管理心理学-课件只是课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理心理学-课件,第一章 管理心理学的对象、任务与方法,一、研究对象与内容,二、管理心理学的称谓,三、管理心理学的任务,四、管理心理学的研究方法,一、管理心理学的称谓,西方：,工业与组织心理学 20世纪50年代 美国,Leavitt 管理心理学,Luthans 组织行为,Schein 组织心理学,汤淑贞 管理心理学,二、研究对象与内容,1、研究重点,2、研究对象的特点,3、,研究内容,、研究重点,组织管理中具体的社会心理现象及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性,2,、研究对象的特点,人人系统：人的创造性、积极性,纯粹的人的因素,内环境因素,3,、研究内容,个体心理的研究 有针对性地激励积极性,群体心理的研究 心理行为特征、任务,领导心理的研究 管理中率先垂范带头,组织心理的研究 现代工业企业,三、管理心理学的任务,1、提高劳动生产率,2、对劳动者进行管理教育,3,、完善理论体系、推进管理现代化,1,、提高（企业的）劳动生产率,规律性 科学管理方法 领导水平、艺术 调动人积极性、创造性、主观能动性,2,、对劳动者进行管理教育,加强政治思想教育：,人性化-需要-动机-行为,3,、,完善理论体系、推进管理现代化,应用理论科学,四、管理心理学的研究方法,1、个案研究法,例，研究一个组织中的,人际关系,观察法,谈话法,活动产品分析法,经验规律总结法,2、,实证研究法,3、,心理测验法,4、,宏观与微观环境条件分析法,5、,其它高科技方法的应用,定性与定量的结合,参考书目,1、人的行为与组织管理（美）,Paul.R.Timm&Brent D.Peterson著、钟谷兰 译当代管理与心理学应用系列中国轻工业出版社 2004版；,People at Work:Human Behavior in Organizations(5th Edition),心理学导读系列,2、Psychology and Work Today:An Introduction to Industrial,and Organizational Psychology,（8th Edition）（美）Duane P.Schultz,Sydney Ellen Schultz 著，时勘等译。中国轻工业出版社，2004版。,参考书目,3、,管理心理学，第三版（上下册），俞文钊著，东方出版中心，2002.7；,4、,组织管理心理学王垒编著，北京大学出版社，1993版。,5、,管理心理学周菲主编，清华大学与北京交通大学联合出版，21世纪经济学类管理类专业主干课程系列教材，2005版。,第二章 管理心理学的产生和发展,一、理论起源,二、开创阶段,三、发展状况,第三章 管理心理学的基础理论,一、传统管理理论,1、古典管理理论,(1)泰勒的科学管理,对劳资对抗、效率低现象的分析,科学管理目标 科学的劳动进程,科学管理原则 科学地挑选和渐进培养工人,二者结合,管理者与工人亲密、经久工作,（2）法约尔,的管理理论,企业活动,管理的要素,管理一般原则,（,3,）韦伯的组织理论,权威结构理论,权力种类,神授的权力,传统的权力,合理合法的权力,理想的行政管理体制,（4）,厄威克和布莱克的管理原则,组织原则,管理七职能论：,POSDCRB,2、人群关系理论3、近现代管理理论,社会系统学派,系统管理学派,决策理论学派,情景理论学派,权变理论学派,经验主义学派,管理科学学派,二.以人为本的管理思想,1、工业心理学的兴起,H.Munsterberg,2、人际关系学派,G.E.Mayo 主要观点；评价,三.人性假设的理论,1、人性假设含义,代表人物观点 （1）,（2）,（3）,2、人性假设的X理论与Y理论,3、人性另一假设,E.H.Schein 经济人、社会人、自我实现人、复杂人,四.以人为本的人力资源管理的基本观点,1、人力资源在企业中作用的观点,（1）主体 目标,（2）重视人,（3）管理制度（以人中心）,2、管理现代化与现代管理体制,五.以人为本的评价体系,由以上可以得出，心理学、管理学的基础理论是管理心理学不可或缺的理论基础和组成部分。实施以人为本管理理念的心理评价指标体系。,六感：方向感、信任感、成就感、温暖感、舒适感、,实惠感。,第二部分 个性心理,第四章 人的个性,一、什么是个性,（一）个性倾向性,（二）个性心理特征,（三）个性的基本特征,二.气质,（一）一般概念：个性心理特征之一,（二）气质学说与类型,（三）气质与管理,1、气质之好坏,2、气质影响人的活动效率,3、气质影响人的情感与行为,4、管理者的气质,5、我国,管理人员气质,三.性格,（一）概念及特征,性格的态度特征,性格的意志特征,性格的情绪特征,性格的理智特征,（二）性格的类型,（三）形成与发展,家庭 学校 社会实践 主观因素,（四）性格与管理,四.能力,（一）一般概念,（二）能力结构,（三）影响因素,（四）能力与管理,第五章 人的需要和动机,一、需要,1、,什么是需要：是有机体内部的某种缺乏或不平衡状态，反映了个体对内在环境和外部生活条件的较稳定的要求。