06新员工入职培训-物业管理基础知识与职业前景.ppt

新员工入职培训新员工入职培训 物业管理基础知识与职业前景 一、物业与物业管理一、物业与物业管理二、物业管理的起源与发展二、物业管理的起源与发展三、物业管理的类别、性质与原则三、物业管理的类别、性质与原则四、物业管理的内容和基本环节四、物业管理的内容和基本环节五、发展物业管理的意义与作用五、发展物业管理的意义与作用第一部分：物业管理基础知识第一部分：物业管理基础知识（一）物业的含义（一）物业的含义（二）物业的性质（二）物业的性质（三）物业管理的概念（三）物业管理的概念（四）物业管理与传统房产管理的区别（四）物业管理与传统房产管理的区别一、物业与物业管理一、物业与物业管理 1 1、“物业物业”指的是单元性的房地产（即可指单元性的地产，也可指的是单元性的房地产（即可指单元性的地产，也可指单元性的建筑物），确切地说是指已建成并投入使用的各类指单元性的建筑物），确切地说是指已建成并投入使用的各类房屋建筑及其附属设施、设备和相关场地。房屋建筑及其附属设施、设备和相关场地。2 2、物业有大小之别，它可以是一个完整的住宅区，也可以是其中、物业有大小之别，它可以是一个完整的住宅区，也可以是其中的一栋楼宇、一个单元。物业可以包含各种建筑物类型，如住的一栋楼宇、一个单元。物业可以包含各种建筑物类型，如住宅、商业大厦、酒店宾馆、工业厂房、加油站、影院、体育馆、宅、商业大厦、酒店宾馆、工业厂房、加油站、影院、体育馆、会展中心、综合大厦等。个人、家庭、企业或企业集团拥有的会展中心、综合大厦等。个人、家庭、企业或企业集团拥有的房产、地产均可称为物业。房产、地产均可称为物业。（一）物业的含义（一）物业的含义 1 1、物业的二元性、物业的二元性 2 2、位置固定性（不可移动性、地区性）、位置固定性（不可移动性、地区性）3 3、形式上的多样性、形式上的多样性 4 4、使用上的长期性、使用上的长期性 5 5、价格高位性、价格高位性 6 6、保值、增值性、保值、增值性（二）物业的性质（二）物业的性质 1 1、广义广义上上：物业管理既包括政府部门的行政管理和行业管理，又包括企：物业管理既包括政府部门的行政管理和行业管理，又包括企业化专业化的管理，也包括个人的、分散的、自发性的房屋管理。业化专业化的管理，也包括个人的、分散的、自发性的房屋管理。狭义上狭义上：物业管理仅指企业主要针对物业的消费环节对物业所做的维：物业管理仅指企业主要针对物业的消费环节对物业所做的维修、养护、管理。修、养护、管理。2 2、国务院国务院20072007年年1010月月1 1日颁发的日颁发的物业管理条例物业管理条例修订版第二条对这种修订版第二条对这种狭义的物业管理作了清晰的界定，该条规定：物业管理，是指业主通狭义的物业管理作了清晰的界定，该条规定：物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。（三）物业管理的概念（三）物业管理的概念（四）物业管理与传统房产管理的区别（四）物业管理与传统房产管理的区别 类别 比比较内容内容 物物业管理管理 传统房房产管理管理物物业权属属管理模式管理模式管理手段管理手段管理管理实体体管理性管理性质管理行管理行为管理关系管理关系管理形式管理形式管理方管理方针管理内容管理内容管理管理费用用管理管理观念念管理期限管理期限 多元多元产权（个人（个人产权为主）主）市市场经济管理模式管理模式 经济、法律手段、法律手段 物物业管理管理专业企企业 有有偿服服务 企企业行行为 契契约关系、服关系、服务被服被服务的关系的关系 社会化、社会化、专业化化统一管理一管理 以以业养养业 多功能全方位多功能全方位 管理服管理服务费为主主 为业主、使用人服主、使用人服务 合同期合同期 单一一产权（国家（国家产权）计划划经济管理模式管理模式 行政手段行政手段 政府房政府房产管理部管理部门 无无偿服服务 政府行政府行为隶属关系、管理被管理的关系隶属关系、管理被管理的关系 分散的部分散的部门管理管理 以租养房以租养房 管房修房，内容管房修房，内容单一一 低租金和大量低租金和大量财政政补贴 管理住、用管理住、用户 终身身 （一）物业管理的起源与发展（一）物业管理的起源与发展 （二）我国物业管理的产生与发展（二）我国物业管理的产生与发展二、物业管理的起源与发展二、物业管理的起源与发展 1 1、传统意义上的、传统意义上的“物业管理物业管理”起源于起源于1919世纪世纪6060年代的英国。