员工工作责任心培训-PPT课件.ppt

什么是什么是责任心任心（一）责任心，是指个人对自己或他人，对家庭和集体，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。责任心与自尊心、自信心、事业心、慈悲心等相比，是“众”心中的核心。1责任心（二）责任心是衡量一个人成熟与否的重要标准。责任心是一个人做人、做事的基础。责任心是一种很重要的素质。一个人的责任心如何，决定着他在工作中的态度。决定着其工作的好坏和成败，决定人生的高度。2责任心的重要 在一些人看来，自己只是一名普通员工，没有什么责任可言。有这种想法的员工，根本就没有意识到自己的责任。其实，工作就意味着责任，每一个员工都有义务、有责任履行自己的职责和义务，这种履行必须是发自内心的责任感，而不是为了获得奖赏或者别的什么。有责任感的员工，才能够得到领导的信任，才能获得工作上、事业上的成功。3例子 美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特，他在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方，写上“每桶4美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字，他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒没有人叫了。公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竞有职员此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长，在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”，老板洛克菲勒并没有交代这样的任务，但阿基勃特却主动地做了。也许要他看来，身为标准石油公司的职员，无论职务高低，都有为公司的产品做宣传的责任和义务。4例子 和阿基勃特一样，对于主动的人来说，有些事是不必老板交代的。如果老板说：“给我编一本前往欧洲用的密码电报小册子。”主动的人获得老板的需求后，会转身就去寻找密码电报资料，并设身处地为老板着想，认为把小册子做得便于携带，容易查询是必要的，于是用电脑清晰地打出来，编成一本小小的书，甚至用胶装订好。而被动工作的人呢，他们听到老板的要求，会满脸狐疑地提出一个或数个问题：“从哪儿能找到密码电报？”“哪些图书馆会有这样的密码电报资料？”“这是我的工作吗？”“为什么不让别人去做呢？”“急不急？”5例子 然后，他会随便简单地编几张纸，完成任务即可。如果你就是老板，你必定会对那个满脸狐疑的家伙随后交来的几张皱巴巴的密码电报纸不放心，必得经过仔细核对和确认后，才敢在飞往欧洲前把它放入自己的公文包。老板交代的任何事，可以做好，也可以做坏：可以做成60分，也可以做成80分，但只有主动的人，才会把工作做的尽善尽美。主动的人实际完成的工作，往往比他原来承诺的要多，质量要高，无怪乎，主动的人不缺乏加薪和升迁的机会，对于我们而言是不是也一样。6责任心（三）一个有责任心的人，一定会认真学习，勤奋工作，扎扎实实；一个有责任心的人，做每一件事都会坚持到底，按时、按质、按量完成任务，圆满解决问题；一个有责任心的人，一定能主动处理好分内与分外的相关工作，有人监督与无人监督都能一样工作；一个有责任心的人，一定会从大局出发，以工作为重，而不会只把精力放在揣摩领导的意图、了解领导的好恶上；一个有责任心的人，一定会做到不为失败找借口，只为成功想办法。7责任心（四）一个有责任心的人，一定会忠于职守、尽职尽责、勇于承担责任。勇于负责，就是要认真地完成上级布置的每项任务，如实地反映下面的具体情况，保持政令畅通，保证工作落实；勇于负责，就要团结协作，齐心协力，善于发挥团队精神。勇于负责，就要坚持一切从实际出发，制定措施要切合实际，方案切实可行；只有这样，才能把我们的企业和社会建设得更加和谐美好，从中实现自己的人生目标。8责任心的特征 学会去承担身边的一切事情，遇到事情不要推卸不要总是找借口为自己开脱，这一切行为是最主要的，是要对亲人，爱人，朋友等等负责！