电脑的日常维护与常见故障处理.pptx

单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,电,脑,办,公,基,础,培,训,COMPUTER OFFICE,汇报人：,XXX,时间：,202X/XX,COMPUTER OFFICE,目 录,CATALOG,电脑的使用,01,日常维护与常见故障,02,COMPUTER OFFICE,COMPUTER OFFICE,电脑的使用,安装软件,连接设备,电脑设置,操作技巧,PART-01,电脑的使用,今天刚买了一台新电脑,里面什么软件都没有！,电脑的使用,安装软件,01,电脑的使用,01.,常用软件安装,电脑的使用,安装软件,1.,常用软件下载,QQ,、微信、输入法、压缩软件,1.,首选，去官方网站下载软件。,2.,其次，可以到百度软件中心下载，安全方便，直接百度搜索软件的名称，一般就会看到。,3.,也可以到大型软件站进行下载，如华军，天空软件站，太平洋等地进行下载。,如果以上方式都没有找到要下载的软件，又怕在其它地方下载到危险文件，可以联系网络管理员协助下载。,电脑的使用,安装软件,2.,软件安装注意事项,1.,选择安装目录，最好不要安装在,C,盘，避免占用系统盘容量。,一般软件是默认安装在,C,盘的，我们要修改为非,C,盘的路径，如,D,盘。,电脑的使用,安装软件,2.,软件安装注意事项,安装过程中，不要勾选附带的东西，一般软件都是默认勾选的，我们要把勾去掉。不去掉就会安装一些你不需要的软件。,注意：卸载的时候也一样哦！,电脑的使用,02.,实用工具,电脑的使用,实用工具,1.PDF,转换软件,Adobe Acrobat X Pro,用于创建和编辑包含多媒体的,PDF,文件,可以将图片、,word,、,excel,、,PPT,等内容转换为,PDF,，或者将多个内容合并到一个,PDF,文档中。,可以将,PDF,文档转换成图片、,word,、,excel,。,编辑,PDF,文档，如加入页眉页脚、添加附件等。,操作方法,软件安装完成后，,方式,1.,可以通过右键菜单进行转换或合并为,PDF,操作,方式,2.,打开软件，在快速入门中转换或合并为,PDF,电脑的使用,实用工具,2.,文件搜索神器,Everything,索引速度非常快，秒搜,安装文件小,简单清洁的用户界面,快速搜索,电脑的使用,实用工具,3.FTP,文件传输,简介：,FTP,软件可以实现上传文件至服务器，也可以从服务器下载文件，是重要的资料存储与共享手段。,方法：,可以通过多种途径访问服务器资源,1.,打开资源管理器，输入地址进行访问,2.,其它如,FTP,客户端、浏览器,电脑的使用,软件安装好了，给电脑设个密码吧！,电脑的使用,电脑设置,02,电脑的使用,电脑设置,控制面板介绍,允许用户查看并操作基本的系统设置，比如添加,/,删除软件，控制用户帐户，更改辅助功能选项等。,包含所有的电脑设置选项！,打开方式：开始,控制面板,电脑的使用,电脑设置,1.,用户账户,用途：创建,/,修改电脑的密码,设置方式：进入“控制面板”,-“,用户账户”，创建密码。,为了你的电脑安全，防止资料外泄，请尽快创建电脑密码,电脑的使用,电脑设置,2.,屏幕保护程序,用途：,在等待时间之后屏幕进入锁屏状态，也可以按快捷键,windows+L,即刻锁屏,设置方式：,进入“控制面板”,-“,个性化”,-“,屏幕保护程序”，在对话框中勾选“在恢复时显示登录屏幕”，并设置自动锁屏的时间。,电脑的使用,电脑设置,3.,程序与功能,用途：,卸载软件,操作方式：,进入“控制面板”,-“,程序和功能”，在列表中找到要删除的软件，右键卸载。,电脑的使用,电脑设置,4.,显示,用途：,更改屏幕上的文本大小,操作方式：,进入“控制面板”,-“,显示”，选择“较小”，“中等”或者“较大”,电脑的使用,电脑设置,打印文档，发现没有连接打印机,怎么办呢？,电脑的使用,连接设备,03,电脑的使用,01.,连接打印机,电脑的使用,连接设备,1.,本地打印机连接,本地打印机即用,USB,线连接至电脑上的打印机,准备：打印机驱动程序,(,与打印机型号以及电脑的系统、位数对应,),1.,将打印机的,USB,线连接到电脑,USB,接口上；,2.,双击驱动安装程序,setup.exe,；,3.,选择使用,USB,连接安装；,4.,安装完成。