未来的项目经理PPT课件.ppt

PART2如何做项目项目各阶段流程及细节操控1.项目一般流程的框架（以某区域项目为例）宏宏观背背景研究景研究区域经济格局产业发展趋势城市发展战略顺义发展动力商业住宅其他可行物业区域功能交通条件资源盘点价值挖掘开发条件资源挖掘机会分析整体定位价值定位功能定位产业定位案例研究模式借鉴发展战略形象定位案例研究模式借鉴空间结构道路交通功能分区景观系统项目开目开发运运营计划划开发时序土地运营通盘计划启动项目经济分析形象档次主题及功能经营模式客户定位租售价格规划设计建议区域整区域整体定位体定位各物各物业功功能定位能定位风险判断概念概念规划建划建议规划及划及设计建造及建造及开开发营销及及推广推广运运营及及管理管理物业市场调研系系统+适适应+变通通2.项目操控的各个阶段一、一、项目前期沟通与合同目前期沟通与合同谈判判阶段段 二、二、项目目执行的前期准行的前期准备阶段段三、市三、市场调研研阶段段 四、四、PPTPPT报告框架构思及方向性研判告框架构思及方向性研判阶段段 五、五、报告各部分的解构及方案告各部分的解构及方案编制制阶段段 六、六、团队协同工作同工作阶段段七、与七、与业主沟通、跟主沟通、跟进、反、反馈及及调整等整等阶段段八、八、项目目汇报及演及演讲阶段段九、九、项目目协调及管理（全及管理（全过程）程）十、合同十、合同闭合及合及项目小目小结阶段段以从化项目为主例予以简要分享接下来3.项目操作备忘1 项目前期沟通与合同谈判阶段一、前期公关及沟通：一、前期公关及沟通：1 1、不打无准、不打无准备的仗：公关前，需要尽量摸清的仗：公关前，需要尽量摸清业主的底（公司主的底（公司发展，展，过往往业绩、口碑、口碑、领导等）等）2 2、先、先“大大”得得过业主，才能主，才能镇得住得住业主：外在、气主：外在、气势、专业，因，因为眼界广、不怕眼界广、不怕业主深主深 3 3、第一、第一时间，适量地提出，适量地提出针对性建性建议，展示，展示顾问价价值，是迅速打开局面的关，是迅速打开局面的关键 4 4、和、和业主的前期沟通，主的前期沟通，“察言察言观色，投其所好色，投其所好”是必要的公关手段是必要的公关手段 5 5、公关初期，尽量避免、公关初期，尽量避免“跨跨2 2级对接接”：老：老总-老板，老板，总监-项目老目老总，经理理-经理理 6 6、避开、避开“小鬼小鬼”，找到，找到“阎王王”：搞清楚：搞清楚“给哪个衙哪个衙门烧香，香，给哪个菩哪个菩萨烧香香”4.项目操作备忘1 项目前期沟通与合同谈判阶段二、合同二、合同谈判的基本原判的基本原则：1 1、在商言商、在商言商立立场、形象、形象、语气，均和公关有差异气，均和公关有差异 2 2、趋利避害利避害要学会从合同条款里要学会从合同条款里抠出出钞票！票！体会差异：体会差异：预付款付款-启启动款款-首期款，首期款，截止截止-截至，工作日截至，工作日-日日历日等，日等，技技术合同合同+商商务合同合同 合同合同谈判的关判的关键合同合同额-支付方式（支付方式（时间、比例）、比例）、责-权-利利-索索赔、合同追溯等、合同追溯等 学会用合同学会用合同术语，学会，学会钻合同漏洞合同漏洞 能不写明的能不写明的东西就尽量不要写（哪怕是地球人都知道的），不要自己把合同西就尽量不要写（哪怕是地球人都知道的），不要自己把合同谈成了成了“卖身身契契”例如：例如：如乙方工作如乙方工作汇报成果不能得到甲方通成果不能得到甲方通过认可，可，则乙乙方方应继续在甲方在甲方认可的期限内完成所委可的期限内完成所委托的工作直至甲方托的工作直至甲方认可可为止。如乙方工作成果最止。如乙方工作成果最终不能不能获甲方甲方认可，甲方有可，甲方有权拒付未付款拒付未付款项。3 3、团队原原则以一个声音以一个声音说话，用一个拳，用一个拳头打人打人 4 4、欲擒故、欲擒故纵原原则有有时候，姿候，姿态高一点，放一放，吊一吊高一点，放一放，吊一吊业主胃口，会受到主胃口，会受到较好的效果好的效果 5 5、共、共赢原原则要要给业主主还价的空价的空间；合同工作内容要尽量；合同工作内容要尽量预留空留空间；5.