如何进行水平沟通试题答案.doc

如何进行水平沟通单选题1.部门之间要获得积极的沟通，首先就要主动出击。该说法： 回答：正确 1. A 正确 2. B 错误 2.水平沟通中，对他人的观点持不同意见时，应采用暧昧的态度，不要太积极。该说法： 回答：正确 1. A 正确 2. B 错误 3.水平沟通的方式不包括： 回答：正确1. A 侵略 2. B 退缩 3. C 积极沟通 4. D 命令 4.关于水平沟通，以下说法正确的是： 回答：正确 1. A 其他部门都没有自己部门重要 2. B 销售部和市场部互相攀比 3. C 人力资源部招聘时，要求其他部门写职位说明书，其他部门都推给人力资源部写 4. D 作为一个整体而言，各个部门、同事之间的合作相辅相成，缺一不可 5.解决水平沟通的障碍的方式中，“退缩方式”是指： 回答：正确 1. A 侵犯别人权益来维护自己的权利 2. B 尊重对方的权利和职责，同时也坚持己方的权利和职责 3. C 不敢争取自己的权利、需要与愿望 4. D 忽略或否定他人的需要 6.采用积极的方式进行水平沟通时，以下哪种做法会适得其反？ 回答：正确 1. A 沟通时，要适当隐藏自己的真实想法 2. B 承认他人的观点 3. C 坚持原则 4. D 主动 7.沟通过程中表现积极的人对自己的权利非常清楚。因为如果不明确自己的权利，就无从表明维护自己权利的立场。该说法： 回答：正确 1. A 正确 2. B 错误 8.可通过以下哪种方式实现同级之间的管理？ 回答：正确 1. A 授权 2. B 工作指派 3. C 建议 4. D 指挥链强制 9.水平沟通中最经常采用的方式是： 回答：正确 1. A 侵略方式 2. B 退缩方式 3. C 积极的沟通方式 10.良好的沟通是双方能够坦诚相对，明确地表明各自的态度、观点，最忌互相猜疑。该说法： 回答：正确 1. A 正确 2. B 错误 11.水平沟通时，产生的障碍之一是每个部门都觉得自己部门最重要。该说法： 回答：正确 1. A 正确 2. B 错误 12.按规定每周二报销，但是销售部的肖经理坚持要周一报销。面对肖经理的要求，财务部的柴经理考虑到自己不答应，势必会影响以后部门间的关系，于是他回答：“按规定这是不能报的，但既然你提出来了，我就想办法给你报了吧！”，在这个案例中，柴经理采用了水平沟通的哪种处理方式： 回答：正确 1. A 侵略方式 2. B 积极的沟通方式 3. C 退缩方式 13.水平沟通时经常会发生沟通障碍，以下哪项不是引起沟通障碍的原因： 回答：正确 1. A 都感觉自己最重要 2. B 失去了权力的强制性 3. C 利益的冲突 4. D 替他人着想 14.以下哪种方式不适合实现上下级之间的直线管理？ 回答：正确 1. A 授权 2. B 劝告 3. C 工作指派 4. D 指挥链强制 15.水平沟通中，侵略行为的特征指懂得维护自己的权利，但是所用的方法侵犯了别人的权益。该说法： 回答：正确 1. A 正确 2. B 错误