企业培训课程之如何管理好一个团队.pptx

单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,如,何,管,理,好,一,个,团,队,团,/,队,/,合,/,作 共,/,创,/,未,/,来,企,-,业,-,培,-,训,-,课,-,程,-,之,XX,科技有限公司,培训人：XXX,时间：,202X,管理者需要做到的,4,个基本方面,01】,正视团队的现实问题,02】,清楚地了解团队成员的不同想法,03】,明白自己作为管理者想要什么,04】,永远不要强扭一根歪长的瓜秧,XX,科技有限公司,XX,科技有限公司,正视团队的现实问题,一,PART,塑造完整的执行体系,二,PART,激励的,方式,三,PART,领导力,四,PART,目录,CATALOG,正视团队的现实问题,团,/,队,/,合,/,作 共,/,创,/,未,/,来,第一部分,XX,科技有限公司,团,/,队,/,合,/,作 共,/,创,/,未,/,来,正视团队的现实问题,PART-01,团队内部沟通,4,大原则,团队思维,团队成员公用一个“大脑”，统一的思考和决策；如有一人反对，将会出现裂痕。,团队语言,团队中彼此的沟通语言和方式。应避免情绪化与个人主义，避免自以为是，刚愎自用；尽量使用大家熟悉的语言，随和平等沟通。,团队文化,团队文化是社会文化与团队长期形成的传统文化观念的产物，也是多数成员和谐共融的团队文化，同时它会绞杀融合比较特殊与孤立的成员。这种现象的发生会使团队出现裂痕。,团队协调,协调主要体现团队的团结、互动和凝聚力。在管理中注意与员工交流，并寻找团队中的“二号人物”,正视团队的现实问题,PART-01,团队精神的作用,控制,功能,目标导向,激励作用,团队聚能,正视团队的现实问题,PART-01,统一的团队精神带来的好处,个性与集体目标一致,对团队成员之间的对抗与互助的鼓励,团队精神为团队业绩服务,平衡，兼顾管理者的权威和团队成员的自治,牢固“管理者、个体、团队”之间的关系,塑造完整的执行体系,团,/,队,/,合,/,作 共,/,创,/,未,/,来,第二部分,XX,科技有限公司,团,/,队,/,合,/,作 共,/,创,/,未,/,来,塑造完整的执行体系,PART-02,搭建执行体系的,4,个部分,01】,团队构成,02】,执行力,03】,工作日记,04】,缺陷跟踪,塑造完整的执行体系,PART-02,保证执行力的,3,个环节,团队精神的作用,用正确的人,正确的做事,塑造完整的执行体系,PART-02,如何实现执行力,执行力的贯彻，沟通时前提,协调是执行到位的手段,执行的反馈电话效率的保障,考核责任心应该覆盖于每一个环节,塑造完整的执行体系,PART-02,执行力的,SMART,原则,S,SPECIFIC,执行的目标必须具体,M,MEASURABLE,执行目标必须可以衡量,A,ATTAINABLE,执行目标必须可以实现,R,RELEVANT,执行目标必须和其他目标有相关性,T,TIME-BASED,执行目标必须具有明确的截止期限,塑造完整的执行体系,PART-02,如何建立具有执行力的团队,执行的决心是执行力的基石,要有敢于深入改造团队的勇气,必须以建立核心团队为目标,规则需要统一，并监督遵守,塑造完整的执行体系,PART-02,保障执行力到位的,10,大步骤,01】,制定战略规划：确立团队发展方向，增加向心力,02】,设计组织结构：分清职责，明确分工,03】,编制岗位说明：做到考核有据，奖惩有章,04】,理清管理流程：避免部门各自为政，不相配合,05】,制定目标体系：提升工作效率，使团队主动工作,06】,考核员工绩效：使工作有结果，让利益分配变公平,07】,设计薪酬激励：激励员工积极工作，多劳多得，能劳多得,08】,建设文化制度：使团队有章可循，有法可依,09】,打造人才梯队：提高人员的素质能力,10】,管控实施到位：防止执行部力，避免互相推诿扯皮,塑造完整的执行体系,PART-02,如何用人,能力强态度好,放手重用,能力强态度差,引导管理,劝说使用,能力差态度好,告知使用,能力差态度差,塑造完整的执行体系,PART-02,团队制度基础,将白食者逐出团队,01,提供公平公正的机会,02,明确个人责任,03,所有的团队制度，归根结底都是对每一名个体的管理、激励和监控。,塑造完整的执行体系,PART-02,团队制度的建立的因素,如果程序上不公平，就会导致秩序上的混乱,首先是公平的因素,绩效评估需公平、透明、科学，否则会影响成员的积极性,对绩效的评估,团队成员的人际关系越简单，工作就能既轻松又全力以赴,人际关系的协调,塑造完整的执行体系,PART-02,建立个人绩效评估体系时，需注意的原则：,01】,目标要具体,02】,必须可以度量,03】,必须可以实现,04】,有相当的实现性,05】,必须具备时限性,塑造完整的执行体系,PART-02,如何提高团队效率,将考核周期缩短,让每个人都有紧迫感,1,明确分工才能提高效率,避免时间浪费,2,塑造完整的执行体系,PART-02,团队领导,者与,管理者的区别,设计者。