QRQC-培训资料.ppt

QRQCQuickResponseQualityControl快速反应质量管控2议程议程介绍今天通过培训达到的目标介绍今天通过培训达到的目标介绍介绍QRQC原理原理解释在生产线上和生产车间的解释在生产线上和生产车间的QRQC如何做如何做如何选择问题如何选择问题如何写分配表如何写分配表如何分析如何分析如何确认如何确认结结结结论论论论3领导领导QRQC会议，会议，改进反应行动的速度改进反应行动的速度在内部推动文化变革的展开在内部推动文化变革的展开更合理地解决问题更合理地解决问题培训你的团队应用同样的原则培训你的团队应用同样的原则经过本次培训的人应该能够经过本次培训的人应该能够:QRQC本次培训目标本次培训目标4在讨论在讨论QRQC之前之前:让我们了解我们的现状和不足让我们了解我们的现状和不足让我们改变思路让我们改变思路这这样样我我们们才才能能成成功功!QRQCIntroduction5公司现状：公司现状：1:“质量是我们公司最大的弱点质量是我们公司最大的弱点”2:“我们将按照我们将按照SanGenShugi（三现主义）三现主义）来改变我们的文化来改变我们的文化”3:“每个工厂都需要实施每个工厂都需要实施QRQC和和SanGenShugi（三现主义）三现主义）”我们需要使用我们需要使用QRQC!QRQCIntroduction6持续地改进但是工厂每天仍持续地改进但是工厂每天仍有一个事故有一个事故发生发生7期望的效果期望的效果明白什么是明白什么是QRQC为什么要求大家做为什么要求大家做QRQC?如何在生产线和生产车间实施如何在生产线和生产车间实施QRQC?每天应用每天应用QRQC原则原则March 20048期望的效果期望的效果明白什么是明白什么是QRQC QRQC（quick response quality control）快速反应质量控制,是一种新的质量管理理念关键词:你昨天有什么改善了吗?概念:QRQC必须在大家的场所（现场）有改进的行动,快速的反应和 PDCA的效率。“每个工厂都需要实施每个工厂都需要实施QRQC和和SanGenShugi（三现主义）三现主义）”9我们最先要做的是我们最先要做的是“红箱子红箱子”管理，那就是说把焦点集中管理，那就是说把焦点集中在缺陷零件或废品发现其产生的根本原因并且了解做了什在缺陷零件或废品发现其产生的根本原因并且了解做了什么工作和没做什么工作。我们必须利用不合格品的分析来么工作和没做什么工作。我们必须利用不合格品的分析来学会学会如何提高和达到全面质量管理如何提高和达到全面质量管理。QRQC什么是三现主义什么是三现主义现场、现物、现实即一切从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决。所谓“三现”，指的是现场、现物、现实，就是说，当发生问题的时候，管理者要快速到“现场”去，亲眼确认“现物”，认真探究“现实”，并据此提出和落实符合实际的解决办法。10QRQC 不是一种工具/系统:它是应用于任何一个领域的企业文化企业文化(工业化,项目,大家)理解理解QRQCQRQC11ISHIKAWAISHIKAWA55WhysWhysFTAFTA红箱子控制红箱子控制红箱子控制红箱子控制红箱子控制红箱子控制管理管理管理管理管理管理PDCA自动质量控制自动质量控制自动质量控制自动质量控制矩阵矩阵矩阵矩阵项目项目项目项目QRQCISOTS 5axes5axes5axes55WhysWhysSanGenShugiGROUND 理解理解 QRQC QRQC大家管理大家管理大家管理大家管理March 200412Outputexpected如何在生产线和生产车间如何在生产线和生产车间做做QRQC?每天应用每天应用QRQC关键词:红箱子,质量自控矩阵,缺陷监控表概念:每天的行动和培训 13生产线上如何做生产线上如何做生产线上如何做生产线上如何做QRQC?QRQC?