,需要,不安紧张,动机,寻找选择目标,行动,满足、紧张消除,产生新的需要,2,、需要的分类,（1）据需要起源,生物性需要/生理性/原发性,社会性需要,（,2,）据指向对象,物质,精神,3、需要的理论,德 K.Lewin,美 H.Murray,美 A.Maslow(Needs Hierarchy Theory),C.Alderfer.ERG Theory,D.McClelland,4、需要与管理,（1）需要层次论在企业管理中的作用,（2）满足职工需要的方法与途径/措施,二.动机,1、什么是动机,2、动机的种类,起源：生物性动机,/,社会性动机,内容的性质：高尚,/,卑劣,范围、时间：长远的概括的,/,短暂的具体的,意识：意识到的,/,未被意识到的,引起动机原因：外在动机,/,内在动机,3、动机强度,与工作效率,4、动机理论,享乐主义理论,本能理论,驱力理论,诱因理论,认知理论,5、研究方法,投射法,观察法,自陈法,第六章 人的期望,一、期望理论,（一）期望的概念,指一个人根据以往的经验，在一定时间里希望达到的,目标,或满足,需要,的一种心理活动。,（二）理论内容,这一理论认为，当人们有需要，又有达到目标的可能性时，积极性才会高。该理论用以下公式表示：,M（motivation）=E（expectancy）V（valence）,激励水平=期望值 X 效价的乘积,表明动机的强烈程度、努力程度、积极性,E：主观上对达到目标的可能性的估计,V,：个人对所从事的工作或所要达到的目标的估价、重视程度、评价高低。,（三）管理上的应用,1、奖金发放与绩效挂钩,期望理论与奖金发放中的应用,点击,2、实现,效价与期望值的最佳结合,二.价值观,是人的期望的心理基础，它对调动人的积极性是非常重要的。,（一）含义：是人们用来区分好坏标准并指导行为的心理倾向系统。,（二）作用,（三）经营管理价值观,现代经营管理中最重要、核心的管理观念有哪些？,三.目标管理,（一）企业目标管理,（二）目标管理法,（三）目标管理的作用,1、1000万销售收入 100万元纯利润（目标）,2、20名职工，5名初级主管,3、设计一个完成这一目标的管理实施方案,第七章 人的挫折,一、挫折的定义,（一）什么是挫折：,（二）产生原因：,环境因素 自然环境：噪声、照明,（外因）,社会环境：人群关系紧张、风俗习惯,主观因素 生理因素：身高身材、视力,（内因）,心理因素：需要或动机冲突,（三）个人对挫折,容忍力 tolerance,二.受挫时的行为表现,（一）具体表现,攻击,退化,固执,妥协,（二）防卫方式,合理化,（妥协性措施）,投射,替代,表同,压抑,三.挫折与管理,（一）管理措施,（二）战胜挫折个人态度措施,第三部分 管理行为,第八章 激励行为与决策行为,第九章 领导行为与组织行为,第十章 创新行为,第八章 激励行为与决策行为,一、激励行为,（一）一般概念：,指的是持续激发人的动机的心理过程。,员工判别需要 寻找满足需要途径 选择指向目标行为,员工修正需要 受到奖励或惩罚 员工采取行动,（二）重要作用,管理职能,目标实现,提高绩效 绩效=能力,X,激励,（三）主要方式 外在,内在,（四）强化方法 巴甫洛夫 斯金纳,（五）有效奖惩的实施方式,二、决策行为,（一）一般概念,（二）决策行为的过程,（三）决策者应有的思维特征,广阔性 深刻性 独断力 敏捷性,（四）决策行为的思考方法,确定型 风险型 不确定型,（五）决策行为的系统观,第九章 领导行为与组织行为,一、领导行为,1、领导的概念,2、领导者的条件与功能,3、具体领导行为,4、,领导班子的合理结构：年龄、知识、智能、素质、专业等，多维、动态的综合体。,二.组织行为,1、组织的一般概念,2、组织的种类,正式组织,非正式组织,3、组织行为的程序,4、组织结构的要素与图解,5、组织行为的发展及应用,第十章 创新行为,一、创新的概念,1、什么是创新,2,、创新与个性,同：成就动机高、怀疑批判（从众）、意志品质,异：各种创新家/创造人物的人格特征,二.创新思维,1、创新思维过程：,（J.Wallas，1926）四阶段理论,2、创新思维的特点,三.创新的方法与影响因素,1、联想、类化等（brain storming）缺点列举法,2,、,影响因素,环境 外：社会政治制度、社会经济因素/文化,内：企业文化、组织结构、激励制度、领导风格,个体：定势（从众性、偏狭、刻板）个性,四.创业心理行为,1、创业进程：,识别评估市场机会,撰写经营计划,获取创业资源 管理企业,2、创业准备：创业意识,创业心理素质,创业能力,创业知识,第四部分 人群心理,第十一章 劳动者与消费者心理,第十二章 青年心理与群体心理,第十一章 劳动者与消费者心理,一、劳动者心理,1、疲劳心理研究,产生疲劳的因素,生理因素/心理因素/工作能力,疲劳测定方法,疲劳消除,2、工作环境/条件,3、劳动者心理健康 标准,青年人的心理健康,二.消费者心理,1、消费者行为的过程,2、影响消费者行为的心理因素,知觉,学习,动机 心理类型,态度,3、影响,消费者行为的社会关系因素,社会群体,家庭群体,第十二章 青年心理与群体心理,一、青年人心理,1、我国当代青年心理发展特征,心理发展实质,具体心理行为特征,2、,青年人成功心理的塑造,智力：观察力、注意力、记忆力、想象思维,非智力因素,二.群体心理,1、群体的概念与组成要素,2、有效人群关系的建立,（良好）标志,方法 群体成员关系分析方法,相互作用过程分析法,3、团队,精神,作用/积极意义,培养,任务,活动,相互作用,感情,行为,态度,谢谢！,此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢,