社会工作概论(第二章2稿).pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/3/18,#,第二章：社会工作的功能,2025/1/11 周六,1,潍坊市部分社区参加山东省社区社会工作项目大赛案例集锦,一、奎文区东关街道工福街社区,二、奎文区大虞街道孙家社区,三、潍城区城关街道曹家巷社区,四、潍城区南关街道人民商城社区,五、奎文区北苑街道金都社区,2025/1/11 周六,2,社区社会组织孵化器项目（脚本）,各位评委老师好！我是潍坊市奎文区益民社会组织服务中心的xx，向各位汇报社区社会组织孵化器项目，我将从项目概述、项目实施、经验创新、示范效应、社会效益五个方面进行阐述。,潍坊市奎文区东关街道工福街社区,2025/1/11 周六,3,一、项目概述,本项目以潍坊市奎文区为实施地点，针对居民多元化需求难以满足、社区社会组织建设比较薄弱等问题，孵化培育社区社会组织。将社区作为一个供需对接的平台，针对居民需求，引导社会组织介入，激发社会组织活力，从而协助解决社区问题，提升社区治理水平。,潍坊市奎文区,东关街道工福街社区,2025/1/11 周六,4,潍坊市奎文区,东关街道工福街社区,2025/1/11 周六,5,二、项目实施,1.整合多方资源。为社区社会组织提供免费场地；指导组织规范化运作；达到要求的在民政部门注册，未达到的在街道备案；提供信息资源共享，开展政策倡导。（场地照片）,2.规范孵化流程。,3.开展能力建设培训,项目争取到2015年省级财政支持资金25万元，举办了为期4天的奎文区社会组织能力建设培训班，开展了公益沙龙、能力建设工作坊等12期，培训社会组织负责人及骨干500余人次。,潍坊市奎文区,东关街道工福街社区,2025/1/11 周六,6,4.开展公益创投,组织开展公益创投，并指导入驻组织参加各级创投大赛，为社会组织发展注入活力，拓展发展空间。（公益创投照片）,5.建立健全社会组织评估机制，开展准入评估、中期评估及末期评估，确保社会组织健康有序发展。,潍坊市奎文区,东关街道工福街社区,2025/1/11 周六,7,三、经验创新,（一）通过孵化培育社区社会组织，创新了“四社联动，五位一体”的工福模式，为潍坊市完善四社联动机制提供了有效探索。2014年，在北京召开了全国三社联动专题研讨会，我应邀作典型发言。,（三社联动论文照片，目录、论文）,四社联动机制的研究及实践课题被评为2016年度潍坊市社会科学规划重点研究课题、优秀课题。,潍坊市奎文区,东关街道工福街社区,2025/1/11 周六,8,（二）通过孵化工福晴雨服务队等社会组织，创新工福晴雨社区协商模式，带动群众参与协商共治，成为奎文区由民作主治理模式的重要组成部分，在民政部举办的全国基层治理创新答辩会上得到充分肯定。,（工福晴雨会议商讨照片、中组部答辩会）,潍坊市奎文区,东关街道工福街社区,2025/1/11 周六,9,四、示范效应,本项目自14年6月份开始实施，作为潍坊首个社会组织孵化器项目，有效推动了全市社区社会组织标准化建设，项目的成功实施帮助潍坊市工福街社区成功申报第二批全国社会工作示范社区、山东省最美志愿服务社区，国家及省市领导多次实地指导，全国各地纷纷前来学习交流。我们的成功经验多次在社区、中国社会工作等刊物宣传30余次。（示范社区通知截图、赵蓬奇、孙建春、黎信强、黄胜伟、邹学银老师参观的照片、各地参访照片、杂志照片）,潍坊市奎文区,东关街道工福街社区,2025/1/11 周六,10,潍坊市奎文区,东关街道工福街社区,五、社会效益,截止目前，成功孵化了草根文化社等社区社会组织56家，其中22家在区级以上民政部门注册。,（机构注册照片）,成功探索出了一条培育品牌社会组织、优秀社工人才的道路，总结出一套社会组织良性发展的有效经验。潍坊市心相连公益服务中心被评为“2016年度潍坊市十佳公益社会组织”，理事长潘顺被评为“潍坊市先进公益个人”；幸福社工理事长谭新军光荣入选“2015年度中国好人榜”。,（获奖照片）,2025/1/11 周六,11,成功指导 23 家社会组织，策划开展48个项目，争取各级扶持资金120余万元，为民办实事、办好事 1243件，惠及群众5万余人。其中，帮助“彩虹村”关爱服刑人员子女项目成功实施，在全国第三届青年志愿服务大赛中荣获银奖；“融入新家园”进城务工人员子女帮扶项目入选团省委“青春扶贫，益暖齐鲁”贫困青少年关爱项目；在刚刚过去的这个冬天，我们的“和美东关”精准扶贫项目，共筹集款物36.8万元，为1028户困境家庭送去了春天般的温暖。