方太儒家管理模式研究.doc

方太儒家文化管理模式研究

中文摘要
作为在国内率先提出创建儒家文化管理模式的企业，方太集团的创新之举引起专家学者的广泛关注。但是很多人心存疑问：儒家文化管理模式真的可行吗？本文通过对儒家管理思想与西方管理理论的对比分析，汲取儒家管理思想有益内涵，确定创建儒家文化管理模式的思路再结合方太集团管理实践,尝试性地构建出具有方太特色的儒家文化管理模式框架。近些年来,社会掀起了研究儒家文化的热潮,但就儒家文化管理模式的构建,前人研究尚少,文献缺乏,本文系一家之言,难免有纰漏之处,有待于进一步探讨。
关键词：儒家文化；儒家管理思想；管理模式；企业文化- II-
绪 论
一、选题背景及意义
（一）选题背景
1．方太集团总裁对于人的思考
确切地说，“方太集团儒家文化管理模式”这一课题最初是由方太集团总裁茅忠群先生提出的。虽然方太集团具有比较扎实的管理基础，自从创办以来一直稳健发展，方太品牌逐步成为中国高端厨房电器第一品牌，但是，每当有员工因严重违反商业行为规范或公司规章制度而被开除、甚至触犯法律而被移送司法机关，茅忠群总会有一种挫败感，这种挫败感引发他对人的思考：如果企业的员工缺乏信念与价值观，就会钻管理制度的空子，企业内会出现很多单纯依靠制度解决不了的事情，制度的执行成本也会很大。基于这种对人的思考，促成他选择儒家文化来对企业文化进行改造，并决心创办儒家文化管理模式，其最初理念来自儒学中“道之以政、齐之以刑，民免而无耻。道之以德、齐之以礼，有耻且格。”①的管理哲理。
茅忠群坚信：任何强国的管理都要根植于本土文化，中国也不例外。中国企业的管理一定要根植于中国传统文化的基础上，纯粹照搬西方管理模式， 方太肯定不会达到一个很高的境界，因为尽管处于高速变化和发展的市场，但 5000 年的文化烙印深刻影响着中国人的思维习惯。
2．方太的管理创新之举令人瞩目
作为在国内率先提出创建“儒家文化管理模式”的企业，方太集团的管理创新之举引起广泛关注。2009 年 12 月，在中国 MBA 教育界每年一次的盛会——金蝶杯·2009（第五届）中国 MBA 企业案例大赛上，方太案例作为“所有案例里最难的一个”（评委吴茂林点评）由香港科技大学商学院对阵哈尔滨工业大学进行分析辩论，双方就儒家文化如何融入现代企业管理提出各自见解。虽然案例大赛已①《论语·为政》经结束，但是方太案例留给人很多思考：儒家文化管理模式真的可行吗？如果可行，如何让儒家文化与企业管理的运营层面有效结合？如何让企业的“儒家文化管理模式”与企业追逐利润的本性并行不悖？这种管理模式适用于其他企业吗？带着这样的疑问，笔者以积极探索的心态将“方太集团儒家文化管理模式研究”作为课题，对方太集团的这样一个开国内企业管理实践之先河的创新之举进行研究。
（二）选题意义
1．选题的现实意义
儒家文化管理既是一种管理思想也是一种管理方式，主要解决以人为本、以人为中心的企业和谐与发展问题。方太集团拥有一大批来自优秀外资企业的职业经理人，这些来自五湖四海的有用之才文化背景各异，如何有效化解文化冲突，引导具有不同文化背景、不同思维方式和不同价值观念的中外员工慎独、忠恕、时中、至诚，从而实现和而不同、和谐相处，避免因文化冲突导致企业管理成本上升而效率降低？方太需要在传统理性管理模式的基础上创建一种更加契合人性的新型模式。儒家文化管理模式的成功创建将有助于方太集团有效化解文化冲突、提升整体道德水准，将文化力转为执行力，帮助方太集团早日实现“成为受人尊敬的世界一流企业”的愿景。
对于方太集团自身的长远发展而言，儒家文化管理模式的创建能够极大地节约企业管理成本和决策成本（虽然就短期而言，该模式的创建需要投入一定的成本），使企业达到经济效益与社会效益共同增加，文化提升与财富增长互为因果的境界。
2．选题的时代意义
儒家文化管理模式是对中国特色企业管理理论的积极探索。由于西方的理性管理模式日益显现出局限性，而儒家思想的独特优势恰好可以弥补前者的局限，因此，本着“中学明道、西学优术”思想所创建的儒家文化管理模式对于具有中国特色企业管理理论的探索具有不可忽视的作用。中国经济的发展迫切呼唤本土化与现代化并行、中国管理哲学与西方管理科学相融合的中国特色管理，儒家文- 3-化管理模式正是顺应了这一呼唤。
