2024年沟通与协调能力第一套试题.doc

在英国对伊拉克的“沙漠惊雷”计划中，安南充当了恰当的调解人的身份，下面哪项并不是他的做法（）
A联系实际
B多方兼顾
C展望将来
D坚持标准
答案C

提升群众的积极性的根源性做法是（）
A领导要言行一致
B领导要协助群众处理实际生活中的问题和困难
C处理群众的思想问题
D领导要以身作则
答案B

和资格老的同事要怎么相处（）
A不去招惹小人
B听从老同事的指挥
C不跟老同事打交道
D及时向上级反应老同事的情况
答案A

处理人民内部矛盾最恰当的方式，是（）
A化解矛盾、平息事态、处理问题
B化解矛盾、平息事态、延后问题
C调解矛盾、平息事态、处理问题
D化解矛盾、安抚事态、处理问题
答案A

接收能力不包括（）
A注意
B了解
C行动
D情绪
答案D

下列有关社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）
A是一个同志式的平等关系
B没有权力就没有真理
C上级与下级在人格上的平等
D上级与下级在真理面前的平等
答案B

对上司说不时，应注意（）
A注意说话方式
B充足表白自己的观点
C用直白的语言进行表述
D用生硬的语气义正言辞
答案A

目标管理的精髓在于（）
A从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种提议或见解
B从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种提议或见解
C实现自我目标的过程
D实现组织目标和个人目标的完美结合
答案D

人的个性不包括（）
A兴趣
B气质
C习惯
D价值观
答案D

态度障碍常常存在于（）
A会议沟通
B电话沟通
C当面沟通
D文书沟通
答案C

人际关系的重要特点是（）
A利益性
B认知性
C情绪性
D理性
答案C

下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）
A提升组织整体功效的过程
B独立于协调者的能动作用
C使不协调走向协调
D协调者(主体)作用于协调对象(客体)
答案B

不一样文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（）
A对另一方有多尊重
B自己文化与对方文化的融合程度
C对另一方信奉与行为的了解与接收程度
D地区差异的多少
答案C

下面哪项不是英国人的行为习惯（）
A商务活动防止13人参加，也不要安排在13日
B点火时可连续点三支烟
C和英国人握手时不能越过两人正在握的手去和第三人握手
D英国人以为“7”是个能带来好运的吉祥数字
答案B

当事件过去后的做法不正确的是（）
A要深入做好善后工作
B及时总结经验教训
C探求规律性的东西
D把它束之高阁
答案D

领导活动追求的宗旨是（）
A目标
B利润
C领导
D一致性
答案A

因为宗教原因，哪项不是阿拉伯人的行为特点（）
A日常生活明显地带有宗教色彩
B热情好客
C稍有不慎就会伤害他们的宗教感情
D能够关心阿拉伯人的私生活
答案D

沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，就要（）
A增强自身的文化底蕴
B借鉴国外的优秀文化
C发扬本国的优秀文化
D深入实践
答案A

下列哪些不是积极领导群众的内容（）
A
假如领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面

B需要领导与群众相结合
C照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求
D宣传群众、组织群众、教育群众和率领群众一道前进
答案C

信息传送者和信息接收者的世界观、价值观、人生观的差异过大会形成（）
A认知性信息障碍
B接收者的情绪障碍
C情感性信息障碍
D距离障碍
答案C

对全局进行调整的基础和前提是（）
A协调全局的能力
B深入细节的能力
C驾驭全局的能力
D统观全局的能力
答案C

“一切都是也许的”这么的哲学观念强调（）
A我们需要培养创新思维
B我们需要打破思维定式
C我们需要坚信理想
D我们需要看开现实的也许性
答案A

自然偏正效应不包括（）
A感情效应
B资历效应
C舆论效应
D环境效应
答案D

不事先约定，就直接登门造访，在（）眼里是失礼之举。
A日本人
B美国人
C英国人
D瑞典人
答案C

以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（）信息
A认知性
B感知性
C情感性
D了解性
答案A

