班组长培训课件.ppt

班组现场精细化管理主讲教师：李飞龙主讲教师：李飞龙 开头语开头语:从班组管理说起从班组管理说起一.班组管理的新特点n n人员新n n观念新n n技术新n n人贵有自知之明-你是谁?n n第一讲n n高高高高层经层经层经层经理理理理 n n 部部部部门经门经门经门经理理理理(车间主任车间主任)n n n n 班组长n n 基基基基层员层员层员层员工工工工n n一.你的重要地位与作用n n下下n n卦卦n n上上n n卦卦n n初九初九n n九二九二n n九三九三n n九四九四n n九五九五n n上九上九从乾卦说起你在哪?初九初九:潜龙勿用潜龙勿用.九二九二:见龙在田见龙在田,利见大人利见大人.九三九三:君子终日乾乾君子终日乾乾.夕惕若夕惕若,厉厉,无咎无咎.(.(有危机感反思有危机感反思)九四九四:或越在渊或越在渊,无咎无咎.九五九五:飞龙在天飞龙在天,利见大人利见大人.上九上九:亢龙有悔亢龙有悔.盈不可久也。盈不可久也。德鲁克说过：“管理好的企业，总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见，并已将它们转化为例行作业了。”二二.你的使命你的使命1.1.多快好省安全地多快好省安全地完成任务完成任务2.2.创建和谐班组创建和谐班组三三.你的作用你的作用1.基础的基础2.肌体-细胞-细胞核n n班组长的基本任务与职责n n第二讲一.班组长的基本任务1.1.生产现场管理2.2.人员管理二.班组长基本职责n n作业、质量、成本、原材料、进度、设备保养、作业、质量、成本、原材料、进度、设备保养、安全卫生安全卫生n n分工、考勤、培训、保健、情绪、团队分工、考勤、培训、保健、情绪、团队三.班组长的权利 奖励权奖励权 职职位位 权权 惩罚权惩罚权 力力 法定权力法定权力n n奖金分配权奖金分配权n n人员调整权人员调整权n n晋级奖惩建议权晋级奖惩建议权n n对下级的评价权对下级的评价权n n生生产产指指挥挥权权、协协调调权权、事事故故处处置置权、人员聘用权权、人员聘用权四.班组长的管理特点1.1.关注每个环节关注每个环节计划、组织、协调、控制、监计划、组织、协调、控制、监督督2.2.管好九方面管好九方面人、机、料、法、环、财、物、人、机、料、法、环、财、物、信息、时间信息、时间3.3.管理的原则管理的原则管理无小事管理无小事n班组长的班组长的多角色转换多角色转换n n第三讲一一.学会当管理者学会当管理者1.1.聊聊不成功班组的特点聊聊不成功班组的特点2.班组长的几大类型及分析n n大撒把型大撒把型n n盲目执行型盲目执行型n n哥们义气型哥们义气型n n技术骨干型技术骨干型n n劳动模范型劳动模范型n n努力目标努力目标团队管理型团队管理型二二.班组长的角色转换班组长的角色转换1.班组长的三种角色n n对员工:代表企业,做好各种工作n n对领导:反馈基层信息,提出合理建议n n对同级:善于协调2.西游记里谁可以当主管？3.成功的现场管理者n n目标明确目标明确n n虽有压力，但仍保持积极的态度虽有压力，但仍保持积极的态度n n将自己知道的知识，肯花时间传授给下级将自己知道的知识，肯花时间传授给下级n n说到做到，不失信说到做到，不失信n n学习合理而一贯的权限关系学习合理而一贯的权限关系n n懂得权限委任懂得权限委任n n以身作则以身作则n n为和员工交流与沟通而努力为和员工交流与沟通而努力n n会调动下属工作积极性。会调动下属工作积极性。第四讲 班组长的能力素质要求一.班组长的基本素质n n职业道德职业道德德为先：奉献精神、表率作用、责德为先：奉献精神、表率作用、责任感任感n n业务素质业务素质技术的行家里手、会谋事技术的行家里手、会谋事n n人格魅力人格魅力良好的群众基础良好的群众基础n n心理素质心理素质n n身体素质身体素质1.基本要求2.古人是怎么说的n n德人格魅力人格魅力德服德服n n法制定规则制定规则才服才服n n术灵活的细节灵活的细节力服力服-用权的细节用权的细节n n大胜靠德治长以德治长以德n n小胜凭智治短以术治短以术二.