课程大作业-行业电子商务案例分析.doc

行业企业电子商务案例分析

【目的】
1、 体会不同行业的不同类型的电子商务，熟悉某个行业电子商务的业务内容。
2、 了解电子商务给行业带来的变革，了解某行业的电子商务业务模式。
3、 分析某行业电子商务的发展趋势。

【环境】
1. 在实际的互联网环境；
2. 选取行业背景：如旅游业；服务业；制造业；金融业等；
3. 选取行业内的某个具体的公司网站，来进行本实验操作和分析。

【内容】
1、 简要说明团队成员每人的任务分配和完成的实验内容。
王丹丹：找资料 整理word
陆艳艳：找资料 制作ppt

2、 选取的行业是什么？简要概述其行业特点；
服装业
服装行业是我国国民经济的重要组成部分。它与人们的生产、生活密切相关，是经济和社会发展水平的重要体现。随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，我国服装行业也得到了快速的发展。我国服装行业具有以下特点：1.产品具有高附加值、高利润与其他产品相比，服装产品具有较高的利润和附加值。非凡是知名品牌服装，其新产品的毛利润率可达百分之几百。2.消费需求个性化当前，服装的消费需求越来越趋于个性化。这既给服装行业带来了较大的机遇，使服装行业有了更大的发展空间，同时也向服装行业提出了挑战，要求服装行业加快信息化建设。3.产品生命周期越来越短随着生活水平的提高，人们对服装的要求也不断提高，越来越追求时尚。因此服装产品的生命周期越来越短，卖不出的、过时的产品在价格上将大打折扣。这就要求服装生产企业及时跟踪顾客的需求，及时调整生产计划以满足顾客的需求。4.生产、销售治理自动化程度低根据《2005年中国产业发展报告》统计，我国纺织服装业虽然2004年总体保持增长态势，但从长期来看，其效益状况却难以改善。原因之一是我国服装行业仍属于劳动密集型行业，中小企业居多，自主品牌少，生产、销售治理自动化程度低，治理水平不高，制造商与销售商之间的信息共享程度不够。5.国际贸易持续增长我国是世界服装产品出口大国，服装行业多年来一直是我国出口创汇大户，并且保持着持续增长的态势。我国出口的服装产品，既有众多的自主品牌产品，也有大量接受委托加工的产品。因此，发达国家商业治理的自动化和仓储物流的信息化、标准化对我国服装行业的信息化建设有着重要影响，一定程度上对我国服装产品出口造成了信息技术壁垒，给我国服装行业提出了严重的挑战。总之，我国服装行业与其他行业有明显的不同，它的产品时效性更强，对外依存度很高。服装产品通常不能有过多的库存，必须根据国内外客户的需求适时调整生产。因此，服装制造业必须和服装的零售业建立良好的信息反馈系统，尽快提高产品标识、物流标识、供给链治理等方面的标准化、信息化、自动化水平。

3、 选取的企业是什么？简述该企业的背景、业务、产品或服务等；
美特斯邦威
“美特斯·邦威”是美特斯邦威集团自主创立的本土休闲服品牌。美特斯邦威集团公司于1995年创建于中国浙江省温州市，主要研发、生产、销售美特斯·邦威品牌休闲系列服饰。“美特斯·邦威”代表为消费者提供个性时尚的产品，立志成为中国休闲服市场的领导品牌，扬国邦之威、故邦之威。品牌名称凝聚了集团创始人周成建先生永不忘却的民族品牌情节和对于服饰文化的情有独钟。 在社会各界及广大消费者的关心与支持下，美特斯邦威集团迅速发展壮大。
美特斯邦威公司旗下现有：Meters/bonwe、ME&CITY（包括ME&CITY Kids）、AMPM三大主力品牌，并运营着邦购B2C电子商务平台。
1）服装设计开发