年代的英国。奥克维娅奥克维娅-希尔女士希尔女士2 2、真正现代意义上的物业管理起源形成于、真正现代意义上的物业管理起源形成于1919世纪末世纪末2020世纪初的美国。世纪初的美国。19081908年，世界上第一个物业管理组织年，世界上第一个物业管理组织芝加哥建筑物管理人员芝加哥建筑物管理人员组织组织（Chicago Building Managers Organization，CBMO ）成立。成立。在在CBMO推动下，美国第一个全国性的业主组织推动下，美国第一个全国性的业主组织建筑物业主建筑物业主组织组织（Building Owners Organization，BOO ）也宣告成立。也宣告成立。（一）物业管理的起源与发展（一）物业管理的起源与发展 1 1、萌芽时期（、萌芽时期（1919世纪中叶世纪中叶19491949年）年）2 2、休眠时期（、休眠时期（19491949年年改革开放）改革开放）3 3、复苏时期（改革开放初期）、复苏时期（改革开放初期）4 4、蓬勃发展时期（改革开放后）、蓬勃发展时期（改革开放后）（二）我国物业管理的产生与发展（二）我国物业管理的产生与发展 （一）物业管理的类别（一）物业管理的类别 （二）物业管理的性质（二）物业管理的性质 （三）物业管理的原则（三）物业管理的原则三、物业管理的类别、性质与原则三、物业管理的类别、性质与原则 1 1、聘用服务型物业管理、聘用服务型物业管理 聘聘用用服服务务型型物物业业管管理理是是指指房房屋屋所所有有权权人人聘聘用用专专业业管管理理公公司司管管理理自自己己的物业，通过签订合同，支付费用，享受物业管理服务的管理模式。的物业，通过签订合同，支付费用，享受物业管理服务的管理模式。2 2、自主经营型物业管理、自主经营型物业管理 自自主主经经营营型型物物业业管管理理是是房房地地产产开开发发企企业业建建成成房房屋屋后后并并不不出出售售，而而是是交交由由属属下下的的物物业业管管理理公公司司进进行行经经营营管管理理，将将其其分分层层、分分单单元元出出租租，通通过过租金收回投资，取得利润。租金收回投资，取得利润。（一）物业管理的类别（一）物业管理的类别 1 1、服务性、服务性2 2、经营性、经营性3 3、专业性、专业性4 4、社会性、社会性5 5、受聘、受托性、受聘、受托性6 6、统一性和综合性、统一性和综合性7 7、规范性、规范性8 8、中介性、中介性（二）物业管理的性质（二）物业管理的性质 1 1、以人为本、服务第一的原则、以人为本、服务第一的原则2 2、依法守约原则、依法守约原则3 3、所有权与管理权分离的原则、所有权与管理权分离的原则4 4、专业管理与民主管理相结合的原则、专业管理与民主管理相结合的原则5 5、统一和综合管理原则、统一和综合管理原则6 6、综合效益最大化原则、综合效益最大化原则7 7、有偿服务、经济合理的原则、有偿服务、经济合理的原则8 8、竞争择优的原则、竞争择优的原则 （三）物业管理的原则（三）物业管理的原则（一）物业管理的内容（一）物业管理的内容（二）物业管理的基本环节（二）物业管理的基本环节四、物业管理的内容和基本环节四、物业管理的内容和基本环节 1 1、常规性的公共服务、常规性的公共服务2 2、针对性的专项服务、针对性的专项服务3 3、委托性的特约服务、委托性的特约服务4 4、经营性服务、经营性服务5 5、社会性管理与服务、社会性管理与服务（一）物业管理的内容（一）物业管理的内容 