,潍坊市奎文区,东关街道工福街社区,2025/1/11 周六,12,赠人玫瑰，手有余香。这些年来，通过组织并参与项目开展，我自己也得到了锻炼和成长，先后荣获“2014年度中国优秀社工人物”、“齐鲁和谐使者”、“潍坊市优秀共产党员”、“全市公益先进个人”等20余项荣誉称号。（书记荣誉照片）,潍坊市奎文区,东关街道工福街社区,2025/1/11 周六,13,紧扣时代主题,社会组织大发展，,孵化培育走在前，,社区治理提水平，,撸起袖子加油干！,潍坊市奎文区,东关街道工福街社区,2025/1/11 周六,14,金色阳光社区综合养老服务项目,潍坊市奎文区大虞街道孙家社区,21世纪，中国的老龄化已经成为一个巨大的社会问题！在养老服务需求多元化的背景下，社区的依托作用如何发挥？今天，我们一同走进潍坊市奎文区大虞街道孙家社区“金色阳光社区综合养老服务”项目。,奎文区大虞街道孙家社区,2025/1/11 周六,15,奎文区大虞街道孙家社区,2025/1/11 周六,16,一、孙家社区基本情况,孙家社区过去是一个城中村。2008年实施城中村改造，2010年12月撤村改居。现有居民小区7个，居民户4857户，12980人。社区工作者12人，其中持证社工9人，社工见习督导1人。孵化和引进社会组织27个，注册社区志愿者760人，核心团队120人。,奎文区大虞街道孙家社区,2025/1/11 周六,17,二、用社会调查方法摸清老年需求,在城中村改造和社区建设过程中，孙家社区组织专业社工，用时45天开展了社区老年人服务需求调查。经调查，社区共有60周岁以上老年人1911人，空巢、独居老人家庭213户，低保家庭17户，困难边缘家庭约78户。调查发现，老年人服务需求存在着多样化、个别化等特点。如：约7-8成的老人主张居家养老；60-70岁年龄段的老人有社区参与和文化养老需求；而第一代独生子女的父母们则对居家养老感到担忧，认为机构养老是未来趋势。,奎文区大虞街道孙家社区,2025/1/11 周六,18,三、用社区工作方法规划社区养老,在调查分析基础上，孙家社区运用地区发展模式、通过社区协商，把健全社区养老服务载体、开展社区照顾作为社区建设和社区服务的重要任务目标。任务目标确立后，孙家社区注重过程目标的管理。2014年10月，投资4100万元建设的10500平方米、规划床位250张的金色阳光养老服务中心投入使用。同步配套了1000平方米的社区卫生服务站，配备9名医护人员，实现了医养结合。并获得省、市级扶持资金302万元。,奎文区大虞街道孙家社区,2025/1/11 周六,19,同时，派驻专业社工2名，服务人员考取社工师1人，针对入住老人开展精神慰藉和健康辅导等个案和小组工作。截止2016年底，已收住老人151人。在此基础上，又陆续建设了日间照料、居家养老、老年大学等服务机构，组建了戏曲、舞蹈、合唱、书画等多支老年文化社团和兴趣小组等，面向居家老人开展日间照护、服务上门、老年旅游、文化养老等服务。,奎文区大虞街道孙家社区,2025/1/11 周六,20,发挥“四社联动”机制作用，社区搭建养老平台，专业社工统筹协调、社会组织项目化运作，志愿者积极参与，面向老年人开展各类服务。如：面向社区“三无”老人的“暖心工程”，募集善款26万余元，荣获全国大奖，并在人民大会堂介绍经验，获得中国福利基金会奖励资金4万元。几年来，金色阳光社区综合养老服务项目已先后为社区及周边2000余名老人提供社区照顾服务。,奎文区大虞街道孙家社区,2025/1/11 周六,21,四、用社会策划模式提升智慧养老,互联网正在改变着人们的交友与生活方式，也给社区服务和养老带来挑战与机遇。2015年7月起，孙家社区由专业社工引领，引入专业人才，运用社会策划模式开展居家养老智慧化服务尝试，开发了“欧乐生活”微信公众号、“好孝心中老年生活馆”、智慧社区APP智能软件系统。初步搭建起社区居家养老线上线下服务平台。整合智能家居、物流配送、健康远程监控、居家呼叫服务、日常家政服务、邻里互助等系统，实现“互联网+”社区养老服务，建设起没有围墙的社区养老院。,奎文区大虞街道孙家社区,2025/1/11 周六,22,五、社区综合养老项目的社会效益,金色阳光社区养老服务项目，成功解决了在城市化进程中的公共服务功能完善、老龄化压力下的社区养老机制建立问题，形成了社区平台的资源整合、社会组织有序参与、专业社工技术支持、志愿者精准服务的联动服务机制。