项目操作备忘1 项目前期沟通与合同谈判阶段（也谈建议书）二、如何准二、如何准备和和编制制项目建目建议书？1 1、与、与业主深入沟通，挖主深入沟通，挖业主的真主的真实需求，明确建需求，明确建议书要达到的关要达到的关键目的（以北京目的（以北京顺义-青青岛中中韩小商小商品品-开封建开封建业-中山中山爱心基金会天津心基金会天津项目目为对比），比），业主的主的软肋在哪里？如何第一肋在哪里？如何第一时间抓住并集中火力抓住并集中火力攻攻击这些关些关键的点？的点？2 2、形式、形式、针对性等性等问题的的处理（繁理（繁还是是简？PPTPPT还是是wordword？等等）？等等）3 3、要拉一个什么、要拉一个什么样的框架？要放什么？的框架？要放什么？为什么要放？要通什么要放？要通过这个来个来showshow什么？（从不同什么？（从不同项目，不同目，不同沟通目的与不同效果来思考）沟通目的与不同效果来思考）4 4、分工、分工、进度控制度控制+业主的中期持主的中期持续沟通沟通+即即时调整整5 5、建、建议书，应该做到何种高度？何种深度？如何平衡虚做到何种高度？何种深度？如何平衡虚实的关系？如何点到即止，又的关系？如何点到即止，又让业主能引主能引发思考，思考，对我我们建立建立难忘的印象，忘的印象，产生合作的欲望生合作的欲望6 6、如何在建、如何在建议书之外，来之外，来审视建建议书？不要沉醉于自己的不要沉醉于自己的报告世界里告世界里7 7、如何美化？如何出彩？如何包装我、如何美化？如何出彩？如何包装我们的的报告，以及包装我告，以及包装我们自己？自己？8 8、建、建议书，是承接，是承接“市市场及公关及公关”和和“项目目组”的核心的核心桥梁之一，梁之一，绝非非简单的的Copy+ReviseCopy+Revise，如何，如何承前启后，化关系承前启后，化关系为信任，化效果信任，化效果为效益，是非常效益，是非常值得思考的得思考的6.项目操作备忘2 项目执行的前期准备阶段一、要系一、要系统，也要，也要变通：市通：市场调研前的研前的统筹筹计划及划及资料采集，其模料采集，其模块性、完整性等要素，是非常重性、完整性等要素，是非常重要的，要尽力、尽量地按照要的，要尽力、尽量地按照计划推划推进，但同，但同时要注意到要注意到计划往往赶不上划往往赶不上变化，不必苛求化，不必苛求计划的划的完美，要有灵活性和完美，要有灵活性和应变的的变通性通性二、想清楚二、想清楚“目的、目的、问题、方法、方法”这个三段个三段论，才能脱离，才能脱离“海量信息海量信息”的苦海的苦海三、前期三、前期资料必料必须要整理有序，利于要整理有序，利于查找找四、前期准四、前期准备的分工要明确的分工要明确五、后五、后续工作的工作的计划要划要认真真拟定（平衡好定（平衡好“精确与模糊精确与模糊”的度），便于的度），便于过程中程中检查校校对，并，并进行控行控制制调整整六、各六、各项访谈，尽量提前，尽量提前预约7.项目操作备忘3 市场调研阶段一、按一、按计划推划推进，控制好工作，控制好工作节点点二、有二、有时候，不一定所有的市候，不一定所有的市场调研方式都要用：不一定所有的市研方式都要用：不一定所有的市场调研流程都要去研流程都要去执行一遍。行一遍。传统的市的市场调研流程和方式，往往不适合于特殊研流程和方式，往往不适合于特殊项目，其目，其实，有明确，有明确调研目研目标和和调研研对象，才是开展象，才是开展成功而高效的市成功而高效的市场调研的基研的基础（鄂（鄂尔多斯的多斯的针对性性调研研 ）三、其三、其实，你是一个演，你是一个演员：性：性别、年、年龄、性格等等先天因素，我、性格等等先天因素，我们都可以通都可以通过想想办法来解决，法来解决，踩好好每个每个盘（例：奉（例：奉贤项目目踩别墅、深圳墅、深圳踩万科城等等角色扮演）万科城等等角色扮演）四、四、踩盘的流程：信息采集的流程：信息采集角色思考角色思考沙沙盘聚焦到房子和聚焦到房子和户型（多型（多问几套）几套）配套配套装修装修细节条件条件客客户情况情况形成判断，形成判断，补充沟通（不要表明身份、不要充沟通（不要表明身份、不要过多解多解释、注意、注意利用各地区的利用各地区的SalesSales的差异）的差异）踩盘，要在气，要在气势上大上大过salessales，唬住了，住了，则一切都好忽悠了！