪尾猪nA=Analysis问题分析问题分析nP=Planning计划准备计划准备 组织分工（组织分工（Organizing）nI=Implement 用人管人（用人管人（Staffing）领领导激励（导激励（Leading/Motivating）nC=Control控制稽核控制稽核7解决问题 体现价值 W13906018198163.COM 2001年年Bossidy 定义执行定义执行Getting Things Donen实践诺言实践诺言n达到目标达到目标n完成任务完成任务 8解决问题 体现价值 W13906018198163.COM Bossidy执行力十八招执行力十八招1.1.平时强化执行素养平时强化执行素养2.2.恰当人选负责执行恰当人选负责执行3.3.落实营运行动方案落实营运行动方案4.4.建立同质企业文化建立同质企业文化5.5.衔接三项核心流程：策略、用人、运营衔接三项核心流程：策略、用人、运营6.6.进展不佳及时补救进展不佳及时补救7.7.投入关心贡献精力投入关心贡献精力8.8.不可规避人事考评不可规避人事考评9.9.越级了解人员状况越级了解人员状况 9解决问题 体现价值 W13906018198163.COMBossidy执行力十八招执行力十八招10.10.把握员工培训优秀把握员工培训优秀11.11.强力对话关注细节强力对话关注细节12.12.重新设计组织架构重新设计组织架构13.13.工作调动更新气氛工作调动更新气氛14.14.疏导各子系统沟通疏导各子系统沟通15.15.任何执行客户第一任何执行客户第一16.16.重视六标准差技术重视六标准差技术17.17.率先垂范亲力亲为率先垂范亲力亲为18.18.F F谦虚理性导引谦虚理性导引10解决问题 体现价值 W13906018198163.COM郭台铭郭台铭执行定义执行定义n速度（速度（SPEED）n准度（准度（ACCURACY）n精度（精度（PRECISON）11解决问题 体现价值 W13906018198163.COM我们的定义我们的定义n会去做会去做n能做好能做好n主动、自觉、灵活地做好主动、自觉、灵活地做好n就是临门那一脚就是临门那一脚12解决问题 体现价值 W13906018198163.COM韦尔奇韦尔奇用人象限用人象限个人能力个人能力认同认同企业企业价值价值观观ADCB13解决问题 体现价值 W13906018198163.COMFrayed Collar(破领一族）破领一族）n过于安守本分，不主动承担额外工作过于安守本分，不主动承担额外工作n抗拒变革抗拒变革n学习停滞学习停滞n一味指责、挑剔、抱怨，却无解决之道一味指责、挑剔、抱怨，却无解决之道n对部属只会要求，不懂激励对部属只会要求，不懂激励n相对的高职高薪相对的高职高薪14解决问题 体现价值 W13906018198163.COM军队执行力的启示军队执行力的启示15解决问题 体现价值 W13906018198163.COM关于执行关于执行16解决问题 体现价值 W13906018198163.COM执行力对管理的重要性执行力对管理的重要性 n没有执行，计划等同于空话没有执行，计划等同于空话 n做了就要做到，更要做好做了就要做到，更要做好 n企业成功企业成功30%30%运气，运气，30%30%策略，策略，40%40%执行执行 n当前企业主管执行力欠佳原因探讨当前企业主管执行力欠佳原因探讨 17解决问题 体现价值 W13906018198163.COM当前执行力差的原因探讨当前执行力差的原因探讨:n利益冲突：权利、经济、舒适利益冲突：权利、经济、舒适n能力困扰能力困扰n目标空泛、计划不详目标空泛、计划不详n监控缺位监控缺位n跨部门协调弱跨部门协调弱n政治因素政治因素18解决问题 体现价值 W13906018198163.COM注重计划注重计划执行切入点执行切入点 计划的意义计划的意义 n为管理者和下属指明方向为管理者和下属指明方向n促使管理者预见结果促使管理者预见结果n协助管理者预测变数，规避风险协助管理者预测变数，规避风险n减少重复性与浪费性活动减少重复性与浪费性活动n便于管理者明确控制依据便于管理者明确控制依据n统一工作一工作标准准 19解决问题 体现价值 W13906018198163.COM目标设定的目标设定的SMARTSMART原则原则 nSS具体：清楚、明确、不含糊。