赢在执行PPT员工执行力培训课程.pptx

单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,在,执,行,嬴,员,-,工,-,执,-,行,-,力,-,培,-,训,-,课,-,程,打造卓越的执行力,CREATE EXCELLENT EXECUTION,TEAM,主讲：XXX,时间：,202X-06,前言,在这个充满竞争的世界里，有的人成绩斐然，有的人庸庸碌碌，一个重要的原因就是优秀者有实现构想的能力。,一个优秀的团队哪怕是做同样的事情，却比别人做得更好，落实更到位、更迅速，能够从激烈的竞争中脱颖而出，独占鳌头，靠的就是执行力。,组织常常,不缺乏伟大的战略，缺乏有效的战略执行,。,成功,=,目标,+,执行力,CREATE EXCELLENT EXECUTION,目录,CREATE EXCELLENT EXECUTION,解读执行力问题,-01-,You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text.,执行力缺失的原因,-02-,You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text.,执行力三大要素,-03-,You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text.,提升执行力的策略,-04-,You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text.,解读执行力问题,第一部分,TEAM,员,-,工,-,执,-,行,-,力,-,培,-,训,-,课,-,程,执行力的研究背景,如何去理解执行力,执行力为什么重要,解读执行力问题,马云不管是对自己还是对企业的员工，唯一的要求就是执行力，哪怕你创意少一点，但是执行力却一定要强！而拥有绝对执行力的马云，对执行力的表述却相当地简短、直观，但同时却是最有力的，那就是他的一句口头禅,“,现在，立刻，马上！”,核心竞争力就是所谓的执行力，没有执行力就没有核心竞争力！当我们处在同质化竞争已经水深火热的时代，我们根本没有任何独特和领先的新技术的时候，我们要像土狼一样突围，而不是成为待宰的羔羊，那就必须提升我们的执行力，向华为学习，向任正非致敬,!,马 云,马明哲,插入图片,插入图片,1.1,执行力的研究背景,解读执行力问题,2002,年，,Larry Bossidy,与,Ram Charan,所著的,执行,如何完成任务的学问,一举夺下该年度亚马逊商业图书销量第一的宝座。,“执行力”开始成为了非常热门的话题，并且被很多企业所津津乐道。,大家都希望通过对执行力的倡导，来提升本企业的执行力。,执行力的研究，先起源于公共管理领域，,执行,力的,研究,起源,1.1,执行力的研究背景,解读执行力问题,把想法变成行动，把行动变成结果；保质保量完成任务，不折不扣结果！,从个人和组织的两个角度，对执行与执行力的理解总结如下：,1.2,如何正确理解执行力,个人,组织,执 行：,执行力：,贯彻实施，将战略落到实处。,把想干的事干成功的能力,注重细节、保质保量、按时完成任务。,贯彻战略，完成目标的能力。,解读执行力问题,商界领袖论执行力,1.2,如何正确理解执行力,在企业运作中，其战略设计只有,10%,的价值，其余的全部都是执行的价值。,哈佛商学院前院长波特,确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如何坚持执行计划才是决定性的问题。,德鲁克,没有执行力，就没有竞争力！微软在未来十年内，所面临的挑战就是执行力。,比尔盖茨,插入图片,插入图片,插入图片,解读执行力问题,执行力低下是企业管理的最大黑洞,1.3,执行力为什么重要,为什么很多企业的策略雷同，最后的绩效却大不相同？,为什么企业的宏伟蓝图在现实执行中显得如此的苍白？,为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助？,为什么思路不错、做起来就错了？说得对却总做不对？,一系列的“为什么”让人很难找出理想的答案！但是，这些“为什么”的背后都隐含着一个重要的现实，那就是,执行不力！,为什么激励大会，听听感动，想想激动，回去却不动？