班组长的能力要求1.班组长的基本能力要求 见识 人情 技术 高层 47 35 18 中层 31 42 27 基层 18 35 472.班组长要有点权威n n巧妙使用距离感；n n“近则不恭,远则生怨”；n n“君子有三变:望之俨然，即之也温，听其言也厉”。3.学会用点影响力 n n业务能力：懂业务，会管理；业务能力：懂业务，会管理；n n个人影响力个人影响力：人格魅力，亲和力，影响力；人格魅力，亲和力，影响力；n n成为主心骨成为主心骨 核心核心 灵魂。灵魂。4.管理者要有的几样本事n n成事成事的本领(办事公道、关心部下、学会指挥）n n“铲事铲事”的本领（解决问题与化解矛盾）n n“扛事扛事”的本领（敢于负责与推功揽过）第五讲第五讲 班组长的班组长的工作方法工作方法一一.学会目标管理学会目标管理n n明确、具体明确、具体n n先进、可行先进、可行n n边界条件、底限、原则边界条件、底限、原则n n原则比目标更重要原则比目标更重要n n学会必要的妥协学会必要的妥协n n留有余地留有余地n n1.目标管理的意义与原则2.目标管理的方法层层有目标、事事有人管、人人有专责、个个有压力层层有目标、事事有人管、人人有专责、个个有压力识别员工核心工作识别员工核心工作(计划、指令要层层分解计划、指令要层层分解计划、指令要层层分解计划、指令要层层分解责任到人责任到人责任到人责任到人!)!)!)!)给每个工作设立明确的挑战性的目标给每个工作设立明确的挑战性的目标 为每个目标设定最后期限为每个目标设定最后期限 允许员工参与允许员工参与 目标排序目标排序(分阶段分阶段分阶段分阶段)评估每个目标的难度和重要性评估每个目标的难度和重要性 建立一套反馈机制来评估目标的完成情况建立一套反馈机制来评估目标的完成情况 根据目标实现情况给予报酬根据目标实现情况给予报酬二二.要心中有数要心中有数学会计划学会计划目标管理的不足n n目标管理和奖罚管理，管理者关心的不是过程，要的就是结果，以结果论英雄，以结果论成败。就像战争片里面经常出现的“我不管你死多少人，都要把那个阵地拿下！”n n其弊端也很明显，容易使人走向极端，为达目的不择手段。容易导致“人治”和生产的大起大落。过程管理过程管理n n输入输入n n步步步步n n骤骤骤骤n n1 1 1 1n n步步步步n n骤骤骤骤n n2 2 2 2n n步步步步n n骤骤骤骤n n3 3 3 3n n输出输出n n转变转变n n产品质量产品质量n n人人人人n n设备设备设备设备n n方法方法方法方法n n材料材料材料材料举例：大厨炒菜n n把鱼香肉丝做到顾客满意是目标管理。n n过程管理是把炒菜的步骤分成20个阶段即20个工序：第一个人切葱花，第二个人切肉丝，第18个人倒两勺酱油，第19个人把火开到600度，第20个人炒3下。如果不好吃，调整其中工序和标准，最后确定下来，严格按程序去做。n n然后可以两个工序一组，分成10个模块，简化流程。再说过程管理n n过程管理，就是从严治企、依法治企，制度高于一切、原则高于一切，一切按制度办事、按流程办事、按程序办事、按规则办事，把成千上万企业反复证明的成功经验，通过制度、流程、程序把它固定下来、传承下去、发扬光大。简化的甘特图n n实际进度n n目目n n标标n n报告期报告期n n稿件编辑稿件编辑n n排版排版n n制图制图n n校样打印校样打印n n排版清样打印排版清样打印n n封面设计封面设计n n1 2 3 41 2 3 4月月n n事件 说明 期望时间(周)紧前事件n nA A 批准设计批准设计 8 none8 nonen nB B 获得建造许可获得建造许可 4 none4 nonen nC C 火炉及其装置投标火炉及其装置投标 6 A6 An nD D 订购新火炉及其装置订购新火炉及其装置 1 C1 Cn nE E 移走旧火炉移走旧火炉 2 B2 Bn nF F 准备安装准备安装 3 E3 En nG G 安装新火炉安装新火炉 2 D2 D、F Fn nH H 测试新火炉测试新火炉 1 G1 Gn nI I 培训工人操作新火炉培训工人操作新火炉 