,右键计算机，选择属性，可以查看电脑的系统和位数,X64,即为,64,位系统，其它均为,32,位系统。,电脑的使用,连接设备,2.,网络共享的本地打印机,准备：主机,IP,地址，主机登录密码,1.,开始,-,运行，或者用快捷键（,win+R,）打开，在运行窗口，直接输入主机,ip,，如,192.168.22.180,；,2.,输入用户名和密码，用户名是“,Administrator”,，密码为计算机登录密码；,3.,选择要连接的打印机，右键连接。安装驱动。,如何查看打印机的,ip,1.,进入“控制面板”,-“,网络和共享中心”，点击“本地连接”；,2.,在弹出框中点击“详细信息”；,3.IPv4,地址就是电脑,IP,，也就是打印机的,IP,。,电脑的使用,连接设备,3.,网络打印机连接教程,网络打印机即用网线接入局域网，并将打印机作为独立的设备。,准备：,打印机驱动程序,1.,双击驱动安装程序,setup.exe,；,2.,选择自动搜索网络中的打印机的选项；,3.,勾选需安装的打印机并进行安装。,电脑的使用,连接设备,4.,连接至投影仪,准备：电脑，,HDMI,线，投影仪,1.,打开投影仪；,2.,将,HDMI,线和电脑进行连接，现在的笔记本电脑基本都配有,HDMI,接口；,3.,按快捷键,Windows+P,，打开投影仪显示的有关设置；,4.,选择“复制”，即可完成投影。,电脑的使用,连接设备,同事发了个名为“,1.dwg”,的文件过来咦，怎么打不开？,电脑的使用,操作技巧,04,电脑的使用,01.,扩展名,电脑的使用,操作技巧,文件与文件扩展名,文件扩展名是操作系统用来标识文件格式的一种机制。通常来说，一个扩展名是跟在主文件名后面的，由一个分隔符分隔。在一个像“,readme.txt”,的文件名中，,readme,是主文件名，,txt,为扩展名，表示这个文件被认为是一个纯文本文件。,如果某文件类似,logo.bmp.tmp,，则以最后一个点后面的扩展名为准。,看不到扩展名？,打开“控制面板,-,文件夹选项”，点击“查看”标签页，去掉“隐藏已知文件类型的扩展名”前面的勾，点击“确定”。,电脑的使用,操作技巧,认识扩展名有什么好处呢？,每种扩展名的文件都有对应的应用程序来打开，通过扩展名可以判断文件打不开的原因以及解决的方法。,如果一个文件打不开，就说明没有用正确的软件打开，或者是由于软件版本不同造成。,例：“,XX.DWG”,CAD,图形，用,CAD,图形浏览软件浏览。,常见扩展名,.exe:,可执行文件,.doc(x):word,文档,.xls(x):excel,表格文件,.ppt(x):PPT,幻灯片文件,.jpg/.bmp/.gif/.png:,图片文件,.avi/.rmvb/.wmv,视频文件,.rar/.zip:,压缩文件,.txt:,文本文件,.pdf:PDF,文件,.tmp:,临时文件,电脑的使用,02.,快捷键,电脑的使用,操作技巧,快捷键定义,快捷键，又叫热键，指通过某些特定的按键、按键顺序或按键组合来完成一个操作，很多快捷键往往与如,Ctrl,键、,Shift,键、,Alt,键、,Fn,键以及,Windows,平台下的,Windows,键和,Mac,机上的,Meta,键等配合使用。,电脑的使用,操作技巧,1.,在文件操作中的应用,在“计算机”窗口中，可以完成文件或文件夹的创建、复制、删除、移动等各种操作。,1,选定多个对象：,选定多个连续的文件：用鼠标操作，单击第一个要选定的文件，然后按住,Shift,键再单击最后一个要选择的文件，则第一个文件与最后一个文件及它们之间的所有文件被选定。,选定多个非连续的文件：按住,Ctrl,键，用鼠标单击每个要选定的文件，即可将所单击的多个文件选定。,全选：按组合键,Ctrl+A,可实现全选操作。,若要取消部分选定，只要按住,Ctrl,键，用鼠标单击要取消的文件即可。,电脑的使用,操作技巧,2,移动文件或文件夹,移动文件或文件夹的方法类似复制操作，只需将选择“复制”命令改为“剪切”命令即可。