,为什么企业会议总议而不决、决而不行、行而无果呢？,为什么经理人变成了“思想家”，而业绩却没有提升？,解读执行力问题,强大的执行力是实现战略的必要条件,1.3,执行力为什么重要,当战略已经或基本确定，执行力就变得最为关键。很多组织都有许多大致不二的方法和程序，执行力的不同造成了结果的巨大差异！,许多失败不是战略的问题，而是战略执行的问题！再好的战略，如果不执行，只是空谈。,执行力是战略得以顺利实现的关键要素。如果没有执行力，战略最终只是一句空话。,1,2,3,解读执行力问题,执行力对个人而言：,1.3,执行力为什么重要,对个人而言，没有执行力，一切梦想、设想、构想、理想，统统都只能是幻想和空想！没有执行力，将一事无成。,蜀之鄙有二僧，其一贫，其一富。贫者语于富者曰：,“吾欲之南海，何如,?”,富者曰：“子何恃而往,?”,曰：“吾一瓶一钵足矣。”富者曰：“吾数年来欲买舟而下，犹未能也。子何恃而往,?”,越明年，贫者自南海还，以告富者。富者有惭色。,解读执行力问题,执行力研究与实践得出这样的结论：,无数的人拥有卓越的智慧，,只有那些懂得执行的人获得成功；,无数的企业拥有伟大的构想，,只有那些懂得执行的企业获得成功。,执行力缺失的原因,第二部分,TEAM,员,-,工,-,执,-,行,-,力,-,培,-,训,-,课,-,程,心态消极,缺乏目标,标准低下,缺乏激情,意志不坚,缺乏毅力,拖延磨唧,缺乏行动,优柔寡断,缺乏果敢,模糊不清,缺乏沟通,执行力缺失的原因,执行力缺失的六个原因,耶鲁大学曾调研，就目标对人生的影响进行过一项长达,25,年的跟踪研究，研究结果如下：,27%,3%,目标模糊,60%,目标清晰,10%,目标对人生的影响,没有目标,原因一,心态消极,缺乏目标,27%,的人没有目标，生活在社会最底层，生活过得很不如意；,10%,的人有清晰但较短期目标，生活在社会的中上层，在各自的领域里取得了相当的成就；,60%,的人目标模糊，生活在社会的中下层，并无突出成就；,3%,的人有清晰且长期目标，成为各领域顶尖。,执行力缺失的原因,执行力缺失的六个原因,人与人之间最大的区别是什么？,原因二,标准低下,缺乏激情,没有追求，没有上进心的人，对自己的要求标准低，做事浅尝辄止，遇到困难就掉头。（放羊娃）,1,失去激情即失去方向，等同命运交给老天爷；一个有使命感、做命运的主人的人往往充满着激情。,2,你有激情吗？激情是成功的基石、快乐的源泉；,源于前进的目标，源于成功的喜悦，源于超越的快感。,短暂的激情不值钱，长久的激情才赚钱；,执行力缺失的原因,执行力缺失的六个原因,唐僧凭什么能当领导？成功的的秘诀是什么？,原因三,意志不坚,缺乏毅力,不能吃苦，没有毅力，没有坚决完成任务的坚强信念，遇到困难时往往选择逃避，而不是勇敢面对、积极寻找方法或者寻求帮助。,知道没有力量，坚信才有力量。,什么叫信念？,经历过冷嘲热讽、人情冷漠、三番四次的跌倒打击、几乎绝望且还咬牙前行。,什么叫坚强？,经历过半夜抱头痛哭、经历过内心的孤寂与寒冷而依然坚定初衷！,执行力缺失的原因,执行力缺失的六个原因,原因四,拖延磨唧,缺乏行动,马云说：,很多人晚上想想千条路，早上起来走原路！,最消磨意志、最摧毁创造力的事情，莫过于拥有梦想而不开始行动。,拖延消磨了意志，使人丧失进取心。一旦遇事开始推拖，就很容易再次拖延，直到变成一种根深蒂固的习惯。,坐着不动永远也赚不到钱,为什么你不行动呢？（死神的帐单）,执行力缺失的原因,执行力缺失的六个原因,原因五,优柔寡断,缺乏果敢,最优秀的决策者并不是那些掌握最丰富信息资源的人，也不是那些殚精竭虑、终日冥思苦想的人，而是在转瞬之间便作出决策的人。,我是要求速度的，尽快实施。我不会说花三个月来谋划，把规划书连标点符号都改清楚了，然后再去做这件事情。我会边实施、边做、边修正。只要方向一旦明确，有三分把握，我就敢去做。,黄光裕,如果优柔寡断，不敢决策，会徒失许多机会。,执行力缺失的原因,执行力缺失的六个原因,原因六,模糊不清,缺乏沟通,相爱容易、相处难！,相处容易、理解难！,理解容易、沟通难！,沟通容易、开口难！,凡事讲清楚，保证员工执行到位；,凡事多沟通，实现彼此信息共享；,凡事多交流，促进员工共同成长；,凡事多肯定，激励员工改善绩效。,普林斯顿大学对,1,万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的,25%,，其余,75%,决定于良好的人际沟通。