怎样提高培训技巧PPT课件.ppt

培训师培训技能提升一、一、认识培培训师1.培训师对企业的意义2.培训师的自我发展3.培训师应具备的知识4.培训师必须具备的态度5.培训师必须具备技能2-1.1.培培训师对企企业意意义1.传承知识，技能和经验，改进问题，学习新知识。2.帮助企业人才成长，培养人才梯队。3.帮助留住优秀人才。4.战略实现路径之一。5.推动企业文化的建设。6.有效提升核心竞争力。3-1.1.培培训师对企企业的意的意义传递知识扩展能力激发动机4-2.2.培培训师的自我的自我发展展（1）对职业生涯发展的好处提升自己的演讲能力和表达能力促进自己学习更多相关的知识专业知识和技能掌握更牢靠更快的思维反应更好的职业形象更好的人际关系5-2.2.培培训师的自我的自我发展展6-3.3.培培训师应具具备的知的知识礼礼仪仪社社会会学学教教学学法法心心理理学学培培训训管管理理专专业业知知识识知知识识培训管理培训评估反反应评应评估估学学习评习评估估行行为评为评估估绩绩效效评评估估培培训训需求分析需求分析培培训课训课程程设计设计培培训实训实施施培培训评训评估估7-4.4.培培训师应具具备的的态度度敬敬业业负负责责自自信信积积极极谦谦虚虚主主动动学学习习态态度度主动学习积 极8-4.4.培培训师应具具备的技能的技能变通通创造造问题分分析析感感召召演演讲沟沟通通技技能能主动学习积 极成都画室友情提供9-课程小程小结分享分享培培训训师师演说家演 员实践家10-二、成二、成为一个培一个培训师的基本修的基本修炼1.内在的心理素养的修炼2.仪容仪表仪态的修炼3.语言魅力的修炼11-1.1.内在心理素养的修内在心理素养的修炼如何达到情如何达到情绪的的巅峰状峰状态 如何更加自信如何更加自信如何克服恐惧如何克服恐惧12-（1 1）如何克服恐惧）如何克服恐惧a.熟悉环境b.调整呼吸c.关注内容d.喝水润喉e.寻找外援吸气：存气：呼气吸气：存气：呼气=1=1：4 4 ：2 213-（2 2）如何更加有自信）如何更加有自信a.充分的准备b.良好的自我认定c.注意力的掌握d.去除限制性信念e.预演未来14-动作改作改变情情绪A.双肩往后挪一寸B.收紧后腰肌肉C.头往上倾斜5度D.吸满气才开口说话15-（3 3）如何达到情）如何达到情绪的的巅峰状峰状态a.热身运动：搓手、耳部按摩b.慢跑c.充分休息d.冥想放松e.自我确认f.自我鼓励g.音乐来改变情绪通过改变身体状态成都画室友情提供16-2.2.仪容容仪表表仪态的修的修炼（1 1）成功的穿着）成功的穿着式样与色彩可以适度明快些，特别些轻松的研讨课程，可以穿半休闲服忌讳过于前卫的穿着打扮尽量不要求新不要物品从衬衣口袋或外衣口袋漏出来不要戴使人注意力分散的珠宝不要把你的钱包带上讲台，口袋里不要塞太满18-（2 2）整）整洁的形象的形象头发，男性不要留胡子女生不要化浓妆，指甲不要太长鼻子耳朵外表吃亏就少了55%的专业19-（3 3）正确的姿）正确的姿势行礼不要过度手不要敲击话筒手指不要指听众习惯性不良动作免去适时移动完美上下场站姿手势成都画室友情提供20-站姿站姿双脚轻微分开，站直微前倾不要靠讲台不要晃动、摆动不要把手背在身后不要站成遮叶状的姿势不要把手放在口袋里21-手手势左边右边，画个圈到中间一拳头往下切，抹平手臂带动动作慢而有力22-手手势常用手常用手势分享 拒绝 区分 警示 号召 激情 引导23-（4 4）丰富的表情）丰富的表情适度放大与夸张进入角色表情真诚的微笑保持愉悦感声音造型与表情的关系24-3.3.语言魅力修言魅力修炼（1）生动对比比喻排比夸张同韵同构名人名言歇后语歌词成都画室友情提供25-举例：例：今天，我们站在这里！