房屋管理服务房屋管理服务 房屋装修管理服务房屋装修管理服务 物业共用设施设备管理服务物业共用设施设备管理服务 环境清洁卫生管理服务环境清洁卫生管理服务 绿化管理服务绿化管理服务 安全管理服务安全管理服务 文化、娱乐服务文化、娱乐服务 其他同时惠及全体业主、使用人的服务其他同时惠及全体业主、使用人的服务1 1、常规性的公共服务、常规性的公共服务 代办类服务，如代缴水电费、煤气费、电话费等；代办类服务，如代缴水电费、煤气费、电话费等；高层楼宇的电梯管理，外墙清洗等；高层楼宇的电梯管理，外墙清洗等；一般的便利性服务，如提供室内清扫、维修、装修一般的便利性服务，如提供室内清扫、维修、装修等服务；等服务；其他一定比例住用户固定需要的服务。其他一定比例住用户固定需要的服务。2 2、针对性的专项服务、针对性的专项服务 代订代送牛奶、书报；代订代送牛奶、书报；送病人就医、喂药、医疗看护；送病人就医、喂药、医疗看护；代请钟点工、保姆、家教、家庭护理员，代做家政服务；代请钟点工、保姆、家教、家庭护理员，代做家政服务；代接代送儿童入托、入园及上、下学等；代接代送儿童入托、入园及上、下学等；代购、代送车、船、机票与物品；代购、代送车、船、机票与物品；代洗车辆；代洗车辆；代住户设计小花园，绿化阳台，更换花卉盆景等；代住户设计小花园，绿化阳台，更换花卉盆景等；代办各类商务及业主、使用人委托的其他服务项目。这类服务代办各类商务及业主、使用人委托的其他服务项目。这类服务项目一般是协商定价，也是以微利和轻利标准收费。项目一般是协商定价，也是以微利和轻利标准收费。3 3、委托性的特约服务、委托性的特约服务 开餐饮、理发美容、洗衣、熨衣店和商店；开餐饮、理发美容、洗衣、熨衣店和商店；办收费农贸市场；办收费农贸市场；养花种苗出售；养花种苗出售；利用区内空地或道路夜间空闲开辟日夜收费停车场（需得到利用区内空地或道路夜间空闲开辟日夜收费停车场（需得到业主大会和相关业主的同意，并依法办理手续）业主大会和相关业主的同意，并依法办理手续）；开办维修公司、装修装璜公司、家电、车辆及各类生活用品开办维修公司、装修装璜公司、家电、车辆及各类生活用品的维修服务公司、绿化公司、清洁公司等经济实体，开展旅的维修服务公司、绿化公司、清洁公司等经济实体，开展旅游、健身、商业、餐饮业、娱乐业等经营活动；游、健身、商业、餐饮业、娱乐业等经营活动；从事房地产经租、信托、中介、咨询和评估、物业管理咨询从事房地产经租、信托、中介、咨询和评估、物业管理咨询等；等；其他多种经营服务项目。其他多种经营服务项目。4 4、经营性服务、经营性服务 就具体工作而言，物业管理公司必然要和各级政就具体工作而言，物业管理公司必然要和各级政府、政法、公安、民政、医疗等部门发生联系，协助府、政法、公安、民政、医疗等部门发生联系，协助开展工作，传达新的政策和法令，接受有关方面的指开展工作，传达新的政策和法令，接受有关方面的指导与监督。譬如协助做好治安防范、协助做好社区突导与监督。譬如协助做好治安防范、协助做好社区突发事件的防范与应急处理（如协助控制发事件的防范与应急处理（如协助控制SARSSARS之类的传之类的传染病等），协助有关部门开展预防接种、全民选举、染病等），协助有关部门开展预防接种、全民选举、人口普查、常住人口统计、计划生育等。人口普查、常住人口统计、计划生育等。