班组长培训PPT课件.ppt

班组长管理12021许振超许振超 22021是“文革”时期毕业的“老三届”。世界一流的“技术专家技术专家”，在合资公司里再担重任，连外国合资方都佩服他。许振超踏着时代节拍前进的武器是“学习”。他发明发明“一钩准一钩准”绝活绝活，已成为他的专利技术。他在日记中写到：“悟性在脚下，路自己找。悟性在脚下，路自己找。”320214202152021620217202182021孔祥瑞孔祥瑞 92021孔祥瑞，高级技师高级技师，在港口一线33年，坚持在工作中学习，在实践中提高，潜心钻研，积极进取，学习先进技术，勇于创新实践，由一名技术工人成长由一名技术工人成长为为“蓝领专家蓝领专家”。102021112021122021132021142021班组长在企业管理中的作用班组长在企业管理中的作用班组长的权利和原则班组长的权利和原则管理者的挫折管理管理者的挫折管理管理艺术之人才激励管理艺术之人才激励班组长应掌握的核心管理技术班组长应掌握的核心管理技术 5S管理管理 品质管理品质管理QC七大工具七大工具 IE基础知识基础知识生产现场班组长生产现场班组长152021班组长的地位班组长的使命班组长的重要作用班组长的职责一、班组长的作用一、班组长的作用162021 经营层经营层管理层管理层执行层执行层企业最高层：董事长、总经理等，企业最高层：董事长、总经理等，负责企业战略的制定及重大决策。负责企业战略的制定及重大决策。企业中高层，副经理、总工、经理、主企业中高层，副经理、总工、经理、主任等，负责贯彻实施最高层方针与指示任等，负责贯彻实施最高层方针与指示负责日常具体事务工作负责日常具体事务工作的具体实施。的具体实施。班组长班组长 企业组织的执行层企业组织的执行层172021班组长地位班组长地位职位虽然不高，决策职位虽然不高，决策不少，不少，“麻雀虽小，肝麻雀虽小，肝脏齐全脏齐全”，班组长，班组长责任不小！责任不小！182021班组长地位班组长地位 班组长是班组生产管理直接指挥和组织者班组长充分发挥全班组人员主观能动性和生产积极性，团结合作，均衡有效生产，力求“1+12”效应在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策难以落实192021班班 组组是企业组织生产活动的基本单位是企业组织生产活动的基本单位是企业最基层的生产管理组织是企业最基层的生产管理组织所有的生产活动都在班组中进行所有的生产活动都在班组中进行班组状像人体上的一个个细胞，班组状像人体上的一个个细胞，只有人体所有细胞全都健康，人才只有人体所有细胞全都健康，人才能保持旺盛的活力和生命力能保持旺盛的活力和生命力202021班组长三重立场班组长三重立场面对员工：站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话面对经营者：站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话面对直接上司：站在下属和上司辅助人员立场说话212021班组长使命班组长使命确保并提高产品质量确保并提高产品质量确保并提高生产效率确保并提高生产效率降低成本降低成本防止工伤和重大事故防止工伤和重大事故发生发生222021班组长重要作用班组长重要作用三大作用：三大作用：班组长影响决策的实施与效果班组长影响决策的实施与效果班组长既承上启下的桥梁，又班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带是员工联系领导的纽带班组长既是生产的直接参加者班组长既是生产的直接参加者和组织者，也是基层业务骨干，和组织者，也是基层业务骨干，又是作业多面手又是作