,奎文区大虞街道孙家社区,2025/1/11 周六,23,走出了一条社区照顾模式的养老服务路子，形成了独居特色的社区养老“孙家模式”。中国社区报、社区杂志、潍坊日报多次报道。近年来，孙家社区先后荣获全国社会工作服务示范社区、全国城市社会工作示范社区、全国社区服务示范社区等三十余项市级以上荣誉。社区党委书记张光辉荣获齐鲁和谐使者、山东省敬老模范个人。,奎文区大虞街道孙家社区,2025/1/11 周六,24,一、社区基本情况,0、（画面停在封面PPT）,大家好，我是来自山东省潍坊曹家巷社区的江宏，今天带来的项目是“亲情相伴社区居家互助养老”项目。,潍城区城关街道曹家巷社区,2025/1/11 周六,25,1、切入：（画面停在第二面PPT）,我的母亲今年81岁了，她说得最多的话就是“我忘了”，她常常忘记是否吃药，忘记她要干什么，每当我筋疲力尽、焦头烂额之际，总是想如果母亲生活在我所在的社区该有多好啊！,潍城区城关街道曹家巷社区,2025/1/11 周六,26,2、（进入项目背景即第3页）,我所在的社区曹家巷社区开展养老服务已经有20多年了，社区内60岁以上的老人占到社区总人口的21.3%，大多数老人像母亲一样不愿离开自己的家庭和社区，到一个新的环境去养老。,潍城区城关街道曹家巷社区,2025/1/11 周六,27,3、（下一步服务需求与问题，即第4、5页）,经过对213位老人进行需求调查和分析，得出老人面临六大类问题与需求，分别是生活照料、文化娱乐、医疗保健、居家安全、精神关怀和能力建设。,4、（在第6页项目目标）,针对这些问题和需求，我们制订了服务目标，即采用专业方法，提供生活照料等专业服务；建立支持网络，完善互助系统；挖掘老年人的潜能，增强他们的能力，实现四个老有。,潍城区城关街道曹家巷社区,2025/1/11 周六,28,5、（第7页介入方法）,我们运用了个案、小组、社区活动三大方法,6、（第8页应用理论）,应用理论有社会支持理论、社区照顾理论、增能理论。,潍城区城关街道曹家巷社区,2025/1/11 周六,29,7、（第9页受益人群）,社区的121位老人成为直接的受益人群，中间的老奶奶已经106岁了，是我们社区的老寿星。这些老人的家庭、社区以及周边的十个社区间接受益人群达500人。,8、（第10页项目服务）,项目实施过程中我们开展了三方面的服务，平台建设、组织建设和品牌服务。,潍城区城关街道曹家巷社区,2025/1/11 周六,30,潍城区城关街道曹家巷社区,2025/1/11 周六,31,成立了爱心养老中心、日间照料中心，并在2011年在全市率先成立了邻里守望互助协会，按照“兴趣相投、居住相近”的原则成立了11个邻里互助小组，设立了10个邻里互助点、9个专业志愿者队伍，3个专业工坊。,开展了六个模块的品牌服务，,潍城区城关街道曹家巷社区,2025/1/11 周六,32,9、（第11页图片）,可以看到我们在服务中既有个案服务，又有小组自发的活动，既有社区组织的活动又有项目建设，运用多元的服务形式为老年人开展服务。,潍城区城关街道曹家巷社区,2025/1/11 周六,33,10、（第12-13页项目成效）,此项目的实施提升了社区老年工作水平，开创了潍坊市养老工作的先河，有利于公益资金的注入。便于项目的推广和复制。项目的实施得益于省市区街四级政府资金的支持和政策支持。先后在各级媒体报道36次，扩大了项目的影响力。,11、（第14页照片）,迎接省级以上领导视察23次。,潍城区城关街道曹家巷社区,2025/1/11 周六,34,12、（第15-16页项目创新性）,亲情相伴项目在实施过程中注重工作的创新和示范带动，成立了三同服务联盟，链接资源，收到良好效果，探索实施了“社工、义工、社区工作者”三工协同“服务模式，通过六联工作法让老年人得到更多服务。,社区也先后荣获全国敬老模范社区、全国自主创新单位等各项荣誉19项。,潍城区城关街道曹家巷社区,2025/1/11 周六,35,13、（第17页漫画）,特别欣慰的是我的母亲也成为了亲情相伴互助养老的一员，就像我小时候牵着手上班入托、下班回家，实现了幸福养老。愿所有的老人都安心、开心、舒心地度过晚年。,14、（最后一页）,谢谢大家！,潍城区城关街道曹家巷社区,2025/1/11 周六,36,“最珍贵的角落癌友之家互助关怀项目”脚本,大家好，我是潍坊市人民商城社区的李伟华，我们的项目是“最珍贵的角落潍坊市癌友之家互助关怀项目”下面我从三个方面介绍：项目概述、社区概况、项目介绍。