系统分析师考试说明.doc

山东省关于2010年上半年软考通知
关于2010年上半年计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试有关问题的通知  

鲁人考函〔2009〕87号        

各市人事考试中心，省直及中央驻济有关部门（单位）人事处，各高等院校人事处：
    根据全国计算机专业技术资格考试办公室《关于印发〈2010年度计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试工作安排〉的通知》（软考办〔2009〕1号）精神，结合我省实际，现将2010年上半年计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试考务工作通知如下：
    一、专业设置
    2010年上半年计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试开考的级别与专业设置如下：
    高级资格：信息系统项目管理师、系统分析师、网络规划设计师
    中级资格：软件设计师、网络工程师、信息系统监理师、系统集成项目管理工程师、数据库系统工程师、多媒体应用设计师
    初级资格：程序员、网络管理员、信息处理技术员
    其中，信息处理技术员的“应用技术”科目采用分批上机考试的方式。
    二、考试时间及科目
    2010年上半年计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试定于5月22日、23日举行。各级别的具体考试时间及科目见附件1。
    三、考试报名
    （一）报名条件
     凡遵守中华人民共和国宪法和各项法律，有志于从事计算机软件工作的人员，不受学历、资历条件限制，只要达到相应的技术水平就可以报考相应的级别。
    （二）报名方式
    我省计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试在全省范围内实行网上报名，具体报名工作由各市人事考试中心负责组织。请考生根据各市网上报名流程如实填写、提交报名信息并上传照片，并在规定的时间内登录指定网站或到各市人事考试中心指定地点进行确认缴费。
    各市可于3月8日-29日期间安排报名工作，报名时间应不少于5个工作日。请各市人事考试中心将报名时间、报名方式、报名咨询电话等于开始报名前报省人事考试中心。
    考试大纲与教材出版信息见www.ceiaec.org/资格考试/教材目录。
    报名成功的考生请于考试前一周登录各市人事考试中心指定网站下载打印准考证，了解考点、考场设置情况。各市务必将下载准考证网站、时间、方式通知考生，确保考生顺利参加考试。
    四、收费标准
    按照鲁价费发〔2004〕196号文件的有关规定，考务费每人每科49元。缴费办法按鲁人发〔2003〕25号文的规定执行。
    五、考务管理
    （一）考试信息采用《人事考试管理信息系统PTMIS》进行管理。各市要严格按照要求上报数据，不得随意删减项目。
    （二）准考证号由各市按照全省统一的编排规则进行编排，不得擅自改变。编排规则如下：
    准考证号长度为12位数字，其格式为：
     * *     * *     * *     * *       * *       * *
     考次    专业    省码    市码    考场编码    座号
    第1位为年份的末位：0
    第2位为年内考试次第：1
    第3、4位为报考专业（其代码见附件2）
    第5、6位为山东省代码：37
    第7、8位为各市代码（附件3）
    第9、10位为考场编码
    第11、12位为座号
    由于准考证号中没有考点代码字段，因此实际操作中如需使用两个或两个以上考点时，考场编号需连续编排，不得重复。例如：第一考点为1-30场；第二考点为31-50场。
    （三）考场按每场30人编排，各市预定试卷时需加以注意。
    （四）各市请于4月8日前将报名数据库、《2010年上半年计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试试卷订单》（附件4）以及《信息处理技术员上机考试试卷订单》（附件5）上报省人事考试中心。
    （五）凡因个人原因报错级别、资格（专业）不能正常参加考试的，责任自负。各市、各报名点务必提醒考生注意。
    六、组织实施
    计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试的报考人数与市场潜力大，尤其是在校大中专学生报名参考积极性高，望各市、各部门充分利用各种媒体，加大宣传力度，努力为广大考生提供一个良好、便捷的报考环境。对违反考试纪律和有关规定的行为，要按照《专业技术人员资格考试违纪违规行为处理规定》严肃处理。