业多面手232021班组长职责班组长职责劳务管理生产现场管理辅助上级242021班组长权力和管理原则班组长权力和管理原则【本讲重点】什么是管理什么是管理班组长权力班组长权力252021管理概论管理概论管理五项工作：管理五项工作：计划、组织、协调、计划、组织、协调、控制、监督控制、监督262021生产管理的五大要素生产管理的五大要素人、机、人、机、物、法、环物、法、环272021班组管理原则班组管理原则班组长管理必须班组长管理必须遵循原则遵循原则管理无小管理无小事事282021班组长权利班组长权利权力类型：专长权职位权力个人影响力奖励权惩罚权规定权力非权力因素292021如何提高影响力如何提高影响力古人云：“人者，德服为上，才服为中，力服为下也。”302021【自我检测】【自我检测】一名日本的心理学家在考察某一名日本的心理学家在考察某企业的一个科室时，发现该科室的企业的一个科室时，发现该科室的所有科员都情不自禁地在模仿着他所有科员都情不自禁地在模仿着他们的科长，一举手、一投足，甚至们的科长，一举手、一投足，甚至连梳头发的姿势都在模仿。由此请连梳头发的姿势都在模仿。由此请你判断，这名科长的影响力是大还你判断，这名科长的影响力是大还是小？是小？作为一名班组长，你又将如作为一名班组长，你又将如何提高自己的影响力呢？何提高自己的影响力呢？312021做个领导型管理者做个领导型管理者一支军队在和平年代时只需要进行常规管理就可以了，然而一旦进入战时，则需要很多天才军事指挥家。现代企业已经从“和平年代”进入了“战时”，企业需要更多的“天才军事指挥家”。哈佛大学教授约翰科特应变能力创新能力322021管理者挫折管理管理者挫折管理【本讲重点】面对挫折一般表现面对挫折一般表现你的形象轮廓你的形象轮廓332021面对挫折一般表现面对挫折一般表现挫折的定义及受挫原因：挫折是指个体愿望受到阻碍之后所引起心理行为变化定义定义客观原因客观原因个人内因个人内因受挫原因受挫原因342021挫折容忍力：人的挫折容忍力高低受制于三大要素：生理条件生理条件经验与经历经验与经历认知与判断认知与判断一颗一颗“平常心平常心”352021受挫折的反应：受挫折的反应：攻 击 不 安 冷 漠 固 执362021表现方式：表现方式：文饰：即寻找理由为自己辩护文饰：即寻找理由为自己辩护 逃避：如假装生病，逃避挫折逃避：如假装生病，逃避挫折压抑：把自己不安、欲望强压下去，喜怒压抑：把自己不安、欲望强压下去，喜怒不形于色不形于色投射：把自己动机和想法转嫁别人身上投射：把自己动机和想法转嫁别人身上 替代和升华：转移注意力，努力争取其它替代和升华：转移注意力，努力争取其它方面成就方面成就容忍和反向：严重时发展为伪装，即表面容忍和反向：严重时发展为伪装，即表面上与对方同心同德，实际上是离心离德。上与对方同心同德，实际上是离心离德。372021你的形象轮廓你的形象轮廓四种形象四种形象B型（冒险型）型（冒险型）E型（表达型）型（表达型）S型（同情型）型（同情型）T型（技术型）型（技术型）382021 管理艺术人才激励管理艺术人才激励激励激励通用的管理手段通用的管理手段管理者艺术的激励行为管理者艺术的激励行为奖惩结合的最佳效果奖惩结合的最佳效果392021激励激励通用管理手段通用管理手段激励的目的激励的目的一线员工的激励原则一线员工的激励原则员工激励的一般流程员工激励的一般流程世界顶级企业的六种激励方式世界顶级企业的六种激励方式402021激励的目的激励的目的 实现企业目标 调动员工的积极性 增强企业优势目的目的物质激励与精神激励正激励与负激励内激励与外激励基本形式基本形式412021一线员工一线员工激励原则激励原则确定一系列精确考核指标确定一系列精确考核指标以物质激励为主，并巧妙加以物质激励为主，并巧妙加以精神激励以精神激励422021员工激励一般流程员工激励一般流程分分 析析心心 理理计计 算算成成 本本确确 定定方方 式式评评 估估效效 果果PDCA432021六种激励方式六种激励方式要点 目标管理目标管理 没有取得一致，就不能发挥巨大作用。