,“编辑”菜单中的“剪切”、“复制”和“粘贴”命令所对应的快捷键分别是,Ctrl+X,、,Ctrl+C,、,Ctrl+V,。,3,删除文件或文件夹,选定要删除的文件或文件夹，然后选择“文件”,-“,删除”,;,或按,Del,键。,电脑的使用,操作技巧,要找电脑上的文件时，一般人会先找到“我的电脑”，然后点击打开，而高手总是很酷的，轻轻按下键盘上的,Windows,键不放然后再按,E,键，直接打开电脑的资源管理器，而一般人还在慢慢寻找“我的电脑”的图标呢，嗯，高手就是这样直接把一般人给秒杀！,WINDOWS+L,2.,常用快捷键,很多时候，需要暂时离开座位去做别的事情，如果对自己的电脑安全很重视，不妨按住,windows,键后，再按,L,键，这样电脑就直接锁屏了，这样就不用担心电脑的资料外泄啦,.,WINDOWS+E,电脑的使用,操作技巧,正在玩游戏或看羞羞的东西的时候，老爸进来了！鼠标一下子点不到右下角的显示桌面，怎么办，怎么办？别紧张！直接按下,Windows,键和,D,键，看，桌面闪现！,WINDOWS+D,你也许知道,ALT+Tab,可以切换程序窗口，但是,你知道怎么控制切换的方向吗？用鼠标键吧！,Alt+Tab,现在很多程序，比如,QQ,，,IE,，都是在同一个窗口里面打开几个页面。用,Ctrl+Tab,，可以在几个页面之间互相切换。用,Ctrl+w,，可以关闭当前的页面,.,Ctrl+Tab,前面有介绍过在计算机中搜索文件或者文件夹，那如何在文档中搜索文字内容呢？用,CTRL+F,，查找,/,替换文字内容。,可以在网页，,office,软件，,PDF,软件等常用办公软件中使用。,Ctrl+F,电脑的使用,快捷键介绍,Ctrl+S,保存（编辑文档时多使用）,Ctrl+W,关闭程序,Ctrl+F,查找,Ctrl+X,剪切,Ctrl+C,复制,Ctrl+V,粘贴,Ctrl+A,全选,Ctrl+Z,撤销,Ctrl+Home,光标快速移到文件头,Ctrl+End,光标快速移到文件尾,常用快捷键汇总,Alt+Tab,程序窗口间切换,Ctrl+Tab,同一窗口内的页面切换,Ctrl+Shift,输入法切换,Ctrl+,空格 中英文切换,Windows+L,锁屏,Windows+D,显示桌面,Windows+E,打开资源管理器（我的计算机）,COMPUTER OFFICE,COMPUTER OFFICE,日常维护与常见故障,电脑使用注意事项,如何给电脑做简单维护,系统常见故障排除,PART-02,电脑的使用,电脑使用注意事项,01,日常维护与常见故障,电脑使用注意事项,1,、正确的关机顺序，避免非法关机而造成软件数据丢失和硬件损坏。,关机时应该从操作系统的“开始”按钮进行安全关机，尽量避免直接切断电源等非法关机方式，主机关闭后再关显示器。,2,、不要频繁的开关机，且开关机每次应间隔至少,30-60,秒时间。,特别是长按电源键,5,秒强制关机后更要注意不能马上开机。,3,、辨别真假死机方法：,按下键盘右上角的,NumLock,键，只要键盘电源指示灯有反应，就没有死机。,4,、电脑运行中禁止移动主机：,电脑工作时禁止搬运主机箱或使其受到冲撞震动，避免造成主板及硬盘损坏而造成数据丢失。,日常维护与常见故障,电脑使用注意事项,5,、正确退出,U,盘等,USB,设备：,拔出,USB,设备时，应先从右下角任务栏中安全删除,USB,设备，等系统提示可以安全移除后再拔出。在,USB,设备中有数据读取时禁止强行拔掉设备，否则会出现数据丢失或设备损坏等问题。,6,、重要资料备份：,养成经常备份重要资料的习惯；不要把重要的资料保存在系统分区（一般是,C,盘）或桌面上，避免一旦系统崩溃造成资料丢失。,7,、定期维护电脑，提高系统的运行速度。,每,1-2,周定期使用优化软件，例如,360,安全卫士清理一次垃圾文件、扫描病毒、木马，提高系统的工作效率。,8,、不在电脑边上吃东西：,避免食物碎屑或汤水不慎进入电脑的键盘、显示器或主机内而造成短路故障。,电脑的使用,给电脑做简单维护,02,日常维护与常见故障,1,、为避免系统、硬件等一系列问题，而导止无法正常开机甚至硬盘的系统分区无法访问要重装系统的情况，要养成不放任何资料在系统盘（一般是,C,盘），而桌面是属于系统盘的，所以不要放资料在桌面。要放在桌面怎么办呢？