哈佛大学调查结果显示：在,500,名被解职的职员中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占,82%,。,资 料,执行力三大要素,第三部分,TEAM,员,-,工,-,执,-,行,-,力,-,培,-,训,-,课,-,程,结果导向,责任逻辑,客户服务,执行力三大要素,结果导向,责任逻辑,客户服务,执行力三大要素,执行力是“我做了吗”？,3.1,结果导向,企业是讲功劳不讲苦劳的场所，,用结果（业绩）获取报酬，属性是价值，用途是交换；,工作是作品，不是作业,完成差事：,领导要办的办了 对程序负责,例行公事：,该走程序走过了 对形式负责,应付了事：,差不多就可以了 对苦劳负责,完成任务执行；,执行力是有结果的行动；,企业要结果，不要理由。,结 论,执行力三大要素,3.1,结果导向,要跟踪,发纪录,做记录,提前量,勤准备,重检查,抓落实,发通知,做流程,要跟踪,发纪录,做记录,提前量,勤准备,重检查,抓落实,发通知,发纪录,做记录,提前量,勤准备,重检查,抓落实,发通知,做记录,提前量,勤准备,重检查,抓落实,发通知,提前量,勤准备,重检查,抓落实,发通知,勤准备,重检查,抓落实,发通知,重检查,抓落实,发通知,抓落实,发通知,发通知,一段，,600,元,二段，,800,元,三段，,1000,元,四段，,1500,元,五段，,2000,元,六段，,3000,元,七段，,5000,元,八段，,7000,元,九段，,10000,元,九段秘书测试：,请问你员工是几段？,他的结果值多少钱？,执行力三大要素,3.2,责任逻辑,人为什么对责任敬而远之？,皆因人会,责任是一种“压力”，责任是一种“约束”,责任是一种“负担”，责任是一种“累赘”,责任缺失的根源,趋利避害的思想未能得到正确的理解。,趋利,避害,执行力三大要素,3.2,责任逻辑,拥抱责任：责任胜于能力,有人说许三多是傻子，许三多真傻吗？,对许三多而言，当兵就要有个兵样子,对自我价值的高度认同。许三多的“傻”，是一种大智若愚，是对己对人、对企业负责的精神。大智若愚的“傻”是一种境界，更是一种智慧。,付出,=,回报，拥抱责任,=,拥抱财富；,批评,=,补品，检讨缺失,=,补充能量；,挫折,=,存折，经历磨难,=,积累经验。,执行力三大要素,3.2,责任逻辑,到位的力度发展的速度成正比,在别人应付时，以最负责的态度去工作；,在别人浅尝辄止时，将工作做深做透；,在别人敷衍形式“做了”时，把“做好”才叫“做了”,;,在别人“差不多”就够时，总是精益求精，并取得最佳效果；,在别人让领导满意难以做到时，要好到出乎上级意料,执行力三大要素,3.3,客户服务,到位的力度发展的速度成正比,日常,场景,办事处员工打电话来公司，询问某类事情，接电话的人说找,A,，,A,说找,B,，,B,说找,C,，,C,说找,D,绕了一圈，不知找谁。,其中比较严重的是各办事处和各部门之间壁垒严重，开会时，各部门常常相互扯皮推诿，敷衍甚至指责。,执行力三大要素,3.3,客户服务,什么是内部客户？即：将组织内部的员工，当成客户来对待！,生产部门是采购部门的顾客，生产销售等部门是人事行政部门的客户，上级是下级的客户。,上级将工作交给下级，下级完成工作应让上级满意，上级就是下级的客户，上级是下级的供方。,为保证上级交给的任务的完成，上级必须为下级提供必要的保证条件，这时下级就是上级的客户，上级就是下级的供方。,执行力三大要素,3.3,客户服务,内部客户的分类,由组织内部的职务和权利演变而来的客户关系，如公司内上下级之间。,职级客户,职能部门之间存在相互提供服务的关系，构成客户关系；,职能客户,职场中的,VIP,客户,职业生涯的顺风车,职场中的种子客户,职业生涯的裁判,在工作或作业中存在着产品加工或服务的提供与被提供关系。,工序客户,职场中的链条客户,职业生涯的推手,执行力三大要素,3.3,客户服务,如何让客户满意？,01,让客户订货,共同制定公司目标；,相互之间进行目标对话。,02,从内部客户发现商机,从同事那里发现你的工作重心和工作内容；,成果指向其服务的对象，而不仅仅指向上司。,03,做到两个方面,按照内部供应链，用“好”或“不好”来评价；,共同设定的目标，用事先约定的标准衡量。,04,两种评估方式,管理上让上司满意；,服务上让其它部门满意。