二○○九年十二月三十日
全国计算机软件考试用书目录
（出版社，书号，书名，版别，作者，价格）
2010年3月3日
1、 考试大纲（清华大学出版社）
978-7-302-20306-3，网络规划设计师考试大纲（2009版），10元
978-7-302-191964，系统集成项目管理工程师考试大纲（2009版），5元
978-7-302-189824，系统架构设计师考试大纲（2009版），6元
978-7-302-189794，程序员考试大纲与培训指南（2009版），8元
978-7-302-189848，网络管理员考试大纲与培训指南（2009版），6元
978-7-302-189831，软件设计师考试大纲与培训指南（2009版），9元
978-7-302-189800，网络工程师考试大纲与培训指南（2009版），7元
978-7-302-189817，系统分析师考试大纲与培训指南（2009版），9元
7-302-08488-2，数据库系统工程师考试大纲（2004版），5元
7-302-10541-3，信息系统监理师考试大纲（2005版），5元
7-302-10540-5，多媒体应用设计师考试大纲（2005版），5元
7-302-10539-1，软件评测师考试大纲（2005版），5元
7-302-10542-1，信息系统项目管理师考试大纲（2005版），5元
7-302-11193-6，电子商务技术员考试大纲（2005版），5元
7-302-11194-4，电子商务设计师考试大纲（2005版），5元
7-302-11191-x，信息处理技术员考试大纲（2005版），5元
7-302-12153-2，信息系统管理工程师考试大纲（2005版），5元
7-302-12154-0，信息系统运行管理员考试大纲（2005版），5元
7-302-13176-7，嵌入式系统设计师考试大纲（2006版），5元
2、 指定教材（清华大学出版社）
978-7-302-21974-3，系统分析师教程，张友生主编，89元
978-7-302-20584-5，软件设计师教程（第三版），胡圣明、褚华主编，66元
978-7-302-20645-3，网络工程师教程（第三版），雷振甲主编，66元
978-7-302-20585-2，程序员教程（第三版），张淑平主编，57元
978-7-302-20646-0，网络管理员教程（第三版），严体华、张凡主编，52元
978-7-302-19708-9，系统架构设计师教程（2009版），杨春晖主编，69元
978-7-302-19932-8，网络规划设计师教程（2009版），黄传河主编，96元
978-7-302-19558-0，系统集成项目管理工程师教程（2009版），柳纯录主编，55元
7-302-12895-2，程序员教程（第2版），沈林兴主编，57元
978-7-302-12958-5，网络管理员教程（第2版），张国鸣主编，50元
7-302-12957-6，软件设计师教程（第2版），陈平主编，60元
7-302-13006-X，网络工程师教程（第2版），雷振甲主编，66元
7-302-09096-3，数据库系统工程师教程（2004版），王亚平主编，66元
7-302-06464-4，系统分析师教程（2004版），罗晓沛主编，67元
7-302-10520-0，信息系统监理师教程（2005版），柳纯录主编，50元
7-302-10436-0，多媒体应用设计师教程（2005版），钟玉琢主编，35元
7-302-10536-7，软件评测师教程（2005版），柳纯录主编，60元
978-7-302-15766-3，信息系统项目管理师教程（第2版），柳纯录主编，60元
