《高绩效团队建设与管理》培训建议书-某公司.doc

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精品文档内训建议书某公司《高绩效团队建设与管理》企业内部培训建议书 Corporate Training Proposal 保密声明 1、深圳凯德智汇企业管理咨询有限公司拥有本建议书之所有版权。任何人和组织未经本公司书面许可不得复制或者使用本项目建议书的部分或全部内容用于投标、制作新项目建议书或其他未指明目的。 2、本项目建议书还包含有属于凯德智汇的专有机密信息。收到本项目建议书的组织只能用来明确是否接受本公司提出的咨询方案。不得传阅给凯德智汇同行或有明显竞争态势的团体及个人。 3、深圳凯德智汇企业管理咨询有限公司版权所有。本文档包含有受版权保护的专有信息。本公司保留对此的一切权利。本策划方案由：深圳凯德智汇企业管理咨询有限公司二○一二年八月制可修改内训建议书目一、培训简介录 1.1 项目策划 1.2 项目成员 1.3 培训主题 1.4 培训背景二、培训细项说明 1.5 培训对象 1.6 培训人数 1.7 培训日期 1.8 培训课时 1.9 培训地点 1.10 培训费用三、培训大纲四、凯德智汇介绍五、联系方式内训建议书 1.1 项目策划：深圳凯德智汇企业管理咨询有限公司 1.2 项目成员：某公司人力资源部深圳凯德智汇五星级讲师 1 人 1 人 1.3 培训主题：《高绩效团队建设与管理》 1.4 培训背景： 2012 年 8 月，深圳凯德智汇企业管理咨询有限公司(以下简称凯德智汇)非常荣幸地获得了向某公司提供培训服务的机会。在此，凯德智汇向唐山慧祥房地产开发有限公司培训负责人李先生和某公司各位负责人给予的信任和支持表示感谢！凯德智汇通过与某公司培训负责人李先生的沟通，了解到贵公司的需求, 本次培训将打造团队建设，建立高效团队，和谐团队，更具有凝聚力。二、培训细项说明： 1.5 培训对象：公司全体人员 1.6 培训人数：20 人左右 1.7 培训日期：待定 1.8 培训课时：6 小时一天（上午 9:00-12:00；下午 14:00-17:00） 1.9 培训地点：河北省唐山市 1.10 培训费用：方案一：（以下已包含：讲师费、课程设计费、课前及课后评估调查费、税费，不包含讲师往返机票、住宿费） Ø 课程名称：《高绩效团队建设与管理》 Ø 课程费用：￥ 28000 元三、培训大纲课程：《高绩效团队建设与管理》内训建议书开篇引子游戏：齐放竹竿游戏 1.感悟成功团队的要素是什么？ 2.感悟团队领导/管理能力的要素第一章.团队简释一. 团队定义--我们需要什么样的团队？ 1.什么是团队？ 2.理解团队工作 3.团队由哪些要素构成？五个 P 二.团队类型 1.问题解决型团队案例：日本 QC 小组--质量圈案例：总裁的礼物 2.自我管理型团队自我管理型团队的实践案例：得州仪器公司 3.多功能型团队爱必尔诺威的 360 类反馈系统案例：麦当劳的危机管理团队三.团队对组织的益处案例：团队能降低成本吗?四.团队对个人的益处案例：总裁的礼物第二章.团队角色的合理搭配与管理引言：贝尔滨教授的实验研究一.团队组成的九类角色 1.实干者角色描述典型特征、作用、优缺点 2.协调者角色描述典型特征、作用、优缺点 3.推进者角色描述典型特征、作用、优缺点 4.创新者角色描述典型特征、作用、优缺点 5.信息者角色描述典型特征、作用、优缺点 6.监督者角色描述典型特征、作用、优缺点 7.凝聚者角色描述典型特征、作用、优缺点 8.完美者角色描述典型特征、作用、优缺点 9.技术专家角色描述典型特征、作用、优缺点二.各类角色的功用 1.各有什么功用？ 2.缺少哪类角色团队会怎样？3.角色功用趋向案例 1:Hope star 案例 2：红太阳案例 3：快乐家庭案例 4：狼案例 5：梦幻组合三.团队角色管理角色搭配：天堂与地狱图形游戏：自己动手，这怎么可能呢？ ® Page 4－15凯德智汇 2012 凯德享有对本册文字及图片的权利,任何机构及个人不得付之印刷出版传播。内训建议书第三章.团队发展的各阶段现场游戏体验：集体捆腿前行—前后进行两次感悟：团队效率和文化是在建立团队的过程中形成的一.成形阶段--成立期 1.成形期阶段团队领导的职责 2.