细节管理在神经外科护理中的应用PPT课件.ppt

细节管理管理在在围手手术期期护理中的理中的应用用 宿州市立医院神宿州市立医院神经外科外科 徐淑徐淑华2011.62011.61.教学内容教学内容1.1.概述概述2.2.神神经外科外科细节管理管理3.3.重点重点细节管理管理4.4.如何加如何加强细节管理管理2.概概 述述 护理管理是一种行理管理是一种行为，护理管理的理管理的优劣直接影响劣直接影响护理理质量。在平量。在平时的的护理管理中，理管理中，护士任何一个士任何一个细节的的疏忽，都有可能造成无法挽回的疏忽，都有可能造成无法挽回的损失。失。为了了应用用现代医代医学模式的学模式的发展，展，细节管理越来越受到各行各管理越来越受到各行各业的关注，的关注，将将细节管理运用到管理运用到护理管理中，充分理管理中，充分验证了了细节管理管理对提高提高护理理质量的必要性及重要性。量的必要性及重要性。3.有首民有首民谣说：丢失一个失一个钉子，坏了一只蹄子，坏了一只蹄铁；坏了一；坏了一只蹄只蹄铁，折了一匹，折了一匹战马；折了一匹；折了一匹战马，伤了一位了一位骑士；士；伤了一位了一位骑士，士，输了一了一场战斗；斗；输了一了一场战斗，亡了一个斗，亡了一个帝国。帝国。马蹄蹄铁上一个上一个钉子是否会子是否会丢失，不禁使我失，不禁使我们想起想起“失失之毫厘，差以千里之毫厘，差以千里”这句中国句中国传统的古的古语。无。无论做人、做做人、做事，都要注重事，都要注重细节，从小事做起。古人，从小事做起。古人还说：不：不积跬步无跬步无以至千里，不以至千里，不积小流无以成江海。小流无以成江海。这句句话精辟地指出了我精辟地指出了我们要成就一番大事要成就一番大事业，要有所作，要有所作为，要，要获得得硕大的大的胜利果利果实，就要从我，就要从我们身身边的小事做起，把一个个小的的小事做起，把一个个小的胜利果利果实聚集起来。聚集起来。4.成也成也细节，败也也细节。什么是。什么是细节？一般来？一般来讲，细节就是就是细小的事物、小的事物、环节或情或情节。可以形象地。可以形象地说，细节是是转动链条上的扣条上的扣环，是千里，是千里钢轨上的上的铆钉，是，是太空太空飞船上的螺船上的螺丝5.细节管理是作管理是作为相相对于全于全盘管理提出的一个概念，管理提出的一个概念，是指在一定的是指在一定的环境中，境中，围绕管理管理战略的略的实施，施，对细节进行辨行辨认、分析、分析、补充、完善、延伸、控制、超越的充、完善、延伸、控制、超越的过程。程。细节管理促管理促进了了护理理质量，防范了差量，防范了差错事故及事故及纠纷的的发生。每一位生。每一位护理管理者要重理管理者要重视细节管理，将管理，将细节管管理运用于理运用于护理管理的方方面面，在理管理的方方面面，在规范范护理服理服务上上见真真情，在内部管理上情，在内部管理上动真格，注重真格，注重细节管理，管理，营造温馨氛造温馨氛围，使，使护理理质量明量明显提高。提高。6.神神经外科外科细节管理措施管理措施 神神经外科患者外科患者发病突然，病情危重，病突然，病情危重，变化迅速，化迅速，护理理工作量大，工作量大，护理理风险高，极易引起患者家属的不高，极易引起患者家属的不满和出和出现护理差理差错。为此，此，针对患者患者护理理质量存在的量存在的问题进行分析行分析其因素，制其因素，制订科室科室护理工作理工作细节化管理措施，是提高科室化管理措施，是提高科室护理理质量和量和护理安全的保障。理安全的保障。7.细节管理措施管理措施制定制定护理工作作理工作作业规范范：对基基础护理、分理、分级护理、理、护理文件理文件书写、病区管写、病区管理、消毒隔离、理、消毒隔离、护理安全、核心制度、理安全、核心制度、护理人理人员三基三基考核、急救物品、无菌物品等管理程序化，提高运作考核、急救物品、无菌物品等管理程序化，提高运作效果；效果；规定定对住院患者住院患者护理服理服务过程的控制，确保患程的控制，确保患者在住院期者在住院期间得到及得到及时、安全、有效的、安全、有效的护理服理服务，真，真正做好全面正做好全面质量控制管理，避免量控制管理，避免护理差理差错发生等。