1、消费者依法享有的合法权益教学目标:情感目标:认识消费者的合法权益是受国家法律保护的,学会运用法律武器维护自己的合法权益。能力目标:学会运用法定途径维护消费者的合法权益。知识目标:知道消费者依法享有的合法权益的内容。教学重点:消费者依法享有的合法权益的具体内容教学难点:学会依法维权教学过程:导入: 视频导入问题:看完这段视频你有何感想?师:3.15,十几年的时间,已经演变成为中国消费大众维权的一个节日、一面旗帜。每年的这一天她都会鼓起我们的信心和勇气,让诚信和理性的光芒照耀每一位经营者和消费者的心灵。在消费环境还有待于进一步完善的今天,消费者的权益还面临严重挑战,因而我们要学会关注3.15,关注
2、3.15就是在关心我们的合法权益。新授:(一) 小小知识园学生自主阅读教材,了解本课基础知识。 1、消费者的合法权益的含义是什么? 2、本课主要讲述的内容: (1)一部法律? (2)几项权利? (3)法律规定?(二) 借我一双慧眼漫画赏析1,并思考:1.以上图片显示这些商品给消费者带来哪些方面的危害?2.你还能举出类似的例子吗?3.要避免对消费者的这些危害,应保障消费者享有什么权利?知识小结1:消费者享有的权利安全权 消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利 。人身安全权和财产安全权是消费者最主要的权利。漫画赏析2,并思考:(1)两位消费者遇到了什么情况?(2)今后
3、,我们在购买商品或接受服务时,要了解商品的哪些情况?知识小结2:消费者享有的权利知情权 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格费用等情况。漫画赏析3,并思考:消费者的什么权利受到了侵犯?知识小结3:消费者享有的权利公平交易权 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。漫画赏析4,并思考:漫画中老奶奶的什么权利遭到了侵害?知识小结4:消费者享有的权利自主选择权 消费者享有自主选择商品或者服务的权利
4、。包括有权自主选择提供商品或服务的经营者;有权自主选择商品品种或服务方式;决定购买或不购买;有权进行比较、鉴别和挑选。(三) 辩论角(PPT)出示相关材料辩题:甲方:因为照相馆损坏的只是胶卷,所以不用赔偿其他损失。乙方:不但应当赔偿胶卷的价格,还应该赔偿其他损失。小结:照片本身具有纪念意义,其内容有不可再造性和损害的不可补救性,损坏或遗失不仅给消费者造成财产损失,同时也给消费者造成精神损失。经营者除了要负责赔偿交卷本身价值外,还应赔偿权利人精神损失,照相馆的做法侵害了消费者的财产安全权和求偿权。(四) 消费真体验 说一说在消费过程中,你(他、她)享受了哪些权益,或你(他、她)的什么权益受到侵害?小诗赏析:幸运的“上帝”