2024年中央广播电视大学度第二学期开放本科期末考试工商管理等专业人力资源管理试题和答案.doc

中央广播电视大学第二学期“开放本科”期末考试工商管理等专业人力资源管理试题和答案一、判断对错题(每题1分，共lo分。正确的在题前的括号中划，错误的划X)( )1“科技兴教”、“全面提升劳动力的素质”，所说的就是人力资源开发管理问题。( )2目前，我国某些企业领导人仍把企业员工视为一个从属物，这种认识是不正确的。( )3霍桑有关社会人的观点以为驱使人们工作的最大动力不是社会和心理需要，而是经济需要。( )4在分析搬运任务时，能够这么描述：搬运结束后工具被工作人虽清洁。( )5优选法是通过对各项工作任务作不一样的排列与组合，寻找最佳操作方式，节约时间，提升效率的一个措施分析。( )6不但新老员工需要不停接收培训，管理者和领导者也需要不停“充电”，接收培训。( )7专业性职位的候选人由人力资源部决定就能够了，完全没有必要请部门经理和教授组成的甄选委员会来进行甄选。( )8员工薪酬就是指发给员工的工资。( )9在当代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要原因，员工的态度、观念对企业生产力丑企业效益的影响日益加强( )10员工的安全与健康是企业生产力的基础。 二、单项选择题(每题1.5分，共15分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内)1在性质上，人力资本反应的是( ) A存量问题 B流量与存量问题 C. 计划问题 D价值问题2“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及酬劳等功效的活动，以达成个人与组织的目标”这一概念属于( ) A过程揭示论 B，目标揭示论C. 现象揭示论 D综合揭示论3预测由将来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时的哪一个步骤？( ) A预测将来的人力资源供应B，预测将来的人力资源需求 C. 供应与需求的平衡 D制定能满足人力资源需求的政策和措施4依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的措施是( ) A原因分解法 B. 原因比较法c排序法 D评分法5影响招聘的内部原因是( ) A企事业组织形象B劳动力市场条件C. 法律的监控D国家宏观调控6员工考核指标设计分为( )今阶段 A4 B.5 C6 D77依照劳动的复杂程度、繁重与精准程度和责任大小来划分等级，依照等级要求工资标准。这是一个什么工资制度?( ) A技术等级工资制 B职务等级工资制 C. 结构工资制D. 多元化工资制度8工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要某些决议运作。对这种工作应采取什么培训方略?( ) A日常工作 B按细节阐明的工作 C. 工作操作程序有变化 D计划和操作复杂的工作9，失业保险基金的筹集重要有如下三个标准：( )、免费性标准、固定性标准。 A. 自发标准 B强制性标准 C. 民主标准 D自愿标准10人与职业相匹配的职业选择理论最早是由( )提出的。A. 美国波土顿大学教授帕森斯B美国约翰霍昔金斯大学教授霍兰德C. 北京大学萧鸣政教授D清华大学赵平教授三、多项选择题(每题3分，共15分。在蔷选答案中选择2个或2个以上正确蓄案，并将正确的菩案题号填入题后括号内)1对于人力资源管理，正确的认识是：( ) A以人为核心 B视人为中心C. 以事为中心 D视人为物E视人为成本2工作分析的对象是岗位中的( )在组织中的运作关系。 A. 工作内容 B工作责任 C. 工作技能 D工作强度 E. 工作环境 F工作心理及岗位3招聘的成功的原因有：( ) A. 外部影响B企事业的要求C. 职务的要求D应聘者个人的资格E应聘者个人的偏好4员工培训可分为哪几个类型?( ) A岗前培训B在岗培训C. 离岗培训D员工业余自学E技能培训F品质培训5职业生涯的发展常常伴伴随年龄的增加而变化，因此能够将一个人的职业生涯划分为如下哪几个不一样的阶段?( ) A成长阶段 B探索阶段 C. 确立阶段 D维持阶段 E. 下降阶段四、案例选择题每个小问3分，共15分。依照每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中详细要求选出一个或两个或两个以上的正确答案1宏伟服装企业的激励汪明明是宏利服装企业的人事经理，最近她刚才兼职学习完MBA的所有课程并且取得了某知名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，尤其是马斯洛和赫茨伯格的理论相称注意。