生等。8.强化化细节管理的理念，加管理的理念，加强基基础护理：理：基基础护理是衡量理是衡量护理理质量量优劣的基本劣的基本标志。首先，做好宣志。首先，做好宣传教育及教育及培培训工作，教育工作，教育护士要有士要有严肃的工作的工作态度和一度和一丝不苟的不苟的“慎独慎独”精神，要精神，要使使护士明确士明确护理工作的理工作的对象是只有一次生命的人，工作中容不得半点象是只有一次生命的人，工作中容不得半点马虎。虎。基基础护理的具体内容又包括：病室床理的具体内容又包括：病室床单位要保持清位要保持清洁、整、整齐，室内空气新，室内空气新鲜，患者要达到，患者要达到“三短六三短六洁”，卧位舒适，各种管道通，卧位舒适，各种管道通畅、固定良好，床、固定良好，床头牌符合分牌符合分级护理等理等级要求；要求；护士要做到掌握病情士要做到掌握病情“十知道十知道”，并按照，并按照护理理级别要求巡要求巡视病房，病房，发现问题“三及三及时”；并有；并有护理安全防范措施。基理安全防范措施。基础护理的任何差理的任何差错都会影响都会影响护理理质量，都是因量，都是因细节管理的缺失，由管理的缺失，由“小小细节”、“小小隐患患”引起的，因此，要求引起的，因此，要求护士重士重视细节、关注、关注细节，充分，充分认识细节的重要性。的重要性。细节管理措施管理措施9.细节管理措施管理措施做好分做好分级护理理 认真真执行特行特护和一、二、三和一、二、三级护理常理常规。对危重患者的危重患者的特特护要不要不间断地断地严观病情，及病情，及时、准确地、准确地执行医嘱，熟行医嘱，熟练掌掌握和使用急救握和使用急救药品器材；按照分品器材；按照分级护理要求巡理要求巡视和和观察病情，察病情，对一一级护理的患者，要每小理的患者，要每小时巡巡视1 1次，仔次，仔细观察病情，察病情，对生生活不能自理者精心照料患者的活不能自理者精心照料患者的饮食和大小便，定食和大小便，定时翻身按摩，翻身按摩，防止防止发生生压疮；对二二级护理者，每理者，每2 2小小时巡巡视1 1次，次，对患者患者给予必要的生活、予必要的生活、饮食食护理；理；对三三级护理者，要每理者，要每3 3小小时巡巡视一一次，关心其生活起居和次，关心其生活起居和执行必要的医嘱治行必要的医嘱治疗，并做好住院和，并做好住院和出院健康指出院健康指导。10.细节管理措施管理措施科学管理病房科学管理病房 根据病房工作的客根据病房工作的客观规律，律，实行科学管理，行科学管理，要求做到病房清要求做到病房清洁、整、整齐、安静、舒适，病区秩序良好，、安静、舒适，病区秩序良好，保保证医医疗、护理工作能理工作能够顺利利进行，使患者有安全感、舒行，使患者有安全感、舒适感和信适感和信赖感，从而感，从而树立立战胜疾病的信心。疾病的信心。11.细节管理措施管理措施 加加强急救急救药品及物品的管理品及物品的管理 严格格执行行药品管理制度，急救品管理制度，急救药品及器材放于固定位品及器材放于固定位置，指定置，指定专人保管，每周人保管，每周对其性能其性能进行行检查登登记一次，一次，抢救救药品及品及时补充，器材使用完后充，器材使用完后归还原原处，经常保持完好，常保持完好，有有问题者及者及时维修，每月修，每月护士士长亲自参与自参与检查一次，一次，护理理部随机抽部随机抽查，确保其性能完整无，确保其性能完整无损或及或及时排除潜在危排除潜在危险，防止一旦防止一旦抢救患者救患者过程中程中设备出出现故障而引故障而引发的不良后果，的不良后果，或因未及或因未及时检查维修，使患者修，使患者发生意外生意外损伤等。等。12.