儒家文化管理模式的构建既包括针对推行儒家文化的管理实践活动现状的理论归纳，又包括遵循理论依据对管理模式的创新，因此，不但对方太集团自身有益，而且为国内众多企业提供一条管理新思路：杜绝全盘西化，用具有本土特点、适合中国企业的管理模式管理中国企业。成中英在提及儒学现代化这一话题时曾经明确指出：现代化的儒家必须致力于经济建设。儒家文化管理模式，无疑将成为儒学现代化的重要载体，帮助中国企业升华管理水平、实现可持续发展，为中国经济建设护航。特别是对于处于发展瓶颈中的企业，该模式将指引其找到更好的发展之路。由于儒家思想的普适性价值，儒家文化管理模式甚至会对全球企业具有指导意义。
二、研究思路与框架
本研究从西方管理理论的局限性及儒家管理思想的独特优势分析入手，经过对儒家文化应用价值的经验验证分析，结合方太集团自身特点及其推行儒家文化的现状，探讨创建适合中国本土企业的有效管理模式——儒家文化管理模式。由于方太集团儒家文化管理模式的创建属于现在进行时，企业自身经过多年实践摸索，在2008年正式提出创建该模式，目前已经在推行儒家文化、创建儒家文化管理模式方面取得一些成效，但还需要对先期经验给予理论提升并找到更多的切入点，以使儒家文化与企业管理有机结合，因而本研究既有对于这些先期成效的归纳、总结与分析，也有针对方太集团管理实践经验所进行的理论提升，还有对于未来儒家文化管理模式框架的构建。本着为企业解决实际问题的宗旨，本研究对于方太集团在创建儒家文化管理模式过程中急需解决的问题作了重点阐述：首先是儒家文化管理模式的架构，其次是儒家文化与企业管理结合的切入点。
主体结构按章节分为4个部分：第1章，主要从理论分析与实证分析两个角度对儒家文化管理模式创建的必要性与可行性进行研究；第2章，对方太集团推行儒家文化管理的现状予以分析；第3章，首先按照儒家管理思想的内涵确定构建儒家文- 4-化管理模式所应遵循的原则和指导思想，对整个创建工作进行整体规划，然后从哲学、要素构成、运行三个角度分别构建了儒家文化管理模式的架构。第4章，对儒家文化管理模式实施的组织保障和实施步骤提出见解，为确保理论框架与企业管理实践有机结合，文中还对儒家文化管理模式实施中的为政以德领导模式打造问题、推行儒家文化管理的切入点问题进行了专门阐述。
三、国内外研究现状
国内学术界与企业界都在积极探索中国文化背景下具有中国特色的企业管理问题。例如李雪峰在《中国管理学》一书中对于儒家思想中的系统观给予肯定，认为其较之西方管理思想“更加着重于大尺度、系统地对待管理及深谋远虑、长远地认识和谋划管理活动”①。刘云柏在《中国儒家管理思想》中对于儒家管理思想在现今企业管理中的应用问题上认为：“仁”是企业活力之源，“德”是企业生存之条件，“信”是企业竞争之根本，“义”是企业经营之途径②。台湾大学曾仕强教授在《中国式管理：21 世纪全球瞩目 具有中国文化特色的管理学》中提出的“管理就是修己安人的过程”颇具儒家精神内涵，他所提出的“树状组织精神”
还被海尔集团张瑞敏作为海尔的管理创新之举。但是，通观曾仕强教授的《中国式管理：21 世纪全球瞩目 具有中国文化特色的管理学》、《中道管理》、《领导与激励》等书，里面的主体内容大多属厚黑学、权谋等范畴，存在“假定适应现实潜规则而利用潜规则的伦理悖论问题”
③，与我们期望创建的“儒家文化管理模式”相去甚远，用方太集团总裁茅忠群的话来说，就是“方向错了”。西安交通大学席酉民教授早在上世纪八十年代就提出和谐理论，经过近些年的不断完善，从多个角度对和谐管理的理论框架、概念体系进行了研究，对于建立具有和谐关系的现代企业具有重大指导意义。美国夏威夷大学成中英教授在《C 理论：中国管
理哲学》和《创造和谐》中也都涉及对和谐问题的研究。以上关于“和谐”主题、①李雪峰. 中国管理学——融通古今的管理智慧[M], 北京：中国人民大学出版社, 2005. 第 8 页②
刘云柏. 中国儒家管理思想[M]. 上海：上海人民出版社, 1990. 第 226-228 页③周建波. 从管理与文化的关系看中国特色的管理学[J]. 管理学报, 2007, (3).中国式管理、儒家管理思想等方面的研究，对于创建“儒家文化管理模式”均有可供借鉴之处，但是，又都没有给出直接答案。
经过检索，在“知网”上输入“儒家（文化）管理模式”，仅能检索到 3 篇含此关键词的文章，均是介绍方太集团推行儒家文化现状的期刊文章，学术文献则一篇没有（截止到 2010 年 9 月）。