2 G2 Gn nJ J 公司和政府官员最后验收公司和政府官员最后验收 2 H2 Hn nK K 投入生产投入生产 1 I 1 I、J Jn n火炉改造项目有关数据（1）n nAn n开始n nBn nCn nEn nFn nDn nGn nHn nJn n结束结束n nKn nIn n8 8n n6 6n n1 1n n4 4n n2 2n n3 3n n2 2n n2 2n n1 1n n2 2n n1 1n n1 1n n2 2n n0 0n n火炉现代化改造项目的PERT图(2)Pert网络图的注意事项PERTPERT三要素三要素事件事件(结束时点结束时点)活动活动(时间或资源时间或资源)关键路线关键路线(最最长时间长时间)1.1.识别必须完成的具体活动识别必须完成的具体活动2.2.确定必须完成的顺序确定必须完成的顺序3.3.画出从开始到完成的顺序图画出从开始到完成的顺序图,识别各项活动之间的识别各项活动之间的关系关系.4.4.计算每项工作时间计算每项工作时间5.5.根据每项工作时间制定整个工作时间根据每项工作时间制定整个工作时间.注意:没有缓冲时间三、规范管理与例外管理n n如何对待常规性问题如何对待常规性问题把踢来的球踢回去n n关键要抓非规范化问题关键要抓非规范化问题例外管理例外管理新情况新情况 新问题新问题 及时汇报及时汇报 立新规矩立新规矩四.学会决断 1.1.决断和决策不同决断和决策不同 2.2.决断的特点决断的特点 3.3.何时需要决断：何时需要决断：突发性突发性 紧急性紧急性 例外性例外性 及时汇报及时汇报 及时处理并立规矩及时处理并立规矩分析型概念型定向型行为型n n高n n n n对对n n不不n n确确n n定定n n性性n n的的n n忍忍n n耐耐n n力力n n低低n n n n思维方式思维方式思维方式思维方式n n理理理理性性性性n n直觉直觉直觉直觉n n4.决断风格分析图五五.管理中要注意的关键管理中要注意的关键1.岗位之间的接口处理管理零空白n n不能有人没事干，更不能有事没人干，专业搭接职务明细表，解决接口问题n n决定 n n确认 n n参与实行 n n协助配合 n n目的目的:优化劳动组合优化劳动组合 -该充实的充实，该精减的精减该充实的充实，该精减的精减 2.如何执行规章制度n先严后宽n对事不对人 3.帕雷托定律 n n可以依赖的少数成员n n经常出错的少数成员n n薄弱环节（少数工作、工序和单位）瓶颈口n n事故率高的少数设备最容易引起顾客不满和退货的产品和服务n n能产生最大利润的少数客户和市场4.管理者的六项基本功n n说清楚要求目标机制无穷逼近的努力n n让大多数愿意达到要求民主管理机制不要忽略角落，角落会拖累，会污染n n让每岗懂得如何达到要求教育机制n n让每岗能达到要求投入机制n n让每岗必须达到要求责任机制n n完善要求反馈机制零起点哲学5.什么是精细化管理n n实质是实质是“组织机构专业化，工作方式组织机构专业化，工作方式标准化，管理制度化，员工职业化标准化，管理制度化，员工职业化”。n n体现在管理的心理上就是精心、精致；体现在管理的心理上就是精心、精致；n n体现在管理过程中，就是落实细节和体现在管理过程中，就是落实细节和细部。细部。6060n进行格式化管理的方法n细节链n n细节管理的核心是“持续纠偏”n n复杂化简化标准化固化优化n n思考n n分解n n规则n nPDCA6161例：麦当劳标准的数字化n n质质量量量量标标准的量化准的量化准的量化准的量化牛肉原料必牛肉原料必牛肉原料必牛肉原料必须须挑挑挑挑选选精瘦肉，牛肉由精瘦肉，牛肉由精瘦肉，牛肉由精瘦肉，牛肉由83838383的肩肉和的肩肉和的肩肉和的肩肉和17171717的上等五花肉的上等五花肉的上等五花肉的上等五花肉精制而成，脂肪含量不得超精制而成，脂肪含量不得超精制而成，脂肪含量不得超精制而成，脂肪含量不得超过过19191919肉肉肉肉饼饼直径直径直径直径为为98.598.598.598.5毫米、厚毫米、厚毫米、厚毫米、厚为为5.655.655.655.65毫米、重毫米、重毫米、重毫米、重为为47.3247.3247.3247.32克。