（例：看皮鞋的上海人、不理你的老一切都好忽悠了！（例：看皮鞋的上海人、不理你的老销使等）使等）五、五、好好记性，不如性，不如烂笔笔头六、今日事，今日六、今日事，今日毕8.项目操作备忘4 PPTPPT报告框架构思及方向性研判阶段 一、与企一、与企业运运营管理所崇尚的管理所崇尚的“流程性、系流程性、系统性性”思思维模式不同，模式不同，项目操作及管理，目操作及管理，应是是“以解以解决决问题为自始至自始至终思思维导向向”的思的思维模式模式二、方案大二、方案大纲是工作的第一步，是工作的第一步，这一步，必一步，必须要基于前期要基于前期调研，根据研，根据业主真主真实需求，以及需求，以及项目具目具体情况，体情况，拟定定针对性的研究性的研究纲要要三、大三、大纲拟定后，要定后，要拟出大出大纲各部分的主各部分的主线，主，主线不等同于大不等同于大纲，主，主线是必是必须要出具初步的要出具初步的观点点和方向性思考和方向性思考9.项目操作备忘5 报告各部分的解构及方案编制阶段一、以大一、以大纲和主和主线进行行统筹控制，保筹控制，保证各部分各部分报告要能告要能“散得出去，收得回来散得出去，收得回来”，二、在方案解构及方案二、在方案解构及方案编制之前，全面而系制之前，全面而系统的的讨论，是必不可少的重要，是必不可少的重要环节三、三、报告的目的，是告的目的，是为业主解决主解决问题的！是要用来的！是要用来执行和行和实施的！因此，施的！因此，报告的框架只是形式告的框架只是形式而已，如何将宏而已，如何将宏观市市场 案例客案例客户定位开定位开发模式模式规划划设计建建议财务等板等板块练成一成一线，形成一体，是前期策划要解决的关，形成一体，是前期策划要解决的关键问题！四、四、对数据一定要敏感！数据一定要敏感！严格把关，杜格把关，杜绝因数字因数字问题，引起，引起业主的不信任主的不信任五、方案不是全就好，一份具五、方案不是全就好，一份具备高价高价值的的报告，一定要根据告，一定要根据业主和主和项目的具体情况，来做高目的具体情况，来做高针对性的分析和研究性的分析和研究例如：从化第一例如：从化第一阶段市段市场报告，未做宏告，未做宏观汇报！报告，要看告，要看业主的情况，主的情况，和和项目的情况来做！全部都是套餐式目的情况来做！全部都是套餐式报告，完全没有必要。告，完全没有必要。10.项目操作备忘5 报告各部分的解构及方案编制阶段六、六、PPTPPT的本的本质是一个沟通是一个沟通说服的服的过程，程，讲一个合理的好故事，是一个合理的好故事，是PPTPPT的关的关键：分析是偏理性甚至死板的，但在成案和分析是偏理性甚至死板的，但在成案和说服服业主主时，宜尽量将理性和，宜尽量将理性和专业的分析，的分析，转变为感性感性和易于和易于让业主接受的主接受的东西，西，PPTPPT提案的本提案的本质是一个是一个说服服过程，而不是学程，而不是学术研究！研究！七、七、报告的各部分，必告的各部分，必须落笔有落笔有轻重：从化重：从化项目的特殊性来自于物目的特殊性来自于物业高端及功能复合，因此，高端及功能复合，因此，在客在客户分析及开分析及开发模式上，就模式上，就进行了做重点、行了做重点、细致、深入的分析研究致、深入的分析研究八、八、“想清楚再做，想不清楚就想清楚再做，想不清楚就讨论：要将：要将项目目过程中的程中的“无用功无用功”降低到最小降低到最小九、适度超前思九、适度超前思维，但无需太超前思，但无需太超前思维：在不同：在不同阶段，集中精力思考和推段，集中精力思考和推进该阶段的工作，区段的工作，区分重次和先后，依次攻分重次和先后，依次攻坚解决解决 十、初步十、初步观点必点必须要尽快成型，再做要尽快成型，再做针对性的深入性的深入论证 11.