医德考评标准.doc

医德考评办法及考评标准

考评项目
基础得分
考评具体内容
考评方法
加分项目
减分项目
救死扶伤，全心全意为人民服务
10分

加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神
1.查培训到场记录
2.查医院相关记录
1.积极参加各种突发事件的医疗抢救工作，每次1分，但总分不超过5分，表现突出获行政部门表彰的加10分
2.每收到一次表扬性的信件、锦旗、镜匾，对受表扬者加2分，最高不超过6分；表扬的对象是集体的，直接参与过表扬所指事项的有关人员各加1分
1.不认真学习政治理论，无故不参加单位组织的各项学习、活动，每次扣2分；
2.无故迟到或早退，每次扣2分；
3.旷工每次扣10分；
4.上班时擅自离岗、串岗每次扣5分；
5.无正当理由不服从工作安排，或因工作拖拉，不按时完成工作任务的扣5分；造成严重后果的扣10分
增强工作责任心，热爱本职，坚守岗位，尽职尽责
尊重病人的人格和权利，为病人保守医疗秘密
10分
对待患者不分民族、性别、职业、地位、贫富，都一视同仁
1.查看医院投诉记录
2.问卷调查

1.对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核实的扣5分；
2.泄露病人的医密，造成不良影响，情节较轻的扣5分，情节严重的扣10分
维护患者的合法权益，尊重患者知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密
文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系
10分
关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心
1.查看医院投诉记录
2.问卷调查

对在工作岗位上无端受到病人及家属谩骂 、殴打仍忍辱负重，继续履行职责的，视情况加10-20分
1.被投诉服务态度差，有生、冷、硬、顶、推现象，经核实的扣10分，造成较坏影响的扣15分，性质恶劣、严重影响医院形象的扣30分；
2.上班着装不整洁每次扣2分、不挂牌上岗每次扣2 分、语言不文明，每次扣2分
3.与服务对象发生争吵，且引发争吵的主要原因在医院工作人员本身的扣15分；主要原因在服务对象的扣10分；根据情节轻重扣5-10分
着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象
认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系

遵纪守法，廉洁行医
15分
严格遵守卫生法律法规，严格执行各项医疗护理工作制度及技术操作规程，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全
1.查医院相关记录
2.病人投诉举报
1.坚决抵制商业贿赂，自觉拒收与工作相关的任何形式的回扣，或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴单位有关部门的，每次1分，但总分不超过5分
2. 自觉拒收病人及其家属给予的“红包”、礼品等财物，或按规定把难以拒收的财物全部及时上缴单位有关部门的，每次1分，但总分不超过5分
1.在医疗服务活动中，有索要、收受病人及其家属财物的扣30分
2.利用工作之便收受任何形式的回扣的，扣30分
3.利用工作之便，向服务对象推销药品、保健品、器械等物品谋取私利的扣30分
4.以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益的扣30分
5.为服务对象出具虚假医学证明文件的扣30分；参与虚假医疗广告宣传的扣30分
6.隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的扣30分
7.违反规定私自外出行医的扣10分
在医疗服务活动中，不索要患者及其亲友的财物
不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益
不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料
不违反规定私自外出行医
因病施治，规范医疗服务行为
15分
严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药
调阅医师处方

1.医务人员有滥检查、滥用药行为的扣20分；有开大处方行为的每次扣5分
2.违反医疗服务和药品价格政策，多收、乱收或者私自收取费用，情节严重的，属科室的，科室主要负责人和当事人各扣10分；属个人工作失误造成多收的，扣个人5分。情节严重的，科室主要负责人和当事人各扣30分
认真落实有关控制医药费用的制度措施
严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用
顾全大局，团结协作，和谐共事
10分
积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动
1.查医院相关记录
2．调查
参加“万名医师支援农村卫生工程”、“社区牵手行动”等卫生扶贫项目，加5分，收到行政部门表彰的加10分
1.无正当理由不参加社会公益活动扣10分；造成严重后果的扣20分
2.故意捏造或歪曲事实，诬告陷害他人，损害单位及他人名誉的扣20分；科室间或同事间闹不团结，工作受到严重影响的扣科室当事人10分；造成严重影响的扣20分
正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进取
严谨求实，努力提高专业技术水平
10分
积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平
1.查医院相关记录
2.查医疗纠纷、事故登记表
1.有发明创新或开展新项目、新技术获行政部门表彰的，加5分；属于集体发明创新的，取前3名者加分；
2.在工作中责任心强、认真细致，及时发现、指出他人的工作差错，从而避免出现医疗差错或责任事故的加5分
工作中出现一般差错、未造成不良影响的扣3分；发生较大差错、造成不良影响的扣15分；发生医疗事故负有完全或主要责任的扣30分
增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生
考评说明：1. 医德考评每年进行一次；
2. 基本标准分80分为医务人员的基础分，经逐级考评，如有加分或扣分，则在基础分的基数上进行加、减，加减后的分数为医务人员的实际得分。如既无加分，也无扣分，则维持80分的基础分；
3. 同一事项只能加（扣）一次分，不重复加（扣）分；
4. 等级划分：
①总分达95分且无扣分者为“优秀”。
②总分在94至80分为“良好”。
③总分在79至65分为“一般”。
④总分不满60分为“较差”
5. 限制条件：
①总分虽达95分，但有扣分者不能评为“优秀”。
②凡有一项扣10分者，不能评为“良好”。
③凡扣分达20分者，最高只能评到“一般”。
④凡有一项扣分达30分者“一票否决”，评为“较差”。