在国外，如日本、韩国、新加坡的很多企业在管理中或多或少地吸取了儒家管理思想的精华，也取得了一些成功经验。上述国家的管理学术界、企业甚至政府管理层都对儒家管理思想在企业管理中的应用有所探讨。马斯洛在《人本管理模式》中提出“在以人为本的前提下，建立向着共同企业目标奋斗的模式”①；哈佛大学与伦敦商学院的两名教授提出“个性化公司”管理模式，认为组织的基本任务在于通过建立学习、创新、合作的企业环境塑造员工行为。这些都与儒家文化管理模式的创建初衷有相似之处。20 世纪 80 年代后，盛行世界的西方后现代管理思想以批判现代管理中的不和谐现象为基点，极力倡导在管理的过程中建立组织与员工、组织与组织、组织与外部世界的和谐关系。这种和谐管理思想也近似
于儒家管理思想。
在国内企业管理的实践层面，海尔、海航、蒙牛、同仁堂等很多企业在管理中融入一些儒家思想，并且取得一定成效，如：同仁堂以“仁”为核心理念，提出“同修仁德，济世养生”的企业精神，蒙牛集团坚持以德为本的用人方针等等，但在这些企业里儒家精神大多以零散形式停留在企业文化、企业理念层面，缺少对于推行儒家文化实践经验的理论提升，没有成型的推行儒家文化的流程体系，尚未形成系统化、可供借鉴的管理模式。方太集团总裁茅忠群基于对儒家思想及人性特点的深刻思考，决心在日常管理中贯彻儒家思想，从 2008 年开始，方太在管理模式中导入儒家学说，预计用三年时间，一方面推行儒学思想教育，一方面总结制定规范，建立一套儒家文化管理模式。目前，方太已经专门成立了相关的①（美）亚伯拉罕·哈罗德·马斯洛著，冯化平编译. 人本管理模式[M]. 内蒙古: 内蒙古人民出版社, 2003.第 1 页推进小组，计划利用流程化的方法，将儒家思想打造成为一种模式、一种制度去实施。
新经济时代企业管理的核心是企业人力资源管理，在人本管理越来越被重视的时代背景下，以“仁者爱人”为准则的儒家思想与企业管理结合的课题也一定会日益受到学者及企业界人士的关注。
四、本研究的主要难点
首先在于研究方向的不确定。具有中国特色的儒家文化管理模式的创建应遵循哪些基本原则与指导思想、按照怎样的步骤？创建后的管理模式具有哪些特点、拥有哪些要素？这些在研究之初都是未解之题。其次在于研究对象的动态发展性。一方面，由于在笔者确定选题时，方太集团自身也在进行儒家文化管理模式的研究，其研究成果及研究成果与企业运营层
面的结合属于动态发展过程中，另一方面，方太集团属于非上市公司，可供查找的公开资料难以满足实时全面的需求，因此对于本研究提出不小的挑战。
第一章 儒家文化管理模式的相关理论分析
第一节 西方管理理论及其局限性分析
毋庸置疑，西方管理理论不论在理论层面还是在实践层面都对现当代管理产生了重要影响，但是，对于中国企业而言，西方管理理论有其自身难以弥合的局限性。
一、具有特定的适应性
西方管理理论是现代西方管理实践的总结，主要研究方法为实证研究，多属于管理方法和技术层面，具有特定的适应性。
管理问题，究其实质是文化问题，管理活动的过程就是文化运作的过程。由于历史传统和人文环境的差异，使得中国企业与西方企业相比具有迥然不同的生存状态，其管理思想也必然具有差异性。无数事实证明，管理科学只有和具体的历史传统、人文环境相结合，才可以获得最佳效力。中国有一句古语：“橘生淮北则为枳”。西方管理理论尽管紧扣了工业文明的脉搏，但是，由于西方管理理论形成于西方的企业组织文化假设基础之上，与中国企业所处的企业文化形态不相符，将其移植到中国，在中国的文化环境里使用西方的管理理念、方法，难免水土不服。西方人积累的生产经验，在中国因为国情不同、文化不同、经济间等量不同等因素，在实践的过程中碰到了很多麻烦。因此，西方管理思想和模式并非中国企业的灵丹妙药和万能钥匙。东西方文化的巨大差异势必造成东西方有效管理模式的差异。因此，中国学者与企业家都在探索更加适合中国企业发展的管理模式。
二、存在道德真空
西方管理讲求管理的科学化，擅长制定严密的规章制度。然而，由于事物总在不断地发展变化，严格讲，规章制度出台后其实就已经过时了，并且任何制度都不可能面面俱到地进行规范，对于制度规范不到之处，存在道德真空。