下列哪些不是冲突的过程（）
A潜在的对立阶段
B认知和个性化阶段
C行为阶段
D分析阶段
答案D

有哪些不益于沟通的有效进行（）
A安静的环境
B担心的气氛
C舒缓的节奏
D放松的状态
答案B

沟通者的社会活动不也许一帆风顺，则需要沟通者（）的心理素质
A胸襟开阔
B气度博大
C百折不挠
D临危不惧
答案C

下列哪一项不是美国社会心理学家霍尼对团体人际关系行为模式的分类（）
A分离型
B进取型
C独立型
D谦让型
答案C

同事间的交往类型不包括（）
A合作型
B利用型
C被迫型
D融合型
答案D

</sing_type>
<mul_type>

有些思想问题是由（）导致的
A思想意识问题
B心理问题
C认识问题
D现实问题
答案ACD

沟通能力是沟通者（）的体现
A思想
B知识
C思维
D心理
答案ABCD

知识基础成为领导协调素养和能力形成和发展的基础条件之一的原因是（）
A领导者的协调能力，总是在掌握和利用有关知识的过程中形成和发展的
B能力和知识在任何情况下都成正百分比的
C它是取得协调能力的中介
D它是组成协调能力的原因
答案ACD

领导者的领导能力是由（）组成的
A决议能力
B指挥能力
C组织能力
D控制能力
答案ABCD

怎样才能得到上司的赏识（）
A核心时候挺身而出
B勇于为上司牺牲
C为上司出筹划策
D发觉上司错误时能有效的提出提议和忠告
答案ABCD

与美国人谈判时，你需要（）
A以暴制暴
B要有充足的思想准备
C宽怀大度
D机敏果断
答案BCD

我国的某些学者对霍尼的人际关系行为模式通过修正分为
A合作型
B分离型
C竞争型
D独立型
答案ABC

人民内部矛盾是因为（）导致的
A觉悟程度
B文化水平
C思想观念
D利益冲突
答案ABCD

在阿拉伯人的眼里，最为重要的是（）
A声誉
B忠诚
C信奉
D宗教
答案AB

包括气质问题的方面有（）
A工种分派
B恋爱婚姻
C处世交友
D选择职业
答案ABCD

领导者要警觉的现象有（）
A认可和接收冲突
B粉饰严重的分歧以维持表面的友好与合作
C一遇分歧就坚持要把它平息
D周围的人都有唯唯诺诺的倾向
答案BCD

“一言知其贤愚”阐明沟通主体的（）对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用
A思想品德
B文化
C才智能力
D性格
答案ABC

有关建立感情说法正确的是（）
A关心体贴就是建立感情的重要措施
B我们所说的“感情”，重要是指具备共同目标、共同理想的同志式感情
C要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合
D建立像朋友似的感情
答案ABC

组织是由（）组成的具备特殊功效的整体
A若干个相互制约的元素
B若干个相互制约的子系统
C若干个相互联系的子系统
D若干个相互联系的元素
答案ABCD

思想政治的任务是（）
A教育人们反对恶劣的性格
B教育人们抛弃恶劣的性格
C教育人们克服不良的性格
D教育人们培养和树立优良的性格
答案ABCD

国内有关人际关系的划分是（）
A按人际关系体现内容分类
B按社会组员等级关系分类
C按血缘关系分类
D按社会职业关系分
答案ABCD

我国学者还从群众组织性、群体形态和范围等角度，把人际关系划分为（）
A正式人际关系和非正式人际关系
B家庭人际关系和群众性场所人际关系
C个体与个体的关系
D组织与组织关系
答案ABCD

领导对下属的引力起源于（）
A利益的共同性
B态度的相近性
C目标的一致性
D作风的吸引性
答案ABCD

冲突是一个过程，是指对立双方在()上，知觉不一致时所产生的一个分歧或矛盾
A行为期望
B观念期望
C目标期望
D情感期望
答案ABC

增强文化底蕴的必要渠道是（）
A进行社会实践
B深入社会阶层
C仔细研究历史记载
D访问当事人
答案ABCD

</mul_type>
<judge_type>

假如交往双方在交往过程中都取得了各自需要的心理满足，那么相互之间就会产生并保持一个亲近的心理关系，这就是人际关系

A(是)
B(否)
答案B

表态，是表白人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系
A(是)
B(否)
答案A

与下属有效的沟通方式一般可分为口头沟通、书面沟通
A(是)
B(否)
答案B

北欧人在谈判中一般都显得比较随和、安静
A(是)
B(否)
答案A

思想政治工作的重要注意力不应放在揭露阴暗面和落背面上
A(是)
B(否)
答案A

相比较而言，语言沟通比非语言沟通更重要
A(是)
B(否)
答案B

在计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的组员在工资分派中常常体现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去轻易暴发冲突

