资源描述
《依法维护消费者权益》教案设计
一、教学目标
【知识与能力】
1、必须掌握消费者享有的合法权益的表现。
2、掌握运用法律维护消费者合法权益的有效途径。
3、提高自己的判断和选择能力，做个成熟的消费者。
【情感、态度与价值观】
1、当自己的合法权益受到侵害时，能运用法律手段，通过各种法定的途径，维护自己的消费权益。
2、树立维护合法权益的法律意识。
3、增强理智，做个成熟的消费者。
二、学习重点与难点
教学重点：消费者依法享有的合法权益；依法维护消费者的合法权益。
教学难点：消费者依法享有的合法权益；依法维护消费者的合法权益。
三、教学方法
教法：情景教学法、问题探究法、情感升华法
学法：自主、合作、探究学习法
四、教学过程
【一】播放歌曲《雾里看花》，欣赏音乐。
【设计意图】：课前播放《雾里看花》歌曲，一方面可以通过音乐吸引学生注意力，缓解学生紧张情绪，为课堂学习营造良好的氛围；另一方面，选择的歌曲内容与辨别消费陷阱的课题内容切合，利于学生迅速进入学习本课内容的状态。
【二】新课讲授
一、虚假销售
案例：ｉｐｈｏｎｅ6刚发售，小王心痒难耐，也想买一部，小王就在淘宝里找到一家每部只卖3200元，而且是正品有现货，于是赶紧跟店主联系。当时淘宝上ｉｐｈｏｎｅ6最低价格在5000元左右，而卖家出价3200元还包税费和邮费，大大低于市场平均价。等小Ａ拍下商品后，商家也把手机寄给他了，可当他打开才发现，原来是个“山寨”版，市场上只要1000小王欲哭无泪.
设问：请你们分小组讨论猜想一下小王会如何做？并说明理由。
同学们纷纷猜想小王的各种做法一组同学认为小王会算了，自认倒霉。因为网购的物品没有发票之类也找不到店，即使要告也不知到哪里告。一组同学认为小王会打电话去管理网店的部门去告。这样可能会讨回自己的钱，维护了权益，同时也让那家骗人的店关门。
教学意图：直观的反映消费者所处的环境，激发探究兴趣，通过讨论分析出几种常见做法。提高学生的是非观。
二、选择做法
教师引导学生投票选择小王应该怎么做，结果大家一致认为应该去“告”。
三、何处去告
维权途径探讨：每一小组告诉他一个方法，并做好解释
第一组：协商和解：退货退款。但往往会遭店家拒绝。
第二组：消协投诉：本地投诉电话是多少？如何投诉？
第三组：行政部门申诉或仲裁：想哪些行政部门申诉，工商、物价、质检等部门，当地的仲裁委员会在哪里？
第四组：最有效，最权威的方法是：向人民法院起诉。
抢答：除了以上方法，他还有什么办法维权？新闻媒体曝光、拨打12315投诉电话等。
教学意图：运用知识问答和抢答两种方法，让每一位学生都掌握维权的方法。
四、猜想结果
小王听了各位同学的建议，结果会怎样？
生：小王的欠款退回来，那家网店也被关闭，店主收到相应的处罚。
教学意图;明白只有运用正确的途径，才能真正维权。
五、活学活用
材料一：2012年4月15日，央视《每周质量报告》本期节目《胶囊里的秘密》，曝光河北一些企业，用生石灰处理皮革废料，熬制成工业明胶，卖给绍兴新昌一些企业制成药用胶囊，最终流入药品企业，进入患者腹中。由于皮革在工业加工时，要使用含铬的鞣制剂，因此这样制成的胶囊，
往往重金属铬超标。经检测，修正药业等9家药厂13个批次药品，所用胶囊重金属铬含量超标。
材料二：一条语焉不详的微博，能量竟强大如斯。央视主播赵普10日发微博称：“来自调查记者短信：不要再吃老酸奶（固体形态）和果冻了。尤其是孩子，内幕很可怕，不细说。”短短数小时，十多万人转发，媒体人“朱朱文强”更进一步揭秘：“央视一哥们说，以后别吃果冻和酸奶，问为啥，他比喻说，哪天你扔了双破皮鞋，转眼就进你们肚子了”。尽管二人均已于当日晚删除微博，但民众对老酸奶和果冻已经产生信任危机，“以后再也不买这些东西吃了”的声音不绝于耳。
思考:1、两则案例都侵犯了消费者的哪些权利？
2、面对这些侵权行为，作为消费者应该如何做？
3、请你说一说如何才能营造良好的消费环境？
五、教学后记
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