细节管理措施管理措施消毒隔离消毒隔离 严格格执行消毒隔离制度，工作行消毒隔离制度，工作时间衣帽整衣帽整洁，严格格无菌操作，病房、治无菌操作，病房、治疗室、室、换药室要定期紫外室要定期紫外线消毒；无消毒；无菌物品、清菌物品、清洁物品、外用消毒物品、外用消毒剂存放符合要求；存放符合要求；输入液体入液体现配配现用，无菌液体开启使用不超用，无菌液体开启使用不超过2424小小时；一次性物品；一次性物品（一人一（一人一针一管一巾一一管一巾一带一洗手），用后及一洗手），用后及时处理符合要理符合要求，无菌干缸放置不超求，无菌干缸放置不超过4 h4 h，消毒液容器每周消毒两次；，消毒液容器每周消毒两次；各种各种导管用后及管用后及时清清洁消毒；消毒液消毒；消毒液监测、空气、空气细菌菌监测符合要求；各种符合要求；各种监测登登记齐全；垃圾分全；垃圾分类包装日包装日产日清；日清；各各处抹布抹布标识规范、不混用。范、不混用。13.细节管理措施管理措施 加加强护理文理文书书写，提高写，提高护理文件理文件书写写质量量 结合合临床床实际制定制定护理文件理文件书写写规范，通范，通过不断学不断学习和和指指导，使，使护理人理人员意意识到到护理文件具有法律效理文件具有法律效应的重要性，的重要性，从而使从而使护士士书写写护理文件理文件时更加更加认真、及真、及时、准确和客、准确和客观。尤其是特尤其是特护记录单格式正确与否，格式正确与否，护理理记录是否及是否及时、准确、准确、完整、完整、简明扼要、使用医学明扼要、使用医学术语；各；各项执行行单执行后行后应及及时签名是否正名是否正规，交班，交班时小小结是否清楚扼要；体液出入量是否是否清楚扼要；体液出入量是否记录准确，交班准确，交班书写内容是否按常写内容是否按常规要求要求进行，有无病情描行，有无病情描述，述，签名是否名是否规范。范。14.健全健全细节管理机制，管理机制，严格格执行操作行操作规范范 护理人理人员对护理安全重要性的理安全重要性的认识是做好是做好护理安全工作的前提，在理安全工作的前提，在医院医院护理理质控小控小组的基的基础上，成立了科室上，成立了科室护理理质量控制小量控制小组，科室，科室质量量控制的重点是控制的重点是进行行护理理过程的程的细节管理，管理，护士是士是质量控制的基量控制的基础，使基，使基层护理人理人员直接参与直接参与护理安全管理，从被理安全管理，从被动受受检到主到主动参与，参与，强化了化了护理人理人员的安全意的安全意识，增，增强了做好了做好护理安全工作的自理安全工作的自觉性，形成人人抓安性，形成人人抓安全、人人重全、人人重视安全的良好安全的良好环境，有力地保境，有力地保证护理工作的理工作的质量。完善量。完善质量量检查标准、安全管理制度、制定突准、安全管理制度、制定突发事件事件应急急预案、特殊用案、特殊用药、检查患患者知情同意制度、安全者知情同意制度、安全输液、液、输血制度等，血制度等，严格按格按标准准实施，要求每个施，要求每个人人认真履行真履行职责，严格落格落实岗位位责任制，形成人人参与、个个尽任制，形成人人参与、个个尽责的的护理工作局面。理工作局面。细节管理措施管理措施15.密切关注密切关注护理理风险高危高危环节，适，适时督督导 确定确定护理理风险高危人群、高危高危人群、高危环节、高危、高危时段等高危因素，并做好段等高危因素，并做好监控。包括重点部位、重点人控。包括重点部位、重点人员重点管理、加重点管理、加强重点重点时间段的管理、加段的管理、加强科室毒麻、限制科室毒麻、限制药品的三品的三级管理等。管理等。重点重点细节管理管理16.高危高危时段段 为节假日、交接班及工作繁忙假日、交接班及工作繁忙时或特或特别空空闲时。八小。八小时之外是之外是护理工作的薄弱理工作的薄弱环节，为确保确保这一一时段段护理工作理工作及及时准确完成，保准确完成，保证患者的安全，患者的安全，应建立建立护理薄弱理薄弱环节质量量标准，准，组织质量控制小量控制小组参与参与护理薄弱理薄弱环节质量量监控工控工作，并分作，并分时段完成，要求小段完成，要求小组人人员每周每周对晨晨间、午、午间、夜、夜间及双休日及双休日护理工作理工作质量随机量随机检查和指和指导一次，一次，对查出的出的问题，下周一，下周一护士士长在在护士早会上士早会上进行反行反馈，与当月，与当月质量量控制挂控制挂钩。确保各。