A(是)
B(否)
答案A

在向上级提提议时，少从背面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的措施故意回避与上级的意见产生正面冲突

A(是)
B(否)
答案A

分工不明(实际上有时极难分明)就轻易导致工作攀比、相互推诿和过度依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突

A(是)
B(否)
答案A

领导是一个过程或一个合理、系统、连贯的一系列行为，它间接面对团体的目标
A(是)
B(否)
答案B

气质是性格的核心
A(是)
B(否)
答案B

在顺利完成领导协调活动的各种主观条件中，领导者的协调能力是最重要的
A(是)
B(否)
答案A

越文明、越发达的国家，资历效应的作用越强，领导者越不轻易挣脱其影响
A(是)
B(否)
答案B

只有有能力进行有效沟通的领导，才能真正激励员工，从而成就自己，成就事业
A(是)
B(否)
答案A

领导协调是实既有效领导的重要伎俩
A(是)
B(否)
答案A

在向上级提提议时，应当使用正式场所
A(是)
B(否)
答案B

神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大
A(是)
B(否)
答案B

一个聪明有魄力的下级，在上级遇到棘手的事情时应当站出来为上级作牺牲
A(是)
B(否)
答案A

任何组织都不也许是孤立存在的，它总是处在一定的社会环境之中，受到各种客观环境原因影响和限制
A(是)
B(否)
答案A

领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作，要依照各个不一样的详细情况去提出一定期期内的中心任务
A(是)
B(否)
答案A

精神激励和物质激励二者互为补充，相辅相成，是缺一不可的
A(是)
B(否)
答案A

坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要预防两种错误倾向，一是教而不诛的惩治主义，二是诛而不教的自由主义

A(是)
B(否)
答案B

掌握了沟通技巧，沟通者的社会活动就会一帆风顺
A(是)
B(否)
答案B

假如能坦诚面对自己的弱点和错误，就能填补错误所带来的不良后果。
A(是)
B(否)
答案B

多元化的利益群体会不可防止地相互竞争和冲突
A(是)
B(否)
答案A

《丑陋的中国人》，该书揭示了当代某些中国人身上的陋习，因此我们要履行国外的优秀道德思想
A(是)
B(否)
答案B

专业技术人员面对上级，唯唯诺诺、唯命是从是最佳体现
A(是)
B(否)
答案B

努力学会为他人效力，做那些不惜花时间、精力，诚心诚意为他人构想的事情，这么才能取得真正的协助
A(是)
B(否)
答案A

环境污染问题一向是群体性事件的诱因，这是亟待处理的问题
A(是)
B(否)
答案B

领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。
A(是)
B(否)
答案A

下列哪些不是作为当代领导者需要的知识结构（）
A深厚的政治理论知识
B精深的专业业务知识
C娴熟的领导专业知识
D广博的通俗文化知识
答案D

及时标准的作用不包括（）
A有利于问题的处理
B有利于工作的完成
C确保决议的正确性、有效性
D正确选择时机
答案D

哪种防范体制能够释放社会组员所负担的社会风险（）
A要建立健全社会安全阀系统
B要坚持社会公正标准，协调利益关系
C要建立社会道德思想教育的体系
D要建立明察秋毫的社会监控与预警机制
答案B

有关授权说法正确的是（）
A增加上级的威信
B增加上级和下属的行政距离
C能自己办的事情就自己办
D授权与信任有关联
答案D

对于上级的命令，不能负担时应当（）
A直接的阐明自己做不来
B努力去做
C努力去做然后告诉上级你的努力
D要讲究方式措施
答案D

id2
下面哪些不是沟通的重要原因（）
A信息
B传递者
C编码
D了解
答案B

组织内部各子系统和各元素相互联系和作用的非可加性体现为（）
A组织整体功效等于各部分相加之和，不过整体功效等于零或出现负值
B组织整体功效小于各部分相加之和，甚至整体功效等于零或出现负值
C组织整体功效等于各部分相加之和，有一个附加量
D组织整体功效不小于各部分相加之和，而没有附加量
答案B

让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（）
A互换立场
B折中调和
C晓以大义
D给冲突双方留台阶
答案C

从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾，处理此类矛盾最恰当的方式应当是（）
A矛盾一方克服另一方
B矛盾双方“同归于尽”
C矛盾双方维持现实状况
D矛盾双方协调发展
答案D