7-302-11309-2，电子商务技术员教程（2005版），方美琪主编，45元
7-302-11308-4，电子商务设计师教程（2005版），方美琪主编，55元
7-302-11601-6，信息处理技术员教程（2005版），唐多强主编，30元
7-302-12261-X, 信息系统管理工程师教程（2005版）,陈禹主编，46元
7-302-12262-8, 信息系统运行管理员教程（2005版）,杨成主编，38元
7-302-13286-0，嵌入式系统设计师教程（2006版），魏洪兴主编，50元
3、 试题分析解答（清华大学出版社）
978-7-302-21149-5，2009年上半年试题分析与解答，2009版，58元
978-7-302-19706-5，2008年下半年试题分析与解答，2009版，55元
7-302-18780-6，2008上半年试题分析与解答，2008版，49元
7-302-18369-5，信息处理技术员历年试题分析与解答，2008版，23元
7-302-18364-8，程序员历年试题分析与解答，2008版，38元
7-302-18370-9，网络管理员历年试题分析与解答，2008版，39.80元
7-302-18365-5，软件设计师历年试题分析与解答，2008版，39.80元
7-302-18368-6，网络工程师历年试题分析与解答，2008版，42.80元
7-302-18371-6，信息系统监理师历年试题分析与解答，2008版，29.80元
7-302-18367-9，系统分析师历年试题分析与解答，2008版，45元
7-302-18366-2，信息系统项目管理师历年试题分析与解答，2008版，25元
978-7-302-17183-6，2007下半年试题分析与解答（2008版），59元
978-7-302-16129-5，2007上半年试题分析与解答（2007版），46元
978-7-302-14841-8，2006下半年试题分析与解答（2007版），52元
7-302-13818-4，2006上半年试题分析与解答（2006版），45元
7-302-12578-3，2005下半年试题分析与解答（2006版），42元
7-302-11638-5，2005上半年试题分析与解答（2005版），35元
7-302-09138-2，2004下半年试题分析与解答（2005版），23元
7-302-10518-9，2004年上半年试题分析与解答（2004版），25元
4、 参考用书 （清华大学出版社）
978-7-302-21451-9 系统集成项目管理工程师备考指南与习题详解，高章舜、柳纯录主编，46元
978-7-302-21362-8 程序员考前重点辅导，李锋主编，83元
978-7-302-20853-2 网络工程师考试辅导（2009版），李磊、黄向农、左亚尧、刘海等主编，79元
978-7-302-21070-2 网络管理员考试全程指导，胡钊源、张智勇、施游主编，40元
978-7-302-20852-5 信息系统项目管理师案例分析指南，张友生、刘现军主编，30元
978-7-302-20408-4 系统分析师考试全程指导，张友生、王勇主编，62元
978-7-302-20652-1 网络规划设计师考试全程指导，施游、张友生主编，60元
978-7-302-19972-4 系统集成项目管理工程师考试全程指导，邓子云、张友生主编，50元
978-7-302-20320-9 信息系统项目管理师考试全程指导, 张友生、陈志风主编，63元
978-7-302-20586-9 系统架构设计师考试全程指导, 张友生、王勇主编，60元
978-7-302-20594-4 系统分析师考前辅导系统分析与设计, 张友生、王勇主编，33元