究竟要改善什么，针对什么 nMM可测：量化、数据化、能测量，便于验证是否达成。提供改善前、改善后的数据或样品 20解决问题 体现价值 W13906018198163.COM目标设定目标设定的的SMARTSMART原则原则nA准确：与预期 相符，符合计划要求 nR务实：确保经努力能达成，不好高骛远，不盲目攀比、模仿。符合自身现状硬件、成本承受能力及上司期望与要求 nT时限：规定开始时间和完成时间及过程中可投入的时间 21解决问题 体现价值 W13906018198163.COM目标管理实施八步目标管理实施八步n公司目标拟定、目标布达公司目标拟定、目标布达n部门承接公司目标，部门目标拟定部门承接公司目标，部门目标拟定n商谈、整合商谈、整合n个人目标拟定个人目标拟定n商谈、整合商谈、整合n上下级共同制定行动计划上下级共同制定行动计划n时段反馈与调整时段反馈与调整n基于绩效的奖励基于绩效的奖励22解决问题 体现价值 W13906018198163.COM注重计划注重计划执行切入点执行切入点n计划性工作步骤计划性工作步骤1 1）设定目标）设定目标2）明确政策）明确政策3 3）规定时间）规定时间4 4）列出步骤）列出步骤5 5）指定责任人）指定责任人6 6）解释说明）解释说明7 7）分解展开）分解展开8 8）考虑变数）考虑变数9 9）定期检查）定期检查23解决问题 体现价值 W13906018198163.COM注重计划注重计划执行切入点执行切入点体现计划的八个项目：体现计划的八个项目：n工作内容工作内容n预期效果预期效果n权重权重n执行责任人执行责任人n督导责任人督导责任人n讫止时限讫止时限n具体步骤具体步骤n所需资源所需资源 24解决问题 体现价值 W13906018198163.COM清楚委派清楚委派执行的开端执行的开端n具体明确，强调时间资源限制具体明确，强调时间资源限制n让部属知道你想要的结果与考虑问题的让部属知道你想要的结果与考虑问题的出发点出发点n不要假设部属已经理解不要假设部属已经理解n强调重点、难点，提醒异常点强调重点、难点，提醒异常点25解决问题 体现价值 W13906018198163.COM清楚委派清楚委派执行的开端执行的开端n提供所需的资源提供所需的资源n征询部属的困难征询部属的困难n充分信任不要过多干涉充分信任不要过多干涉n不要等到最后才追踪确认不要等到最后才追踪确认26解决问题 体现价值 W13906018198163.COM阶段性不宜委派的工作阶段性不宜委派的工作n目标设定与标准拟订目标设定与标准拟订n财务采购审批签字财务采购审批签字n处理部门冲突处理部门冲突n人事惩戒人事惩戒n人才发掘人才发掘n保密事宜保密事宜n部属关怀部属关怀27解决问题 体现价值 W13906018198163.COM预预案准备案准备执行的保险绳执行的保险绳n流程流程FMEAn预案演习预案演习n虚拟思考应用虚拟思考应用n关键时刻监控关键时刻监控28解决问题 体现价值 W13906018198163.COMPotential Failure Mode and Effects Analysisn充分预测充分预测n综合评估综合评估n拟订对策拟订对策n责任到人责任到人n形成制度形成制度n实施改善实施改善29解决问题 体现价值 W13906018198163.COM加强追踪加强追踪执行力的保障执行力的保障五阶段追踪五阶段追踪 