在近代工业文明兴起以后，起源于西方的现代管理学是建立在西方“个性张扬”文化背景之下的，一切以金钱、利润为目的，崇尚个人主义自由竞争，因此，西方的管理，以经济效益作为管理的内驱力，以利益机制为核心管理手段，特别强调外部制约，通过制约扼制人们的私心杂念。对于这种过分强调制约的管理手段的弊端，德鲁克曾一语中的地指出：“总想防范人的弱点，会使组织的目的付诸东流。”功利原则的过度扩张，难免引发拜金主义、人的商品化等异化现象。由于在法、理、情三者之间，西方管理最重视“法”的作用而忽视了人与人之间的温情，在以一系列数字化表格形式呈现的管理工具背后透射出西方管理讲求实际利益而忽视心理情节、看重书面条文却轻视道德教化、强调个人职责甚于集体效应的倾向。而中国社会是一个重视情的社会，管理者只有按情、理、法的顺序考虑问题才更加契合人心。西方管理的上述这些欠缺，都是儒家文化中“人本主义”所倡导的。
三、系统化视角有所欠缺
西方专注于个别事件的反应式管理盛行，偏重于线性思考，系统化视角有所欠缺。
国学大师季羡林评价西方文化特点时讲到：西方的思维模式是分析的，只见树木，不见森林，用医学比喻就是“头痛医头，脚痛医脚”。①许多西方有识之士——如英国的汤因比、德国的斯宾格勒——已敏锐地感觉到：以分析思维模式为基础的管理科学并不能解决现实中的所有问题，例如在管理实践中经常会遇到一些突发的、难以预见的事件，按照既有的管理制度与手段难以找到合适的解决方案。另外，西方管理对专业知识与能力及功利性的企业目标的过分偏重导致对人性一般潜力和人性全面价值需求的忽视。西方近几年兴起的模糊学、混沌学等新兴学科都在试图吸收东方综合思维模式的特点，以表现出一些整体概念。
通过上述对西方管理理论局限性的分析可以得出结论：中国的企业要想取得长足发展，必须有基于系统化视角、根植于本土文化、适合自己的管理模式。①季羡林. 季羡林说国学[M]. 北京：中国书店, 2007. 第 31 页
第二节 儒家管理思想内涵分析
中国儒家文化是中国传统文化中的主流文化，以“诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下”为核心要义的管理思想历经两千多年的凝练和发展，早已经转化为中国人的传统意识和信仰观念，并产生了贯穿于方方面面的管理准则、理念，对于现代企业管理具有指导意义。
一、“仁”体现了现代企业管理的管理理念
（一）强调管理中人的价值
儒家文化以“仁”为人生最高境界，以“爱人”为根源及出发点。在儒家思想中，仁是“全德之名”，涵盖了所有美德，它体现了人本主义和博爱精神。“仁”是儒家思想中的最高道德规范, 也是儒家思想体系的核心，整个儒家学说皆以“仁”为核心，。从孔子的“博施于民，而能济众”到孟子的“民为贵，社稷次之，君为轻”的管理论断，都体现出儒家“以人为本”管理思想，从理论上论述了人在管理中的重要地位。现代企业管理也要与人打交道，只有当管理者以“仁者爱人”的姿态关心下属，才会对于管理问题的人性方面获得深刻把握，
以人的利益为皈依点。
（二）强调管理中情感的作用
儒家把人的本质规定为道德性，从人际关系的角度而不是从孤立的、个体的角度去理解人的本质。由于儒家将仁爱精神与对人的关注相结合，重视以仁爱为枢纽的人际关系，所以也特别强调管理中人人交往中情感的作用，提倡人与人之间彼此宽容、富有爱心，给人以真诚感，充满温馨的人情味。这对于填补法理世界给人们留下的精神虚空、体现人之为人的存在价值、有效地实现管理目标，都具有很大作用。
（三）强调管理的内在效应
儒家“仁”学提倡内省，不但强调对人思想道德的教育，启发人内在的自发自觉自省，更将“仁”升华为人内在的本质和道德精神，提出修己求仁，要“躬自厚而薄责于人”，①
注重凭借自内而外的内化作用实现目标，重视身体力行和实践表率作用。拿到当代企业来讲，“仁者爱人”不仅体现在企业对包括员工在内的各个利益相关者秉持仁爱之心，各利益相关者对待企业也要以仁相待，各方均以内敛的、内向约束的价值观念面对社会，这样，就增强了管理的内在效应，提高了管理的有效性。
二、“礼”体现了现代企业管理的管理秩序
（一）强调素位之道
儒家文化在仁学之外还以“礼”来收敛、约束人们的思想和行为，强调自我节制、尊重别人，劝导人们“不逾矩”、“克己复礼”，以使人与人之间拥有相互联合、彼此尊重的空间。当企业员工以恰当的方式，在恰当的时间与地点尊重其他人，会从对方那里得到坚实的信赖。依照儒家系统化视角，企业是一个有机系统，强调内部与外部的协同，只有当企业与各利益相关者都按照“礼”的规范坚持素位之道，读懂自己并摆正自己的位置，尽心尽力、尽职尽责地做好自己分内的事情，真正做到“克己复礼”，企业内外关系才会和谐，管理秩序才会得以规范。
（二）完善控制手段