团队组建的两个工作重点 3.团队内部框架选择优秀的团队成员优秀团队成员的特点理想的团队规模 4.团队外部联络 5.如何帮助团队度过第一阶段游戏：认识你真好！二.风雨洗礼阶段--动荡期 1.动荡期阶段团队领导的职责 2.团队会有哪些动荡？3.如何帮助团队度过动荡期？案例：一个建议 4.团队绩效从哪来？5.为什么要培育下属？水落石出?水涨船高？学习环境的塑造案例：松下公司制造什么？三.标准化阶段--稳定期 1.稳定期阶段团队领导的职责 2.如何帮助团队度过第三阶段四.表现自如阶段--高产期 1.成熟阶段团队领导的职责 2.如何带领高产期的团队 3.案例：大雁群飞的系列启示五.新的挑战阶段--调整期调整期的团队可能有三种结果六.团队发展各阶段的士气与生产力 1．识别团队的两个尺度 2．四种不同的团队各阶段的士气与生产力图示第四章.团队建设的原则一. 团队建设原则：确定团队规模二.团队建设原则：完善成员技能案例：周先生和王先生采购土豆的故事三.团队建设原则：培养相互信任精神 ® Page 5－15凯德智汇 2012 凯德享有对本册文字及图片的权利,任何机构及个人不得付之印刷出版传播。内训建议书四.团队建设的原则：优秀的团队领导五.团队建设的原则：团队的组织支持六.团队建设的原则：团队成员的有效沟通 1.沟通的机制及流程/过程大型游戏：团队工作中的执行沟通 2.沟通的种类和方法 3.沟通的障碍一个游戏：（传话不走样）案例：某中国博士看美国少女骑马 4.为什么经理人要注意对部下进行有效沟通 1）管理人员沟通的重要性案例：通用电气公司的直接沟通 2）沟通对于领导者来说更具有特殊意义案例：美国的总统选举，拉选票案例：毛泽东善于和群众沟通案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北案例：某经理人内向，不善与部下沟通 5.遵从有效沟通的六特性 1）双向性沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合） 2）明确性案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事 3）谈行为不谈个性案例：某女营销员失单 4）积极聆听（1）倾听能力的自我测试（2）聆听的技巧聆听弦外之音赵传的歌 5）善于提问，不要质问游戏：黑板猜字 6）善用非语言沟通非语言沟通的方式 ® Page 6－15凯德智汇 2012 凯德享有对本册文字及图片的权利,任何机构及个人不得付之印刷出版传播。内训建议书沟通游戏：语气与语调的练习实例：目光接触的沟通技巧 6.对有效沟通的深入认识沟通无极限沟通游戏：闭眼撕纸（第二回合）第五章.团队的合作、信任与冲突的解决引子案例：天堂和地狱的区别一、团队合作的意义二、有效合作的前提三、信任的内涵四、彼此信任对团队建设的意义领导对下属信任的意义案例：不信任是最大的成本《第五代管理》作者查尔斯·Ｍ·萨维奇的论述五、团队建设常见的四类问题案例：石匠砌墙与教堂六、团队矛盾的解决 1.团队工作过程中的五类矛盾 2.团队矛盾的解决方法七、团队冲突的解决 1.什么是冲突？2.如何看待冲突 3.建设性冲突 4.破坏性冲突 5.冲突处理策略 1）竞争策略何时使用竞争（强制）方法 2）迁就策略何时使用迁就方法 3）回避策略何时使用回避方法 4）合作策略何时使用合作方法 5）妥协策略何时使用妥协方法 6.冲突处理原则 7.处理冲突要避免案例：龟兔赛跑，最终谁赢？第六章.建设高绩效的团队一.团队解决问题的方法分析当前形势与背景明确问题头脑风暴法（或脑力激荡）选择备选方案若干分析可能的利/弊克服可能的弊端建立最终行动方案头脑风暴案例：如何提高销售业绩？头脑风暴法游戏：人生面对的主要风险是什么？ ® Page 7－15凯德智汇 2012 凯德享有对本册文字及图片的权利,任何机构及个人不得付之印刷出版传播。内训建议书二.成功团队的特点三.不成功团队的特点案例：三个和尚振兴寺庙的故事四.高效团队的十大特点明确的、得到一致同意的工作目标开诚布公和建设性的争议案例:斯隆的策略相互间的支持与信任合作与协调完善的办事制度和程序妥善得法的领导艺术案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟定期审核个人的成长发展良好的团队间关系创新思维游戏：解绳脱困游戏五.