,提升执行力的策略,第四部分,TEAM,员,-,工,-,执,-,行,-,力,-,培,-,训,-,课,-,程,人们为什么不行动？,沟通到位,六个执行原则,效率管理,提升执行力的策略,行动格言,干,说一千道 一万，二横一竖就是干；,不怕自己不懂，就怕自己不做,边做边学；,行动不一定有结果，但不行动永远不会有结果,0.1,永远大于,0,；,早做迟做都是做，不如早做；认真是做，应付也是做，不如好好做；,今天不做，明天没的做；现在不做，何时做？我们不做，谁来做？,提升执行力的策略,4.1,人们为什么不行动？,人们为什么不行动？,不外乎：失败不够多，痛苦不够深，缺乏明确的目标。,放大痛苦,逃离痛苦,制定目标,分解目标,马上行动,要如何破解这种状况？,从今天起，我要向全世界宣布,我要做一个行动的巨人,在行动中去学习，去成长,在行动中去纠正，去调整,在行动中去检验，去完善,我要马上行动，立即行动,行动！行动！再行动！,行动者宣言,提升执行力的策略,4.2,六个执行原则,服从法则,以服从为天职,目标法则,盯准一只野兔,冠军法则,做自己擅长的,速度法则,先开枪，再瞄准,团队法则,利他就是利已,裸奔法则,没有退路就是出路,02,01,03,06,05,04,提升执行力的策略,4.2,六个执行原则,法则一：服从法则,规则至上,破除“聪明、不遵循规则”的意识：为什么海外留学生如此“聪明”呢？,先学习规则再培训方法：为什么当兵前三个月必须做基本队列训练？,建设新团队先制订“游戏规则”：为什么打麻将、扑克先得说清具体规则？,心无旁骛地追求自己设定的目标，才是明智的选择。,漫无目标或者目标过多，都会阻碍我们的前进。,法则二：目标法则,锁定重点,目标太多等于没有目标，记住：重点永远只有一个。,属于你的野兔只有一只，也只有一只。,提升执行力的策略,4.2,六个执行原则,法则三：冠军法则,做自己擅长的,1,、知不知道你每天都在干些什么,?,2,、你究竟愿意做什么样的工作？,3,、你究竟擅长做什么工作？,人生三问,铁棒难以磨成绣花针，与其补齐人生的短板，不如找到你的长板，并让其发挥到极致。,做自己擅长的，上帝助你成功,能量聚集,提升执行力的策略,4.2,六个执行原则,法则四：速度法则,先开枪，再瞄准,1,、先做再说；,2,、不过分追求完美；,3,、诫除拖延的恶习；,4,、与市场赛跑；,5,、超越客户期望。,速 度,完 美,完美，执行的陷阱：,过分追求完美，最终什么也得不到。往往为了追求,100,而放弃,1,，结果得到的却是,0,。,速度大于完美：,一个差的结果也比没有结果强。,提升执行力的策略,4.2,六个执行原则,法则五：团队法则,利他就是利已,你希望别人怎样待你们，你们也就怎么待别人！,圣经,帮助别人就是强大自己，让别人赢自己往往会获得更多。,首先，让别人先赢,尽最大的努力帮助别人,每天多付出一点点,不争,-,故天下莫能与之争,提升执行力的策略,4.2,六个执行原则,法则六：裸奔法则,没有退路就是出路,如果你还不够成功，那是因为你还没下定决心；如果你还没下定决心，那是因为你还不够痛苦。,研究发现，人的决心不够大是因为痛苦还不够大，你的痛苦越大，你的决心就越大，你的行动力就越强。,不给自己留下退路,公众承诺失败后果,提升执行力的策略,4.3,沟通到位,执行不力，很多时候是因为,沟通不畅,是否让下属感到备受鼓舞，开始采取行动，努力干好每件事情？,是否将你的信息传达给其它人，用自己的话描述你的期望？,他们是否知道什么是最重要，明白你设定的优先级？,是否不只是投入手和脚，也投入智慧，将你的信息印在心里和脑子里？,自我检讨,沟通的品质取决于对方的回应,提升执行力的策略,4.3,沟通到位,你说什么不是最重要的，重要是你如何说，即语气和肢体动作,38%,语气,7%,言语,55%,肢体语言,沟通,三要素,肢体语言又称身体语言，是指经由身体的各种动作，从而代替语言藉以达到表情达意的沟通目的。,诸如鼓掌表示兴奋，顿足代表生气，搓手表示焦虑，垂头代表沮丧，摊手表示无奈，捶胸代表痛苦。