企业为什么办理400电话.doc

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联通400电话受理资料
400电话业务是以国家信息产业持批的全国统一特服号码400******为企业客服的全国统一接入号，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。
由于400业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，在上海、北京、深圳、广州、等城市已成为企业首选沟通方式。全国统一接入号码，简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的“标识”，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！永不占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率。
企业为什么要选择400电话？
（1）提升企业品牌形象；
一个好的400号码是企业实力的象征，它不仅便于客户记忆，同时也能提升企业在客户心中的信誉和形象，提升顾客的购买冲动！让您的企业与海尔、联想、蒙牛等大型企业站在同一水平线上。
（2）帮助企业建立24小时的客户服务中心,确保不错过任何一个商机！
400电话可以绑定手机、固话和小灵通，节假日可以把相关人员的手机绑定在400电话上面，即使公司无人值班，也同样可以接听到客户来电，使客户电话不漏接。如果绑定几十部电话还是无法应对繁忙的电话，我们还提供了短信提醒和后台记录的功能，确保不漏接任何咨询电话，不错过任何一个商机！
（3）提升客户满意度；
无论作为全国客服电话，还是销售热线，都让客户迅速便捷、倍感舒心的联系我们，客户满意度提高，塑造良好销售氛围。
（4）增多企业的电话咨询量；
400既能增强客户的信任又能为客户节省话费，因而可以大大增加企业的电话咨询量！
（5）提升户外广告和网络推广的效果；
400既能增强其他广告的广告效果，客户记住400号码，就等于记住了企业,还能通过全程录音、通话次数分析、区域通话分析等功能对其他广告效果进行有效的监控和提升。
（6）企业终身不变的电话号码；
企业终身不变的10位数电话号码，无论您公司地址如何变更，销售区域如何扩展，400号码一号呼入转接即可，终生不变。
400电话功能：
1. 固话、手机都能拨打，扩展8.2亿手机用户,接听全国来电只需0.20元/分钟
2.全国所有固定电话、手机、小灵通用户都可拨打。
3.可免费绑定20部电话号码，固定电话、手机、小灵通均可绑定。
4.企业搬家，换地址、更换销售人员无需更换号码，即时更改绑定的电话即时生效。
5.集团彩铃和语音导航（IVR）可录制一段欢迎词，当客户拨打400电话号码时，即可听到：
彩铃:“您好！欢迎致电xx公司，(企业介绍)请稍侯，正在为您接通，请稍候……。
IVR语音导航:您好!欢迎致电xx公司，业务部请按1，销售部请按2，咨询部请按3，正在为您接通 请稍后……
6.通话录音，开通此功能后，系统将自动录下所有客户来电，此功能非常实用，可以在需要的时候十分方便地听取或下载录音，对于很多服务性行业非常有用，可以有效避免业务纠纷，也利于监督员工服务态度，更可以保证您的客源不流失！
7．可选上下班接听设置，上班可以呼叫固话，下班可以呼叫您的手机，不漏接任何电话。大型公司可以实现区域转接，自动转接当地分公司，方便您企业的通讯管理。
8.独立的管理后台，随时随地登录后台管理您的号码，可以限制对方呼叫次数，临时转接来电、设置恶意电话黑名单、查询话费清单、设置接听优先级。
400办理流程：

1．客户拔打4000-721-400 选定400电话号码。
2. 填写受理单，签订协议。
3．提供营业执照或组织机构代码证复印件加盖公章；提供经办人或法人身份证复印件。
4. 联通公司核实申请材料，1-3个工作日内审核开通.

经典客户案例：

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中国联通400电话受理中心 济南龙弘信息技术有限公司