如果对儒家文化没有深入研究，很容易将儒家文化所倡导的“礼”与西方管理中的科学管理手段相混淆。西方的制度规范大多从企业利益出发，而儒家文化的“礼”从契合人性内在需求与企业经营目标达成的双重角度出发，合二为一。
在儒家文化中，“人性善”理论与“人性恶”理论融合，所以以“礼”为约束时，一方面，创造使人行善的条件，另一方面，创造使人弃恶的条件。这就表明任何规章制度都不仅仅是白纸黑字那么简单，想让形成文件的规章制度很好地得以推行，一定要营造出令人不由自主弃恶扬善的气候场，以“隆礼” 手段加强文化建设，用长远利益克服人对眼前利益的短视。这种虚以控实、虚实结合的控制手段相对于西方管理实体有形的控制手段更为完善。①
《论语·卫灵公》
三、“中庸”体现了“中和”的管理方法
（一）在管理手段上追求以恰当的管理尺度促进和谐
中庸原则是儒家文化留给后人的宝贵精神财富，包含着认识问题、分析问题、解决问题的正确方法，即：执中以制左右，致和以应万变，是为“中和”。《中庸》中讲：“中也者，天下之大本也；和也者，天下之达道也”。可见，“和”与“中”是儒家管理文化中重要的主体行为价值准则。
《论语》说：“礼之用，和为贵”，儒家管理思想的出发点和落脚点都是“和”的状态。企业管理中以“礼”来规范管理秩序，而“礼”之功用和“礼”之运用，均是以“和”为贵。儒家认为，整个宇宙是一个和合体，“和实生物，同则不继”，和合既是宇宙共生共存的普遍规律，又是宇宙和万物存在的基础，没有“和”就没有一切。用“中庸之道”来认识和处理企业管理中的人际关系是实现企业内外人际和谐的方法论。
儒家文化里的“中庸”是一套对人、事、物的感知框架，并非简单的“折衷主义”、“和稀泥”，而是适可而止、恰如其分、不使行动突破质的规定性，因此，恰当地把握管理尺度才符合管理中的中庸之道。
（二）在管理方向上追求指向未来的动态平衡
“中庸”追求的不是某时某刻的平衡，而是居于动态体系中指向未来的平衡。
中庸原则的核心在于：从实际情况出发，知柔知刚、知微知彰、刚柔相济、虚实
有度。充分体现儒家文化与时屈伸的赢家定理。
“中庸”在管理实践过程中的根本体现在于寻求与各利益相关者实现和谐共
处的均衡点，而该均衡点的确定有赖于管理者根据企业所处动态系统的整体情况，
着眼于环环相扣的联动过程，选择恰如其分的方案，使得该动态系统达到动态和
谐状态，实现共赢模式。管理上没有最好的答案，只有更合理的答案，而且按照
儒家“时中”思想，合理的答案是随时间、空间变化而变化的。
“中庸”在企业管理中的现代价值还在于其“全方位的辩证思想”①，第一，①
齐善鸿等. 道本管理：中国企业文化纲领[M]. 北京: 中国经济出版社, 2007. 第 293 页
关于“此”与“彼”的辩证。此时中庸，彼时未必中庸，中庸的管理者不会从孤立的人、孤立的事及孤立的时间去追求一人（企）、一事、一时的中庸，而是在人、事之间多变量的时空关系之间谋求恰当的解决方法。第二，关于起而反的辩证。企业里只要出现一种行为，便会有针对这种行为的“反”的力量。管理者对员工以礼相待，员工便会心有感应，以礼回报；企业取得成就后真心地感谢各利益相关者，会促使这些利益相关者帮助企业获得新的成就。
通过上述对儒家思想的内涵分析可以看出：儒家文化中育德行礼的精髓完全可以古为今用，在现代企业管理中发挥其不可估量的领导力。
第三节 儒家管理思想的优势及其应用状况分析
一、儒家管理思想相对于西方管理理论的独特优势
(一)具有普适性
儒家文化中的管理思想，更多地处于原则、原理层面，智谋化、哲理化的抽象与归纳成分较多，因而更加具有普适性价值。儒家管理思想不仅仅属于中国，也是整个世界文明的丰厚遗产。西方商界流传一条黄金法则，许多人将这条法则称作“人类行动的伟大法则”，该法则就是儒家文化所倡导的“己所不欲，勿施于人”；另外，儒家的“时中”论强调随着时间空间的不同而灵活地掌握“度”，因此中庸思想具有了跨越时间地域限制的广泛适应性以及强大的生命力。
(二)重视道德教化
与西方管理理论相比，儒家思想重视道德教化，充满人性关怀。
儒家文化虽然并不推崇严密的论证与抽象的思辨，但是儒家的思想学说非常
重视人们的德行表现，具有极强的实践指导意义，为现代企业管理提供了实践学
上的理论依据。
