资源描述
《维护消费者的合法权益》教学设计
教材分析：
【教材】
本节课主要讲述每个人都是消费者，享有法律规定的消费者权利，我们法律保护消费者的合法权益。当消费者的合法权益受到侵害时，应依法保护自己作为消费者的合法权益。主要有两个层次的内容组成。第一个层次主要讲述炼就慧眼预防侵权做到明白消费”，让学生知道法律保护消费者的合法权益。第二次层次当消费者权益受到侵害时，主要让学生掌握运用法律维护自己作为消费者的权利和有效方法。
学情分析：
【学情】
八年级的学生逐渐成为消费大军中的一员,维权意识开始不断加强,但学生在消费的过程中可能会遇到一些不公平的待遇,或是消费权益受到侵害后不知道该如何处理等；所以,学生有必要通过学习,掌握维护消费者权益的途径,增强法律意识,树立维权意识,有效地保护自身的合法权利。
教学目标:
【确立依据】“我与他人的关系”中的“权利与义务”部分：“知道法律保护消费者的合法权益，学会运用法律维护自己作为消费者的权利”
〖情感、态度、价值观〗：开展搜集并分析消费者上当受骗的案例等活动，增强作为消费者的权利意识，树立依法维护消费者合法权益的观念；尝试亲自购物等活动，在消费活动中增强防范意识，努力做一个聪明的消费者。
〖能力〗： 通过开展课堂探究等活动，行使好消费者权利，在消费活动中提高自我保护能力，做出正确的选择；开展甄别经营者的促销手段等活动，学会辨识一些坑害消费者的行为，防止上当受骗；通过案例分析等活动，当自己的消费权益受到侵害时，学会依法维权。
〖知识〗：开展情景模拟等活动，了解在消费活动中应如何作出正确的选择；开展分析消费者与经营者发生权益争议的案例等活动，知道维护消费者合法权益的方法和途径。
教学重点：当消费者的合法权益受到侵害时（重点）
教学难点：练就“慧眼”预防侵权（难点）
提炼的课题：消费者如何依法维权
教学方法：
境情境教学法、自主学习法、案例分析法、小组合作探究法。
教学过程：
教学过程
目标和任务
师生活动
设计意图
（为什么这样设计）
媒体作用
导入新课
视频：40秒全揽2017年315曝光7大事件
教师引导学生分析问题：
每年的315晚会都会曝光许多“不良商家”，这说明了什么？
面对经营者的各种欺诈行为，你有哪些防范措施？
教师对学生回答情况予以点拨。
晚会年年开，不良商家年年曝光，但仍没有杜绝。以此告知学生：侵犯消费者合法权益的事情时有发生，从而导入新课
B.创设情境，引发动机
讲授新课
板块一：练就“慧眼” 预防侵权
课件展示商家的各种促销广告图片，逐层展示相关问题，引导学生探究。
1 这样的广告，是否曾让你心动？
2 商家有奖销售、打折销售的动机可能是什么？
3 你是如何看待商品广告宣传的？
4 搜集在消费过程中消费者上当受骗的案例，分析消费者上当受骗的原因。
教师对学生的回答情况予以肯定、点拨和引导。
视频播放：专家？砖家？? 教授？叫兽？？
教师总结：
广告宣传铺天盖地，促销手段五花八门，商品和服务的质量有时让人真假难辨、好坏难分，让人有“雾里看花水中望月”的感觉………
课件展示几个图标，引导学生认知
教师指出：练就一双慧眼的要求：
练就“慧眼”，要求我们掌握一个现代消费者应该具备的商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识。
课件展示识别商品图标的相关图片：六个核桃、康师傅
视频展示：国家平台成就国家品牌
教师总结：练就慧眼的具体要求
“慧眼”：选择信誉良好、价格合理的商家。
课件展示关于商品虚假信息的相关漫画和图片
教师总结：慧眼”：辨别商品信息真假
课件展示关于是否索要发票的图片及文本材料，引导学生思考问题。
教师总结：“慧眼”：索要发票，留取凭证
课件展示双十一与双十二的促销图片，引导学生思考问题：
双十一已经“最后一波”了，怎么双十二又“降到底了？
换位思考：经营者抓住了消费者怎样的心理变化？
设计课堂探究活动：
你是否也曾经参与到这样的网购大军中来？事后你对网购的评价如何？说出来与大家分享。
课件展示盲目消费的相关图片，引导学生认识到理性消费的必要性。
课堂补充：网购需谨慎
板块二：当消费者权益受到侵害时
再次利用导课中的问题，引导学生分析
每年的315晚会都会曝光许多“不良商家”，这说明了什么？
当消费者的合法权益受到侵害时，消费者应如何依法维权？
教师抛出问题，引发学生尝试维权：
1 在饭店吃饭后结账，有一道菜的收费比菜单上标注的价格高出许多，服务员解释说因菜价上涨，所以收费高了。 你会：
2 买了一台电脑，回家后发现有质量问题，但发票上写有“货物售出，恕不退换”的字样。
你会：
教师补充12315及我国消费者协会的相关知识。
教师总结：我来学法
当消费者的合法权益受到侵害时，应通过合法的途径，根据权益受损的程度提出合理的维权要求，使自己的合法权益得到切实维护，也让不法经营者显露原形，受到应有的惩罚。
具体途径为：与经营者协商和解，请求消费者协会调解，向有关部门申
诉，提请仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼。
学法用法：再次展示刚才的那个问题，引导学生根据所学知识再次为自己设计维权方案。
课件展示媒体关于虚假广告的相关曝光视频图片。
教师总结消费者维权的另一途径：
可以寻求新闻媒体的帮助，借助舆论监督的力量曝光侵权行为，促使问题得到尽快解决。
课件展示几个电视栏目的图片，告知学生。
课件展示消费者使用假币的漫画，引导学生思考：
如何评价漫画中消费者的行为？
课堂拓展部分：消费者依法应履行的义务。
消费者不仅仅享有权利，同样要履行义务：尊重经营者的劳动和合法权益；挑选商品时应当爱护商品；遵守营业服务秩序；投诉、举报应当真实、客观等。
从学生身边的事例出发，引导学生分析问题。
问题的难度一步步增大，为讲述知识点做好铺垫。
引导学生认识到：练就一双慧眼的必要性。
认知相关安全图标，以便在日后的消费活动中加以应用。
活跃课堂气氛，让学生在愉悦的氛围中掌握知识。
既能增强学生的爱国情感，又强调突出品牌的重要作用。
引导学生识别商品广告信息的真假
利用商家自相矛盾的广告宣传，引导学生换位思考：经营者抓住了消费者怎样的心理变化？
利用当今青少年盲目跟风的消费观念为背景材料，引导学生树立绿色消费观念。
逐层呈现问题，让学生意识到：在现实生活中，消费者的合法权益受到侵害，具体的维权途径有哪些。
先自己尝试设计方案，与学习后的方案形成对比，找出差距。
在学习具体的维权途径的前后，学生设计了两套具体的维权方案，前后形成对比，加深对知识的理解和应用。
换位思考，考虑作为销售者的感受，从而感悟媒体曝光的作用。
贴近生活，加深理解。
此环节的设置，旨在告知学生：良好市场秩序的形成，不仅仅是经营者的责任，作为消费者的我们也应依法履行自己的相关义务。
C.举例验证，建立概念；
H.展示事例，开阔视野；
G.设难置疑，引起思辨
F.演绎原理，启发思维
J.归纳总结，复习巩固
练习与检测
随堂练习
板书设计
备注：媒体在教学中的作用分为：
提供事实，建立经验；B.创设情境，引发动机；C.举例验证，建立概念；D.提供示范，正确操作；E.呈现过程，形成表象；F.演绎原理，启发思维；G.设难置疑，引起思辨；H.展示事例，开阔视野；I.欣赏审美，陶冶情操；J.归纳总结，复习巩固；K.其它。
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