2）服装、鞋、针织品、皮革制品、羽绒制品、箱包、玩具、饰品、工艺品（除金银）、纸制品的销售

3）附设分支机构（凡涉及行政许可证凭许可证经营）

4、 该企业实施网上业务的内容等；
邦购B2C电子商务平台
主要以网上商城为主，如美特斯邦威官方网站，淘宝商城等

5、 该企业电子商务方案的市场分析（目标消费者分析；营销组合分析）
目标消费者是16~25岁活力和时尚的年轻人群。品牌致力于打造“一个年轻活力的领导品牌，流行时尚的产品大众化的价格”，倡导青春活力和个性时尚的品牌形象，带给广大消费者富有活力个性时尚的休闲服饰。 美特斯邦威
·
；  营销组合分析
总论
在外来休闲服饰充斥中国市场的情况下，美特斯邦威，这个有点西化的名字，作为本土众多休闲服饰品牌当中的一员，经过几年的努力与付出，从众多品牌当中脱颖而出，其营销战略必有其独自的特色。
美特斯邦威集团始建于1994年，主要生产销售休闲系列服饰。目前拥有美特斯邦威上海、温州、北京、杭州、中山、重庆、成都、广州、沈阳、西安、天津等分公司，在全国设专卖店1200多家。集团在国内服装行业率先采取“虚拟经营”模式，走品牌连销经营的发展道路。2003年，“美特斯邦威”羊毛衫被评为“中国名牌”；2004年，“美特斯邦威”被评为“中国青年最喜欢的服装品牌”。         
公司从创立开始，始终把诚信经营作为企业发展基石，赢得了消费者的信赖和行业的好评，独具特色的经营管理理念和品牌文化内涵，引起了业内和各界的广泛关注。这次调研，我们主要从市场细分与市场定位、竞争性市场战略、促销策略、产品策略四个方面分析与研究美特斯邦威的营销战略：
（1）在市场细分与定位方面，美特斯邦威的定位十分明确，就是年轻时尚的消费群体，如在校学生。服装设计较为简单得体，颜色的运用大胆明快，体现了年轻消费群体的活力气息。加上有一定的产品质量保证，所以有很多的年轻人非常喜欢选择美特斯邦威的服装。
（2）在竞争战略方面，美特斯邦威选择目前国内比较知名的休闲品牌如唐狮、真维斯、班尼路等作为自己的竞争者，仔细研究其在价格、产品、销售渠道等方面的策略，力求加强自身的竞争力。
（3）在促销策略方面，如同美国耐克公司一样，美特斯邦威采取了这种被称作“哑铃式结构”的虚拟经营模式：把产品交给了劳动力价格、成本更低、更利于运输与销售的国外企业制造，把产品销售交给了加盟耐克的各地经销商，自己则将全部精力用于设计产品与开拓市场。
（4）在产品策略方面，美特斯邦威建立并培育了一支具有国际水准的设计师队伍，与法国、意大利、香港等地的知名设计师开展长期合作，每年设计服装新款式1000多种。
这次调研，通过研究以上美特斯邦威营销战略的具体细节方面，并与市场营销学的相关理论相结合，达到理论联系实际的良好效果。
一、营销战略之产品策略分析
产品是市场营销组合中最重要也是最基本的因素。企业在制定营销组合策略时，必须首先决定发展什么样的产品来满足目标市场需求。同时，产品策略还直接或间接地影响到其他营销组合因素的管理。从这个意义上说，产品策略是整个营销组合策略的基石。
这次调研，我们以位于石家庄市中山路段的美特斯邦威专卖店作为调研地点，通过调查与分析，将其中关于美特斯邦威产品策略的内容总结如下：
1.1产品组合
为使设计的产品更贴近生活，美特斯邦威利用中山等几家分公司的跟踪能力，努力贯穿生产到市场的流程，不断调整产品结构组合。集团已从当初的单件成衣出售，发展到如今毛衫、Ｔ恤、茄克、牛仔等九大系列２０００多品种的供应，
但美特斯邦威并没有满足目前所取得的成就，而是不断根据目标市场的需求，调整自己的产品组合。 最近，一向在争夺年轻休闲装市场方面有着优异表现的美特斯·邦威集团，借着签约新代言人张韶涵的机会，首次将其产品策略进行了调整，在2007年春装发布会上首次推出校园和都市两大系列服饰。校园系列春装以“校园航海”为主题，都市系列春装则演绎“都市摇滚”。两大系列服饰既诠释年轻男女的团队、活力、自由、放松的精神，也传递五彩缤纷的都市生活概念。
将目标消费群定位在18~25岁活力和时尚年轻人群的美特斯·邦威，已不满足于仅仅做大学生心目中最满意的品牌。推出都市系列，就是希望能让初入社会的年青职场白领，也能选择美特斯邦威。
为实现这个目标，美特斯·邦威在今年春装发布上首次推出两大系列。美特斯邦威集团总裁周成建表示，张韶涵的加入，本来就是为了配合美特斯·邦威今后着力开发的女装市场。而随着产品线分为两大系列，美特斯·邦威更倾向于给周杰伦、张韶涵各自增加男女拍档，让他们分别诠释校园、都市的不同风格。而这两位新的形象代言人可能在2007年底选定，他们的身份可能更加平民化，使美特斯·邦威产品的风格更加亲切，更容易让都市、校园的年轻人接受。
产品组合状况直接关系到企业销售额和利润水平。  美特斯邦威的此次产品策略调整，可以说是进一步扩大了其产品组合的深度与长度，使其无论是在男装市场还是在女装市场都具有了一定的竞争力与市场份额。
1.2新产品开发
现代市场上企业间的竞争日趋激烈，企业要想在市场上保持竞争优势，只有不断创新，开发新产品，才能在市场上占居领先地位，增强企业的活力。在市场竞争中，永无疲软的市场，只有疲软的产品，没有任何一种产品能保证企业有永久优势，企业定期推迟新产品，可以提高企业在市场上的信誉和地位，提高企业的竞争力，并扩大企业的市场份额。
美特斯·邦威的开发主要抓两头：一头是消费者的需求，一头是流行时尚。为此，开发团队的设计人员会不定期地来到各个专卖店，与消费者进行“零距离”接触；还经常到酒吧、大学校园等场所，观察年轻群体的穿着方式，由此不断调整产品的结构。不仅如此，公司的设计师们还长年奔波于世界各地，参加各种重要的博览会，调研流行趋势和消费走势，以不断满足消费者求新求变的心理。 通过与国际知名的设计顾问公司长久合作，美特斯·邦威准确把握每季的面料方向、款式方向和色彩方向，并及时把握来年服装的流行趋势，缩短了开发周期，提高了开发的成功率。在瞬息万变的服装行业，美特斯·邦威能够根据四季的变化以及每年流行色的转换快速调整设计和生产。  
另外，为了使服装能够引领时尚，美特斯·邦威对设计师十分重视，不仅广揽国内外名才，还邀请法国著名设计师任设计总监。创办11年来，美特斯·邦威已经培育了一支具有国际水准的设计师队伍，并与法国、意大利等国家的知名设计师开展长期合作，以第一时间获取国际流行信息，包括面料、款式风格等。现在，美特斯·邦威每年设计的新款服装多达数千种。