5 5、社会性管理与服务、社会性管理与服务 系系统统的的协协调调日日常常物物业业管管理理常规性的公共服务常规性的公共服务针对性的专项服务针对性的专项服务委托性的特约服务委托性的特约服务业主业主业主大会业主大会业主委员会业主委员会街道街道居委会居委会派出所派出所供水电气供水电气城管城管环卫环卫工商工商通讯通讯物物物物业业业业管管管管理理理理产产产产品品品品线线线线 1 1、物业管理的早期介人、物业管理的早期介人2 2、前期物业管理准备、前期物业管理准备3 3、验收接管、验收接管4 4、入住期管理服务、入住期管理服务5 5、档案资料的建立、档案资料的建立6 6、正常期管理服务、正常期管理服务7 7、后期管理、后期管理（二）物业管理的基本环节（二）物业管理的基本环节 1 1、物业管理的早期介入、物业管理的早期介入 早期介入的原因早期介入的原因 一开始许多项目都是在建成以后才引入物业管理，但这往往会导致一一开始许多项目都是在建成以后才引入物业管理，但这往往会导致一系列问题，如房型不佳，缺管理用房，泊车位不足，电梯容量不够，空调、系列问题，如房型不佳，缺管理用房，泊车位不足，电梯容量不够，空调、排油烟机位置未考虑或预留位置不适用，管线布局不合理，安全防范技术设排油烟机位置未考虑或预留位置不适用，管线布局不合理，安全防范技术设备缺少等。归结起来可以说没有早期介入难免会产生物业配套不完善、布局备缺少等。归结起来可以说没有早期介入难免会产生物业配套不完善、布局设计不合理、质量不过关、资料欠缺等问题。所以，人们越来越清晰的认识设计不合理、质量不过关、资料欠缺等问题。所以，人们越来越清晰的认识到物业管理企业在接管物业之前，就要参与物业的策划、规划设计和建设，到物业管理企业在接管物业之前，就要参与物业的策划、规划设计和建设，充分利用自己的专业经验，从业主、使用人及物业管理的角度提出意见和建充分利用自己的专业经验，从业主、使用人及物业管理的角度提出意见和建议，把好物业规划设计、质量关，以便物业建成后能满足业主、使用人的要议，把好物业规划设计、质量关，以便物业建成后能满足业主、使用人的要求，方便物业管理。求，方便物业管理。物业管理早期介入的具体工作在物业开发建设的不同阶段物业管理早期介入的具体工作在物业开发建设的不同阶段内容不同，具体为：内容不同，具体为：立项决策阶段立项决策阶段 主主要要是是在在项项目目的的市市场场定定位位、潜潜在在业业主主的的构构成成及及消消费费水水平平、周周边边物物业业管管理理概概况况以以及及日日后后的的物物业业管管理理服服务务内内容容、标标准准及及成成本本、利利润润测测算算等等方面提供参考建议，减少物业开发决策的盲目性和主观随意性。方面提供参考建议，减少物业开发决策的盲目性和主观随意性。规划设计阶段规划设计阶段 物物业业管管理理企企业业人人员员在在此此方方面面长长处处主主要要体体现现在在：对对细细节节问问题题的的发发现现与与处处理理有有着着特特殊殊的的敏敏感感性性和和应应变变力力；改改进进意意见见或或建建议议更更易易贴贴近近业业主主们们的的实实际际需需求求；更更能能直直接接地地把把以以往往物物业业开开发发的的“先先天天不不足足”所所造造成成的的后后果反映出来，以防患于未然。果反映出来，以防患于未然。施工安装阶段施工安装阶段 该该阶阶段段的的主主要要工工作作内内容容是是监监督督基基础础隐隐蔽蔽工工程程、机机电电设设备备安安装装调调试试、管管道道线线路路的的敷敷设设及及走走向向等等日日后后难难以以从从建建筑筑外外观观上上察察觉觉的的施施工工质质量，收集资料，熟悉情况，提出整改意见，督促落实。量，收集资料，熟悉情况，提出整改意见，督促落实。注注：这这种种早早期期介介入入并并不不意意味味着着物物业业管管理理的的具具体体工工作作的的介介入入，而而是是指指物物业业管管理理人人员员为为发发展展商商提提供供各各方方面面的的咨咨询询意意见见和和代代为为监监督督，目目的的是是确确保保物物业业的的设设计计方方案案合合理理、施施工工质质量量可可靠靠，以以使使后后期期使使用用管管理理有良好的基础。有良好的基础。与房地产开发企业接洽前期物业管理服务事项，制与房地产开发企业接洽前期物业管理服务事项，制定接管方案定接管方案 管理机构的设立与人员的培训管理机构的设立与人员的培训 制定系列管理制度制定系列管理制度 完善管理及办公条件完善管理及办公条件 2 2、前期物业管理准备、前期物业管理准备 验收内容验收内容 物业公司要依照国家建设部制订的物业公司要依照国家建设部制订的房屋接管验收标准房屋接管验收标准和当和当地的有关接管验收规定，对物业主体结构是否安全，是否满足使用地的有关接管验收规定，对物业主体结构是否安全，是否满足使用功能要求等进行再检验，对公共配套设备与设施的配备、安装、运功能要求等进行再检验，对公共配套设备与设施的配备、安装、运行状况进行验收交接行状况进行验收交接。