员工培训与发展-PPT课件.ppt

五、五、员员工培工培训训与与发发展展（一）（一）员员工培工培训训和和发发展概述展概述 1 1、员员工培工培训训和和发发展的概念展的概念 培培训训是通是通过过教学或教学或实验实验的方法，使的方法，使员员工工在知在知识识、技、技术术和工作和工作态态度方面有所改度方面有所改进进，达，达到企到企业业的工作要求，的工作要求，发发展展则则是增是增进员进员工的知工的知识识和能力，以和能力，以满满足企足企业业目前和将来的工作需求，目前和将来的工作需求，12.2.员员工培工培训训和和发发展的作用展的作用 1 1）提高工作）提高工作绩绩效效 2 2）提高）提高满满足感和安全水平足感和安全水平 3 3）建立）建立优优秀的企秀的企业业文化和形象文化和形象23.3.员员工培工培训训和和发发展的原展的原则则 1 1）学以致用原）学以致用原则则 2 2）专业专业知知识识技能和企技能和企业业文化并重原文化并重原则则 3 3）全）全员员培培训训和重点提高和重点提高结结合原合原则则 4 4）严严格考核和格考核和择优奖择优奖励原励原则则34.4.员员工培工培训训和和发发展的目的展的目的 1 1）育道德）育道德 2 2）建）建观观点点 3 3）传传知知识识 4 4）培能力）培能力 4（二）培（二）培训训中的学中的学习习方式与方法方式与方法1.1.两种学两种学习习方式方式 1 1）代理性学）代理性学习习。在。在这这种学种学习过习过程中，学程中，学习习者学者学习习到的不是他到的不是他们们直接直接获获得的第一手知得的第一手知识识，而是，而是别别人人获获得后得后传递给传递给他他们们的第二手乃的第二手乃至若干手的至若干手的间间接性接性经验经验、阅历阅历和和结论结论。52 2）亲验亲验性学性学习习 学学习习者是通者是通过过自己自己亲亲身的、直接的身的、直接的经验经验来学来学习习的，所学到的是自己直接的第一手的的，所学到的是自己直接的第一手的经历经历与技能。与技能。62.2.三三维维学学习习立体方法立体方法图图表表5 51 1 73.3.企企业业培培训训中的具体方法中的具体方法 1 1）案例分析法）案例分析法 2 2）亲验亲验式式练习练习法法 （1 1）结结构式构式练习练习 （2 2）角色扮演）角色扮演 （3 3）心理）心理测试测试 83）教学原）教学原则则（1）目）目标标的的设设定定（2）反复操）反复操练练（3）回）回应应和和强强化化（4）学）学习习的激励的激励 9（三）企（三）企业员业员工培工培训训系系统统模型模型 1.1.企企业员业员工培工培训训系系统统模型模型 图图5 52 2人力人力资资源培源培训训系系统统模型模型 102.2.培培训训需要的确定需要的确定 1 1）确）确认认工作行工作行为为或或绩绩效差异的存在效差异的存在 2 2）培）培训训需要分析需要分析 （1 1）组织组织分析分析 （2 2）工作分析）工作分析 （3 3）个人分析）个人分析 3 3）确）确认认培培训训是否是否为为最好的方法最好的方法 113.3.培培训训目目标标的的设设置置 1 1）技能培养）技能培养 2）传传授知授知识识 3）转变态转变态度度 4）工作表）工作表现现 5）绩绩效目效目标标 124.4.培培训训方案的方案的拟拟定定1 1）培）培训训方案的内容方案的内容 u培培训训目目标标 u培培训项训项目目 u培培训对训对象象 u培培训训机构和培机构和培训讲师训讲师u培培训训内容内容 13u培培训训教材和参考教材和参考书书 u培培训训方式方式 u培培训设训设施施 u培培训训后勤保障后勤保障u培培训训地点和地点和时间时间 u培培训训效果效果评评估方案估方案 u培培训训的的费费用用预预算算 142 2）培）培训训方式的方式的选择选择 （1 1）正式培）正式培训训脱脱产产培培训训 （2 2）非正式培）非正式培训训在在岗岗培培训训153 3）培）培训训机构的机构的选择选择 1）企）企业业自己培自己培训训 2）企校合作）企校合作 3 3）专业专业培培训训机构机构 165、培、培训训活活动动的的实实施施1）培）培训训的准的准备备工作工作u编编制培制培训训日程表日程表 u确定培确定培训师训师 u落落实实培培训训所需所需资资源源 u发发放培放培训训通知通知 172）培）培训训的的实实施和控制施和控制 安排在某一方面具安排在某一方面具备专长备专长的人的人员员具体具体负责负责培培训训中的各中的各类类工作，培工作，培训训管理者及管理者及时进时进行跟行跟进进和沟和沟通，从而及通，从而及时发现问题时发现问题并采取并采取纠纠偏措施。偏措施。186.6.转转移效果移效果 1 1）可通）可通过过以下技巧以下技巧产产生培生培训转训转移效果移效果 （1）公开演）公开演说说 （2）财务财务管理管理 （3）员员工管理工管理 （4）面）面谈谈 （5）培）培训训 （6）书书写技巧写技巧 192 2）提高培）提高培训训和和发发展的展的转转移效果，移效果，应应注意：注意：（1 1）理）理论论 （2 2）示范）示范 （3 3）操）操练练或模或模拟拟 （4 4）实际应实际应用机会和回用机会和回应应 （5 5）持）持续应续应用加上用加上专专人指人指导导207.7.总结评总结评估估 1 1）参与者）参与者评评估估 参与者参与者评评估包括估包括对对培培训训内容、培内容、培训训者者的的传传授能力、培授能力、培训训方法、学方法、学习环习环境等表境等表达意达意见见。但。但这这种种评评估方法估方法难难以得知受以得知受训训者是否已者是否已经经学会学会应应掌握的技能和知掌握的技能和知识识。212）培）培训训目目标标达成情况达成情况评评估估u评评估的估的标标准准u评评估的方法估的方法 u评评估的估的时间时间 222 2）培）培训训效果的效果的评评估估 比比较较受受训训者在学者在学习习前后的情况，采用前后的情况，采用客客观观的的评评估估标标准、方法准、方法,以及在合理的以及在合理的时时间间内量度培内量度培训训效果。效果。23（四）（四）员员工工导导向活向活动动 1.1.员员工工导导向活向活动动的意的意义义 从浅从浅层层意意义义上上讲讲，员员工工导导向活向活动动是指是指对对新新员员工指工指引方向，使之引方向，使之对对新的工作新的工作环环境、条件、人境、条件、人际际关系、关系、应应尽尽职责职责、工作内容、工作内容、规规章制度、章制度、组织组织的期望有所了解，的期望有所了解，能尽快能尽快进进入角色，并入角色，并创创造造优优良良绩绩效。效。从深从深层层作用分析，作用分析，导导向活向活动对动对培养培养员员工的工的组织归组织归属感（又称属感（又称为组织为组织承承诺诺）意）意义义更更为长远为长远重大。重大。242.2.员员工工导导向活向活动动的的组织组织及其内容及其内容 1 1）导导向活向活动动的的组织组织 （1 1）岗岗前教育前教育阶阶段段 （2 2）岗岗上早期上早期导导向向阶阶段段 252 2）导导向活向活动动内容内容 （1 1）使新）使新员员工感受到受尊重工感受到受尊重（2 2）对组织对组织与工作的介与工作的介绍绍（3 3）发发展前途与成功机会的介展前途与成功机会的介绍绍26（五）（五）员员工工职业发职业发展展 1.1.职业职业生涯管理概述生涯管理概述1 1）职业职业生涯的概念生涯的概念职业职业生涯是指与工作或生涯是指与工作或职业职业相关的整个人生相关的整个人生历历程。程。27 2）职业职业生涯管理的概念生涯管理的概念 职业职业生涯管理就是建立一套能生涯管理就是建立一套能够识别员够识别员工工发发展需展需要和要和职业职业潜力的系潜力的系统统，并借助，并借助该该系系统统引引导员导员工的工的个人个人发发展目展目标标和和组织组织的目的目标标保持一致，在达成保持一致，在达成组组织织目目标标的同的同时时帮助帮助员员工工实现实现个人个人职业职业目目标标的活的活动动。283）职业职业生涯管理的生涯管理的责责任划分任划分 u员员工：主工：主动动地从各方面地从各方面获获取关于自己取关于自己优优点和不足点和不足的信息，增的信息，增强强自我自我认识认识，明确自己的，明确自己的职业职业生涯生涯发发展展处处于什么于什么阶阶段，确定自己的段，确定自己的发发展目展目标标，了解，了解组组织织内部有哪些内部有哪些发发展机会，展机会，积积极地参与极地参与组织组织的的职业职业生涯管理生涯管理计计划划 u人力人力资资源部源部门门：设计组织设计组织的的职业职业生涯管理系生涯管理系统统；确保确保职业职业生涯管理系生涯管理系统统与与组织战组织战略的一致性；帮略的一致性；帮助助对员对员工的技能、工的技能、职业职业个性、工作个性、工作动动机、机、职业职业价价值观值观等等进进行行评评估；估；为为各个部各个部门执门执行行组织组织的的职业职业生生涯管理涯管理计计划提供划提供辅辅助；直接助；直接为员为员工提供工提供职业发职业发展展方面的咨方面的咨询询建建议议。29u部部门门主管主管：明确工作要求，：明确工作要求，评评价工作价工作绩绩效，效，根据根据对员对员工的个人情况以及工的个人情况以及组织发组织发展目展目标标的了解，的了解，为员为员工提供工提供职业发职业发展方面的建展方面的建议议，并与并与员员工共同制定工共同制定职业职业生涯生涯计计划。划。302.2.员员工工职业发职业发展的主要活展的主要活动动 1）组织组织方面的活方面的活动动员员工工职业发职业发展管理展管理 人力人力资资源源规规划划 指指导导与考与考评评 培培训训与开与开发发 奖奖励措施励措施 312 2）个人方面的活）个人方面的活动动个人个人职业发职业发展展规规划划 这这种种规规划中包含了一系列划中包含了一系列职业职业生涯中重大生涯中重大转转折性的折性的选择选择，如，如专业发专业发展方向的展方向的选择选择、就、就业单业单位位的的选择选择、职务职务的的选择选择等。等。323.3.员员工工职业发职业发展的展的类类型和路径型和路径 1 1）组织组织中个人中个人发发展的展的类类型型 (1)(1)专业专业技技术术型型发发展是指工程、展是指工程、财财会、会、销销售、售、生生产产、人事、法律等、人事、法律等职职能性能性专业专业方向。方向。(2)(2)行政管理型行政管理型发发展道路所吸引的人展道路所吸引的人则则不同于不同于走走专业专业技技术术道路的人，他道路的人，他们们把管理把管理这这个个职业职业本本身身视为视为自己的目自己的目标标。332 2）组织组织中中职业发职业发展道路的运展道路的运动动方向方向 图图5-9 5-9 三三维组织维组织系系统统模型模型343 3）企）企业员业员工工职业发职业发展管理的展管理的实实施施（1 1）首先要制定企）首先要制定企业业的人力的人力资资源开源开发发的的综综合合计计划，并把它划，并把它纳纳入企入企业总业总的的战战略略发发展展计计划划之中，真正把此事提到之中，真正把此事提到应应有高度，并与其他有高度，并与其他方面的方面的计计划划协调协调一致。一致。35（2 2）其次，要建立本企）其次，要建立本企业业的人力的人力资资源档案，源档案，通通过过日常日常绩绩效考效考评评及及专门专门的人才的人才评评估活估活动动，了解了解员员工工们现们现有的才能、特有的才能、特长长、绩绩效、效、经历经历和志趣，和志趣，评评估出他估出他们们在在专业专业技技术术、管理和、管理和创创业业开拓开拓诸诸方面的潜力，确定他方面的潜力，确定他们们目前所目前所处处的的职业发职业发展道路展道路阶阶段，段，记录记录在档案中，作在档案中，作为为制制定具体的培养、使用定具体的培养、使用计计划的依据。划的依据。364.4.员员工工职业发职业发展的展的阶阶段和特点段和特点 1 1）职业发职业发展展阶阶段段 （1 1）探索期：自我概念在童年及青少年期探索期：自我概念在童年及青少年期的的发发展。展。37 （2）现实测试现实测试期：从学校期：从学校转换转换到工作到工作岗岗位及位及早期工作早期工作经历经历。（3）试验试验期：期：试图试图通通过尝试过尝试出一种或几种出一种或几种职职业业道路，来道路，来实现实现自己的自我概念。自己的自我概念。38（4）立立业业期：期：职业职业生涯的中期，生涯的中期，实现实现并改并改变变自我概念。自我概念。（5）守守业业期：保持并期：保持并继续实现继续实现自己的自我自己的自我概念。概念。（6）衰退期：随着衰退期：随着职业职业角色的角色的终结终结，对对自自我概念我概念进进行新的行新的调调整。整。392 2）个人特点与）个人特点与职业发职业发展道路展道路（1 1）现实现实型型 （2 2）智力型）智力型 （3 3）社交型）社交型 （4 4）常）常规规型型 （5 5）创业创业型型（6 6）艺术艺术型型40