站在德国人的土地上！站在柏林，这块我们祖先用鲜血和尊严浇灌的土地上！我的身后，是安德烈.柯里昂的雕像！他是全世界公认的自由斗士！他是全世界的光！”我的面前，站着的是一个民族，一个在屈辱中呻吟的民族！”“那场战争结束之后，我们这个民族的骄傲就没有了！那些战胜者们骑在我们的脖子上作威作福，他们随意践踏我们的尊严，一个欧洲大陆上最高贵的民族地尊严！你们告诉我，你们是选择像本杰明.马丁一样去做一个自由的斗士，还是一个奴隶？！”你们或许要说：希特勒先生，我需要一个工作，一块面包。是地。你的说法很对，生命实在是太重要了。但是我要告诉你们。这世界上还有一种东西比生命更重要，那是自由！那就是尊严！”26-3.3.语言的魅力言的魅力（2）幽默方式语言肢体语言图片动画视频短片27-（2 2）幽默）幽默禁忌禁忌牵强附会说出幽默的谜底自己先笑太荤人生攻击28-小小结分享分享成为培训师的三个关键坚持练习学习29-三、如何完美开三、如何完美开场1.开场白要解决的3个心理问题完美开场的5步结构开场白的3个目的常用开场的7种方式要避免的7种开场方式30-1.1.开开场白要解决的白要解决的3 3个心理个心理问题你主要讲什么你讲的对我有什么好处我为什么听你讲成都画室友情提供31-2.2.完美开完美开场的五步的五步结构构a.引子b.主题c.介绍d.利益e.共识32-开开场白范例白范例1我是公司的培我是公司的培训讲师。去年夏季的一天，从早上天气就非常炎。去年夏季的一天，从早上天气就非常炎热，温，温度很高，阳光非常明媚。那天，我度很高，阳光非常明媚。那天，我给公司新招公司新招员工做基工做基础培培训，我就，我就在考在考虑如何开如何开场。突然，我想到何不借。突然，我想到何不借鉴今天的天气状况做个开今天的天气状况做个开场呢呢？于是，培？于是，培训开始开始时：各位，大家早上好，各位，大家早上好，欢迎您来到我迎您来到我们XXX公司。今天的天气呢，公司。今天的天气呢，阳光明媚，温度非常的炎阳光明媚，温度非常的炎热，祝愿各位每天心情像今天的阳光一，祝愿各位每天心情像今天的阳光一样，永永远开心明媚！开心明媚！对待生活、工作、学待生活、工作、学习像今天的温度一像今天的温度一样，永，永远激情激情澎湃！澎湃！.（我的声音音（我的声音音调逐逐渐高上去）高上去）这时，我，我发现很多学很多学员露出露出了微笑，了微笑，现场变得得轻松，拉近了与学松，拉近了与学员的心理距离，我就从容的展开的心理距离，我就从容的展开了了课题。33-开开场白范例白范例2开开场白富有白富有诗意，意，积极向上、美好温情！极向上、美好温情！对于于现场的气氛有着非常好的的气氛有着非常好的调控！控！我在做培我在做培训的的时候开候开场白有几种方式，其中一种是透白有几种方式，其中一种是透过问句的形式，有次句的形式，有次针对一百多人的一百多人的团队讲课时，我，我发现我被介我被介绍上上场时，现场听众情听众情绪状状态并并没有达到理想状没有达到理想状态，当然，当然对我也不我也不够了解，于是我了解，于是我经过简单而富有激情的而富有激情的问候以后，而且是很快取得下面听众的呼候以后，而且是很快取得下面听众的呼应，马上我就抛个上我就抛个问题给我的听众了：我的听众了：请问各位各位亲爱的伙伴，今天是个什么特殊的日子呢？我一的伙伴，今天是个什么特殊的日子呢？