确保各项治治疗及及护理工作能及理工作能及时准确完成，杜准确完成，杜绝因巡因巡视不到位或治不到位或治疗护理工作未及理工作未及时完成而引完成而引发的医的医疗纠纷和和护理理质量八小量八小时内外不一内外不一样的的现象。在此象。在此阶段段应注注重解决重解决实际问题，适，适时加加强人力人力调配，配，实行行APNAPN排班与排班与弹性性排班。排班。17.高危人高危人员指指业务能力低，能力低，责任心不任心不强，刚参加工作的参加工作的护士及士及进修修护士、士、实习护士、新聘用士、新聘用护士。士。对他他们规范排班，注意新老范排班，注意新老护士士搭配，能力搭配，能力强弱互弱互补，有利于各，有利于各层护理人理人员职能的能的发挥，以提，以提高工作效率。并多高工作效率。并多给予指予指导、鼓励，帮助他、鼓励，帮助他们提高提高业务素素质，针对护理人理人员低年低年资人人员多、多、临床床经验不足等不足等问题，每月，每月进行行急救技急救技术及常及常规技技术操作等考核，操作等考核，发现问题，及，及时指出，不放指出，不放过一个一个细节，同，同时，鼓励年，鼓励年轻护士在士在护理理过程中遇到新程中遇到新问题及及难点、疑点点、疑点时，学会，学会观察、思考、分析、判断，不断提高察、思考、分析、判断，不断提高观察察18.高危人高危人员能力和判断性能力和判断性思思维的能力，并利用晨会、的能力，并利用晨会、业务学学习、护理理查房房等机会，等机会，组织护士士进行危重、疑行危重、疑难病例的病例的讨论，对相关相关业务知知识进行培行培训，并引，并引导大家把知大家把知识运用到运用到临床床护理工作中，碰到理工作中，碰到具体具体问题时能尽早尽快能尽早尽快预见、鉴别、评估估风险。对重危患者、重危患者、重点患者重点患者进行行预见性性护理的理的评估，提醒估，提醒护士在工作中如何主士在工作中如何主动、细致地致地规避各种避各种护理理风险。建立有效的激励与。建立有效的激励与约束机制，疏束机制，疏导和和缓解工作解工作压力。力。19.高危患者高危患者 指危重患者、大手指危重患者、大手术患者、老年患者、患者、老年患者、婴幼儿、幼儿、有心理障碍、精神异常患者，尤其有心理障碍、精神异常患者，尤其对护理有偏理有偏见，不配合，不配合治治疗和和护理的患者及家属。理的患者及家属。对此此类患者患者应给予尊重、关予尊重、关怀，主主动沟通和交流，及沟通和交流，及时救治与救治与护理，保理，保证安全，把工作做安全，把工作做细、做到位、做到位20.药物安全物安全隐患患 新新药更更换快，名称多，近似快，名称多，近似药的使用的使用说明不明不够明确，明确，药物物间配伍禁忌无从配伍禁忌无从查找，容易出找，容易出现不良反不良反应。对此，每使用一种新此，每使用一种新药时，应认真仔真仔细阅读说明明书，严格格查对，必要，必要时请教教药剂人人员。对问题药品、一次性使品、一次性使用物品采取登用物品采取登记报告制度告制度 21.治治疗和和环境境 预防烤灯防烤灯烫伤、地面、地面积水易滑倒、水易滑倒、热水水烫伤等，等，应定定期期检查环境境设施，改善施，改善护理理环境，落境，落实安全操作程序，安全操作程序，预见性地性地发现问题和及和及时消除消除隐患。患。22.如何加如何加强细节管理？管理？23.提供人文关提供人文关怀，重，重视服服务细节 1.1.加加强培培训，提高，提高护理人理人员人文素人文素质 牢固牢固树立以人立以人为本的本的护理服理服务理念，做到理解患者、关理念，做到理解患者、关心患者、尊重患者。注重心患者、尊重患者。注重满足患者的期望，根据患者的不同足患者的期望，根据患者的不同需要，制定相需要，制定相应的的护理理计划。使患者在住院期划。使患者在住院期间处处感到人感到人性化关性化关怀，除要求，除要求护理人理人员要用要用亲切的切的语言、精湛的技言、精湛的技术外，外，还要注意用温馨的要注意用温馨的护理工作理工作细节去化解患者的疑去化解患者的疑虑。如我。如我们在病区走廊在病区走廊设防滑防滑标记，凡湿地或有可能出，凡湿地或有可能出现摔倒的地方及摔倒的地方及时放置防滑和摔倒的警示放置防滑和摔倒的警示标记；输液患者在液患者在输液卡液卡夹板后板后贴温馨提示，告知患者随意温馨提示，告知患者随意调节液体滴速的危液体滴速的危险性。