在她看来，马斯洛的清楚的需求层次和赫茨伯格的双原因的划分非常具备操作性。因此她以为能够立即在企业中实际利用它们。据汪明明了解的可靠信息，宏利企业的工资和薪水水平在服装行业中间是最佳的。因此，她以为企业在激励下属时应当集中在赫茨伯格所说的激励原因上。通过数次会谈，她说服企业高层管理者。企业总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去履行。在这种情况下，汪明明开始制定有关强调表扬、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划，并且在组织里开始履行。不过计划运转了几个月后，她困惑了，发觉成果和她的期望相差甚远。首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们以为他们的工作自身就是一个很具备挑战性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，并且企业通过发放奖金的方式对他们的工作已经予以肯定。总之他们以为所有这些新计划都是浪费时间。有一个和汪明明比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说：“明明，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多子。”裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有人在新计划的实行过程中受到了表扬，反应良好；不过另某些人则以为这是管理人员的诡计，要让他们愈加拼命的工作，同时又不增加任何工资。并且很不幸的是，这些人占大多数。甚至偏激某些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。汪明明万万没有想到事情会发展到这个地步。本来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。请你在仔细读完该案例后，对下列问题做出选择：1你以为新计划失败的重要原因是什么? ( ) A. 高层管理者没有参加计划的制定和实行工作中来 B. 企业中人员对于双原因理论缺乏了解 C. 员工不配合 D她忽视了各层次员工的需求不一样的事实2依照马斯洛的需求层次理论，你以为设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不一样? ( ) A. 大多数一线工人更关注酬劳，因此他们的主导需求是生理需求 B设计人员不关心表扬、赏识等，阐明他们的主导需求不是自我实现 C. 设计人员和一线工人都不太关注社会需求 D. 一线工人只关心物质需要，极少有精神追求3依照案例提供的信息，你以为汪明明对于需求层次理论的了解错误最也许是： ( ) A她以为保健原因不重要，激励原因重要 B她以为激励原因和保健原因是独立发挥作用的 C. 她以为保健原因达成行业最高水平就足够了 D她以为只有激励原因能够发挥激励的作用4依照企业中不一样的员工的不一样反应，我们能够以为： ( ) A. 设计师和大多数一线员工都是经济人 B设计师是社会人，大多数一线员工是经济人 C. 设计师是自我实现人，大多数一线员工是经济人 D设计师是复杂人，大多数一线员工是经济人5汪明明对与这种成果很苦恼，为此她请教了一位资深顾问，假如你是这位顾问，你以为下列做法哪个更可取? ( ) A. 进行培训，协助员工了解双原因理论，促进对于新计划的认可 B争取高层管理者的支持，继续履行新计划 C. 停止该计划，采取调查表调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新计划的 评价 D安抚一线员工，予以一定的物质赔偿.五、筒答题(每题lo分，共30分)1工作分析一般要进行哪些方面的分析?2简述薪酬制度设计的基本标准。3简述医疗保险制度改革的重要任务。六、案例分析(第一小问8分，第二小问?分，共15分，请按要求利用所学理论联系案例中的实际情况来分析)实例： 天龙航空食品企业的员工考核罗芸在天龙航空食品企业担任地区经理快一年了。他分管10家供应站，每站有1名主任，负责向一定范围内的客户销售和服务天龙企业不但服务于航空企业，也向成批订购盒装中、西餐的单位提供所需食品。天龙企业雇请所有需要的厨房工作人员，采购所有原料，并按客户要求的规格，烹制定购的食品。供应站主任要负责订计划，编预算，监控分管指定客户的销售服务员等活动。