QQ空间相册上传常见问题及解决办法.doc

上传速度慢，进度一直不动我是电信宽带8M的，下载速度有几百K，为什么上传速度只有20几K！答：上传速度跟下载速度没有对等关系，一般为下载速度的1/10，如果说中国的下载带宽是小河，上传带宽就是小水管。如果想知道本机上传速度，建议使用QQ电脑管家工具箱做上传测速上传进度卡住不动，速度一直下降，从150K降到3，4K！答：低于15K的上传速度均属于异常上传，建议用户暂停上传后重新开始上传，或者关闭浏览器后重新上传原图上传太慢了呀，照这样传需要1天才能传完500张答：单反照片，数码相机原图一般都会比较大，平均一张有3M大小左右。如果不需要保留原图，可以选择普通规格进行上传上传照片卡死，只能关闭浏览器请尝试用以下方法解决：1、如果是360浏览器，建议更换为QQ浏览器或者Chrome浏览器重新上传2、如果使用了QQ空间动态背景的用户，上传时会出现卡顿的问题，请在新版上传页进行上传3、重新下载安装稳定版本控件4、卸载极速上传（清空C:Program FilesTencentQzone目录），暂时使用普通上传上传提示“相册繁忙”错误如果出现如上图所示的问题，请尝试用以下方法解决：1、确认自己照片的大小，单张照片大小限制为：GIF最大为10M，其他照片原图尺寸最大为30M；10M以上gif可选择转换为视频格式后上传视频2、你所属的网络短时间内上传照片过多，导致相册压力有点大，请隔半小时后重试上传没有极速上传入口极速上传仅支持Windows系统，且暂不支持Win8.1系统和IE11浏览器，请使用普通上传。极速上传安装后还是提示未安装请尝试用以下方法解决：1、确认电脑C盘空间足够2、重新下载安装最新版本控件3、检查是否被浏览器禁用IE浏览器：工具（齿轮图标）-管理加载项-工具栏和扩展，将“PhotoDrawEx Class”的状态改为“已启用”（如下图）Chrome浏览器：在地址栏输入 chrome:/plugins/，启用“npQQPhotoDrawEx”（如下图）极速上传崩溃问题如果出现如上图所示的问题，请尝试用以下方法解决：1、如果是360浏览器，建议更换为QQ浏览器或者Chrome浏览器重新进行上传2、重新下载安装最新版本控件极速上传无法选择照片如果出现如上图所示的问题，请下载安装最新版本控件极速上传提示“内部错误”请下载安装最新版本控件普通上传在IE浏览器下无法使用IE（或内核为IE）浏览器用户使用普通上传时，如果一直卡在“正在努力加载页面”或提示“flash工具异常”，请尝试用以下方法解决1、工具（齿轮图标）-管理加载项-工具栏和扩展，将“Shockwave Flash Object”的状态改为“已启用”（如下图）。如果没有这个加载项，请先到这里安装2、工具（齿轮图标）-安全-AxtiveX筛选，取消前面的勾选（如下图）3、工具（齿轮图标）-Internet选项-安全，点击“将所有区域重置为默认级别”（如下图）。如果按钮不可点，说明已经是默认级别，继续下一步4、工具（齿轮图标）-Internet选项-安全-internet-自定义级别，将“允许AxtiveX筛选”设为“禁用”并确定（如下图）5、工具（齿轮图标）-Internet选项-安全-受信任的站点-站点，添加并确定（如下图）6、工具（齿轮图标）-Internet选项-安全-受信任的站点-自定义级别，将“允许AxtiveX筛选”设为“禁用”并确定（如下图）7、工具（齿轮图标）-Internet选项-高级，勾选“使用软件呈现而不使用GPU呈现”并确定（如下图）8、关闭并重新启动浏览器如果还是无法使用，建议更换Chrome浏览器重新进行上传普通上传一片空白普通上传时，如果页面空白，在空白区域单击右键如果显示“没有加载影片”（如下图），说明下载flash失败，请检查网络如果显示“QQ空间照片上传工具”（如下图），IE（或内核为IE）浏览器用户请尝试用以下方法解决：1、工具（齿轮图标）-Internet选项-高级，勾选“使用软件呈现而不使用GPU呈现”并确定（如下图）2、关闭并重新启动浏览器如果还是无法使用，建议更换Chrome浏览器重新进行上传普通上传无法选择照片无法选择照片，可能有以下情况：1、点击“选择照片”，没有弹出文件选择框文件选择框可能被其他窗口遮挡，查看任务栏，激活选择框即可2、不能从文件选择框里拖动照片到上传界面普通上传不支持拖选，如果需要拖选，请下载安装最新版本控件（仅支持Windows系统）3、从文件选择框选择文件后，图片没有进入上传界面，或提示“图片为空或不存在”读取照片失败，可能单次选择的照片数超过了系统限制，请分批选择普通上传无法批量选择照片普通上传不支持拖选，如果需要批量选择，请按以下步骤操作：1、点击“选择照片”，在弹出的文件选择框内打开照片所在路径2、按住键盘的“Ctrl”键不放，逐一点击选择要上传的照片3、点击文件选择框里的“打开”按钮（如下图）如果需要拖选，请下载安装最新版本控件（仅支持Windows系统）普通上传无法批量上传照片如果出现上图所示界面，说明并未安装flash工具或flash工具被禁用，请尝试用以下方法解决：1、到这里安装flash工具2、检查是否被禁用IE浏览器：工具（齿轮图标）-管理加载项-工具栏和扩展，将“Shockwave Flash Object”的状态改为“已启用”（如下图）Chrome浏览器：在地址栏输入 chrome:/plugins/，启用“Adobe Flash Player”（如下图）极速上传和普通上传都上传不了该问题一般属于电脑或者网络问题，请尝试更换网络后重试你也可以选择人工反馈问题，请尽量描述清楚问题，最好截图说明