“他山之石，能够攻玉。”在培养高尚的道德品质方面的含义是（）
A外来的和尚会念经
B需要借鉴世界各民族的优秀道德思想
C他人有他人的优点
D善于发觉他人的闪光点
答案B

自我教育的客观基础是（）
A树立正确的人生观
B组成相互之间的思想协助活动
C人人都有自尊心和上进心
D领导者能否引向积极的方向发展
答案C

导致冲突的潜在区域在于（）
A完全了解自己的的动向
B过多了解他人的动向
C所作所为较多考虑他人的处境
D个人了解自己而不了解他人的动向
答案D

当事件过去后的做法不正确的是（）
A要深入做好善后工作
B及时总结经验教训
C探求规律性的东西
D把它束之高阁
答案D

夜郎自大，是一个庸俗、浅薄、（）的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭
A盲目排外
B间接排外
C抵抗外国势力
D反对外国殖民统治
答案A

人的个性不包括（）
A兴趣
B气质
C习惯
D价值观
答案D

德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括（）
A交易程度
B谈判的实质问题
C对方的意愿
D对方要达成一个什么样的目标
答案B

“己所不欲，勿施于人”阐明（）
A要退一步站在他人的立场上
B他人跟自己的需求是同样的
C要把自己的眼光和他人保持一致
D要设身处地为他人着想
答案D

在跟阿拉伯人谈判时，被打断后不应当顾忌的是（）
A重新创造机会
B自己的沟通能力
C阿拉伯人的情绪是极难点燃的
D谈判者在他们眼中是客人
答案C

有哪些不益于沟通的有效进行（）
A安静的环境
B担心的气氛
C舒缓的节奏
D放松的状态
答案B

德国商人喜欢和人保持距离，而意大利商人喜欢接近说话人，这种差异在于（）
A不一样文化背景下的个人空间大小不一样
B不一样文化背景下的个人亲疏大小不一样
C不一样文化背景下的教养不一样
D不一样文化背景下的个性差异不一样
答案B

高团体绩效的根本确保是（）
A激发中低水平的恶性冲突
B处理冲突
C防止冲突
D激发良性冲突
答案D

有关突发性群体事件的成因分析正确的是（）
A基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡是引起突发性群体事件的导火索
B部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源
C
各种详细的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治原因

D社会转型引起的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源
答案D

下列哪项不是安南在协调英国对伊拉克的“沙漠惊雷”计划中体现出的特性是（）
A标准坚定，伎俩灵活
B各方兼顾，各得其所
C耐心倾听，隐形指责
D多方沟通，谋求支持
答案C

领导活动追求的宗旨是（）
A目标
B利润
C领导
D一致性
答案A

人们的不一样属性不是因为下面的（）导致的
A性格
B年龄
C身份
D发型
答案D

以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（）信息
A认知性
B感知性
C情感性
D了解性
答案A

为老板趟雷的安东尼之因此会得到老板的信任是因为（）
A核心时候挺身而出
B勇于为上司牺牲
C为上司出筹划策
D发觉上司错误时能有效的提出提议和忠告
答案B

和资格老的同事要怎么相处（）
A不去招惹小人
B听从老同事的指挥
C不跟老同事打交道
D及时向上级反应老同事的情况
答案A

抓住中心带动一般，这是领导者要把（）的理论应用于领导措施和工作措施的一个简明的概括。
A重要矛盾
B次要矛盾
C中心问题
D边缘问题
答案A

全面总结经验，彻底清除复发隐患和同类事件发生的根源，是（）
A“清”
B“活”
C“公”
D“化”
答案A

</sing_type>
<mul_type>

一群日本人人在一起互换名片时，（）
A让职务高的人先互换
B接名片时应鞠躬
C接到名片后直接塞入口袋
D互换时应说出对方名字，加上“先生”
答案ABD

增强自身的文化底蕴会导致（）
A视野和思绪越开阔
B沟通更有效果
C说起话来，会妙语连珠
D撰写出来的文章，会越有品位
答案ABCD

组织整体功效小于各部分相加之和，甚至整体功效等于零或出现负值的情况，是因为（）
A系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是因为各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗导致的
B系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗导致的
C各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗导致的
D系统内部各部分、各元素之间不协调
答案CD