儒家思想作为中国传统文化最重要的组成部分，重视主体伦理关系、强调道德自觉、讲究管理秩序、追求和谐安宁，在当前经济快速发展、物欲膨胀的社会，儒家“以义制利”原则对于扼制一些不道德的逐利行为具有不可低估的作用，其对于当代中国社会的正面价值和积极影响依然不可忽视，对中国的企业管理也起着基础和渗透的作用，不仅提供了良好的教化方向，也能帮助管理者升华精神生活，修己安人，使得企业达到安和乐利的境界。所以，直到现在，儒家充满人性关怀的管理思想相比西方刻板、理性的数字化管理模式，依然有着它独到的魅力。
（三）管理视角更加全面
儒家思想强调天人合一的系统观，管理视角更加全面。与西方管理思想相对比，儒家思想更加着重于大尺度、系统地对待管理①。儒家思想中的一些重要概念如太极、天道等均要求将整体视为结构，“鲲鹏展翅九万里，背负青天朝下看”，天人合一的思想强调对小系统的管理建立在对大系统的认识基础上。这种管理思维有助于把握管理的本质、抓住管理深层次的矛盾，治标的同时更治本，是具有东方特点的综合思维模式，用国学大师季羡林先生的
话讲，就是“既见树木又见森林，头痛可以医脚，反之亦然。”②
对于管理空间，儒家思想既不否定就事论事，更着重于系统地对待管理；对于管理时间，既注重抓准时机、当机立断，更着重于深谋远虑、长远地认识和谋划管理活动。③
儒家系统管理思想对于当今企业管理的现代价值在于：在结构性或系统性的思想架构下，可以找出行为背后的结构性原因，对影响组织的各因素进行一致性的协调与运作，使组织内外形成和谐平衡的环境。
二、儒家管理思想的应用状况分析
儒家管理思想在同处于东方文化背景之下的日本、新加坡和韩国均得到发扬
光大，在现代管理中起着重要作用。
（一）日本——《论语》与算盘并行不悖
儒家的管理思想作为文化的一部分，有机存在于日本上层建筑和生产关系中，并对经济基础的巩固和生产力的推动起着不可忽视的作用。
早在公元285年，《论语》就传到日本，日本管理思想界和企业界十分重视对于儒家思想的研究应用，企业管理者大多读过《论语》，日本企业员工所具有的高度集体主义精神、对企业的忠诚心与归属意识都是儒家管理思想在主体方面的反映。年功序列制与终身就业制是“礼”的思想体现，企业内工会则体现了“和为贵”。被称为“日本资本主义之父”的涩泽荣一提出用儒家伦理指导经济和商务活动, 倡导“论语加算盘”的经济伦理，在其创办的500多个大企业中一贯秉持“仁与富可能也必须并存”的管理方针；日立集团创始人小平浪平将“和”、“诚”、“言行一致”列为社训；三菱综合研究所高级顾问中岛正树视“中庸之道”为企业管
理的最高道德标准。德鲁克总结的日本管理的三点长处：知行合一的决策、变与不变的调和、新陈代谢的运转都包含了儒家精神，也间接反映了儒家思想在管理方面的有效性与创造力。
（二）新加坡——儒学作为国家意识
新加坡堪称成功推行儒家管理伦理的典范。该国的儒家管理伦理教育是由政府出面领导、有组织有计划进行的，新加坡领导人将儒学作为国家意识，儒家文化的精神要义已经渗透至企业的日常活动之中，企业文化注重培养家庭核心价值观，新加坡资政李光耀曾说: “如果孝道不受重视, 生存体现就会变得薄弱。”
与此同时，企业在基本管理制度、组织机构、用人机制、分配机制等方面建章立制，规范员工的日常工作行为，儒家文化因素通过与制度因素的完美结合，成为被企业员工普遍遵循的信念与作风。儒家的“经世致用”哲学在新加坡的成功运用，充分体现了儒家文化管理精髓的当代价值。
《2006 年世界竞争力年鉴》指出：新加坡的竞争力位居世界第三。该年鉴分析，新加坡企业的良好素质来自于对传统文化及制度制约的重视。
（三）韩国——世界性眼光看儒家
韩国由于长期以来一直注意吸取儒家文化的长处，因而对儒家文化有一种亲切的认同感，中国的至圣先师孔子在韩国深受爱戴，位居“韩国最具影响力的中国历史人物”排行榜首位。在中国 2010 年上海世博会韩国馆内，笔者看到在“德不孤，必有邻”标题项下有这样一段文字：“孔子思想是人类共有的精神财富，孔子所倡导的仁与礼对韩国文化产生深刻影响”。韩国人民的儒家文化情结由此可见一斑。韩国已成立“东方儒家管理研究开发所”，制定了结合本民族特点和本国经济发展情况的儒家管理发展纲要。
如今，韩国的管理思想学界正在进行儒家思想的世界性研究，倾向于将儒家思想赋予时代价值并丰富其内涵，以世界性的眼光反思、检视儒家管理思想，认为儒家管理思想是当代企业持续健康发展的真正基础。
上述实例表明：古老的儒家管理思想确实可以融入现代管理，但是，毕竟儒家管理思想没有被整合为系统的管理理论，所以在应用中也体现出“仁者见仁智者见智”的特点，因此，有必要将这些在管理中融合运用儒家思想的成功经验给予总结并进行理论提升，形成一种管理模式。
