针对整容群体容貌焦虑的情感化康复辅具设计.pdf

时尚设计与工程丨针对整容群体容貌焦虑的情感化康复辅具设计Emotional rehabilitation aids design for cosmetic surgery groupsappearance anxiety孙佳钰 曹伟智 鲁迅美术学院【摘要】在以容貌焦虑为热点的社会背景下，情感化设计在康复辅具中的应用有重要价值，以期通过辅具设计缓解整容群体的容貌焦虑问题。通过对整容群体的多维度分析了解其心理状态及需求，对缓解容貌焦虑的方式进行缺陷分析，结合情感设计方法阐述了从外界评价、科学恢复、个体主观认知3个通道进行尝试，总结出整容康复辅具与线上端口结合的整容康复方式，从而从设计角度解决该群体容貌焦虑问题。【关键词】情感化设计；容貌焦虑；用户体验Abstract In the context of a society where appearance anxiety is a hot topic,the application of emotional design in rehabilitation aids has an im-portant value,with a view of rebabilitation aids design to alleviating the appearance anxiety of cosmetic groups.Through a multi-dimensional anal-ysis of the cosmetic surgery group to understand the psychological state and needs,a flawed analysis of the ways to alleviate appearance anxiety,combined with the emotional design method to elaborate on the three channels from external evaluation,scientific recovery,and individual subjec-tive cognition to try out the cosmetic surgery rehabilitation aids combined with online ports,so as to solve the appearance anxiety problem of thisgroup from the design perspective.Key words emotional design;appearance anxiety;user experience0前言整容康复辅具包括冰袋、纱布和压力套等恢复工具，融合了微传感技术后可帮助患者在医美后更好地恢复面部外形。伴随科技革新，这类产品在辅助恢复的效果上得到巨大飞跃，充斥着类似功能和特性的产品。目前，辅助整容康复产品仍然面临诸多问题，如造型接受度不高、引起他人歧视、交互功能不够完善等。而且寻求整形手术的人在治疗和康复期间往往会出现抑郁症状甚至严重的抑郁症。在康复医学领域里，目前还没有针对整容群体容貌焦虑这一课题进行研究，但已有研究表明，当心理创伤或焦虑影响到个人形象时，患者会出现一些不良行为。Jo-Anne Bichard等学者提出“特殊”设备，实际上感到需要使用它的耻辱1。Jean Pillet等人提出为了以最大可能效率进行恢复过程，不仅要治疗身体因素，而且要治疗心理和社会因素2。因此，整容康复辅具的设计除了以技术与功能整合来提高治疗效果外，此类产品需要重新考虑功能和美学之间的关系，提高产品的接受度与改善用户在此阶段的情绪成为此类产品迫切要解决的课题。1整容群体恢复期情感分析1.1患者容貌焦虑的成因根据资料统计，我国每年约有300万人接受医疗美容服务。选择整容因素有很多，包括遗传、生长发育、衰老、意外创伤、疾病、医疗和手术干预等，有20%32%的患者存在抑郁症状3，治疗后仍有20%患者被认为“失败”。整容后患者由于一系列不稳定因素以及外界刺激易产生各种心理问题。患者在恢复期往往会出现中等程度的负面情绪，大部分人的这种情绪会持续一段时间，但最终会消失。Richard Lazarus指出，人的情绪受环境刺激、生理因素及认知过程3个方面的影响4。