n计划阶段计划阶段 n准备阶段准备阶段 n开局阶段开局阶段 n中盘阶段中盘阶段n收关阶段收关阶段 30解决问题 体现价值 W13906018198163.COM即时察觉即时察觉&立即改善立即改善n两两小时一次总经理办公会小时一次总经理办公会n一小时统计一次产量一小时统计一次产量n停产一小时总经理室红灯亮停产一小时总经理室红灯亮31解决问题 体现价值 W13906018198163.COM加强追踪加强追踪执行力的保障执行力的保障追踪到位的四现原则追踪到位的四现原则 n亲临现场亲临现场 n查看现物查看现物 n询问现人询问现人 n把握现状把握现状 32解决问题 体现价值 W13906018198163.COM每日巡视情况看板每日巡视情况看板n巡巡视视时时间间n巡巡视视人人n发发现现问问题题n改改善善对对策策n责责任任人人n第第一一次次改改善善确确认认n确确认认人人n确确认认时时间间n第第二二次次改改善善确确认认n确确认认人人n确确认认时时间间33解决问题 体现价值 W13906018198163.COM强调细节强调细节执行力的关键执行力的关键 n细节决定成败细节决定成败 n魔鬼就在细节魔鬼就在细节n关注核心工作的细节关注核心工作的细节n防范组织末梢神经痲痹症防范组织末梢神经痲痹症 34解决问题 体现价值 W13906018198163.COM上司的关注就是部属的追求上司的关注就是部属的追求35解决问题 体现价值 W13906018198163.COM关注数字，明确流程关注数字，明确流程n系统等于流程系统等于流程+表单表单n落实与否不在感觉，而依数据、事例落实与否不在感觉，而依数据、事例36解决问题 体现价值 W13906018198163.COM员工年度考评流程片段员工年度考评流程片段n步骤：干部评分步骤：干部评分n表单：工作表现评价表表单：工作表现评价表n工作重点：组长、课长各自独立评分工作重点：组长、课长各自独立评分 高分低分必列出证据高分低分必列出证据n常见问题：宽容化（都高分）常见问题：宽容化（都高分）平均化（都中等）平均化（都中等）n解决办法：强制排序（解决办法：强制排序（A以上以上D以下以下）37解决问题 体现价值 W13906018198163.COM追根究底追根究底5W分析法分析法 n剥洋葱式的思考剥洋葱式的思考/苏格拉底式提问苏格拉底式提问 针对计划中未达成预期进度和预期效果针对计划中未达成预期进度和预期效果连问五个连问五个WHYn执行责任与督导责任执行责任与督导责任n落实落实“为问题买单为问题买单”的责任制的责任制 n重大问题重大问题多人失职多人失职诸多隐患诸多隐患n打破错误链打破错误链 38解决问题 体现价值 W13906018198163.COM案例案例1：大厦物：大厦物业业费用为何高费用为何高？n清洗费用高清洗费用高n清洗次数多清洗次数多n脏污快脏污快n鸟粪多鸟粪多n鸟数多鸟数多n蜘蛛多蜘蛛多n小虫多小虫多n夜灯光夜灯光39解决问题 体现价值 W13906018198163.COM案例案例2：八百产品配色错误：八百产品配色错误n仓库发错料仓库发错料n未核对料表未核对料表n手头无料表手头无料表n技术未发放技术未发放n传统产品不必发传统产品不必发n业务对改款未特别注明业务对改款未特别注明40解决问题 体现价值 W13906018198163.COM案例案例2：八百产品配色错误：八百产品配色错误n现场没发觉现场没发觉n无对照无对照n现场无样品现场无样品n首检未执行首检未执行n员工计件怕误工员工计件怕误工n主管更换没传承主管更换没传承41解决问题 体现价值 W13906018198163.COM用用5W分析沁源车祸？分析沁源车祸？42解决问题 体现价值 W13906018198163.COM抓住重点把握关键紧急重要2431A：1432B：1423C：12443解决问题 体现价值 W13906018198163.COM刚刚推开家门你咋办？