当然也包括你自己了，一个有责任心的人，会很容易得到别人的尊重和认可！9“人可以不伟大，但不可以没有责任心”微软总裁比尔盖茨曾对他的员工说：“人可以不伟大，但不可以没有责任心。”责任心是一个人品格和能力的承载，是一个人走向成功所必不可少的素养。所有成功的人都有一个共同的品质有责任感。聪明、才智、学识、机缘等固然是促成一个人成功的必要因素，但缺乏了责任感，他仍是不会成功的。一个人要想在社会上立足，就应当把责任感融入到自己的生活态度中，无论在工作上还是在生活中，都要提醒自己做一个负责任的人。10责任心也是永恒的职业精神 如果说智慧和能力像金子一样珍贵，那么勇于负责的精神则更为可贵。那种既有能力又有责任感的人，是每一个企业都渴求的理想人才。现实情况表明，企业往往愿意信任一个能力一般但有较强责任感的人，而不愿重用一个能力很强但缺乏责任心的人。即使一个人的能力很强，如果缺乏负责精神，其能力也就失去了用武之地。对于有责任感而能力稍差的人，企业也会乐意给他们提供培训机会，提高他们的技能，因为这种员工是值得公司信赖和培养的。11责任心也是永恒的职业精神 细心一点的人应该不难发现，现在各行各业广纳贤才时，条件上都会注明“有责任心”这一块。可想而知，责任心对于现代人来说有多重要。没有了责任心将会失去企业对你的信任，将会失去爱人对你的信任，甚至会失去亲人对你的信任。所以，要想拥有美好生活，必须要学会承担责任。12责任心也是永恒的职业精神 A、认真地对待工作，百分之百地投入工作，从来不要投机取巧，也不要耍小聪明。应该说工作就意味着责任，岗位就意味着任务。在这个世界上，没有不需承担责任的工作，也没有不需要完成任务的岗位。工作的底线就是尽职尽责。B、坚守岗位，完成任务。这很重要，这样的人无疑是能够准确无误完成任务的人。如果一个人，无论是在卑微的岗位上，还是在重要的职位上，都能秉承一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，并表现出完美的执行能力。这样的人一定是我们单位领导的最佳选择，也是任何一个单位领导的最优选择。13责任心，是在企业中被关注、尊重的最大理由 有些人喜欢抱怨，认为自己在公司里不被重视；其实对企业管理者而言，对每位员工的重视程度并不是对这个人，而是对这个人做的事；一个有责任心的员工，就能从工作中学到更多的知识，积累更多的经验，并把这些知识和经验应用到工作中，经常能给管理人员意外的惊喜。相反，一个没有责任心的员工，对工作没有兴趣，抱着得过且过的心态，工作表现上庸庸碌碌，长此以往，养成慵懒的习惯，做起事来往往就会不诚实，能力和工作质量不断下滑；这个时候，不管曾经具有多么强的能力，为企业做过多大的贡献，都将成为企业木桶的短板；工作必定会被人们轻视，甚至人品也会受到轻视，最终将被企业运行的列车所淘汰。14责任心是员工的长线投资 具有责任心的员工，是勇于把企业的利益视为自己的利益的，会因为自己的所作所为影响到企业的利益而感到不安，处处为企业着想，为企业留住忠诚的顾客，让企业有稳定的顾客群；具有责任心的员工，不会推卸责任，也不会因为一次过失造成后果而气馁，而不敢承担责任。这样的人在老板眼里是一个可靠的、可以委以重任的人，也许会因为过失造成后果而进行处罚，但一旦条件成熟，机会依然会留给有责任心的员工。15如何做一个有责任心的员工呢？责任心是个体自觉做好分内事务和履行道德义务的心理倾向，是个性心理品质成分中自我特征上的重要内容，它有角色分内职责和角色道德义务两个方面的涵义。角色分内职责：每个人在企业都对应这一个职位，每个职位在企业生产经营过程中都有一定的职责；而对应这些职责很多人都会产生误解，认为完成了公司管理制度上所指出的实际工作就是承担了角色分内职责。无可否认，完成了公司岗位说明的工作，是承担了角色的责任，但不是其有责任心的表现：16角色分内职务包括三个部分一、岗位应承担的直接工作，也就是出现在岗位说明里面的工作：二、岗位能力的提升，也就是角色自我修炼的过程，使工作完成的更加出色；三、其他岗位应完成的工作，许多企业都缺乏过程管理，企业主要结果不要过程，导致很多工作本应该是岗位的工作，而在岗位说明上没有很明确的界定，但是都需要角色扮演者自觉自发地去做这一份工作；17有责任心的员工的表现一、有责任心的员工不应只看到本职工作以内的事情，会对上下游的工作也有一定的关注，会想着结合自身岗位工作体会，让上游工作做的更快更好，也会把自身岗位工作做的更完美，给下游工作提供便利。二、绝不姑息、推诿：有责任心的员工把企业利益当做个人利益，绝对不会容忍伤害企业利益的行为和事件出现，一旦发现，必定勇于揭发绝不姑息，对于自己的过失而造成的后果也绝不推诿，一定勇于承担责任；当然，搬弄是非、拉帮结派也不会出现在他的身上。三、其他岗位特定的核心道德义务：根据不同的岗位有不同的义务，如：业务人员怎样做到对客户的诚实守信；生产人员，怎样保证绝不以次充优、不浪费企业资源；行政人员管理的公平公正；财务人员的公私分明等。每个不同角色都有其核心的工作道德义务。18 做一个被尊重的人，首先应该做一个有责任心的员工，只有做到在企业中能够努力地做好角色分内的工作并能够履行角色道德义务，不断地提升自己，享受更多角色拥有的权利，更好的为家庭、为朋友尽到责任，才能够被家庭、朋友所认可，成为一个受尊敬的人。同时，一个人责任心的多少，决定了事业的成功与否，事业有成者无论做什么，都力求尽心尽责，丝毫不会放松；成功者无论做什么职业，都不会轻率疏忽。19责任心 一个大公司的老板曾经跟我讲过这样的故事：“有个人来他公司应聘，经过交谈，他觉得那个人其实并不适合他们公司的工作。因此，他很客气地和那个人道别。那个人从椅子上站起来的时候，手指不小心被椅子上跳出来的钉子划了一下。那人顺手拿起老板桌子上的镇纸，把跳出来的钉子砸了进去，然后和老板道别。就在这一刻，老板突然改变主意，他留下了这个人。事后，这位老板说：“我知道在业务上他也许未必适合本公司，但他的责任心的确令我欣赏。我相信把公司交给这样的人我会很放心。”20责任心 由此可见责任心是一种习惯性行为，也是一种很重要的素质，是做一个优秀的人所必需的。责任心对于一个人来说是极其重要的。梁启超曾说过：“凡属我应该做的事，而且力量能够做到的，我对于这件事便有了责任，凡属于我自己打主意要做的一件事，便是现在的自己和将来的自己立了一种契约，便是自己对于自己加一层责任。”我们每一位员工也因该具有这样的责任心吧，我们的份内之事，我们就必须做好，公司的目标也要我们共同努力而达到。21责任心的故事 五岁的汉克和爸爸妈妈哥哥一起到森林干活，突然间下起雨来，可是他们只带了一块雨披。爸爸将雨披给了妈妈，妈妈给了哥哥，哥哥又给了汉克。汉克问道：“为什么爸爸给了妈妈，妈妈给了哥哥，哥哥又给了我呢？”爸爸回答道：“因为爸爸比妈妈强大，妈妈比哥哥强大，哥哥又比你强大呀。我们都会保护比较弱小的人。汉克左右看了看，跑过去将雨披撑开来挡在了一朵风雨中飘摇的娇弱小花上面。真正的强者不一定是多有力，或者多有钱，而是他对别人多有帮助。责任可以让我们将事做完整，爱可以让我们将事情做好。22无法代替 某公司要裁员，下岗名单公布了，有内勤部的小灿小燕，规定1个月后离岗。那天，大伙看她俩都小心翼翼地，更不敢多说一句话。因为她俩的眼圈都红红的，这事摊到谁头上都难以接受。第二天上班，小灿心里憋气，情绪仍然很激动，什么也干不下去，一会找同事哭诉，一会找主任伸冤，什么定盒饭、传送文件、收发信件这些她应该干的活，全扔在一边，别人只好替她干。而小燕呢，她也哭了一个晚上，可是难过归难过，离走还有1个月呢，工作总不能不做，于是她默默地打开电脑，拉开键盘，继续打文稿、通知。同事们知道她要下岗，不好意思再找她打字了。她特地和大家打招呼，主动揽活。她说：“是福不是祸，是祸躲不过，反正也就这样了，不如好好干完这个月，以后想给你们干都没机会了。”23无法代替 于是，同事们又像从前一样，“小燕，把这个打出来，快点儿！”“小燕，快把这个传出去！”，小燕总是连声答应，手指飞快地点击着，辛勤地复印着，随叫随到，坚守着她的岗位，坚守着她的职责。1个月后，小灿如期下岗，而小燕却被从裁员的名单中删除，留了下来。主任当众宣布了老总的话：“小燕的岗位谁也无法代替，像小燕这样的员工公司永远也不会嫌多！”（小灿走了，小燕怎么留下了？是强烈的工作责任意识给了小燕机会。）24