1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,礼,仪,职场,1,2,3,你希望,别人对你的,看
2、法,是怎么样的?,4,我,是自己的,品牌,别人对你的印象,你对自己的看法,5,礼仪,=,尊重,6,大家应该也有点累了,稍作休息,大家有疑问的,可以询问和交流,7,8,9,1.,仪表礼仪,办公室交往的通行证,10,仪容(发肤容貌),1,)发型发式:,“,女人看头,”,时尚得体,美观大方、符合身份;,不佩戴华丽的头饰,避免出现:,远看像圣诞树,近看像杂货铺的场面。,2,)面部修饰:,清新淡妆,妆成有却无。,1,)发型发式要求:,前发不遮眉,侧发不掩耳,后发不及领。,2,)面部修饰:,剔须修面(,每日必须,),保持清洁。,11,扬长避短:要会遮丑,如长脸不穿,V,领等,;,遵守常规:不穿,奇装异服,
3、。,仪表(衣着打扮,),TPO,的着装原则,地点、场合、身份,规则补充,目的、对象,时间、季节、时令、时代,12,硅谷男女工程师经典着装,13,仪态(举止神态),端正的站:站如,松,稳重的坐:坐如,钟,优雅的走:行如,风,仪态三字诀,14,正确站姿能让人感觉,端庄、大方、优雅,15,“,葛优,”,瘫,正确坐姿,正确的坐姿,可以,预防颈椎病,16,走得好看是一种,动态的美,17,2.,会议礼仪,会议成功的奠基石,会议准备,会议前,会议中,会议后,18,3.,电话礼仪,圆满沟通的入场券,19,电话礼仪,20,4.,拜访礼仪,争取客户的软实力,21,拜访,流程,22,5.,接待礼仪,让人宾至如归的魔
4、法杖,23,24,6.,进餐礼仪,为合作添加成功的把握,了解就餐人员情况,座次的规定,敬酒的顺序,用餐时的顺序,倒酒的规定,倒茶时的注意事项,结账事宜,25,案例分析:,有一家著名的外国公司打算在中国寻找一个合作伙伴,携手开拓中国市场。消息一经传出,众多中国公司都跃跃欲试。毕竟机会难得,若能与此外国公司合作,不仅会有利于本公司的发展,而且会大大提高本公司的知名度。,经过激烈的角逐,最终有一家中国公司获得了这家外国公司的青睐。为了考察这家中国公司的真正实力,外国公司特派出几名代表去参观中国公司。中国公司对代表们的到来表示热烈欢迎。总经理亲自陪同代表们参观公司总部及各下属企业。这家公司的实力确实十
5、分雄厚,但总经理及其他接待人员的一些做法却让代表们连连摇头。乘车时,总经理总是先上车,然后才请代表们上车;乘有专人服务的电梯时,总经理总是抢进去,再让代表们进去;对于参观计划,公司也安排得一团糟,浪费了代表们不少宝贵的时间,在代表们回去的当天,中国公司就收到了外国公司发来的传真,最终他们是否成功合作?问题出在哪里?,26,沟,通,职场,27,28,29,上天赋予我们人类一张嘴、两只耳朵,也就是让我们多听少说。,-,苏格拉底,30,31,职场沟通的九大技巧,善于应用礼貌语言,不要忘记谈话目的,耐心倾听,反应对方的感受,善于使自己等同于对方,观察对方的气质和性格,学会保留意见,取长补短,尊重事实,32,