由于中国儒家管理思想是经过历史上的不断吸收、融合各种管理文化而形成的，具有兼收并蓄的特点。所以，“儒家文化管理模式”也一定不是独尊儒术而排它，相反，一定是融合西方先进的管理思想，以其它各种有价值的管理思想为补充，在儒家文化管理思想的统领下，中学明道、西学优术、中西合璧而成的一种先进的管理模式。 本文所定义的儒家文化管理模式为：在儒家文化系统化管理视角下，依照和谐理念所构建的，以仁礼融合为特点、以中庸为方法论，将儒家管理思想精髓与西方管理理论及企业实际情况有机结合，实现企业长期、稳定、可持续发展的现代企业管理模式，包括企业管理的基本原则和运行特征。
本章小结
西方管理理论有比较系统的理论体系，但也具有明显的局限性。这些缺陷恰好可以由儒家管理思想进行弥补。儒家“仁”、“礼”、“中庸”分别体现了现代管理的管理理念、管理秩序和管理方法，同时，由于儒家管理思想诞生于中国本土，历经两千多年的凝练和发展，更加契合中国人的心理。中国企业管理实践中所奉行的基本管理哲学中，无不有意无意间渗透出儒家文化思维。遗憾的是，大量熠熠生辉的儒家管理思想在现代企业管理中仅仅以非系统化、随意型的方式有所体现，在理论提升方面有所欠缺。随着社会的发展，市场环境的日渐复杂，仅仅将儒家文化以理念形式融入企业管理显然已经满足不了企业的现实需要。针对中国- 16-
本土企业的管理实践创建一套适合中国本土企业发展的儒家文化管理模式是非常必要的。该模式的创建，将为未来儒家文化管理理论体系的形成做出有益探索。
第二章 方太集团推行儒家文化管理的现状分析
第一节 方太集团概况
方太创立于 1996 年，是一家专业生产厨房系列产品的家族企业，其前身是创建于 1985 年的慈溪无线电九厂，后发展为飞翔集团，第一代创业者茅理翔最初以六台冲床起家，发展至后来成为世界最大的点火枪生产基地，曾被农业部授予“全国文明民营企业”。茅理翔将企业文化建设纳入企业整体发展规划大纲，以每年一次的文艺大奖赛等活动为载体，丰富员工精神文化生活。方太是茅氏家族第二次创业的产物，也是这个家族企业的继承人——茅理翔
先生的儿子茅忠群的初次创业。当时茅忠群即将从上海交通大学电子专业硕士毕业，在父亲的期望与母亲的说服下，茅忠群将出国留学、在上海就业的机会放弃，留在方太。在当时油烟机市场已经有帅康、老板、玉立三大品牌鼎立，强手如林、竞争异常激烈的情形下，茅忠群经过缜密的市场调查发现：油烟机市场是一个结构性过剩和结构性紧缺并存的行业，一方面，已有的国内企业拥挤在中低端市场，而高端市场则乏人问津，另一方面，由于中国烹饪方式与西方不同，国外高端品牌产品在国内适应不良，这些都为培养中国本土的高端油烟机产品提供了难得的时间和空间。于是，茅忠群凭着一种“做别人做不到的高品质产品”的理想，毅然投资 3000 万元，建厂生产吸油烟机，产品品牌以香港亚视著名烹饪节目主持人方
太的名字命名，从一开始就将发展路线确定为“专业化、高档化、精品化”，面向高端市场，坚持以产品设计、创新能力和品牌建设为核心，以“专心、专注、专业”的理念持续专注于厨电领域。2003 年，公司将品牌名由“方太厨具”更名为“方太厨房专家”。公司的技术中心是行业内唯一的国家技术中心，拥有面积达6000 平方米的全球规模最大、设备最先进的厨电实验室，承担了“十一五”国家科技计划项目，具有雄厚的设计实力、先进的高端厨房生产设备和技术，公司又是国内厨房电器领域申请专利最多的企业，共获国家专利 300 余项。方太始终奉行“三不”原则，即：不上市、不打价格战、不并购。
虽然就股权结构而言，方太是家族企业，但从经营层面看，方太是一个现代化的企业。从 2002 年开始，方太开始为管理升级做准备，为关键岗位引进一大批职业经理人。目前，在方太集团，除董事会成员外，经营管理团队全部是职业经理人，其中大多是由跨国公司“挖”过来的具有国际视野的经理人，被人称作“多国部队”。70%的部长以上的管理者是从外地引进的硕士生和本科生。目前在全国有员工 6000 多人，公司中下层管理全面完成社会化，除了拥有雄厚的本土设计能力，还有一大批来自德国、日本、意大利等地的国际知名设计师，优质的智力资源为方太集团科学管理体系的构筑提供了人力资源保障。同时，方太还同国际上声誉卓著的管理咨询公司合作，一起进行战略规划、探讨实施管理变革。
作为中国厨电行业的成功代表，方太的成就有目共睹：“方太”商标荣膺中国