下面哪些是沟通的机会（）
A开会
B一起听音乐
C讨论
D共进午餐
答案ACD

作为领导者，要明了对全局的控制重要通过（）实现
A通过控制趋势来控制全局
B通过领导者自身的领导权威控制全局
C通过控制核心原因控制全局
D通过提升主管人员的素质实现对全局的间接控制
答案ABCD

怎样才能培养思想品德涵养（）
A继承中华民族的老式美德
B发扬我党的革命道德老式
C屏蔽国外的优秀道德思想
D借鉴国外的优秀道德思想
答案ABD

协调对象包括（）
A组织
B环境
C组织内外的人员
D领导
答案ABC

沟通能力的作用有（）
A沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁
B沟通能力是沟通者实现理想目标的重要伎俩
C沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体
D沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具
答案ABCD

人际冲突是重要由（）导致的
A生活背景
B教育
C年龄
D性格
答案ABC

领导与协调的关系，重要表目前（）
A领导协调是促进组织和人员团结统一、实既有效领导的重要伎俩
B领导协调是减少内耗和浪费、减少领导成本的桥梁和纽带
C领导协调就是为了使组织内部协调有序的有效措施
D领导协调是领导的一项基本职能
答案ABD

哪些角色会产生角色冲突（）
A儿女
B上级
C朋友
D夫妻
答案ABCD

美国人谈判时多会（）
A吓唬
B不肯去听对方的陈述
C威压
D不尊重
答案ABCD

在领导系统的营运中，可供选择的协调伎俩和协调途径有（）
A经济伎俩
B管理伎俩
C行政伎俩
D计划伎俩
答案ABCD

下面哪些是逆反心理的体现（）
A我们批评某人的某种思想和行为，某些人不支持并感到厌烦被批评者
B我们表扬好人好事，被表扬人也会产生惧怕表扬自己的心理
C我们表扬好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表扬他人
D进行理想教育，有人就说“理想是空的，看不见，摸不着，没有用”，拒绝接收理想教育
答案BCD

领导者必须具备的心理品质有（）
A坚定性
B自觉性
C顽固性
D果断性
答案ABD

领导对下属的引力起源于（）
A利益的共同性
B态度的相近性
C目标的一致性
D作风的吸引性
答案ABCD

为了防止工作过程中的畸形发展，预防“单项突进”或滞后迟缓，领导者需要（）
A找出症结所在
B针对团体中的思想认识问题进行分析研究
C对工作中出现的各种问题予以积极的平衡
D使大家思想认识朝着既定组织目标趋于一致
答案ABCD

沟通方式简明是指传递信息的体现方式（）
A简明扼要
B不含糊
C有条理
D没有歧义
答案ABCD

“一言知其贤愚”阐明沟通主体的（）对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用
A思想品德
B文化
C才智能力
D性格
答案ABC

同不一样文化背景的沟通时要注意（）
A文化背景
B历史老式
C性格秉性
D爱恶癖好
答案ABCD

</mul_type>
<judge_type>

分清是非是秉公执法的依据，也是处理人民内部矛盾的基本措施
A(是)
B(否)
答案A

在向上级提提议时，应当使用正式场所
A(是)
B(否)
答案B

传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切
A(是)
B(否)
答案A

领导者驾驭全局是对全局进行调整的基础和前提
A(是)
B(否)
答案A

考虑国家、集体利益的时候，能够忽视职工的个人利益。
A(是)
B(否)
答案B

突发性群体事件是以经济利益为内容的以经济利益为重要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式反抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件

A(是)
B(否)
答案B

李斯的被害阐明沟通要选择正确的时机
A(是)
B(否)
答案A

处理群体性事件时，务必要搞清事件暴发的原因、群众心态和现场情况就能完满处理问题
A(是)
B(否)
答案B

谈判喜欢用“不”字的美国人所体现出的最明显特性是虚张声势和强硬态度
A(是)
B(否)
答案A

动物的沟通模式和人的沟通同样，都是因事因势而变的。
A(是)
B(否)
答案B

沟通能力是沟通者知识和思维的综合能力的体现
A(是)
B(否)
答案B

沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是一个人成才成功的必要条件
A(是)
B(否)
答案A

事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的无权力等级差异的业缘关系
A(是)
B(否)
答案A