你咋办？A A、孩子在哭孩子在哭B B、马桶漏水马桶漏水C C、衣服淋雨衣服淋雨D D、电话铃响电话铃响44解决问题 体现价值 W13906018198163.COM执行力与领导魅力执行力与领导魅力n尊重下属、关心生活尊重下属、关心生活n判断准确、处理果断判断准确、处理果断 n敢于负责、决不推卸敢于负责、决不推卸 n原则稳定、可以预测原则稳定、可以预测 n适度展示、以能服人适度展示、以能服人n从善如流、择善固执从善如流、择善固执45解决问题 体现价值 W13906018198163.COM领导风格慈母慈母低指挥低指挥高支持高支持教练教练高指挥高指挥高支持高支持牧童牧童低低指挥指挥低支持低支持军阀军阀高指挥高指挥低支持低支持指挥性行为指挥性行为支支持持性性行行为为46解决问题 体现价值 W13906018198163.COM郭台铭郭台铭n除非太阳不再升起，否则目标必须达成！除非太阳不再升起，否则目标必须达成！n胸怀千万里，心思细如丝胸怀千万里，心思细如丝47解决问题 体现价值 W13906018198163.COM加强执行力的八项原则加强执行力的八项原则 n强化个人影响强化个人影响 n密集跟催密集跟催 n追根究底追根究底 n让下属了解目标让下属了解目标 n重视工作计划重视工作计划 n关注细节关注细节 n敢罚敢管敢罚敢管 n请下属参与规划请下属参与规划 48解决问题 体现价值 W13906018198163.COM管理者之镜管理者之镜*例行工作例行工作n5日总经理例会日总经理例会n每周五参加读书会每周五参加读书会n25日报税日报税n*常犯常犯错误错误n怀疑一切的眼神语气怀疑一切的眼神语气n当众修理部属当众修理部属n越级安排工作越级安排工作n49解决问题 体现价值 W13906018198163.COM鲍威尔鲍威尔领导嘉言领导嘉言要負責,有時就別怕得罪人.鮑爾風範p02950解决问题 体现价值 W13906018198163.COM 被被尊敬远比受欢迎重要尊敬远比受欢迎重要.鮑爾風範p043鲍威尔鲍威尔领导嘉言领导嘉言51解决问题 体现价值 W13906018198163.COM鲍威尔领导嘉言鲍威尔领导嘉言n別太重視自己的感覺別太重視自己的感覺,事實事實比較重要比較重要;別太重視自我別太重視自我,要以任務為先要以任務為先。52解决问题 体现价值 W13906018198163.COM有助执行的主管工作有助执行的主管工作程序程序n广泛培训全面倾听广泛培训全面倾听 n民主协商拟订制度民主协商拟订制度n反复宣导充分强调反复宣导充分强调n检查督导强制执行检查督导强制执行n依据事实必要奖惩依据事实必要奖惩53解决问题 体现价值 W13906018198163.COM部属五部属五项项能力能力n统筹规划统筹规划n沟通说服沟通说服n教导培训教导培训n判断分析判断分析n总结归纳总结归纳54解决问题 体现价值 W13906018198163.COM执行力与部属培育执行力与部属培育n有计划，按部就班，循序渐进有计划，按部就班，循序渐进n具体化，数据、事例、步骤、细节具体化，数据、事例、步骤、细节n主管主动教取代部属主动问主管主动教取代部属主动问n多指导，少指责多指导，少指责n教导部属独立思考教导部属独立思考n有教导就该有考核、追踪、确认有教导就该有考核、追踪、确认55解决问题 体现价值 W13906018198163.COM塑造学习型组织塑造学习型组织在职培训在职培训 n技能传承（边学边练）技能传承（边学边练）n机会教育（身边案例）机会教育（身边案例）n轮岗轮岗n代理（彩排）代理（彩排）n授权授权n商谈商谈n会议（交流）会议（交流）n读书会读书会n参观参观56解决问题 体现价值 W13906018198163.COM三种流行三种流行OJT方式方式n虚拟决策虚拟决策n交叉培训交叉培训n结构化培训结构化培训57解决问题 