项目操作备忘5 报告各部分的解构及方案编制阶段十一、十一、观点，不痛不痒，不如不点，不痛不痒，不如不讲！没有充分！没有充分论据及据及针对性的分析支撑，性的分析支撑，讲了白了白讲！十二、不要躺在十二、不要躺在“故故纸堆堆”里，每一个里，每一个项目，每一次目，每一次报告，都要尽量去告，都要尽量去创新新十三、十三、图、文、文、动画等，一定要有关画等，一定要有关联，而且要合情合理，而且要合情合理十四、写案例前，一定要想清楚你写十四、写案例前，一定要想清楚你写这个案例干嘛使的：个案例干嘛使的：论据充分、据充分、逻辑强烈、指向烈、指向鲜明明十五、一切没有用的十五、一切没有用的东西，都要敢于大胆抛弃西，都要敢于大胆抛弃十六、分析十六、分析问题，一定要分析到最深入的内部原因，分析到本，一定要分析到最深入的内部原因，分析到本质！要！要讲业主不知道的主不知道的东西西十七、要敢于十七、要敢于质疑已疑已经完成的（甚至是已完成的（甚至是已经受到受到业主主认可的）工作成果，假想：我可的）工作成果，假想：我们能不能做得更好能不能做得更好？十八、十八、1 1图片片2 2图表表3 3表表4 4文字文字12.项目操作备忘6 团队协同工作阶段一、在保一、在保证整体整体进度的基度的基础上，上，计划好每个划好每个节点，控制好分点，控制好分进度度二、二、让项目目组成成员保持适度的保持适度的紧张和相和相对超量的工作超量的工作负荷：要根据荷：要根据项目目组各成各成员的不同的不同专业、不同、不同能力特能力特长、不同思、不同思维特征，特征，进行行统筹安排，及工作分配筹安排，及工作分配三、更加三、更加积极思考，更加主极思考，更加主动说出你的看法：要成出你的看法：要成为项目目经理，不能理，不能仅仅是是观点的聆听者和整合者，点的聆听者和整合者，而必而必须成成为观点的提出者、引点的提出者、引导者、决策者和推者、决策者和推动者者四、四、“讨论出真知出真知”1+11+12 2，“全程全程讨论、全、全员讨论、全面、全面讨论”，是是让我我们保持常保持常胜的的优良良传统不要不要让“集体加班集体加班”变成一种常成一种常态，如果成，如果成为常常态，就有必要，就有必要对方式和操控方式和操控进行反思行反思五、五、团队，永，永远大于个体大于个体13.项目操作备忘7与业主沟通、跟进、反馈及调整等阶段一、一、“业主主说好，才是真的好好，才是真的好”顾问服服务的最的最终考量指考量指标是是“客客户满意意”，所以，所以，让客客户满意！甚至超越客意！甚至超越客户期望！是我期望！是我们工作的核心价工作的核心价值体体现，“迎合、沟通、迎合、沟通、说服、引服、引导”是使得是使得业主主发生生“陌生陌生了解了解熟悉熟悉信任信任依依赖”这一立一立场转变的重要工作原的重要工作原则二、要了解和掌握二、要了解和掌握业主的真主的真实需求，要在需求，要在倾听听业主意主意见的同的同时，保持，保持顾问方的思方的思维独立性，能独立性，能够把握和引把握和引导业主思路，并引主思路，并引导项目朝着我方目朝着我方经研判研判预设的方向的方向发展展三、不要和三、不要和业主主变成成“考考试”关系，要和关系，要和业主成主成为利益共同体，在一条船上努力利益共同体，在一条船上努力四、在四、在项目的各个目的各个阶段，需要和段，需要和业主达成主达成阶段性共段性共识（能形成（能形成阶段性的文件段性的文件备查最佳）最佳）例例如：从化从如：从化从3 3个开个开发模式中，确定了一种模式中，确定了一种进行深入研究，在方案推行深入研究，在方案推进和后期工作上和后期工作上进行了聚焦，行了聚焦，缩减了大量后减了大量后续工作工作五、学得五、学得“贱精精”一点：一点：顺着毛摸，着毛摸，让业主感主感觉到持到持续的温暖（哪怕有的回的温暖（哪怕有的回访其其实P P事没有）事没有）14.