日本人个人与组织之间相互配合的办事能力和办事效率是很强的
A(是)
B(否)
答案A

方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍
A(是)
B(否)
答案B

处理团体冲突的有关方略同样适合用于对人际冲突的处理
A(是)
B(否)
答案B

领导是一个过程或一个合理、系统、连贯的一系列行为，它间接面对团体的目标
A(是)
B(否)
答案B

当代的思维措施，遇事是要先把对象分解成各个部分，然后再综合概括
答案B
起来认识
A(是)
B(否)

一个组织的沟通情况怎样，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系
A(是)
B(否)
答案A

几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度
A(是)
B(否)
答案A

遇到不合作的同事，也要采取冷静和抑制的措施，不要让自己也成为不合作的人
A(是)
B(否)
答案A

人们往往更轻易接收你直接告诉他的想法
A(是)
B(否)
答案B

冲突的成果只也许是恶性的
A(是)
B(否)
答案B

在信息沟通过程中，常常存在信息“盲点”，假如建立全方位信息沟通网络，则可有效地消除这种现象
A(是)
B(否)
答案A

当冲突带有悲观原因时，也要顾全大局、搁置冲突，以集体利益为重，个人恩怨自然就会消除
A(是)
B(否)
答案A

冲突给人们提供了一个自我评价与改进的机会
A(是)
B(否)
答案A

在计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的组员在工资分派中常常体现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去轻易暴发冲突
A(是)
B(否)
答案A

有人错误一犯再犯、屡教不改，对这种人需要数次的进行耐心的说服教育
A(是)
B(否)
答案B

领导者的影响力可分为权力性影响力和非权力性影响力两种
A(是)
B(否)
答案A

从现实生活中获取知识素养，必须学会听
A(是)
B(否)
答案B

下列哪些不是积极领导群众的内容（）
A假如领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面
B需要领导与群众相结合
C照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求
D宣传群众、组织群众、教育群众和率领群众一道前进
答案C

对（）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清楚度
A电话
B网络
C口头
D会议
答案C

同事间的交往类型不包括（）
A合作型
B利用型
C被迫型
D融合型
答案D

在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）
A“管理自己的上司”
B取得上级的信任和支持
C猥琐迎合、曲意奉承
D事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”
答案C

在英国对伊拉克的“沙漠惊雷”计划中，安南充当了恰当的调解人的身份，下面哪项并不是他的做法（）
A联系实际
B多方兼顾
C展望将来
D坚持标准
答案C

下面哪些不算是冲突（）
A知觉到或意识到冲突条件的存在时
B知觉到冲突并有情绪的卷入
C当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重
D自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的生气
答案A

一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件是指（）
A说话能力
B智力
C沟通能力
D谈判能力
答案C

能力按照（）分，可分为一般能力和专门能力
A方向
B内容
C本质
D性质
答案D

下面哪些不是沟通的重要原因（）
A信息
B传递者
C编码
D了解
答案B

沟通是一个精神活动，其效果的好坏，与沟通主体的（）有着极大的关系
A身体状态
B心理状态
C文化涵养
D社会背景
答案B

人们的不一样属性不是因为下面的（）导致的
A性格
B年龄
C身份
D发型
答案D

目标管理的精髓在于（）
A从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种提议或见解
B从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种提议或见解
C实现自我目标的过程
D实现组织目标和个人目标的完美结合
答案D

突出发展自己的优点，以填补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（）
A直接补短法
B间接补短法
C全面提升法
D层级递进提升法
答案B

下面哪些不属于尊重上级的范围（）
A上级领导的人格
B上级领导的作用
C上级领导的习惯
D上级领导的喜好
答案D

“人创造奇迹常常是在瞬间，但没有一个创造奇迹的人是依托瞬间的。”阐明（）
A成功是及其不易的
B成功在于平时的积累
C慢工出细活
D灵感是从生活中忽然出现的
答案B

通过布什当选总统的经验来看沟通能力，阐明（）
A沟通能力是可塑的
B起初布什没有任何沟通能力
C人要充足相信自己的沟通能力
D沟通能力在很大程度上是天生的
答案A

国家政治、经济生活的主题之一是（）
A地区差异
B民族冲突
C人民内部矛盾
D人民基本需求
答案C

沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，就要（）
A增强自身的文化底蕴
B借鉴国外的优秀文化
C发扬本国的优秀文化
D深入实践
答案A