众所周知，尽管中国是一个服装出口大国，但是出口服装以中低档为主，中国服装的低价竞争已经成为国际服装界又恨又怕的问题。美特斯-邦威很清楚得认识到提高服装品牌附加值的重要性，开始把工作重心转移到品牌形象树立上。
做活、做大、做强品牌不可能仅仅是一项活动，而是一系列的品牌策略组成过程的品牌运营。
1.3品牌定位
品牌运营的第一个作业环节就是决定企业生产经营的产品是否应该有品牌。
创业前，美特斯邦威集团总裁周成建通过投资股市掘到了职业生涯中的第一桶金——400万元。当周成建敏锐地感觉到休闲服装是个即将爆发的巨大市场时，他决定投资休闲服饰市场。可是，区区400万元对于购置厂房、购买设备、品牌运营等等来说实在时杯水车薪。是做制造商，还是做品牌运营商，或者将二者集于一身？这对于创业之处的周成建来说无疑是他将要面对的第一道难关。通过调查，周成建发现国内有许多服装企业设备先进齐全，可产品却找不到市场，致使大量机器闲置。于是，周成建采用“虚拟经营”的经营模式，换句话说，就是借鸡生蛋、借网捕鱼，将制造商的角色分配给这些服装生产厂，采用定牌生产，而自己专心做品牌运营商。但在当时全国人民纷纷对“温州制造”指责的情况下，周成建选择“品牌运营商”这一角色，不得不说，承担了相当大的风险。
通过近几年的努力与付出，我们可以清楚地看到，由于准确的把市场定位在年轻消费群体，所以抓住年轻消费群体的购物心理和喜好尤为重要。年轻人处于学习和模仿阶段，这个时期他们可能会确定自己心目中的偶像，并且关注偶像的方方面面，包括偶像的穿衣打扮和喜爱的商品品牌。美特斯邦威就是通过选择比较有代表性和影响力的港台地区的娱乐明星为自己的服装品牌代言，再通过广告媒体的全方位的宣传，让美特斯邦威的品牌与动感、活力、时尚、偶像等前卫观念紧密结合，积极努力迎合年轻消费者的心态。
1.4品牌传播
在品牌宣传上美特斯·邦威下足了功夫，无论是调查还是定位都居有相当的专业水准。在广告代言人的选择上可谓是每分钱都花在了刀刃上。众所周知，广告是一笔不菲的资金，传统的电视、电台、报纸等媒体宣传是一个无底洞，更担风险的是广告投入费用和销量提升并不时成正比的。美特斯邦威成功的绕过了这一个难点，开始另类炒作。这种炒作营销充分利用公关活动为其制造新闻，同时与广告代言人建立亲密关系，借助层出不穷的明星炒作提升自己品牌的曝光率和知名度。这种战略从2001年郭富城代言是就一直坚持下来。使得郭富城的形象与主打歌，同时也是美特斯邦威的广告主题曲《不寻常》紧密联系在一起，随着《不寻常》打入排行榜，美特斯-邦威品牌本身也深入人心；2003年6月选择深受年轻人喜爱的新人类音乐鬼才周杰伦作为新的代言人，通过赞助周杰伦的个人演唱会，使得美特斯邦威的品牌深入周迷人心。同时还利用演唱会进行互动活动，购买议定数额的美特斯-邦威服装，就会得到周杰伦演唱会的赠票，这对于新新人类无疑是一个很大的吸引。
君子善假借人力，美特斯邦威就是一个善于顺风行驶的品牌，借助中国服装生产制造商来生产，借助广告代言人的超级人气。当服装质量和品牌附加值有效提升之后，美特斯邦威的名声也就打响了。
结论：再产品、价格、分销、促销这四个可控因素中，产品因素处于核心地位。美特斯邦威在市场上获得优势地位，取得较大的经济效益，最根本的就是推出具有竞争力的优质产品，并不断进行改良与创新，认真研究与制定产品策略。这点非常值得其他企业学习与研究。
铸就百年、千年的品牌不仅是美特斯邦威的梦想更是努力的方向。面对未来，美特斯邦威集团应当抓住机遇、加快发展，力争将“美特斯·邦威”打造成世界服装行业的知名品牌。