我一问完，大家思路完，大家思路马上被引上被引导去想今天是什么日子，可当天并不是什么去想今天是什么日子，可当天并不是什么样节日，有的日，有的说是不是是不是谁生日，有的生日，有的说是不是冬至，有的是不是冬至，有的说是第一次听你是第一次听你讲课，等等各种有趣猜想，等等各种有趣猜想，气氛逐气氛逐级升温，我不断点升温，我不断点头微笑附和，最后我看微笑附和，最后我看时机已到，于是我方面机已到，于是我方面语速速告告诉我的听众：各位伙伴，你我的听众：各位伙伴，你们回答的都很好，而我回答的都很好，而我要告要告诉你的是，今天是你的是，今天是你人生当中从来没有你人生当中从来没有经历过的的全新的一天，同意全新的一天，同意吗？台下伙伴听完以后豁然？台下伙伴听完以后豁然开朗，全开朗，全场大笑，我大笑，我马上接上去：所以各位我上接上去：所以各位我们应该给我我们全新的一天，全新的一天，热烈掌声鼓励一下！于是大家开心烈掌声鼓励一下！于是大家开心积极，精神百倍极，精神百倍认真聆听我下面的分享！真聆听我下面的分享！34-开开场白范例白范例3这是我参加一次内是我参加一次内训课时讲师的开的开场白：分享俄国白：分享俄国伟大的作家托大的作家托尔斯泰的三句斯泰的三句话。投影：（一句一句投）投影：（一句一句投）这世界上最重要的人是世界上最重要的人是谁？（学？（学员思考、思考、讨论片刻，打出答案）片刻，打出答案）现在在我眼前的人。在在我眼前的人。这世界上最重要的事是什么？（学世界上最重要的事是什么？（学员思考、思考、讨论片刻，打出答案）片刻，打出答案）现在我要做的事。在我要做的事。这世界上最重要的世界上最重要的时间是什么？（学是什么？（学员思考、思考、讨论片刻，打出答案）片刻，打出答案）此此时此刻。此刻。结论：此此时此刻，我此刻，我们做最重要的事，因做最重要的事，因为我我们是最重要的人！（全体学是最重要的人！（全体学员一起一起说）这样的开的开场白，能鼓舞人心、振白，能鼓舞人心、振奋士气！士气！35-3.开开场白的白的3个目的个目的引起兴趣建立信赖拉近距离36-4.4.常常见开开场的的7 7种方式种方式a.活动/游戏b.讲故事c.轻松幽默式d.调查式开场e.数字式开场f.引用名言式g.悬念式37-5.要避免的要避免的7种开种开场方式方式道歉道具师一字一顿式说专业词汇说我很紧张说讲过很多次了说我没有资格站在这里38-小小结分享分享课程导入的方法提问式名人名言亲身经历演示导入数据39-四、如何四、如何设计一个精彩的一个精彩的结尾尾1.好的结尾3部曲2.糟糕的6种结尾方式3.完美的5个特征4.常用的7种结尾方式40-1.好的好的结尾尾3部曲部曲怎么去做 什么什么时时候去做候去做做什么做什么41-2.糟糕的六种糟糕的六种结尾尾a.戛然而止b.无尽的迷宫c.成腔滥调d.严重超时e.道歉f.新观点42-3.完美完美结尾的尾的4个特征个特征两手准备感情加理性前后呼应表明愿望43-4.常用的常用的7种种结尾方式尾方式a.故事b.游戏活动c.要求与期望d.发人深省e.小结式f.口号式g.名人名言式44-小小结分享：如何分享：如何设计课程程结构构幽默智慧精彩的开场白练习互动你想要说什么第一个问题第二个问题第三个问题耐人寻味的结束语你说了什么45-五、成人学五、成人学习的特点与的特点与应对方案方案1.成人的心理需求2.成人学习的特点3.大脑学习的过程4.应对方案46-1.成人学成人学习的心理需求的心理需求希望能投入参与希望能被尊重希望能知道为何而学希望即学即用希望受到激励47-2.成人学成人学习的特点的特点注意力时间短遗忘速度快学习目的性强自我意识强通通过故事游故事游戏互互动来刺激他来刺激他如何加如何加强记忆有明确的有明确的学学习目目标更多的更多的进行行互互动交流交流48-记忆的保留率的保留率方法方法3 3小小时后后3 3天后天后视觉72%20%听觉70%10%视听觉85%65%49-记忆及再生能力及再生能力读读听听听听看看看看既听又既听又既听又既听又说说自己自己自己自己亲亲自自自自说说亲亲自自自自说说并付并付并付并付诸诸行行行行动动50-大大脑的学的学习过程程摄入过程处理过程编码过程储存过程提用过程感官系感官系统少少压力力情情绪正面正面比比较删除除合并合并信念信念系系统固定模式固定模式附有感附有感觉自自我我感感受受51-4.应对方案方案经常互动和练习复习和回顾多种授权方式提供操作行为方法、步骤善用激励全脑学习全感官学习快乐学习52-全全脑学学习左左脑语言言概念概念数字数字分析分析逻辑推理推理右右脑音音乐绘画画几何几何空空间想象想象综合合图表表故事故事举例例案例案例比比喻活活动游游戏意识潜意识53-全感官学全感官学习视觉型者喜欢示范（手势）、多颜色、多变化的描述，并且节奏快。听觉型者需要有层次及连贯、详尽的讲述，押韵的字句。感觉型者喜欢听故事，多情绪感受的描述，在乎意义及自己做的感受。视觉型型听听觉型型感感觉型型54-快快乐学学习内啡内啡肽：无：无忧虑心理状心理状态，同同时想重复想重复经验。多巴胺：多巴胺：脑力力奖励的励的动力，力，把学把学员推推动自前。自前。血清素：使人安定。血清素：使人安定。快 乐肾上腺素：上腺素：维持身体在持身体在备战状状态。皮皮质醇：醇：应急反急反应（压力）力）的主要元素。的主要元素。产生逃避的生逃避的动力。力。不 快 乐VS55-小小结分享：人分享：人类选择的深的深层动机机逃避痛苦追求快追求快乐一杯水带来的启发56-六、培六、培训师如何建立如何建立亲和力和力1.语言文字体现亲和力2.合一架构处理异议3.3F法产生亲和力4.复述与感性回应体现亲和力5.认同带来亲和力6.肢体语言带来亲和力57-1.语言文字体言文字体现亲和力和力讲一些术语、方言等请问、请教分享我们可能不知道，我有没有说清楚为什么什么58-2.合一架构合一架构处理异理异议我明白理解同意你的观点心情看法同时我非常尊重理解同意您的意见，而且但是59-3.3F法法产生生亲和力和力我理解你怎么会有我理解你怎么会有这这样样的感受（的感受（FELLFELL），），其他人也曾有其他人也曾有过这样过这样的的感受（感受（FELLFELL），不），不过过经过说经过说明后，他明后，他们发觉们发觉（FOUNDFOUND），），这这种种规规定是定是为为了保了保护护他他们们的安的安全。全。客客户的的感受感受发觉别人的感受FELLFOUNDFELL60-4.复述与感性回复述与感性回应体体现亲和力和力复述的效果使对方觉得你在乎他说的话使对方觉得你想很准确的明白他的意思使对方听清楚自己所说的话，以避免错误加强对方说话的肯定性，待重提时对方容易记起可含蓄的修正对方说话中的困境给自己一点时间做好更好的构思或则回答61-4.复述与感性回复述与感性回应体体现亲和力和力感性回应感性回应是把对方的话加上自己的感觉再说出感性回应是把自己的感觉提出来与对方分享，若对方接受，他也会与你分享他的感受。感受分享是一个人接受另一个人的表示。同流 交流 交心 交易62-5.认同同带来的来的亲和力和力认同经典的六句话你说的很有道理我理解你的心情我了解你的意思感谢你的建议我认同你的观点这个问题你问得很好63-5.认同同带来的来的亲和力和力可以认同的内容认同语言观点认同行为认同动机认同心情、情绪认同可以认同的部分64-5.认同同带来的来的亲和力和力认同的方式用语言认同用目光认同用微笑认同用身体语言认同沟通三宝：沟通三宝：微笑微笑认同同赞美美65-6.肢体肢体语言表言表现出的出的亲和力和力开放性尊重性一致性职业性规范性笑容66-课程小程小结亲和感是权力的非权力象征！相像被喜欢一个人喜欢另一个人有两个原因！67-