项目操作备忘8 项目汇报及演讲阶段一、聆听、吸取、学一、聆听、吸取、学习别人的演人的演讲方式，同化到自己的方式，同化到自己的风格中去格中去二、多二、多尝试不同的不同的汇报及演及演讲风格格三、注意三、注意对接不同的接不同的业主，用不同的演主，用不同的演讲方式方式四、精彩的演四、精彩的演讲，在某种意，在某种意义上将，往往重于上将，往往重于PPTPPT的文字表述及写案工作！要出彩，就必的文字表述及写案工作！要出彩，就必须培养培养和形成有个人特色的和形成有个人特色的优质演演讲能力！能力！五、最好的五、最好的汇报效果，不是效果，不是业主主经常提常提问题，而是，而是业主听得入了神，根本来不及，也不忍心打主听得入了神，根本来不及，也不忍心打断你来提断你来提问题六、要六、要讲业主感主感兴趣的趣的东西，要保持互西，要保持互动，保持，保持观察察业主聆听主聆听时的反的反应七、站起来七、站起来讲，慢点，慢点讲、大声、大声讲、理直气壮地、理直气壮地讲八、八、语气要有起伏和气要有起伏和变化，化，该硬硬时硬，硬，该软时软，理性和感性，理性和感性结合最合最动人人九、道具要用足：投影九、道具要用足：投影仪、激光笔等等、激光笔等等15.项目操作备忘9 项目协调及管理（全过程）一、一、项目管理的目管理的9 9项主要内容主要内容对我我们的借的借鉴意意义1 1、项目目综合管理：偏向于合管理：偏向于“多多项目管理目管理”的思的思维和操作模式和操作模式2 2、项目目时间（进度）管理：主要是在内部度）管理：主要是在内部进行行严格控制，若有格控制，若有进度滞后，分清度滞后，分清责任方（如任方（如业主原因使主原因使进度滞后，需度滞后，需记录并并备存追加存追加业主主责任，作任，作为3 3、项目成本（投目成本（投资）管理：各人分控，一人收口）管理：各人分控，一人收口4 4、项目目质量管理：前期服量管理：前期服务的的质量和其他量和其他产品不同，品不同，较难量化，所以，量化，所以，“内部沟通，外内部沟通，外脑引引入入”、“客客户满意意”和和“自我自我创新新”，会是我，会是我们控制和提升服控制和提升服务质量的主要手段量的主要手段5 5、项目沟通管理：目沟通管理：谈谈ATKINS“C&C”ATKINS“C&C”工作模式的理解工作模式的理解6 6、项目人力目人力资源管理：源管理：“量才适用量才适用”与与“岗位位轮换”，两种不同的人力，两种不同的人力资源源调配考配考虑7 7、项目采目采购管理：前期策划的外部采管理：前期策划的外部采购，主要是部分工作的分包（市，主要是部分工作的分包（市调公司、公司、专家家组8 8、项目合同管理：合同管理是从目合同管理：合同管理是从项目公关及目公关及谈判开始，判开始，贯穿穿项目目执行（其行（其实中期控制才是合中期控制才是合同控制的重点）和同控制的重点）和项目收尾的全程性工作，目收尾的全程性工作，较合理的方式是合理的方式是“项目目组-财务-行政行政”三方三方协同管理，分同管理，分别针对“执行、行、监督和存档督和存档”进行管控行管控9 9、项目信息管理：隶属目信息管理：隶属“知知识管理管理”的分支，的分支，对于我于我们而言，即而言，即“信息及信息及资源平台源平台”的开的开发16.项目操作备忘9 项目协调及管理（全过程）二、工程二、工程项目管理与前期策划目管理与前期策划项目管理的目管理的对比分析比分析工程工程项目管理目管理前期策划前期策划项目管理目管理项目管理原目管理原则三控两管一三控两管一协调（已与非常成熟的（已与非常成熟的项目管理模式）目管理模式）前期咨前期咨询服服务，在全球尚无行，在全球尚无行业统一一标准（但跨国咨准（但跨国咨询公司一般都有自己的公司一般都有自己的项目管理体系）（以目管理体系）（以ATKINSATKINS说明之）明之）质量控制量控制可以量化及可以量化及标准化准化较难量化，量化，评价因素相价因素相对偏灵活偏灵活成本控制成本控制开源开源节流流+过程控制程控制+分分级控制控制比例最重的是比例最重的是实物成本物成本项目目经理理负责制，各人自制，各人自觉执行行成本主要以工成本主要以工资、市、市调为主主进度控制度控制节点控制，点控制，阶段和段和节点易划分，前后工序相点易划分，前后工序相对独立独立节点控制，工序点控制，工序衔接接紧密，密，报告告节点易划分但工作点易划分但工作阶段不易很清晰界定（因此，段不易很清晰界定（因此，业主沟通工作会是重点）主沟通工作会是重点）合同管理合同管理按合同按合同办事（国外尤其如此），常事（国外尤其如此），常见专门的合同管的合同管理部理部门；合同母版主要依据；合同母版主要依据FIDICFIDIC及国及国标合同合同技技术合同偏死板，商合同偏死板，商务部分相部分相对灵活（重点控制）灵活（重点控制）因前期咨因前期咨询服服务个性个性强、服、服务阶段段连续、量化困、量化困难，所以，所以，对于前期工作而言，于前期工作而言，“谈合同合同”对工作的开展工作的开展意意义重大，主要控制重大，主要控制节点点应是：是：1 1、合同意向沟通、合同意向沟通2 2、合同草合同草拟 3 3、合同、合同谈判判信息管理信息管理工程工程项目管理的信息管理，是偏即目管理的信息管理，是偏即时性的管理性的管理前期咨前期咨询的信息管理，其的信息管理，其项目小目小结、分析等偏事后的、分析等偏事后的信息管理，更有价信息管理，更有价值关系关系协调代代业主、主、业主主顾问、第三方、第三方顾问所行所行驶的的项目目协调职能有所不同，但能有所不同，但“财务权”是能否是能否协调好各方关好各方关系的核心系的核心前期策划服前期策划服务的关系的关系协调较为单纯，指向性，指向性较为明确，明确，是是“顾问型型”的，大部分工作无需代的，大部分工作无需代业主主执行行17.项目操作备忘10 合同闭合及项目小结阶段一、一、“业主确主确认、项目回款、合同目回款、合同闭合、合、项目小目小结”，是，是项目目变得得“虎虎头虎尾虎尾”的法宝的法宝二、小二、小结，是提升自己的，是提升自己的单兵作兵作战能力，和能力，和团队整体作整体作战能力的法宝能力的法宝三、小三、小结的要求是的要求是“分分类有序、易于追溯；背景清晰，易于理解；有序、易于追溯；背景清晰，易于理解；言辞精言辞精炼、易于借、易于借鉴”三、智者，当三省吾身：三、智者，当三省吾身：要要经常思考自己的局限性，常思考自己的局限性，经常反省自己，常反省自己，调整心整心态，不断提升，不断提升专业能力和客能力和客户沟通交沟通交际能力！能力！18.持续完善自己n“泛泛专业化化”的学的学习n在更多的在更多的项目中提升目中提升综合力合力n更好地融入更好地融入团队n保保证质量和效果，提升效率量和效果，提升效率n。n在在项目中，更多向不同目中，更多向不同专业背景的家人学背景的家人学习，共同提高，共同提高n更多、更好地参与更多、更好地参与项目目n更多地和家人沟通，互帮互助，更多地和家人沟通，互帮互助，共同共同进步步n修正方法，以修正方法，以结果果为导向，向，提升效率提升效率主主动参与参与主主动承担承担主主动付出付出主主动采集采集主主动汲取汲取主主动总结主主动思考思考主主动提升提升主主动拓展拓展主主动奉献奉献19.n以市以市场为导入入 敏敏锐的市的市场感知及感知及应变能力能力n以以项目拓展目拓展为切入切入 缜密的密的项目信息目信息获取及跟取及跟进能力能力n以沟通以沟通为保障保障 完善的内外部沟通及完善的内外部沟通及协调能力能力n以以专业为基基础 系系统的的专业理理论与与实践践经验的的综合合应用能力用能力n以以结果果为导向向 以成果以成果为驱动的的项目操控能力目操控能力n以以“解决解决问题、客、客户满意意”为服服务宗旨宗旨 以客以客户为本的服本的服务价价值的的实现能力能力n以以项目目赢利利为合同目合同目标 严格的合同掌控及格的合同掌控及项目回款能力目回款能力n以全方位提升以全方位提升为管理愿景管理愿景 个人个人职业通道与公司通道与公司战略愿景的并行略愿景的并行发展能力展能力所以，优秀项目经理的基本修养是其实，你不仅仅是一个策划。20.谢谢观看！