科学分析建立高绩效团队必备的条件（1）有一个共同的目标；（2）营造一个良好的工作气氛；（3）有一个核心的领导；案例：地下领导（4）以优势互补的方式为团队服务；六.企业领导应采取的正确做法 (1)找对人； (2)明确团队与个人的发展目标； (3)提高自己的沟通能力，减少内耗的形成； (4)及时发现和解决团队内存在的问题； (5)发现发挥个人专长为团队服务； (6)以赞美代替批评； (7)关心重视每一个工作伙伴； (8)感恩的心；案例：一个日本经理人(9)不断的激励团队内的每一个成员，帮助他们找到工作的动力； (10)自我检讨；案例：日本经理在宝钢(11)不断的学习 ® Page 8－15凯德智汇 2012 凯德享有对本册文字及图片的权利,任何机构及个人不得付之印刷出版传播。内训建议书第七章.团队文化与团队精神一.团队文化塑造 1.团队文化服务于企业整体文化你们企业文化是什么？提问：你想塑造怎样的团队文化？2.群体行为习惯的养成 3.建设团队文化的语言案例：GE 文化的语言游戏：定义我们的小组团队文化的语言 4.团队文化的真善美三品：品质、品格、品味三惜：惜物、惜缘、惜时三感：感恩、感谢、感心三心：诚心、恒心、爱心二.在团队精神方面，经理人应具备哪些标准？ 1、决策与执行标准 2、沟通标准 3、约束标准 4、工作效率标准（一）经理人的时效观（二）经理人的时间管理案例：王经理的时间管理 5、作风标准 6. 总结语三.有团队精神的企业应具备哪些特征？ 1、一个统一 2、两支队伍 3、三个认同 4、四套平台四.国内公司真实案例研讨案例 1：保险公司提升和壮大公司营业规模案例 2：某知名集团公司的领导与文化案例 3：广东某集团公司的裁员案例 4：某寿险公司销售员丢单 ® Page 9－15凯德智汇 2012 凯德享有对本册文字及图片的权利,任何机构及个人不得付之印刷出版传播。内训建议书第八章.团队成员的有效激励一.加强对激励理论的认识和学习 1.马斯洛需要层次论模型 2.激励--保健双因素理论案例：珠三角某企业案例：惠普不辞退老员工 3.公平理论 4.弗鲁姆的期望理论案例：员工得奖金分析 5.斯金纳的强化理论案例：某北方一水泵厂倒闭 6.激励的实用人性内因模型二.员工激励的原则（一）员工激励的一般原则 1.激励要因人而异案例：参会画家，企业家每个人都认为不像自己 2.奖惩适度案例：某国营单位的科研人员跳槽 3.激励的公平性案例：某寿险公司业务员愤而离职案例：某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚” 4.奖励正确的事案例：新疆油田项目案例：加班现象（二）员工激励的高级原则 1.激励员工从结果均等转移到机会均等，努力创造公平竞争环境案例：吴士宏的成长道路 2.激励要把握最佳时机案例：某民营企业老板倡导“8 小时以外的关怀” 3.激励要有足够力度 4.激励要民主、奖罚分明 5.物质奖励与精神奖励相结合，正负激励即奖励与惩罚相结合 6.构造员工分配格局的合理落差 ® Page 10－15凯德智汇 2012 凯德享有对本册文字及图片的权利,任何机构及个人不得付之印刷出版传播。内训建议书三、领导激励部属的注意事项 1、注意给下属描绘“共同的愿景” 案例：石匠砌墙与教堂 2、要注意用“行动”去昭示部下 3、要注意善用“引导而非控制”的方式案例：某经理内向，谢谢不常说 4、要注意“公正”第一的威力四、员工激励的操作技巧引子：如何激励员工格言 1.员工气质与激励四种气质及其优缺点气质和工作类别相搭配案例：四个男人去看戏案例：红楼梦人物的气质 2.人才类别与激励 3.如何处理员工的抱怨第九章.团队管理者的领导力塑造前言：管理大师论领导力案例讨论：冯经理做企业领导的故事一. 正确理解现代企业领导的本质含义 1.权力是领导的基本特征 2.责任是领导的真正象征 3.服务是领导的实质内涵二. 领导类型 1.集权型 2.参与型 3.宽容型 4.权变型三.情境领导--团队领导的四种方法 1）团队领导的两种行为（1）指挥性的行为 5Ｗ1H 游戏：你未来的任务是什么？ ® Page 11－15凯德智汇 2012 凯德享有对本册文字及图片的权利,任何机构及个人不得付之印刷出版传播。