有前瞻的想法、长远的目光，主动的创造团队的未来；勇于破坏旧秩序，敢于挑战现状。有强烈的直觉、敏感的嗅觉以及对大趋势的洞见。,领导者,实现者。冷静，善于收集掌握各种信息，将设计完美的变成现实,管理者,领导者从事团队的创造性工作，管理者专注于维持性的工作。,01,02,塑造完整的执行体系,PART-02,一位最佳领导者，是一位知人善任者，而在下属甘心从事其职守时，领导要有自我约束力量，而不插手干涉他们,富兰克林,德拉诺,罗斯福,我有一个原则，就是拒绝做别人可以做的决定。领袖的第一条原则就是只做该做的大决定，不要把自己搞得琐事缠身，不要把自己变成问题。,理查德,米尔豪斯,尼克松,塑造完整的执行体系,PART-02,领导者,是一名设计者，而非制造者,不要做可以交给别人做的事情,不要故意查看，而应事后验收工作结果,塑造完整的执行体系,PART-02,做一名有道德的管理者,坦诚的与人交流，谦和、愉快和诚恳的态度,真诚,对人真正地感兴趣，并给予关心,关切,坚守诚信,守信,理解并原谅员工的小过失，时刻换位思考并存一颗同理心,宽容,照顾好员工，就等于照顾好你自己,善待,塑造完整的执行体系,PART-02,领导的致命错误,部下的错误,有时就是领导自身的错误,拒绝承担个人责任,一个合格的管理者，应是当他不在时，业务仍能够有效地进行,一个员工,70%,的培训是有直接主管完成的,没有培养胜任的人才,一味的追求结果，而不试图影响员工的思想，不引导他们做什么，是管理的错误,不良的过程和方法，最终会带来恶果,只想控制工作成功,1,2,3,塑造完整的执行体系,PART-02,领导的致命错误,在员工面前总是服从错误的上司，他们会对你失望，并鄙视你。,团队内部，下级要服从命令，但并不意味着你必须一直附和领导的意见或观点。,你的价值就是能给直接上司提出问题，并同时给出解决问题的方法,喜欢附和错误的一方,应掌握员工的差异，因材施教，量体裁衣,应取人之长，灵活对待,僵硬管理（对每个员工采取同一种管理方式）,04,05,塑造完整的执行体系,PART-02,领导的致命错误,公司没有利润，它就无法生存,你最重要的任务就是让公司盈利,忘记了利润对于团队的重要性,06,要综观全局向目标迈进，而不是从事具体业务,只专注于业务问题，忽视了管理工作,07,除管理工作之外，还应管理下属的生活及内心状态,只是员工的工作伙伴,08,塑造完整的执行体系,PART-02,领导的致命错误,没有相应的规则和标准，会导致工作陷入一团混乱,没有订立工作和行为的明确标准,09,怎样培养员工良好的习惯,没有对下属进行训练,10,形式化,按照规定形式做,行事化,为做事而做事,习惯化,保障坚实的执行力,塑造完整的执行体系,PART-02,领导的致命错误,纠正要及时,宽恕等于纵容,一味地宽恕那些不能胜任的员工,11,主要员工绩效适当，有一定贡献就应给予嘉奖,只知道赞赏绩效最优的员工,12,13,你的工作是管理，而不是专制，要学会分权与授权,试图去操纵员工，这是最不可原谅的错误,塑造完整的执行体系,PART-02,团队主管的,4,大职责,为老板创造利润,01,为社会谋求就业,02,为员工谋求福利,03,为消费者谋求品质,04,塑造完整的执行体系,PART-02,避免成员建立自己的小圈子,强大的“凝聚力”,01,观点与行动的协调性,02,信息沟通快速,03,自然产生“领导者”,04,小圈子的,特点,塑造完整的执行体系,PART-02,小圈子形成的因素,共同的兴趣和相似的背景,出于工作需要，相互帮助,不必过分反对和压迫，要充分理解,工作量不足，纪律松弛，工作自由支配度高,管理不善，制度不公平,不能强拆,应找自身原因，完善制度，加强管理,使自然减弱灭亡,01,02,塑造完整的执行体系,PART-02,团队利益的分配原则,员工,企业,顾客,利益,公平,Equity,公正的业绩考核（工作量回报）,明确,Identity,明确公司目标，明确个人责任，,明确个人作用与提升方向，明确个人利益,参与,Involvement,参与收益分享过程，明白参与方式,承诺,Commitment,兑现承诺，分享收益,1,2,3,4,塑造完整的执行体系,PART-02,3,大素质领导需要具备的,01,02,03,勇气,信心,主动,塑造完整的执行体系,PART-02,团队利益的分配原则,放权的障碍因素,缺乏彼此的信任,不敢,制度不明，过程无控，考核不严,不会,塑造完整的执行体系,PART-02,团队利益的分配原则,放权时要提出要求，制定目标，给予资源；建立制度，建立体系,放权要合理,制度不明，过程无控，考核不严,权责要对等,妥善处理，稳定灵活处理,收放自如,如何放权,塑造完整的执行体系,PART-02,团队利益的分配原则,3,要素,有明确的目标和信息要求,任务,给予权利，让其充分做主,权利,明确所要承担的相应责任,责任,激励的方式,团,/,队,/,合,/,作 