在桌面创建文件夹快捷方式。,2,、删除文件时先不要马上清空回收站，过一段时间后没发现少文件资料时可以清空。,3,、在操作,Word,、,Excel,等文档修改的时候，请养成保存的习惯，快捷键,+S,，最好隔几分钟就保存一次。,4,、做好文件备份工作。不要误认为电脑是绝对安全的，实际上电脑存在的安全隐患是很多的，随时可能造成资料丢失，所以常备份是必需的，建议使用,U,盘、移动硬盘等移动存储设备或云盘做同步备份。,5,、如果文件被误删了，并且回收站也清空了，请不要再做任何操作，及时联系网络管理员想办法恢复。,(,在没有重新存数据的情况下，,80%-90%,的概率可以用恢复软件进行恢复，如果重新存取了数据，需拿到数据恢复公司，费用,500-1000RMB,不等,),如何给电脑做简单维护,1.,如何防止资料丢失,日常维护与常见故障,以,360,安全卫士为例,1,、打开,360,安全卫士，选择“体检”。对电脑做一个全方位的检测，然后处理问题选项。一般,1-2,周进行一次。,2,、电脑突然变得很卡时，怀疑是否中毒或软件冲突，选择木马查杀、电脑清理；看看是否有多个防护软件，保留一个即可。,3,、想提升电脑的开机速度和运行速度，选择“优化加速”功能。,注：进行完以上三步曲后最好重启一下电脑。,如何给电脑做简单维护,2.,电脑清理三步曲,电脑的使用,常见故障排除,03,日常维护与常见故障,分析：,USB,接口接触不良或,USB,接口处于节电模式。,解决方法,1,：,Usb,插口重新插拔或者换个插口试试看,解决方法,2,：,右击“计算机”选“属性”“系统属性”“硬件”“设备管理器”，双击“通用串行总线控制器”，双击“,USB Root Hub”,，打开“,USB Root Hub,属性”“电源管理”选项卡，去除“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前的勾选，点击“确定”返回，依次将每个,USB Root Hub,的属性都修改完后重启电脑，,USB,设备就能恢复稳定运行了。,系统常见故障排除,【,案例,1】USB,设备失灵或无法识别（比如鼠标键盘不能用，,U,盘无法识别）,日常维护与常见故障,1,、首先检查电源及显示器是否正常打开，看一下显示器的电源指示灯有没有亮。,2,、检查显示器与电脑主机的数据线是否连接妥当，可以把数据线接头拔出重新连接一下。,3,、确认电脑处于正常运作，有没有故障提示音。,4,、如故障未解决，请及时联系网络管理员，并将上述三项检查结果告知管理员。,系统常见故障排除,【,案例,2】,屏幕无显示或显示不正常,日常维护与常见故障,1,、先重启电脑，如果正常运行则是,Windows,本身问题，可以忽略。,2,、如果进入不了系统，则有可能是硬件故障,.,3,、如果可以进入系统但是蓝屏还是会偶尔发生，则需要看看机箱是否温度过高，是否贴着墙或者周围有热源导致散热不充分。,注：如果散热良好还会蓝屏就需要联系网络管理员了。,系统常见故障排除,【,案例,3】,电脑突然蓝屏,日常维护与常见故障,1,、确认,USB,设备与主机之间的数据拷贝已停止，还在传数据呢，当然停不了。,2,、有些程序正访问着,U,盘或移动硬盘上的文件，比如某个,word,文档或者图片还没关掉。可以手动关闭占用的程序。如果不知道是什么程序在占用,U,盘上的文件，可以用“,360,解除占用”功能。,3,、再不行就重启，直接拔掉的可能会造成数据丢失，所以建议大家不要一下拔掉。,系统常见故障排除,【,案例,4】U,盘和移动硬盘无法安全删除,日常维护与常见故障,八成以上的突然上不了网都是因为网线没信号的关系。因此第一步先检查网线和电脑网卡的接口有没有正常连接，是不是因为脚不小心把网线碰掉了，或者是交换机的电源被碰掉了。,系统常见故障排除,上不了网？,1.,检查线路连接,检查,Windows,系统里网络连接下“本地连接”的状态，若是黄色的感叹号,(,图,1),，则是,IP,地址冲突，,DNS,服务器错误等问题，需要联系管理员；若是红色的,(,图,2),，则是网线没有插好，将网线插好即可。,2.,检查本地连接,电,脑,办,公,基,础,培,训,COMPUTER OFFICE,汇报人：,XXX,时间：,202X/XX,