QQ空间相册上传常见问题及解决办法.doc

上传速度慢，进度一直不动
我是电信宽带8M的，下载速度有几百K，为什么上传速度只有20几K！
答：上传速度跟下载速度没有对等关系，一般为下载速度的1/10，如果说中国的下载带宽是小河，上传带宽就是小水管。如果想知道本机上传速度，建议使用QQ电脑管家工具箱做上传测速
上传进度卡住不动，速度一直下降，从150K降到3，4K！
答：低于15K的上传速度均属于异常上传，建议用户暂停上传后重新开始上传，或者关闭浏览器后重新上传
原图上传太慢了呀，照这样传需要1天才能传完500张
答：单反照片，数码相机原图一般都会比较大，平均一张有3M大小左右。如果不需要保留原图，可以选择普通规格进行上传
上传照片卡死，只能关闭浏览器
请尝试用以下方法解决：
1、如果是360浏览器，建议更换为QQ浏览器或者Chrome浏览器重新上传
2、如果使用了QQ空间动态背景的用户，上传时会出现卡顿的问题，请在新版上传页进行上传
3、重新下载安装稳定版本控件
4、卸载极速上传（清空C:\Program Files\Tencent\Qzone目录），暂时使用普通上传
上传提示“相册繁忙”错误

如果出现如上图所示的问题，请尝试用以下方法解决：
1、确认自己照片的大小，单张照片大小限制为：GIF最大为10M，其他照片原图尺寸最大为30M；10M以上gif可选择转换为视频格式后上传视频
2、你所属的网络短时间内上传照片过多，导致相册压力有点大，请隔半小时后重试上传
没有极速上传入口
极速上传仅支持Windows系统，且暂不支持Win8.1系统和IE11浏览器，请使用普通上传。
极速上传安装后还是提示未安装
请尝试用以下方法解决：
1、确认电脑C盘空间足够
2、重新下载安装最新版本控件
3、检查是否被浏览器禁用
IE浏览器：工具（齿轮图标）->管理加载项->工具栏和扩展，将“PhotoDrawEx Class”的状态改为“已启用”（如下图）

Chrome浏览器：在地址栏输入 chrome://plugins/，启用“npQQPhotoDrawEx”（如下图）

极速上传崩溃问题

如果出现如上图所示的问题，请尝试用以下方法解决：
1、如果是360浏览器，建议更换为QQ浏览器或者Chrome浏览器重新进行上传
2、重新下载安装最新版本控件
极速上传无法选择照片

如果出现如上图所示的问题，请下载安装最新版本控件
极速上传提示“内部错误”
请下载安装最新版本控件
普通上传在IE浏览器下无法使用
IE（或内核为IE）浏览器用户使用普通上传时，如果一直卡在“正在努力加载页面”或提示“flash工具异常”，请尝试用以下方法解决
1、工具（齿轮图标）->管理加载项->工具栏和扩展，将“Shockwave Flash Object”的状态改为“已启用”（如下图）。如果没有这个加载项，请先到这里安装

2、工具（齿轮图标）->安全->AxtiveX筛选，取消前面的勾选（如下图）

3、工具（齿轮图标）->Internet选项->安全，点击“将所有区域重置为默认级别”（如下图）。如果按钮不可点，说明已经是默认级别，继续下一步

4、工具（齿轮图标）->Internet选项->安全->internet->自定义级别，将“允许AxtiveX筛选”设为“禁用”并确定（如下图）

5、工具（齿轮图标）->Internet选项->安全->受信任的站点->站点，添加""并确定（如下图）

6、工具（齿轮图标）->Internet选项->安全->受信任的站点->自定义级别，将“允许AxtiveX筛选”设为“禁用”并确定（如下图）

7、工具（齿轮图标）->Internet选项->高级，勾选“使用软件呈现而不使用GPU呈现”并确定（如下图）

8、关闭并重新启动浏览器
如果还是无法使用，建议更换Chrome浏览器重新进行上传
普通上传一片空白
普通上传时，如果页面空白，在空白区域单击右键
如果显示“没有加载影片”（如下图），说明下载flash失败，请检查网络

如果显示“QQ空间照片上传工具”（如下图），IE（或内核为IE）浏览器用户请尝试用以下方法解决：

1、工具（齿轮图标）->Internet选项->高级，勾选“使用软件呈现而不使用GPU呈现”并确定（如下图）

2、关闭并重新启动浏览器
如果还是无法使用，建议更换Chrome浏览器重新进行上传
普通上传无法选择照片
无法选择照片，可能有以下情况：
1、点击“选择照片”，没有弹出文件选择框
文件选择框可能被其他窗口遮挡，查看任务栏，激活选择框即可
2、不能从文件选择框里拖动照片到上传界面
普通上传不支持拖选，如果需要拖选，请下载安装最新版本控件（仅支持Windows系统）
3、从文件选择框选择文件后，图片没有进入上传界面，或提示“图片为空或不存在”
读取照片失败，可能单次选择的照片数超过了系统限制，请分批选择
普通上传无法批量选择照片
普通上传不支持拖选，如果需要批量选择，请按以下步骤操作：
1、点击“选择照片”，在弹出的文件选择框内打开照片所在路径
2、按住键盘的“Ctrl”键不放，逐一点击选择要上传的照片

3、点击文件选择框里的“打开”按钮（如下图）

如果需要拖选，请下载安装最新版本控件（仅支持Windows系统）
普通上传无法批量上传照片

如果出现上图所示界面，说明并未安装flash工具或flash工具被禁用，请尝试用以下方法解决：
1、到这里安装flash工具
2、检查是否被禁用
IE浏览器：工具（齿轮图标）->管理加载项->工具栏和扩展，将“Shockwave Flash Object”的状态改为“已启用”（如下图）

Chrome浏览器：在地址栏输入 chrome://plugins/，启用“Adobe Flash Player”（如下图）

极速上传和普通上传都上传不了
该问题一般属于电脑或者网络问题，请尝试更换网络后重试
你也可以选择人工反馈问题，请尽量描述清楚问题，最好截图说明