共,/,创,/,未,/,来,第三部分,XX,科技有限公司,团,/,队,/,合,/,作 共,/,创,/,未,/,来,激励的方式,PART-03,激励，首先要了解并满足员工的个人需求,为员工安排的工作和职位必须与他的性格相匹配,01,为每一名员工设定具体而恰当的目标,02,对完成了既定目标的员工进行恰当的奖励,03,针对不同的员工和他不同的需求，进行不同的相应的奖励,04,激励的方式,PART-03,了解团队成员的,12,个需求,01】,在工作中知道公司对我有什么期望,02】,我有把工作做好所必需的工具和设备,03】,在工作中有机会做我擅长的事,04】,在过去的,7,天里，我出色的工作表现得到了承认和表扬,05】,在工作中上司把我当一个有用的人来关心,06】,在工作中有人常常鼓励我向前发展,07】,在工作中我的意见一定有人听取,08】,公司的使命或目标使我感到工作的重要性,09】,我的同事们也在致力于做好本职工作,10】,我在工作中经常会有一个最好的朋友,11】,在过去的,6,个月里，有人跟我谈过我的进步,12】,去年，我在工作中有机会学习和成长,激励的方式,PART-03,如何激励整个团队,找到每一个的梦想，并让员工相信，你可以帮助其实现梦想,低效率依靠管理，高效率则要依靠激励,把员工视为不可缺少的合作伙伴，让员工又主人翁的感觉,让那些充满活力的员工去带动整体的效率,要多拿出充沛的时间与员工良好沟通,制定一套激励人心的团队制度,团队的奖励机制一定要尽可能公平,沟通,信任,奖励,公平,激励的方式,PART-03,掌握激励的,6,大基本原则,沟通,01】,难度适当，不能遥不可及,02】,奖励必须要公开化,03】,用高名誉价值低金钱价值的礼物,05】,奖励方案应当短期，且与工作周期相关,06】,激励方式应当不断变化着,04】,现金奖励，最没有激励性的拙劣的激励方式,激励的方式,PART-03,如何激励整个团队,激励，但晋升奖励需慎用,晋升人数不易过多，且不易过快，否则会造成：,业绩到底如何，短期内无法考察,不利于该员工成长,不利于该员工的工作取得成就,使员工的权利欲过度增长,合理的晋升激励，应该是一种隐性的激励，企业和团队收获的将是一种长期的效益。,无论何时，好处都不要一次给尽；但是也不能让一名能干的下属等太久。,1,2,3,激励的方式,PART-03,培训的,3,种作用,晋升。为了员工的未来，给予提供培训机会,提高员工的自我意识能力,1,提高员工的技术能力和相应的知识水平,2,转变员工的态度及工作动机,3,激励的方式,PART-03,注意：,“利用价值”决定分配机会,没有一家公司愿意把利益分配给一名不劳而获的寄生虫,1,让自己有足够的价值,才能得到团队的重视,2,领导力,团,/,队,/,合,/,作 共,/,创,/,未,/,来,第四部分,XX,科技有限公司,团,/,队,/,合,/,作 共,/,创,/,未,/,来,领导力,PART-04,领导力就是让那个员工在拥有“梦想”并且近期明确的前提下，激发其不断积极工作的意识，更好的发挥员工自身的潜力，并且聚拢他们的凝聚力。,领导力,PART-04,01】,能依靠自身力量，不断激励众人朝组织目标奋勇前进,02】,能胜任团队领导工作，可以培养接班领导人,03】,能给员工造梦，指引未来；,04】,能激励员工，给予赋予激情；,05】,具有正直、信任、智慧、富有实现力的品格,如何才算一个好的领导人,领导力,PART-04,领导，如何善待下属的错误,在批评时要掌握尺度和分寸，给员工留足面子,善待员工的过失，积极的解决问题,用好那些犯了错误的员工,1,2,3,领导力,PART-04,01】,乱嚼舌根的人,02】,公私不分的人,03】,夸夸其谈的人,04】,一心二用的人,05】,在三心二意的人,06】,爱找借口的人,07】,爱挑事端的人,08】,心胸狭窄的人,09】,不懂感恩的人,10】,心存抱怨的人,领导者需注意团队中的,10,种坏人,领导力,PART-04,领导者,好的领导人必须是造梦大师,宽容！施一份宽容，恩泽万丈,确立规则，抑恶扬善,明确责任，恩威并施,健全制度，末位淘汰,变革，具有创新力,带领你的团队，为梦想冲刺吧！,如,何,管,理,好,一,个,团,队,团,/,队,/,合,/,作 共,/,创,/,未,/,来,企,-,业,-,培,-,训,-,课,-,程,-,之,XX,科技有限公司,培训人：XXX,时间：,202X,