克。克。克。面包厚度在面包厚度在面包厚度在面包厚度在17171717毫米，面包中的气泡毫米，面包中的气泡毫米，面包中的气泡毫米，面包中的气泡为为0.50.50.50.5毫米。毫米。毫米。毫米。可口可可口可可口可可口可乐乐均均均均为为摄摄氏氏4 4 4 4度。度。度。度。n n加工加工加工加工时间时间精确到秒精确到秒精确到秒精确到秒每个每个每个每个汉汉堡包的制作堡包的制作堡包的制作堡包的制作时间时间是是是是1 1 1 1分分分分45454545秒秒秒秒 n n服服服服务标务标准的量化准的量化准的量化准的量化为为保保保保证顾证顾客的排客的排客的排客的排队队不超不超不超不超过过2 2 2 2分分分分钟钟，服，服，服，服务务人人人人员员上食品在上食品在上食品在上食品在60606060秒内完成，秒内完成，秒内完成，秒内完成，服服服服务员对务员对一个一个一个一个顾顾客客客客说说的的的的问问候候候候语总语总耗耗耗耗时时保持在保持在保持在保持在32323232秒秒秒秒 。精细化管理的系统思考n n规范：群体成员共同遵守可接受的标准。n n规则：告诉管理者他们应当做什么和不应当做什么、怎么做的明确陈述。n n正规化：一个组织依靠规则和程序指导雇员行为的程度。n n制度化：组织以自己的方式生存，不受任何成员的影响，并要求永久存在。推行精细化管理关注细节立足专业科学量化n n持持续续n n精精进进n n规规则则n n职业职业化训练化训练6.什么叫规范化管理n n以责权利为指导思想,以定额管理和操作规程为基本依据,以岗位工作程序化标准化系统化为主要内容的综合性现场管理方法。n n三定:定岗定责定薪;n n五按:按程序按路线按时间按标准按指令操作.n n五干:干什么怎么干什么时间干按什么程序干干到什么程度现场管理的基础-8s的意义 進行清潔工作的同時，也在清理自己的頭腦7.8S法法 8S法 n n整理Seiri（必要与不必要）n n整顿Seiton（分类放）定位归位标识n n清扫Seiso（责任化制度化）区域责任到人，打扫，去脏，去乱 n n清洁Seiketsu（维护结果）激励考核别人维持成果，保持成果，杜绝污染源n n素养Shtsuke（日清系统）自动自发n n安全Safty（有效的保障系统）n n节约Save 服务Services 8.定置管理定置管理研究人研究人物物场所关系场所关系是是5S的基本内容，又是的基本内容，又是5S的延伸的延伸n n人人物结合：物结合：A A状态，最好；状态，最好；B B状态，寻找，要改状态，寻找，要改进；进；C C状态，失去联系，消除。状态，失去联系，消除。n n物物场所结合：即根据物流的规律科学地确定场所结合：即根据物流的规律科学地确定物在场所里的位置，这就叫定置。定置分两种：物在场所里的位置，这就叫定置。定置分两种：n na a。重复使用的。重复使用的“三固定三固定”（场所、物品、指示信（场所、物品、指示信息）。息）。b b。自由位置；产品（顺序流动）。自由位置；产品（顺序流动）n n设计原则：通俗讲：最省事，最合理，最方便，设计原则：通俗讲：最省事，最合理，最方便，最安全最安全n n颜色：绿颜色：绿合格区合格区 蓝蓝待检区，白待检区，白废品区，废品区，红红返修区，黄返修区，黄待处理区。待处理区。9.目视管理的内容目视管理的内容n n规章制度与工作标准的公开化规章制度与工作标准的公开化规章制度与工作标准的公开化规章制度与工作标准的公开化 n n 生产任务与完成情况的图表化生产任务与完成情况的图表化生产任务与完成情况的图表化生产任务与完成情况的图表化 n n定置管理相结合，实现视觉显示信息的标准化定置管理相结合，实现视觉显示信息的标准化定置管理相结合，实现视觉显示信息的标准化定置管理相结合，实现视觉显示信息的标准化n n生产作业控制手段的形象直观与使用方便化生产作业控制手段的形象直观与使用方便化生产作业控制手段的形象直观与使用方便化生产作业控制手段的形象直观与使用方便化 n n物品的码放和运送的数量标准化现场人员着装的物品的码放和运送的数量标准化现场人员着装的物品的码放和运送的数量标准化现场人员着装的物品的码放和运送的数量标准化现场人员着装的统一化与实行挂牌制度色彩的标准化管理统一化与实行挂牌制度色彩的标准化管理统一化与实行挂牌制度色彩的标准化管理统一化与实行挂牌制度色彩的标准化管理.10.