如何进行水平沟通试题答案.doc

如何进行水平沟通
单选题
1.部门之间要获得积极的沟通，首先就要主动出击。该说法：    回答：正确

1. A  正确
2. B  错误
2.水平沟通中，对他人的观点持不同意见时，应采用暧昧的态度，不要太积极。该说法：    回答：正确

1. A  正确
2. B  错误
3.水平沟通的方式不包括：   回答：正确

1. A  侵略
2. B  退缩
3. C  积极沟通
4. D  命令
4.关于水平沟通，以下说法正确的是：    回答：正确

1. A  其他部门都没有自己部门重要
2. B  销售部和市场部互相攀比
3. C  人力资源部招聘时，要求其他部门写职位说明书，其他部门都推给人力资源部写
4. D  作为一个整体而言，各个部门、同事之间的合作相辅相成，缺一不可
5.解决水平沟通的障碍的方式中，“退缩方式”是指：    回答：正确

1. A  侵犯别人权益来维护自己的权利
2. B  尊重对方的权利和职责，同时也坚持己方的权利和职责
3. C  不敢争取自己的权利、需要与愿望
4. D  忽略或否定他人的需要
6.采用积极的方式进行水平沟通时，以下哪种做法会适得其反？    回答：正确

1. A  沟通时，要适当隐藏自己的真实想法
2. B  承认他人的观点
3. C  坚持原则
4. D  主动
7.沟通过程中表现积极的人对自己的权利非常清楚。因为如果不明确自己的权利，就无从表明维护自己权利的立场。该说法：    回答：正确

1. A  正确
2. B  错误
8.可通过以下哪种方式实现同级之间的管理？    回答：正确

1. A  授权
2. B  工作指派
3. C  建议
4. D  指挥链强制
9.水平沟通中最经常采用的方式是：    回答：正确

1. A  侵略方式
2. B  退缩方式
3. C  积极的沟通方式
10.良好的沟通是双方能够坦诚相对，明确地表明各自的态度、观点，最忌互相猜疑。该说法：    回答：正确

1. A  正确
2. B  错误
11.水平沟通时，产生的障碍之一是每个部门都觉得自己部门最重要。该说法：    回答：正确

1. A  正确
2. B  错误
12.按规定每周二报销，但是销售部的肖经理坚持要周一报销。面对肖经理的要求，财务部的柴经理考虑到自己不答应，势必会影响以后部门间的关系，于是他回答：“按规定这是不能报的，但既然你提出来了，我就想办法给你报了吧！”，在这个案例中，柴经理采用了水平沟通的哪种处理方式：    回答：正确

1. A  侵略方式
2. B  积极的沟通方式
3. C  退缩方式
13.水平沟通时经常会发生沟通障碍，以下哪项不是引起沟通障碍的原因：    回答：正确

1. A  都感觉自己最重要
2. B  失去了权力的强制性
3. C  利益的冲突
4. D  替他人着想
14.以下哪种方式不适合实现上下级之间的直线管理？    回答：正确

1. A  授权
2. B  劝告
3. C  工作指派
4. D  指挥链强制
15.水平沟通中，侵略行为的特征指懂得维护自己的权利，但是所用的方法侵犯了别人的权益。该说法：    回答：正确

1. A  正确
2. B  错误