顾客满意度调查-2012.doc

浙江****有限公司
顾客满意度调查 LC ---
顾客名称（签章）：
联系人： 电话： 填写日期：
一 、尊敬的女士/先生，请您确认一下问题，这非常有助于我公司提高产品质量和顾客服务：
绩效指标
1产品的质量 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意
2、产品款式的特色吸引力 □非常大 □较大 □一般 □不大 □非常小
3、产品品种多样性 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意
4、与同类产品价格的竞争力 □非常强 □强 □一般 □不强 □非常弱
5、交货准时性 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意
6、处理顾客投诉 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意
7、与顾客的信息沟通 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意
8、接触公司人员的礼貌 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意
9、产品的总体竞争力 □非常强 □强 □一般 □不强 □非常弱
10、本公司的声誉 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意
二、您认为本公司哪些产品比较好，请指出产品名称及型号：

三、您认为本公司哪些产品尚有不足，请指出名称及型号以改进要求：

四、总体满意度评价： □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意
五、您的建议或要求对我们非常重要，请指出：

联系电话： 邮政编码： 传真：
公司厂址：