本文从这3个方面，对整容群体在恢复阶段的负面情绪进行原因分析。环境刺激方面，其主要来源于人们的互动，如术后负面评价，以及社会评价。容貌焦虑是社会强加的一种不利条件或限制。在一个注重外表的社会评价体系中，其与其他社会心理压力有明显的差别。这种差别常常与自卑、消极自我形象、社会孤立和害怕被拒绝等因素有关。生理因素方面，其主要因素为患者面部的手术伤口的情况和日常生活中的不便等副作用。这些导致了负面情绪，如过度紧张、恐惧、烦躁和失望。认知过程方面，一方面是患者依据记忆与经验在头脑中对事件结果的模拟，恢复状态的不可视化导致他们无法联想手术成功的结果，从而无法创造视觉认同，导致担心和压力等负面心理；另一方面是身体形象负面认知的思维模式5，甚至表现为精神疾病躯体变形障碍症。这种精神障碍的患者的认知灵活性45丨时尚设计与工程表现不佳。因此，过分关注自己的身体形象，夸大或想象自己的外表缺陷，常常感到抑郁、不安及孤僻，导致整容上瘾。1.2情感需求本文寻找出以整容群体为中心的利益相关者，从中发现最能影响整容群体的关键参与者，结合导致整容群体心理上变化的原因，帮助患者从更多角度理解自己、实现自我完善。根据利益者相关提取外部影响和自身认知建立2个方面来帮助该人群解决在恢复期身体和心理上遇到的问题，所涉及的群体都将驱动着这2个方向发展。外部影响涉及3个方面，与他们亲近的人，如父母、伴侣和朋友等给予心理支持，在不过度的情况下，人们有选择医美的权力，同时侧面营造跳出容貌焦虑的正向价值观；大众传媒营造积极的价值观，倡导非单一的审美；康复辅具的制造者应避免这类专门针对群体的设计可能成为压迫的工具。认知建立涉及2个方面，专业人士如美容顾问、医生术前寻求咨询和整形的动机，评估情绪反应，深入了解识别他们是否患有心理疾病，术后专业人士可以通过对病人的科普来帮助消除因红肿和淤青而焦虑或其他恐惧，以应对康复的压力和他们的期望；一些大数据技术给予他们整体客观的评价，进而提升患者的自信心及生活质量。2针对该群体问题方式的缺点分析通过对国内外现有相关解决方式的调研发现，尽管该类人群有着明确的情感需求，并已成为一种社会问题，但针对该群体的设计非常匮乏，被排斥在主流社交设计话题之外，且在已有的产品及程序中还存在诸多问题。2.1产品的心理诉求满足较差设计元素和情感需求之间没有直接的映射6。该人群中大部分人无法接受自己真实的样貌，在恢复期阶段的情绪尤其敏感。由于在此阶段所使用的可穿戴辅具导致他们外表处于非正常状态，出行时需接受来自公众批判的目光。同时，由于恢复时生理方面的不适，无助感较为强烈，而许多医美康复产品在设计上只考虑基本使用功能，未对使用者的心理诉求进一步考量。2.2平台功能良莠不齐在医美平台快速发展与迭代的背景下，医美程序功能同质化现象十分严重。这类程序最大的收益者是背后的医美机构而非用户群体。一些内容引导追逐外表潮流，导致单一审美，甚至出现样貌评分。这些都暗示用户需要通过医美手段来提高自身魅力，引起容貌焦虑的同时也使该群体有碍于接受自我。2.3缺乏内容整合解决该群体容貌焦虑等心理问题的方式过于碎片化，这些方式往往散布在各大心理治疗方法中。如需要患者联系心理医生进行积极心理治疗、图式治疗改善容貌焦虑问题，或者需要他们主动寻找特定的冥想训练帮助用户接受自我。然而，患者往往不会选择联系心理医生或采取冥想的方式，而是选择多次整容这种速成且偏激的方式来缓解自身的容貌焦虑，导致畸形审美陷入美丽陷阱。3基于医美恢复产品的整形面罩设计策略结合患者情感需求、缓解方式及唐纳 德诺曼提出情感化设计的3个层次，可将整容康复辅具的设计解构为本能层面、行为层面和反思层面7。3.1本能层面影响使用尊严本能层面针对的是产品物理特征。直接感官影响社会公众的行动与感知和自我理想的兼容性，是用户、产品和环境的互动。医美人群的整形面罩在产品设计上应将美丽的外观与更科学的恢复技术相结合，在视觉帮助周围人群快速判断出正向的第一印象，并引发周围人群对整形群体的认知调整。增强视觉刺激，视觉是非常重要的信息接收通道，造型、颜色等物理视觉信号能够映射出患者在恢复阶段需要从周围人群中获得的情感表现。造型应以传统的整形面罩为基础，用模块化理念进行优化设计，实现产品的多功能属性8，帮助该群体对从公共环境到私人环境的切换，见图1。