978-7-302-20647-7 系统分析师技术指南, 张友生、王勇主编，49元
978-7-30-211923-4 跨越程序员必备训练, 范立南主编，49元
7-302-14548-6，程序员考试复习与提高（2007版），李锋主编，78元
7-302-09792-5，程序员考试科目1：计算机硬软件基础知识--考点解析及模拟训练
（2005版），刘克武主编，48元
7-302-10534-0，程序员考试科目2：程序设计--考点解析及模拟训练
（2005版），刘华主编，29元
7-302-10735-1，程序员考试辅导（2005版），谢树煜主编，46元
7-302-12457-4，程序员备考训练（2006版），刘克武等编，19元
7-302-12897-7 跨越软件设计师必备训练,范立南等，69元
7-302-12943-7，软件设计师全真模拟试题及解析（2006版），谢树煜主编，31元
7-302-09824-7，软件设计师考试科目1：计算机与软件工程知识--考点解析及模拟训练
（2005版），刘斌主编，50 元
7-302-13605-7，软件设计师考试科目2：软件设计—考点解析与模拟训练（2006版），
刘华主编，33元
7-302-10936-2，软件设计师考试辅导（2005版），谢树煜主编，56元
7-302-12456-6，软件设计师备考训练（2006版），刘克武等编，19元
978-7-302-14804-3 网络工程师考前辅导, 李磊等，89元
7-302-12748-4，跨越网络工程师必备训练（2006年），范立南主编，69元
7-302-10560-X，网络工程师考试科目1:计算机与网络知识--考点解析及模拟训练
（2005版），木马主编，29 元
978-7-302-13416-9，跨越网络管理员必备训练，范立南主编，62元
978-7-302-14608-7 网络管理员考前辅导, 刘巍主编，69元
978-7-302-12780-2 网络管理员考试科目1：计算机与网络基础知识——考点解析及模拟训练，刘克武，42元
7-302-11630-X，网络管理员考试科目2：网络系统的管理与维护--考点解析及模拟训练
（2005版），刘华主编，33元
7-302-12944-4，网络管理员考试全真模拟试题与解析(2006版),谢树煜主编，25元
7-302-12458-2，网络管理员备考训练（2006版），刘克武等编，16元
978-7-302-14379-6 系统分析师技术指南（2007版）,张友生主编，45元
978-7-302-14506-6 系统分析师考试辅导（2007版）,张友生主编，49元
7-302-09357-1，系统分析师常用工具（2004版），张友生主编，22元
7-302-10160-4，系统分析与设计技术（2005版），张友生主编，39元
7-302-11476 -5，信息处理技术与工具(信息处理技术员)(2005版),李辉主编,45元
7-302-12452-3，跨越信息系统监理师必备训练（2006版），黎连业编，25元
7-302-12657-7，数据库系统工程师考试全程指导（2006年），丁宝康主编，65元
7-302-14549-3，电子商务设计师系统分析与设计师应用技术(2007版),田宁主编,45元
978-7-302-14442-7 电子商务技术员基础与应用技术,田宁主编，45元
978-7-302-14575-2 多媒体应用设计师考试辅导,刘茂福主编，49元
注：考试用书出版后，读者可以到当地大书店或网上书店购买（或预订）
出版社发行部门的联系方式如下：
清华大学出版社发行部
电话：[phone] 电子信箱：laix@
网站：