6、 该企业实施电子商务的商业模式，详细列于其开展的盈利模式；

美特斯邦威企业电子商务模式:B2C,企业向消费者零售商品或服务
商务模式组件分析——
顾客价值：美特斯邦威服饰股份有限公司向顾客提供四季各类服装，且均以时尚休闲男女服饰为主，满足各类青年人士追求时尚又实惠的穿着需求。
经营范围：主要研发、采购和营销自主创立的“美特斯·邦威”品牌服饰，推出“都市风”与“校园系列”等不同风格，迎合学生族及上班族的不同角色的穿着习惯，主要顾客群锁定在青年与青少年。在国内首创生产外包，直营销售和特许加盟模式。
定价：在其电子官方网站上，有专门的板块负责产品价格展示，其定价一般在100至500元之间浮动，在促销活动期间，还将有更优惠价格。定价标准属于实惠，高档均备。
收益来源：该企业收入来源主要依靠各大卖场的服饰销售收入，以及部分的特许品牌加盟费。创意创新，本性的好奇求新是美特斯邦威不走寻常路的巨大市场驱动力。
相关活动：美特斯邦威在每个季度都会有很多的降价促销大卖活动。企业在一定规模的基础下，都会习惯于明星代言的方式来打开品牌知名度。美特斯邦威从起步初期就开始邀请各类的娱乐明星，例如包括早期的郭富城和现在的周杰伦、张韶涵、潘玮柏等。在企业的官网上不仅随处可见明星的形象，而且还在网站中加入“时尚顾问”板块，以明星在线视频方式推广由其自己设计的服装，但仍然是以美特斯邦威品牌出品。从最大程度上做到利用明星效应来宣传自己的服饰。并且筹办爱心捐助等形式也从回馈社会的公益活动中得到社会大众的认可度。
核心能力：美特斯邦威在上海设立总公司，并在上海和温州设立销售公司，在中山设立分公司，除拥有自身招纳培养的自身设计师之外，将生产外包给制衣工厂，并在各地招商加盟进行销售，但在各分店设有自行配备的店铺主管和预算分析经历。企业更主要工作则是树立品牌形象，扩大品牌知名度等。
持续竞争优势：在企业获得一定经济效益的同时，其商务模式就应当由传统的利润最大化转向品牌利益最大化，不仅要从服饰设计中不断求新，以市场为轴心，同时要转向一种文化的经营。该企业的核心价值观包括诚实正直，专心专注，活力时尚，拥抱变化，追求完美。他的服饰博物馆知名度颇高。同时他注重关怀员工，建立美特斯邦威大学、美特斯邦威图书馆以及美特斯邦威“员工之家”等机构，进行人力资源建设。

三
Swot分析法分析优劣势
    对于美特斯邦威而言，它也面临着属于自己的挑战与机会。从品牌商的角度而言，它正在从过去的“价格优势”逐步转化为“价值优势”，品牌的价值正在不断超越产品的价格。对于中国原创品牌而言，它们正在经历从“无”到“有”、从“有”到“优”、最终达到从“优”到“独”的发展过程。何为“优”？就是超越产品价值之上的独特生活体验，成为“生活体验品牌”。以往我们只是把品牌理解为“产品”的符号，而未来，“产品”的符号要转化为“生活方式”和“服务标准”的符号。
美特斯邦威的优势: 该品牌的服饰相对于森马和唐狮这两品牌来说,虽然都生产休闲服饰,但款式较时尚,符合市场要求,市场占有率也较大,特别是学生市场.在品牌形象提升上，
公司运用品牌形象代言人、极具创意的品牌推广公关活动和全方位品牌形象广告投放，结合
开设大型品牌形象店铺的策略，迅速提升品牌知名度和美誉度.利用周杰伦,张绍涵等知名明星来带动该品牌,从而提高销售量.
 经营上利用品牌效应，吸引加盟商加盟，拓展连锁专卖网络，并对专卖店实行包括物流配送、信息咨询、员工培训在内的各种服务与管理，与加盟商共担风险，共同发展，实现双赢；实施忠诚客户服务工程，不断提升服务质量。 管理上实现电子商务信息网络化，建立了管理、生产、销售等各个环节的计算机终端联网的“信息高速公路”，实现了内部资源共享和网络化管理。
美特斯邦威劣势:该品牌虽然成功的树立了品牌策略,但相对于森马这些品牌,质量这关还是没有把握好,应该在树立品牌的基础上,严把质量关.而且相对与竞争品牌,在服饰的种类方面,款式较单一,没有突出的新颖款式,可以实现多元化,向其他领域的服饰扩长,发展潜在市场.国际化市场较薄弱,国际市场份额较少.

四
对策及建议：
在将美特斯邦威的官方网站与其在国内主要竞争对手（唐狮、森马）的官方网站进行对比之后，再与国际知名品牌adidas及nike的官方网站进行比较，我主要得出以下几点：
1、产品不够突出。最为服饰品牌，我认为应该把企业产品放在消费者最容易看到的位置，一方面，消费者点击网页的主要目的是了解产品信息，将产品展示直接放于首页有利于消费者查询与新产品的推广；另一方面，应该让产品本身来吸引消费者点击而不是靠花哨的网页效果和明星的照片等来吸引消费者，网站设置的主要目的无非是进行产品与企业宣传的，而不是争取点击率。
就这一点我认为应将产品分类及产品信息直接设于网站首页，更加细化产品的分类，从不同角度对产品进行图片拍摄与介绍，让消费者更准确直接的认识、接触产品。
2、网站语言过于单一。旨在“成为全球裁缝，为全球消费者提供新时尚的生活体验”，但是作为一个把进军全球作为生存目标的服饰企业而言，其现在的网站仅仅只有中文网页与英文网页，就显得过于单一了，不利于企业将来国际化发展的需要。
可以适当增添几个网站，用不同的语言（国际上使用人数较为多的）来增大宣传面，让海外的消费者接触这一品牌，为以后的销售宣传打下基础。
3、网站互动性不够。网站论坛应该是一个企业与消费者沟通的很好平台，但是在美特斯邦威的网站论坛管理不够有序，内容杂乱，主题不明显，甚至没有分区，且鲜有见到来于企业的帖子及回复，说明企业对论坛的重视及利用率不够。
应该聘用专门人员进行网站论坛的管理与更新，从中观察消费者的消费动向，充分利用各种信息获取的方式，从各方面去抓住消费者的消费点。尝试在官方论坛上发布新产品的征集与宣传，让消费者反客为主，这样更容易掌握消费者心理，以制定新的企业与产品
作为品牌服装行业的国内先锋，美特斯邦威在国内首创外包直营销售和特许加盟商运作模式，构建了快速的供应链体系，并且率先尝试了RFID物联网运作，技术创新和互联网推动这家传统企业不断进行管理和商业模式变革，持续改善经营，保持行业领先位置。承载电子商务功能的上海邦购信息科技有限责任公司，也是这家传统企业在技术推动商业变革方面最重要的投资之一。
    邦购2009年注册成立，美特斯邦威将整个IT、电子商务和物流整合到邦购公司，这使得电子商务所有的后台运营也由同一公司提供。2010年闵捷在邦购开始做整体的电子商务规划，去年12月18日做了邦购网，以及另一个在线媒体形式“时尚秘书台”。两个平台上线至今销售状况不错，预算已达成98%，今年年初的统计，就比去年在电子商务方面获得了600%的增长。
    传统企业做电子商务，是线上线下两种模式的碰撞和结合，闵捷认为往后的市场潜力很大，主要体现在几个方面。
    今年上半年淘宝网增长速度低于去年同期，网购品牌越来越多，比如买家电会去京东，买书会去当当，买超市日用品会去1号店，消费者网购的趋势已经形成。但今年2月份的时候，整个淘宝网销售是下滑非常厉害，因为从1月24号开始由于物流的原因给淘宝踩了急刹车，到3月份的时候整个销量环比上升了90％，4月份时尽管淘宝做了3周年庆典，但销量仍不及3月份，所以最近可能淘宝也在做一些转型，在反思到今天到底如何去经营电子商务。
    从全球来看，电子商务领域排名第一的亚马逊，其净利和排名第五的PPR公司差别不大，因此现在的电商也在考虑，真正给消费者带来价值的是什么地方。品牌服装企业有他的品牌价值，而不是像其它卖家那样大多充当搬运工的角色，消费者对品牌建立起认知和信任感后，品牌企业可以将价值延伸到其它经营领域，同时避免陷入低价竞争。所以品牌企业在规划电子商务的时候，也不简单把电子商务等同于网站销售。闵捷认为电子商务之谓商务，各环节之间有感知互动，买卖只是其中一环，还有一个后台体系在形成不断循环的过程。
    网购用户的消费力也在升级。有数据显示，相比2009年，月收入在501?2000元的网民群体占比上升至42.8%，无收入群体网民占比下降。从投放情况来看，成功率较高的订单的客单价：IT数码的单价在1500元左右，其余服饰类产品的单价在200～300元左右。市场形成的价值敏感慢慢偏向于品牌。
    闵捷认为，网购群体最终会形成两种人，一种是对价格敏感，另一类人则是对个性化需求敏感，前者在网上寻求低价，后者则是在网上寻求便捷。中国人现在的购买力很强，但如何抓住这种购买力，整个商业模式的设计要围绕着消费者到底需要什么来进行。很多网站把LOGO拿掉，其实品牌差异不大。也有像凡客这样的电商，去年投2亿，今年投4亿这样去建品牌的。传统企业相对而言有自己的品牌价值，但也要想清楚自己有什么。