罗芸上任的头一年，重要是巡视各供应站，了解业务情况，熟悉各站的所有工作人员。通过巡视，他收获不少，也增加了自信。罗芸手下的10名主任中资历最老的是马伯兰。他只念过一年大专，日后就进了天龙，从厨房代班长干起，三年多前当上了如今这个供应站主任。近一年的接触，罗芸了解了老马的优点和缺陷。老马很善于和他重视的人，包括他的部下和客户们搞好关系。他的客户都是“铁杆”，三年来没一个转向天龙的对手去订货的；他招来的部下，通过他指点培养，有好几位已被提升，当上其他地区的经理了。不过他的不良饮食习惯给他带来严重的健康问题，身体过胖，心血管病加胆囊结石，使他这一年里请了三个月病假。其实医生早给过他警告，他置若罔闻。再则，他太爱体现自己了，做了一点小事，也要来电话向罗芸表功。他给罗芸打电话的次数，超出另9位主任的电话数总和。罗芸以为过去共过事的人没有一人是这么的。因为营业扩展，已盛传要给罗芸添一名副手。老马已公开说过，站主任中他资格最老，他以为这地区副经理非他莫屑。但罗芸以为老马若来当他的副手，真叫他受不了，两人管理格调太悬殊了再说，老马的行为准会激怒地区和企业的工作人员。恰好年终考绩要到了。公正地讲，老马这一年的工作，总的来说，是干得挺不错的天龙的年度考绩表总体评分是l0分制，10分是最优；7一9分属良，虽然程度有所不一样；56分合格、中等；34分是较差；l一2分最差。罗芸不懂得该评老马几分。评高了，他就更以为该提升他；太低了，他准大为光火，会吵着说对他不公平。老马自我感觉良好，以为跟别的主任比，他是鹤立鸡群他性格开放豪迈，爱去造访客户， 也爱跟手下人打成一片他最得意的是指引部下某种新操作措施，卷起袖子亲自下厨，示范手艺。跟罗芸谈过几次后，他就懂得罗芸讨厌他事无巨细，老打电话表功，有时一天两三次，不过他还是想让他懂得自己干的每项成绩。他也懂得罗芸对他不听医生劝说，饮食无节制的见解。他为自己学历不高但成绩斐然而自豪，以为这副经理就该提他，而这只是他实现更大理想的过程中的又一台阶而已。考虑再三后，罗芸给老马考绩总分评了个6分。他以为这是有充足理由的：因为他不注意卫生，病假三个月。他懂得这分数远低于老马的期望，但他要用充足说理来坚持自己评的分。然后他开始考虑给老马各考核维度的分项分数，并准备怎样跟老马面谈，向他传达所给的考绩成果。问题：(1)你以为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么措施?罗芸对老马绩效的考核合理吗?(2)天龙企业的考绩制度有什么需要改进的地方?你提议该企业应做哪些改革?中央广播电视大学200?年第二学期“开放本科”期末考试工商管理等专业 人力资源管理 试题答案及评分标准一，判断对错题(每题判断正确给1分，共lo分，漏判或错判均不得分)1X 2 3X 4X 5 6 7X 8X 9 10二、单项选择题(每选对一小题给15分，共15分，不选、错选或多项选择均不得分)1B 2A 3B 4C 5A 6C 7A 8B 9B lOA三、多项选择题(每选对一小题给3分，共15分，不选、错选或少选均不得分)1AB 2ABCDEF 3ABCDE 4ABCD SABCDE四、案例选择题(每选对一小题给3分，共15分，不选、错选均不得分)1D 2A 3B 4B 5C五、筒答题(每题答全要点者得10分，共30分；未答或漏答要点者，由评卷人依每个要点在该题中的得分百分比来扣分)1工作分析一般要进行哪些方面的分析?答案要点：工作分析一般要进行四个方面的分析：(1)工作名称分析；(2)工作规范分析；(3)工作环境分析；(4)工作条件分析。2简述薪酬制度设计的基本标准。答案要点：在现实中，不一样组织可有不一样的薪酬制度。但无论组织选择哪一个类型的薪酬制度，都必须遵照如下四项基本标准。(1)按劳取酬标准（2)同工同酬标准(3)外部平衡标准(4)合法保障标准3简述医疗保险制度改革的重要任务答案要点：医疗保险制度改革的重要任务是将本来的公费、劳保医疗制度实行统一管理，在全国范围内建立城镇员工基本医疗保险制度，即适应社会主义市场经济体制，依照财政、企业和个人的承受能力，建立保障员工基本医疗需求的社会医疗保险制度。六、案例分析题(第一小问8分，第二小问7分，共15分，要求引用理论准确，逻辑清楚，并注意将理论联系案例中的实际情况进行分析，自圆其说；评卷者可参考标准答案，酌情给分)答案要点：1罗芸首先从总体上给老马打6分，然后开始考虑怎么给老马的各项分分数，就是先打总分，然后分项，显然是印象考核法。印象考核法中最轻易犯晕轮效应，把自己看重，由某一点扩散到所有方面。罗芸对老马的考核适宜吗?这显然是分数打低了一点。老马不服气也有一定的道理2企业应做如下改进：考核是对过去工作反应；分项考核；量化考核，提拔干部要实行竞争上岗，条件公开。