什么是质量n n质量就是满足客户需求的各种要素属性的总和。质量就是满足客户需求的各种要素属性的总和。n n这个定义最大的特点是把产品生产与顾客需求密这个定义最大的特点是把产品生产与顾客需求密切联系了起来。它要求企业不断地了解和把握顾切联系了起来。它要求企业不断地了解和把握顾客的需求和期望，并把顾客的需求和期望赋予企客的需求和期望，并把顾客的需求和期望赋予企业的产品，再回到顾客那里加以验证，看看它是业的产品，再回到顾客那里加以验证，看看它是否令顾客满意。这种质量观念已经远远超出了质否令顾客满意。这种质量观念已经远远超出了质量仅仅意味着量仅仅意味着“符合技术指标等相关标准符合技术指标等相关标准”这一这一最起码的要求，而是要求制造者为顾客提供方便、最起码的要求，而是要求制造者为顾客提供方便、实用、符合心意的产品、服务或个人经验。实用、符合心意的产品、服务或个人经验。什么是质量关键点n n关键工序n n工艺特殊n n影响下道工序n n事故多发区nn服务提要服务提要nn服务规范服务规范nn服务提供规范服务提供规范nn质量控制规范质量控制规范nn设计设计nn规范规范nn服务提服务提nn供过程供过程nn市市 场场 开开 发发 过过程程n n自我评价自我评价nn服务业绩分析和改进服务业绩分析和改进n n顾客评论顾客评论nn服务结果服务结果nn服务需要服务需要nn服务组织服务组织nn接触面接触面n n请填写下表，明确你的顾客包括谁！请填写下表，明确你的顾客包括谁！n nVOCVOCn nVoice Of CustomerVoice Of Customer因果分析鱼刺图n n材料材料 机器机器 人员人员 技术技术技术技术n n材料不合格材料不合格材料不合格材料不合格 质量不稳定质量不稳定质量不稳定质量不稳定 突击突击突击突击 思想不集中思想不集中思想不集中思想不集中 冷却水温高冷却水温高冷却水温高冷却水温高 检验不严检验不严检验不严检验不严 不重视质量不重视质量不重视质量不重视质量操作规程简单操作规程简单公差不适公差不适气温过高气温过高(低低)环境脏乱差环境脏乱差n n方法方法 环境环境n n质量质量n n特性特性n n(结果结果)排列图n n100100n n100100n n5050n n150150n n9090n n8080n n6060n n4040n n2020n nA An nB Bn nC Cn nD Dn nE En nF Fn nGGn nH Hn n件件n n数数n n百百n n分分n n比比n n率率n n帕累托曲线帕累托曲线11.现场改善-ECRSn n取消(Elimination)_工作工序操作n n合并(Combinatine)_将上述合并n n重组(Rearrangement)_将各种顺序重组n n简化(Simplification)_使作业方法简化n n目的:优化工序流程,减少重复(重复性动作重复性动作,环节环节,岗位岗位,程序程序,人员人员,投资投资,设备等设备等)六.如何管理员工1如何看待下级n1）峰谷并存,峰高谷低n2）世界上没有垃圾n3）不要试图改造人2.如何对待下级n n容人n n容短n n容长n n何谓”四解”3.班组长如何用人n n量才适用n n扬长避短七七.学学分析人学学分析人n n1.1.什么是马基亚维利主义者什么是马基亚维利主义者?n n2.2.中国古代观人六法中国古代观人六法n n3.3.场景模拟法场景模拟法1.什么是个性n n气质n n性格n n能力2.2.你是什么性格的人你是什么性格的人?n冒险型冒险型n表达型表达型n同情型同情型n技术型技术型 不同风格的人的不同反应 专专制制 回避回避 n nT Tn nB Bn nS Sn nE En n宣布并行动宣布并行动n n停止并倾听停止并倾听n n主动更主动更n n果断些果断些n n停止并停止并n n核对核对攻击攻击同意同意n n 攻击攻击 同意同意n n回避回避专制专制如何提高创造力八.