性。24.2.2.加加强沟通，沟通，细节传递人人间真情真情 了解不同文化背景、不同了解不同文化背景、不同层次患者的心理需求，次患者的心理需求，主主动与患者沟通，耐心解与患者沟通，耐心解释、交流，消除患者的各种疑、交流，消除患者的各种疑虑，使其使其处于接受治于接受治疗护理的最佳心理状理的最佳心理状态。不只是从身体上。不只是从身体上减减轻患者的痛苦，更患者的痛苦，更应从思想和情感上体从思想和情感上体现出人文关出人文关怀。25.3.3.激励机制激励机制 建立建立绩效考效考评激励机制，建立个人激励机制，建立个人综合能力量合能力量化考化考评制度，每月制度，每月测评考核一次，每月考核一次，每月评审一次，一次，实行末行末位淘汰制，位淘汰制，调动护士的工作士的工作积极性极性。26.加加强缺陷管理，力争缺陷管理，力争“零缺陷零缺陷”护理理质量管理的主要手段是量管理的主要手段是进行缺陷控制，提高行缺陷控制，提高护理理质量的目量的目的是减少缺陷的的是减少缺陷的发生。通生。通过缺陷控制，使医缺陷控制，使医疗护理理过程中各程中各环节可能可能发生的生的问题降到最低限度，从而减少差降到最低限度，从而减少差错事故的事故的发生。生。“护理理质量零量零缺陷缺陷”是是现代代质量管理的最高要求，即第一次就把工作做好，不留后量管理的最高要求，即第一次就把工作做好，不留后患，不做重复工作。如果患，不做重复工作。如果护理工作达到理工作达到“零缺陷零缺陷”，就可以，就可以预防和杜防和杜绝医医疗差差错事故的事故的发生。面生。面对缺陷，缺陷，护理理质量督量督导本着本着实事求是，事求是，对事不事不对人的原人的原则，依照有关制度，依照有关制度规定，秉公定，秉公处理，理，坚持做到持做到“三不放三不放过”，即，即问题没有没有查清不放清不放过、当事人没有接受教、当事人没有接受教训不放不放过、改、改进措措施不落施不落实不放不放过。同。同时，要，要诚实地地进行行总结，善于从缺陷中，善于从缺陷中发现隐患，患，举一反三，引以一反三，引以为戒，防戒，防“再患再患”于未然。于未然。27.创新服新服务模式，超越患者期望模式，超越患者期望值 医医疗市市场竞争不争不单纯是医是医疗设备、医、医疗技技术的的较量，更注重的是服量，更注重的是服务细节。因此要求。因此要求护理人理人员遵遵循道德循道德规范，具有健康的生理和心理状范，具有健康的生理和心理状态，强烈的烈的责任感，良好的文化背景，高度的警任感，良好的文化背景，高度的警觉性，性，娴熟的技能，熟的技能，为就医就医顾客提供超越其期望客提供超越其期望值的的护理服理服务。28.1.1.关注关注护理服理服务细节 护士从事着与患者生命和健康息息相关的士从事着与患者生命和健康息息相关的职业，任何，任何细节和和环节的疏漏，直接影响到工作的疏漏，直接影响到工作质量。医院相关制度，量。医院相关制度，职责、规范、范、质量量标准、工作流程比准、工作流程比较全面，但能否保全面，但能否保证落落实到位并使患者到位并使患者满意到感意到感动，关，关键取决于取决于细节。所以，。所以，作作为护理管理者，既要注重宏理管理者，既要注重宏观管理，更要重管理，更要重视细节管理，管理，要教育、引要教育、引导好好护士用士用“心心”工作。工作。让每个每个护士从自己做士从自己做起，从关注起，从关注护理理细节开始，从与患者良好的沟通开始，不开始，从与患者良好的沟通开始，不断提高断提高职业素素质，促，促进护理理质量的提升，量的提升，为医院医院优质品牌品牌的建立不断努力。的建立不断努力。29.2.2.抓住重点，抓住重点，严扣扣细节，持，持续改改进服服务，提高，提高护理理质量量 护理服理服务琐碎、繁碎、繁杂，因此在管理中既要抓重点，又要，因此在管理中既要抓重点，又要严扣扣细节。一。