2010信息系统项目管理师考试大纲以及下载
2010-01-27 10:18
2010信息系统项目管理师考试大纲：
信息系统项目管理师考试大纲下载>>
一、考试说明
1．考试要求
（1）掌握信息系统知识；
（2）掌握信息系统项目管理知识和方法；
（3）掌握大型、复杂项目管理和多项目管理的知识和方法；
（4）掌握项目整体绩效评估方法；
（5）熟悉知识管理和战略管理；
（6）掌握常用项目管理工具；
（7）熟悉过程管理；
（8）熟悉业务流程管理知识；
（9）熟悉信息化知识和管理科学基础知识；
（10）熟悉信息系统工程监理知识；
（11）熟悉信息安全知识；
（12）熟悉信息系统有关法律法规、技术标准与规范；
（13）熟悉项目管理师职业道德要求；
（14）熟练阅读并准确理解相关领域的英文文献。
2．通过本考试的合格人员能够掌握信息系统项目管理的知识体系，具备管理大型、复杂信息系统项目和多项目的经验和能力；能根据需求组织制订可行的项目管理计划；能够组织项目实施，对项目的人员、资金、设备、进度和质量等进行管理，并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能在项目管理进展的早期发现问题，并有预防问题的措施；能协调信息系统项目所涉及的相关人员；具有高级工程师的实际工作能力和业务水平。
3．本考试设置的科目包括：
（1）信息系统项目管理综合知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；
（2）信息系统项目管理案例分析，考试时间为90分钟，笔试，问答题；
（3）信息系统项目管理论文，考试时间为120分钟，笔试，论文题。
二、考试范围
考试科目1：信息系统项目管理综合知识
1．信息系统基础
1.1信息系统
· 信息系统概念
· 信息系统的功能
· 信息系统的类型
· 信息系统的发展
1.2信息系统建设
· 信息系统建设的复杂性
· 信息系统的生命周期（各阶段目标及其主要工作内容）
· 信息系统建设的原则
· 信息系统开发方法
1.3软件工程知识
· 软件需求分析与定义
· 软件设计、测试与维护
· 软件复用
· 软件质量保证及质量评价
· 软件配置管理
· 软件开发环境
· 软件过程管理
1.4软件构件技术知识
· 构件及其在信息系统项目中的重要性
· 常用构件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）
1.5软件体系结构
· 软件体系结构定义
· 典型体系结构
· 软件体系结构设计方法
· 软件体系结构分析与评估
· 软件中间件
1.6面向对象系统分析与设计
· 面向对象的基本概念
· 统一建模语言UML
· 可视化建模
· 面向对象系统分析
· 面向对象系统设计
1.7典型应用集成技术
· Web Service技术
· J2EE架构
· NET架构
· 工作流技术
1.8软件工具
· 建模工具
· 软件开发工具
· 软件测试工具
· 项目管理工具
1.9计算机网络知识
· 网络技术标准与协议
· Internet技术及应用
· 网络分类
· 网络管理
· 网络服务器
· 网络交换技术
· 网络存储技术
· 无线网络技术
· 光网络技术
· 综合布线
· 机房工程
· 网络规划、设计与实施
2．信息系统项目管理
2.1信息系统项目管理基础
· 信息系统项目的特点
· 项目管理知识体系
· 项目管理专业领域
· 项目管理与运行管理、战略实施的区别与联系
· 项目管理与其他学科的关系
· 项目管理师应该具备的技能和素质
· 项目管理环境
2.2项目生命周期和组织
· 项目生命周期
· 项目干系人、一般阶段和过程组
· 组织的影响
2.3项目管理过程
· 项目管理过程与项目管理过程组
· 过程交互
· 项目管理过程对应关系
2.4项目立项与招投标管理
· 项目的机会选择
· 可行性分析及可行性分析报告编写
· 项目论证与评估
· 项目招投标流程及管理
2.5项目整体管理
· 现代项目整体管理的特点
· 项目章程的制定
· 项目范围说明书的编写
· 项目管理计划的制定
· 项目的监督与控制
· 整体变更控制
· 项目收尾
2.6项目范围管理
· 范围计划编制
· 范围定义
· 工作分解结构（WBS）的创建
· 范围确认
· 范围控制
2.7 项目进度管理
· 活动定义
· 活动排序
· 活动资源估算
· 活动历时估算
· 进度计划的制定
· 进度控制
2.8项目成本管理
· 项目成本管理的原理和术语