代代 表表东芝公司442021要点要点 荣荣 誉誉一个人的社会存在价值，在人的精神生活中占有非常重要的作用。代代 表表许振超、孔祥瑞许振超、孔祥瑞452021赞赞 美美 人类本性中最深刻的渴求就是受到赞美 赞美可以激发员工的主动性和积极性 赞美应该与物质奖励有效结合表彰大会表彰大会要要 点点代表462021金金 钱钱 一个人不管多么高尚，即使可能一个人不管多么高尚，即使可能因谋求个人发展而牺牲收入，但因谋求个人发展而牺牲收入，但也不可能长期如此，因为他们要也不可能长期如此，因为他们要生存。生存。各类劳模、科学家、见各类劳模、科学家、见义勇为、优秀人物等等义勇为、优秀人物等等代代 表表472021休休 假假 只要是休假，不管是一天还是半年，几乎全世界员工都欢迎。经济效益好企业经济效益好企业代代 表表482021信任与授权信任与授权信任是一种管理方式，必须经信任是一种管理方式，必须经考虑文化差异和采用的方式考虑文化差异和采用的方式 委任就是信任委任就是信任海尔张瑞敏海尔张瑞敏代代 表表492021管理者艺术激励管理者艺术激励一分钟的表扬一分钟的表扬一分钟的批评一分钟的批评尽力于员工保持亲密尽力于员工保持亲密的关系的关系502021一分钟表扬一分钟表扬要要 点点原原 则则 即使是最普通最一般的人，也会有即使是最普通最一般的人，也会有值得称赞的地方值得称赞的地方 实事求是地进行表扬；实事求是地进行表扬；注意其他人的感受；注意其他人的感受；公平对待每一个人；公平对待每一个人；间接表扬。间接表扬。512021 先表扬，后批评，再表扬。先表扬，后批评，再表扬。充分了解员工个性；充分了解员工个性；私下批评；私下批评；温和开场白；温和开场白；告诉员工正确做法；告诉员工正确做法；使用商量语气；使用商量语气；友好地结束谈话。友好地结束谈话。一分钟的批评一分钟的批评要要 点点原原 则则522021 常带微笑；常带微笑；礼貌地握手；礼貌地握手；祝贺下属生日；祝贺下属生日；亲自探望生病的下属；亲自探望生病的下属；真诚的鼓励。真诚的鼓励。原原 则则要要 点点 保持亲密并不代表放弃权力，更不可滋生保持亲密并不代表放弃权力，更不可滋生小团体，必须做到关心与严格双管齐下。小团体，必须做到关心与严格双管齐下。尽力与员工保持亲密关系尽力与员工保持亲密关系532021奖惩之间差异奖惩之间差异 措措 施施变变 好好不不 变变 变变 差差奖奖 励励80%20%0公开指责公开指责 32%25%43%个别指责个别指责 64%13%23%公开惩罚公开惩罚 23%25%52%个别惩罚个别惩罚 44%21%35%542021奖惩综合运用要领奖惩综合运用要领 不把奖惩作为目的不把奖惩作为目的 以奖惩为主以奖惩为主 以公正以公正客观的考核为依据客观的考核为依据 奖罚有度奖罚有度 奖惩及时奖惩及时 注意安抚有挫折感的员工注意安抚有挫折感的员工552021班组长应学习基本管理技术班组长应学习基本管理技术 5S（6S）管理）管理 品质管理品质管理 QC 七工具七工具 （重点是生产检查表）（重点是生产检查表）工业工程基础知识工业工程基础知识562021重点基础知识重点基础知识每个工序作业节拍每个工序作业节拍工序的标准作业时间工序的标准作业时间整个班组作业管理整个班组作业管理572021现场整改现场整改1、关心、关注车间现、关心、关注车间现场整改场整改2、积极配合车间现场、积极配合车间现场整改整改582021