治疗模块整合所需要的冰敷、热敷，华丽时尚模块不仅将伤口部位隐藏起来以帮助他们更自信地旅行，也使患者周围人群增加了一种理解的态度。这减轻公众对整形手术的偏见，并帮助整形手术患者和面部焦虑患者建立自信。色彩方面，避免使用与消极情感相关联的色彩，结合色彩心理学原理，选用较柔和、协调的色彩。图1 整形面罩的视觉外观设计46时尚设计与工程丨3.2行为层面帮助科学恢复行为设计的目的是改善人与产品的交互，聚集可用性、性能和功能，在人与产品的互动过程中引起核心情感的变化。增加人机互动，面对医美患者在恢复期的状况而导致的无助与失望，应将面罩加入微传感技术实时监测恢复状况，并接入手机端的交互接口，实时向用户呈现可视化的恢复数据，并在塑形头套上增加物理调节旋钮，见图 2，依据数据调节来保证恢复的对称性。增加患者与医护人员的互动，数据反馈到医院便于医生实时监测恢复状况，及时给予恢复建议避免因恢复不当导致多次整形，以及心理上的安抚避免该人群患心理疾病导致整形上瘾。图2 物理调节旋钮3.3认知层面建立自我形象认知层面产品可以通过满足人们的情感需求，建立他们在社会中的自我形象和身份。整个群体中最普遍的诊断是混合型人格障碍（15.2%），其次是身体变形障碍（10.2%），边缘型人格障碍（6.8%），然后是焦虑症（5%）。解决这一人群的心理问题需要整合心理疗法于这个程序中，通过APP帮助这类人群发现自己的独特性，调节个人身份界定和认可的病态心理。将心理疗法转换为艺术疗愈的形式，该群体并不善于寻找专业的心理医生咨询，情绪冲动性比较强。对于这个群体，应当通过融入线上端口以一种艺术、趣味体验的方式吸引该人群进行冥想等心理治疗，整个过程没有来自情绪的压力。用户综合分析的方式，不拘泥于面容的比例是否完美而是注重用户综合素质，并针对不足提出非改变容貌的措施和计划，帮助该人群建立主观认知，增强患者对容貌的正向认知和信心。4结束语本文以“整容群体”为研究对象，通过情感化康复辅具的设计与使用，探究康复辅助工具对整容群体容貌焦虑的缓解作用。以整形面罩为例，从本能、行为、反思这3个层次进行改良和创新设计，满足从环境到产品到用户自身的情感交互流程。通过研究得出，基于社会心理问题的产品设计既要关注整容群体本身的心理困境，又要思辨该群体周围人群的声音是否刺耳，让他们的容貌焦虑成为一个社会正义和包容的问题。参考文献：1Bichard J A,Coleman R,Langdon P.International confer-ence on universal access in human-computer interactionC.Springer,Berlin,Heidelberg.2Pillet J,Didierjean-Pillet A.Aesthetic hand prosthesis:gad-get or therapy?Presentation of a new classificationJ.TheJournal of Hand Surgery:British&European Volume,2001,26(6):523-528.3Valente S M.Visual disfigurement and depressionJ.Plasticand Aesthetic Nursing,2009,29(1):10-16.4Lazarus R S.Thoughts on the relations between emotionand cognitionJ.American psychologist,1982,37(9):1019.5刘传红，吴思琪.颜值幻象与美丽透支:医疗美容广告批判及其治理J.中南民族大学学报（人文社会科学版）,2022,42(5):141-147.6霍春晓.针对城市空巢老人的产品易用性设计研究J.南京艺术学院学报（美术与设计版）,2015(6):205-208.7DONALD A N.情感化设计M.付秋芳，译.北京：电子工业出版社，20078刘剑伟,李子坤.基于模块化理念的儿童家具设计J.时尚设计与工程,2020(5):38-42.作者简介：孙佳钰（1999），女，本科，研究方向为工业设计。通信作者：曹伟智（1972），硕士，研究方向为工业设计。合 成 纤 维广 告 热 线 021-55216165，邮 箱：欢 迎 新 老 客 户 订 阅 2023 年合 成 纤 维杂 志，每 期 12 元47