内训建议书（2）支持性的行为 2）四种不同的团队领导方法第一种领导方式——命令式第二种领导方式——教练式第三种领导方式——支持式第四种方式——授权式小组讨论:你的团队处于什么阶段？和你的领导方式合拍吗？现代企业领导的总体素质要求四. 二十一世纪领导者的能力要求 20 条能力要求综述五.中国古典哲学与领导技能六.法制与德制 1.法制是基础 2.德制是艺术--影响力 3.法制和德制相辅相成是治一切事业之道，是领导力的本质和要害案例 1：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟（续）案例 2：《财经时报》记者对张锡民的采访七.应当克服的痼癖与习惯案例：一位著名散文家的精彩描述案例：富兰克林的著名自述八.企业领导者的“穿透力”塑造 1.公司的成长是艰难的过程 2 中国企业的达利克摩斯之剑 3.中国呼唤高素质的中高层职业经理人案例：中国 A 企业总经理的一天案例：美国 B 企业高管的日常运行资料：中国企业的国际竞争力排名 4.企业中高层管理者穿透力素质培养的 5Q 模式 5.企业中高层管理者 5Q 模式的培养方法-成长与悟道 6.企业中高层管理者 5Q 模式的实列典范—松下幸之助结束语：桑塔纳和奔驰 ® Page 12－15凯德智汇 2012 凯德享有对本册文字及图片的权利,任何机构及个人不得付之印刷出版传播。内训建议书 [注：以上培训内容敬请参考，实际课程内容，将结合贵司具体需求与讲师特色而度身订做。] 主讲专家简介：张老师凯德智汇特约高级讲师师从改革思想家、金融专家、经济学家温元凯教授；原任北京南洋林德企业顾问公司董事副总裁、高级管理顾问、高级培训讲师，并兼任南京理工大学 MBA 培养客座教授、北方交通大学企业管理咨询协会客座教授, 香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师；国家通用管理能力认证考试四个主任讲师之一；外国专家局下属的美国 PMP 认证考试的主力讲师。四、凯德智汇介绍专注于房地产领域的专业咨询服务机构。其依托房地产领域广泛的资源关系，秉承“努力创新、真诚服务”的经营理念，致力于为中国专业性及综合性的房地产企业提供全方位的成长发展方案。专家团队凯德智汇汇聚了万达、华润、绿城置业、香港新鸿基、万科、中海、龙湖、绿城等全国著名房地产企业的优秀高管所组成的顾问及专家团队。他们在业内均有着十余年的实际工作背景，既具备丰富的实际操作及管理经验，又具备丰厚的理论基础，其涵盖了整个房地产领域的各个专业端口。凯德目标志在改善和提升房地产企业的基础管理，提高和增强房地产企的专业能力、综合管理能力及核心竞争优势。凯德咨询将为成为中国房地产领域最具价值的咨询机构而不断地努力。 ® Page 13－15 凯德智汇 2012 凯德享有对本册文字及图片的权利,任何机构及个人不得付之印刷出版传播。内训建议书四大核心服务一、管理咨询 ■ 强大的专家顾问团队凯德智汇的顾问团队来源于万达、华润、绿城置业、香港新鸿基等著名房地产企业的优秀高管，业内从业经验均十年以上，有着丰富的实际操作经验及殷实的理论基础，具备超强的咨询诊断能力及切实的问题解决能力。 ■ 全开发流程咨询服务支持凯德服务团队囊括了房地产开发的各个专业领域的专业人士，综合服务于地产开发的各个阶段，形成了凯德智汇房地产开发流程咨询服务体系。（以下图片为凯德智汇成功开展的各项地产专业培训） ® Page 14－15 凯德智汇 2012 凯德享有对本册文字及图片的权利,任何机构及个人不得付之印刷出版传播。内训建议书五、联系方式公司名称：深圳凯德智汇企业管理咨询有限公司联系人：温文媛 Tina 手电传机：（0）13823319261 话：0755-33101788 真：0755-83798799 地邮址：深圳市福田区彩田南路 3002 号件：1915513282@QQ.com 邮编：518033 Http:// www.guide- ® Page 15－15凯德智汇 2012 凯德享有对本册文字及图片的权利,任何机构及个人不得付之印刷出版传播。

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