体现价值 W13906018198163.COMStructured onthejob trainingn规划流程，按部就班规划流程，按部就班n明确目标，提升行为能力明确目标，提升行为能力n一对一，师傅带徒弟一对一，师傅带徒弟n在工作现场或相似环境中进行在工作现场或相似环境中进行58解决问题 体现价值 W13906018198163.COM执行力与部属考核执行力与部属考核 部属行为能力考核分类部属行为能力考核分类 nA独立发现问题、解决问题独立发现问题、解决问题 nB不能发现问题，但可独立解决问题不能发现问题，但可独立解决问题 nC需主管出谋划策才能解决问题需主管出谋划策才能解决问题 nD需主管直接处理才能解决问题需主管直接处理才能解决问题 nE抗拒任务，逃避责任抗拒任务，逃避责任 59解决问题 体现价值 W13906018198163.COM当前管理者错误论断当前管理者错误论断n忙是好部属忙是好部属n临场解决问题是有能力的表现临场解决问题是有能力的表现n做事好，管人做事好，管人 一定也行一定也行60解决问题 体现价值 W13906018198163.COM一位管理者如果天天做决策，时一位管理者如果天天做决策，时时下命令，那他就是个疏忽和懒时下命令，那他就是个疏忽和懒惰且无效的人！惰且无效的人！PETER DRUCKER一家公司如果天天开会沟通，那一家公司如果天天开会沟通，那不是人有问题就是制度有问题！不是人有问题就是制度有问题！OLV执行力与惩戒应用执行力与惩戒应用n惩戒出发点惩戒出发点n惩戒四原则惩戒四原则n惩戒与商谈惩戒与商谈63解决问题 体现价值 W13906018198163.COM惩戒的烫炉原则惩戒的烫炉原则n预警预警n即时即时n公平公平n持续持续 64解决问题 体现价值 W13906018198163.COM活化组织活化组织激情执行激情执行n团队（团队（Team）n作业流程（作业流程（Process）n价值观（价值观（Value）n纪律（纪律（Discipline）65解决问题 体现价值 W13906018198163.COM打造执行团队、塑造执行文化打造执行团队、塑造执行文化n选对选对人强于做对事人强于做对事n元老的示范作用元老的示范作用n以制度塑造理念以制度塑造理念n扮演好执行中的各种角色扮演好执行中的各种角色66解决问题 体现价值 W13906018198163.COM跨部门沟通的要点跨部门沟通的要点n尊重对方流程尊重对方流程n顾及他人感受顾及他人感受n共同承担责任共同承担责任n多建议少要求多建议少要求n多方法少问题多方法少问题n正式提出前的私下通气正式提出前的私下通气67解决问题 体现价值 W13906018198163.COM变、快中求执行变、快中求执行n对创新与速度的认同对创新与速度的认同n对策略的深刻理解对策略的深刻理解n对授权与监控的把握对授权与监控的把握n对问题的充分预测对问题的充分预测n问题即时沟通问题即时沟通n人才快速养成人才快速养成68解决问题 体现价值 W13906018198163.COM创业阶段的执行力创业阶段的执行力n用人：二流用人：二流+经验经验n做事：细节做事：细节n制度：制度：目标目标+简单简单+关键关键n决策：果断决策：果断n对内要求：坚持对内要求：坚持n个人行为：表率个人行为：表率69解决问题 体现价值 W13906018198163.COM做的做的格言格言n早做迟做都要做，不如早做。早做迟做都要做，不如早做。n认真也是做，应付也是做，不如好好做！认真也是做，应付也是做，不如好好做！n今今天天不不做做，明明天天也也许许没没的的做做，活活在在当当下下，把握目前把握目前 。n我们不做，谁来做？现在不做，何时做？我们不做，谁来做？现在不做，何时做？70解决问题 体现价值 W13906018198163.COM