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业务员必看销售案例.doc

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资源描述
业务员必看销售案例:三个商贩与老太太的故事 这是一个在业务员间广为流传的销售案例: 一位老太太去买菜,路过水果摊,看到有卖苹果的商贩,就问道:“苹果怎么样啊?”商贩说:“我的苹果特别好吃,又大又甜!”。 老太太听闻此言摇摇头走了。旁边的商贩见状问道:“老太太,您要什么苹果,我这里种类很全!” 老太太说:“我想买酸点的苹果”。 商贩答道:“我这种苹果口感比较酸,请问您要多少斤?” 老太太说:“那就来一斤吧”,之后这位老太太继续在市场逛,好像还需要买什么。 这时他又看到一个商贩的苹果很抢眼,又大又圆,便去询问:“你的苹果怎么样啊?” 商贩答道:“我的苹果很不错的,请问您想要什么样的苹果呢?” “我想要酸一些的”老太太说。 商贩说:“一般人买苹果都是要大的甜的,您为什么要酸苹果呢?” 老太太说:“儿媳妇儿怀孕了,想吃点酸的苹果” 商贩说:“老太太您对儿媳妇儿真是体贴啊,将来您媳妇儿一定能给您生一个大胖孙子,几个月以前,这附近也有两家要生孩子,就是来我这里买苹果,您猜怎么着?这两家都省了个儿子,你想要多少?” 我再来两斤吧。老太太被商贩说的高兴了。 商贩有对老太太介绍其他水果:“橘子也适合孕妇吃,酸甜还有多种维生素,特别有营养,您要是给媳妇儿来点橘子,她肯定开心!” “是嘛!好那就来三斤橘子吧。” “您人可真好,媳妇儿要是摊上了您这样的婆婆,实在太有福气了!”商贩称赞着老太太,又说他的水果每天都是几点进货,天天卖光,保证新鲜,要是吃好了,让老太太再过来。 老太太被商贩夸得开心,提着水果,满意的回家了。 案例分析: 三个商贩都在贩卖水果,但结果却不同。 第一个商贩直接向老太太介绍自己的苹果又大又甜,老太太离开了。这个商贩失败的原因是他没有了解老太太的需求,便试图向老太太推销,结果老太太并不想买甜苹果,就离开了。 第二个商贩了解了老太太的需求,但是并没有进一步挖掘需求,导致他的没有卖出其他水果。     第三个商贩了解同时挖掘了老太太的需求,同时善于站在客户的角度考虑,和客户处好关系,快速让客户信任,同时赢得了进一步销售的机会。 生活中销售技巧无处不在,通过这个销售案例能了解到销售中的常见问题,希望能带给您一些启发
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