,提起癌症很多人都会为之色变，有一种说法：许多癌症病人是吓死的!为帮助这个特殊的群体，社区于2013成立潍坊乃至全省第一个“癌友之家”，服务对象为癌症患者，以“科学抗癌、团体抗癌、快乐抗癌”为宗旨，用个案、小组和社区的方法提供多元化的服务。这是癌友之家主题曲最珍贵的角落，这是全家福。,潍城区南关街道人民商城社区,2025/1/11 周六,37,项目实施地点人民商城社区，社区基础设施完善，专业社工人才壮大，组建了正能量志愿者团，在实施四社联动的基础上，推行了一领三化，给四社联动的长效运行提供了支撑保障。,项目背景：据调查，每年全世界有1410万人诊断出癌症；2015年全国新发病例429万，死亡281万；癌症患者80%的死于康复期，30%-40%的死于抑郁症。社区通过开展需求评估，组建癌友之家，以抱团取暖的方式突破了医疗界不能解决的难题。,潍城区南关街道人民商城社区,2025/1/11 周六,38,问题及需求，服务对象的问题有：情绪消极、生活枯燥、家庭困难和康复方法，需求是搭建交流平台，开展多彩活动，爱心互助和医疗支持。,设立了三个项目目标，从建立组织、开展活动到挖掘骨干，健全支持网络最终达到示范推广，服务更多的癌友。,实施方案：,搭建交流平台，通过定期聚会或微信群交流，“话疗”人生。,潍城区南关街道人民商城社区,2025/1/11 周六,39,开展文化娱乐，结伴出游，抛开烦恼，愉悦身心。,提供医疗支持，有专家讲座、义诊、远程医疗等服务，进行科学的防治。,抗癌明星，彰显榜样力量。为康复五年以上的癌友庆生，通过网络宣传、表彰、演讲等形式做示范带动。,开展爱心互助，参与志愿服务。互相住院陪护、帮忙婚丧嫁娶、救助困难家庭，到医院为新癌友做心理疏导，实现了助人自助再助人。,潍城区南关街道人民商城社区,2025/1/11 周六,40,潍城区南关街道人民商城社区,2025/1/11 周六,41,项目创新性和示范性，服务人群的特殊性，服务地域的扩大性，服务需求的推广性，在四社联动中的典型性。,项目成效表现在：成员从3人到130人，服务范围从社区扩大到全国，抗癌5年以上的癌友达到28人，最后实现了从受益者到志愿者的角色转变。我们有一个典型的案例：肺癌晚期的高凤霞被301医院判定活不过3个月，却在癌友之家见证了6年的奇迹；,潍城区南关街道人民商城社区,2025/1/11 周六,42,这是赵蓬奇理事长与抗癌明星的合影，表示随时关注癌友之家项目进展并提供资金支持。,宮蒲光部长调研时讲癌友之家项目做的实，值得学习和推广。,2016年6月，我带着癌友代表登上了星光大道的舞台，向全国传播了团体抗癌精神。,项目被各级媒体报道32次，社区获得省级以上荣誉26项，接受各级调研现场121次，承接多个项目，获项目资金500余万元。项目负责人被评为中国最美社工，齐鲁和谐使者。,潍城区南关街道人民商城社区,2025/1/11 周六,43,下面请随一段简短的视频感受一下我们的癌友之家。,这是我们癌友之家的主题曲最珍贵的角落。,谢谢聆听！,潍城区南关街道人民商城社区,2025/1/11 周六,44,第一、机构简介,增能社会工作服务中心是在潍坊市民政局登记注册,现有工作人员6名。重点做社区社会工作，承担省内社会工作专业“实习实训实务”职能，为政府和社会提供其他专业社会工作服务。,第二、项目实施,该项目是在潍坊市率先探索实施四社联动服务治理模式的金都社区进行。该社区属于综合型城市社区，居民对手工艺品制作等精神文化需求强烈。这是项目的受益人数及周期。,奎文区北苑街道金都社区,2025/1/11 周六,45,我们通过多种方式的需求调查，发现有80%的人有手工学习需求,招募社区手工艺志愿者8名，综合运用三种模式、四大方法、多种理论，目标如下：,1、满足服务对象自身需求，协助其社会价值的实现；2、培育挖掘社区领袖23名，成立社区社会组织巧娘便民服务队，承接和拓展社区服务；3、壮大志愿者队伍,培养相互关怀的社区美德，促进社区融入和自治工作;4、提高社工、社区干部的综合服务水平，促进社区社会工作的发展；5、传承、弘扬传统手工艺文化.,主要开展了下列六个支持性、成长型学习小组，这是具体实施计划,根据目标,协助学员成立了巧娘便民服务队.,奎文区北苑街道金都社区,2025/1/11 周六,46,奎文区北苑街道金都社区,2025/1/11 周六,47,第三、项目的示范性和创新性主要体现在以下三个方面：,1、项目策划实施主体创新性：本项目由金都社区党委培育的增能社工和社区干部共同策划，运用“四社联动”服务的模式实施。（优势有这三点）,2、可持续性强。人力资源的可持续：（这是志愿者数量变化）；资金的可持续：（政府为民办实事服务经费20万,为主,日间托老中心10万和社会捐助等为辅）受益群体的可持续：（所学技艺既是一种生存技能，也是一种文化享受。目前已带动6户家庭增加收入。）,奎文区北苑街道金都社区,2025/1/11 周六,48,3、可复制性：本项目通过对有共同需求的群体进行“增能”式服务，使居民有效组织化，组织公益化，促进了社区社会组织的建立和作用发挥（社区组织由10个变为16个），这也是社会治理背景下，加强社区协商，居民自治的一种重要体现，已在多个社区推广。,奎文区北苑街道金都社区,2025/1/11 周六,49,第四、项目产生的社会效益：,该项目目标全部实现,受到良好效益,1、服务对象层面：,满足了服务对象自身需求，无论是志愿者“教”还是学员们“学”，个人社会价值进一步得到实现。,2、社区、社工层面：,通过该项目带动，金都社区、增能社工专业能力和素养进一步增强，提升了社区综合治理水平，获得了百姓认可和多项荣誉（如在奎文区16年群众满意度测评中，排名第一）,奎文区北苑街道金都社区,2025/1/11 周六,50,3、社会影响力层面：,该项目通过电视、报纸、网络等渠道宣传报道达50多次，并获得山东省最受妇女儿童喜爱的“十佳”项目，社区16年接待各类参观、调研、现场会近三百次，在各级领导的关心支持下，金都社区社会工作及全面工作走在了全市前列！,增能社工相信：服务能够改变生活，服务能够创造价值！,奎文区北苑街道金都社区,2025/1/11 周六,51,第二章主要内容,第一节：社会工作者及其角色,第二节：社会工作的主要功能,第三节：社会工作功能的实现,第四节：我国体制转变中的社会工作,2025/1/11 周六,52,第一节 社会工作者及其角色,一、社会工作者及其特征,(,一,),什么是社会工作者,（二）社会工作者的一般特征,二、社会工作者的角色,（一）社会角色的涵义,（二）社会工作者担当的角色,2025/1/11 周六,53,第一节 社会工作者及其角色,一、社会工作者及其特征,(,一,),什么是社会工作者,中国社会工作百科全书界定：,“,从事社会工作的专业人员,”,。,1991,年中国社会工作者协会成立后，社会工作者这一概念开始在民政等部门使用，他是指那些实际从事社会工作的人。,中共中央十六届六中全会做出发展社会工作的战略部署。,2025/1/11 周六,54,社会工作者的定义：,社会工作者是秉承社会工作价值观，运用社会工作,专业方法,从事,职业性,社会服务的人员。,2025/1/11 周六,55,（二）社会工作者的一般特征,第一，认同并遵循社会工作价值准则，有全心全意为受助者服务的理念，不以助人活动牟取私利。,第二，他们是以从事社会福利服务为职业的人员。,第三，掌握一定的社会工作专业方法。这些方法可能是由国际通则所确定的，也可能是根据本地经验发展出来的。,2025/1/11 周六,56,第四，获得专业认可。社会工作者经过专业教育和培训，经过专门考试、注册制度而到权威机构的承认。,第五，综合运用社会工作知识、理论和方法，有效地提供社会服务。,2025/1/11 周六,57,二、社会工作者的角色,（一）社会角色的涵义,社会角色是一个社会学的概念，它是指与人们在社会关系体系中所处位置相适应的一整套行为规范。,社会角色的多变性。,多种角色，复式角色，角色紧张和角色冲突。,2025/1/11 周六,58,（二）社会工作者担当的角色,因服务方式不同划分不同的社会工作者角色,直接服务：是社会工作者直接向服务对象提供的改变其困境、对其予以支持的活动。,间接服务：是创造有利条件对直接服务给予支持活动,2025/1/11 周六,59,社会工作学者巴克社会工作者的角色表示如下图：,2025/1/11 周六,60,几种常见的社会工作者角色,1,、服务提供者。社会工作者首先是向受助者提供服务的人，这里的服务既包括提供心里咨询和意见咨询，也包括提供物质帮助和劳务服务。服务提供者是社会工作者的首要角色。,2,、支持者。社会工作者面对求助者不但要提供直接服务和帮助，也要鼓励受助者在可能的情况下自立自强，克服困难，即,“,助人自助,”,。,2025/1/11 周六,61,3,、倡导者。即受助者必须采取新的行动才能有助于其走出困境时，社会工作者应该向其倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。（注意：这里的倡导不是不顾受助者接受程度的强行推动）,4,、管理者。在社会工作过程中，社会工作者应该对该过程进行有效控制，同时，他必须对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效率，避免出现意外问题。,2025/1/11 周六,62,5,、资源管理者。在许多情况下，社会工作者为了有效助人，常常需要联络政府部门、企事业单位、其他福利服务机构和社会人士，向他们争取受助者所需要的资源，并将它们传递到受助者手中。为服务的顺利开展争取资源是社会工作者的重要责任。,2025/1/11 周六,63,6,、协调者。社会工作需要处理受助者与相关人群及环境的关系，要缓解、消除他们之间的紧张关系，这时社会工作者就扮演协调者的角色。（协调者多与资源获取者同时存在）,7,、政策影响人。社会工作者应该将问题的真实情况及自己的科学分析告诉政策制定者，倡导和推动政策的改变，以减缓现实的社会问题并避免类似社会问题的再次发生。,2025/1/11 周六,64,第二节、社会工作的主要功能,一、功能的涵义与类型,（一）功能的含义,（二）功能的类型,二、社会工作的助人功能,（一）,助人 （二）救难,（三）解困 （四）发展,2025/1/11 周六,65,第二节、社会工作的主要功能,三、社会工作对维持社会秩序的意义,（一）社会秩序的涵义,（二）社会工作维持社会秩序的方式,四、社会工作对助人与维持社会秩序关系的理解,（一）助人与维持社会秩序的一致性与相悖性,（二）社会工作对助人与维持社会秩序关系的处理,2025/1/11 周六,66,第二节、社会工作的主要功能,一、功能的涵义与类型,（一）功能的含义,功能是一个用来表示一个系统中不同部分之间的相互依存性的概念，其基本涵义是所发挥的作用。,帕金斯,认为，任何社会系统都是内部既分工又相互依赖的整体，系统的每一部分都对整个系统的存在和有效运行发挥积极作用即功能，从而达到系统的平衡与稳定。,2025/1/11 周六,67,（二）功能的类型,1,、正功能与反功能。,正功能,：,在结构功能主义创始人帕金斯那里，功能只被赋予积极的涵义，即部分对整体的作用肯定是正面的、支持性的、整合行的。,反功能,：指不分对其他部分和整体的作用并非具有建设性，而是相反。,2025/1/11 周六,68,2,、显功能与潜功能,莫顿,认为，某一行动的功能有直接表现的一面，也可能有潜在的一面。那些明显的、被参与者所预期和认识到的后果是显功能。与此相反，那些未被预期、未被认识到的后果是潜功能。随着情况的变化，这种潜功能可能明显化。莫顿认为，对潜功能的认识与人们的认识能力有关。,2025/1/11 周六,69,3,、终极功能与中间功能。终级功能是一个系统在一定时空中最终要达到运行状态或发挥的作用。相对地，中间功能是某一部分或整体在达致最终状态的过程中，在较小的时空中发挥作用。显然，终极功能是由许多中间功能的积累、相互作用来实现的。,2025/1/11 周六,70,二、社会工作的助人功能,救难,助人,解困,发展,2025/1/11 周六,71,（一）,助人,是社会工作的基本职能,叶楚生,指出社会工作的功能是：保障个人生活，促进社会安全；维护个人人权，促进社会进步；提高个人活力，增进社会财富与安定社会经济；发扬人类互助精神，实现社会公道，促进世界大同。,助人是社会工作的天职，助人是社会工作的基本职能。,2025/1/11 周六,72,（二）救难,在中外历史上，社会工作者救人于危难之中的活动十分普遍。从救护战场伤员到救援难民，从救助灾民到挽救吸毒者，社会工作者的作用十分显著。,（三）解困,当受助者遇到困难但尚未达到危机生存的程度时，社会工作者对其提供帮助，我们可称之为解困。,2025/1/11 周六,73,（四）发展,社会工作尊重人，认为人是有潜能的、达到个人幸福和社会进步当作自己的工作目标。社会工作促进人的发展主要是指促进受助者能力的发展，通过能力发展促进其功能恢复或增强其功能，并达致生活的目标。,埃里克森的人类发展理论从个体生理及社会成长的角度具体指明了这一点。,马克思主义的人道主义则从人类理想和终极关怀的角度指出人类追求全面发展的至上性。,2025/1/11 周六,74,三、社会工作对维持社会秩序的意义,（一）社会秩序的涵义,社会科学家,孔德,认为，社会秩序和社会进步是社会学研究的两大主题；社会秩序是社会存在诸条件之间的持久的和谐。,社会秩序的两层涵义：社会结构的稳定性和社会运行的有序性。,2025/1/11 周六,75,社会结构的,稳定性,：社会各组成部分之间关系的相对稳定，是对这种关系格局的静态描述。,社会运行的,有序性,:,各部分在变动过程中关系的协调状态。,社会秩序还可以分为强制秩序和同意秩序。,强制秩序,：靠强力压制而实现的秩序。,同意秩序,：建立在社会成员对社会规范认同基础上的秩序。,2025/1/11 周六,76,（二）社会工作维持社会秩序的方式,1,、通过解决社会问题维持社会秩序,社会工作通过帮助人们解决问题不但可以使当事人过上正常生活，而且可以从深层次上消除社会不安定因素，从而达到维持社会秩序的效果。,2025/1/11 周六,77,2,、通过预防问题保持社会秩序,社会问题的出现必然造成对社会秩序的冲击，社会工作者从预防问题的角度开展工作，不但使社会成员免遭痛苦，而且也避免了对社会秩序的冲击，从而使社会处于持续稳定状态。,2025/1/11 周六,78,3,、通过实施和修订社会政策维持社会稳定,社会政策是以促进社会公共利益特别是弱势群体的福利为目标的政策，它对社会秩序的维持有重要影响。,2025/1/11 周六,79,四、社会工作对助人与维持社会秩序关系的理解,（一）助人与维持社会秩序的一致性与相悖性,一致性,：帮助有困难者走出困境会产生有利于社会秩序的效果，良好的社会秩序也有助于对困难群体的救助。,相悖性,：在社会政策不尽合理的情况下，简单强调秩序的重要性可能会贻误对贫困群体的救助，进而酿成更大的社会问题。另一方面，只强调助人的至上性可能会冲击社会秩序。,2025/1/11 周六,80,（二）社会工作对助人与维持社会秩序关系的处理,社会工作者充分利用社会制度提供的空间为受助者服务，在这种情况下冲突可以避免。,为了社会公正，社会工作者可能会要求修改政策，但必须在法律范围内开展工作。帮助有需要特别是困难群体为第一目标，在不得不改变原有政策从而触动原有秩序时，社会工作者也不应回避。对原有政策或秩序的触动应以更好的解决社会问题、实现社会公正为目的，其效果也应有利于建立更加协调的社会秩序。,2025/1/11 周六,81,第三节：社会工作功能的实现,一、实施社会工作的一般过程,（一）社会工作是利用各种资源达致助人目标的过程,（二）社会工作的过程模式,二、实施社会工作的组织模式,（一）社会工作组织模式的涵义,（二）发达市场经济体制下的社会工作组织模式,（三）计划经济体制下的社会工作组织模式,2025/1/11 周六,82,第三节：社会工作功能的实现,三、社会制度对实施社会工作影响,（一）经济制度对实施社会工作的影响,（二）政治制度对实施社会工作的影响,（三）社会福利制度对社会工作的影响,2025/1/11 周六,83,第三节：社会工作功能的实现,一、实施社会工作的一般过程,（一）社会工作是利用各种资源达致助人目标的过程,什么是资源,对社会工作者来说物资、政策、社会环境、生活环境、社会支持都是资源（修眼镜材料、免税、沿街房、爱心人士）,社会工作目标是助人，其手段是一套专业的助人方法。,在助人活动中，找寻、动员、组织协调各种资源和有效传递资源就成为社会工作的核心任务。,2025/1/11 周六,84,为了收集这些资源，社会工作者要建立起自己的支持系统和服务传递系统，社会工作的工具性资源。,2025/1/11 周六,85,（二）社会工作的过程模式,涵义：社会工作者直接提供服务的实务模式。,调查和确认问题,评估服务,分析和诊断,终结,提供服务,接触问题,2025/1/11 周六,86,1,、接触问题是通过多种途径初步了解可能的（或潜在的）服务对象（包括个人、家庭、社区等）所面临的困难和问题。,基本途径：一是潜在服务对象的求助；二是社会工作者的主动表现。,求助式：社会工作已经制度化的国家和地区,发现式：中国,2025/1/11 周六,87,2,、调查和确认问题是对潜在服务对象问题的进一步了解，包括了解其社会背景、所遇问题的性质和严重程度、他的需要和期望等。,3,、分析和诊断是对问题进一步深入分析，找出问题的症结，分析解决问题的可能性。,2025/1/11 周六,88,4,、服务是社会工作的核心，也称对问题的干预，即在制定服务计划的基础上，有效组织和配置资源，对服务过程进行管理，实现对服务对象的有效支持，使其摆脱困境，满足其需要。,5,、评估是对服务活动进行评价，包括过程评估和结果评估，主要是检测服务的进程和效果，检测结果与服务计划的一致程度。