从一个信息源中导致出多个不一样成果的思维措施就是（）
A正向思维
B逆向思维
C发散思维
D惯性思维
答案C

态度障碍常常存在于（）
A会议沟通
B电话沟通
C当面沟通
D文书沟通
答案C

“己所不欲，勿施于人”阐明（）
A要退一步站在他人的立场上
B他人跟自己的需求是同样的
C要把自己的眼光和他人保持一致
D要设身处地为他人着想
答案D

组织内群体与群体之间的冲突是（）
A角色冲突
B组织冲突
C人际冲突
D个体内心冲突
答案B

为何“唯一可依托的财产就是——你们”成为所有领导者调动群众力量建树自己事业的武器？（）
A每个人都希望他人跟自己同样成功
B每个人都乐于协助他人
C每个人都希望自己受到重视
D每个人喜欢被依托的感觉
答案C

一个人在处世接物方面所体现的怎样对人对己对事物的基本心理特性的综合是指（）
A习惯
B气质
C个性
D性格
答案D

一群山姆大叔一面猛捶桌子，一面大吼大叫，滔滔不绝地陈述自己的优势，产品性能怎样可靠、价格怎样优惠的做法更符合（）的做法

A日本人
B美国人
C法国人
D瑞典人
答案B

假如与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为何还要待他这么好?”的原因是（）
A给上级留下好的印象
B对你升职有好处
C合作愉快，贵在和善、真诚
D因为有时要用的上同事
答案C

社会角色差异导致的沟通障碍是（）
A性格障碍
B心理障碍
C语意障碍
D物理障碍
答案B

导致冲突的潜在区域在于（）
A完全了解自己的的动向
B过多了解他人的动向
C所作所为较多考虑他人的处境
D个人了解自己而不了解他人的动向
答案D

对于上级的命令，不能负担时应当（）
A直接的阐明自己做不来
B努力去做
C努力去做然后告诉上级你的努力
D要讲究方式措施
答案D

个人(或集团)用来影响团体组员，以实现团体目标的一个过程是（）
A人格魅力
B领导
C协调
D影响力
答案B

</sing_type>
<mul_type>

“宰相肚里能撑船”含义是（）
A对下级宽容大度是制造向心力的重要措施
B对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较
C要向他们显示自己的大度，尽也许原谅下级的过错
D大人物的度量一定很大
答案ABC

人民内部矛盾是因为（）导致的
A觉悟程度
B文化水平
C思想观念
D利益冲突
答案ABCD

怎样才能培养思想品德涵养（）
A继承中华民族的老式美德
B发扬我党的革命道德老式
C屏蔽国外的优秀道德思想
D借鉴国外的优秀道德思想
答案ABD

在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突
A当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差异
B当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异
C当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异
D当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异
答案ABCD

文化包括我们模式化的（）
A思想
B感觉
C行为方式
D心理状态
答案ABC

思想协调包括（）
A思想政治工作学
B思想政治工作学心理学
C社会学
D舆论学
答案ABCD

员工跟上级多多沟通会（）
A有益于团体之间的团结合作
B通过沟通增加彼此之间的信任
C得到上级的认可和了解
D能防止因为冲突和误会被开除
答案ABD

代管理学之父的巴纳德指出的领导最重要的职责是（）
A要求硬性指标
B平均分派任务
C使大家在核心的地方一齐努力
D使大家相互交流思想
答案ACD

探讨沟通能力的特性，有利于（）
<a1/>
B为自身沟通能力的切入点
C提升分析不一样人群沟通技巧的能力
D对沟通能力的培养产生信心
答案AB

沟通的重要原因有（）
A信息
B发送者
C信息转移
D接收者
答案ABD

健康的心理素质有（）
A胸襟开阔
B气度博大
C百折不挠
D临危不惧
答案ABCD

建立健全社会安全阀系统详细做法有（）
A发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用
B建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制
C通过建立各种社团组织，确立公民政治
D深入加强、引导、规范社会中间组织建设
答案ABCD

哪些是北欧人的沟通特点（）
A不易激动
B常常缄默寡言
C咄咄逼人
D在不该谈论的时候绝不积极表述自己的意见
答案ABD

对领导人描述正确的是（）
A是一个有着特定目标且一直如一的行为方式
B在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色
C追随者以为领导者施加影响是合法的
D领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为
答案BCD

要使得组织的整体领导水平得到提升，则组织组员需要（）
A了解组织的职能定位
B清楚彼此的职能关系
C适应领导环境的变化
D勇于超越自己的职能定位