房地产中介文员绩效考核表.doc

房地产销售部文员绩效考核表

考核日期： 年 月
被考核人员： 职务：置业顾问 总分：100分 得分： 绩效薪资：
考核项目
评分标准
分值
自评
报评
审定
文件管理
档案、文件保存非常规范，电脑中备档，做到查找方便
优秀： 40分

档案、文件保存稍显杂乱，电脑中备档，查找不是很方便
良好： 35分
档案、文件保存无序，电脑中未备档，只能通过逐份查找
一般： 20分
统计工作
每月1号前已经将上月所有销售及日常管理报表统计完毕
优秀： 18分

每月5号前已经将上月所有销售及日常管理报表统计完毕
良好： 15分
每月部门需要部门经理的催促才能完成报表的统计工作
差： 0分
来电来客
下班前半小时完成当日所有统计工作，并及时在电脑中备档
优秀： 18分

下午6点前完成来电来客统计，早上9点前完成未接来电统计
良好： 10分
当日不能完成所有统计工作，统计后并未及时在电脑中备档
差： 5分
监督工作
严格监督置业顾问，签发罚款单，发现问题及时向经理反映
优秀： 7分

监督置业顾问工作，不徇私，发现问题能及时向经理反映
良好： 5分
对置业顾问的工作不进行监督，发现问题不向经理反映
差： 0分
仪容仪表
本月内未有不着工装、工牌，未化妆现象，站姿、坐姿标准
优秀： 12分

三次以内点到不着工装、工牌或未化妆现象，站、坐姿标准
良好： 10分
本月三次以上点到不着工装、工牌或未化妆，站、坐姿懒散
差： 5分
团队配合
积极配合经理、置业顾问的工作，并能主动与前台沟通协商
优秀： 10分

能配合经理、置业顾问的工作，在经理的安排下与前台配合
良好： 5分
对经理、置业顾问的工作配合不到位，答非所问，无默契
差： 0分
制度执行
认真执行公司制度，积极配合领导工作，工作踏实认真
优秀： 10分

认真执行公司制度，对所安排工作按时完成，工作踏实认真
良好： 5分
对公司制度有抵触，安排的工作不能及时完成，工作敷衍
差： 0分
表扬/批评
本月内未受到领导批评，并接受领导表扬三次以上者
优秀： 15分

本月内未受到领导表扬，也未受到领导批评者
良好： 10分
本月内未受到领导表扬，但是受到领导批评三次以上者
差： 5分
卫生状况
工装勤洗勤换，办公桌整洁，每天能积极主动打扫卫生
优秀： 10分

工装、办公桌干净整洁，每天能认真打扫所负责区域卫生
良好： 5分
工装有异味或有明显污渍，办公桌凌乱，打扫卫生推诿
差： 0分
总计
自评由被考核人员填写，报评由部门经理填写，审定由总经理填写，结果以审定为准。

备注
绩效薪资=绩效薪资（200元）×绩效得分%（实发工资=基本工资+绩效工资+全勤奖+提成+公司补助）

部门经理签字： 总经理签字：