· 项目成本估算
· 项目成本预算
· 项目成本的控制
2.9项目质量管理
· 项目质量计划编制
· 项目质量保证
· 质量的控制
2.10项目人力资源管理
· 人力资源计划编制
· 项目团队组建
· 项目团队建设
· 项目团队管理
2.11项目沟通管理
· 沟通原理
· 有效沟通
· 沟通计划编制
· 信息分发
· 绩效报告
· 项目干系人管理
2.12项目风险管理
· 风险的定义与风险承受度
· 风险管理计划的编制
· 风险识别及IT项目风险来源
· 定性风险分析
· 定量风险分析
· 风险应对计划的编制
· 风险监控
· “主要风险时间跟踪”方法
2.13项目采购和合同管理
· 采购计划的编制
· 合同的编制
· 招标
· 供方选择
· 合同管理（含合同收尾）
· 外包管理
2.14文档与配置管理
· 信息系统项目管理文档的重要性及其种类
· 配置管理的基本概念
· 版本控制
· 变更控制
· 配置控制
· 过程支持
· 构造管理
· 团队支持
· 状态报告
· 审计控制
2.15需求管理
· 需求基线
· 需求变更控制
· 需求版本控制
· 需求跟踪
3.信息系统项目管理高级知识
3.1大型、复杂项目和多项目管理
· 大型、复杂项目和多项目管理的特征和分解
· 大型、复杂项目和多项目的计划过程
· 跟踪和控制管理
· 范围管理
· 资源管理
· 协作管理
3.2战略管理
· 战略的概念
· 战略制定
· 战略执行
· 战略评估
3.3用户业务流程管理
· 业务流程分析方法
· 业务流程改造
· 管理咨询
· 业务流程建模
· 业务流程实施
· 业务流程评估与持续优化
3.4知识管理
· 知识管理概念
· 知识管理对项目管理的意义
· 知识管理的内容
· 知识管理常用的工具和手段
· 知识产权保护
3.5项目绩效考核与绩效管理
· 信息系统项目整体绩效评估原则
· 整体绩效评估方法
· 财务绩效评估
3.6信息系统工程监理
· 信息系统工程建立基本知识
· 监理的基本方法和工作流程
· 监理的机构及监理工程师
· 监理中的质量、投资、进度和变更控制
· 监理中的合同管理、信息管理和安全管理
· 监理中的组织协调
4.信息化基础知识
4.1信息与信息化
4.2政府信息化与电子政务
· 政务信息化的服务对象
· 电子政务的概念、内容和技术形式
· 电子政务建设中政府的作用和地位
· 我国政府信息化的策略
· 电子政务建设的过程模式和技术模式
4.3企业信息化与电子商务
· 企业信息化的概念、目的、规划和方法
· 企业资源规划(ERP)的结构和功能
· 客户关系管理（CRM ）在企业的应用
· 企业门户
· 企业应用集成
· 供应链管理（SCM）
· 商业智能（BI）
· 电子商务的类型及相关标准
4.4信息资源管理
4.5 CIO的职责、条件和重要性
5.信息安全知识
· 信息系统安全和安全体系
· 信息系统安全风险评估
· 安全策略
· 密码技术
· 访问控制
· 用户标识与认证
· 安全审计与入侵检测
· 网络安全
· 系统安全
· 应用安全
6.法律法规和标准规范
6.1法律
· 合同法
· 投招标法
· 著作权法
6.2软件工程的国家标准
6.2.1基础标准
· 软件工程术语GB/T 11457-1995
· 信息处理 数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定GB 1526-1989
· 信息处理系统 计算机系统配置图符号及约定GB/T 14085-1993
6.2.2开发标准
· 信息技术 软件生存周期过程GB/T 8566-2001
· 软件支持环境GB/T 15853-1995
· 软件维护指南GB/T14079-1993
6.2.3文档标准
· 软件文档管理指南GB/T 16680-1996
· 计算机软件产品开发文件编制指南GB/T 8567-1988
· 计算机软件需求说明编制指南GB/T 9385-1988
6.2.4管理标准
· 计算机软件配置管理计划规范GB/T 12505-1990
· 信息技术 软件产品评价 质量特性及其使用指南GB/T 16260-2002
· 计算机软件质量保证计划规范GB/T 12504-1990
· 计算机软件质量保证计划规范GB/T 14394-1993
7．管理科学基础知识
· 运筹学模型
· 系统模型
· 数量经济模型
· 系统工程
8．项目管理师职业道德
9．专业英语
· 熟练阅读并准确理解相关领域的英文文献