移交内容移交内容 物业公司要在查明物业的全面状况的基础上办理书面移交手续物业公司要在查明物业的全面状况的基础上办理书面移交手续，明确交接日期，对物业及配套管理办公用房、经营用房、各种产，明确交接日期，对物业及配套管理办公用房、经营用房、各种产权和技术资料进行全面移交，移交的档案资料有：规划图、竣工图权和技术资料进行全面移交，移交的档案资料有：规划图、竣工图，地下管网竣工图，各类房屋清单，单体建筑结构图、设备竣工图，地下管网竣工图，各类房屋清单，单体建筑结构图、设备竣工图及合格证或保修书等。及合格证或保修书等。3 3、验收接管、验收接管 做好物业的清洁做好物业的清洁“开荒开荒”等准备工作等准备工作 为业主办理入住手续为业主办理入住手续 装修搬迁管理装修搬迁管理 4 4、入住期管理服务、入住期管理服务 物业资料物业资料 主要包括物业的各种设计和竣工图纸。主要包括物业的各种设计和竣工图纸。业主和租户的资料业主和租户的资料 主要包括业主使用人姓名、入户人员情况、联系电话主要包括业主使用人姓名、入户人员情况、联系电话或地址、各项费用的缴交情况、房屋的装修等情况。或地址、各项费用的缴交情况、房屋的装修等情况。5 5、档案资料的建立、档案资料的建立 正正常常期期管管理理服服务务，指指依依据据管管理理职职责责和和管管理理标标准准，提提供供专专业业化化、全全方方位位的的优优质质管管理理与与服服务务，使使物物业业管管理理纳纳入入科科学学化化、规规范范化化、制制度化的轨道。度化的轨道。6 6、正常期管理服务、正常期管理服务 后后期期管管理理，指指全全程程物物业业管管理理的的最最后后阶阶段段，针针对对生生命命周周期期已已结结束束的的物物业业所所进进行行的的拆拆迁代理与环境保护方面的管理工作。迁代理与环境保护方面的管理工作。7 7、后期管理、后期管理 发发展展物物业业管管理理能能促促进进经经济济增增长长，产产生生直直接接的的经经济济效效益益 发展物业管理有利于提高人民群众生活、工作质量发展物业管理有利于提高人民群众生活、工作质量 发展物业管理有利于增加就业发展物业管理有利于增加就业 发展物业管理有利于维护社区稳定发展物业管理有利于维护社区稳定 促进城市管理和环境的完善促进城市管理和环境的完善 五、发展物业管理的意义与作用五、发展物业管理的意义与作用 第二部分：物业管理职业前景第二部分：物业管理职业前景一、物业服务行业属于潜力巨大的一、物业服务行业属于潜力巨大的“朝阳行业朝阳行业”二、金碧物业精英成长案例二、金碧物业精英成长案例三、金碧物业在恒大事业中的重要位置三、金碧物业在恒大事业中的重要位置四、金碧物业四、金碧物业“标准化运营标准化运营”对人才的需求对人才的需求 一、物业服务行业属于潜力巨大的一、物业服务行业属于潜力巨大的“朝阳行业朝阳行业”房地产行业的状况直接对房地产行业的状况直接对物业管理物业管理行业产生影响。行业产生影响。内地物业服务正在起步，潜力巨大（两个推销员的内地物业服务正在起步，潜力巨大（两个推销员的故事）。故事）。物业服务行业规范化、品牌化、法制化、现代化的物业服务行业规范化、品牌化、法制化、现代化的发展趋势。发展趋势。物业服务是一个适合新人快速成长的行业。物业服务是一个适合新人快速成长的行业。二、金碧物业精英成长案例二、金碧物业精英成长案例在金碧物业，活跃着这么一群人，他们在金碧物业，活跃着这么一群人，他们加入金碧，成长在金碧，成功在金碧，加入金碧，成长在金碧，成功在金碧，他们是金碧物业的骄傲，是金碧人的榜他们是金碧物业的骄傲，是金碧人的榜样！样！肖平：肖平：20052005年年1212月入职金碧世纪花园，历月入职金碧世纪花园，历任人事助理、行政人事主管、客服部经任人事助理、行政人事主管、客服部经理，理，20102010年年7 7月任命为金碧世纪花园客服月任命为金碧世纪花园客服中心总经理。中心总经理。连汉才：连汉才：20012001年年1 1月入职金碧花园，历任月入职金碧花园，历任物业助理、物业主管、客服部经理，物业助理、物业主管、客服部经理，20102010年年3 3月任命为金碧物业成都分公司总月任命为金碧物业成都分公司总经理。经理。陈亚红：陈亚红：20082008年入职金碧雅苑，任客服助年入职金碧雅苑，任客服助理（前台），理（前台），20092009年年1212月参加物业集团月参加物业集团管理干部竞聘，管理干部竞聘，20102010年年1 1月任命为太原恒月任命为太原恒大绿洲客服中心副总经理。大绿洲客服中心副总经理。刘姿：刘姿：20072007年入职金碧雅苑，任物业助理，年入职金碧雅苑，任物业助理，20092009年年1212月参加物业集团管理干部竞聘，月参加物业集团管理干部竞聘，20102010年年1 1月任命为长沙恒大城客服中心副月任命为长沙恒大城客服中心副总经理。总经理。龙穗莉：龙穗莉：龙穗莉：龙穗莉：07070707届大学生，现任金碧物业集届大学生，现任金碧物业集届大学生，现任金碧物业集届大学生，现任金碧物业集团行政人事中心副总经理。团行政人事中心副总经理。团行政人事中心副总经理。团行政人事中心副总经理。赵楠：赵楠：赵楠：赵楠：07070707届大学生，现任金碧物业太原届大学生，现任金碧物业太原届大学生，现任金碧物业太原届大学生，现任金碧物业太原 分公司总经理。分公司总经理。分公司总经理。分公司总经理。李哲：李哲：李哲：李哲：08080808届大学生，现任金碧物业清新届大学生，现任金碧物业清新届大学生，现任金碧物业清新届大学生，现任金碧物业清新分公司副总经理。分公司副总经理。分公司副总经理。分公司副总经理。刘鹏：刘鹏：刘鹏：刘鹏：08080808届大学生，现任恒大御景半岛届大学生，现任恒大御景半岛届大学生，现任恒大御景半岛届大学生，现任恒大御景半岛客服中心副总经理。客服中心副总经理。客服中心副总经理。客服中心副总经理。余强：余强：20022002年年5 5月入职，历任保安员、保安月入职，历任保安员、保安部中队长，现任金碧华府客服中心保安部经部中队长，现任金碧华府客服中心保安部经理。理。牛李军：牛李军：20072007年年1010月入职，历任保安员、保月入职，历任保安员、保安部中队长，现任金碧花园客服中心保安部安部中队长，现任金碧花园客服中心保安部经理。经理。黄军良：黄军良：20052005年年1111月入职，历任工程部技师、工程月入职，历任工程部技师、工程部经理，现任金碧华府客服中心工程部经理。部经理，现任金碧华府客服中心工程部经理。吴新辉：吴新辉：20022002年年1010月入职，历任工程部技工、工程月入职，历任工程部技工、工程部主管，现任金碧花园部主管，现任金碧花园B B区工程部副经理。区工程部副经理。王洪畅：王洪畅：20022002年年7 7月入职，历任工程部维修技工、工月入职，历任工程部维修技工、工程部主管，现任金碧湾客服中心工程部副经理。程部主管，现任金碧湾客服中心工程部副经理。三、金碧物业在恒大事业中的三、金碧物业在恒大事业中的重要位置重要位置物业在房地产产业链中的地位与作用物业在房地产产业链中的地位与作用金碧物业在现阶段担负的历史使命金碧物业在现阶段担负的历史使命金碧物业在未来三到五年内的发展前景金碧物业在未来三到五年内的发展前景 四、金碧物业四、金碧物业“标准化运营标准化运营”对人才的需求对人才的需求金碧物业的历史使命注定了金碧物业的人才培养金碧物业的历史使命注定了金碧物业的人才培养模式模式广东地区作为金碧物业的大本营肩负着人才输出广东地区作为金碧物业的大本营肩负着人才输出重任重任怎样做金碧物业需要的人才？怎样做金碧物业需要的人才？