驰名商标和国家重点保护商标；2006 年 7 月以来，方太品牌价值连续多次位列同
行业第一；2010 年 5 月，方太蝉联中国消费者第一理想品牌油烟机、灶具两大品
类冠军；2010 年 7 月，方太接连荣获“杰出品牌大奖”和“全国顾客最佳满意十大
品牌”。 在 2010 年上海世博会，方太作为“沪上·生态家”项目唯一的厨房产品
供应商，紧密结合“关注环保节能，倡导乐活人生”的全新生态居住理念，打造
出值得信赖的节能环保低碳厨房。公司愿景是“成为受人尊敬的世界一流企业”。
第二节 方太集团推行儒家文化管理的目标
一、实现关系和谐
方太集团员工众多、背景各异，特别是多位外企高管带着各自不同的文化背
景陆续加盟，使企业内文化冲突现象更加明显。推行儒家文化的目标之一是为了
实现不同文化背景员工之间的“不同而合”，缓解文化碰撞和冲突，实现关系和
谐，使方太的企业文化独立于金钱和利益之外，更多地体现人性的光辉。
二、降低成本
以仁义礼智信为剃刀将现有管理制度进行梳理，达到仁礼统一，即：将硬性
的制度约束与软性的道德自律有机结合，把制度变成一种文化，进而建立一套以- 19-
儒家思想为核心、结合西方管理理论和企业实际情况的管理模式，通过该模式建
立一种机制实现抑恶扬善，即：利用该机制使人性中的优点得到最大的发挥，人
性中的弱点得到最大限度的制约，每个人依靠自己的道德水平和自律精神去做事，
而不需要太多条条框框，从而降低管理成本及决策成本。
三、实现发展和谐
茅忠群认为：制度的力量是有限的，文化的力量是无限的。在一个充满人的
热情的企业里，可以实现上下同欲，把一件件事情做好。
方太集团毕竟是一家自负盈亏的经济实体，实现关系和谐与降低成本并非企
业所追求的终极目标。通过对企业愿景——成为受人尊重的世界一流企业——的
分析可以看出，欲要“受人尊重”并且成为“世界一流”，除了经营绩效卓著外，
还应积极帮助员工获得成功，积极承担企业公民义务和社会责任，遵规守法，树
立良好的公众形象。由此可以推断：方太集团推行儒家文化并试图创建儒家文化
管理模式的终极目标应当是：实现员工与企业共同发展、文化提升与财富增长互
为因果、良性互动。一言以蔽之，就是在和谐中实现可持续发展，即发展和谐。
第三节 方太集团推行儒家文化管理的已有成效
从 2008 年茅忠群提出创建儒家文化管理模式迄今为止已经 2 年多，方太集团
在推行儒家文化方面做出很多努力，也取得了一定成效，主要有：
由茅忠群自己撰写讨论草案、集体讨论通过，颁布了“方太管理的 25 条原则”，
作为方太文化的重要组成部分。主要条款包括：以顾客与市场为关注焦点、发挥
个人领导力、用系统的观点与方法进行管理等，充分吸收了儒家管理思想。
在集团内部推行“三品合一”的价值理念，强调方太的品牌特性就是“产品、
企品、人品”合一的文化特性，给人以文化享受。提出每一个方太人以儒家文化
中的“仁、义、礼、智、信”为传统美德，同时具有职业道德、敬业精神、工作
能力。
借鉴儒家“修身、齐家、治国、平天下”理念，在企业内推行“修身、齐家、
立业、建功”的管理理念，以此提升员工的道德感，让员工在思想上深知使命与- 20-
责任，从而具有主观能动性、实践性和独立性。
在公司内部建立儒学课堂——孔子堂，为每一位员工准备《三字经》、《千字
文》、《弟子规》等儒家思想启蒙读物，每周依据企业精神向员工传授相应的儒家
文化思想和理念，形式包括：内部宣讲、学习交流、外聘国学导师现场授课等等。
行政员工每天上班前提前 10 分钟到各自办公室朗读儒家经典。
员工培训分为两部分：一部分是传统的培训，注重工作知识和技能；另一部
分是“教育计划”的培训，注重的是企业文化、道德教化、传统文化方面的教育。
方太的儒家文化管理实验已初见成效：方太将员工的错误按照严重程度依次
减弱分为 A、B、C 三类，譬如迟到早退就属于最弱的 C 类错误。以前方太对于迟
到员工的处理办法是罚款 20 元，推行儒家文化以来，按照儒家文化的管理理念，
对这一制度做了创新：取消罚款，改为由主管找犯错者谈话，目的在于建立员工
内心的羞耻感。2009 年上半年取消罚款后，C 类错误犯错率比 2008 年上半年下降
50%以上。
2010 年 3 月，方太与南方周末报社联合发起主办公益性国学推广活动——方
太青竹简国学计划，包括民间国学推广项目评选、网络征文大赛、孔子堂教室、
高校国学周、年度国学论坛等五