学点沟通技巧1.沟通不畅的主要障碍沟通不畅的主要障碍 2.沟通要因人而异n表达型(活泼)好说、多动、不容被忽视n冒险型(力量)追求、行动、不容被违背n技术型(完美)探索、瞻前顾后、思维敏锐n同情(和平)型跟随、无所谓、易相处3.中国古代沟通技巧n n故与智者言依于博故与智者言依于博n n故与博者言依于辩故与博者言依于辩n n故与辩者言依于要故与辩者言依于要n n故与贵者言依于势故与贵者言依于势n n故与富者言依于高故与富者言依于高n n故与贫者言依于利故与贫者言依于利n n故与贱者言依于谦故与贱者言依于谦n n故与勇者言依于敢故与勇者言依于敢n n故与迂者言依于锐故与迂者言依于锐n nn4.4.这样的这样的这样的这样的人人人人n nn怎么谈怎么谈怎么谈怎么谈JJ优秀的下级优秀的下级LL一直无明显进步的一直无明显进步的下级下级LL绩效差的下级绩效差的下级$年龄大、工龄长年龄大、工龄长的下级的下级MM过分雄心勃勃的过分雄心勃勃的下级下级KK沉默内向的下级沉默内向的下级发火的下级发火的下级n nn这样的人这样的人这样的人这样的人n nn怎么谈怎么谈怎么谈怎么谈JJ优秀的下级优秀的下级LL一直无明显进步的一直无明显进步的下级下级LL绩效差的下级绩效差的下级$年龄大、工龄长年龄大、工龄长的下级的下级MM过分雄心勃勃的过分雄心勃勃的下级下级KK沉默内向的下级沉默内向的下级发火的下级发火的下级l l鼓励；制定发展计划；莫急于许愿鼓励；制定发展计划；莫急于许愿l l开诚布公；讨论现职位是否适合他；使认识不开诚布公；讨论现职位是否适合他；使认识不足足l l具体分析原因；不要认准是个人问题具体分析原因；不要认准是个人问题l l尊重；肯定贡献；耐心而关切；为其出主意尊重；肯定贡献；耐心而关切；为其出主意l l耐心开导；用事实说明其差距；不能只泼冷耐心开导；用事实说明其差距；不能只泼冷水；讨论未来发展可能性和计划，但不要让水；讨论未来发展可能性和计划，但不要让其产生错觉；水到渠成其产生错觉；水到渠成l l耐心启发；提非训导性的问题；征询意见耐心启发；提非训导性的问题；征询意见l l耐心听完；尽量不马上争辩；找原因，冷静分析耐心听完；尽量不马上争辩；找原因，冷静分析九.学会表扬与批评基本原则:多表扬,少批评.公开表扬,私下批评十.如何处理矛盾n n最佳水平最佳水平n n冲突水平冲突水平n n 部部 门门 绩绩 效效n n高高n n低低n n低低n n高高n n1.1.n n矛矛矛矛n n盾盾盾盾n n分分分分n n两两两两n n种种种种2.处理矛盾与冲突n n批评教育法n n求大同存小异。n n协商解决法n n仲裁解决法n n行政干预法n n目标引导法n n双方暂时回避法3.古代处理矛盾的艺术抵巇 n n抵而塞:内部矛盾,修补;n n抵而却:外部矛盾,排解防范;n n抵而息:下面矛盾,安抚平息;n n抵而匿:萌芽状态,掩盖,宽容;n n抵而得:不可救药的矛盾,取而代之.十一.谈谈班组建设n n1.班组管理和班组建设的区别n n2.班组建设的步骤3.班组建设是个体系4.班组建设的内容n n制度建设制度建设 班组文化建设班组文化建设n n团队建设团队建设 人才建设人才建设n n作风建设作风建设 环境建设环境建设n n生产建设生产建设 品牌形象建设品牌形象建设n n民主建设民主建设 创新建设创新建设5.三个“五”n n“五小”n n小发明、小革新、小改造、小设计、小建议n n“五化”n n标准化、规范化、专业化、品牌化、精细化n n“五型”n n学习型、创新型、节约型、安全型、和谐型十二.学点权变管理n n领导方式=f(领导者被领导者工作环境)对人性的假设决定了管理模式:经济人泰勒制社会人参与复杂人权变管理自动人人本管理十三.管理者的自我心理管理如何提高情商生活是同样的，关键是你如何看它半杯水实验半杯水实验三“理”养生n n生理养生n n心理养生n n哲理养生n 谢谢大家！谢谢大家！n 祝各位身体健康!n 工作顺利!n 阖家幸福!