一方面我方面我们抓好重点患者的抓好重点患者的护理，如危重、手理，如危重、手术、有心理障碍的患者及老、有心理障碍的患者及老年合并心年合并心脑血管患者作血管患者作为护理的重点；另一方面抓好重点理的重点；另一方面抓好重点护士的培士的培训工工作，将新入科作，将新入科护士、士、实习护士、工作粗疏易出士、工作粗疏易出现问题的的护士作士作为重点重点护士士对待，待，对新新护士在士在进行行岗前培前培训的基的基础上，上，针对各科室的情况各科室的情况进行行专科知科知识方面的培方面的培训。同。同时又注重抓好工作制度的落又注重抓好工作制度的落实，严格督促格督促检查，实行床前交接班，及行床前交接班，及时了解和掌握各班工作完成情况，如基了解和掌握各班工作完成情况，如基础护理是否理是否落落实到位，注意到位，注意观察患者的病情有无好察患者的病情有无好转，护士工作有无不到位情况，士工作有无不到位情况，发现问题及及时纠正，及正，及时改改进，用，用规范、周到范、周到细致的致的护理服理服务温暖患者，温暖患者，以此以此赢得患者的信任与配合，有效地保得患者的信任与配合，有效地保证了服了服务质量。量。30.3.3.健全、完善健全、完善护理工作制度，保障理工作制度，保障临床床护理安全理安全 护理管理制度是降低医理管理制度是降低医疗护理理风险系数，保障患者和医系数，保障患者和医务人人员人身人身安全的基本保安全的基本保证，要做好，要做好护理理风险管理，必管理，必须认真真贯彻执行各行各项制度，制度，做到狠抓大做到狠抓大环节，不漏小，不漏小环节，护士在士在执行交接班制度、行交接班制度、查对制度、制度、抢救制度和技救制度和技术操作操作过程中，关注每一个程中，关注每一个细节，及，及时发现潜在的潜在的护理理安全安全隐患，患，对容易造成容易造成护理理风险的工作的工作环节，强化化护理安全管理制度。理安全管理制度。加加强护理理风险预防及防及应急急预案的掌握。案的掌握。针对各科室的工作性各科室的工作性质及特点，及特点，加加强急急诊抢救工作的培救工作的培训、演、演练及基及基础护理工作，理工作，严格按照要求，每格按照要求，每月月对科室科室护理人理人员进行的急救知行的急救知识及操作的考核，督促及操作的考核，督促护理人理人员认真真学学习各种急救知各种急救知识。31.4.4.完善完善护理文理文书 护理文理文书在在记录的内容、要求和管理上要适的内容、要求和管理上要适应举证责任倒置的形任倒置的形势，体，体现护士的士的证据意据意识，在日常，在日常护理文理文书检查中我中我们发现护理理记录不不规范，有涂改、范，有涂改、记录不及不及时等等现象，象，为保保证护理理记录的法律效的法律效应，经常常对护士士强调护理文理文书书写的重要性，加写的重要性，加强护士的自我士的自我保保护意意识，记录中要求除一般中要求除一般项目目记录完整外，更要完整外，更要重重视和关注和关注护理理记录中与法律相悖的中与法律相悖的问题，平，平时检查中特中特别关注病关注病历的的书写写质量，从中量，从中发现细节问题，不，不断改断改进，使病，使病历质量不断提高。量不断提高。32.护理理细节管理除要求每位管理除要求每位护理人理人员严格按照医格按照医疗卫生生法律、法法律、法规及各种及各种规章制度章制度进行操作，增行操作，增强安全安全责任心，任心，做到做到严、勤、勤、细、实，在做每，在做每项护理工作理工作时多想一点，多多想一点，多一份一份责任感，不漏任感，不漏过每一个每一个细节，把每个，把每个细节都按要求做都按要求做到位外，到位外，护理部理部对护理工作理工作细节的的检查督督导作用也是不可作用也是不可缺少的，此外，要定期缺少的，此外，要定期对全院全院护理人理人员进行行护理安全的培理安全的培训，采取不同形式，提高全体，采取不同形式，提高全体护理人理人员的安全意的安全意识。通。通过加加强细节管理，提高管理，提高护理理质量，使量，使护士在士在护理工作中精通理工作中精通业务、自、自觉遵守工作制度、遵守工作制度、积极参加极参加继续教育和教育和业务学学习，以法行以法行护，加，加强护理工作的理工作的细节管理，确保管理，确保护理安全。理安全。33.谢谢聆听聆听34.3/12/202435.