考试科目2：信息系统项目管理案例分析
1．项目启动
· 项目启动的过程和技术
· 项目章程的制定
· 项目的约束条件
· 对项目的假定
2．项目管理计划
· 项目管理计划的内容
· 项目管理计划的制定
3．项目实施
· 项目实施阶段项目管理的地位、作用和任务
· 项目实施
4．项目监督与控制
· 项目监督与控制过程
· 整体变更控制
· 范围变化控制
· 进度控制
· 成本控制
· 质量控制
· 绩效和状态报告
5．项目收尾
· 项目收尾的内容
· 项目验收
· 管理收尾
考试科目3：信息系统项目管理论文
根据试卷上给出的与项目管理有关的四个论文题目，选择其中一个题目，按照规定的要求写论文和摘要。论文涉及的类别如下：
1.信息系统项目管理
· 项目选择
· 可行性分析
· 项目全生命期流程管理
· 项目的整体、范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理
· 项目评估
· 企业级信息系统项目管理体系的建立
· 项目中的质量管理与企业质量管理异同分析
2．信息安全
· 信息安全体系
· 信息安全体系的安全风险评估
· 企业信息安全策略
3．信息系统工程监理
· 监理的方法和工作流程
· 监理的机构及监理工程师
· 监理中的质量、投资、进度和变更控制
· 监理中的合同管理、信息管理和安全管理
· 监理中的组织协调
4．信息化战略与实施
· 企业建设信息化系统的过程
· 信息化系统建设过程中常见问题
· 新技术对信息化建设的影响
· CIO在信息化建设过程中的作用
· 信息化规划
· 不同类型信息化建设过程中的差异
· 电子政务建设
· 企业自身管理成熟度对企业信息化建设的影响
5．大型、复杂信息系统项目和多项目的管理
· 计划过程
· 跟踪和控制
· 范围管理
· 资源管理
· 协作管理
6.项目绩效考核与绩效管理
· 团队绩效与项目绩效的关系
· 绩效评估方法
· 项目绩效指标设计
· 绩效改进
三、题型举例
（一）选择题
· 项目管理计划由 （ ）1（ ）来制定。
（1）A．高级管理层 B．职能经理 C．项目经理 D．项目组
· 在UML中，对象行为是通过交互来实现的，是对象间为完成某一目的而进行的一系列消息交换。消息序列可用两种图来表示，强调消息时间次序的图称之为（）2（ ），该图的特点（ ）3（ ）。
（2）A．活动图（activity diagram） B．状态图（statechart diagram）
C．序列图（sequence diagram） D．协作图（collaboration diagram）
（3） A．有生命线及控制焦点，重点在消息的时间顺序上
B．有路径与顺序号，为了一个消息的时间顺序消息加数字前缀
C．是对系统、子系统或类的行为建模
D．本质上是一个流程图，显示从活动到活动的信息流
（二）问答题
阅读以下关于项目团队建设的论述，回答问题1、问题2和问题3。
　　马先生是XYZ信息系统集成公司的项目经理，负责一电子政务项目的管理。刘先生是甲方负责该项目的项目经理。一次，马先生邀请刘先生出去吃饭，同行的还有双方的部分团队成员。几杯酒过后，马先生团队有两名成员由项目的技术架构开始争论，进而抱怨项目的激励政策，最后开始攻击XYZ公司，指出其人力资源管理方面的诸多问题。马先生感到非常没面子，认为在外人面前贬低团队和公司是一种非常恶劣的行为。事后，这两名队员打电话给刘先生，声称他们负责的模块含有“逻辑炸弹”代码。这件事给马先生负责的项目造成了很大的被动。
[问题1]请用200字以内的文字说明这件事为什么发生？团队建设出了哪些问题？
[问题2]如何解决这件事情？
[问题3]如果马先生同时负责多个同样的电子政务项目，这些项目只是甲方不同，他应该怎么组织多个电子政务项目的团队建设？
（三）论文题
论软件开发成本估算
　　软件开发成本估算一直是信息系统项目成本管理中重要任务之一。软件开发成本主要是指软件开发过程中所花费的工作量及相应的代价。软件开发成本估算应该以整个信息系统项目生命周期中软件开发所花费的人工代价作为依据。
请围绕“软件开发成本花费估算”论题，依次从以下三个方面进行论述。
1、概要叙述你参与分析和开发的应用项目以及你所担任的主要工作
2、论述在估算软件开发成本可以采用的方法和模型，并进一步分析这些估算方法和模型的有缺点。
3、详细论述在你参与分析和开发的应用项目中具体采用的估算软件开发成本的技术，方法，模型，工具及其实际效果。
系 统 分 析 师 考 试 大 纲

