1、消费者依法享有的权益时 间第 14 周 第 1 课时课 题 消费者依法享有的权益课型新授课教学目标1、培养学生认识我国每一个消费者在发生消费活动时都受到法律保护的法律意识，提高依法维护消费者权益的自觉性。2、学会观察分析生活中有关侵害消费者利益的现象，提高识别非法侵害消费者权益的能力和依法维护自身合法权益的能力；掌握维护消费者合法权益的方式和途径。3、通过本课的学习，可以使得学生树立消费者维权意识，运用相关的法律在自己的权益受到侵害时能够合法的有效的保护自己的权益。教学重点识记消费者依法享有的合法权益，掌握维护消费者合法权益的方式和途径。教学难点消费者享有的合法权益包括哪些教 学 设 计教 师
2、 活 动学生活动活动一：情景导入：我们每一个的生活中，都会产生消费的行为，例如购物、就餐、旅游、欣赏音乐会同学们来说一说大家参与过的消费活动，这些消费活动满足了你哪些方面的需求？ 我们都是消费者教师讲述：生活离不开消费。我们即需要衣食住行等物质方面的消费，也需要看电影、购买书籍、欣赏音乐会、旅游等精神文化方面额消费。当我们购买、使用商品或接受服务时，便成了消费者。活动二：大家一起看漫画同学们翻开书本115页的漫画，大家一起想想以下的问题。在消费活动中，相对于经营者来说，消费者往往处于弱势地位。而对品种繁多，构造复杂、科技含量高的商品，消费者有时难以掌握相关知识，在选购时往往受到很大限制；而对个
3、别经营者的欺诈行为，消费者与其发生争议时往往维权困难、处于不利地位。为了维护消费者的合法权益，我国颁布实施了中华人民共和国消费者权益保护法，这是一部全面保护消费者合法权益的基本法律。他规定了消费者的合法权益，同时也规定了经营者的义务。消费者享有的合法权益我国消费者权益保护法规定，消费者依法享有人身财产安全权、知悉真实情况权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、依法结社权、获得知识权、监督批评权、人格尊严与民族风俗习惯受尊重等九项权利。活动三：情节体验生活中存在这样的现象假药致人丧命；假药致人中毒；劣质刹车片导致车祸；不合格的啤酒瓶爆炸伤人。教师讲述：人身财产安全权。消费者在购买、使用商品和接受
4、服务时享有在人身、财产安全不受侵害的权利。经营着提供的商品和服务，必须符合法律规定，有质量保证。 活动四：依法维权。小品表演我们和鸡精没关系。（大妈和记者对话）请问：小品有何启示？学生：厂家、商家坑害消费者，非常缺德教师讲述：知悉真实情况权。消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有知悉商品或服务真实情况的权利。消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的产地、生产者、用途、性能、主要成分、生产日期、有效期限、使用方法说明书、售后服务、或者服务的内容、规格、费用等有关情况。经营者必须尊重消费者的这些权利，不能隐瞒商品或服务的真实情况。活动五：情景体验情节一：小红在商场购物时，在快要结
5、帐时因为商品原因突然不想买了，但是商场收银员对小红说：“东西挑好了，你敢不买？”情节二：有一个婆婆去菜市场买水果，可是买水果的小伙子看着婆婆年龄比较大，就打算给婆婆缺斤少两，说反正婆婆看不出来。教师讲述：上述情形侵犯了消费者的自主选择权了公平交易权。自主选择权。消费者享有自主选择商品或服务的权利，有权自主选择提供商品或服务的经营者，自主选择商品品种或服务方式，自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务。公平交易权。消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。活动六：想一想教师讲述：依法求偿权。消费者在购买、使用
6、商品或者接受服务时，人身、财产受到损害，可以依法向经营者要求赔偿。经营者必须承担赔偿责任，不得无理由拒绝。1畅所欲言讨论：漫画反应了一种什么现象？俗话说：“买的没有卖的精。”你说怎么理解这句话？熟悉消费者依法享有的权利。交流：上述现象侵犯了消费者的什么权利？给消费者带来了什么危害？星期天，超市。大妈：“唉，我眼花。小同志，劳驾帮看看这鸡精的成分。”小记者：“食品添加剂(谷氨酸钠、食用香精、增味剂、增稠剂、-胡萝卜素)、食用盐、白砂糖、淀粉、鸡肉粉、鸡蛋、大豆、小麦” 合作分析：上述情形侵犯了消费者的哪些权利？你有过类似的经历吗？当时的感受是什么？维护消费者的合法权益 板书设计： 1、在消费者处于弱势的具体表现？ 2、中华人民共和国消费者权益保护法的具体内容？ 3、消费者享有哪些权益及其具体内容？ 教学反思：
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