,沟通的三大要素,提升执行力的策略,4.3,沟通到位,编码,信息,解码,干扰,扭曲,未理解信息,编码,解码,特定,信息,反馈,沟通需要注意技巧、态度、知识、文化背景,提升执行力的策略,4.3,沟通到位,说对方想听的、听对方想说的,弄清楚听者想听什么,认同赞美、询问需求,以对方感兴趣的方式表达,幽默热情、亲和友善,在适当的机会和场所中,依据需求、变化场所,积极探询说者想说什么,设身处地、不要打断,用对方乐意的方式倾听,积极回应、鼓励表达,控制情绪适时回应与反馈,确认理解、听完澄清,说对方想听的、听对方想说的,主动汇报工作的进展；,主动反馈工作的感受；,主动提出工作的建议；,主动说出心中的疑惑；,主动复述倾听的内容。,提升执行力的策略,4.3,沟通到位,接受工作三个步骤,用有朝气的声音立刻回答,不要闷声不响地走向主管；,不要把某件事不会做当成拒绝的理由；,不要把没时间作为藉口。,01,记下主管交办事项的重点,带着您的记事本，以便随时记下主管的指示；,参考记录指示的重点，核对有无差距。,02,理解工作的内容和含义,不清楚的地方，询问清楚为止,确认；,以具体化方式，确认工作内容,检验理解。,03,写下来,-,问清楚,-,说明白,提升执行力的策略,4.3,沟通到位,请示的艺术：多出选择题，少出问答题,上级不是“问题汇总站”,不要一天到晚，去请示领导；,不要只问问题，不准备答案；,不要出单选题，多出多选题，,说出我的答案，明确为什么；,罗列出优缺点，让领导决策。,提升执行力的策略,4.3,沟通到位,职场红人,7,条小策略,让上司知道,主动报告你的工作进度；,让上司放心,有问必答且要全面清楚；,让上司轻松,努力解决上司的难题；,让上司省心,接受批评，不犯第二次错误；,让上司高效,别把问题丢给上级；,让上司满意,毫无怨言地接受工作任务；,让上司晋升,帮助上司完成工作目标。,提升执行力的策略,4.4,效率管理,“很忙”在很多时候是有原因的！,欠缺计划,有计划不忙、有原则不乱,欠缺学习,磨刀不误砍柴功,欠缺沟通,良好的沟通事半功倍,欠缺优先,-,懂得分清轻重缓急,欠缺分工,不是凡事要亲力亲为,欠缺行动,拖延是时间的大敌,欠缺拒绝,不是什么事都需要接受,欠缺条理,学会,5S,管理,提升执行力的策略,4.4,效率管理,时间产生的效益和效能、效率、勤恳,效果与利益，是最终追求的结果,强调目的正确、效果有利,单位时间里完成的工作量,充分利用时间，不浪费,效益,效能,效率,勤恳,勤恳必须在做正确的事和正确地做事这两个前提条件下，否则，盲目的勤恳，对实现时间管理的效益作用不大，反而让自己活的很累。,在这三个要素中，先后顺序如何排列呢？,提升执行力的策略,4.4,效率管理,如何提高工作效率？,效率,事不宜迟速度制胜,统筹安排平行作业,优化流程,简化操作,整理整顿,快速定位,选择效率高的工具,第一次把事情做好,提升执行力的策略,4.4,效率管理,把事务按其紧迫性和重要性分成,ABCD,四类，形成时间管理的优先矩阵。,B,计划做,优先级,重要,不紧迫,学习新技能,建立人际关系,保持身体健康,A,计划做,优先级,重要,紧迫,危机,紧急状况,有限期的计划,D,计划做,优先级,不重要,不紧迫,琐碎的事情,某些信件,无聊的谈话,C,计划做,优先级,不重要,紧迫,某些电话,不速之客,某些会议,低,高,高,重要性,紧迫性,提升执行力的策略,4.4,效率管理,19,世纪末意大利经济学家巴莱多发现,在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约,20%,，其余,80%,尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律。二八定律被广泛应用于社会学及企业管理学等。,80%,最佳效果的工作,80%,的时间,20%,的时间,因此管理时间，也需要重视那,80%,的时间，让其尽可能多地处理更重要的工作。产生更大的价值。,20%,较次要的工作,来自,花掉,提升执行力的策略,4.4,效率管理,PDCA,循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是,PDCA,循环。这一工作方法，这是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。,A,P,C,D,A,P,C,D,原有水平,新的水平,计划,Plan,P,实施,Do,D,确认,Check,C,处置,Action,A,在,执,行,嬴,员,-,工,-,执,-,行,-,力,-,培,-,训,-,课,-,程,打造卓越的执行力,CREATE EXCELLENT EXECUTION,TEAM,主讲：XXX,时间：,202X-06,