一、考试说明

　　1.考试要求：
　　（1）具有系统工程的基础知识；
　　（2）掌握开发信息系统的综合技术知识（硬件、软件、网络、数据库）；
　　（3）熟悉企业和政府信息化建设，并具有组织信息化战略规划的知识；
　　（4）熟悉掌握信息系统开发过程和方法；
　　（5）熟悉信息系统开发标准；
　　（6）掌握信息安全的相关知识与技术；
　　（7）理解软件质量保证的手段；
　　（8）具有经济与管理科学的相关基础知识，熟悉有关的法律法规；
　　（9）具有大学本科的数学基础；
　　（10）熟练阅读和正确相关领域的英文文献。

　　2.通过本考试的合格人员熟悉应用领域的业务，能分析用户的需求和约束条件，写出信息系统需求规格说明书，制定项目开发计划，协调信息系统开发与运行所涉及的各类人员，能指导制定企业的战略数据规划，组织开发信息系统，能评估和选用适宜的开发方法和工具，能按照标准规范写系统分析、设计文档，能对开发过程进行质量控制与进度控制，能具体指导项目开发，具有高级工程师的实际工作能力和业务水平。

　　3.本考试设置科目包括：
　　（1）信息系统综合知识，考试时间为150分钟，笔试；
　　（2）信息系统分析与设计案例，考试时间为90分钟，笔试；
　　（3）信息系统分析与设计论文，考试时间为120分钟，笔试。

　　二、考试范围

　　考试科目1：信息系统综合知识

　1. 计算机系统综合知识

　　1.1 计算机组成与体系结构
　　　　　·构成计算机的各类部件的功能及其相互关系
　　　　　·各种体系结构的特点与应用（SMP、MPP）
　　　　　·计算机体系结构的发展

　　1.2 数据通信与计算机网络

　　　1.2.1 数据通信的基本知识

　　　1.2.2 网络体系结构与协议
　　　　　·开放系统互连参考模型
　　　　　·TCP/IP分层模型
　　　　　·常用的协议标准

　　　1.2.3 计算机网络分类
　　　　　·分类方法
　　　　　·局域网定义及类型
　　　　　·广域网定义及类型

　　　1.2.4 因特网
　　　　　·路由结构
　　　　　·地址和域名
　　　　　·万维网应用
　　　　　·可扩展标记语言（XML）

　　1.3 软件知识

　　　1.3.1 操作系统
　　　　　·操作系统的类型与结构
　　　　　·系统的并行机制
　　　　　·网络操作系统
　　　　　·分布式操作系统
　　　　　·嵌入式操作系统
　　　　　·主流操作系统产品

　　　1.3.2 数据库系统
　　　　　·数据库管理系统的类型、结构
　　　　　·关系数据库及其主流产品
　　　　　·数据仓库与联机分析处理
　　　　　·数据挖掘

　　　1.3.3 中间件

　　1.4 系统配置与性能评价
　　　　　·Client /Server与Brower/Server结构、三层或多层结构、分布式系统
　　　　　·系统配置方法（双份、双重、热备份、容错、集群）
　　　　　·典型基准测试程序（Benchmark）
　　　　　·系统性能计算，系统性能指标，系统性能评估
　　　　　·系统可靠性指标、经济效益指标

　　1.5 计算机应用知识
　　　　　·信息管理、数据处理、辅助设计、自动控制、科学计算、人工智能
　　　　　·远程通信服务，Web结算
　　　　　·多媒体技术基础

　2. 信息化基础知识

　　2.1 信息化
　　　　　·信息与信息化
　　　　　·信息化对组织的意义
　　　　　·组织对信息化的需求

　　2.2 政府信息化与电子政务
　　　　　·政府信息化的服务对象
　　　　　·电子政务的概念、内容和技术形式
　　　　　·电子政务建设中政府的作用和地位
　　　　　·我国政府信息化的策略和历程
　　　　　·电子政务建设的过程模式和技术模式
　　　　　·信息化建设中政府领导部门、业务部门和技术部门各自的作用
　　　　　·新形势（政务公开、公共应急事件预警报警）对政府信息化思路的影响

　　2.3 企业信息化与电子商务
　　　　　·企业信息化的概念、目的、规划、方法
　　　　　·企业资源规划（ERP）的结构和功能
　　　　　·客户关系管理（CRM）在企业的应用
　　　　　·企业门户
　　　　　·企业应用集成
　　　　　·供应链管理（SCM）的思想
　　　　　·商业智能（BI）
　　　　　·电子商务的类型、标准

　　2.4 信息资源管理（信息系统的管理，标准、法规的制定与实施，信息资源的安全管理，人力资源管理等）

　　2.5 信息化的有关的法律和规定（知识产权、标准、质量、安全、互联网管理等方面的法规）

　3. 信息系统知识

　　3.1 信息系统
　　　　　·信息系统概念
　　　　　·信息系统的功能
　　　　　·信息系统的类型
　　　　　·信息系统的发展

　　3.2 信息系统建设
　　　　　·信息系统建设的复杂性
　　　　　·信息系统的生命周期，各阶段目标的主要工作内容