发现问题发现问题红箱子红箱子红箱子红箱子信息交流信息交流信息交流信息交流质量自控矩阵质量自控矩阵质量自控矩阵质量自控矩阵快速反应快速反应快速反应快速反应行动计划板行动计划板行动计划板行动计划板分析分析停线分析停线分析停线分析停线分析确认确认行动的确认行动的确认行动的确认行动的确认生产线生产线生产线生产线QRQCQRQC生产线生产线生产线生产线QRQCQRQC立即采取行动解决问题立即采取行动解决问题立即采取行动解决问题立即采取行动解决问题生产线上如何做生产线上如何做生产线上如何做生产线上如何做QRQC?QRQC?谁参加谁参加?:-系长、主管和班长系长、主管和班长-与与相关的操作工和有关职能的人相关的操作工和有关职能的人(加工技术员、设备技术员等）加工技术员、设备技术员等）什么什么?:-处理生产线上的问题处理生产线上的问题什么时候什么时候?:-每一次生产线上发生问题、停线之后或每一班结束时每一次生产线上发生问题、停线之后或每一班结束时-扩展到每天的扩展到每天的5分钟会议作为当天的学习课程分钟会议作为当天的学习课程如何做如何做?:-用一张简单的纸作成的表贴在生产线附近用一张简单的纸作成的表贴在生产线附近:问题是什么问题是什么?根本原因是什么根本原因是什么?测量结果是什么测量结果是什么?期望的期望的结果是什么结果是什么?负责人负责人?时间时间?15生产线上如何做生产线上如何做生产线上如何做生产线上如何做QRQC?QRQC?用一张简单的表格贴在生产线附近。小组组长或主管和操作工一起用手填写 在生产车间如何做在生产车间如何做在生产车间如何做在生产车间如何做QRQ?QRQ?发现问题发现问题信息信息信息信息分配文件分配文件分配文件分配文件分析分析PDCAPDCA确认确认跟踪跟踪跟踪跟踪/审核审核审核审核生产车间生产车间生产车间生产车间QRQCQRQC在管理现场对在线上没有解决的问题进行分析在管理现场对在线上没有解决的问题进行分析在管理现场对在线上没有解决的问题进行分析在管理现场对在线上没有解决的问题进行分析生产车间生产车间生产车间生产车间QRQCQRQC谁参加谁参加?:-生产部科长和品管科长生产部科长和品管科长-生产部长生产部长、品管部长、副总、总经理品管部长、副总、总经理-主管主管-技术、设备人员技术、设备人员-其他被要求的其他被要求的内容内容:-昨天行动的产生的效果的回顾昨天行动的产生的效果的回顾-在生产车间最重要的品质问题在生产车间最重要的品质问题(由生产部经理选择由生产部经理选择.重要性取决于复杂性、重复发生和零件的数量重要性取决于复杂性、重复发生和零件的数量）什么时候什么时候?:-周一到周五周一到周五早上九点早上九点如何如何?:-用一张简单的纸作成的表贴在生产线附近（使用有以下信息的介绍板）用一张简单的纸作成的表贴在生产线附近（使用有以下信息的介绍板）:问题是什么问题是什么?根本原因是什么根本原因是什么?测量结果是什么测量结果是什么?期望的结果是什么期望的结果是什么?负责人负责人?时间时间?在生产车间如何做在生产车间如何做在生产车间如何做在生产车间如何做QRQC?QRQC?18系统化严格化尊守Quick Response（快快速速反反应应）PDCA 处理客户的投诉或者质量事故（不要拖拉，等明天）最长24小时回答 相关的行动计划必须保证能够根除质量问题相关的行动计划必须保证能够根除质量问题共同工作在车间:SanGenShugi 三现主义在车间要有质量事故行动方案改进跟踪表（徐系）对对对对大家大家大家大家的期望的期望的期望的期望 明天在你的工厂你将要做什么明天在你的工厂你将要做什么?当一个问题从根本上被解决掉时，当一个问题从根本上被解决掉时，总总经理要对他的队伍表示祝贺经理要对他的队伍表示祝贺当工厂的总经理在工厂时，他主持生产车间的当工厂的总经理在工厂时，他主持生产车间的QRQC会议会议19PDCAPDCA简介简介简介简介20San Gen ShugiWill you do it?PDCA QRQC结结论论