一般地，评估应该吸收服务对象参加。,2025/1/11 周六,89,二、实施社会工作的组织模式,（一）社会工作组织模式的涵义,社会工作的组织模式是指在一个社会中，如何组织和运用社会工作资源去实施社会工作，提供服务。,分类：福利服务提供者的组织模式；受助者的求助模式；资源获取模式；服务提供模式。,2025/1/11 周六,90,1,、福利服务提供者的组织模式即服务提供者采取何种组织方式去回应社会的需求，服务的提供是由政府组织还是民间或社会组织。,2,、受助者救助模式即有困难者怎样向福利服务提供者请求帮助，是主动求助还是被动，抑或他们并不表达自己的需要。,2025/1/11 周六,91,3,、资源获取模式：福利服务提供者如何获得提供服务所必须的资源。他们从哪里获得这些资源和如何获得这些资源，资源来自于政府还是社会。,4,、服务提供模式：服务提供者如何将资源传递给服务对象，是通过政府组织系统还是专业服务系统，抑或民间自然系统。,2025/1/11 周六,92,（二）发达市场经济体制下的社会工作组织模式（专业化）,发达市场,经济体制下的社会工作组织模式是专业化的，,福利服务的提供方式：政府提供；民间机构提供；社区共同体提供。一般以,民间机构提供为主。,社会成员以一种权利意识向政府提出获得服务的需求，以契约方式希望得到福利机构的帮助。,2025/1/11 周六,93,（三）计划经济体制下的社会工作组织模式（行政化、非专业化）,表现：,第一，国家将社会成员特别是城市居民的福利服务纳入国家经济与社会发展计划，并由国家拨付社会福利、社会保障、社会救济资金。,第二，政府机关、企事业单位依赖国家的统一政策对有困难的成员提供帮助。,2025/1/11 周六,94,第三，在提供福利服务和帮助的过程中，行政部门、企事业单位和人民团体通过行政程序并借助于思想工作对有困难的成员进行帮扶。,第四，这些福利服务及解困工作被当作政府、企事业单位的正式工作而列入工作计划。,第五，执行服务和解困工作任务的是国家工作人员，他们有本行业的经验，特别是思想工作经验，而缺乏社会工作专业训练。,2025/1/11 周六,95,三、社会制度对实施社会工作影响,（一）经济制度对实施社会工作的影响,经济是社会福利服务和社会工作的支柱。一个社会的经济发展水平和财富分配制度与福利资源的筹集有着直接的关系。,2025/1/11 周六,96,（二）政治制度对实施社会工作的影响,政治制度对社会工作的影响表现在宏观上，也放映在微观上。政府支持社会力量开展社会工作服务。,（三）社会福利制度对社会工作的影响,社会工作是社会福利体系的组成部分。一般来说，专业社会工作的发展和功能发挥与社会福利制度的完备程度有关。,2025/1/11 周六,97,第四节：我国体制转变中的社会工作,一、我国体制改革的进程与特点,（一）我国体制改革的进程,（二）我国体制改革的特点,二、体制改革和社会进步对发展社会工作的要求,三、当前我国社会工作的发展模式,（一）社会工作发展的路径依赖,（二）社会工作的制度创新,（三）我国社会工作发展的基本特点,2025/1/11 周六,98,第四节：我国体制转变中的社会工作,一、我国体制改革的进程与特点,（一）我国体制改革的进程,1978,年以来我国开始体制改革。,中共中央十六届六中全会作出发展社会工作的战略部署。,中共中央十八届三中全会作出全面深化经济体制，政治体制，文化体制、社会体制、生态文明制度和党的建设制度改革的总体部署。,2025/1/11 周六,99,（二）我国体制改革的特点,第一，整体性。,第二，渐进性。,第三，非同步性。,第四，整体计划与局部探索并行。,既有顶层设计又,“,摸着石头过河,”,是我国体制改革的重要特点。,2025/1/11 周六,100,二、体制改革和社会进步对发展社会工作的要求,20,世纪,80,年代中后期恢复重建社会工作教育。,作为市场经济的伴生物，社会工作在我国的发展是被动的，它是服从于经济发展和社会稳定基本要求的。社会福利制度和社会工作制度建设应该是社会进步的基本要求。,2025/1/11 周六,101,十八届三中全会在推进国家治理体系和治理能力现代化的总目标下，提出创新社会治理体制，正确处理政府和社会的关系，激发社会组织活力，将适合由社会组织提供的公共服务交由社会组织承担，推进社会事业改革创新，这就为社会工作事业的发展建构着较好的制度基础。社会工作的发展、社会工作制度建设