汽车销售参考总结（通用）.docx

汽车销售参考总结（通用）光阴飞逝，转眼间我已经从事这份行业四个多月，在过去的几个月时间了我通过本人的努力也有点收获，借此对本人做一下总结，提高本人，希望大家给予指导。一、简要总结如下我是20xx年4月1日来到公司工作的。作为一名新员工，我是没有汽车销售经历的，仅凭对销售工作的热情和喜欢，而缺乏对本行业销售经历和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开场，一边学习专业知识，一边探索市场，遇到销售和专业方面的难点和咨询题，我会及时请教部门经理和其他有经历的同事，一起寻求处理咨询题的方案，在此，我特别感激部门经理和同事对我的协助!通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经历，如今我对市场有了一个大概的理解，逐步的也能够应对客户所提到的一些咨询题。在不断的学习专业知识和积累经历的同时，本人的才能，业务水平都比往常有了一个较大幅度的提高。二、现存的缺点关于市场的理解依然不够深化，对专业知识掌握的依然不够充分，对一些大的咨询题不能快速拿出一个特别好的处理咨询题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏经历。三、市场分析我们所负责的车型特别多，在销售过程中，牵涉咨询题最多的确实是价格，客户对价格特别敏感，怎么样在第一时间得悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。承德如今有一部分客户主要从北京提车，价格和我们这差特别多，而且什么车都有现货，只要去了随时能够提车，因此客户就不在承德这买车，这无疑对我们销售人员是一种挑战，我们怎么样才能把客户留住呢?这就需要我们在今后的工作中不断完善本人的业务知识，尽量到达客户满意，靠效劳赢取我们的市场。随着市场竞争的日益剧烈，摆在销售人员面前的是平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的场面，拥有一个积极向上的心态是特别重要的。如今我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：一、塌实做事，认真履行本职工作。首先本人能从产品知识入手，在理解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户材料进展分析，其次本人经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在咨询题及应对方案，以求共同提高。要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进展归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有工程的客户作为重点跟进客户，并依照他们的需求量来分配访问次数。力求把单子促成，从而到达销售的目的。分析客户的同时，必须建立本人的客户群。依照我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是特别理解，也确实是在这个行业上刚刚起步，技术比拟薄弱，单子也比拟小，但是成功率比拟高，价格也能够做得高些。像如此的客户就能够列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控工程的部门的，由于他们有这方面的客户资源，有开展的前景，因此假如能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比拟可观的。二、主动主动，力求按时按量完成任务。每天主动主动的访问客户，并确保访问质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。访问客户是销售的根底，没有访问就没有销售，而且由于人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情根底，提高客户对我们的信任度之后方有时机销售产品给他们。主动协助客户做工作，比方协助查找材料，协助做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方法之一，也是推我们产品给他们的最好时机。即便当时没有能立即成交，但是他们会不断记得你的功绩的，往后有用到的都会主动找到我们的。三、做好售后效劳不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的咨询题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是构成再次销售的关键。当客户反响一个咨询题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细理解情况，并尽量找出咨询题的所在，假如找不出缘故的，也不要焦急，先稳定客户的情绪，抚慰客户，然后再承诺一定能帮他处理咨询题，让他放心，再把咨询题跟公司的技术人员反响，然后再找出处理的方案。在我成交的客户里，有反响出现咨询题的也不少，但是通过协调和协助处理以后，大多客户都对我们的效劳感到特别满意。特别多都立即表示要接着合作，有工程有需要采购的都立即跟我们联络。四、坚持学习人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高本身的业务才能;再有时间还能够学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比拟，从而能理解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。五、多理解行业信息理解我们的竞争对手我们的同行，理解如今市场上做得比拟好的产品，理解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关怀的咨询题。只有理解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的推断，遇到咨询题才能随机应变。短短几个月时间，尽管本人做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表如今：1、由于经历少，从事治理工作时间较短等缘故，尽管能够充分认识创新在治理工作中的重要意义，但创新认识不够强;2、由于多种缘故，有时关于工作中相关咨询题的处理，协调难度大。3、遇事经常换位考虑的才能有待进一步加强。4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方法、方法有待进一步改良。我认为：勇于承认缺点和缺乏并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改良，关于本人来讲是开展好工作的前提和保证。