    电商有几点是值得品牌企业去学习的，首先就是库存周转率相对较高。库存周转率快的话，企业毛利额会呈上升趋势，上市公司一季度报告里显示这些企业的库存周转率都在增加。而像ZARA这样受消费者欢迎的企业也是因为他们的即时供应链优势。而传统企业做衣服像做期货一样，卖的都是去年做好的衣服，碰上现在这种天气变化特别快的气候，调货也很纠结。
    电商面临着一个需求不稳定的状况，尤其中国服装企业，不像H&M这种全球企业可以在全球范围内调配资源，供应链相对稳定。国内企业做电商往往面临着需求量的巨幅波动，做活动时需求量会迅速增长，而做完后需求量就会报复性的下路，很多时候消费者都在不理性的消费。而对于后台来说，企业却很难按照高峰期的需求去储备人力仓储。因此消费者需要引导，变得更加理性。
    对于传统企业的电子商务来说，有一个关键点是，他使企业的发展速度和消费者沟通的速度大大加快。淘宝网几个月时间，就达成了传统服饰市场几十年才能达到的一年7500亿规模。传统企业在想电子商务和实体店铺的一个融合，电子商务其实是一个渠道，消费者他可能是需要的时候他就去访问，但对于服饰来说，消费者特别渴望有品牌带来的信任感。网上销售有时承诺得服务过渡，比如大家在物流配送上拼快，不可避免的带来高物流成本，但这并不一定是消费者需要的。消费者需要引导，真正好的体验是给消费者更多选择的机会，网站只是渠道之一。
    还有一点就是电子商务的一个特点是销售数据的反馈是非常精确的。哪些人来，哪些人走，包括他拿起了多少商品放在购物车里面，最后没有形成购买其实你都知道，但是这种数据的反馈，美邦在之前在物联网的一个测试，当时做了一个智能货架，我觉得后面有一个BI的平台，就是我们把这个衣服放到核心的中场的时候他会面临着先在这拿选，但是成交有多少，企业就知道这件衣服到底有什么问题。闵捷当时想用互联网的思路加上物理感知形成整物联网，但是最终还是用互联网这个思路去运作整个商业零售。
    还有一块就是移动电子商务，在IPHONE和IPAD上都有针对消费者的应用。比如在唐山的门店里进行试点的时候，其中一个技术应用就是在IPHONE上，消费者需要这款衣服的时候，可以输入他的款号，他可以在后台看到美邦电子商务的服务过程，就是看到一个货品的流程。包括ERP系统的后台分帐，因为美邦和加盟商涉及到一个用户的一个买卖的问题，后台自动拆帐，比如说卖这件衣服，加盟商能赚多少钱，美邦能赚多少钱，以T＋0的方式立即拆帐，邦购还做了一个短信平台，一旦成交会出来一个短信，说这件衣服他赚了30块钱，加盟商很开心。美邦在这些方面做了很多新的尝试，包括成交和结算以及多店多仓的虚拟库存等。
    闵捷觉得从传统企业来看电子商务的思考来看，第一块是平台和服务，如何超过对手，给消费者带来一个怎样的体验，第二个是物流运营，就是怎么样建立其一个符合运营模式的物流的平衡。传统企业应带上互联网的新基因。美邦在做邦购网的时候，应应用了传统服装企业做商品规划的思路，讲服饰主题和服装的可搭配性，给消费者一个整体感觉。给消费者带来的一些消费体验，也是美邦的品牌传播模式，而不仅是传统的砸硬广告的方式。
    美邦对于电商的经营，不仅会抓转换率，还要看复购率，这体现了与客户的黏性。另外还有其他新的业务范畴，其中就包括现在在做的TV媒体，拿这个媒体去和优衣卡去互换内容，和PC去互换内容，另外美邦也做了一本电子杂志，在IPHONE上的转化率非常高，平均的客单价达到每人1000元左右。另外就是电子商务平台可以帮助促成企业的健康增长，通过新品预售、预发布、组合营销等各种方式，避免五折以下的销售以及无休止的库存。而且电商上做陈列调整等也很容易，可以很容易的提升价值利用率，这也是IT的核心价值

7、 该企业电子商务的支付方式；

8、 该企业物流配送的内容；
配送范围订单拆分
商品验货与签收

9、 该企业网站的主要功能、流程（流程可列举一个详细展开，附流程图）；该企业网站实现中所应有的主要技术有哪些。

1购买衣物

1） 进入主页面后，可根据个人的实际情况，选择所需要的物品
2） 进入 “女装”栏，可根据分类栏进一步检索

也可以自行浏览下方的推荐，随意挑选

3） 假设我挑选中了这款包包，在对比联系客服询问等之后最终拍下，加入购物袋

4） 进入结算页面

填写确认信息

5） 点击支付宝 付款

2时尚秘书台

【步骤】

1. 登录所选择的公司网站，浏览主页上的信息，了解网站提供的功能和服务。
2. 按照内容要求，2人组成一个团队/小组，小组分工合作，成员完成的内容整合一起完成任务，word版本和ppt版本。