人力资源管理PPT如何做好员工离职面谈.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,如何做好,员工离职面谈,HOW TO CONDUCT EMPLOYEE EXIT INTERVIEW,主讲：XXX,时间：,202X/X,LOGO,熊,-,猫,-,公,-,司,-,培,-,训,-,课,-,件,EMPLOYEE EXIT INTERVIEW,目录,CONTANTS,离职面谈的概念和意义,离职面谈的分类及内容,离职面谈的三部曲,离职面谈的障碍与问题,离职面谈的方法和注意事项,熊,-,猫,-,公,-,司,-,培,-,训,-,课,-,件,离职面谈的概念和意义,PART ONE,熊,-,猫,-,公,-,司,-,培,-,训,-,课,-,件,LOGO,离职面谈概念,离职面谈的意义,离职面谈概念,离职面谈指的是在员工离开公司前与他进行的面谈，是离职管理的一个重要组成部分。（消除误会,/,留住人才,/,暴露问题等）,离职面谈的意义,了解员工离职的真正原因,-,谈话留人,发现制度问题,-,（薪酬）,改善企业（部门）管理,-,（沉闷、缺乏技巧等）,减轻离职对员工带来的负面心理及企业形象影响,确保离职流程的顺利执行、工作顺利交接确保在职人员安心顺利工作,为企业带来长远利益,调整招聘行为,-,（辞退员工分类）,员工的流动方向,-,（行业等信息）,离职面谈的分类及内容,PART TWO,熊,-,猫,-,公,-,司,-,培,-,训,-,课,-,件,LOGO,员工主动离职,员工被动离职,员工主动离职面谈的内容,代表公司对解职事件的关注点,善意提醒应注意到的违约责任、附属协议和禁止条款,希望做进一步劝留努力,就员工本人关注的问题进行解答和提供咨询,请员工谈个人做出离职决定的原因和想法,对个人发展的考虑和设想,了解员工对公司、主管和同事的评价,代表公司谈对了解的情况和对事实的看法,员工被动离职面谈的内容,告之公司的辞退决定和辞退理由,告之员工具体的辞退方案,涉及合同认定情况、工资支付、福利享用、等条款,听取员工的辩解，适时地加以引导,对员工关心的实质性问题进行政策解答和咨询,向员工提供相应的政策帮助，可请专家从第三方提供支持,希望做进一步劝留努力,就员工本人关注的问题进行解答和提供咨询,离职面谈的三部曲,PART THREE,熊,-,猫,-,公,-,司,-,培,-,训,-,课,-,件,LOGO,准备阶段,实施阶段,分析阶段,准备阶段,时间把控,20,分钟以内,离职员工的基本资料,准备面谈问题,选择面谈地方（轻松、不被打扰）,抓住面谈时机，员工填离职单前,情况一,如果申请离职员工的上级已经知道员工离职情况，,HR,要迅速和离职员工上级沟通了解情况，并及时将情况向自己的上级进行汇报,结果,不予离职,一般不太可能,能够开出的条件,尽力挽留,准予离职,情况二,如果离职员工不愿意让其上级知道，只是有离职意向，并和,HR,做初步沟通，建议,HR,处理时暂时保密为好,HR,有挽留的可能性,实施阶段,以聊家常的方式（禁忌训斥、说教的口吻）,期间的重要表现和取得的成绩,逐渐将面谈主题切入离职原因,情绪激动的话，请听他说，多一些耐心,实施阶段,面谈结束,HR,都要以一颗平常心正确对待，任何挫折感和感情用事都会影响自己和公司的形象,另外面谈结束后要及时整理面谈记录，并向上级进行结果反馈，开始着手改进人力资源管理工作中存在的问题,分析阶段,1,提炼面谈记录表上有用数据及信息,2,根据出现的问题做好解决措施,3,敏感问题记录到书面上，结束后在记录,4,分析离职动机，得出离职真正原因,离职面谈的障碍与问题,PART FOUR,熊,-,猫,-,公,-,司,-,培,-,训,-,课,-,件,LOGO,离职面谈的障碍,离职面谈问题,离职面谈的障碍,01,员工有所顾忌，不愿多谈（年终奖金）,02,事不关己，高高挂起（中国人典型心态）,03,离职去向已定，声东击西（竞争对手，避重就轻）,04,离职面谈缺乏技巧，敷衍了事（兼职）,05,宁为玉碎，不为瓦全,(,添油加醋）,1,对公司的整体感觉,2,部门工作氛围,3,培训与技能提升,4,企业文化建设,5,具体离职原因,离职面谈问题,离职面谈的方法和注意事项,PART FIVE,熊,-,猫,-,公,-,司,-,培,-,训,-,课,-,件,LOGO,面谈的方法,面谈的注意事项,明确谈话的目的（骨干,/,辞退,/,裁员）,知己知彼（基本信息）,倾听解职员工所抱怨的人或事，尽可能进行心理补偿,熟悉有关法律法规及公司规章制度（辞退）,欢迎跳槽的优秀员工重返公司效力,离职面谈的方法和注意事项,离职面谈的方法和注意事项,不承诺做不到的事，不谈及他人,拟定谈话提纲,谈话现场的控制（技巧房间,/,倾听,/,真诚）,可利用微信或,QQ,以及邮件等方式进行沟通,多用开放式问题，少用关闭式问题，做好记录,THANKS,感谢您的欣赏,HOW TO CONDUCT EMPLOYEE EXIT INTERVIEW,主讲：XXX,时间：,202X/X,LOGO,熊,-,猫,-,公,-,司,-,培,-,训,-,课,-,件,