资源描述
消费者依法享有的合法权益
教学目标：
情感目标：认识消费者的合法权益是受国家法律保护的，学会运用法律武器维护自己的合法权益。
能力目标：学会运用法定途径维护消费者的合法权益。
知识目标：知道消费者依法享有的合法权益的内容。
教学重点：消费者依法享有的合法权益的具体内容
教学难点：学会依法维权
教学过程：
导入：
视频导入
问题：看完这段视频你有何感想？
师：3.15，十几年的时间，已经演变成为中国消费大众维权的一个节日、一面旗帜。每年的这一天她都会鼓起我们的信心和勇气，让诚信和理性的光芒照耀每一位经营者和消费者的心灵。在消费环境还有待于进一步完善的今天，消费者的权益还面临严重挑战，因而我们要学会关注3.15，关注3.15就是在关心我们的合法权益。
新授：
（一） 小小知识园
学生自主阅读教材，了解本课基础知识。
• 1、消费者的合法权益的含义是什么？
• 2、本课主要讲述的内容：
• （1）一部法律？
• （2）几项权利？
• （3）法律规定？
（二） 借我一双慧眼
漫画赏析1，并思考：
1.以上图片显示这些商品给消费者带来哪些方面的危害？
2.你还能举出类似的例子吗？
3.要避免对消费者的这些危害，应保障消费者享有什么权利？
知识小结1：消费者享有的权利——安全权
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利 。人身安全权和财产安全权是消费者最主要的权利。
漫画赏析2，并思考：
（1）两位消费者遇到了什么情况？
（2）今后，我们在购买商品或接受服务时，要了解商品的哪些情况？
知识小结2：消费者享有的权利——知情权
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格费用等情况。
漫画赏析3，并思考：
消费者的什么权利受到了侵犯？
知识小结3：消费者享有的权利——公平交易权
消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
漫画赏析4，并思考：
漫画中老奶奶的什么权利遭到了侵害？
知识小结4：消费者享有的权利——自主选择权
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。包括有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；决定购买或不购买；有权进行比较、鉴别和挑选。
（三） 辩论角
（PPT）出示相关材料
辩题：
甲方：因为照相馆损坏的只是胶卷，所以不用赔偿其他损失。
乙方：不但应当赔偿胶卷的价格，还应该赔偿其他损失。
小结：照片本身具有纪念意义，其内容有不可再造性和损害的不可补救性，损坏或遗失不仅给消费者造成财产损失，同时也给消费者造成精神损失。经营者除了要负责赔偿交卷本身价值外，还应赔偿权利人精神损失，照相馆的做法侵害了消费者的财产安全权和求偿权。
（四） 消费真体验
说一说在消费过程中，你（他、她）享受了哪些权益，或你（他、她）的什么权益受到侵害？
小诗赏析：幸运的“上帝”
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