市场开发计划及流程-业务.doc

市场开发计划
一、详细且具体的市场调研

　　孙子兵法曰：知己知彼，百战不殆。我们要想成功地开发新市场，除了要进行充分的相关准备，还应对所计划开发的新市场进行周密的调查和了解。那么，我们应该调研些什么内容呢？

1、风土人情。包括所在城市等级、人文环境、战略地位、人口数量、经济水平、消费习惯等；

2、市场状况。主要指调查分析市场容量、市场的竞争态势及竞争对手的市场状况及促销售手法，市场潜力及市场进入与合作的可行性、销售预测等，进而对市场进行细分；

3、客户状况。主要是指企业数量、企业性质、企业的行业分配比率等；特别是当地企业对电子商务认知程度和应用程度。

通过以上市场调查，其目的是熟悉市场行情，掌握市场的一手资料，确定潜在目标客户群。在寻找潜在客户的方式上，可采用“由下而上，由大而小，追根溯源”法，细分市场，进而更准确的确定我们的潜在客户群体，从而制定相应的营销策略并对其进行开发。

二、列名单，洽谈客户

　　潜在的目标客户群确定后，我们可以根据我们的产品和服务特性进行详细分析、比较，在进行新一轮的筛选后，就可以电话预约，并登门拜访了。

　　1、电话预约。在登门拜访以前，一定要进行电话预约，因为电话预约，一方面表示对对方的尊重，同时，通过初步的电话沟通、了解，使其对我们公司、以及我们提供的产品和电子商务服务有一个大致的了解，便于下一步确定谈判的侧重点，也好更清晰地判断其对我们产品和服务的兴趣，以便于自己有效安排时间，不“眉毛胡子一把抓”，做到有的放矢；

　　2、上门洽谈。在决定了拜访哪几家客户后，我们就可以规划线路，对客户进行登门拜访了；

　　3、洽谈内容。在这里我们要注意说话技巧和谈判艺术；

4、跟进、签约。通过洽谈，对于符合公司要求的目标客户要及时打电话进行沟通和跟进；在跟进过程中，客户可能会提出一些心头疑问，我们要对客户提出的问题给予合理且真实的解答，逐步扫除客户心里的疑团和障碍，最后，趁热打铁，签定协议。

三、经营管理团队

在日常的管理中我们要做到一下几点：

1、密切观测市场动态并进行市场调查和分析；

2、做销售计划和营销策略；

3、制订各种销售管理制度，并以身作则；

4、加强团队的业务能力培训；

5、随时掌握业务员的工作进展情况；

6、定期向总公司汇报工作。