产品经理的职能要求.ppt

产品经理的职能要求产品经理的职能要求本套课程概要课程概要产品经理的工作职责能力要求1：有效识别用户需求的能力能力要求2：重塑和分解需求的能力能力要求3：收集资料和整理数据的能力能力要求4：提高沟通技巧和沟通能力能力要求5：准确把控产品方向的能力产品经理的职能要求产品经理的工作职责产品经理的主要职责，概括为：1 定义产品 2 构架产品1）定义产品：从用户需求出发，评估产品机会和风险，规划要开发的产品。目的：a 做什么不做什么。b 什么情况下做什么决策，后续计划是什么 c 考虑成本和收益问题。手段：通过市场调研、用户调研、产品规划 完成MRD市场需求文档2）构架产品：描述产品特征和功能，发布产品标准，确保产品的实现。目的：a 描绘典型用户和典型场景。b 设计产品的架构和功能流程。c 具体怎么开发，详细描述页面的交互、文案、视觉、技术标准。手段：产品设计、产品描述、项目管理 PRD功能需求规范文档产品经理的工作职责产品经理的职能要求能力要求1有效识别用户需求的能力1、当需求抛过来的时候1）平庸的产品经理：排期，推进，逼着开发尽快实现！卓越的产品经理：用户的目标是什么？为什么要提这个需求？是否做？如何实现？2、有时候“用户需求”并不等同于“用户目标”能力要求1：有效识别用户需求的能力3、如何分清“用户需求”和“用户目标”1）有一个简单的标准：“科技再怎么变，人性没变”。用户的动机是由目标驱动的，那么目标不会随着时间的推移而变化。2）人性的需求是否被满足，通俗的说法就是“抓住了痛点”，这就是要求产品经理抛开现象看本质，通过研究典型用户，模拟典型场景，抛开现有的技术手段，寻找人性中最本质的需求，并通过产品设计，满足用户的人性需求。能力要求1：有效识别用户需求的能力自我实现尊重需求社交需求安全需求生理需求马斯洛需求理论产品经理的职能要求能力要求2重塑和分解需求的能力1、产品经理=翻译员，产品经理=提案者1）产品经理作为“翻译员”需要分解需求、转化需求，把需求转化成开发人员可以理解的分步骤方案，同时提出合理的设计架构和界面原型图、高保真图，将实现方式讲解给需求方听。2）有时候需求方参考了一定的竞品，或先入为主的提出了自己的“解决方案”，但并不见得多么合理，那么就需要设计人员，通过分析、解释、数据有理有据的说服对方采取最佳方案，而不是被动的接受需求。这个关键节点恰恰是产品经理最能发挥价值的地方。能力要求2：重塑和分解需求的能力 能力要求2：重塑和分解需求的能力2、例子：新功能需求“是否增加第三方账号登录”，产品经理需要考虑：1）新增该功能的利弊利弊对用户而言 省去注册登录过程的麻烦不用记密码和好友方便的分享和互动个人隐私安全的顾虑对开发者而言提升注册登录率省去自主登录体系的开发量提高产品曝光率，针对化营销授权率低，无法掌握所需的全部信息。受制于第三方平台，开放策略有变就会影响产品。2）当前时机新增该功能是否合适？根据产品的定位、功能来决定。3）用户的倾向和喜好如何？a用户性别 b产品口碑 c用户动态 d好处明显4）有什么影响？a开发量和安装包大小 b增加绑定流程 c考虑接入时机和导入的流量 能力要求2：重塑和分解需求的能力注重分享、重评论、重社交第三方帐号登录Instagram、Zaker、你画我猜重内容、轻社交，独立性较强保留自主注册登录体系微博、微信、易信、陌陌产品经理的职能要求能力要求3收集资料和整理数据的能力1、为什么？用数据说话：避免争吵，增加方案说服力。2、哪些资料和数据？1）掌握硬件、设备、系统、软件新技术的进步以及动向2G3G 4G，WinCE Symbian Andriod2）掌握市场发展和占比等数据的变化 能力要求3：收集资料和整理数据的能力2014年1月2012年5月3）看准产业链的发展趋势和新机会进电影院电视电脑手机平板UGC、微视频、自制剧4）研究用户喜好和市场热点变化收入增加汽车、住房、旅游、餐饮、娱乐支付方式、消费习惯低价（免费）体验感受服务形成依赖愉快付费付费用户5）研究新的交互方式、用户体验设计方式、设计流行趋势滚轴、方向键多点触控眼动控制、肢体控制 能力要求3：收集资料和整理数据的能力3、收集整理资料的方法1）关键词搜素不要只依赖一个搜索引擎，不要让搜索引擎记录你的习惯2）下载专业购买专业年检、分析报告、订阅公共号、查阅专业资料和网站3）专家组讨论座谈、群组、论坛、培训4）有效的整理归类资料交叉验证、按专题分类、按时间轴积累、利用统计平台 能力要求3：收集资料和整理数据的能力产品经理的职能要求能力要求4提高沟通技巧和沟通能力1、分清沟通环境和对象2、评估自己的沟通方式 能力要求4：提高沟通技巧和沟通能力利弊同行蜂窝网Error 404小白用户手机信号网络网页无法显示图表文字举例子肢体3、预制沟通计划1）沟通前：准备议题、资料、时间、地点、人员2）沟通中：记录、主持、总结3）沟通后：整理、告知4、提高倾听能力1）有效提问2）积极聆听3）即时确认4）最后总结 能力要求4：提高沟通技巧和沟通能力产品经理的职能要求能力要求5准确把控产品方向的能力1、提高团队推动力1）提高团队对产品方向的认同度。产品不打折。2）有效的激励措施。始终保持战斗力。2、关注细节和平衡能力1）时刻不要忘记竞争对手在做什么。始终比对手优秀一点点。2）不要为了速度牺牲了产品质量、稳定性、用户体验。3、创新和整合的能力4、不怕犯错但要注意犯错的边界1）不要一味的去增加功能。2）有资源风险控制的意识。能力要求5：准确把控产品方向的能力